2024年公司的規(guī)章制度和員工守則

2024年公司的規(guī)章制度和員工守則

公司的規(guī)章制度和員工守則1

第一章總則

第一條為規(guī)范企業(yè)和職工的行為，維護(hù)雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、

《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》及其配套法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，結(jié)合本單位的‘實(shí)際情況，制定本

規(guī)章制度。

第二條本規(guī)章制度適用于所有職工，包括管理人員和普通職工。

第三條職工享有取得勞動(dòng)報(bào)酬、休息休假、獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)、享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利

等勞動(dòng)權(quán)利，同時(shí)應(yīng)當(dāng)履行完成勞動(dòng)任務(wù)、遵守國(guó)家法律法規(guī)、企業(yè)規(guī)章制度和職業(yè)道德等勞動(dòng)

義務(wù)。

第四條企業(yè)負(fù)有支付職工勞動(dòng)報(bào)酬、為職工提供勞動(dòng)和生活條件、保護(hù)職工合法勞動(dòng)權(quán)益

等義務(wù)，同時(shí)享有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策權(quán)、勞動(dòng)用工和人事管理權(quán)、工資獎(jiǎng)金分配權(quán)、依法制定規(guī)章制

度權(quán)等權(quán)利。

第二章職工守則

一、依靠科技，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，改革發(fā)展。

二、愛(ài)崗敬業(yè)，努力學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，提高專業(yè)技能。

三、遵紀(jì)守法，遵守公司各項(xiàng)制度。

四、服從上級(jí)指揮，按時(shí)高效完成工作。

五、忠于職守，保守公司秘密。

六、維護(hù)公司信譽(yù)，不作有損公司信譽(yù)的行為。

七、愛(ài)護(hù)本公司財(cái)物，不浪費(fèi)，不化公為私。

八、注意品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。

九、待人接物態(tài)度謙和，誠(chéng)實(shí)守信。

十、樹(shù)立大局觀念，善于團(tuán)結(jié)協(xié)作，樂(lè)于奉獻(xiàn)。

第三章安全守則

第一條每位職工必須牢記安全第一。

第二條工作安全要求.

1、電器機(jī)械設(shè)備，指定專人負(fù)責(zé)操作、管理、維修、保養(yǎng),其他人員不準(zhǔn)動(dòng)用。

2、各種機(jī)動(dòng)車輛，由公司指定專職司機(jī)駕駛，其他人員一律不準(zhǔn)動(dòng)用，未經(jīng)允許不得在單

位以外停放過(guò)夜。

3、各種電器，機(jī)械設(shè)備要訂立、明示操作規(guī)程。

4、職工應(yīng)遵守安全法規(guī)、崗位安全規(guī)定、操作規(guī)程，特殊崗位應(yīng)配備勞保用品，并正確使

用。

5、增強(qiáng)防火、防盜、防汛意識(shí)，如發(fā)現(xiàn)事故苗頭，必須立即查找原因，及時(shí)處理并報(bào)告有

關(guān)部門，切實(shí)消除事故隱患。

6、下班前要認(rèn)真檢查并關(guān)閉門窗、電器電源等，消除不安全隱患，確保單位及職工的生命

財(cái)產(chǎn)安全。

7、如發(fā)現(xiàn)有形跡可疑或有不法行為的人或事，應(yīng)及時(shí)報(bào)告安全保衛(wèi)部門或相關(guān)部門。

8、不得將親友或無(wú)關(guān)人員帶入工作場(chǎng)所。

9、嚴(yán)格執(zhí)行各省位的安全操作規(guī)程，切實(shí)保證使用機(jī)械設(shè)備、用電、用火、用氣等安全.

10、嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，確保人員和車輛安全。

11、發(fā)生事故及時(shí)查明事故原因，制定整改方案并及E寸施行。

第三條防火要求。

1、每位職工都應(yīng)熟記火警電話119,熟悉防火通道及出口位置，熟悉滅火器具的位置及其

使用方法，在救火過(guò)程中聽(tīng)從單位領(lǐng)導(dǎo)或消防人員的指揮。

2、消防器材專人管理,不遇火情不準(zhǔn)擅自動(dòng)用。

3、嚴(yán)禁動(dòng)用明火。因工作需要?jiǎng)佑妹骰?，?yīng)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，并派人監(jiān)護(hù)，按規(guī)程操

作。

4、職工不得在公司使用電爐取暖、做飯。

5、如發(fā)生火警，無(wú)論程度大小，必須采取如下措施：

Q)保持鎮(zhèn)靜，不可驚慌失措；

(2)呼喚附近的同事援助；

(3)及時(shí)通知公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并按公司《滅火應(yīng)急疏散預(yù)案》進(jìn)行相應(yīng)處理；

(4)在安全的情況下，利用就近的滅火器材、水、沙土等將初起的火撲滅。

第四條防汛。如發(fā)生汛情，必須采取如下措施：

1、查明汛情程度、位置和涉險(xiǎn)人員物資情況，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告汛情，迅速按《防汛工作應(yīng)

急預(yù)案》進(jìn)行處理。

2、采取防范措施，確保人員、房屋、車輛、設(shè)備安全。

3、努力降｛氐災(zāi)害損失，及時(shí)恢復(fù)工作。

第五條突發(fā)事故處理.

1、如遇突發(fā)事故應(yīng)立即通知值班領(lǐng)導(dǎo)，并按《突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行處理。

2、加設(shè)標(biāo)志、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，警告其他人員勿近危險(xiǎn)區(qū).

3、在緊急情況下，全體職工必須服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，鼎立合作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助的精神，力保

生命及國(guó)家財(cái)產(chǎn)安全，保證單位業(yè)務(wù)正常進(jìn)行。

第六條預(yù)防事故。

1、職工必須嚴(yán)格遵守為位責(zé)任制及安全操作規(guī)程，防止各類事故發(fā)生。

第一條試用期及錄用

（一）甲方依照合同條款聘用乙方為員工，乙方工作部門為職位，工種為，乙方應(yīng)經(jīng)

過(guò)三至六個(gè)月的試用期，在此期間，甲乙彳E可一方有權(quán)終止合同，但必須提前七天通知對(duì)方或以

七天的試用工資作為補(bǔ)償。

（二）試用期滿，雙方無(wú)異議，乙方成為甲方的正式合同制勞務(wù)工，甲方將以書(shū)面方式給予確

認(rèn)。

（三）乙方試用合格后被正式錄用，其試用期應(yīng)計(jì)算在合同有效期內(nèi)。

第二條工資及其它補(bǔ)助獎(jiǎng)金

（一）甲方根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定和企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況實(shí)行本企業(yè)的等級(jí)工資制度，并根據(jù)乙方所擔(dān)負(fù)

的職務(wù)和其他條件確定其相應(yīng)的工資標(biāo)準(zhǔn)，以銀行轉(zhuǎn)帳形式支付，按月發(fā)放。

（二）甲方根據(jù)盈利情況及乙方的行為和工作表現(xiàn)增加工資，如果乙方?jīng)]達(dá)到甲方規(guī)定的要求

指標(biāo)，乙方的工資將得不到提升。

（三）甲方（公司主管人員）會(huì)同人事部門，在如下情況，甲方將給乙方榮譽(yù)或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如模

范地遵守公司的規(guī)章制度，生產(chǎn)和工作中的'突出貢獻(xiàn)或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，技術(shù)革新、經(jīng)營(yíng)管理改善，

乙方也

由于有突出貢獻(xiàn)得到工資和職務(wù)級(jí)別的提升。

（四）甲方根據(jù)本企業(yè)利潤(rùn)情況設(shè)立年終獎(jiǎng)金，可根據(jù)員工勞動(dòng)表現(xiàn)及在單位服務(wù)年限發(fā)放獎(jiǎng)

金V

（五）甲方根據(jù)政府的有關(guān)規(guī)定和企業(yè)狀況，向乙方提供津貼和補(bǔ)助金。

（六）除了法律、法規(guī)、規(guī)章明確提出的要求補(bǔ)助外，甲方將不再有義務(wù)向乙方提供其它補(bǔ)助

津貼。

第三條工作時(shí)間及公假

（一）乙方的工作時(shí)間每天為8小時(shí)（不含吃飯時(shí)間），每星期工作五天半或每周工作時(shí)間不超

過(guò)44小時(shí)，除吃飯時(shí)間外，每個(gè)工作日不安排其它休息時(shí)間。

（二）乙方有權(quán)享受法定節(jié)假日以及婚假、喪假等有薪假期。甲方如要求乙方在法定節(jié)假日工

作，在征得乙方同意后，須安排乙方相應(yīng)的時(shí)間輪休，或按國(guó)家規(guī)定支付乙方加班費(fèi)。

（三）乙方成為正式員工，在本企業(yè)連續(xù)工作滿半年后，可按比例獲得每年I艮據(jù)其所擔(dān)負(fù)的職

務(wù)相應(yīng)享受______天的有薪年假。

（四）乙方在生病時(shí)，經(jīng)甲方認(rèn)可的醫(yī)生及醫(yī)院證明，過(guò)試用期的員工每月可享受有薪病假一

天，病假工資超出有薪病假部分的待遇，按政府和單位的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（五）甲方根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，可調(diào)整變動(dòng)工作時(shí)間，包括變更日工作開(kāi)始和結(jié)束的時(shí)間，在

照顧員工有合理的休息時(shí)間的情況下，日工作時(shí)間可做不連貫的變更，或要求員工在法定茫假日

及休息日到崗工作。乙方無(wú)特殊理由應(yīng)積極支持和服從甲方安排，但甲方應(yīng)嚴(yán)格控制加班加點(diǎn)。

第四條員工教育

在乙方任職期間，甲方須經(jīng)常對(duì)乙方進(jìn)行職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)、安全生產(chǎn)及各種規(guī)章制度及

社會(huì)法制教育，乙方應(yīng)積極接受這方面的教育。

第五條工作安排與條件

（一）甲方有權(quán)根據(jù)生產(chǎn)和工作需要及乙方的能力，合理安排和調(diào)整乙方的工作，乙方應(yīng)服從

甲方的管理和安排，在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)按質(zhì)按量完成甲方指派的工作任務(wù)。

（二）甲方須為乙方提供符合國(guó)家要求的安全衛(wèi)生的工作環(huán)境，否則乙方有權(quán)拒絕工作或終止

合同。

第六條勞動(dòng)保護(hù)

甲方根據(jù)生產(chǎn)和工作需要按國(guó)家規(guī)定為乙方提供勞動(dòng)保護(hù)用品和保健食品。對(duì)女職工經(jīng)期、

孕期、產(chǎn)期和哺孚閭提供相應(yīng)的保護(hù)，勞動(dòng)保險(xiǎn)及福利待遇

（一）甲方按國(guó)家勞動(dòng)保險(xiǎn)條例規(guī)定，為乙方支付醫(yī)藥費(fèi)用，病假工資、養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)用及工傷

保險(xiǎn)費(fèi)用。

（二）甲方根據(jù)單位規(guī)定提供乙方宿舍和工作餐（每天次）。

第八條解除合同

（一）符合下列情況，甲方可以解除勞動(dòng)合同

（1）甲方因營(yíng)業(yè)情況發(fā)生變化，而多余的職工又不能改換其它工種。

（2）乙方患病或非因工負(fù)傷，按規(guī)定的醫(yī)療期滿后，不能從事原工作，也不能調(diào)換其它工種

（3）乙方嚴(yán)重違反企業(yè)勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度，并造成一定后果，根據(jù)企業(yè)有關(guān)條例和規(guī)定應(yīng)

予辭退的，甲方有權(quán)隨時(shí)解除乙方的勞動(dòng)合同。

公司的規(guī)章制度和員工守則3

一?作息時(shí)間：

每周工作六天，加班可于事后調(diào)休。

周一至周五：上午：8:00-12:00;下午：13:30-17:00

周六/周日：上午：8:00-11:30;下午：13:30-16:30

如有調(diào)整，以新公布的工作時(shí)間為準(zhǔn)。

二.個(gè)人儀表禮儀

1.工作時(shí)間，著裝端莊、整潔、得體；重要活動(dòng)時(shí)，如對(duì)著裝有要求，需按公司要求統(tǒng)一著

裝.

2.待人接物要注意禮節(jié)，講究禮貌，不卑不亢，對(duì)來(lái)記者要熱情接待，提倡使用普通話，講

究語(yǔ)言文明，樹(shù)立良好形象。

三.工作紀(jì)律

1.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不玩忽職守、徇私舞弊、假公濟(jì)私，未經(jīng)公司許可不得在

公司或利用公司資源做私人事務(wù)，非因職務(wù)需要不得私自動(dòng)用公司公物或支用公款，不得將公司

資料、設(shè)備用作私用。

2.所有員工應(yīng)避免工作之外與業(yè)務(wù)單位的經(jīng)營(yíng)往來(lái)。不得利用職務(wù)便利在業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位接受

勞務(wù)、技術(shù)服務(wù)或獲取其他利益，如確實(shí)無(wú)法避免，應(yīng)事先向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。

3.準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到，不早退。上班后，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，做好各項(xiàng)工作準(zhǔn)備。上班時(shí)

間有私事外出需按規(guī)定向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。下班離開(kāi)辦公室，清理收拾好文件和辦公用品?；?喪/事/

病假按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)。

4.工作時(shí)間，不大聲喧嘩，不做妨礙他人工作的'事情，不做與工作無(wú)關(guān)的私人事情，不長(zhǎng)

時(shí)間占用電話，不因私事使用辦公電話，不玩手機(jī)，不打游戲，不看電影等。

5.午餐時(shí)間：12:00-13:00,餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：5元/人，以員工福利形式由公司承擔(dān)。本著勤儉節(jié)

約原則，適量打餐避免浪費(fèi)。餐后自行清洗餐具，放到指定位輅，擺放整齊。

6.中午休息時(shí)間，要保持辦公區(qū)域的安靜，不得大聲喧嘩，如聚眾打牌、下棋或進(jìn)行其他娛

樂(lè)活動(dòng)，應(yīng)選在僻青爭(zhēng)場(chǎng)所，以免打擾他人休息。

四.清潔安全

1.保證辦公室內(nèi)衛(wèi)生，做到辦公桌椅、文件柜、電腦、飲水設(shè)備等用品清潔衛(wèi)生。個(gè)人辦公

桌上的文件、資料、書(shū)籍等擺放整齊，辦公桌下無(wú)雜物，保持好辦公區(qū)域、公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生，

養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，不亂丟煙頭、紙屑、果皮、果殼等。不準(zhǔn)隨地吐痰、倒垃圾，吸煙應(yīng)到指定

區(qū)域.值日員工按要求及時(shí)做好清掃工作，值日當(dāng)天因工作需要或其他不可避免事宜無(wú)法值日，

要與其他員工及時(shí)調(diào)換。

2.提高綠色環(huán)保意識(shí)，崇尚節(jié)約型工作方式與生活方式。節(jié)約用水、用電、用紙，長(zhǎng)時(shí)間離

開(kāi)辦公室應(yīng)關(guān)閉電燈、空調(diào)、電腦、打印機(jī)、飲水機(jī)等耗能設(shè)備。使用水龍頭后，應(yīng)隨手關(guān)閉。

出入衛(wèi)生間，應(yīng)隨手開(kāi)關(guān)照明。打印一般文件時(shí)，提倡雙面使用打印紙。

3.下班離開(kāi)辦公室，應(yīng)檢查門窗是否關(guān)好，發(fā)現(xiàn)可疑人員或安全隱患應(yīng)及時(shí)報(bào)告。

五.團(tuán)隊(duì)意識(shí)

團(tuán)隊(duì)意識(shí)與強(qiáng)烈的事業(yè)心是公司保持活力的源泉，只有融入團(tuán)隊(duì)，個(gè)人才智才能得到更好的

發(fā)揮，取得更大的成就。因此，公司倡導(dǎo)部門/員工之間跨領(lǐng)域無(wú)邊界協(xié)作，提倡有效溝通，快

速行動(dòng)，鼓勵(lì)員工提出合理化觀點(diǎn)和建議。

公司的規(guī)章制度和員工守則4

一、日常行為準(zhǔn)則

1、準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、早退、曠工。

2、上下班時(shí)間早8:30—11:30下午12:30—17:00,提前10分鐘到崗打卡。

3、工作時(shí)間開(kāi)始前、紜束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

4、上班時(shí)不得無(wú)故離崗、串崗，閑聊、嬉戲打鬧、睡覺(jué)、做私事影響正常工作及公司形象，

確保辦公環(huán)境安靜有序。

5、同事間互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力，尊重上級(jí)、遵守規(guī)章。

6、服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機(jī)密。

7、愛(ài)護(hù)公司財(cái)物、不浪費(fèi)、不化公為私，損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償。

8、著裝整齊得體，禁止穿拖鞋上班，嚴(yán)謹(jǐn)濃妝艷抹和穿著奇型異服。

9、工作期間禁止利用辦公網(wǎng)絡(luò)聊天、看電影、聽(tīng)音樂(lè)等非工作性行為和活動(dòng)。該行為被發(fā)

現(xiàn)1次計(jì)算遲到一次，屢教不改者將予以辭退.

10、使用標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)用語(yǔ)和商務(wù)禮儀，認(rèn)真耐心聽(tīng)取每一位客戶的建議和投訴，運(yùn)用積極、

主動(dòng)、熱情、微笑及訓(xùn)練有素的語(yǔ)音、語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)服務(wù)。

客服綜合部

一、前臺(tái)接待

1、著裝整齊得體，談吐文雅，坐姿優(yōu)雅。

2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來(lái)訪意圖，以認(rèn)真負(fù)

責(zé)的工作態(tài)度服務(wù)客戶。

3、客戶或來(lái)訪者進(jìn)門，前臺(tái)馬上起身接待，并致以I可候或歡迎辭。如站著則先于客人問(wèn)話

而致以問(wèn)候或歡迎辭?？蛻糇邥r(shí)也要禮貌相送，如"您慢走！”等。

4、接聽(tīng)電話,以真誠(chéng)甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)

人員，不遺漏、延誤。

5、為前來(lái)應(yīng)聘的求職者提供服務(wù)，安排填寫《應(yīng)聘表》，并及時(shí)將應(yīng)資料上報(bào)到公司經(jīng)理。

6、負(fù)責(zé)為客戶辦理開(kāi)戶、入市手續(xù)，接受咨詢和后續(xù)客戶服務(wù)，收發(fā)傳真和郵件，公司網(wǎng)

絡(luò)服務(wù)、開(kāi)發(fā)、維護(hù)。

7、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

二、客服行政

1、著裝整齊得體，上班時(shí)間禁止大聲喧嘩。

2、完成公司、部門交辦的事項(xiàng)，協(xié)助部門經(jīng)理做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，追蹤結(jié)果

及時(shí)匯報(bào)。在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，不斷完善自己的工作，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3、錄入客戶資料要認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)于客戶的開(kāi)戶資料要做好保密工作，不得外泄，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，

嚴(yán)懲不貸。

4、客戶來(lái)訪時(shí)，及時(shí)利落解答客戶的‘問(wèn)題，自己不清楚的問(wèn)題要及時(shí)與經(jīng)理溝通，保證讓

客戶滿意。

5、以主人翁的意識(shí)，搞好團(tuán)結(jié)，協(xié)助市場(chǎng)部等各部門的日常工作。

6、做好本部門的材料收集、檔案管理、文書(shū)起草、公文制定、文件收發(fā)等工作；工作資料

的保存、分類、歸檔、保管。

7、通過(guò)各種方式對(duì)外宣傳有關(guān)于旌旗公司的成立歷史、業(yè)務(wù)范圍，不斷提高公司的知名度。

8、做好公司的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、開(kāi)發(fā)、維護(hù)，負(fù)責(zé)辦公室衛(wèi)生維護(hù)工作。

9、做好網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、搜集，做好潛在客戶的資料整理，移交市場(chǎng)部開(kāi)發(fā)。

三、財(cái)務(wù)

1、負(fù)責(zé)根據(jù)國(guó)家及總部相關(guān)管理制度的要求，在公司范圍內(nèi)建立和健全有關(guān)財(cái)務(wù)管理與會(huì)

計(jì)核算制度及實(shí)施細(xì)則。

2、執(zhí)行財(cái)務(wù)總經(jīng)理一支筆審批制度，鐵面無(wú)私審核員工各項(xiàng)開(kāi)支，為公司把好收支財(cái)務(wù)關(guān)。

3、負(fù)責(zé)制定本公司財(cái)務(wù)崗位職責(zé)，進(jìn)行崗位考核，保證公司財(cái)務(wù)工作落到實(shí)處。

4、保守公司財(cái)務(wù)、客戶、居間人、VIP及相關(guān)秘密，不得外泄。

5、及時(shí)進(jìn)行入庫(kù)單和采購(gòu)發(fā)票的核對(duì)，按規(guī)定進(jìn)行存貨和銷售成本核算。

6、做好日常的辦公用品消耗登記和采購(gòu)計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理批示。根據(jù)公司市場(chǎng)部業(yè)務(wù)情況，

中午未在公司就餐人員補(bǔ)貼10元/每餐，要做好記錄，月末在員工工資中列支。

7、月末認(rèn)真核對(duì)公司員工考勤，根據(jù)考勤情況發(fā)放工資。

市場(chǎng)拓展部

1、上班時(shí)間8:30必須到公司簽到打卡（特殊原因報(bào)部門經(jīng)理請(qǐng)示總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可），

由于市場(chǎng)部人員要經(jīng)常外出，如業(yè)務(wù)需要，下班時(shí)間可以不到公司打卡。（需要部門經(jīng)理批準(zhǔn)）

2、堅(jiān)持晨會(huì)制度，及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)拓展情況，便于本部領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)市場(chǎng)運(yùn)作情況，

調(diào)整拓展方案、適應(yīng)市場(chǎng)需求.

3、穿著拶導(dǎo)體，上衣必須有衣領(lǐng)；使用標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)語(yǔ)言和商務(wù)禮儀。

4、通過(guò)相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查（通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、走訪客戶、文本資料等），熟悉并掌握所轄區(qū)域的資

源狀況、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等，根據(jù)以上基本狀況，確定在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)目標(biāo)。挖掘客戶信息，進(jìn)行有

效過(guò)濾；與客戶溝通，建立客戶關(guān)系；對(duì)有意向客戶進(jìn)行跟蹤。，完成業(yè)務(wù)拓展。

5、不斷增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，對(duì)有關(guān)公司業(yè)務(wù)的知識(shí)要熟練掌握。

6、發(fā)展業(yè)務(wù)時(shí)刻謹(jǐn)記自己是公司的一員，以積極熱情、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的態(tài)度做事，樹(shù)立和維

護(hù)好公司形象。

7、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)建私自從事與本職業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)事宜，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按曠工處理，嚴(yán)重者予以

辭退。

8、如有和顧客爭(zhēng)吵，一經(jīng)證實(shí)，將以給公司造成的相應(yīng)損失，進(jìn)行處罰

9、實(shí)實(shí)做好客戶的后續(xù)服務(wù)與客戶保持良好溝通，的客戶風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，嚴(yán)禁以欺騙手段蒙

蔽客戶。

10、每日匯報(bào)工作進(jìn)展情況及詳細(xì)工作內(nèi)容，便于部門經(jīng)理匯總，及時(shí)有效的對(duì)業(yè)務(wù)拓展

做出相應(yīng)調(diào)整。

市場(chǎng)拓展部經(jīng)理職責(zé)

1、負(fù)責(zé)本部門對(duì)外拓展工作的安排、指揮、協(xié)調(diào)，制定拓展策劃方案并組織實(shí)施，以達(dá)成

公司下達(dá)的市場(chǎng)業(yè)績(jī)指標(biāo)。

2、主持每日晨會(huì)，匯總信息、調(diào)整市場(chǎng)拓展方案。

3、負(fù)責(zé)管理和維護(hù)市場(chǎng)拓展部門的客戶經(jīng)理隊(duì)伍，帶領(lǐng)和指導(dǎo)下屬推進(jìn)日常的客戶關(guān)系工

作，發(fā)展下屬員工的個(gè)人職業(yè)能力，進(jìn)而完成他們各自的業(yè)績(jī)指標(biāo)。

4、根據(jù)市場(chǎng)拓展計(jì)劃，尋找區(qū)域最佳代理商和合作居間人，并實(shí)現(xiàn)友好合作關(guān)系，積極配

合代理商拓展區(qū)域網(wǎng)絡(luò)，并對(duì)所轄區(qū)域的開(kāi)發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行全方位的追蹤監(jiān)控和考核.

5、根據(jù)市場(chǎng)拓展的階歿性計(jì)劃，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研并做出準(zhǔn)確的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告；及時(shí)反

饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及相關(guān)情報(bào)；持續(xù)深入準(zhǔn)確地了解和分析客戶需求和市場(chǎng)情況，定期向公司提交關(guān)于

市場(chǎng)、客戶、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面的分析報(bào)告，配合公后慎它部門增加公司的品牌影響力和客

戶滿意度。

6、負(fù)責(zé)組織建立健全部門崗位職責(zé)、規(guī)章制度、操作程序等。

7、負(fù)責(zé)處理對(duì)外公共關(guān)系，支持配合配合分支機(jī)構(gòu)的工作。

8、堅(jiān)持原則、鐵面無(wú)私，友善互助、關(guān)心下屬，完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

9、有權(quán)對(duì)本部員工獎(jiǎng)懲提出議案報(bào)總經(jīng)理，有權(quán)對(duì)本部消極員工辭退，有權(quán)對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)遲

緩的合作商、居間人取消資格。

10、與公司其它業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，征詢對(duì)管理方案的意見(jiàn)和建議。

客服綜合部經(jīng)理職責(zé)

1、堅(jiān)持原則、鐵面無(wú)私，友善互助、關(guān)心下屬，做好總經(jīng)理的參謀助手，積極反饋各部信

息，提出合理化建議和主張。

2、負(fù)責(zé)本部門工作的安排、指揮、協(xié)調(diào)，制定網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)拓展策劃方案并組織實(shí)施，以達(dá)成

公司下達(dá)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)業(yè)績(jī)指標(biāo)。

3、負(fù)責(zé)組織建立健全各部門崗位職責(zé)、規(guī)章制度、操作程序等。

4、負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督本部口員工具體工作，有權(quán)對(duì)本部員工崗位做出相應(yīng)調(diào)整。

5、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)拓展的階段性計(jì)劃，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研并做出準(zhǔn)確的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告；及

時(shí)反饋網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及相關(guān)情報(bào)；持續(xù)深入準(zhǔn)確地了解和分析客戶需求和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)情況，定期向

公司提交關(guān)于市場(chǎng)、客戶、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面的分析報(bào)告，配合公司其它部門增加公司的品

牌影響力和客戶滿意度。

6、有權(quán)對(duì)本部員工獎(jiǎng)懲提出議案報(bào)總經(jīng)理，有權(quán)對(duì)本部消極員工辭退.

7、負(fù)責(zé)對(duì)本部員工的素質(zhì)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)。完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

8、負(fù)責(zé)各部協(xié)調(diào)工作，完善公司工作效率，做好總體客戶后期服務(wù)工作規(guī)劃、落實(shí)。

9、有權(quán)檢