服務(wù)商框架合作協(xié)議范本

服務(wù)商框架合作協(xié)議范本合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（服務(wù)商）：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：一、總則1.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲方與乙方之間的合作關(guān)系，規(guī)定雙方在合作過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)，保證乙方按照約定為甲方提供相關(guān)服務(wù)，以滿(mǎn)足甲方在[服務(wù)相關(guān)領(lǐng)域]的需求，實(shí)現(xiàn)雙方在商業(yè)活動(dòng)中的互利共贏。1.2協(xié)議范圍本協(xié)議涵蓋乙方為甲方提供的所有服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于[列舉主要服務(wù)類(lèi)型，如咨詢(xún)服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)等]，以及與這些服務(wù)相關(guān)的所有附屬活動(dòng)，如服務(wù)的規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)督和評(píng)估等。本協(xié)議適用于雙方在協(xié)議有效期內(nèi)就服務(wù)相關(guān)事宜進(jìn)行的所有交互行為。1.3協(xié)議效力本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。協(xié)議有效期內(nèi)，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議的各項(xiàng)條款。任何一方不得擅自修改或解除本協(xié)議，除非經(jīng)另一方書(shū)面同意并按照本協(xié)議約定的變更、解除程序進(jìn)行操作。二、定義與解釋2.1定義（1）“服務(wù)”：指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)服務(wù)，包括但不限于[再次詳細(xì)列舉服務(wù)內(nèi)容]。（2）“服務(wù)成果”：指乙方通過(guò)提供服務(wù)而產(chǎn)生的各種成果，如報(bào)告、方案、產(chǎn)品等。（3）“保密信息”：指雙方在合作過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶(hù)信息等具有保密性的信息。2.2解釋規(guī)則本協(xié)議中的條款標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不影響協(xié)議條款的解釋。對(duì)于本協(xié)議中未明確規(guī)定的事項(xiàng)，雙方應(yīng)按照誠(chéng)實(shí)信用原則和行業(yè)慣例進(jìn)行解釋和處理。三、雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1服務(wù)商的權(quán)利與義務(wù)3.1.1權(quán)利（1）有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。（2）在提供服務(wù)過(guò)程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和信息，以便順利開(kāi)展服務(wù)工作。（3）有權(quán)對(duì)甲方提出的不符合本協(xié)議約定或不合理的要求予以拒絕。3.1.2義務(wù)（1）按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。（2）保證服務(wù)團(tuán)隊(duì)具備提供相應(yīng)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)能力和資質(zhì)，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)和管理。（3）及時(shí)向甲方匯報(bào)服務(wù)進(jìn)展情況，對(duì)甲方提出的合理問(wèn)題和建議應(yīng)予以重視并及時(shí)回應(yīng)。（4）對(duì)在服務(wù)過(guò)程中知悉的甲方保密信息予以保密，不得泄露或用于非本協(xié)議目的的其他用途。3.2委托方的權(quán)利與義務(wù)3.2.1權(quán)利（1）有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。（2）有權(quán)根據(jù)乙方的服務(wù)情況，按照本協(xié)議約定的支付方式和期限支付服務(wù)費(fèi)用。（3）有權(quán)在乙方違反本協(xié)議約定時(shí)，要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。3.2.2義務(wù)（1）向乙方提供與服務(wù)相關(guān)的必要信息和資料，并保證其真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。（2）為乙方提供必要的協(xié)助和便利條件，以便乙方順利開(kāi)展服務(wù)工作，如提供工作場(chǎng)所、協(xié)調(diào)相關(guān)關(guān)系等。（3）按照本協(xié)議約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。四、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)項(xiàng)目概述乙方為甲方提供的服務(wù)項(xiàng)目主要包括以下幾個(gè)方面：（1）[服務(wù)項(xiàng)目一詳細(xì)描述，包括服務(wù)的目標(biāo)、大致流程等]（2）[服務(wù)項(xiàng)目二詳細(xì)描述]（3）[如有其他服務(wù)項(xiàng)目，依次描述]4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求4.2.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及本協(xié)議約定的要求。（2）對(duì)于可量化的服務(wù)指標(biāo)，應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：[列舉具體量化指標(biāo)，如服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)成功率等]（3）對(duì)于不可量化的服務(wù)指標(biāo)，應(yīng)滿(mǎn)足以下要求：[詳細(xì)描述不可量化指標(biāo)的要求，如服務(wù)態(tài)度、專(zhuān)業(yè)水平等]4.2.2服務(wù)流程要求（1）乙方應(yīng)按照以下流程開(kāi)展服務(wù)工作：[詳細(xì)列出服務(wù)流程，包括每個(gè)步驟的起始和結(jié)束標(biāo)志、責(zé)任主體等]（2）在服務(wù)過(guò)程中，如遇特殊情況需要調(diào)整服務(wù)流程，乙方應(yīng)提前通知甲方并取得甲方同意。五、服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.1.1服務(wù)費(fèi)用的確定甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用根據(jù)以下方式確定：（1）對(duì)于[服務(wù)項(xiàng)目一]，服務(wù)費(fèi)用為[具體金額或計(jì)算方式]。（2）對(duì)于[服務(wù)項(xiàng)目二]，服務(wù)費(fèi)用為[具體金額或計(jì)算方式]。（3）如有其他服務(wù)項(xiàng)目，按照相應(yīng)的確定方式確定服務(wù)費(fèi)用。5.1.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整在本協(xié)議履行過(guò)程中，如遇以下情況，服務(wù)費(fèi)用可進(jìn)行調(diào)整：（1）因甲方需求發(fā)生重大變化，導(dǎo)致乙方服務(wù)工作量增加或減少超過(guò)[X]%時(shí)，服務(wù)費(fèi)用應(yīng)相應(yīng)調(diào)整，調(diào)整幅度由雙方協(xié)商確定。（2）因國(guó)家政策、市場(chǎng)行情等外部因素發(fā)生重大變化，影響服務(wù)成本時(shí)，乙方有權(quán)提出調(diào)整服務(wù)費(fèi)用的要求，經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。5.2支付方式與期限5.2.1支付方式甲方應(yīng)通過(guò)[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等]向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.2.2支付期限（1）甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[預(yù)付款比例]作為預(yù)付款。（2）在乙方完成[服務(wù)階段一]并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用的[相應(yīng)比例]。（3）在乙方完成全部服務(wù)并經(jīng)甲方最終驗(yàn)收合格后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方應(yīng)支付剩余的服務(wù)費(fèi)用。六、保密條款6.1保密信息的定義6.1.1本協(xié)議中的保密信息包括但不限于以下內(nèi)容：（1）雙方的商業(yè)計(jì)劃、營(yíng)銷(xiāo)策略、財(cái)務(wù)信息、客戶(hù)名單等商業(yè)秘密。（2）一方在服務(wù)過(guò)程中開(kāi)發(fā)或使用的技術(shù)方案、技術(shù)訣竅、算法等技術(shù)秘密。（3）任何一方明確標(biāo)注為保密的其他信息。6.1.2保密信息的范圍不限于書(shū)面形式，還包括口頭、電子等形式傳遞的信息。6.2保密義務(wù)6.2.1雙方應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中知悉的對(duì)方保密信息予以嚴(yán)格保密，不得向任何第三方披露、使用或允許第三方使用，除非得到對(duì)方的書(shū)面授權(quán)。6.2.2保密義務(wù)適用于雙方的員工、顧問(wèn)、代理人等相關(guān)人員，雙方應(yīng)保證其相關(guān)人員遵守保密義務(wù)。6.2.3在本協(xié)議履行過(guò)程中，如一方需要向其關(guān)聯(lián)公司或?yàn)槁男斜緟f(xié)議必須的第三方披露保密信息時(shí)，應(yīng)提前通知另一方并取得另一方的書(shū)面同意。同時(shí)接受保密信息的關(guān)聯(lián)公司或第三方應(yīng)承擔(dān)與本協(xié)議雙方同等的保密義務(wù)。6.2.4如果一方根據(jù)法律法規(guī)或司法程序的要求必須披露保密信息時(shí)，應(yīng)在披露前及時(shí)通知另一方，并盡力協(xié)助另一方采取措施保護(hù)保密信息的保密性。6.3保密期限6.3.1雙方的保密義務(wù)自保密信息披露之日起開(kāi)始，至本協(xié)議終止或解除后[X]年屆滿(mǎn)。6.3.2在保密期限屆滿(mǎn)后，雙方仍應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，不得將保密信息用于任何不正當(dāng)目的。七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1服務(wù)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.1.1如果服務(wù)成果是由乙方獨(dú)立開(kāi)發(fā)完成的，且未使用甲方提供的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)的內(nèi)容，服務(wù)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。但乙方應(yīng)授予甲方在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)使用服務(wù)成果的權(quán)利，該權(quán)利為非排他性、不可轉(zhuǎn)讓的使用權(quán)。7.1.2如果服務(wù)成果是基于甲方提供的知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)內(nèi)容（如甲方提供的創(chuàng)意、設(shè)計(jì)方案等）開(kāi)發(fā)完成的，服務(wù)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方應(yīng)將服務(wù)成果的相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)文件及資料及時(shí)交付給甲方，并協(xié)助甲方辦理知識(shí)產(chǎn)權(quán)登記等相關(guān)手續(xù)。7.1.3如果服務(wù)成果是雙方共同開(kāi)發(fā)完成的，雙方應(yīng)在開(kāi)發(fā)前就知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商并達(dá)成書(shū)面協(xié)議。如未能達(dá)成書(shū)面協(xié)議，服務(wù)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸雙方共同所有，雙方均有權(quán)在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)使用服務(wù)成果。7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)7.2.1雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。7.2.2如果一方發(fā)覺(jué)第三方侵犯了本協(xié)議涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)及時(shí)通知另一方，并在另一方的配合下采取必要的措施進(jìn)行維權(quán)，如發(fā)送警告函、提起訴訟等。7.2.3在服務(wù)過(guò)程中，乙方應(yīng)保證其使用的技術(shù)、工具等不侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如因乙方的原因?qū)е录追皆馐艿谌街R(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)指控，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任，包括但不限于賠償甲方的經(jīng)濟(jì)損失、承擔(dān)甲方的訴訟費(fèi)用等。八、協(xié)議的變更、解除與終止8.1協(xié)議變更8.1.1本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。8.1.2在協(xié)議履行過(guò)程中，如因法律法規(guī)、政策調(diào)整等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因需要變更協(xié)議內(nèi)容時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商并按照法律法規(guī)的要求進(jìn)行變更。8.2協(xié)議解除8.2.1經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定進(jìn)行結(jié)算，并相互返還已收取或交付的款項(xiàng)、物品等。8.2.2如果一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。在這種情況下，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。8.2.3在下列情況下，一方有權(quán)解除本協(xié)議而無(wú)需承擔(dān)違約責(zé)任：（1）因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行，且雙方在不可抗力事件發(fā)生后的[X]個(gè)工作日內(nèi)未能就繼續(xù)履行協(xié)議達(dá)成一致意見(jiàn)。（2）根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定，本協(xié)議的履行被認(rèn)定為違法或無(wú)效時(shí)。8.3協(xié)議終止8.3.1本協(xié)議在以下情況下終止：（1）雙方按照本協(xié)議約定完成了全部服務(wù)內(nèi)容，且雙方的權(quán)利和義務(wù)均已履行完畢。（2）本協(xié)議有效期屆滿(mǎn)，且雙方未就協(xié)議續(xù)簽達(dá)成一致意見(jiàn)。（3）本協(xié)議按照上述協(xié)議解除的條款被解除。8.3.2協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定處理善后事宜，如保密義務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬等問(wèn)題仍應(yīng)按照本協(xié)議的相關(guān)條款執(zhí)行。九、違約責(zé)任9.1一般違約9.1.1如果一方未能履行本協(xié)議約定的義務(wù)，但該違約行為未對(duì)對(duì)方造成重大損失，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于：（1）向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金的金額根據(jù)本協(xié)議的具體情況確定，一般為服務(wù)費(fèi)用的[X]%。（2）在對(duì)方要求的合理期限內(nèi)糾正違約行為。9.1.2如果一方未能按照本協(xié)議約定的時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付逾期付款違約金。9.2嚴(yán)重違約9.2.1如果一方的違約行為嚴(yán)重影響對(duì)方的權(quán)益，導(dǎo)致對(duì)方遭受重大損失，如違反保密義務(wù)導(dǎo)致對(duì)方商業(yè)秘密泄露、嚴(yán)重違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致對(duì)方無(wú)法實(shí)現(xiàn)服務(wù)目的等，違約方應(yīng)承擔(dān)嚴(yán)重違約責(zé)任。9.2.2嚴(yán)重違約責(zé)任包括但不限于：（1）向?qū)Ψ街Ц陡哳~違約金，違約金的金額根據(jù)對(duì)方遭受的損失確定，但不低于服務(wù)費(fèi)用的[X]%。（2）賠償對(duì)方因此遭受的全部經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于直接損失、間接損失、可得利益損失等。（3）采取措施消除違約行為造成的不良影響。9.3賠償責(zé)任9.3.1違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給對(duì)方造成的全部損失的賠償責(zé)任，包括但不限于因違約行為導(dǎo)致的訴訟費(fèi)用、律師費(fèi)用、調(diào)查費(fèi)用等合理費(fèi)用。9.3.2如果雙方均存在違約行為，應(yīng)根據(jù)各自的違約程度分擔(dān)相應(yīng)的損失。十、爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.1.1如果雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后的[X]個(gè)工作日內(nèi)開(kāi)始，雙方應(yīng)指定專(zhuān)人進(jìn)行協(xié)商。10.1.2在協(xié)商過(guò)程中，雙方應(yīng)本著平等、互利、誠(chéng)信的原則，充分交換意見(jiàn)，尋求解決方案。10.2仲裁或訴訟10.2.1如果雙方在協(xié)商后的[X]個(gè)工作日內(nèi)未能達(dá)成一致解決方案，雙方可以選擇將爭(zhēng)議提交仲裁或訴訟解決。10.2.2如果雙方選擇仲裁解決爭(zhēng)議，應(yīng)共同選定仲裁機(jī)構(gòu)。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有法律約束力。10.2.3如果雙方選擇訴訟解決爭(zhēng)議，應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十一、附則11.1通知11.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送，可以通過(guò)專(zhuān)人送達(dá)、掛號(hào)信、快遞、傳真或郵件等方式送達(dá)。11.1.2通知的送達(dá)日期為：（1）專(zhuān)人送達(dá)的，為送達(dá)之日。（2）掛號(hào)信或快遞的，為寄出后的第[X]個(gè)工作日。（3）傳真的，為傳真發(fā)送成功的確認(rèn)回執(zhí)日期。（4）郵件的，為郵件發(fā)送成功的日期，但發(fā)送方應(yīng)保留發(fā)送成功的證據(jù)。11.2可分割性11.2.1如果本協(xié)議中的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。其他條款應(yīng)繼續(xù)有效，并按照本協(xié)議的原意執(zhí)行。11.3協(xié)議修訂11.3.1本協(xié)議的修訂需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面修訂協(xié)議。修訂協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。11.4協(xié)議生效與期限11.4.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[起始日期]至[終止日期]。11.4.2在協(xié)議有效期屆