營業(yè)員聘用標(biāo)準(zhǔn)合同書

營業(yè)員聘用標(biāo)準(zhǔn)合同書通用合同編號(hào)：__________甲方（聘用方）：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（受聘方）：____________________身份證號(hào)碼：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________一、總則1.1合同目的本合同旨在明確甲、乙雙方在營業(yè)員聘用關(guān)系中的權(quán)利和義務(wù)，保障雙方的合法權(quán)益，保證乙方在甲方公司能夠有效地履行營業(yè)員職責(zé)，促進(jìn)甲方業(yè)務(wù)的正常開展。1.2合同適用范圍本合同適用于甲方聘用乙方擔(dān)任營業(yè)員職位相關(guān)的所有事務(wù)，包括但不限于工作內(nèi)容、勞動(dòng)報(bào)酬、福利待遇、保密義務(wù)等各個(gè)方面。二、定義與解釋2.1定義（1）“營業(yè)員”：指在甲方營業(yè)場所內(nèi)，負(fù)責(zé)向顧客銷售商品或提供服務(wù)的人員，包括但不限于解答顧客咨詢、推銷商品、處理交易等工作。（2）“營業(yè)場所”：指甲方指定的用于開展商業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的場所，包括實(shí)體店、網(wǎng)店等不同形式的經(jīng)營場所。2.2解釋本合同中的條款如有歧義或不明確之處，雙方應(yīng)按照誠實(shí)信用、公平合理的原則進(jìn)行協(xié)商解釋；協(xié)商不成的，應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定以及行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。三、聘用關(guān)系3.1聘用職位乙方被甲方聘用為營業(yè)員，負(fù)責(zé)在甲方指定的營業(yè)場所內(nèi)從事銷售及相關(guān)服務(wù)工作。3.2聘用期限（1）本合同的聘用期限自____年__月__日起至____年__月__日止。（2）聘用期滿前，雙方如無異議，則本合同自動(dòng)延續(xù)____個(gè)月。若一方有異議，應(yīng)在聘用期滿前____日書面通知對方。四、工作內(nèi)容與職責(zé)4.1工作內(nèi)容（1）商品銷售：乙方應(yīng)積極向顧客介紹、推銷甲方的商品，準(zhǔn)確解答顧客關(guān)于商品的功能、特點(diǎn)、使用方法、價(jià)格等方面的問題，促成商品交易。（2）顧客服務(wù)：為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括但不限于禮貌接待、協(xié)助顧客挑選商品、處理顧客投訴和建議等，保證顧客在購物過程中有良好的體驗(yàn)。（3）庫存管理：協(xié)助進(jìn)行營業(yè)場所內(nèi)的庫存管理工作，如定期盤點(diǎn)商品數(shù)量、檢查商品質(zhì)量、及時(shí)反饋商品缺貨或積壓情況等。（4）營業(yè)場所維護(hù)：保持營業(yè)場所的整潔、有序，協(xié)助布置商品陳列、促銷活動(dòng)場地等，營造良好的購物環(huán)境。4.2工作標(biāo)準(zhǔn)與要求（1）銷售業(yè)績：乙方應(yīng)努力完成甲方規(guī)定的銷售任務(wù)指標(biāo)。具體銷售任務(wù)指標(biāo)將根據(jù)營業(yè)場所的規(guī)模、商品種類、市場情況等因素由甲方確定，并在每個(gè)考核周期開始前告知乙方。（2）服務(wù)質(zhì)量：乙方必須遵守甲方制定的服務(wù)規(guī)范，對待顧客熱情、耐心、周到，不得與顧客發(fā)生爭吵或沖突。顧客滿意度應(yīng)達(dá)到甲方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，如顧客投訴率不得超過____%。（3）商品知識(shí)：乙方應(yīng)熟悉甲方所銷售商品的相關(guān)知識(shí)，包括但不限于商品的功能、成分、使用注意事項(xiàng)等。甲方將提供必要的培訓(xùn)，乙方應(yīng)積極參加并不斷提升自己的商品知識(shí)水平。（4）工作紀(jì)律：乙方應(yīng)遵守甲方的各項(xiàng)工作紀(jì)律，如按時(shí)上下班、不得曠工、不得在工作時(shí)間內(nèi)從事與工作無關(guān)的事情等。4.3職責(zé)范圍（1）乙方在履行營業(yè)員職責(zé)時(shí)，應(yīng)在甲方授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行工作，不得擅自超越職權(quán)。（2）對于涉及營業(yè)場所安全、財(cái)務(wù)安全等重要事項(xiàng)，乙方應(yīng)按照甲方的規(guī)定及時(shí)報(bào)告相關(guān)情況，并配合采取相應(yīng)的措施。五、工作時(shí)間與休假5.1工作時(shí)間（1）乙方的工作時(shí)間實(shí)行[標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制/不定時(shí)工作制/綜合計(jì)算工時(shí)工作制]。（2）如實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制，乙方每周工作時(shí)間不超過40小時(shí)，具體工作時(shí)間為[開始時(shí)間][結(jié)束時(shí)間]，中間休息[休息時(shí)長]。（3）如因業(yè)務(wù)需要，甲方安排乙方加班的，應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定支付加班工資或安排補(bǔ)休。5.2休假制度（1）乙方享有法定節(jié)假日休假權(quán)利，具體按照國家規(guī)定執(zhí)行。（2）乙方享有帶薪年假，年假天數(shù)根據(jù)乙方在甲方的工作年限確定，工作滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。（3）乙方因病或非因工負(fù)傷需要休假的，應(yīng)提供相關(guān)證明，并按照甲方的病假制度執(zhí)行。（4）乙方享有婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等其他法定休假權(quán)利，具體按照國家和地方的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。六、勞動(dòng)報(bào)酬6.1工資結(jié)構(gòu)（1）乙方的工資由基本工資、績效工資、獎(jiǎng)金等部分組成。（2）基本工資：根據(jù)乙方的崗位級(jí)別和當(dāng)?shù)赝袠I(yè)的工資水平確定，每月為____元。（3）績效工資：與乙方的工作業(yè)績掛鉤，根據(jù)乙方的銷售業(yè)績、顧客滿意度、工作表現(xiàn)等因素進(jìn)行考核評(píng)定?？冃ЧべY的計(jì)算公式為：績效工資=績效工資基數(shù)×績效系數(shù)?？冃ЧべY基數(shù)為____元，績效系數(shù)根據(jù)考核結(jié)果在01.5之間浮動(dòng)。（4）獎(jiǎng)金：甲方根據(jù)乙方的突出貢獻(xiàn)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新等情況，給予乙方額外的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)金的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)和方式由甲方根據(jù)實(shí)際情況確定。6.2支付方式與時(shí)間（1）甲方以貨幣形式按月支付乙方工資，每月的工資支付日為____日。如遇法定節(jié)假日或特殊情況，工資支付日可提前或順延，但甲方應(yīng)提前通知乙方。（2）甲方將乙方的工資支付至乙方指定的銀行賬戶。6.3工資調(diào)整（1）甲方根據(jù)經(jīng)營效益、當(dāng)?shù)毓べY水平調(diào)整、物價(jià)指數(shù)變動(dòng)等因素，有權(quán)對乙方的工資進(jìn)行調(diào)整。（2）乙方在工作中有突出表現(xiàn)、業(yè)績顯著提升或者取得相關(guān)職業(yè)資格證書等情況時(shí)，甲方可根據(jù)實(shí)際情況對乙方進(jìn)行工資上調(diào)。（3）工資調(diào)整后，甲方應(yīng)書面通知乙方工資調(diào)整的情況，包括調(diào)整后的工資結(jié)構(gòu)、金額等信息。七、福利待遇7.1社會(huì)保險(xiǎn)與福利（1）甲方應(yīng)按照國家和地方的規(guī)定為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。社會(huì)保險(xiǎn)的繳費(fèi)基數(shù)和繳費(fèi)比例按照當(dāng)?shù)匾?guī)定執(zhí)行。（2）甲方為乙方提供住房公積金福利，住房公積金的繳存基數(shù)和繳存比例按照當(dāng)?shù)匾?guī)定執(zhí)行。（3）乙方患病或非因工負(fù)傷時(shí)，享受甲方提供的醫(yī)療期福利。醫(yī)療期的長短根據(jù)乙方的工作年限確定，在醫(yī)療期內(nèi)，甲方按照國家規(guī)定支付病假工資或疾病救濟(jì)費(fèi)。7.2其他福利待遇（1）甲方為乙方提供工作服、工作用品等必要的工作條件。（2）乙方享有甲方提供的節(jié)日福利、生日福利等福利項(xiàng)目。節(jié)日福利的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)和方式由甲方根據(jù)實(shí)際情況確定，生日福利為____元的生日禮品或禮金。（3）甲方為乙方提供在職培訓(xùn)機(jī)會(huì)，以提升乙方的業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素養(yǎng)。培訓(xùn)費(fèi)用由甲方承擔(dān)，培訓(xùn)期間乙方的工資待遇不變。八、培訓(xùn)與發(fā)展8.1培訓(xùn)機(jī)會(huì)（1）入職培訓(xùn)：乙方入職時(shí)，甲方將為乙方提供入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司概況、企業(yè)文化、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)規(guī)范等方面的內(nèi)容。入職培訓(xùn)的時(shí)間為____天，培訓(xùn)方式為集中授課、現(xiàn)場操作演示等。（2）在職培訓(xùn)：甲方根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要和乙方的工作表現(xiàn)，定期為乙方提供在職培訓(xùn)機(jī)會(huì)。在職培訓(xùn)的內(nèi)容包括新產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、顧客服務(wù)提升等方面的內(nèi)容。在職培訓(xùn)的方式包括內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)、外部專家講座、在線學(xué)習(xí)等。（3）培訓(xùn)考核：乙方參加培訓(xùn)后，應(yīng)接受甲方的培訓(xùn)考核?？己朔绞桨〞婵荚?、實(shí)際操作考核、業(yè)績考核等。如果乙方未能通過培訓(xùn)考核，甲方有權(quán)要求乙方重新參加培訓(xùn)或根據(jù)情況進(jìn)行相應(yīng)的處理。8.2職業(yè)發(fā)展規(guī)劃（1）甲方為乙方制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)乙方的工作能力、工作業(yè)績、職業(yè)興趣等因素，為乙方提供晉升機(jī)會(huì)。（2）乙方可以通過提高自身的銷售業(yè)績、提升服務(wù)質(zhì)量、取得相關(guān)職業(yè)資格證書等方式，爭取晉升到更高的崗位級(jí)別，如高級(jí)營業(yè)員、營業(yè)主管等。（3）甲方將為乙方提供晉升所需的培訓(xùn)、指導(dǎo)和支持，幫助乙方實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。九、保密與競業(yè)限制9.1保密信息范圍（1）乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，包括但不限于甲方的客戶名單、銷售渠道、商品價(jià)格體系、營銷策略、財(cái)務(wù)信息、未公開的新產(chǎn)品研發(fā)信息等。（2）乙方在工作過程中知曉的甲方員工的個(gè)人隱私信息也屬于保密信息范圍。9.2保密義務(wù)（1）乙方在聘用期間及聘用關(guān)系解除或終止后，都應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，不得向任何第三方披露、使用或允許第三方使用甲方的保密信息。（2）乙方不得利用甲方的保密信息為自己或他人謀取利益。（3）如果乙方因履行工作職責(zé)需要向第三方提供保密信息，必須事先獲得甲方的書面同意，并按照甲方的要求與第三方簽訂保密協(xié)議。9.3競業(yè)限制條款（1）乙方在聘用期間及聘用關(guān)系解除或終止后的____個(gè)月內(nèi)，不得在與甲方有競爭關(guān)系的企業(yè)或單位任職或提供服務(wù)。（2）“競爭關(guān)系”指從事與甲方相同或相似業(yè)務(wù)的企業(yè)或單位，包括但不限于同行業(yè)的其他零售商、電商平臺(tái)等。（3）如果乙方違反競業(yè)限制條款，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金的金額為乙方離開甲方單位前一年工資總額的____倍。同時(shí)乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失。十、合同變更、解除與終止10.1合同變更（1）本合同的變更須經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面的合同變更協(xié)議。（2）在下列情況下，甲方有權(quán)單方變更本合同，但應(yīng)提前____日書面通知乙方：①甲方因經(jīng)營業(yè)務(wù)調(diào)整需要變更乙方的工作內(nèi)容、工作地點(diǎn)或工作時(shí)間等，但變更后的情況應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定且不損害乙方的重大利益。②根據(jù)法律法規(guī)或政策的要求，需要對本合同進(jìn)行變更的。10.2合同解除（1）雙方協(xié)商解除：甲、乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以解除本合同。協(xié)商解除本合同的，雙方應(yīng)簽訂書面的解除協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。（2）乙方解除：①乙方提前____日書面通知甲方，可以解除本合同，但在試用期內(nèi)的，應(yīng)提前____日通知甲方。②乙方有下列情形之一的，甲方可以隨時(shí)解除本合同且不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金：a.在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的。b.嚴(yán)重違反甲方的規(guī)章制度的，如連續(xù)曠工超過____天、一年內(nèi)累計(jì)曠工超過____天、盜竊甲方財(cái)物、泄露甲方商業(yè)秘密等。c.嚴(yán)重失職、營私舞弊，給甲方造成重大損害的，重大損害指經(jīng)濟(jì)損失達(dá)到____元以上或?qū)追降穆曌u(yù)造成嚴(yán)重?fù)p害等情況。d.被依法追究刑事責(zé)任的。e.同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對完成甲方的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)甲方提出，拒不改正的。（3）甲方解除：①甲方提前____日書面通知乙方或者額外支付乙方____個(gè)月工資后，可以解除本合同的情形：a.乙方患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由甲方另行安排的工作的。b.乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的。c.本合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無法履行，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商，未能就變更本合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的。②甲方依照企業(yè)破產(chǎn)法規(guī)定進(jìn)行重整、生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴(yán)重困難、企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、重大技術(shù)革新或者經(jīng)營方式調(diào)整，經(jīng)變更勞動(dòng)合同后，仍需裁減人員的，在提前____日向工會(huì)或者全體職工說明情況，聽取工會(huì)或者職工的意見，并向勞動(dòng)行政部門報(bào)告后，可以裁減人員，解除本合同。10.3合同終止（1）本合同期滿或者甲、乙雙方約定的終止條件出現(xiàn)時(shí)，本合同終止。（2）乙方死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的，本合同終止。（3）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。十一、違約責(zé)任與爭議解決11.1違約責(zé)任（1）甲方違約責(zé)任：①甲方未按照本合同的約定支付乙方工資、福利待遇等，應(yīng)按照未支付金額的____%向乙方支付違約金，并及時(shí)補(bǔ)足未支付的款項(xiàng)。②甲方違反本合同約定，無故解除或終止本合同的，應(yīng)按照乙方在甲方工作年限，每滿一年支付一個(gè)月工資的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，六個(gè)月以上不滿一年的，按一年計(jì)算；不滿六個(gè)月的，向乙方支付半個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。（2）乙方違約責(zé)任：①乙方未按照本合同的約定履行工作內(nèi)容與職責(zé)，如未完成銷售任務(wù)指標(biāo)、違反服務(wù)規(guī)范等，應(yīng)按照甲方的績效考核制度扣減相應(yīng)的績效工資或獎(jiǎng)金。②乙方違反保密義務(wù)或競業(yè)限制條款的，應(yīng)按照本合同的約定向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。③乙方未按照本合同的約定提