營(yíng)業(yè)員試題2復(fù)習(xí)測(cè)試卷含答案

營(yíng)業(yè)員試題2復(fù)習(xí)測(cè)試卷含答案多選題（總共50題）1.嚴(yán)禁使用（）收取充值資金和售卡資金。(1分)A、公對(duì)公轉(zhuǎn)賬B、站經(jīng)理微信C、營(yíng)業(yè)員支付寶D、個(gè)人銀行賬戶答案：BCD解析：

暫無(wú)解析2.以下不屬于中國(guó)石化企業(yè)HSE愿景目標(biāo)的有（）。(1分)A、為美好生活加油B、打造“油氣氫電服”綜合能源服務(wù)商C、零傷害、零污染、零事故D、打造“人.車.生活”生態(tài)圈，暢享生活每一站答案：ABD解析：

暫無(wú)解析3.以下行為違反了加油（氣）站十大禁令的有（）。(1分)A、使用個(gè)人賬號(hào)收款B、代開(kāi)發(fā)票C、違反價(jià)格規(guī)定銷售非油品D、截留促銷品答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析4.進(jìn)行油罐車裝卸工作時(shí)，必須確認(rèn)（）。(1分)A、車輪固定B、車輪鎖死C、動(dòng)力系統(tǒng)關(guān)停D、停車熄火答案：AC解析：

暫無(wú)解析5.積分獲取途徑包含且不限于（）。(1分)A、消費(fèi)B、營(yíng)銷活動(dòng)C、抽獎(jiǎng)D、易捷到車答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析6.下面哪些做法有可能涉及加油機(jī)作弊（）。(1分)A、調(diào)整電動(dòng)機(jī)皮帶的松緊度B、調(diào)整流量測(cè)量變換器準(zhǔn)確度C、更換計(jì)量芯片D、調(diào)整溢流閥答案：BC解析：

暫無(wú)解析7.“百城萬(wàn)站·卓越服務(wù)”勞動(dòng)競(jìng)賽中比服務(wù)，看優(yōu)質(zhì)滿意的內(nèi)容主要包括()(1分)A、服務(wù)態(tài)度是否友好B、排隊(duì)時(shí)間是否過(guò)長(zhǎng)C、場(chǎng)地環(huán)境是否整潔D、加油價(jià)格是否到位答案：ABC解析：

暫無(wú)解析8.“百城萬(wàn)站·卓越服務(wù)”勞動(dòng)競(jìng)賽考核評(píng)比個(gè)人評(píng)比指標(biāo)包括：（）（）（）(1分)A、客戶服務(wù)評(píng)價(jià)B、客戶粘性C、客戶滿意度D、個(gè)人油（氣）零售銷量答案：ABD解析：

暫無(wú)解析9.在油品接卸作業(yè)過(guò)程中，應(yīng)做好（）等幾方面的安全工作。(1分)A、備好消防器材B、拉好警戒線C、連接靜電接地裝置D、作業(yè)人員在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析10.校準(zhǔn)的目的是（）。(1分)A、確定計(jì)量?jī)x器的示值所代表的值與相對(duì)應(yīng)的被計(jì)量的已知值之間的關(guān)系的一組操作B、確定計(jì)量裝置的示值所代表的值與相對(duì)應(yīng)的被計(jì)量的已知值之間的關(guān)系的一組操作C、確定實(shí)物量具的示值所代表的值與相對(duì)應(yīng)的被計(jì)量的已知值之間的關(guān)系的一組操作D、用來(lái)確定計(jì)量器具示值誤差的全部工作答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析11.目前加油卡限制信息功能包含（）。(1分)A、限油品加油B、限車號(hào)加油C、限油品大類加油D、限每天加油次數(shù)答案：ABD解析：

暫無(wú)解析12.下列現(xiàn)象中，可判斷埋地油罐發(fā)生滲漏的是（）。(1分)A、油品計(jì)量時(shí),油罐油面有不正常的下降B、罐壁防腐層出現(xiàn)銹斑,有油滲出C、地面、污水溝等有不正常的油跡D、罐區(qū)雜草枯黃答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析13.汽油的腐蝕性主要是由（）引起的。(1分)A、碳及碳?xì)浠衔顱、硫及硫化物C、酸性物質(zhì)D、堿性物質(zhì)答案：BCD解析：

暫無(wú)解析14.下列選項(xiàng)中，符合后備站經(jīng)理選拔條件的有（）。(1分)A、年齡一般在40周歲以下B、大專及以上學(xué)歷C、在加能站工作1年以上的優(yōu)秀員工D、在公司其他部門(mén)工作2年以上的員工答案：BCD解析：

暫無(wú)解析15.目前積分商品分可在積分商城中以兌換哪些商品？(1分)A、第三方在線會(huì)員權(quán)益B、虛擬優(yōu)惠券商品C、實(shí)物商品D、兌換為現(xiàn)金答案：ABC解析：

暫無(wú)解析16.中國(guó)石油化工集團(tuán)有限公司的HSE愿景目標(biāo)包含（）。(1分)A、零違章B、零傷害C、零污染D、零事故答案：BCD解析：

暫無(wú)解析17.自助加能站應(yīng)有員工在現(xiàn)場(chǎng)密切觀察現(xiàn)場(chǎng)情況,當(dāng)客戶車輛停穩(wěn)，現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)員主動(dòng)上前，問(wèn)候客戶，提示客戶（）。(1分)A、請(qǐng)熄火B(yǎng)、確定加油方式C、導(dǎo)除靜電D、按《自助加油操作說(shuō)明》和加油機(jī)音頻提示操作答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析18.營(yíng)運(yùn)資金監(jiān)管系統(tǒng)用戶密碼修改后還是提示“無(wú)此賬號(hào)或密碼凍結(jié)”，原因?yàn)椋?。(1分)A、統(tǒng)一身份賬號(hào)錯(cuò)誤B、密碼輸入錯(cuò)誤C、賬號(hào)被系統(tǒng)凍結(jié)D、新用戶未綁定答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析19.以上哪些說(shuō)法是正確的（）。(1分)A、主卡發(fā)卡完成后自動(dòng)與當(dāng)前登錄經(jīng)辦人帳號(hào)綁定B、預(yù)分配可用模板進(jìn)行批量操作C、可以查詢加油卡消費(fèi)的記錄并導(dǎo)出D、可以預(yù)約開(kāi)票答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析20.以下不屬于中國(guó)石化銷售企業(yè)責(zé)任口號(hào)的有（）。(1分)A、零傷害、零污染、零事故B、每一滴油都是承諾C、為美好生活加油D、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)答案：ACD解析：

暫無(wú)解析21.普票電子卡客戶APP端支持（）支付方式(1分)A、資金池B、個(gè)人網(wǎng)銀支付C、微信D、支付寶答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析22.以下業(yè)務(wù)流程，描述正確的是（）。(1分)A、嚴(yán)禁加油員上崗期間攜帶除員工卡以外任何加油卡B、嚴(yán)禁利用維修卡、驗(yàn)泵卡進(jìn)行違規(guī)操作C、嚴(yán)禁不按卡限制信息加油D、嚴(yán)禁相關(guān)帳表弄虛作假，虛報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)數(shù)據(jù)答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析23.中國(guó)石化銷售企業(yè)的品牌理念（）。(1分)A、能源至凈B、每一滴油都是承諾C、生活至美D、為美好生活加油答案：AC解析：

暫無(wú)解析24.營(yíng)銷中心差異化營(yíng)銷可根據(jù)（

）制定明折明扣優(yōu)惠規(guī)則。(1分)A、用戶標(biāo)簽B、指定手機(jī)號(hào)C、車牌號(hào)D、石化錢(qián)包賬戶答案：ABC解析：

暫無(wú)解析25.零售管理系統(tǒng)班結(jié)數(shù)據(jù)出現(xiàn)差異時(shí)，提報(bào)修改申請(qǐng)，申請(qǐng)中序需填報(bào)的內(nèi)容有(1分)A、正確的數(shù)據(jù)B、錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)C、產(chǎn)生差異的原因D、產(chǎn)生差異的相關(guān)照片答案：ABC解析：

暫無(wú)解析26.易捷加油加超訂單如何處理(1分)A、客戶在易捷加油上支付加超部分金額B、客戶支付現(xiàn)金，員工在POS機(jī)上點(diǎn)補(bǔ)現(xiàn)金處理C、分公司關(guān)鍵用戶可以在云中心-POS管控臺(tái)上查到對(duì)應(yīng)加超訂單協(xié)調(diào)油站根據(jù)具體情況做補(bǔ)現(xiàn)金處理。D、以上都不對(duì)答案：ABC解析：

暫無(wú)解析27.與抗爆指數(shù)計(jì)算相關(guān)的有（）(1分)A、研究法辛烷值B、十六烷值C、馬達(dá)法辛烷值D、烯烴含量答案：AC解析：

暫無(wú)解析28.想要提高客戶的品牌忠誠(chéng)度，建立長(zhǎng)期相互信任的伙伴關(guān)系，就要做到（）。(1分)A、平常心態(tài)?？蛻粼诒г箷r(shí)常常以平常心來(lái)對(duì)待客戶的過(guò)激行為，而不是針?shù)h相對(duì)。B、從客戶的角度思考。在處理客戶的抱怨時(shí)，應(yīng)站在客戶的立場(chǎng)思考問(wèn)題C、做個(gè)好的聆聽(tīng)者，正確及時(shí)地解決問(wèn)題D、完全滿足顧客百分百的要求答案：ABC解析：

暫無(wú)解析29.加能站禁止上架、銷售（）或（）。(1分)A、假冒偽劣商品B、臨期商品C、過(guò)期商品D、促銷商品答案：AC解析：

暫無(wú)解析30.接班領(lǐng)班或站經(jīng)理組織接班人員召開(kāi)班前會(huì),向營(yíng)業(yè)員簡(jiǎn)要傳達(dá)公司有關(guān)會(huì)議或文件精神，（）。(1分)A、布置本班工作B、交代注意事項(xiàng)C、檢查儀容儀表D、聯(lián)系溝通客戶答案：ABC解析：

暫無(wú)解析31.油站向上級(jí)領(lǐng)取發(fā)票時(shí)，需核查實(shí)物發(fā)票（）。(1分)A、是否有發(fā)票專用章印B、有無(wú)缺號(hào)C、是否與稅控系統(tǒng)一致D、有無(wú)錯(cuò)號(hào)答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析32.交接雙方檢查（），提醒和交接工作注意事項(xiàng)。(1分)A、設(shè)備設(shè)施B、消防器材C、責(zé)任區(qū)衛(wèi)生D、員工儀容儀表答案：ABC解析：

綜合加能站手冊(cè)P10933.增票電子卡客戶PC端充值支持（）支付方式(1分)A、企業(yè)網(wǎng)銀B、資金池C、個(gè)人網(wǎng)銀D、微信答案：AB解析：

暫無(wú)解析34.下列（）情況屬于加能站發(fā)生套取現(xiàn)金行為。(1分)A、用戶卡為客戶提取現(xiàn)金B(yǎng)、用戶卡代替員工卡加油C、銀聯(lián)卡為用戶加油卡充值D、銀聯(lián)卡為客戶購(gòu)買其他附屬商品答案：AB解析：

暫無(wú)解析35.在零售管理系統(tǒng)（EP）中，加油站在某一班次中發(fā)生了清罐業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)將在以下哪些賬表中體現(xiàn)（）。(1分)A、交接班表B、付油日?qǐng)?bào)表C、銷售日?qǐng)?bào)表D、油品分罐保管帳答案：AD解析：

暫無(wú)解析36.全國(guó)充值卡系統(tǒng)中，網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)天業(yè)務(wù)終了，需進(jìn)行（）操作。(1分)A、銷售日結(jié)B、驗(yàn)證日結(jié)C、驗(yàn)證班結(jié)D、銷售班結(jié)答案：AB解析：

暫無(wú)解析37.易捷加油上開(kāi)具發(fā)票說(shuō)法正確的是？(1分)A、錢(qián)包支付的加油開(kāi)票是由錢(qián)包開(kāi)戶省開(kāi)具發(fā)票B、微信支付的加油由消費(fèi)省開(kāi)票C、支付寶支付的加油由消費(fèi)省開(kāi)票D、授權(quán)碼加油的是錢(qián)包開(kāi)戶省開(kāi)票答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析38.加油站建立并完善HSE組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)圖、加油站平面布置圖()、電氣線路圖、應(yīng)急預(yù)案、主要設(shè)備設(shè)施的檔案資料、安全環(huán)保設(shè)備及安全附件清單、HSE作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等。(1分)A、設(shè)計(jì)效果圖B、工藝流程圖C、消防器材布置平面示意圖D、設(shè)備檔案答案：BCD解析：

暫無(wú)解析39.客戶注銷會(huì)員賬戶可通過(guò)以下哪些方式（）。(1分)A、登錄APP注銷B、聯(lián)系客服中心注銷C、聯(lián)系加油員注銷D、聯(lián)系管理員注銷答案：AB解析：

暫無(wú)解析40.辦卡申請(qǐng)被拒絕后如何處理：(1分)A、95155網(wǎng)站B、車旺大卡APP站內(nèi)消息通知、C、“中國(guó)石化中交興路柴油專用卡”微信服務(wù)號(hào)、D、手機(jī)短信中查詢審核未通過(guò)原因，按照提示重新提交申請(qǐng)資料。答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析41.加油機(jī)的防爆檢查內(nèi)容包括（）。(1分)A、防爆接管是否破損B、防雷防靜電保護(hù)接地C、防爆接線盒的安裝D、整體防爆性能答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析42.紀(jì)念版加油卡包括（）(1分)A、普通用戶卡B、柴油聯(lián)名卡C、生肖卡D、冬奧卡答案：CD解析：

暫無(wú)解析43.交接班會(huì)應(yīng)在（）進(jìn)行(1分)A、監(jiān)控下B、不影響車輛通行時(shí)C、繁忙時(shí)段D、非繁忙時(shí)段答案：ABD解析：

暫無(wú)解析44.“百城萬(wàn)站·卓越服務(wù)”勞動(dòng)競(jìng)賽的內(nèi)容是()，比黨建，看服務(wù)群眾。(1分)A、比服務(wù)，看優(yōu)質(zhì)滿意B、比銷量，看拓市創(chuàng)效C、比效益，看降本增收D、比安全，看規(guī)范運(yùn)營(yíng)答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析45.以下電子錢(qián)包云中心的易捷到車運(yùn)行情況報(bào)表匯總方式正確的有：(1分)A、按員工匯總B、按油站匯總C、按片區(qū)匯總D、按省公司匯總答案：BCD解析：

暫無(wú)解析46.站級(jí)一體化收銀界面主要包含()(1分)A、系統(tǒng)信息B、商品待支付區(qū)C、功能區(qū)D、油槍，支付方式按鈕等模塊答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析47.一經(jīng)發(fā)現(xiàn)加能站存在系統(tǒng)外人員套現(xiàn)行為時(shí)，可采取以下哪些措施（）。(1分)A、對(duì)套現(xiàn)人員進(jìn)行勸阻，不聽(tīng)勸阻的立即報(bào)警處理。B、將套現(xiàn)加油卡信息上報(bào)上級(jí)公司。C、沒(méi)收套現(xiàn)人員加油卡D、加強(qiáng)員工密碼管理，按要求定期更換密碼答案：ABD解析：

暫無(wú)解析48.氣溫-1℃時(shí)的地區(qū)可選用（）牌號(hào)的柴油(1分)A、10B、0C、-10D、-20答案：CD解析：

暫無(wú)解析49.以下屬于便利店商品出入庫(kù)管理要求的是（）。(1分)A、先進(jìn)先出B、按序入庫(kù)C、分類擺放D、定期檢查答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析50.便利店盤(pán)點(diǎn)原則中的準(zhǔn)確原則包括（）。(1分)A、數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確B、驗(yàn)收準(zhǔn)確C、點(diǎn)數(shù)準(zhǔn)確D、要貨準(zhǔn)確答案：AC解析：

暫無(wú)解析判斷題（總共15題）1.一次入戶的配電柜下應(yīng)配備絕緣膠墊。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析2.商品品名就是商品的名稱，和商品的品質(zhì)沒(méi)有關(guān)系。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

正確答案：商品品名也代表了商品通常應(yīng)具有的品質(zhì)。3.加能站應(yīng)按照稅務(wù)機(jī)關(guān)及上級(jí)公司規(guī)定做好發(fā)票管理工作，建立發(fā)票領(lǐng)用存臺(tái)帳，規(guī)范發(fā)票的領(lǐng)用、發(fā)放、開(kāi)具、保管和繳存管理，嚴(yán)禁虛開(kāi)、混開(kāi)、代開(kāi)發(fā)票。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析4.配電柜底部電纜管溝應(yīng)用細(xì)沙填實(shí)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析5.輸油、計(jì)量和確保工作安全是加油機(jī)應(yīng)具備的基本功能。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析6.加油站員工自駕汽車、摩托車上下班的，必須持有國(guó)家規(guī)定的駕駛資質(zhì)，且車輛牌照、保險(xiǎn)、車況符合國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析7.系統(tǒng)外人員在加能站套現(xiàn)的危害巨大，因此，打擊系統(tǒng)外人員套現(xiàn)行為，既是提升客戶消費(fèi)體驗(yàn)、樹(shù)立企業(yè)品牌形象的必然要求，也是“依法合規(guī)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的長(zhǎng)期選擇，更是央企維護(hù)國(guó)家利益的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析8.網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金清點(diǎn)過(guò)程必須全程在視頻監(jiān)控下進(jìn)行。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析9.多臺(tái)充電設(shè)備可以共用一個(gè)RCD保護(hù)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

不可以共用10.督查原則包括：分級(jí)管理，嚴(yán)格督查，培訓(xùn)指導(dǎo)，專業(yè)服務(wù)，獎(jiǎng)罰分明，客觀公正。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析11.加氫機(jī)由機(jī)殼、壓力傳感器、防爆接線盒、過(guò)濾器、防爆電磁閥、質(zhì)量流量計(jì)、氣動(dòng)球閥、加氣加氫電腦控制系統(tǒng)、壓力表、拉斷閥、高壓軟管、加氫槍及不銹鋼管件等部件組成。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析12.發(fā)票管理責(zé)任界定原則是“誰(shuí)開(kāi)票，誰(shuí)負(fù)責(zé)”，各開(kāi)票網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)票員為發(fā)票管理的直接責(zé)任人。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析13.2023年零售專業(yè)競(jìng)賽比武活動(dòng)中加能站交接班口號(hào)是“客戶在我心中、服務(wù)看我行動(dòng)、加油加油加油”。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

目前確定的交接班口號(hào)“客戶在心中，服務(wù)