2025年度新能源產(chǎn)品退換貨服務(wù)承諾書

2025年度新能源產(chǎn)品退換貨服務(wù)承諾書甲方（服務(wù)提供方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（服務(wù)接受方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、服務(wù)內(nèi)容描述1.產(chǎn)品名稱與規(guī)格產(chǎn)品1：名稱為______，規(guī)格為______（詳細說明如型號、功率、材質(zhì)等）。產(chǎn)品2（如有）：名稱為______，規(guī)格為______。產(chǎn)品應(yīng)符合國家相關(guān)標準以及甲方特定的使用要求（如安全標準、環(huán)保標準等）。2.服務(wù)質(zhì)量要求乙方提供的退換貨服務(wù)應(yīng)確保產(chǎn)品在正常使用條件下，自購買之日起______個月內(nèi)（具體時長）出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)提供免費的退換貨服務(wù)。乙方保證所提供的產(chǎn)品在退換貨過程中，服務(wù)質(zhì)量達到行業(yè)標準，確?？蛻魸M意度。二、退換貨條件與流程1.退換貨條件乙方在購買產(chǎn)品后，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題需要退換貨，應(yīng)提供相關(guān)證明材料，如產(chǎn)品購買憑證、質(zhì)量問題照片等。退換貨的產(chǎn)品應(yīng)保持完好，不影響二次銷售。2.退換貨流程乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題后，應(yīng)立即與甲方聯(lián)系，并提供相關(guān)證明材料。甲方收到乙方提供的材料后，將在______個工作日內(nèi)完成審核，并通知乙方退換貨結(jié)果。三、退換貨時間與方式1.退換貨時間乙方提出的退換貨申請，甲方將在______個工作日內(nèi)完成處理。退換貨的產(chǎn)品將在處理完成后，由甲方負責運輸至乙方指定地點。2.退換貨方式退換貨的產(chǎn)品將按照原購買渠道進行退換，如原購買渠道無法處理，乙方將提供其他退換貨方式。四、責任與賠償1.責任乙方在退換貨過程中，如因自身原因?qū)е峦藫Q貨流程延誤，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)責任。甲方在處理退換貨過程中，如因自身原因?qū)е峦藫Q貨流程延誤，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)責任。2.賠償乙方在退換貨過程中，如因自身原因?qū)е庐a(chǎn)品損壞，乙方應(yīng)負責賠償。甲方在處理退換貨過程中，如因自身原因?qū)е庐a(chǎn)品損壞，甲方應(yīng)負責賠償。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對乙方提供的產(chǎn)品進行檢驗和確認，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不符合承諾，有權(quán)要求乙方進行退換貨。有權(quán)根據(jù)產(chǎn)品使用情況調(diào)整退換貨次數(shù)，但應(yīng)按照本承諾書約定的程序通知乙方。義務(wù)：在承諾書規(guī)定的時間內(nèi)接收符合承諾的產(chǎn)品，并按照承諾書約定處理退換貨。為乙方提供退換貨服務(wù)提供必要的協(xié)助，如提供退換貨場地等。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在按照承諾書要求提供產(chǎn)品后，有權(quán)要求甲方按照約定進行退換貨。如因甲方原因?qū)е峦藫Q貨延遲或其他損失，有權(quán)要求甲方承擔相應(yīng)責任。義務(wù)：按照承諾書約定的時間、條件提供產(chǎn)品。對甲方提供的與產(chǎn)品相關(guān)的退換貨信息保密，不得泄露給第三方。六、檢驗與確認1.檢驗方式乙方在交貨前應(yīng)對產(chǎn)品進行自檢，確保產(chǎn)品符合承諾書要求。甲方在收到產(chǎn)品后的______個工作日內(nèi)（具體時長）進行檢驗和確認，可以采用抽檢或全檢的方式。2.確認標準確認標準以本承諾書約定的產(chǎn)品名稱、規(guī)格、質(zhì)量要求以及國家相關(guān)標準為準。如確認不合格，甲方應(yīng)在確認后______個工作日內(nèi)（具體時長）通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后的______個工作日內(nèi)（具體時長）采取補救措施，如更換產(chǎn)品等。七、退換貨方式與期限1.退換貨方式退換貨的產(chǎn)品將按照原購買渠道進行退換，如原購買渠道無法處理，乙方將提供其他退換貨方式。2.退換貨期限乙方應(yīng)在收到甲方退換貨申請后的______個工作日內(nèi)（具體時長）完成退換貨。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照承諾書約定進行退換貨，每逾期一天，應(yīng)按照未退換貨金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故拒絕退換貨，應(yīng)承擔因此給乙方造成的損失，包括但不限于運輸費用、產(chǎn)品保管費用等。2.乙方違約責任若乙方未按照承諾書約定的時間、條件提供產(chǎn)品，每逾期一天，應(yīng)按照承諾書總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權(quán)解除承諾書，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應(yīng)承擔甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的產(chǎn)品不符合承諾書要求，應(yīng)負責免費更換符合要求的產(chǎn)品，并按照承諾書總價的______%向甲方支付違約金；如因產(chǎn)品質(zhì)量問題給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔全部賠償責任。九、承諾的變更與解除1.變更本承諾的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本承諾的組成部分，具有與本承諾同等的法律效力。2.解除除本承諾約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本承諾。若一方出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權(quán)解除本承諾，并要求違約方承擔相應(yīng)的違約責任。十、不可抗力1.定義本承諾所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行承諾義務(wù)的一方不承擔違約責任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應(yīng)協(xié)商解決承諾的履行問題，如變更承諾內(nèi)容或解除承諾等。十一、爭議解決1.協(xié)商本承諾履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交承諾簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在承諾履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機密信息（包括但不限于產(chǎn)品退換貨流程、客戶信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自承諾簽訂之日起至承諾履行完畢后______年（具體時長）止。十三、承諾生效與有效期1.生效本承諾自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本承諾有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲