前臺(tái)考勤考核管理制度

前臺(tái)考勤考核管理制度一、目的

為加強(qiáng)前臺(tái)工作人員的考勤管理，規(guī)范工作秩序，提高工作效率，確保前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，制定本《前臺(tái)考勤考核管理制度》。通過(guò)明確考勤規(guī)定，確保前臺(tái)工作崗位的正常運(yùn)行，同時(shí)保障員工的合法權(quán)益。

二、適用范圍

本制度適用于公司前臺(tái)工作人員，包括全職、兼職及實(shí)習(xí)生等在崗人員。

三、工作時(shí)間

1.公司規(guī)定的工作時(shí)間為周一至周五，上午9:00至下午6:00，中午休息1小時(shí)（12:00-13:00）。

2.如遇特殊情況，公司可根據(jù)實(shí)際需要調(diào)整工作時(shí)間，并提前通知全體前臺(tái)工作人員。

3.前臺(tái)工作人員應(yīng)按照公司規(guī)定的工作時(shí)間到崗、離崗，確保前臺(tái)工作連續(xù)性，不得擅自離崗、早退。

4.前臺(tái)工作人員在法定節(jié)假日、公休日及公司規(guī)定的休息日需按照公司安排進(jìn)行值班，值班安排由公司統(tǒng)一制定，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。值班人員需按時(shí)到崗，確保前臺(tái)工作正常運(yùn)行。

四、考勤制度

1、每日簽到制度

（1）前臺(tái)工作人員每日需通過(guò)公司指定的考勤系統(tǒng)進(jìn)行簽到，簽到方式包括但不限于指紋識(shí)別、刷臉識(shí)別、工號(hào)密碼登錄等。

（2）簽到時(shí)需確保個(gè)人信息準(zhǔn)確無(wú)誤，不得冒用他人身份簽到。

（3）簽到數(shù)據(jù)將作為考勤記錄的重要依據(jù)。

2、簽到次數(shù)和時(shí)間

（1）每日簽到兩次，分別為上午上班簽到和下午下班簽到。

（2）上午簽到時(shí)間為8:50-9:10，下午簽到時(shí)間為17:50-18:10。

（3）未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成簽到，視為遲到。

3、因公外出未簽到處理

（1）如因公外出導(dǎo)致無(wú)法按時(shí)簽到，需提前向上級(jí)主管報(bào)備，并說(shuō)明外出事由及預(yù)計(jì)返回時(shí)間。

（2）返回公司后，需立即補(bǔ)簽，并提供外出公干的證明材料，如會(huì)議記錄、客戶拜訪記錄等。

（3）未提前報(bào)備且未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)簽到者，視為曠工。

4、忘記簽到處理

（1）如因忘記簽到，需在當(dāng)日內(nèi)向上級(jí)主管說(shuō)明情況，并在下次簽到時(shí)補(bǔ)簽。

（2）忘記簽到超過(guò)當(dāng)日未補(bǔ)簽，視為未簽到處理。

5、考勤管理責(zé)任分配

（1）前臺(tái)工作人員負(fù)責(zé)本人考勤記錄的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

（2）部門主管負(fù)責(zé)監(jiān)督和審核本部門前臺(tái)工作人員的考勤情況，并對(duì)異?？记谇闆r進(jìn)行處理。

（3）人力資源部門負(fù)責(zé)定期匯總、統(tǒng)計(jì)考勤數(shù)據(jù)，并根據(jù)考勤制度執(zhí)行獎(jiǎng)懲措施。

五、請(qǐng)假制度

1、請(qǐng)假申請(qǐng)和審批

（1）前臺(tái)工作人員如需請(qǐng)假，應(yīng)提前向直接上級(jí)主管提交書面請(qǐng)假申請(qǐng)，注明請(qǐng)假原因、起始日期、結(jié)束日期及請(qǐng)假天數(shù)。

（2）請(qǐng)假申請(qǐng)需在請(qǐng)假前至少提前3個(gè)工作日提交，緊急情況除外。

（3）請(qǐng)假申請(qǐng)經(jīng)上級(jí)主管審批通過(guò)后，需抄送人力資源部門備案。

（4）請(qǐng)假期間，如有工作交接，需提前與接替同事或上級(jí)主管完成交接工作。

2、請(qǐng)假審批權(quán)限

（1）請(qǐng)假1天以內(nèi)（含1天），由直接上級(jí)主管審批。

（2）請(qǐng)假2天至3天（含3天），由部門經(jīng)理審批。

（3）請(qǐng)假4天以上，需報(bào)公司總經(jīng)理審批。

3、請(qǐng)假銷假要求

（1）請(qǐng)假結(jié)束后，前臺(tái)工作人員需在返回工作崗位當(dāng)日及時(shí)向上級(jí)主管銷假，并告知人力資源部門。

（2）如有特殊情況導(dǎo)致未能按時(shí)返回工作崗位，需提前通知上級(jí)主管，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整請(qǐng)假時(shí)間，重新提交請(qǐng)假申請(qǐng)。

（3）未按時(shí)銷假者，按曠工處理。因特殊情況無(wú)法按時(shí)銷假，需在返回工作崗位后1個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)辦銷假手續(xù)。

六、休假制度

1、假期種類和申請(qǐng)流程

（1）公司提供的假期種類包括：年假、病假、事假、婚假、喪假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等。

（2）各類假期申請(qǐng)均需按照本制度規(guī)定提前提交書面申請(qǐng)，并經(jīng)相應(yīng)審批權(quán)限批準(zhǔn)。

（3）請(qǐng)假申請(qǐng)流程：?jiǎn)T工提交書面申請(qǐng)→上級(jí)主管審批→人力資源部門備案。

2、病假、事假、婚假、喪假、產(chǎn)假規(guī)定

（1）病假：?jiǎn)T工因病需休息，需提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的病假證明，病假期間工資按照國(guó)家和公司規(guī)定執(zhí)行。

（2）事假：?jiǎn)T工因私事需請(qǐng)假，需提前申請(qǐng)，事假期間無(wú)工資。

（3）婚假：?jiǎn)T工結(jié)婚，可享受國(guó)家規(guī)定婚假，提供結(jié)婚證復(fù)印件，婚假期間工資照發(fā)。

（4）喪假：?jiǎn)T工直系親屬去世，可享受國(guó)家規(guī)定喪假，提供相關(guān)證明材料，喪假期間工資照發(fā)。

（5）產(chǎn)假：女員工生育，按照國(guó)家規(guī)定享受產(chǎn)假，提供相關(guān)證明材料，產(chǎn)假期間工資按照國(guó)家和公司規(guī)定執(zhí)行。

3、年假規(guī)定

（1）員工自入職之日起，按照國(guó)家規(guī)定和公司政策享受年假。

（2）員工需在當(dāng)年內(nèi)使用完年假，逾期作廢。

（3）年假使用需提前申請(qǐng)，并經(jīng)審批通過(guò)。

4、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假規(guī)定

（1）產(chǎn)假：女員工生育享受產(chǎn)假，產(chǎn)假期間工資按照國(guó)家和公司規(guī)定執(zhí)行。

（2）陪產(chǎn)假：男員工配偶生育，可享受陪產(chǎn)假，陪產(chǎn)假期間工資照發(fā)。

5、公眾假期安排

（1）公司根據(jù)國(guó)家法定節(jié)假日安排公眾假期，并在假期前通知全體員工。

（2）公眾假期期間，公司根據(jù)實(shí)際情況安排值班，確保前臺(tái)工作正常運(yùn)行。

（3）公眾假期值班員工按照國(guó)家規(guī)定享受加班工資或調(diào)休。

七、遲到、曠工管理制度

1、遲到、曠工定義和處理

（1）遲到：未在規(guī)定簽到時(shí)間內(nèi)簽到，超過(guò)5分鐘但未超過(guò)30分鐘視為遲到；超過(guò)30分鐘不足1小時(shí)視為早退；超過(guò)1小時(shí)視為曠工半天。

（2）曠工：未簽到且未請(qǐng)假或請(qǐng)假未批準(zhǔn)，全天未到崗視為曠工一天。

（3）遲到處理：遲到次數(shù)每月累計(jì)不超過(guò)3次，給予口頭警告；每月累計(jì)超過(guò)3次不足6次，書面警告；每月累計(jì)超過(guò)6次，按照公司規(guī)定扣減績(jī)效獎(jiǎng)金。

（4）曠工處理：每曠工一次，給予書面警告，并根據(jù)曠工天數(shù)扣減相應(yīng)工資。

2、未請(qǐng)假或偽造記錄處理

（1）未請(qǐng)假缺勤，按曠工處理。

（2）偽造考勤記錄或請(qǐng)他人代為簽到，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)嚴(yán)重程度給予書面警告、記過(guò)、降職、辭退等處理。

3、曠工工資扣除和辭退規(guī)定

（1）曠工扣除工資規(guī)定：曠工一天扣除當(dāng)日工資的2倍，曠工連續(xù)超過(guò)3天或一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工超過(guò)3天，扣除當(dāng)月工資。

（2）曠工累計(jì)達(dá)到公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，公司將根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度給予辭退處理。

4、未簽到處理

（1）未簽到且未按時(shí)補(bǔ)簽者，按曠工處理。

（2）忘記簽到，但及時(shí)補(bǔ)簽并提供合理解釋，可免于處罰。

八、其他

1、各級(jí)主管考勤執(zhí)行要求

（1）各級(jí)主管應(yīng)嚴(yán)格監(jiān)督和執(zhí)行本考勤管理制度，確保前臺(tái)工作人員遵守規(guī)定。

（2）各級(jí)主管需對(duì)考勤異常情況進(jìn)行及時(shí)