第五章培訓(xùn)與開發(fā)課件

培訓(xùn)與開發(fā)第五

章

TRAININGANDDEVELOPMENT

本章的主要內(nèi)容培訓(xùn)體系建設(shè)培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施培訓(xùn)效果評估本章重點(diǎn)與難點(diǎn)重點(diǎn)：培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施難點(diǎn)：培訓(xùn)開發(fā)體系建設(shè)運(yùn)作層面資源層面制度層面報(bào)名學(xué)籍管理內(nèi)部講師管理外部講師篩選費(fèi)用管理新課程開發(fā)管理培訓(xùn)管理IT支持系統(tǒng)培訓(xùn)體系結(jié)構(gòu)圖需求分析計(jì)劃制定項(xiàng)目實(shí)施效果評估課程師資學(xué)員檔案設(shè)備資金員工培訓(xùn)與開發(fā)過程需求分析項(xiàng)目設(shè)計(jì)項(xiàng)目執(zhí)行效果評估評估需求需求排序開發(fā)課程計(jì)劃確定目標(biāo)準(zhǔn)備材料挑選培訓(xùn)者選擇培訓(xùn)方法和技術(shù)制定項(xiàng)目日程表執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃選擇評價標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與開發(fā)過程模型執(zhí)行評價方案設(shè)計(jì)評價方案解釋結(jié)果培訓(xùn)需求分析主要考慮的問題：培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求分析的方法培訓(xùn)需求分析：收集組織及其成員現(xiàn)有績效的有關(guān)信息，確定現(xiàn)有績效水平與應(yīng)有績效水平的差距，從而進(jìn)一步找出組織及共成員在知識、技術(shù)和能力方面的差距，為培訓(xùn)活動提供依據(jù)。培訓(xùn)的需求期望的狀況及績效目前的狀況及績效培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求公式：培訓(xùn)需求=要求具備的-現(xiàn)在已有的培訓(xùn)需求分析流程

培訓(xùn)需求分析的流程

培訓(xùn)需求與改進(jìn)糾正確認(rèn)培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)信息收集培訓(xùn)信息培訓(xùn)與開發(fā)需求分析需求分析組織分析人員分析工作分析培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)環(huán)境經(jīng)濟(jì)法律組織分析目標(biāo)資源資源分配工作分析員工如何

才能有效

進(jìn)行工作人員分析知識技術(shù)態(tài)度是否

需要

培訓(xùn)是否

需要

培訓(xùn)替代方案替代方案期望績效目前績效是否

需要

培訓(xùn)替代方案正式培訓(xùn)方案是是否否是否層次分析對象分析階段分析組織層面分析工作層面分析個人層面分析新員工培訓(xùn)需求分析在職員工培訓(xùn)需求分析目前培訓(xùn)需求分析未來培訓(xùn)需求分析工作的復(fù)雜飽和程度及工作內(nèi)容和形式分析組織目標(biāo)、資源.特征、環(huán)境分析知識、能力、素質(zhì)、技能、績效任務(wù)分析法績效分析法培訓(xùn)需求分析的類別觀察法關(guān)鍵事件法面談法績效分析法新興方法基于勝任力的培

訓(xùn)需求分析法問卷調(diào)查法經(jīng)驗(yàn)預(yù)計(jì)法頭腦風(fēng)暴法專項(xiàng)測評法傳統(tǒng)方法培訓(xùn)需求分析常用方法制定培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)確定培訓(xùn)資源選擇培訓(xùn)方法選擇視聽工具培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)需求分析Why-----為什么？What-----培訓(xùn)什么？Whom-----培訓(xùn)誰？確定培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)準(zhǔn)備Who-----誰培訓(xùn)？When-----何時培訓(xùn)？Where-----在哪里培訓(xùn)？培訓(xùn)實(shí)施How---如何進(jìn)行培訓(xùn)培訓(xùn)效果設(shè)計(jì)執(zhí)行評估“7W”要素法反饋有效的培訓(xùn)目標(biāo)目標(biāo)必須是具體的（Specific）目標(biāo)必須是可以衡量的（Measurable）目標(biāo)必須是可以達(dá)到的（Attainable）目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性（Relevant）目標(biāo)必須具有明確的截止期限（Time-based）SMART原則選擇培訓(xùn)方式講授小組討論案例分析演示練習(xí)/情景測試角色扮演閱讀/看錄像/軟件輔助現(xiàn)場參觀/學(xué)習(xí)考察強(qiáng)制性記憶（如考試）腦力激蕩他人指導(dǎo)或反饋實(shí)踐操作游戲(室內(nèi)/室外)影響培訓(xùn)方法選擇的主要因素培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)講師受訓(xùn)者實(shí)際環(huán)境培訓(xùn)教師的甄選優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)外部聘請A、選擇范圍大，可得到高質(zhì)量的培訓(xùn)師資B、可帶來許多全新的理念C、對學(xué)員具有較大的吸引力D、可提高培訓(xùn)檔次，引起企業(yè)重視E、容易營造氣氛，獲得良好的培訓(xùn)效果。A、對企業(yè)缺乏了解，加大培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)B、教師與企業(yè)及學(xué)員之間缺乏了解，可能降低培訓(xùn)適用性C、學(xué)校教師缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致紙上談兵D、聘用成本較高。內(nèi)部選拔A、了解企業(yè)、培訓(xùn)有針對性、利于提高培訓(xùn)效果B、與學(xué)員相互熟悉之間交流順暢C、培訓(xùn)相對易于控制D、成本較低。A、不易在學(xué)員中樹立威望，影響學(xué)員參與度B、內(nèi)部選擇范圍小，不易開發(fā)高質(zhì)量的教師隊(duì)伍C、看待問題受環(huán)境影響，不易上升高度。外部聘請和內(nèi)部選拔培訓(xùn)師資的比較選擇視聽輔助設(shè)備電腦投影儀白板翻紙板膠片投影儀散頁資料錄像，電影，VCD，錄音帶等實(shí)物樣品等多媒體培訓(xùn)計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)虛擬現(xiàn)實(shí)培訓(xùn)以計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的培訓(xùn)E-learning是指由計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)電子技術(shù)支撐或主導(dǎo)實(shí)施的教學(xué)內(nèi)容或?qū)W習(xí)體驗(yàn)。培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)環(huán)境與氛圍培訓(xùn)方法和工具培訓(xùn)者職業(yè)準(zhǔn)則利于改進(jìn)和優(yōu)化培訓(xùn)體系

使培訓(xùn)管理資源得到更廣泛的推廣和共享培訓(xùn)體系培訓(xùn)效果評估在培訓(xùn)流程中的作用培訓(xùn)效果評估的模型柯克帕特里克理論柯氏模型是迄今為止國內(nèi)外最著名、運(yùn)用最廣泛的模型。從評估的深度和難度將培訓(xùn)效果分為四個遞進(jìn)的層次——反應(yīng)(reaction)、學(xué)習(xí)(learning)、行為(behavior)、結(jié)果(results)。反應(yīng)學(xué)員對培訓(xùn)項(xiàng)目的哪些方面感到滿意？學(xué)習(xí)學(xué)員從培訓(xùn)項(xiàng)目中學(xué)到了什么？行為通過培訓(xùn)，學(xué)員的行為是否發(fā)生了變化？結(jié)果行為的變化是否對組織產(chǎn)生了積極的影響？學(xué)習(xí)評估培訓(xùn)評估的步驟問卷調(diào)查面談觀察綜合座談?wù)n程結(jié)束培訓(xùn)單位反應(yīng)評估提問法筆試法口試法模擬練習(xí)角色扮演報(bào)告、文章課程結(jié)束時培訓(xùn)單位問卷調(diào)查行為觀察訪談績效評估管理能力評估任務(wù)項(xiàng)目360度評估3－6個月后直接主管行為評估績效治標(biāo)生產(chǎn)率缺勤率離職率成本效益分析組織氣候分析客戶與市場調(diào)查滿意度調(diào)查6－12個月后學(xué)員單位主管結(jié)果評估

個人與組織職業(yè)生涯發(fā)展的平衡

個人與組織發(fā)展目標(biāo)的契合目標(biāo)發(fā)展目標(biāo)員工個人發(fā)展目標(biāo)職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)目標(biāo)：有效利用人才目標(biāo)：追求自我實(shí)現(xiàn)把握組織職業(yè)需求及發(fā)展動向做好員工開發(fā)、培訓(xùn)