2025年度保利花園社區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估與改進(jìn)合同3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度保利花園社區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估與改進(jìn)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱(chēng)及地址1.2法定代表人及聯(lián)系方式1.3合同簽訂日期2.物業(yè)服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)區(qū)域2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用總額3.2服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.3支付方式及時(shí)間4.服務(wù)期限4.1服務(wù)起始日期4.2服務(wù)終止日期4.3服務(wù)期限延長(zhǎng)及續(xù)約5.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)5.1評(píng)估指標(biāo)體系5.2評(píng)估方法及流程5.3評(píng)估結(jié)果應(yīng)用6.服務(wù)改進(jìn)措施6.1改進(jìn)措施制定6.2改進(jìn)措施實(shí)施6.3改進(jìn)措施效果評(píng)估7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決程序7.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約責(zé)任追究9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后果10.合同生效10.1合同生效條件10.2合同生效日期10.3合同生效效力11.合同附件11.1附件名稱(chēng)及內(nèi)容11.2附件生效條件11.3附件與主合同的關(guān)系12.合同變更12.1合同變更條件12.2合同變更程序12.3合同變更效力13.合同解除及終止13.1合同解除及終止條件13.2合同解除及終止程序13.3合同解除及終止后果14.其他約定14.1合同未盡事宜14.2合同解釋權(quán)14.3合同附件及補(bǔ)充協(xié)議第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱(chēng)及地址甲方：保利物業(yè)管理有限公司地址：市區(qū)路號(hào)乙方：保利花園社區(qū)居民委員會(huì)地址：市區(qū)路號(hào)保利花園社區(qū)1.2法定代表人及聯(lián)系方式甲方法定代表人：聯(lián)系方式：1385乙方法定代表人：聯(lián)系方式：139567891.3合同簽訂日期2025年1月1日2.物業(yè)服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)區(qū)域保利花園社區(qū)全部住宅、商業(yè)、公共設(shè)施等區(qū)域。2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.2.1住宅物業(yè)：小區(qū)綠化、環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施維護(hù)、消防安全、電梯管理等。2.2.2商業(yè)物業(yè)：商場(chǎng)、超市、餐飲等商業(yè)場(chǎng)所的衛(wèi)生、消防、安保等管理。2.2.3公共設(shè)施：小區(qū)道路、停車(chē)場(chǎng)、垃圾處理站等公共設(shè)施的維護(hù)和管理。2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按照《物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》及《住宅物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用總額本年度物業(yè)服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣萬(wàn)元。3.2服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.2.1住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)3.2.2商業(yè)物業(yè)服務(wù)費(fèi)3.2.3公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)3.3支付方式及時(shí)間乙方應(yīng)在每月1日前將物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定賬戶(hù)。4.服務(wù)期限4.1服務(wù)起始日期2025年1月1日4.2服務(wù)終止日期2025年12月31日4.3服務(wù)期限延長(zhǎng)及續(xù)約如雙方同意，服務(wù)期限可延長(zhǎng)一年，并提前一個(gè)月通知對(duì)方。5.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)5.1評(píng)估指標(biāo)體系5.1.1物業(yè)服務(wù)滿意度5.1.2物業(yè)服務(wù)效率5.1.3物業(yè)服務(wù)安全5.2評(píng)估方法及流程5.2.1評(píng)估方法：采用問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)檢查、客戶(hù)投訴等方式。5.2.2評(píng)估流程：每月進(jìn)行一次評(píng)估，每季度匯總一次評(píng)估結(jié)果。5.3評(píng)估結(jié)果應(yīng)用5.3.1對(duì)評(píng)估結(jié)果低于標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)項(xiàng)目，甲方應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行改進(jìn)。5.3.2對(duì)評(píng)估結(jié)果達(dá)標(biāo)的服務(wù)項(xiàng)目，甲方應(yīng)繼續(xù)保持并提升服務(wù)質(zhì)量。6.服務(wù)改進(jìn)措施6.1改進(jìn)措施制定6.1.1甲方根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定具體的服務(wù)改進(jìn)措施。6.1.2乙方對(duì)改進(jìn)措施提出意見(jiàn)和建議。6.2改進(jìn)措施實(shí)施6.2.1甲方組織實(shí)施改進(jìn)措施，并確保措施落實(shí)到位。6.2.2乙方對(duì)改進(jìn)措施的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督。6.3改進(jìn)措施效果評(píng)估6.3.1對(duì)改進(jìn)措施實(shí)施后的效果進(jìn)行評(píng)估，以確定改進(jìn)措施的有效性。6.3.2根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)改進(jìn)措施進(jìn)行調(diào)整和完善。7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交市區(qū)物業(yè)管理糾紛調(diào)解中心調(diào)解；調(diào)解不成的，任何一方均可向市區(qū)人民法院提起訴訟。7.2爭(zhēng)議解決程序7.2.1雙方協(xié)商：自爭(zhēng)議發(fā)生后，任何一方應(yīng)在7日內(nèi)向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面協(xié)商請(qǐng)求。7.2.2調(diào)解申請(qǐng)：經(jīng)協(xié)商未果，任何一方可在協(xié)商期限屆滿后15日內(nèi)向物業(yè)管理糾紛調(diào)解中心提出調(diào)解申請(qǐng)。7.2.3訴訟：調(diào)解不成或調(diào)解期間一方提起訴訟的，另一方應(yīng)在接到起訴狀副本之日起15日內(nèi)向人民法院提交答辯狀。7.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)；雙方均有責(zé)任的，由雙方按責(zé)任比例分擔(dān)。8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1甲方未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。8.1.2乙方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。8.1.3雙方違反合同約定的其他行為。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1甲方違約，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未履行部分服務(wù)費(fèi)用的一倍。8.2.2乙方違約，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未支付服務(wù)費(fèi)用的一倍。8.2.3雙方違約，按各自違約責(zé)任比例承擔(dān)違約金。8.3違約責(zé)任追究違約方應(yīng)在接到違約通知之日起15日內(nèi)采取補(bǔ)救措施，否則視為繼續(xù)違約。9.合同解除9.1合同解除條件9.1.1甲方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)乙方書(shū)面通知后仍不改正。9.1.2乙方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)甲方書(shū)面通知后仍不改正。9.2合同解除程序9.2.1提出解除：任何一方提出解除合同時(shí)，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。9.2.2確認(rèn)解除：自收到解除通知之日起15日內(nèi)，雙方應(yīng)確認(rèn)解除合同。9.3合同解除后果9.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算服務(wù)費(fèi)用。9.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照法律規(guī)定處理剩余物業(yè)和服務(wù)事項(xiàng)。10.合同生效10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同生效日期2025年1月1日10.3合同生效效力本合同對(duì)雙方具有法律約束力，雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同義務(wù)。11.合同附件11.1附件名稱(chēng)及內(nèi)容附件一：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)附件二：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)11.2附件生效條件本合同附件與合同具有同等法律效力。11.3附件與主合同的關(guān)系附件為本合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。12.合同變更12.1合同變更條件12.1.1雙方協(xié)商一致。12.2合同變更程序12.2.1提出變更：任何一方提出變更合同時(shí)，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。12.2.2簽訂變更協(xié)議：雙方協(xié)商一致后，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議。12.3合同變更效力本合同變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，與本合同具有同等法律效力。13.合同解除及終止13.1合同解除及終止條件13.1.1合同約定的解除條件成就。13.2合同解除及終止程序13.2.1提出解除及終止：任何一方提出解除及終止合同時(shí)，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。13.2.2確認(rèn)解除及終止：自收到解除及終止通知之日起15日內(nèi)，雙方應(yīng)確認(rèn)解除及終止合同。13.3合同解除及終止后果13.3.1合同解除及終止后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算服務(wù)費(fèi)用。13.3.2合同解除及終止后，雙方應(yīng)按照法律規(guī)定處理剩余物業(yè)和服務(wù)事項(xiàng)。14.其他約定14.1合同未盡事宜本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.2合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。14.3合同附件及補(bǔ)充協(xié)議本合同附件及補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，第三方指非甲乙雙方的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于監(jiān)理單位、評(píng)估機(jī)構(gòu)、調(diào)解機(jī)構(gòu)、法律顧問(wèn)等。15.2第三方介入情形15.2.1評(píng)估與改進(jìn)過(guò)程中，需要第三方進(jìn)行專(zhuān)業(yè)評(píng)估或監(jiān)督。15.2.2雙方協(xié)商解決爭(zhēng)議時(shí)，需要第三方進(jìn)行調(diào)解。15.2.3合同履行過(guò)程中，出現(xiàn)需要第三方提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)或服務(wù)的情況。15.3第三方選擇與授權(quán)15.3.1第三方的選擇由雙方協(xié)商確定，或由一方提出，經(jīng)另一方同意。15.3.2雙方應(yīng)向第三方授權(quán)，明確其在本合同中的職責(zé)和權(quán)限。15.4第三方責(zé)任限額15.4.1第三方在本合同中的責(zé)任限額由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。15.4.2第三方責(zé)任限額包括但不限于：違約責(zé)任、侵權(quán)責(zé)任、賠償責(zé)任等。15.5第三方與各方的劃分說(shuō)明15.5.1第三方作為獨(dú)立第三方，其職責(zé)僅限于合同約定的范圍內(nèi)，對(duì)甲乙雙方均不承擔(dān)連帶責(zé)任。15.5.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。15.5.3第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如因自身原因造成損失，由第三方自行承擔(dān)。15.5.4第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如因甲乙雙方原因造成損失，由甲乙雙方按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。16.第三方介入時(shí)的額外條款及說(shuō)明16.1第三方介入程序16.1.1雙方應(yīng)與第三方簽訂書(shū)面協(xié)議，明確第三方在本合同中的職責(zé)、權(quán)限和責(zé)任。16.1.2第三方介入后，應(yīng)及時(shí)向甲乙雙方報(bào)告工作進(jìn)展和結(jié)果。16.1.3第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)積極配合，提供必要的協(xié)助和便利。16.2第三方介入費(fèi)用16.2.1第三方介入費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。16.2.2第三方介入費(fèi)用包括但不限于：評(píng)估費(fèi)、咨詢(xún)費(fèi)、調(diào)解費(fèi)等。16.2.3第三方介入費(fèi)用應(yīng)在合同約定的支付方式下支付。16.3第三方介入的終止16.3.1第三方介入任務(wù)完成后，雙方應(yīng)書(shū)面確認(rèn)終止第三方介入。16.4第三方介入的爭(zhēng)議解決16.4.1第三方介入過(guò)程中，如甲乙雙方與第三方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。16.4.2協(xié)商不成的，可提交市區(qū)物業(yè)管理糾紛調(diào)解中心調(diào)解；調(diào)解不成的，任何一方均可向市區(qū)人民法院提起訴訟。17.第三方責(zé)任17.1第三方在本合同中的責(zé)任，限于其職責(zé)范圍內(nèi)，不承擔(dān)超出職責(zé)范圍的責(zé)任。17.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身原因造成損失，由第三方自行承擔(dān)。17.3第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如因甲乙雙方原因造成損失，由甲乙雙方按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包括各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的具體金額、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)費(fèi)方式。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于明確服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，確保雙方在支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)無(wú)異議。2.附件二：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)詳細(xì)要求：列明所有物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施步驟和預(yù)期效果。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于詳細(xì)說(shuō)明物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容，確保服務(wù)質(zhì)量符合約定。3.附件三：服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：定義各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)，明確評(píng)估方法、評(píng)估周期和評(píng)估結(jié)果應(yīng)用。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于指導(dǎo)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估工作，確保評(píng)估結(jié)果的客觀性和公正性。4.附件四：服務(wù)改進(jìn)措施方案詳細(xì)要求：針對(duì)評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出具體的服務(wù)改進(jìn)措施，包括改進(jìn)目標(biāo)、改進(jìn)方法和改進(jìn)時(shí)間表。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于指導(dǎo)服務(wù)改進(jìn)工作，確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的條件、職責(zé)、權(quán)限、費(fèi)用及爭(zhēng)議解決方式。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于規(guī)范第三方介入工作，確保第三方介入的合法性和有效性。6.附件六：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同變更的具體內(nèi)容、變更原因、變更時(shí)間及雙方簽字蓋章。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于記錄合同變更情況，確保變更后的合同內(nèi)容完整有效。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1甲方違約行為1.1.1未按時(shí)提供或提供的服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1.1.2未按時(shí)收取或收取的服務(wù)費(fèi)用不符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。1.1.3未按時(shí)完成或完成的服務(wù)改進(jìn)措施不符合合同約定的要求。1.2乙方違約行為1.2.1未按時(shí)支付或支付的服務(wù)費(fèi)用不符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。1.2.2未按時(shí)提供或提供的物業(yè)服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1.2.3未按時(shí)履行或履行的合同變更協(xié)議不符合合同約定的要求。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1違約責(zé)任2.1.1甲方違約：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未履行部分服務(wù)費(fèi)用的一倍。2.1.2乙方違約：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未支付服務(wù)費(fèi)用的一倍。2.2爭(zhēng)議解決2.2.1雙方協(xié)商：自違約發(fā)生后，任何一方應(yīng)在7日內(nèi)向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面協(xié)商請(qǐng)求。2.2.2調(diào)解申請(qǐng)：經(jīng)協(xié)商未果，任何一方可在協(xié)商期限屆滿后15日內(nèi)向物業(yè)管理糾紛調(diào)解中心提出調(diào)解申請(qǐng)。2.2.3訴訟：調(diào)解不成或調(diào)解期間一方提起訴訟的，另一方應(yīng)在接到起訴狀副本之日起15日內(nèi)向人民法院提交答辯狀。示例說(shuō)明：若甲方未按時(shí)完成一項(xiàng)服務(wù)改進(jìn)措施，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為該項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的兩倍。若乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為未支付服務(wù)費(fèi)用的一倍。若雙方因合同變更產(chǎn)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交市區(qū)物業(yè)管理糾紛調(diào)解中心調(diào)解。調(diào)解不成的，任何一方均可向市區(qū)人民法院提起訴訟。全文完。2025年度保利花園社區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估與改進(jìn)合同1合同目錄一、合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同范圍二、雙方當(dāng)事人2.1甲方信息2.2乙方信息三、服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)項(xiàng)目3.3服務(wù)時(shí)間四、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)4.2質(zhì)量考核方法4.3質(zhì)量改進(jìn)措施五、費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式5.3付款期限六、合同期限6.1合同起始日期6.2合同終止日期七、服務(wù)監(jiān)督與考核7.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)7.2考核頻率7.3考核結(jié)果處理八、違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任九、爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)十、合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件十一、保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限十二、合同附件12.1服務(wù)清單12.2質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)12.3其他相關(guān)文件十三、其他約定13.1合同變更13.2合同生效十四、合同簽署14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3簽署人員合同編號(hào)_________一、合同概述1.1合同背景本合同簽訂于2025年，旨在明確保利花園社區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估與改進(jìn)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及雙方的權(quán)利義務(wù)。1.2合同目的通過(guò)本合同，確保保利花園社區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升，為業(yè)主提供滿意的服務(wù)體驗(yàn)。1.3合同范圍本合同適用于保利花園社區(qū)的全部物業(yè)管理區(qū)域，包括住宅、商業(yè)、公共設(shè)施等。二、雙方當(dāng)事人2.1甲方信息甲方：保利花園社區(qū)居民委員會(huì)地址：_________________聯(lián)系人：_____________聯(lián)系電話：_____________2.2乙方信息乙方：保利花園物業(yè)管理公司地址：_________________聯(lián)系人：_____________聯(lián)系電話：_____________三、服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)住宅小區(qū)物業(yè)管理商業(yè)物業(yè)管理公共設(shè)施管理3.2服務(wù)項(xiàng)目安全巡邏清潔衛(wèi)生維修保養(yǎng)客戶(hù)服務(wù)環(huán)境綠化設(shè)施設(shè)備維護(hù)3.3服務(wù)時(shí)間乙方應(yīng)保證24小時(shí)不間斷服務(wù)，確保社區(qū)安全、整潔、和諧。四、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)安全巡邏：無(wú)重大安全事故發(fā)生清潔衛(wèi)生：社區(qū)環(huán)境整潔，無(wú)垃圾堆積維修保養(yǎng)：設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行，及時(shí)響應(yīng)維修請(qǐng)求環(huán)境綠化：綠化面積保持整潔，無(wú)雜草4.2質(zhì)量考核方法甲方將定期對(duì)乙方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核，考核方法包括：定期檢查業(yè)主滿意度調(diào)查專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)評(píng)估4.3質(zhì)量改進(jìn)措施乙方應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果，制定并實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)措施，確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。五、費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)________元，根據(jù)實(shí)際情況可進(jìn)行調(diào)整。5.2支付方式甲方應(yīng)于每月____日前支付乙方上月服務(wù)費(fèi)用。5.3付款期限乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后____個(gè)工作日內(nèi)提供相應(yīng)的服務(wù)。六、合同期限6.1合同起始日期本合同自2025年____月____日起生效。6.2合同終止日期本合同有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。七、服務(wù)監(jiān)督與考核7.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)甲方設(shè)立保利花園社區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)本合同執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。7.2考核頻率甲方每月對(duì)乙方進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量考核。7.3考核結(jié)果處理甲方根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)乙方進(jìn)行獎(jiǎng)懲，并要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改不足之處。八、違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付_____%的滯納金。8.2乙方違約責(zé)任若乙方未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并可根據(jù)情節(jié)輕重，暫停支付部分或全部服務(wù)費(fèi)用。九、爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)若雙方協(xié)商不成，可提交至保利花園社區(qū)所在地的人民法院。十、合同解除與終止10.1合同解除條件任何一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除合同。10.2合同終止條件合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。十一、保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在本合同履行過(guò)程中所知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，均應(yīng)予以保密。11.2保密期限本保密條款的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年。十二、合同附件12.1服務(wù)清單12.2質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)12.3其他相關(guān)文件十三、其他約定13.1合同變更本合同如有變更，需經(jīng)雙方書(shū)面同意，并簽署補(bǔ)充協(xié)議。13.2合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。十四、合同簽署14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3簽署人員甲方（蓋章）：_________________乙方（蓋章）：_________________簽字：甲方代表：_________________乙方代表：_________________簽字日期：_________________簽字日期：_________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.1服務(wù)調(diào)整權(quán)說(shuō)明：甲方保留根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)利，乙方應(yīng)予以配合。調(diào)整方案需提前____個(gè)工作日通知乙方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后實(shí)施。1.2業(yè)主需求反饋說(shuō)明：甲方負(fù)責(zé)收集業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)和建議，并將收集到的信息及時(shí)反饋給乙方，乙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)制定相應(yīng)改進(jìn)措施。1.3重大事項(xiàng)決策權(quán)說(shuō)明：涉及社區(qū)重大事項(xiàng)的決策權(quán)歸甲方所有，如物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整、維修基金使用等，乙方需遵照甲方?jīng)Q策執(zhí)行。1.4服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)說(shuō)明：甲方有權(quán)設(shè)立或委托第三方機(jī)構(gòu)對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，監(jiān)督結(jié)果作為考核乙方的重要依據(jù)。1.5臨時(shí)性服務(wù)調(diào)整說(shuō)明：因不可抗力或緊急情況導(dǎo)致的服務(wù)調(diào)整，甲方有權(quán)在第一時(shí)間作出決定，乙方應(yīng)立即執(zhí)行。二、乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明2.1服務(wù)優(yōu)化權(quán)說(shuō)明：乙方有權(quán)根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)能力，對(duì)服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)化方案需提前____個(gè)工作日向甲方報(bào)告。2.2技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用說(shuō)明：乙方可在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，探索和應(yīng)用新技術(shù)、新材料、新工藝，提升服務(wù)效率和質(zhì)量。2.3服務(wù)成本控制說(shuō)明：乙方有責(zé)任在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，合理控制服務(wù)成本，提高運(yùn)營(yíng)效益。2.4服務(wù)項(xiàng)目拓展說(shuō)明：乙方可在不影響現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量的前提下，根據(jù)市場(chǎng)情況和業(yè)主需求，拓展新的服務(wù)項(xiàng)目。2.5服務(wù)人員培訓(xùn)說(shuō)明：乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。三、有第三方中介時(shí)的附加條款及說(shuō)明3.1中介機(jī)構(gòu)選擇說(shuō)明：中介機(jī)構(gòu)的選擇應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并由甲方負(fù)責(zé)支付中介服務(wù)費(fèi)用。3.2中介機(jī)構(gòu)職責(zé)說(shuō)明：中介機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)包括：a.對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)督；b.收集業(yè)主對(duì)乙方服務(wù)的意見(jiàn)和建議；c.定期向甲方和乙方提交評(píng)估報(bào)告；d.協(xié)助雙方解決服務(wù)過(guò)程中的爭(zhēng)議。3.3評(píng)估報(bào)告公開(kāi)說(shuō)明：中介機(jī)構(gòu)提交的評(píng)估報(bào)告應(yīng)向甲方和乙方公開(kāi)，并接受雙方監(jiān)督。3.4中介機(jī)構(gòu)獨(dú)立性說(shuō)明：中介機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)過(guò)程中應(yīng)保持獨(dú)立性，不受任何一方影響。3.5爭(zhēng)議解決說(shuō)明：若甲方和乙方對(duì)中介機(jī)構(gòu)的評(píng)估報(bào)告或服務(wù)存在爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟解決。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.服務(wù)清單2.質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)3.業(yè)主滿意度調(diào)查問(wèn)卷4.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表5.服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議6.中介機(jī)構(gòu)評(píng)估報(bào)告7.重大事項(xiàng)決策記錄8.服務(wù)人員培訓(xùn)記錄9.臨時(shí)性服務(wù)調(diào)整通知10.爭(zhēng)議解決相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：2.1違約行為：a.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；b.乙方未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；c.任何一方未履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)；d.任何一方違反保密條款；e.任何一方未按約定進(jìn)行服務(wù)調(diào)整或改進(jìn)。2.2違約行為的認(rèn)定：a.違約行為的認(rèn)定應(yīng)以合同條款和相關(guān)法律法規(guī)為依據(jù)；b.甲方或乙方可向?qū)Ψ桨l(fā)出違約通知，要求對(duì)方在指定期限內(nèi)整改；c.若對(duì)方未在指定期限內(nèi)整改，可視為違約行為。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.1物業(yè)管理：指業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間，基于物業(yè)服務(wù)合同，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施、公共區(qū)域進(jìn)行管理、維護(hù)、維修、清潔等服務(wù)的行為。3.2物業(yè)服務(wù)合同：指業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間，為明確雙方權(quán)利義務(wù)而簽訂的書(shū)面協(xié)議。3.3業(yè)主：指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)擁有房屋所有權(quán)、使用權(quán)或者其他權(quán)益的自然人、法人或者其他組織。3.4物業(yè)服務(wù)企業(yè)：指依法取得物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)，從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：4.1問(wèn)題：服務(wù)費(fèi)用調(diào)整過(guò)程中，業(yè)主意見(jiàn)不一致。解決辦法：召開(kāi)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)，充分聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)，達(dá)成共識(shí)后進(jìn)行調(diào)整。4.2問(wèn)題：服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題投訴較多。解決辦法：設(shè)立服務(wù)投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理業(yè)主投訴，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行整改。4.3問(wèn)題：服務(wù)人員流動(dòng)性大，影響服務(wù)質(zhì)量。解決辦法：加強(qiáng)服務(wù)人員培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，同時(shí)優(yōu)化人員激勵(lì)機(jī)制。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：5.1新建住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)。5.2既有住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)。5.3商業(yè)物業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)。5.4公共設(shè)施的物業(yè)管理服務(wù)。5.5物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估與改進(jìn)。全文完。2025年度保利花園社區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估與改進(jìn)合同2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱(chēng)：（填寫(xiě)甲方全稱(chēng)）地址：（填寫(xiě)甲方詳細(xì)地址）聯(lián)系人：（填寫(xiě)甲方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（填寫(xiě)甲方聯(lián)系電話）2.乙方：名稱(chēng)：（填寫(xiě)乙方全稱(chēng)）地址：（填寫(xiě)乙方詳細(xì)地址）聯(lián)系人：（填寫(xiě)乙方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（填寫(xiě)乙方聯(lián)系電話）3.其他相關(guān)方：（如有其他相關(guān)方，請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚?xiě)）二、合同前言2.1背景和目的鑒于甲方保利花園社區(qū)物業(yè)服務(wù)的實(shí)際需求，為提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，保障社區(qū)居民的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專(zhuān)業(yè)屬于本合同中“物業(yè)服務(wù)”是指乙方根據(jù)甲方委托，對(duì)保利花園社區(qū)提供的管理、維護(hù)、維修、保潔、安保等服務(wù)。3.2關(guān)鍵詞解釋?zhuān)?）“保利花園社區(qū)”是指甲方所有的保利花園住宅小區(qū)；（2）“物業(yè)服務(wù)”是指乙方根據(jù)甲方委托，對(duì)保利花園社區(qū)提供的管理、維護(hù)、維修、保潔、安保等服務(wù)；（3）“服務(wù)質(zhì)量”是指乙方提供的服務(wù)在安全、環(huán)保、便民、舒適、美觀等方面的綜合水平；（4）“改進(jìn)措施”是指乙方針對(duì)評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，采取的整改措施。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供物業(yè)服務(wù)；（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)估；（3）甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)整改存在的問(wèn)題；（4）甲方有權(quán)在本合同約定的范圍內(nèi)對(duì)乙方進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)當(dāng)按照本合同約定，在保利花園社區(qū)提供物業(yè)服務(wù)；（2）乙方應(yīng)當(dāng)保證服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；（3）乙方應(yīng)當(dāng)及時(shí)整改評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題；（4）乙方應(yīng)當(dāng)配合甲方對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、評(píng)估工作。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點(diǎn)保利花園社區(qū)。5.3合同履行方式乙方應(yīng)當(dāng)按照本合同約定，在保利花園社區(qū)提供物業(yè)服務(wù)，甲方按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）本合同約定的履行期限屆滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。6.3終止程序（1）終止合同前，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商；（2）終止合同后，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)就合同終止后的善后事宜進(jìn)行處理。6.4終止后果（1）合同終止后，乙方應(yīng)當(dāng)將保利花園社區(qū)的管理權(quán)、使用權(quán)、收益權(quán)等移交給甲方；（2）合同終止后，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)按照合同約定結(jié)算物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（3）合同終止后，雙方應(yīng)當(dāng)各自承擔(dān)因合同終止而產(chǎn)生的法律責(zé)任。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)：根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》及保利花園社區(qū)實(shí)際情況，物業(yè)服務(wù)費(fèi)為每平方米建筑面積____元/月，具體金額以實(shí)際測(cè)量面積為準(zhǔn)；（2）公共能耗費(fèi)：包括水、電、氣等公共能耗費(fèi)用，按實(shí)際使用量計(jì)算；（3）專(zhuān)項(xiàng)維修資金：用于社區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的大修、中修、更新改造；（4）其他費(fèi)用：如綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、清潔費(fèi)、安保費(fèi)等，具體費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況確定。7.2支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的支付方式，及時(shí)足額支付乙方物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。7.3支付時(shí)間（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)于每月____日前支付上月物業(yè)服務(wù)費(fèi)；（2）公共能耗費(fèi)：甲方應(yīng)于每月____日前支付上月公共能耗費(fèi)；（3）專(zhuān)項(xiàng)維修資金：甲方應(yīng)于每年____日前支付當(dāng)年專(zhuān)項(xiàng)維修資金；（4）其他費(fèi)用：甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和方式支付。7.4支付條款（1）甲方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)提供正式的付款憑證；（2）乙方收到甲方支付的費(fèi)用后，應(yīng)及時(shí)出具收據(jù)或發(fā)票；（3）甲方逾期支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照中國(guó)人民銀行同期貸款利率支付滯納金。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付____%的違約金；（2）甲方違反合同約定，擅自改變物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的，應(yīng)向乙方支付____%的違約金；（3）甲方違反合同約定，造成乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)向甲方支付____%的違約金；（2）乙方違反合同約定，造成公共設(shè)施設(shè)備損壞的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（3）乙方違反合同約定，泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式違約方應(yīng)按照本合同約定支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額和方式應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并在合同中明確約定。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同中涉及的甲方商業(yè)秘密、乙方服務(wù)技術(shù)秘密以及其他雙方約定需要保密的信息。9.2保密期限本合同簽訂之日起至合同終止后____年內(nèi)。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理的保密措施，確保保密內(nèi)容的保密性；（2）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容；（3）雙方工作人員應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所指的不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；（2）政府行為：政策調(diào)整、行政命令等；（3）社會(huì)異常事件：罷工、暴亂等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任；（3）發(fā)生不可抗力事件，應(yīng)盡量減少損失，并采取合理措施繼續(xù)履行合同。10.4不可抗力實(shí)例（1）地震、洪水等自然災(zāi)害；（2）政府出臺(tái)的新政策、法規(guī)等；（3）罷工、暴亂等社會(huì)異常事件。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解協(xié)商不成時(shí)，可向雙方共同認(rèn)可的調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。11.3仲裁或訴訟調(diào)解不成時(shí)，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或向雙方共同認(rèn)可的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國(guó)家安全、商業(yè)秘密等法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的情形；（2）合同約定不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同中未明確約定的權(quán)利，甲乙雙方均享有；（2）任何一方不得以任何形式擅自轉(zhuǎn)讓或放棄其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估的權(quán)利；（2）乙方保留對(duì)甲方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的監(jiān)督權(quán)利；（3）雙方均保留在合同履行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)對(duì)方違約行為時(shí)的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序任何對(duì)本合同的修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補(bǔ)充效力本合同的修改或補(bǔ)充具有與本合同同等的法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成物業(yè)服務(wù)工作；（2）乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行社區(qū)管理活動(dòng)；（3）雙方應(yīng)相互配合，共同維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。15.2協(xié)作與配合方式（1）定期召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議，共同研究解決物業(yè)服務(wù)中的問(wèn)題；（2）建立信息共享機(jī)制，及時(shí)溝通物業(yè)服務(wù)信息；（3）共同制定物業(yè)服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃，提高物業(yè)服務(wù)水平。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成甲乙雙方之間物業(yè)服務(wù)關(guān)系的完整協(xié)議，具有獨(dú)立性，不影響其他合同或協(xié)議的效力。16.3增減條款（1）本合同如有未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議；（2）任何增減條款均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章后生效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.保利花園社區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.物業(yè)服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議（如有）3.不可抗力事件證明材料4.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告5.違約金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)6.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的選擇文件7.協(xié)作與配合的具體措施8.甲方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的憑證9.乙方提供服務(wù)的工作記錄10.其他雙方認(rèn)為需要作為附件的材料二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，認(rèn)定為違約行為。擅自改變物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，認(rèn)定為違約行為。違反合同約定，造成乙方損失，認(rèn)定為違約行為。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按約定提供物業(yè)服務(wù)，認(rèn)定為違約行為。造成公共設(shè)施設(shè)備損壞，認(rèn)定為違約行為。