《企業(yè)行為與管控》課件

企業(yè)行為與管控歡迎來到《企業(yè)行為與管控》課程！課程概述課程目標(biāo)了解企業(yè)行為的特征、分類和影響因素掌握企業(yè)行為管控的理論和實(shí)踐方法課程內(nèi)容企業(yè)行為概述企業(yè)行為管控體系案例分析和實(shí)踐應(yīng)用企業(yè)行為的特征目的性企業(yè)行為是為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而進(jìn)行的活動(dòng)連續(xù)性企業(yè)行為是一個(gè)持續(xù)不斷的過程互動(dòng)性企業(yè)行為需要與外部環(huán)境和其他主體進(jìn)行互動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)性企業(yè)行為存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性企業(yè)行為的分類經(jīng)營行為生產(chǎn)經(jīng)營、市場(chǎng)營銷、財(cái)務(wù)管理等管理行為組織管理、人力資源管理、信息管理等社會(huì)行為環(huán)境保護(hù)、社會(huì)責(zé)任、慈善捐贈(zèng)等法律行為合同簽訂、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、訴訟等企業(yè)行為與企業(yè)績效1企業(yè)績效2企業(yè)行為3企業(yè)戰(zhàn)略4市場(chǎng)環(huán)境5資源配置員工行為對(duì)企業(yè)的影響團(tuán)隊(duì)合作員工之間的相互合作和協(xié)作工作績效員工的工作效率和質(zhì)量忠誠度員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感創(chuàng)新能力員工的創(chuàng)造力和問題解決能力消費(fèi)者行為對(duì)企業(yè)的影響1購買行為消費(fèi)者購買商品或服務(wù)的決策和行為2使用行為消費(fèi)者對(duì)商品或服務(wù)的實(shí)際使用情況3評(píng)價(jià)行為消費(fèi)者對(duì)商品或服務(wù)的評(píng)價(jià)和反饋政府行為對(duì)企業(yè)的影響政策法規(guī)政府頒布的法律法規(guī)和政策行政監(jiān)管政府對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的監(jiān)管和執(zhí)法財(cái)政支持政府對(duì)企業(yè)的財(cái)政補(bǔ)貼和稅收優(yōu)惠企業(yè)行為管控的理論基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論激勵(lì)機(jī)制、信息不對(duì)稱、交易成本等管理學(xué)理論組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)力、控制理論等行為科學(xué)理論動(dòng)機(jī)理論、認(rèn)知心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)等企業(yè)行為管控的目標(biāo)1合規(guī)性確保企業(yè)行為符合法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范2效益性提高企業(yè)經(jīng)營效率和經(jīng)濟(jì)效益3可持續(xù)性促進(jìn)企業(yè)長期發(fā)展和社會(huì)責(zé)任企業(yè)行為管控的原則1合法合規(guī)企業(yè)行為必須符合法律法規(guī)和道德規(guī)范2科學(xué)合理管控措施要科學(xué)有效，避免過度管控3動(dòng)態(tài)調(diào)整根據(jù)環(huán)境變化和企業(yè)發(fā)展調(diào)整管控措施企業(yè)行為管控的主體高層管理者制定企業(yè)行為管控策略和目標(biāo)部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門的企業(yè)行為管控全體員工遵守企業(yè)行為規(guī)范和道德準(zhǔn)則企業(yè)行為管控的對(duì)象經(jīng)營活動(dòng)生產(chǎn)、研發(fā)、銷售、采購、物流等管理活動(dòng)人事、財(cái)務(wù)、信息、安全等社會(huì)責(zé)任環(huán)境保護(hù)、慈善捐贈(zèng)、社區(qū)關(guān)系等企業(yè)行為管控的手段1制度規(guī)范建立完善的企業(yè)行為管控制度2流程控制優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營和管理流程3信息化管理應(yīng)用信息系統(tǒng)輔助企業(yè)行為管控4風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估識(shí)別和控制企業(yè)行為風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)行為管控的方法1目標(biāo)管理設(shè)定明確的企業(yè)行為目標(biāo)2績效考核對(duì)企業(yè)行為進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋3激勵(lì)約束建立有效的激勵(lì)和約束機(jī)制4文化引導(dǎo)營造良好的企業(yè)文化氛圍企業(yè)行為管控的流程規(guī)劃階段制定企業(yè)行為管控目標(biāo)和策略實(shí)施階段建立管控體系和流程，執(zhí)行管控措施評(píng)估階段對(duì)企業(yè)行為管控效果進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)企業(yè)行為管控的關(guān)鍵環(huán)節(jié)制度建設(shè)建立完善的企業(yè)行為管控制度體系風(fēng)險(xiǎn)控制識(shí)別和控制企業(yè)行為風(fēng)險(xiǎn)信息管理建立高效的信息管理系統(tǒng)文化建設(shè)營造良好的企業(yè)文化氛圍企業(yè)行為管控的典型案例企業(yè)行為管控常見問題分析1問題2原因3解決方案企業(yè)行為管控的挑戰(zhàn)1外部環(huán)境市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、政策變化、社會(huì)輿論等2內(nèi)部管理制度缺陷、執(zhí)行力不足、文化沖突等3技術(shù)發(fā)展信息技術(shù)、數(shù)據(jù)安全、人工智能等企業(yè)行為管控的創(chuàng)新實(shí)踐數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)利用數(shù)據(jù)分析提升管控效率人工智能應(yīng)用人工智能技術(shù)輔助管控區(qū)塊鏈利用區(qū)塊鏈技術(shù)保障數(shù)據(jù)安全企業(yè)行為管控的發(fā)展趨勢(shì)1數(shù)字化管控利用數(shù)字化技術(shù)提升管控效率2智能化管控應(yīng)用人工智能技術(shù)輔助管控3全球化管控建立全球化的企業(yè)行為管控體系企業(yè)行為管控的績效評(píng)估指標(biāo)體系建立科學(xué)的績效評(píng)估指標(biāo)體系數(shù)據(jù)分析利用數(shù)據(jù)分析評(píng)估管控效果持續(xù)改進(jìn)根據(jù)評(píng)估結(jié)果不斷改進(jìn)管控措施企業(yè)行為管控的標(biāo)準(zhǔn)體系1法律法規(guī)遵守國家和行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)遵循行業(yè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范3企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定符合企業(yè)自身特點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)行為管控的監(jiān)管機(jī)制內(nèi)部審計(jì)對(duì)企業(yè)行為進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)外部監(jiān)管接受政府部門和行業(yè)協(xié)會(huì)的監(jiān)管社會(huì)監(jiān)督接受社會(huì)公眾的監(jiān)督企業(yè)行為管控的國際比較美國強(qiáng)調(diào)合規(guī)性，建立嚴(yán)格的監(jiān)管體系英國重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任，強(qiáng)調(diào)道德規(guī)范日本強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化，注重團(tuán)隊(duì)合作和忠誠度企業(yè)行為管控的法律法規(guī)公司法規(guī)范企業(yè)設(shè)立、組織架構(gòu)、經(jīng)營范圍等反壟斷法防止企業(yè)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，維護(hù)市場(chǎng)秩序環(huán)境保護(hù)法保護(hù)環(huán)境，防止企業(yè)污染環(huán)境消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，防止企業(yè)侵害消費(fèi)者權(quán)益企業(yè)行為管控的道德建設(shè)1價(jià)值觀建立符合社會(huì)道德規(guī)范的企業(yè)價(jià)值觀2道德準(zhǔn)則制定企業(yè)行為道德準(zhǔn)則3道德教育對(duì)員工進(jìn)行道德教育和培訓(xùn)企業(yè)行為管控的文化引導(dǎo)企業(yè)愿景明確企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和價(jià)值追求企業(yè)精神培養(yǎng)企業(yè)的核心價(jià)值觀和精神風(fēng)貌企業(yè)文化營造良好的企業(yè)文化氛圍，引導(dǎo)員工行為企業(yè)行為管控的人才培養(yǎng)1人才選拔選拔符合企業(yè)價(jià)值觀和道德標(biāo)準(zhǔn)的員工2培訓(xùn)教育對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)行為管控培訓(xùn)3績效評(píng)價(jià)建立員工行為管控績效評(píng)價(jià)體系企業(yè)行為管控的信息系統(tǒng)信