旅游服務(wù)公司行程變更免責(zé)條款

旅游服務(wù)公司行程變更免責(zé)條款合同編號(hào)：__________甲方（旅游服務(wù)公司）：公司名稱：[公司名稱]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]電子郵箱：[郵箱地址]乙方（旅客）：姓名：[旅客姓名]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)碼]地址：[旅客地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]電子郵箱：[郵箱地址]一、合同總則1.合同目的本合同旨在明確甲方作為旅游服務(wù)公司，為乙方提供旅游服務(wù)的相關(guān)事宜，以及在行程變更情況下雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.定義與解釋（1）“旅游行程”指甲方為乙方安排的旅游活動(dòng)的具體行程安排，包括但不限于行程路線、景點(diǎn)參觀、交通安排、住宿安排、餐飲安排等。（2）“不可抗力因素”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)異常事件等。（3）“行為與政策調(diào)整”指發(fā)布的法律法規(guī)、政策指令、行政措施等，導(dǎo)致旅游行程無(wú)法按照原計(jì)劃進(jìn)行。（4）“旅游地突發(fā)情況”指在旅游目的地發(fā)生的意外事件，如傳染病疫情、社會(huì)動(dòng)蕩、恐怖襲擊等，影響旅游行程的正常進(jìn)行。二、旅游服務(wù)內(nèi)容1.旅游行程安排甲方將為乙方提供詳細(xì)的旅游行程安排，包括行程日期、行程路線、景點(diǎn)參觀、交通安排、住宿安排、餐飲安排等。甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)行程安排進(jìn)行合理調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方并說明原因。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與等級(jí)甲方將按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與等級(jí)為乙方提供服務(wù)，保證乙方在旅游過程中享受到相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與等級(jí)包括但不限于交通設(shè)施的舒適性、住宿條件的整潔度、餐飲質(zhì)量的滿意度等。三、行程變更的情形1.不可抗力因素如遇不可抗力因素，導(dǎo)致旅游行程無(wú)法按照原計(jì)劃進(jìn)行，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)行程進(jìn)行調(diào)整或取消。甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并盡力協(xié)助乙方采取相應(yīng)的措施，以減少損失。因不可抗力因素導(dǎo)致的行程變更，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)退還乙方未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。2.行為與政策調(diào)整如因行為與政策調(diào)整，導(dǎo)致旅游行程無(wú)法按照原計(jì)劃進(jìn)行，甲方有權(quán)根據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)行程進(jìn)行調(diào)整或取消。甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并按照的要求協(xié)助乙方辦理相關(guān)手續(xù)。因行為與政策調(diào)整導(dǎo)致的行程變更，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)退還乙方未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。3.旅游地突發(fā)情況如在旅游目的地發(fā)生突發(fā)情況，如傳染病疫情、社會(huì)動(dòng)蕩、恐怖襲擊等，影響旅游行程的正常進(jìn)行，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)行程進(jìn)行調(diào)整或取消。甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取必要的措施保障乙方的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。因旅游地突發(fā)情況導(dǎo)致的行程變更，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)退還乙方未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。四、行程變更的通知義務(wù)1.通知的時(shí)間要求如因上述情形需要變更行程，甲方應(yīng)在得知相關(guān)情況后的[具體時(shí)間]內(nèi)通知乙方。如因不可抗力因素導(dǎo)致的行程變更，甲方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后的[具體時(shí)間]內(nèi)通知乙方；如因行為與政策調(diào)整導(dǎo)致的行程變更，甲方應(yīng)在收到相關(guān)通知后的[具體時(shí)間]內(nèi)通知乙方；如因旅游地突發(fā)情況導(dǎo)致的行程變更，甲方應(yīng)在事件發(fā)生后的[具體時(shí)間]內(nèi)通知乙方。2.通知的方式與內(nèi)容甲方應(yīng)通過書面通知（包括但不限于郵件、短信、傳真等）的方式將行程變更的信息告知乙方。通知內(nèi)容應(yīng)包括行程變更的原因、變更后的行程安排、費(fèi)用調(diào)整情況、旅客的權(quán)利與義務(wù)等。五、旅客的權(quán)利與義務(wù)1.旅客的知情權(quán)乙方有權(quán)了解旅游行程的詳細(xì)安排、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與等級(jí)、行程變更的原因及處理方式等信息。甲方應(yīng)如實(shí)向乙方提供相關(guān)信息，不得隱瞞或虛假宣傳。2.旅客的配合義務(wù)乙方應(yīng)配合甲方的行程安排，遵守旅游目的地的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣，不得擅自離隊(duì)或從事危險(xiǎn)活動(dòng)。如因乙方違反上述規(guī)定導(dǎo)致的行程變更或其他損失，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。六、旅游服務(wù)公司的權(quán)利與義務(wù)1.合理安排行程的權(quán)利甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)旅游行程進(jìn)行合理調(diào)整，以保證旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。但甲方應(yīng)提前通知乙方并說明原因，如乙方不同意調(diào)整，甲方有權(quán)解除合同并按照相關(guān)規(guī)定處理。2.保障旅客安全的義務(wù)甲方應(yīng)采取必要的措施保障乙方的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，如在旅游過程中發(fā)生安全，甲方應(yīng)及時(shí)采取救援措施，并按照相關(guān)規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。七、費(fèi)用調(diào)整與結(jié)算1.行程變更后的費(fèi)用調(diào)整原則如因行程變更導(dǎo)致費(fèi)用增加或減少，甲方應(yīng)按照以下原則進(jìn)行調(diào)整：（1）如因不可抗力因素、行為與政策調(diào)整、旅游地突發(fā)情況導(dǎo)致行程取消，甲方應(yīng)全額退還乙方已支付的費(fèi)用。（2）如因行程調(diào)整導(dǎo)致費(fèi)用增加，甲方應(yīng)向乙方說明增加的費(fèi)用項(xiàng)目和金額，并經(jīng)乙方同意后收取。如乙方不同意增加費(fèi)用，甲方有權(quán)解除合同并按照相關(guān)規(guī)定處理。（3）如因行程調(diào)整導(dǎo)致費(fèi)用減少，甲方應(yīng)將減少的費(fèi)用退還乙方。2.費(fèi)用結(jié)算方式乙方應(yīng)在簽訂本合同后的[具體時(shí)間]內(nèi)支付旅游費(fèi)用的[具體比例]作為定金，剩余費(fèi)用應(yīng)在旅游行程開始前的[具體時(shí)間]內(nèi)支付完畢。如乙方未按時(shí)支付費(fèi)用，甲方有權(quán)解除合同并按照相關(guān)規(guī)定處理。費(fèi)用結(jié)算方式包括但不限于現(xiàn)金支付、銀行轉(zhuǎn)賬、支付、支付等。八、責(zé)任免除范圍1.不可抗力導(dǎo)致的后果如因不可抗力因素導(dǎo)致旅游行程無(wú)法按照原計(jì)劃進(jìn)行，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。但甲方應(yīng)盡力協(xié)助乙方采取相應(yīng)的措施，以減少損失。對(duì)于因不可抗力因素導(dǎo)致的乙方人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定協(xié)助乙方辦理保險(xiǎn)理賠事宜。2.第三方原因造成的影響如因第三方原因（如旅游景點(diǎn)關(guān)閉、交通延誤、酒店預(yù)訂失誤等）導(dǎo)致旅游行程無(wú)法按照原計(jì)劃進(jìn)行，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。但甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并盡力協(xié)助乙方采取相應(yīng)的措施，以減少損失。對(duì)于因第三方原因?qū)е碌囊曳饺松韨龊拓?cái)產(chǎn)損失，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定協(xié)助乙方向第三方追究責(zé)任。九、爭(zhēng)議解決方式1.協(xié)商解決如雙方在本合同的履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。2.仲裁條款如經(jīng)協(xié)商和調(diào)解仍無(wú)法解決爭(zhēng)議，雙方同意將爭(zhēng)議提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。3.訴訟選擇如雙方未達(dá)成仲裁協(xié)議，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、法律適用與管轄1.適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[法律法規(guī)名稱]。2.管轄法院如雙方在本合同的履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。十一、合同的生效與變更1.合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.合同的變更方式本合同的任何變更或補(bǔ)充均需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。如一方提出變更合同，應(yīng)提前[具體時(shí)間]通知對(duì)方，并說明變更的原因和內(nèi)容。對(duì)方應(yīng)在收到通知后的[具體時(shí)間]內(nèi)予以答復(fù)，如逾期未答復(fù)，視為同意變更。十二、保密條款1.雙方的保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)在本合同的簽訂、履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露。2.保密信息的范圍保密信息包括但不限于雙方的商業(yè)計(jì)劃、客戶名單、財(cái)務(wù)信息、技術(shù)資料等。十三、違約責(zé)任1.旅客的違約責(zé)任（1）如乙方未按照本合同的約定支付旅游費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付費(fèi)用的[具體比例]向甲方支付違約金。如逾期超過[具體天數(shù)]，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付已發(fā)生的費(fèi)用及違約金。（2）如乙方違反本合同的約定，擅自離隊(duì)或從事危險(xiǎn)活動(dòng)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.旅游服務(wù)公司的違約責(zé)任（1）如甲方未按照本合同的約定為乙方提供旅游服務(wù)，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[具體比例]向乙方支付違約金。如因甲方的過錯(cuò)導(dǎo)致乙方人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）如甲方未按照本合同的約定通知乙方行程變更的信息，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。十四、其他條款1.補(bǔ)充約定事項(xiàng)（1）[具體補(bǔ)充約定事項(xiàng)]（2）[具體補(bǔ)充約定事項(xiàng)]2.合同的份數(shù)與保存本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[合同有效期]。本合同期滿后，如雙方無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)期限]。本合同的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)后生效。本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。如雙方在本合同的履行過程中