2024版住宅物業(yè)管理與業(yè)主權(quán)益保障合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版住宅物業(yè)管理與業(yè)主權(quán)益保障合同版B版本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方：物業(yè)公司名稱1.2乙方：業(yè)主姓名第二條：物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍：住宅小區(qū)名稱及具體物業(yè)地址2.2物業(yè)管理內(nèi)容：2.2.1物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)和管理2.2.2物業(yè)環(huán)境的清潔和綠化2.2.3公共區(qū)域的安全保衛(wèi)2.2.4物業(yè)服務(wù)咨詢和投訴處理第三條：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式：按平方米計(jì)算，每月每平方米人民幣_(tái)_元3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式：每月__日前繳納當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整：如遇成本上漲，甲方有權(quán)按約定程序調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用第四條：業(yè)主權(quán)益保障4.1乙方享有物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督權(quán)，有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)和投訴4.2乙方享有物業(yè)設(shè)施使用權(quán)，按照物業(yè)管理規(guī)定合理使用物業(yè)設(shè)施4.3乙方享有物業(yè)信息知情權(quán)，甲方應(yīng)及時(shí)向乙方提供物業(yè)相關(guān)信息第五條：甲方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方有權(quán)對(duì)乙方使用物業(yè)設(shè)施的行為進(jìn)行規(guī)范和監(jiān)督5.2甲方有權(quán)對(duì)乙方違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和處理5.3甲方應(yīng)保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平，按照約定提供相關(guān)服務(wù)第六條：乙方權(quán)利與義務(wù)6.1乙方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，合理使用物業(yè)設(shè)施6.2乙方應(yīng)按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，配合甲方進(jìn)行物業(yè)管理6.3乙方應(yīng)愛護(hù)公共區(qū)域，不得損害公共利益和他人權(quán)益第七條：合同期限7.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為__年，自__年__月__日起至__年__月__日止第八條：合同的變更與解除8.1雙方同意，合同的變更或解除需書面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)第九條：違約責(zé)任9.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付相應(yīng)的賠償金第十條：爭(zhēng)議解決10.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟第十一條：合同的生效、修改和廢除11.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效11.2本合同的修改和廢除必須經(jīng)雙方協(xié)商一致并書面確認(rèn)第十二條：其他約定12.1雙方同意，本合同未盡事宜，可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議12.2雙方同意，本合同及相關(guān)補(bǔ)充協(xié)議構(gòu)成雙方就物業(yè)管理的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和諒解第十三條：信息保密13.1雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露給第三方第十四條：法律適用及爭(zhēng)議解決14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律14.2如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成，任何一方有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方：物業(yè)管理公司全稱1.2乙方：業(yè)主全稱第二條：物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍：住宅小區(qū)名稱及具體物業(yè)地址2.2物業(yè)管理內(nèi)容：2.2.1物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)和管理，包括但不限于：2.2.1.1樓房及附屬建筑的結(jié)構(gòu)安全檢查與維護(hù)；2.2.1.2供電、供水、供氣、供暖系統(tǒng)的正常運(yùn)行與維護(hù)；2.2.1.3電梯的安全檢查與維護(hù)；2.2.1.4消防設(shè)施的安全檢查與維護(hù)；2.2.1.5公共照明系統(tǒng)的維護(hù)；2.2.1.6小區(qū)道路及停車場(chǎng)的維護(hù)；2.2.2物業(yè)環(huán)境的清潔和綠化，包括但不限于：2.2.2.1公共區(qū)域的日常清潔；2.2.2.2垃圾的分類收集與清運(yùn)；2.2.2.3公共綠化的養(yǎng)護(hù)與管理；2.2.2.4水域景觀的維護(hù)；2.2.3公共區(qū)域的安全保衛(wèi)，包括但不限于：2.2.3.1小區(qū)出入口的24小時(shí)值班監(jiān)控；2.2.3.2小區(qū)周界的安全巡查；2.2.3.3緊急事件的應(yīng)急預(yù)案與處理；2.2.3.4居民信息的登記與管理；2.2.4物業(yè)服務(wù)咨詢和投訴處理，包括但不限于：2.2.4.1設(shè)立客戶服務(wù)，接受業(yè)主咨詢與投訴；2.2.4.2定期收集業(yè)主意見和建議，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；2.2.4.3定期發(fā)布物業(yè)管理信息，如物業(yè)服務(wù)報(bào)告、通知等；第三條：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式：按平方米計(jì)算，每月每平方米人民幣_(tái)_元；3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式：每月__日前繳納當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整：如遇成本上漲，甲方有權(quán)按約定程序調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；3.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用透明度：甲方應(yīng)定期向乙方公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支出情況；第四條：業(yè)主權(quán)益保障4.1乙方享有物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督權(quán)，有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)和投訴；4.2乙方享有物業(yè)設(shè)施使用權(quán)，按照物業(yè)管理規(guī)定合理使用物業(yè)設(shè)施；4.3乙方享有物業(yè)信息知情權(quán)，甲方應(yīng)及時(shí)向乙方提供物業(yè)相關(guān)信息，包括但不限于：4.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用情況；4.3.2物業(yè)服務(wù)的重大變更；4.3.3可能影響乙方利益的重大事件；第五條：甲方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方有權(quán)對(duì)乙方使用物業(yè)設(shè)施的行為進(jìn)行規(guī)范和監(jiān)督；5.2甲方有權(quán)對(duì)乙方違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和處理；5.3甲方應(yīng)保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平，按照約定提供相關(guān)服務(wù)；5.5甲方應(yīng)建立健全物業(yè)管理制度，提高服務(wù)質(zhì)量；第六條：乙方權(quán)利與義務(wù)6.1乙方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，合理使用物業(yè)設(shè)施；6.2乙方應(yīng)按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，配合甲方進(jìn)行物業(yè)管理；6.3乙方應(yīng)愛護(hù)公共區(qū)域，不得損害公共利益和他人權(quán)益；6.4乙方不得在物業(yè)設(shè)施上亂貼亂畫，不得擅自改動(dòng)、破壞物業(yè)設(shè)施；6.5乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行安全檢查、環(huán)境整治等工作；第七條：合同期限7.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為__年，自__年__月__日起至__年__月__日止；7.2合同期滿前__個(gè)月，雙方應(yīng)協(xié)商合同續(xù)簽事宜；7.3如雙方未能就合同續(xù)簽達(dá)成一致，合同將在期滿后自動(dòng)終止；7.4在合同期限內(nèi)，未經(jīng)雙方同意，任何一方不得單方面解除合同。第八條：合同的變更與解除8.1雙方同意，合同的變更或解除需書面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)；8.2合同變更或解除的條件：8.2.1甲方變更或解除合同的，應(yīng)提前__個(gè)月書面通知乙方；8.2.2乙方變更或解除合同的，應(yīng)提前__個(gè)月書面通知甲方；8.3合同變更或解除的法律后果：8.3.1變更或解除合同的，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)；8.3.2變更或解除合同的，不影響雙方在合同有效期間的權(quán)利和義務(wù)；8.3.3變更或解除合同的，甲方應(yīng)退還乙方已繳納的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，但乙方應(yīng)扣除已享有的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；第九條：違約責(zé)任9.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付相應(yīng)的賠償金；9.2甲方違約，包括但不限于：9.2.1未按約定提供物業(yè)服務(wù)；9.2.2未按約定保障乙方權(quán)益；9.2.3未按約定使用物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；9.3乙方違約，包括但不限于：9.3.1未按約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；9.3.2未按約定使用物業(yè)設(shè)施；9.3.3未按約定愛護(hù)公共區(qū)域；第十條：爭(zhēng)議解決10.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟；10.2爭(zhēng)議解決過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)，不得影響物業(yè)服務(wù)的正常進(jìn)行；第十一條：合同的生效、修改和廢除11.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；11.2本合同的修改和廢除必須經(jīng)雙方協(xié)商一致并書面確認(rèn)；11.3合同生效后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)；第十二條：其他約定12.1雙方同意，本合同未盡事宜，可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議；12.2雙方同意，本合同及相關(guān)補(bǔ)充協(xié)議構(gòu)成雙方就物業(yè)管理的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和諒解；12.3雙方同意，本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律；第十三條：信息保密13.1雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露給第三方；13.2保密義務(wù)在合同終止后仍有效，直至雙方書面同意解除保密義務(wù)；第十四條：法律適用及爭(zhēng)議解決14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律；14.2如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成，任何一方有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)設(shè)施清單詳細(xì)列出物業(yè)設(shè)施的名稱、型號(hào)、數(shù)量等信息，包括但不限于電梯、消防設(shè)施、公共照明系統(tǒng)等。附件二：物業(yè)管理規(guī)定詳細(xì)列出物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)定，包括但不限于物業(yè)使用、維護(hù)、安全等方面的要求。附件三：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用組成等信息。附件四：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于清潔、綠化、安保等方面的要求。附件五：物業(yè)服務(wù)合同履行時(shí)間表詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)合同的履行時(shí)間節(jié)點(diǎn)，包括但不限于合同生效、變更、解除等時(shí)間點(diǎn)。附件六：補(bǔ)充協(xié)議包括但不限于合同未盡事宜的補(bǔ)充協(xié)議，雙方可在此附件中約定。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定提供物業(yè)服務(wù)；2.甲方未按約定保障乙方權(quán)益；3.甲方未按約定使用物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；4.乙方未按約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；5.乙方未按約定使用物業(yè)設(shè)施；6.乙方未按約定愛護(hù)公共區(qū)域；7.雙方未按約定履行合同義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付相應(yīng)的賠償金；2.乙方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付相應(yīng)的賠償金；3.違約行為的賠償金額根據(jù)實(shí)際情況確定，具體金額由雙方協(xié)商確定。示例說明：1.若甲方未按約定提供物業(yè)服務(wù)，甲方需向乙方支付違約金人民幣1000元；2.若乙方未按約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方需向甲方支付違約金人民幣500元；3.若甲方未按約定保障乙方權(quán)益，甲方需向乙方支付違約金人民幣1500元。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理公司：指具備相關(guān)資質(zhì)，負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作并向業(yè)主提供相關(guān)服務(wù)的企業(yè)。2.業(yè)主：指擁有住宅小區(qū)房屋所有權(quán)或使用權(quán)的個(gè)人或單位。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指物業(yè)管理公司為業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)所收取的費(fèi)用。4.物業(yè)設(shè)施：指住宅小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施，包括但不限于電梯、消防設(shè)施、公共照明系統(tǒng)等。5.物業(yè)管理規(guī)定：指物業(yè)管理公司為維護(hù)住宅小區(qū)秩序、保障業(yè)主權(quán)益所制定的各項(xiàng)規(guī)定。6.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量：指物業(yè)管理公司為業(yè)主提供服務(wù)的質(zhì)量水平，包括清潔、綠化、安保等方面的表現(xiàn)。7.違約行為：指雙方在合同履行過程中違反合同約定的行為。8.違約責(zé)任：指違約方因違約行為而需承擔(dān)的法律責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。9.賠償金：指違約方因違約行為向守約方支付的金額，用于彌補(bǔ)守約方因違約行為所造成的損失。1.本合同中的物業(yè)管理公司指具備相關(guān)資質(zhì)，負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作并向業(yè)主提供相關(guān)服務(wù)的企業(yè)。2.業(yè)主指擁有住宅小區(qū)房屋所有權(quán)或使用權(quán)的個(gè)人或單位，為本合同的一方主體。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用指物業(yè)管理公司為業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)所收取的費(fèi)用，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見附件三。4.物業(yè)設(shè)施指住宅小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施，包括但不限于電梯、消防