云服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)處理安全保障免責(zé)協(xié)議書

云服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)處理安全保障免責(zé)協(xié)議書合同編號(hào)：__________甲方（云服務(wù)平臺(tái)提供方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（用戶）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________一、協(xié)議的背景與目的1.協(xié)議的背景信息技術(shù)的迅速發(fā)展，云服務(wù)平臺(tái)在數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。為了明確雙方在數(shù)據(jù)處理和安全保障方面的權(quán)利和義務(wù)，特訂立本協(xié)議。2.協(xié)議的目的本協(xié)議的目的在于保證云服務(wù)平臺(tái)在為用戶提供服務(wù)的過(guò)程中，能夠采取有效的數(shù)據(jù)處理和安全保障措施，保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的安全和隱私，同時(shí)明確雙方在數(shù)據(jù)處理和安全保障方面的責(zé)任和義務(wù)，以及在特定情況下的免責(zé)事項(xiàng)。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語(yǔ)的定義（1）“云服務(wù)平臺(tái)”指甲方提供的用于數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)的云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)。（2）“用戶數(shù)據(jù)”指乙方在使用云服務(wù)平臺(tái)過(guò)程中、存儲(chǔ)、處理的各類數(shù)據(jù)。（3）“數(shù)據(jù)處理”指對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行的收集、存儲(chǔ)、使用、加工、傳輸、提供、公開等操作。（4）“安全保障措施”指甲方為保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的安全和隱私所采取的技術(shù)和管理措施。2.解釋規(guī)則（1）本協(xié)議中的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響對(duì)協(xié)議條款的理解和解釋。（2）除非上下文另有明確規(guī)定，本協(xié)議中使用的單數(shù)形式的詞語(yǔ)包括復(fù)數(shù)形式，反之亦然。三、服務(wù)內(nèi)容與范圍1.云服務(wù)平臺(tái)提供的服務(wù)內(nèi)容甲方將為乙方提供以下云服務(wù)：（1）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)，包括但不限于文件存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)等。（2）數(shù)據(jù)處理服務(wù)，包括但不限于數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘等。（3）應(yīng)用程序托管服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)站托管、應(yīng)用程序運(yùn)行環(huán)境提供等。2.服務(wù)的范圍與限制（1）甲方的服務(wù)范圍僅限于本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容，對(duì)于乙方超出本協(xié)議約定范圍的需求，甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù)。（2）甲方將根據(jù)其技術(shù)能力和資源狀況，盡力為乙方提供穩(wěn)定、可靠的服務(wù)，但不保證服務(wù)的絕對(duì)連續(xù)性和無(wú)故障性。四、數(shù)據(jù)處理與安全保障1.數(shù)據(jù)處理的要求與流程（1）甲方將按照法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。在處理用戶數(shù)據(jù)時(shí)，甲方將遵循最小化原則，僅收集和處理為實(shí)現(xiàn)服務(wù)目的所必需的用戶數(shù)據(jù)。（2）甲方將建立完善的數(shù)據(jù)處理流程，保證用戶數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和可用性。在數(shù)據(jù)處理過(guò)程中，甲方將采取必要的技術(shù)和管理措施，防止用戶數(shù)據(jù)的泄露、篡改和丟失。2.安全保障措施的詳細(xì)描述（1）甲方將采取多種安全保障措施，包括但不限于防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制等，以保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的安全和隱私。（2）甲方將定期對(duì)云服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行安全評(píng)估和漏洞掃描，及時(shí)發(fā)覺(jué)和修復(fù)安全隱患。同時(shí)甲方將建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，在發(fā)生安全事件時(shí)能夠及時(shí)采取措施，降低損失。五、用戶的責(zé)任與義務(wù)1.用戶對(duì)數(shù)據(jù)的責(zé)任（1）乙方應(yīng)保證其至云服務(wù)平臺(tái)的用戶數(shù)據(jù)的合法性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。乙方應(yīng)承擔(dān)因用戶數(shù)據(jù)不合法、不真實(shí)、不準(zhǔn)確或不完整而導(dǎo)致的一切法律責(zé)任和后果。（2）乙方應(yīng)妥善保管其在云服務(wù)平臺(tái)上的賬號(hào)和密碼，不得將其泄露給第三方。如因乙方賬號(hào)和密碼泄露而導(dǎo)致的用戶數(shù)據(jù)泄露或其他損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和后果。2.用戶的合規(guī)義務(wù)（1）乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，不得利用云服務(wù)平臺(tái)從事違法犯罪活動(dòng)。如乙方違反法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，甲方有權(quán)終止服務(wù)，并向有關(guān)部門報(bào)告。（2）乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行安全檢查和評(píng)估工作，如實(shí)提供相關(guān)信息和資料。如乙方拒絕配合甲方的安全檢查和評(píng)估工作，甲方有權(quán)終止服務(wù)。六、免責(zé)條款1.一般免責(zé)情形（1）因不可抗力導(dǎo)致甲方無(wú)法履行本協(xié)議約定的義務(wù)的，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。但甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取必要的措施減輕不可抗力對(duì)乙方造成的影響。（2）因乙方自身原因?qū)е碌挠脩魯?shù)據(jù)泄露、丟失、篡改或其他損失，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。但甲方應(yīng)在其技術(shù)能力和職責(zé)范圍內(nèi)，協(xié)助乙方進(jìn)行調(diào)查和處理。2.特定情況下的免責(zé)（1）如因第三方攻擊、入侵等原因?qū)е略品?wù)平臺(tái)發(fā)生安全事件，甲方應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，并向乙方通報(bào)相關(guān)情況。但甲方不承擔(dān)因第三方攻擊、入侵等原因?qū)е碌挠脩魯?shù)據(jù)泄露、丟失、篡改或其他損失的賠償責(zé)任。（2）如因法律法規(guī)的變更或行為導(dǎo)致甲方無(wú)法繼續(xù)為乙方提供服務(wù)的，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。但甲方應(yīng)提前通知乙方，并協(xié)助乙方進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移和處理。七、責(zé)任限制1.責(zé)任限制的范圍與金額（1）甲方對(duì)因本協(xié)議引起的任何直接或間接損失的賠償責(zé)任，以乙方在本協(xié)議有效期內(nèi)支付的服務(wù)費(fèi)用為限。（2）對(duì)于因甲方的疏忽或故意行為導(dǎo)致的用戶數(shù)據(jù)泄露、丟失、篡改或其他損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不超過(guò)乙方在本協(xié)議有效期內(nèi)支付的服務(wù)費(fèi)用的兩倍。2.除外責(zé)任本協(xié)議中的責(zé)任限制和免責(zé)條款不適用于以下情形：（1）甲方故意或重大過(guò)失導(dǎo)致的用戶數(shù)據(jù)泄露、丟失、篡改或其他損失。（2）甲方違反法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定導(dǎo)致的用戶損失。八、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.雙方對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬與使用（1）甲方擁有云服務(wù)平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利、商標(biāo)、著作權(quán)等。乙方在使用云服務(wù)平臺(tái)的過(guò)程中，不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。（2）乙方至云服務(wù)平臺(tái)的用戶數(shù)據(jù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方同意甲方在為乙方提供服務(wù)的過(guò)程中，按照本協(xié)議的約定使用用戶數(shù)據(jù)。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)措施（1）雙方應(yīng)采取必要的措施，保護(hù)對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如發(fā)覺(jué)有侵犯對(duì)方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并協(xié)助對(duì)方進(jìn)行維權(quán)。（2）未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得擅自使用、復(fù)制、傳播對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。九、保密條款1.保密信息的定義與范圍（1）本協(xié)議所稱的保密信息，是指雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所知曉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶數(shù)據(jù)等信息。（2）保密信息的范圍包括但不限于雙方的業(yè)務(wù)計(jì)劃、技術(shù)方案、用戶數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)信息等。2.保密義務(wù)的期限與要求（1）雙方對(duì)保密信息的保密義務(wù)自本協(xié)議生效之日起開始，至本協(xié)議終止后[X]年內(nèi)持續(xù)有效。（2）雙方應(yīng)采取必要的措施，保護(hù)對(duì)方的保密信息。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方披露、使用或允許第三方使用對(duì)方的保密信息。十、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議變更的條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無(wú)法履行，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)的要求和實(shí)際情況，協(xié)商對(duì)本協(xié)議進(jìn)行相應(yīng)的變更。2.協(xié)議終止的情形與后果（1）本協(xié)議在以下情形下終止：雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議。一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議。本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽協(xié)議。（2）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定進(jìn)行結(jié)算和清理。如因一方違約導(dǎo)致本協(xié)議終止，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十一、通知與溝通1.通知的方式與要求（1）本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達(dá)地址以本協(xié)議開頭所列的雙方地址為準(zhǔn)。（2）如一方變更通知的送達(dá)地址，應(yīng)提前[X]天書面通知對(duì)方。通知自送達(dá)對(duì)方之日起生效。2.雙方的溝通機(jī)制（1）雙方應(yīng)建立定期的溝通機(jī)制，及時(shí)解決在合作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。溝通的方式包括但不限于會(huì)議、電話、郵件等。（2）對(duì)于重大問(wèn)題，雙方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行溝通和協(xié)商，共同尋求解決方案。如雙方無(wú)法達(dá)成一致意見，應(yīng)按照本協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決方式進(jìn)行處理。十二、法律適用與爭(zhēng)議解決1.法律適用的選擇本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律]法律。2.爭(zhēng)議解決的方式與機(jī)構(gòu)（1）雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中除爭(zhēng)議事項(xiàng)以外的其他條款。十三、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于云服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)處理安全保障的完整協(xié)議，取代雙方之前就該事項(xiàng)所達(dá)成的任何口頭或書面協(xié)議。2.可分割性如果本協(xié)議中的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響本協(xié)議其他條款的效力和可執(zhí)行性。3.不可抗力（1）本協(xié)議所稱的不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、網(wǎng)絡(luò)故障等。（2）如因不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，該方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[X]天內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力影響消除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議。十四、協(xié)議的生效與簽署1.協(xié)議的生效日期