電子支付結(jié)算網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)合作協(xié)議書

電子支付結(jié)算網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)合作協(xié)議書合同編號(hào)：__________甲方（平臺(tái)方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（服務(wù)方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章總則1.1合同目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在電子支付結(jié)算網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)合作中的權(quán)利義務(wù)，保證雙方合作順利進(jìn)行，共同推動(dòng)電子支付業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。1.2合同依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)電子簽名法》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，自愿簽訂。1.3合同定義本協(xié)議所稱“電子支付結(jié)算網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)”是指由甲方提供的，用于實(shí)現(xiàn)電子支付、結(jié)算及相關(guān)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。第二章合作范圍2.1合作內(nèi)容甲方提供電子支付結(jié)算網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，乙方利用該平臺(tái)提供支付結(jié)算服務(wù)，具體包括但不限于以下內(nèi)容：2.1.1在線支付服務(wù)；2.1.2資金結(jié)算服務(wù)；2.1.3賬戶管理服務(wù)；2.1.4數(shù)據(jù)查詢與分析服務(wù)。2.2合作期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，期滿后雙方可協(xié)商續(xù)簽。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方使用平臺(tái)的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查；3.1.2甲方應(yīng)保證平臺(tái)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性，保證乙方正常使用；3.1.3甲方應(yīng)及時(shí)提供技術(shù)支持和售后服務(wù)，解決乙方在使用過程中遇到的問題。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)使用甲方提供的平臺(tái)；3.2.2乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及平臺(tái)相關(guān)規(guī)定，合法合規(guī)開展業(yè)務(wù)；3.2.3乙方應(yīng)及時(shí)向甲方反饋平臺(tái)使用情況，配合甲方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)。第四章費(fèi)用及結(jié)算4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)乙方使用甲方平臺(tái)需支付以下費(fèi)用：4.1.1平臺(tái)使用費(fèi)：____元/月；4.1.2交易手續(xù)費(fèi)：按交易金額的____%收取。4.2結(jié)算方式4.2.1乙方應(yīng)于每月____日前向甲方支付當(dāng)月平臺(tái)使用費(fèi)；4.2.2交易手續(xù)費(fèi)由甲方在每筆交易完成后自動(dòng)扣除。4.3賬單核對(duì)甲方應(yīng)每月向乙方提供費(fèi)用明細(xì)賬單，乙方應(yīng)在收到賬單后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核對(duì)，如有異議，應(yīng)及時(shí)向甲方提出。第五章信息保密5.1保密內(nèi)容雙方在合作過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶信息等，均屬于保密內(nèi)容。5.2保密義務(wù)5.2.1雙方應(yīng)采取必要措施，保證保密內(nèi)容不被泄露；5.2.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方披露保密內(nèi)容。5.3保密期限本協(xié)議終止后，雙方的保密義務(wù)仍持續(xù)有效，期限為____年。5.4例外情況以下情況不視為違反保密義務(wù)：5.4.1已公開的信息；5.4.2法律法規(guī)要求披露的信息；5.4.3經(jīng)對(duì)方書面同意披露的信息。第六章責(zé)任與違約6.1責(zé)任承擔(dān)6.1.1甲方因平臺(tái)故障導(dǎo)致乙方無法正常開展業(yè)務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；6.1.2乙方因違反國(guó)家法律法規(guī)或平臺(tái)規(guī)定導(dǎo)致的損失，由乙方自行承擔(dān)。6.2違約情形6.2.1甲方未按約定提供平臺(tái)服務(wù)或技術(shù)支持，視為違約；6.2.2乙方未按約定支付費(fèi)用或違反保密義務(wù)，視為違約。6.3違約責(zé)任6.3.1甲方違約的，應(yīng)向乙方支付違約金____元，并賠償乙方因此遭受的損失；6.3.2乙方違約的，應(yīng)向甲方支付違約金____元，并賠償甲方因此遭受的損失。6.4免責(zé)條款6.4.1因不可抗力因素導(dǎo)致的一方或雙方無法履行本協(xié)議的，不視為違約；6.4.2不可抗力因素包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。第七章風(fēng)險(xiǎn)管理7.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別7.1.1雙方應(yīng)共同識(shí)別合作過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，包括但不限于技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)等；7.1.2雙方應(yīng)定期召開風(fēng)險(xiǎn)管理會(huì)議，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，制定應(yīng)對(duì)措施。7.2風(fēng)險(xiǎn)控制7.2.1甲方應(yīng)建立健全平臺(tái)安全防護(hù)機(jī)制，保證數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)穩(wěn)定；7.2.2乙方應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部管理，保證業(yè)務(wù)操作合規(guī)，防范操作風(fēng)險(xiǎn)。7.3風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)7.3.1技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)由甲方承擔(dān)，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)由乙方承擔(dān)；7.3.2法律風(fēng)險(xiǎn)根據(jù)具體情形，由責(zé)任方承擔(dān)。第八章數(shù)據(jù)管理8.1數(shù)據(jù)所有權(quán)8.1.1用戶數(shù)據(jù)所有權(quán)歸用戶所有，甲乙雙方僅享有使用權(quán)；8.1.2平臺(tái)運(yùn)行產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，其所有權(quán)歸甲方所有。8.2數(shù)據(jù)使用8.2.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照法律法規(guī)和用戶授權(quán)范圍使用數(shù)據(jù)；8.2.2未經(jīng)用戶同意，任何一方不得將用戶數(shù)據(jù)用于商業(yè)用途。8.3數(shù)據(jù)安全8.3.1甲方應(yīng)采取加密、備份等技術(shù)手段，保證數(shù)據(jù)安全；8.3.2乙方應(yīng)妥善保管用戶數(shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)泄露。8.4數(shù)據(jù)共享8.4.1雙方可在合作范圍內(nèi)共享必要的數(shù)據(jù)，但需保證數(shù)據(jù)安全和用戶隱私；8.4.2數(shù)據(jù)共享需簽訂書面協(xié)議，明確數(shù)據(jù)使用范圍和保密義務(wù)。第九章爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2仲裁解決9.2.1若協(xié)商不成，任何一方均可向____仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；9.2.2仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。9.3訴訟解決9.3.1若雙方均不同意仲裁，可向甲方所在地人民法院提起訴訟；9.3.2訴訟過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議未涉爭(zhēng)議部分。第十章協(xié)議變更與終止10.1協(xié)議變更10.1.1本協(xié)議的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議；10.1.2補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2協(xié)議終止10.2.1本協(xié)議期滿后，雙方未續(xù)簽的，協(xié)議自動(dòng)終止；10.2.2一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)書面通知對(duì)方解除本協(xié)議。10.3后續(xù)處理10.3.1協(xié)議終止后，乙方應(yīng)停止使用甲方平臺(tái)，并結(jié)清所有費(fèi)用；10.3.2雙方應(yīng)妥善處理協(xié)議終止后的未盡事宜，保證平穩(wěn)過渡。10.4法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.5通知方式10.5.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)，送達(dá)地址為各自在本協(xié)議中提供的地址；10.5.2通知自送達(dá)之日起生效。10.6其他10.6.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；10.6.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。第十一章知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬11.1.1甲方平臺(tái)的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于軟件著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等，均歸甲方所有；11.1.2乙方在使用甲方平臺(tái)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有，但甲方享有無償使用權(quán)。11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.2.1雙方應(yīng)互相尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯或擅自使用；11.2.2任何一方發(fā)覺第三方侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并共同采取維權(quán)措施。11.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可11.3.1甲方許可乙方在合同約定的范圍內(nèi)使用其平臺(tái)及相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)；11.3.2乙方在使用甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得進(jìn)行非法復(fù)制、傳播等行為。第十二章客戶服務(wù)12.1客戶服務(wù)內(nèi)容12.1.1甲方應(yīng)提供7×24小時(shí)客戶服務(wù)，解答乙方在使用平臺(tái)過程中遇到的問題；12.1.2乙方應(yīng)設(shè)立專門的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，處理用戶咨詢、投訴等事宜。12.2客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)12.2.1甲方應(yīng)在接到乙方反饋后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并提供解決方案；12.2.2乙方應(yīng)在接到用戶投訴后____個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，并反饋處理結(jié)果。12.3客戶服務(wù)培訓(xùn)12.3.1甲方應(yīng)定期對(duì)乙方客戶服務(wù)人員進(jìn)行平臺(tái)操作、業(yè)務(wù)流程等方面的培訓(xùn)；12.3.2乙方應(yīng)保證客戶服務(wù)人員具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)能力。第十三章質(zhì)量保證13.1平臺(tái)質(zhì)量13.1.1甲方應(yīng)保證平臺(tái)系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和可靠性，保證乙方正常開展業(yè)務(wù)；13.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，提升系統(tǒng)功能。13.2服務(wù)質(zhì)量13.2.1乙方應(yīng)保證提供的支付結(jié)算服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定；13.2.2乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，保證服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。13.3質(zhì)量考核13.3.1雙方應(yīng)定期對(duì)合作質(zhì)量進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)穩(wěn)定性、服務(wù)響應(yīng)速度、用戶滿意度等；13.3.2考核結(jié)果作為雙方改進(jìn)服務(wù)和調(diào)整合作方案的重要依據(jù)。第十四章不可抗力14.1不可抗力定義14.1.1本協(xié)議所稱“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。14.2不可抗力影響14.2.1因不可抗力導(dǎo)致一方或雙方無法履行本協(xié)議的，受影響方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明；14.2.2不可抗力影響期間，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。14.3不可抗力處理14.3.1不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)協(xié)商確定繼續(xù)履行或解除本協(xié)議；14.3.2若不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方應(yīng)協(xié)商解除協(xié)議，并妥善處理后續(xù)事宜。第十五章附則15.1協(xié)議完整性15.1.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于電子支付結(jié)算網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)合作的完整協(xié)議，取代之前的所有口頭或書面協(xié)議；15.1.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。15.2協(xié)議可分性15.2.1若本協(xié)議部分條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力；15.2.2雙方應(yīng)協(xié)商修改無效或不可執(zhí)行的條款，使其符合法律法規(guī)要求。15.3協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。15.4協(xié)議保管15.4.1雙方應(yīng)妥善保管本協(xié)議原件，保證其完整性和有效性；