2025年度物業(yè)管理服務升級改造合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理服務升級改造合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱及地址1.2合同雙方法定代表人及授權代表1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標的及服務內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務升級改造項目概述2.2服務內(nèi)容明細2.3服務期限2.4服務地點3.物業(yè)管理費用及支付方式3.1物業(yè)管理費用計算方法3.2物業(yè)管理費用支付方式3.3支付時間及期限4.物業(yè)管理服務質(zhì)量標準4.1服務質(zhì)量標準要求4.2服務質(zhì)量考核辦法4.3服務質(zhì)量改進措施5.物業(yè)管理責任及義務5.1物業(yè)管理責任范圍5.2物業(yè)管理義務及保障措施5.3違約責任6.物業(yè)管理維修及保養(yǎng)6.1維修及保養(yǎng)范圍6.2維修及保養(yǎng)標準6.3維修及保養(yǎng)費用7.物業(yè)管理安全及消防7.1安全管理責任7.2消防安全管理責任7.3安全事故處理流程8.物業(yè)管理檔案管理8.1檔案管理范圍8.2檔案管理制度8.3檔案查閱及保密9.合同變更及終止9.1合同變更條件及程序9.2合同終止條件及程序9.3合同解除及賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構10.3爭議解決費用11.合同生效及備案11.1合同生效條件11.2合同備案要求11.3合同生效日期12.合同附件12.1附件一：物業(yè)管理服務升級改造項目明細12.2附件二：物業(yè)管理費用明細12.3附件三：其他相關文件13.合同份數(shù)及保管13.1合同份數(shù)13.2合同保管責任13.3合同保管期限14.其他約定事項14.1其他約定事項一14.2其他約定事項二14.3其他約定事項三第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱及地址甲方：物業(yè)管理有限公司地址：市區(qū)街道號乙方：房地產(chǎn)開發(fā)有限公司地址：市區(qū)街道號1.2合同雙方法定代表人及授權代表甲方法定代表人：授權代表：乙方法定代表人：授權代表：趙六1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標的及服務內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務升級改造項目概述本合同標的為小區(qū)的物業(yè)管理服務升級改造，包括但不限于綠化養(yǎng)護、設施設備維修、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理等方面。2.2服務內(nèi)容明細2.2.1綠化養(yǎng)護：負責小區(qū)綠化帶的日常養(yǎng)護、修剪、施肥等工作。2.2.2設施設備維修：負責小區(qū)內(nèi)公共設施的日常維護和故障排除。2.2.3環(huán)境衛(wèi)生：負責小區(qū)公共區(qū)域的清潔、垃圾清運等工作。2.2.4安全管理：負責小區(qū)的安全巡邏、門禁管理、消防管理等。2.3服務期限本合同服務期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.4服務地點服務地點為小區(qū)，具體范圍包括小區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域和設施。3.物業(yè)管理費用及支付方式3.1物業(yè)管理費用計算方法物業(yè)管理費用按面積計算，每平方米每月收費人民幣元。3.2物業(yè)管理費用支付方式乙方應在每月5日前將物業(yè)管理費用支付至甲方指定賬戶。3.3支付時間及期限物業(yè)管理費用支付時間為每月5日，支付期限為自支付之日起至服務結束之日。4.物業(yè)管理服務質(zhì)量標準4.1服務質(zhì)量標準要求甲方應按照國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務。4.2服務質(zhì)量考核辦法服務質(zhì)量考核由雙方共同制定，包括定期檢查、客戶滿意度調(diào)查等方式。4.3服務質(zhì)量改進措施如發(fā)現(xiàn)服務質(zhì)量問題，甲方應在接到通知后小時內(nèi)予以整改，并提交整改報告。5.物業(yè)管理責任及義務5.1物業(yè)管理責任范圍甲方負責小區(qū)的日常物業(yè)管理，包括但不限于綠化、設施、環(huán)境衛(wèi)生、安全等方面。5.2物業(yè)管理義務及保障措施甲方應確保物業(yè)管理服務的連續(xù)性和穩(wěn)定性，保障業(yè)主的合法權益。5.3違約責任如甲方未能履行合同約定的義務，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。6.物業(yè)管理維修及保養(yǎng)6.1維修及保養(yǎng)范圍維修及保養(yǎng)范圍包括小區(qū)內(nèi)公共設施、設備、綠化等。6.2維修及保養(yǎng)標準維修及保養(yǎng)標準應符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。6.3維修及保養(yǎng)費用維修及保養(yǎng)費用由甲方承擔，但乙方應配合甲方進行必要的維修及保養(yǎng)工作。8.物業(yè)管理檔案管理8.1檔案管理范圍8.1.1業(yè)主檔案：包括業(yè)主個人信息、房屋產(chǎn)權信息、入住手續(xù)等。8.1.2服務記錄檔案：包括日常服務記錄、維修保養(yǎng)記錄、安全巡查記錄等。8.1.3合同文件檔案：包括物業(yè)服務合同、維修保養(yǎng)合同、租賃合同等。8.2檔案管理制度8.2.1檔案收集：甲方應按照規(guī)定收集和整理各類檔案。8.2.2檔案保管：甲方應確保檔案的完整性和安全性，采用防火、防盜、防潮等措施。8.2.3檔案查閱：檔案查閱需經(jīng)甲方負責人批準，并登記查閱記錄。8.3檔案查閱及保密8.3.1查閱權限：僅限于甲方工作人員及授權人員。8.3.2保密措施：甲方應采取保密措施，防止檔案信息泄露。9.合同變更及終止9.1合同變更條件及程序9.1.1變更條件：因不可抗力、政策調(diào)整等原因需要變更合同內(nèi)容。9.1.2變更程序：雙方應書面協(xié)商一致，并簽署變更協(xié)議。9.2合同終止條件及程序9.2.1終止條件：合同到期、甲方違約、乙方提出終止等。9.2.2終止程序：雙方應提前一個月書面通知對方，并辦理合同終止手續(xù)。9.3合同解除及賠償9.3.1解除條件：因一方違約導致合同無法履行。9.3.2解除程序：違約方應在接到解除通知后日內(nèi)履行合同或賠償損失。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1協(xié)商：雙方應友好協(xié)商解決爭議。10.1.2仲裁：協(xié)商不成時，可提交仲裁機構仲裁。10.2爭議解決機構爭議解決機構為市仲裁委員會。10.3爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔，除非另有約定。11.合同生效及備案11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同備案要求本合同需在簽訂后日內(nèi)向相關部門備案。11.3合同生效日期本合同自2024年1月1日起生效。12.合同附件12.1附件一：物業(yè)管理服務升級改造項目明細12.2附件二：物業(yè)管理費用明細12.3附件三：其他相關文件13.合同份數(shù)及保管13.1合同份數(shù)本合同一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)兩份。13.2合同保管責任甲方和乙方應妥善保管各自的合同文本。13.3合同保管期限合同文本的保管期限為合同有效期屆滿后的年。14.其他約定事項14.1其他約定事項一雙方應遵守國家相關法律法規(guī)，履行合同約定的義務。14.2其他約定事項二如本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。14.3其他約定事項三本合同未盡事宜，按照《中華人民共和國合同法》等相關法律法規(guī)執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義本合同所指的第三方包括但不限于中介機構、評估機構、監(jiān)理單位、審計機構、法律顧問等。15.2第三方介入范圍第三方介入的范圍包括但不限于合同履行過程中的服務評估、項目監(jiān)理、費用審計、法律咨詢等。16.第三方介入的程序與條件16.1介入程序16.1.1甲方或乙方根據(jù)合同需要，可向第三方發(fā)出介入請求。16.1.2第三方應在接到請求后日內(nèi)給予回復，決定是否接受介入。16.1.3第三方接受介入后，應與甲乙雙方簽訂相應的合作協(xié)議。16.2介入條件16.2.1第三方介入需符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。16.2.2第三方介入需經(jīng)甲乙雙方同意。16.2.3第三方介入的費用由甲乙雙方協(xié)商承擔。17.第三方的責權利17.1第三方的責任17.1.1第三方應按照合同約定和行業(yè)標準，履行其職責。17.1.2第三方因自身原因造成甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任。17.2第三方的權利17.2.1第三方有權獲取甲乙雙方提供的必要信息。17.2.2第三方有權根據(jù)合同約定，對甲乙雙方的服務進行監(jiān)督和評估。17.3第三方的義務17.3.1第三方應保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。17.3.2第三方應按照合同約定，及時向甲乙雙方提供評估報告或服務結果。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分18.1.1第三方與甲方之間的合同關系獨立于本合同。18.1.2第三方對甲方的責任僅限于其與甲方簽訂的協(xié)議范圍。18.2第三方與乙方的劃分18.2.1第三方與乙方之間的合同關系獨立于本合同。18.2.2第三方對乙方的責任僅限于其與乙方簽訂的協(xié)議范圍。19.第三方的責任限額19.1第三方的責任限額19.1.1第三方的責任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定。19.1.2第三方的責任限額應合理，并考慮第三方服務的性質(zhì)和風險。19.2責任限額的調(diào)整19.2.1如第三方在履行職責過程中發(fā)生重大風險，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整責任限額。19.2.2調(diào)整責任限額需書面通知第三方，并經(jīng)第三方同意。20.第三方介入的費用承擔20.1費用承擔原則20.1.1第三方介入的費用由甲乙雙方按照合同約定或合作協(xié)議承擔。20.1.2第三方介入的費用應合理，并符合國家相關收費標準。20.2費用結算20.2.1第三方介入的費用應在服務完成后，由甲乙雙方共同結算。20.2.2費用結算應在日內(nèi)完成，并出具相應的結算憑證。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務升級改造項目明細詳細要求：詳細列出物業(yè)管理服務升級改造項目的具體內(nèi)容，包括項目名稱、改造范圍、預計投資、施工時間等。附件說明：本附件作為合同附件，用于明確雙方對服務升級改造項目的具體理解和要求。2.附件二：物業(yè)管理費用明細詳細要求：詳細列出物業(yè)管理費用的構成，包括各項服務費用、設施設備維護費用、綠化養(yǎng)護費用等。附件說明：本附件作為合同附件，用于明確物業(yè)管理費用的具體項目和收費標準。3.附件三：物業(yè)管理服務協(xié)議詳細要求：詳細規(guī)定雙方在物業(yè)管理服務過程中的權利、義務和責任。附件說明：本附件作為合同附件，用于補充和完善本合同中的服務條款。4.附件四：物業(yè)管理服務質(zhì)量標準詳細要求：詳細規(guī)定物業(yè)管理服務的質(zhì)量標準，包括服務內(nèi)容、服務標準、考核辦法等。附件說明：本附件作為合同附件，用于確保雙方對服務質(zhì)量有共同的理解和評價標準。5.附件五：安全管理規(guī)定詳細要求：詳細規(guī)定小區(qū)的安全管理制度，包括安全巡查、門禁管理、消防管理等。附件說明：本附件作為合同附件，用于明確雙方在安全管理方面的責任和義務。6.附件六：維修保養(yǎng)計劃詳細要求：詳細列出公共設施和設備的維修保養(yǎng)計劃，包括維修保養(yǎng)時間、內(nèi)容、費用等。附件說明：本附件作為合同附件，用于確保公共設施和設備的正常運行和維護。7.附件七：合同變更協(xié)議詳細要求：詳細規(guī)定合同變更的條件、程序和內(nèi)容。附件說明：本附件作為合同附件，用于記錄和確認合同變更的事實。8.附件八：合同終止協(xié)議詳細要求：詳細規(guī)定合同終止的條件、程序和后續(xù)處理。附件說明：本附件作為合同附件，用于明確合同終止后的責任和義務。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按時支付物業(yè)管理費用。責任認定標準：甲方未在規(guī)定的時間內(nèi)支付物業(yè)管理費用，應向乙方支付滯納金，滯納金按每日萬分之五計算。示例說明：若甲方應在每月5日前支付物業(yè)管理費用，但至7日后仍未支付，乙方有權要求甲方支付滯納金。2.違約行為：乙方未按約定提供服務。責任認定標準：乙方未按約定提供服務，應向甲方支付違約金，違約金按未提供服務天數(shù)乘以每日服務費用計算。示例說明：若乙方未按約定進行綠化養(yǎng)護，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金按未養(yǎng)護天數(shù)乘以每日綠化養(yǎng)護費用計算。3.違約行為：第三方未按合作協(xié)議履行職責。責任認定標準：第三方未按合作協(xié)議履行職責，應向合同雙方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例說明：若第三方未按時提交評估報告，合同雙方可要求第三方支付違約金，違約金按合同約定計算。4.違約行為：甲方或乙方違反合同約定，導致合同無法履行。責任認定標準：違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例說明：若甲方因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行，甲方應向乙方支付違約金，違約金按合同約定計算。全文完。2024年度物業(yè)管理服務升級改造合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務提供方1.2物業(yè)服務接受方1.3雙方聯(lián)系方式2.服務項目及內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務范圍2.2服務項目具體內(nèi)容2.3服務質(zhì)量要求3.服務期限3.1合同生效日期3.2合同終止日期3.3服務期限調(diào)整4.服務費用4.1費用構成4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整機制5.服務標準5.1物業(yè)設施維護標準5.2物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生標準5.3物業(yè)安全管理標準6.服務質(zhì)量監(jiān)督6.1質(zhì)量監(jiān)督方式6.2質(zhì)量監(jiān)督機構6.3質(zhì)量投訴處理7.安全管理7.1安全責任7.2安全管理制度7.3應急預案8.損害賠償8.1損害賠償范圍8.2損害賠償程序8.3賠償責任9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約責任10.合同解除10.1解除條件10.2解除程序10.3解除后的責任11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構11.3爭議解決期限12.其他約定12.1合同附件12.2合同變更12.3合同補充13.合同生效13.1合同生效日期13.2合同生效條件13.3合同備案14.合同解除及終止14.1合同解除條件14.2合同終止條件14.3合同解除及終止程序第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務提供方1.1.1名稱：物業(yè)管理公司1.1.2注冊地址：市區(qū)路號1.1.3法定代表人：1.2物業(yè)服務接受方1.2.1名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.2.2注冊地址：市區(qū)路號1.2.3聯(lián)系人：1.3雙方聯(lián)系方式1.3.1物業(yè)服務提供方通訊地址：市區(qū)路號物業(yè)管理處1.3.2物業(yè)服務接受方通訊地址：市區(qū)路號小區(qū)業(yè)主委員會辦公室2.服務項目及內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務范圍2.1.1小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、維護2.1.2小區(qū)公共設施的維護與管理2.1.3小區(qū)公共安全與秩序管理2.1.4小區(qū)業(yè)主投訴處理與協(xié)調(diào)2.2服務項目具體內(nèi)容2.2.1定期對小區(qū)公共區(qū)域進行清潔、綠化、維護，確保環(huán)境衛(wèi)生2.2.2定期檢查、維修小區(qū)公共設施，確保設施正常運行2.2.3實施小區(qū)公共安全管理，確保小區(qū)業(yè)主的生命財產(chǎn)安全2.2.4及時處理業(yè)主投訴，協(xié)調(diào)解決業(yè)主之間的問題2.3服務質(zhì)量要求2.3.1服務人員需具備相應的專業(yè)技能和服務意識2.3.2服務人員需遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標準2.3.3服務質(zhì)量達到國家物業(yè)管理規(guī)范的要求3.服務期限3.1合同生效日期：2024年1月1日3.2合同終止日期：2024年12月31日3.3服務期限調(diào)整3.3.1如遇國家政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等情況，雙方可協(xié)商調(diào)整服務期限4.服務費用4.1費用構成4.1.1物業(yè)管理服務費4.1.2公共設施維修基金4.1.3應急基金4.2費用支付方式4.2.1業(yè)主委員會每月向物業(yè)管理公司支付物業(yè)管理服務費4.2.2業(yè)主按相關規(guī)定繳納公共設施維修基金和應急基金4.3費用調(diào)整機制4.3.1如遇物價上漲等情況，雙方可協(xié)商調(diào)整物業(yè)管理服務費5.服務標準5.1物業(yè)設施維護標準5.1.2公共區(qū)域清潔、綠化率達到100%5.2物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生標準5.2.1公共區(qū)域無亂扔垃圾、亂貼廣告等現(xiàn)象5.2.2業(yè)主生活垃圾每日定時收集、處理5.3物業(yè)安全管理標準5.3.1小區(qū)24小時巡邏，確保小區(qū)安全5.3.2業(yè)主來訪登記，確保小區(qū)安全6.服務質(zhì)量監(jiān)督6.1質(zhì)量監(jiān)督方式6.1.1定期開展服務質(zhì)量檢查6.1.2業(yè)主滿意度調(diào)查6.2質(zhì)量監(jiān)督機構6.2.1業(yè)主委員會負責對物業(yè)管理服務質(zhì)量進行監(jiān)督6.3質(zhì)量投訴處理6.3.1物業(yè)管理公司設立投訴處理機制，及時處理業(yè)主投訴8.損害賠償8.1損害賠償范圍8.1.1物業(yè)管理公司因管理不善造成業(yè)主財產(chǎn)損失的賠償8.1.2因物業(yè)管理公司責任導致業(yè)主人身傷害的賠償8.1.3因物業(yè)管理公司違反合同約定造成業(yè)主損失的賠償8.2損害賠償程序8.2.1業(yè)主發(fā)現(xiàn)損失后應及時通知物業(yè)管理公司8.2.2物業(yè)管理公司應在接到通知后7日內(nèi)進行調(diào)查核實8.2.3雙方協(xié)商達成一致后，物業(yè)管理公司應在30日內(nèi)支付賠償金8.3賠償責任8.3.1物業(yè)管理公司應承擔因自身責任造成的損害賠償責任8.3.2業(yè)主應承擔因自身原因造成的損害責任9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.1.1物業(yè)管理公司掌握的業(yè)主個人信息9.1.2物業(yè)管理公司內(nèi)部管理資料9.1.3雙方約定的其他保密信息9.2保密期限9.2.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后兩年9.3違約責任9.3.1一方泄露保密信息的，應承擔相應的法律責任9.3.2雙方均應遵守保密條款，不得泄露對方保密信息10.合同解除10.1解除條件10.1.1合同期滿，雙方協(xié)商一致10.1.2一方嚴重違約，另一方提出解除10.1.3因不可抗力導致合同無法履行10.2解除程序10.2.1提出解除的一方應書面通知對方10.2.2雙方應在接到通知后30日內(nèi)辦理合同解除手續(xù)10.3解除后的責任10.3.1合同解除后，雙方應按照合同約定結算剩余款項10.3.2雙方應相互配合，妥善處理合同解除后的遺留問題11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方協(xié)商解決11.1.2爭議無法協(xié)商解決的，提交市區(qū)人民法院訴訟解決11.2爭議解決機構11.2.1市區(qū)物業(yè)管理協(xié)會11.3爭議解決期限11.3.1自爭議發(fā)生之日起60日內(nèi)解決12.其他約定12.1合同附件12.1.1物業(yè)管理服務細則12.1.2物業(yè)管理收費標準12.2合同變更12.2.1合同變更需經(jīng)雙方書面同意12.2.2變更后的合同文本作為原合同的補充部分12.3合同補充12.3.1本合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議13.合同生效13.1合同生效日期：2024年1月1日13.2合同生效條件：雙方簽字蓋章后生效13.3合同備案13.3.1合同簽訂后30日內(nèi)向市區(qū)物業(yè)管理處備案14.合同解除及終止14.1合同解除條件14.1.1如遇國家政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等情況，雙方可協(xié)商解除合同14.1.2一方嚴重違約，另一方有權解除合同14.2合同終止條件14.2.1合同期滿14.2.2雙方協(xié)商一致解除合同14.3合同解除及終止程序14.3.1解除或終止合同，雙方應書面通知對方14.3.2雙方應在接到通知后30日內(nèi)辦理合同解除或終止手續(xù)第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1第三方是指在物業(yè)管理服務過程中，由甲乙雙方共同認可的，提供專業(yè)服務、咨詢、監(jiān)督或執(zhí)行特定任務的獨立第三方機構或個人。15.1.2第三方不包括甲乙雙方及其關聯(lián)公司、員工或代表。15.2第三方責權利15.2.1責任：第三方應按照合同約定和甲乙雙方的要求，履行其專業(yè)服務職責，對因自身原因造成的任何損失承擔相應責任。15.2.2權利：第三方有權根據(jù)合同約定，獲取其提供服務的合理報酬，并有權要求甲乙雙方提供必要的工作條件和信息。15.2.3利益：第三方在合同履行過程中，享有維護自身合法權益的權利。15.3第三方介入程序15.3.1第三方的介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式確定。15.3.2第三方的介入應提交相關資質(zhì)證明和授權文件。15.4第三方與其他各方的劃分說明15.4.1第三方與甲方的劃分：第三方僅對甲方負責，甲方對第三方的工作成果進行驗收和支付報酬。15.4.2第三方與乙方的劃分：第三方協(xié)助乙方履行合同，乙方對第三方的行為進行監(jiān)督，并對第三方的工作成果負責。15.4.3第三方與業(yè)主的劃分：第三方在提供物業(yè)管理服務過程中，應尊重業(yè)主的合法權益，并對業(yè)主的合理訴求進行處理。16.第三方責任限額16.1第三方責任限額的確定16.1.1第三方責任限額應根據(jù)第三方提供的專業(yè)服務內(nèi)容、合同約定和行業(yè)標準確定。16.1.2第三方責任限額應在合同中明確約定，并在第三方提供的服務范圍內(nèi)有效。16.2責任限額的調(diào)整16.2.1如遇國家法律法規(guī)、行業(yè)標準調(diào)整，或第三方自身業(yè)務范圍發(fā)生變化，雙方可協(xié)商調(diào)整第三方責任限額。16.3超出責任限額的處理16.3.1如第三方因自身原因造成損失，超過責任限額的部分，由第三方自行承擔。16.3.2如第三方因自身原因造成損失，未超過責任限額的部分，由第三方按照合同約定承擔相應責任。17.第三方介入時的額外條款及說明17.1.1明確第三方介入的具體事項和范圍；17.1.2約定第三方介入的費用和支付方式；17.1.3約定第三方介入的期限和成果交付方式；17.1.4約定第三方介入過程中的保密條款；17.1.5約定第三方介入過程中，甲乙雙方應提供必要的工作條件和信息。17.2甲乙雙方應確保第三方介入不違反國家法律法規(guī)和合同約定，并對第三方介入過程中的風險進行評估和控制。17.3甲乙雙方應定期對第三方介入的工作成果進行監(jiān)督和評估，確保其符合合同要求。17.4如第三方介入過程中出現(xiàn)爭議，甲乙雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可按照合同約定的爭議解決方式處理。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務細則1.1詳細規(guī)定物業(yè)管理服務的具體內(nèi)容和操作流程1.2包括但不限于公共區(qū)域清潔、綠化、維護的標準和頻率1.3公共設施維修和維護的標準和程序2.物業(yè)管理收費標準2.1列出物業(yè)管理服務的各項費用及計算方式2.2包括但不限于物業(yè)管理服務費、公共設施維修基金、應急基金等3.物業(yè)管理服務合同3.1合同，包括甲乙雙方的基本信息、服務項目、服務期限、費用等3.2合同附件，如物業(yè)管理服務細則、物業(yè)管理收費標準等4.第三方介入?yún)f(xié)議4.1明確第三方介入的具體事項、范圍、責任、權利等4.2約定第三方介入的費用、支付方式、期限和成果交付方式等5.質(zhì)量監(jiān)督報告5.1定期對物業(yè)管理服務質(zhì)量進行檢查，并出具質(zhì)量監(jiān)督報告5.2報告內(nèi)容包括但不限于服務質(zhì)量、存在問題及改進措施等6.業(yè)主滿意度調(diào)查報告6.1定期對業(yè)主滿意度進行調(diào)查，并出具調(diào)查報告6.2報告內(nèi)容包括但不限于業(yè)主對物業(yè)管理服務的滿意程度、意見和建議等7.應急預案7.1制定針對各類突發(fā)事件和緊急情況的應急預案7.2包括但不限于火災、自然災害、安全事故等8.合同解除及終止協(xié)議8.1明確合同解除及終止的條件、程序及雙方責任說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1甲乙雙方未按合同約定履行物業(yè)管理服務職責1.2甲乙雙方未按合同約定支付物業(yè)管理費用1.3第三方未按合同約定提供專業(yè)服務1.4業(yè)主未按合同約定繳納物業(yè)管理費用1.5物業(yè)管理公司未按合同約定進行公共設施維護1.6業(yè)主違反小區(qū)管理規(guī)定，造成他人損失2.責任認定標準：2.1違約方應根據(jù)合同約定承擔違約責任2.2違約責任包括但不限于支付違約金、賠償損失、恢復原狀等2.3違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定，或按照合同約定執(zhí)行3.示例說明：3.1甲乙雙方未按合同約定履行物業(yè)管理服務職責，導致小區(qū)環(huán)境惡化，業(yè)主生活質(zhì)量下降，物業(yè)管理公司應承擔違約責任，包括支付違約金和賠償業(yè)主損失。3.2業(yè)主未按合同約定繳納物業(yè)管理費用，物業(yè)管理公司有權暫停其享受物業(yè)管理服務，并要求業(yè)主補繳欠費及違約金。3.3第三方未按合同約定提供專業(yè)服務，導致物業(yè)管理服務質(zhì)量下降，第三方應承擔違約責任，包括支付違約金和賠償甲乙雙方損失。3.4物業(yè)管理公司未按合同約定進行公共設施維護，導致公共設施損壞，物業(yè)管理公司應承擔維修責任，并賠償業(yè)主損失。全文完。2024年度物業(yè)管理服務升級改造合同2本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同編號1.2合同簽訂日期1.3合同期限1.4合同雙方基本信息2.物業(yè)管理服務范圍2.1建筑物本體維修養(yǎng)護2.2設施設備管理2.3環(huán)境綠化養(yǎng)護2.4公共區(qū)域清潔2.5安全防范管理2.6客戶服務3.服務標準與要求3.1服務質(zhì)量標準3.2服務響應時間3.3服務收費項目及標準4.物業(yè)費收取與管理4.1物業(yè)費收取方式4.2物業(yè)費收取標準4.3物業(yè)費繳納期限4.4物業(yè)費收支管理5.業(yè)主大會及業(yè)主委員會5.1業(yè)主大會組織與召開5.2業(yè)主委員會職責5.3業(yè)主委員會選舉及任期6.維修基金管理與使用6.1維修基金籌集與使用6.2維修基金提取條件6.3維修基金監(jiān)督與審計7.安全生產(chǎn)與應急管理7.1安全生產(chǎn)責任7.2應急預案制定與演練7.3事故報告與處理8.服務質(zhì)量考核與獎懲8.1考核標準與方法8.2獎勵措施8.3懲罰措施9.合同變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同解除程序10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任承擔11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件13.合同附件13.1附件一：物業(yè)管理服務清單13.2附件二：收費標準及明細13.3附件三：合同簽訂雙方簽字蓋章頁14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同編號：XYZM20240011.2合同簽訂日期：2024年1月1日1.3合同期限：自2024年1月1日起至2027年12月31日止1.4合同雙方基本信息1.4.1甲方（物業(yè)管理方）：物業(yè)管理有限公司1.4.2乙方（業(yè)主方）：小區(qū)業(yè)主大會2.物業(yè)管理服務范圍2.1建筑物本體維修養(yǎng)護2.1.1定期檢查建筑物結構安全2.1.2及時修復屋頂、墻面、門窗等損壞2.1.3維護電梯、消防設施等關鍵設備2.2設施設備管理2.2.1確保供水、供電、供氣等設施正常運行2.2.2定期維護綠化灌溉系統(tǒng)、污水處理設施等2.3環(huán)境綠化養(yǎng)護2.3.1確保小區(qū)綠化面積不低于總面積的30%2.3.2定期修剪樹木、草坪，清理綠化帶垃圾2.4公共區(qū)域清潔2.4.1每日兩次清掃小區(qū)公共區(qū)域2.4.2定期清理垃圾桶，保持公共區(qū)域衛(wèi)生2.5安全防范管理2.5.124小時安保巡邏，確保小區(qū)安全2.5.2定期開展消防安全檢查和演練2.6客戶服務2.6.1提供客戶咨詢、投訴處理等服務2.6.2及時響應業(yè)主的合理需求3.服務標準與要求3.1服務質(zhì)量標準3.1.1達到國家物業(yè)管理服務標準3.1.2服務態(tài)度良好，服務態(tài)度滿意率不低于95%3.2服務響應時間3.2.1對業(yè)主投訴，24小時內(nèi)響應并開始處理3.2.2對突發(fā)事件的應急處理，不超過30分鐘到達現(xiàn)場3.3服務收費項目及標準3.3.1收費項目包括：物業(yè)管理費、維修基金等3.3.2收費標準依據(jù)政府相關部門規(guī)定及實際情況制定4.物業(yè)費收取與管理4.1物業(yè)費收取方式4.1.1采取按月或按季度預收的方式收取4.1.2業(yè)主應按時繳納物業(yè)費4.2物業(yè)費收取標準4.2.1物業(yè)費標準為每平方米每月2元4.2.2收費標準根據(jù)物價部門規(guī)定及實際情況調(diào)整4.3物業(yè)費繳納期限4.3.1物業(yè)費繳納期限為每月1日至10日4.3.2逾期未繳納物業(yè)費的，按日收取滯納金4.4物業(yè)費收支管理4.4.1物業(yè)費收支情況每月向業(yè)主公布4.4.2物業(yè)費收支受業(yè)主監(jiān)督5.業(yè)主大會及業(yè)主委員會5.1業(yè)主大會組織與召開5.1.1業(yè)主大會每年至少召開一次5.2業(yè)主委員會職責5.2.1監(jiān)督物業(yè)管理服務5.2.2參與制定物業(yè)管理方案5.2.3代表業(yè)主與物業(yè)管理方協(xié)商解決問題5.3業(yè)主委員會選舉及任期5.3.1業(yè)主委員會每屆任期三年5.3.2業(yè)主委員會成員由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生8.維修基金管理與使用8.1維修基金籌集與使用8.1.1維修基金按每平方米建筑面積100元一次性繳納8.1.2維修基金用于小區(qū)公共部位、設施的維修和更新8.2維修基金提取條件8.2.1公共部位、設施維修或更新達到一定年限8.2.2維修基金余額不足以支付維修費用8.3維修基金監(jiān)督與審計8.3.1業(yè)主委員會負責監(jiān)督維修基金的使用8.3.2每年進行一次維修基金審計，并向業(yè)主公布審計結果9.安全生產(chǎn)與應急管理9.1安全生產(chǎn)責任9.1.1甲方負責小區(qū)安全生產(chǎn)的全面管理9.1.2乙方配合甲方進行安全生產(chǎn)相關工作9.2應急預案制定與演練9.2.1甲方制定小區(qū)火災、自然災害等應急預案9.2.2每年至少組織一次應急演練9.3事故報告與處理9.3.1發(fā)生安全事故時，甲方應及時上報并處理9.3.2事故處理結果應向業(yè)主公布10.服務質(zhì)量考核與獎懲10.1考核標準與方法10.1.1考核標準包括服務態(tài)度、服務質(zhì)量、突發(fā)事件處理等10.1.2考核方法采用業(yè)主滿意度調(diào)查、現(xiàn)場檢查等方式10.2獎勵措施10.2.1對達到考核標準的服務人員給予獎勵10.2.2獎勵形式包括物質(zhì)獎勵和精神表彰10.3懲罰措施10.3.1對未達到考核標準的服務人員給予警告或處罰10.3.2懲罰形式包括經(jīng)濟處罰和降職等11.合同變更與解除11.1合同變更條件11.1.1雙方協(xié)商一致11.1.2符合國家法律法規(guī)及政策要求11.2合同解除條件11.2.1甲方嚴重違約11.2.2乙方嚴重違約11.2.3因不可抗力導致合同無法履行11.3合同解除程序11.3.1提前通知對方11.3.2雙方協(xié)商解決爭議11.3.3按照法律法規(guī)規(guī)定處理后續(xù)事宜12.違約責任12.1違約情形12.1.1未按合同約定提供物業(yè)管理服務12.1.2未按時繳納物業(yè)費12.1.3違反安全生產(chǎn)規(guī)定12.2違約責任承擔12.2.1承擔違約責任，包括賠償損失12.2.2嚴重違約的，可解除合同13.爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1優(yōu)先協(xié)商解決13.1.2協(xié)商不成，提交仲裁委員會仲裁13.2爭議解決機構13.2.1仲裁委員會由雙方共同選定13.2.2仲裁委員會的裁決為終局裁決14.其他約定事項14.1合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效14.3本合同未盡事宜，適用《中華人民共和國合同法》等相關法律法規(guī)14.4本合同附件與本合同具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在物業(yè)管理服務過程中，由甲乙雙方共同選定的，提供專業(yè)咨詢、技術支持、監(jiān)督評估或其他相關服務的獨立機構或個人。2.第三方介入的條件2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書面確認。2.2第三方介入的目的是為了提高物業(yè)管理服務的質(zhì)量，確保合同條款的履行。3.第三方的責權利3.1責任：3.1.1第三方應對其提供的服務承擔相應的法律責任。3.1.2第三方應遵守國家法律法規(guī)和合同約定，不得損害甲乙雙方的合法權益。3.2權利：3.2.1第三方有權根據(jù)合同約定，獨立開展相關服務。3.2.2第三方有權要求甲乙雙方提供必要的配合和資料。3.3利益：3.3.1第三方有權獲得合同約定的服務費用。3.3.2第三方有權根據(jù)服務情況，提出改進建議。4.第三方介入的程序4.1甲乙雙方共同確定第三方介入的事項和范圍。4.2甲乙雙方簽訂第三方服務合同，明確雙方的權利和義務。4.3第三方根據(jù)合同約定開展服務，并及時向甲乙雙方報告服務進展。5.第三方責任限額5.1第三方的責任限額由甲乙雙方在合同中約定，原則上不得超過第三方服務合同金額的20%。5.2若第三方因自身原因?qū)е路帐д`，造成甲乙雙方損失的，第三方應承擔相應的賠償責任。5.3若第三方因不可抗力導致服務無法繼續(xù)，其責任限額可相應調(diào)整。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲乙雙方的關系是獨立的，第三方