管理信息系統(tǒng)第二章 管理信息系統(tǒng)概論課件

第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念第二節(jié)管理信息系統(tǒng)與環(huán)境第三節(jié)管理信息系統(tǒng)的分類第四節(jié)制造資源計(jì)劃（MRPⅡ）第五節(jié)企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）第二章管理信息系統(tǒng)概論管理信息系統(tǒng)第二章管理信息系統(tǒng)概論計(jì)算機(jī)技術(shù)產(chǎn)生以后，迅速在管理領(lǐng)域獲得了廣泛應(yīng)用。20世紀(jì)60年代，美國(guó)經(jīng)營(yíng)管理協(xié)會(huì)及其事業(yè)部第一次提出了建立管理信息系統(tǒng)的設(shè)想，即建立一個(gè)有效的信息系統(tǒng)，使得各級(jí)管理部門都能了解本單位的一切有關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為各級(jí)決策人員提供所需要的信息。進(jìn)入20世紀(jì)80年代以后，隨著各種技術(shù)特別是信息技術(shù)的迅速發(fā)展，MIS也得到了同步發(fā)展，MIS的概念逐步得到了充實(shí)和完善。管理信息系統(tǒng)第二章管理信息系統(tǒng)概論第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念本節(jié)內(nèi)容：一、管理信息系統(tǒng)的定義二、管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

管理信息系統(tǒng)第二章管理信息系統(tǒng)概論一、管理信息系統(tǒng)的定義-1

管理信息系統(tǒng)概念處于不斷發(fā)展的過(guò)程中。不同的研究者們從各自的角度進(jìn)行研究，從計(jì)算機(jī)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、支持決策和人機(jī)系統(tǒng)的觀點(diǎn)，分別給出了各自的定義，其中有代表性的有：

1.管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行管理信息收集、傳遞、儲(chǔ)存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實(shí)測(cè)企業(yè)的各種運(yùn)行情況，利用過(guò)去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)，從全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。管理信息系統(tǒng)第二章管理信息系統(tǒng)概論2.“不僅僅把信息系統(tǒng)看作是一個(gè)能對(duì)管理者提供幫助的基于計(jì)算機(jī)的人機(jī)系統(tǒng)，而且把它看作一個(gè)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)，將信息系統(tǒng)放在組織與社會(huì)這個(gè)大背景去考察，并把考察的重點(diǎn)，從科學(xué)理論轉(zhuǎn)向社會(huì)實(shí)踐，從技術(shù)方法轉(zhuǎn)向使用這些技術(shù)的組織與人，從系統(tǒng)本身轉(zhuǎn)向系統(tǒng)與組織、環(huán)境的交互作用”。3．管理信息系統(tǒng)通過(guò)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈上組織內(nèi)和多個(gè)組織間的信息流管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的整體優(yōu)化，提高企業(yè)運(yùn)行控制和外部交易過(guò)程的效率。一、管理信息系統(tǒng)的定義-2

管理信息系統(tǒng)第二章管理信息系統(tǒng)概論二、管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)

1．面向管理決策：必須能夠根據(jù)管理的需要，及時(shí)提供信息，幫助決策者作出決策2．綜合性：可根據(jù)需要逐步應(yīng)用個(gè)別領(lǐng)域的子系統(tǒng)，然后進(jìn)行綜合，最終達(dá)到應(yīng)用管理信息系統(tǒng)進(jìn)行綜合管理的目標(biāo)3．人機(jī)系統(tǒng)：MIS的目的在于輔助決策，而決策只能由人來(lái)做4．管理信息系統(tǒng)是現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合的系統(tǒng)：5．多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué)管理信息系統(tǒng)第二章管理信息系統(tǒng)概論三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)-1

管理信息系統(tǒng)貫穿了企業(yè)管理的全過(guò)程，同時(shí)又覆蓋了管理業(yè)務(wù)的各個(gè)層面，其結(jié)構(gòu)是一個(gè)包含各種子系統(tǒng)的廣泛結(jié)構(gòu)。從廣義概念上闡述管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，可以分為兩類：基于管理職能的結(jié)構(gòu)基于管理層次的結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)是兩種分類的綜合管理信息系統(tǒng)第二章管理信息系統(tǒng)概論人事財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息處理高層管理后勤生產(chǎn)銷售市場(chǎng)業(yè)務(wù)處理運(yùn)行控制管理控制戰(zhàn)略管理功能子系統(tǒng)和管理活動(dòng)矩陣三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)-2

縱向：基于管理任務(wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)橫向：基于管理職能的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)第二章管理信息系統(tǒng)概論(一)基于管理任務(wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)

層次內(nèi)容戰(zhàn)略管理規(guī)定企業(yè)的目標(biāo)、政策和總方針企業(yè)的組織層次；決定企業(yè)的任務(wù)管理控制(戰(zhàn)術(shù)管理)資源的獲得與組織、人員的招聘與訓(xùn)練、資金的監(jiān)控等運(yùn)行控制有效地利用現(xiàn)有設(shè)備和資源，在預(yù)算限制內(nèi)活動(dòng)三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)-3

管理任務(wù)的層次管理信息系統(tǒng)第二章管理信息系統(tǒng)概論

不同管理層次的信息特性

信息特性運(yùn)行控制管理控制戰(zhàn)略管理來(lái)源系統(tǒng)內(nèi)部?jī)?nèi)部外部范圍確定有一定確定性很寬概括性詳細(xì)較概括概括時(shí)間性歷史綜合未來(lái)流通性經(jīng)常變化定期變化相對(duì)穩(wěn)定精確性要求高較高低使用頻率高較高低三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)-4

管理信息系統(tǒng)第二章管理信息系統(tǒng)概論戰(zhàn)略管理管理控制運(yùn)行控制決策支持行動(dòng)和監(jiān)控業(yè)務(wù)處理非結(jié)構(gòu)化的決策結(jié)構(gòu)化的決策

較的高管水理平

基文層書管工理作及

管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)-5

管理信息系統(tǒng)第二章管理信息系統(tǒng)概論安東尼等人通過(guò)對(duì)歐美制造企業(yè)的長(zhǎng)期研究提出的管理信息系統(tǒng)的金字塔型系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，稱為安冬尼金字塔模型（Anthony’sParamid）。安東尼等人不僅考察了企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)，而且把企業(yè)放在整個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境中考察，把企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境結(jié)合起來(lái)，系統(tǒng)地描述出了企業(yè)內(nèi)外信息流、資金流、物流的傳遞和接收過(guò)程，反映了包含整個(gè)供應(yīng)鏈信息管理的全景。

安東尼金字塔模型三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)-6

管理信息系統(tǒng)第二章管理信息系統(tǒng)概論供應(yīng)商分銷商零售商消費(fèi)者戰(zhàn)略子系統(tǒng)戰(zhàn)術(shù)子系統(tǒng)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境物流資金流信息流三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)-7

物流的流程一般體現(xiàn)在從采購(gòu)部件到產(chǎn)品銷售出去的整個(gè)過(guò)程中。資金流的流程與物流相反，是從下游向上游方向流動(dòng)，即從消費(fèi)者流到零售商及批發(fā)商，然后到企業(yè)或再流到供應(yīng)商信息流在與物流，資金流互補(bǔ)的同時(shí)又起著管理企業(yè)整體活動(dòng)的作用管理信息系統(tǒng)第二章管理信息系統(tǒng)概論(二)基于管理職能的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

按照使用信息的組織職能加以描述，可分為

銷售與市場(chǎng)子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)物資供應(yīng)子系統(tǒng)財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)子系統(tǒng)人事子系統(tǒng)高層管理子系統(tǒng)

信息處理子系統(tǒng)三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)-8

管理信息系統(tǒng)第二章管理信息系統(tǒng)概論

(三)管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的綜合

橫向綜合：同一管理層次的各種職能綜合在一起縱向綜合：把不同層次的管理業(yè)務(wù)按職能綜合起來(lái)。縱橫綜合，或者叫總的綜合：這是一個(gè)完全一體化的系統(tǒng)，能夠做到信息集中統(tǒng)一，程序模塊共享，各子系統(tǒng)功能無(wú)縫集成。

三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)-9

管理信息系統(tǒng)第二章管理信息系統(tǒng)概論銷售生產(chǎn)后勤人事財(cái)務(wù)信息處理頂層管理公用應(yīng)用程序模型庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)公用程序?qū)Ｓ梦募I(yè)務(wù)處理運(yùn)行控制管理控制戰(zhàn)略管理公用數(shù)據(jù)文件

管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的綜合三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)-10管理信息系統(tǒng)第二章管理信息系統(tǒng)概論第二節(jié)管理信息系統(tǒng)與環(huán)境

本節(jié)內(nèi)容：一、生產(chǎn)過(guò)程的特征二、組織規(guī)模三、管理的規(guī)范化程度四、組織的系統(tǒng)性五、信息處理與人管理信息系統(tǒng)第二章管理信息系統(tǒng)概論第二節(jié)管理信息系統(tǒng)與環(huán)境生產(chǎn)過(guò)程特征工業(yè)行業(yè)可分為三類： 采掘業(yè)：開采、挖掘自然資源行業(yè)，管理的重點(diǎn)一般為物料儲(chǔ)運(yùn)等，流式生產(chǎn) 冶煉業(yè)：直接對(duì)采掘業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行加工的行業(yè)，流式生產(chǎn) 制造業(yè)：對(duì)經(jīng)過(guò)加工的資源進(jìn)行再加工，以改變物料的物理形式的行業(yè)，離散式生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)第二章管理信息系統(tǒng)概論第二節(jié)管理信息系統(tǒng)與環(huán)境組織規(guī)模根據(jù)組織規(guī)模確定系統(tǒng)的規(guī)模和目標(biāo)是系統(tǒng)分析人員的重要任務(wù)大組織從應(yīng)用效果考慮，傾向于系統(tǒng)技術(shù)上的先進(jìn)性和功能上的完整行小組織由于受到資金方面的限制，盡管有應(yīng)用高檔配置的管理信息系統(tǒng)的要求，卻常常犧牲系統(tǒng)性能為代價(jià)，采用一些抵擋的配置。小組織在系統(tǒng)開發(fā)中要承受更大的風(fēng)險(xiǎn)，希望系統(tǒng)能盡快創(chuàng)造效益管理信息系統(tǒng)第二章管理信息系統(tǒng)概論第二節(jié)管理信息系統(tǒng)與環(huán)境管理的規(guī)范化程度在系統(tǒng)開發(fā)之前，必須對(duì)不規(guī)范的管理進(jìn)行規(guī)范化，對(duì)于小組織尤其如此管理信息系統(tǒng)第二章管理信息系統(tǒng)概論第二節(jié)管理信息系統(tǒng)與環(huán)境組織的系統(tǒng)性信息處理與人 計(jì)算機(jī)長(zhǎng)處，人處理的特點(diǎn)，人機(jī)和諧人性化界面，人與機(jī)器合理分工，提高終端用戶的計(jì)算能力管理信息系統(tǒng)第二章管理信息系統(tǒng)概論

第三節(jié)管理信息系統(tǒng)的分類本節(jié)內(nèi)容：國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)事務(wù)型管理信息系統(tǒng)行政機(jī)關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)專業(yè)型管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)第二章管理信息系統(tǒng)概論

第三節(jié)管理信息系統(tǒng)的分類國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)主要功能：收集、處理、存儲(chǔ)、分析與國(guó)民經(jīng)濟(jì)有關(guān)的各類經(jīng)濟(jì)信息，及時(shí)、準(zhǔn)確地賬務(wù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)部門、各級(jí)決策部門及企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)信息為統(tǒng)計(jì)工作現(xiàn)代化服務(wù)，完成社會(huì)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)和重大國(guó)情國(guó)力調(diào)查的數(shù)據(jù)處理任務(wù)，進(jìn)行各種統(tǒng)計(jì)分析和經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)為中央和地方各級(jí)政府部門制訂社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展計(jì)劃提高輔助決策手段為中央和地方各級(jí)經(jīng)濟(jì)管理部門進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)度、控制經(jīng)濟(jì)運(yùn)行提供信息依據(jù)和先進(jìn)手段為各級(jí)政府部門的辦公事務(wù)處理提供現(xiàn)代化的技術(shù)管理信息系統(tǒng)第二章管理信息系統(tǒng)概論

第三節(jié)管理信息系統(tǒng)的分類企業(yè)管理信息系統(tǒng)對(duì)工廠生產(chǎn)監(jiān)控、預(yù)測(cè)和決策支持的功能企業(yè)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行日常事務(wù)處理，如醫(yī)院管理信息系統(tǒng)、飯店管理信息系統(tǒng)、學(xué)校管理信息系統(tǒng)行政機(jī)關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)辦公自動(dòng)化和無(wú)紙化，對(duì)上要與行政首腦決策服務(wù)系統(tǒng)整合，為行政首腦提供決策支持信息專業(yè)型管理信息系統(tǒng)從事特性行業(yè)或領(lǐng)域的管理信息系統(tǒng)：如人口管理信息系統(tǒng)，專業(yè)型強(qiáng)，使用的技術(shù)相對(duì)簡(jiǎn)單，規(guī)模一般較大。管理信息系統(tǒng)第二章管理信息系統(tǒng)概論第四節(jié)制造資源計(jì)劃(MRPII)本節(jié)內(nèi)容：一、MRPⅡ簡(jiǎn)介二、MRPⅡ構(gòu)成三、MRPⅡ工作原理四、MRPⅡ系統(tǒng)結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)第二章管理信息系統(tǒng)概論一、MRPⅡ簡(jiǎn)介

MRPII是廣泛應(yīng)用于制造企業(yè)的一種管理思想和模式。由于MRPII正確反映了企業(yè)生產(chǎn)中人、財(cái)、物等要素和產(chǎn)、供、銷等管理活動(dòng)的內(nèi)在邏輯聯(lián)系，能夠有效地組織企業(yè)的所有資源進(jìn)行生產(chǎn)，因而獲得了廣泛的應(yīng)用。近20年來(lái)，國(guó)外已有數(shù)萬(wàn)個(gè)企業(yè)建立并運(yùn)行了MRPⅡ系統(tǒng)，我國(guó)開發(fā)應(yīng)用MRPⅡ的單位也已有數(shù)百家，并形成了有中國(guó)特色的MRPⅡ產(chǎn)品。

管理信息系統(tǒng)第二章管理信息系統(tǒng)概論

MRPII的構(gòu)成制造數(shù)據(jù)管理生產(chǎn)計(jì)劃大綱財(cái)務(wù)成本核算采購(gòu)庫(kù)存控制物料需求車間控制能力計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃資源分布預(yù)測(cè)銷售計(jì)劃二、MRPⅡ構(gòu)成管理信息系統(tǒng)第二章管理信息系統(tǒng)概論

MRPⅡ系統(tǒng)是站在整個(gè)企業(yè)的高度組織生產(chǎn)及一系列管理活動(dòng)的，把企業(yè)的生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售、采購(gòu)、技術(shù)管理等子系統(tǒng)綜合起來(lái)，使各部分相互聯(lián)系，相互提供數(shù)據(jù)。三、MRPⅡ工作原理-1管理信息系統(tǒng)第二章管理信息系統(tǒng)概論編制粗能力需求計(jì)劃編制生產(chǎn)計(jì)劃大綱經(jīng)營(yíng)計(jì)劃滿足生產(chǎn)計(jì)劃大綱？效益評(píng)估編制車間作業(yè)計(jì)劃編制能力需求計(jì)劃編制物料需求計(jì)劃編制主生產(chǎn)計(jì)劃滿足主生產(chǎn)計(jì)劃？經(jīng)過(guò)努力滿足主生產(chǎn)計(jì)劃？MRPII的編制過(guò)程三、MRPⅡ工作原理-2管理信息系統(tǒng)第二章管理信息系統(tǒng)概論MRPII系統(tǒng)作為一種企業(yè)管理信息系統(tǒng)，必然要包含企業(yè)管理的基本功能；其目標(biāo)在于合理安排計(jì)劃，充分利用各種制造資源，提高設(shè)備和工時(shí)利用率，實(shí)現(xiàn)均衡生產(chǎn)。在應(yīng)用上不可能采用千篇一律的模式，而與企業(yè)具體的生產(chǎn)環(huán)境和內(nèi)部條件密切相關(guān)。因此，MRPII系統(tǒng)結(jié)構(gòu)也不是一成不變的。

四、MRPⅡ系統(tǒng)結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)第二章管理信息系統(tǒng)概論第五節(jié)企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）

本節(jié)內(nèi)容：一、ERP系統(tǒng)概念的提出二、ERP系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)三、ERP的經(jīng)營(yíng)理念管理信息系統(tǒng)第二章管理信息系統(tǒng)概論

MRPII資源的概念始終局限于企業(yè)內(nèi)部，在決策支持上主要集中在結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題。90年代以來(lái)，包括供應(yīng)商在內(nèi)的供應(yīng)鏈管理成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的重要部分，MRPⅡ系統(tǒng)已無(wú)法滿足企業(yè)對(duì)資源全面管理的要求。MRPⅡ逐漸發(fā)展成為新一代的企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（EnterpriseResourcePlanning，ERP）。一、ERP系統(tǒng)概念的提出管理信息系統(tǒng)第二章管理信息系統(tǒng)概論

ERP在MRPII基礎(chǔ)上，向內(nèi)、外兩個(gè)方向延伸，向內(nèi)主張以精益生產(chǎn)方式改造企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)，向外則增加戰(zhàn)略決策功能和供應(yīng)鏈管理功能。這樣，ERP