2025年度物業(yè)管理招投標(biāo)合同范本及物業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理招投標(biāo)合同范本及物業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展本合同目錄一覽1.合同訂立依據(jù)與適用范圍1.1合同訂立依據(jù)1.2合同適用范圍2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.2物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)管理區(qū)域及范圍3.1物業(yè)管理區(qū)域界定3.2物業(yè)管理范圍劃分4.物業(yè)管理費(fèi)用及支付方式4.1物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成4.2物業(yè)管理費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)5.1物業(yè)管理責(zé)任5.2物業(yè)管理義務(wù)6.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量與考核6.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量考核辦法7.物業(yè)管理檔案管理7.1檔案管理原則7.2檔案收集與整理7.3檔案保管與利用8.物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理8.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)原則8.2設(shè)施設(shè)備管理職責(zé)8.3設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃9.物業(yè)安全管理9.1安全管理目標(biāo)9.2安全管理制度9.3安全事故處理10.物業(yè)使用與維護(hù)10.1物業(yè)使用規(guī)定10.2物業(yè)維護(hù)責(zé)任11.物業(yè)環(huán)境與綠化11.1環(huán)境維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)11.2綠化管理與服務(wù)12.物業(yè)業(yè)主權(quán)益保障12.1業(yè)主權(quán)益保障原則12.2業(yè)主投訴處理12.3業(yè)主大會制度13.合同期限與解除條件13.1合同期限13.2合同解除條件14.違約責(zé)任與爭議解決14.1違約責(zé)任14.2爭議解決方式第一部分：合同如下：1.合同訂立依據(jù)與適用范圍1.1合同訂立依據(jù)1.1.1《中華人民共和國合同法》1.1.2《物業(yè)管理?xiàng)l例》1.1.3《物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)管理辦法》1.2合同適用范圍1.2.1本合同適用于甲方委托乙方管理的物業(yè)項(xiàng)目。1.2.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為五年。2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1.1住宅小區(qū)的日常物業(yè)管理服務(wù)。2.1.2公共設(shè)施設(shè)備的管理與維護(hù)。2.1.3環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)。2.1.4安全保衛(wèi)與消防管理。2.1.5業(yè)主公共事務(wù)的協(xié)調(diào)與服務(wù)。2.2物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和物業(yè)管理服務(wù)合同要求提供服務(wù)。2.2.2物業(yè)服務(wù)人員需具備相應(yīng)的資質(zhì)和專業(yè)知識。3.物業(yè)管理區(qū)域及范圍3.1物業(yè)管理區(qū)域界定3.1.1物業(yè)管理區(qū)域?yàn)榧追綋碛械淖≌^(qū)，具體范圍以甲方提供的圖紙為準(zhǔn)。3.1.2物業(yè)管理區(qū)域包括但不限于住宅樓、公共設(shè)施、綠化帶等。3.2物業(yè)管理范圍劃分3.2.1物業(yè)管理范圍劃分為住宅區(qū)、公共設(shè)施區(qū)、綠化區(qū)等。4.物業(yè)管理費(fèi)用及支付方式4.1物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成4.1.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)4.1.2設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)4.1.3綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)4.1.4安全保衛(wèi)費(fèi)4.1.5公共事務(wù)管理費(fèi)4.2物業(yè)管理費(fèi)用支付方式4.2.1業(yè)主按月繳納物業(yè)管理費(fèi)用。4.2.2物業(yè)管理費(fèi)用應(yīng)按時足額繳納。5.物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)5.1物業(yè)管理責(zé)任5.1.1乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理的全面工作，確保物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。5.1.2乙方對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各類事件承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.2物業(yè)管理義務(wù)5.2.1乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，履行物業(yè)管理職責(zé)。5.2.2乙方應(yīng)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，及時處理業(yè)主投訴。6.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量與考核6.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范要求。6.1.2物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量考核采用業(yè)主滿意度調(diào)查、現(xiàn)場檢查等方式。6.2物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量考核辦法6.2.1考核內(nèi)容包括物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)主滿意度等。6.2.2考核結(jié)果作為乙方年度考核的重要依據(jù)。7.物業(yè)管理檔案管理7.1檔案管理原則7.1.1物業(yè)管理檔案應(yīng)遵循真實(shí)、完整、安全、便于利用的原則。7.1.2檔案管理應(yīng)實(shí)行分類存放、專人負(fù)責(zé)。7.2檔案收集與整理7.2.1收集物業(yè)管理活動中的各類文件、資料、照片等。7.2.2對收集的檔案進(jìn)行分類、編號、歸檔。7.3檔案保管與利用7.3.1嚴(yán)格執(zhí)行檔案保管制度，確保檔案安全。7.3.2保障檔案的查閱、復(fù)制、借閱等合法權(quán)益。8.物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理8.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)原則8.1.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)應(yīng)遵循預(yù)防為主、定期檢查、及時維修的原則。8.1.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)應(yīng)保證設(shè)施設(shè)備的安全、可靠、高效運(yùn)行。8.2設(shè)施設(shè)備管理職責(zé)8.2.1乙方負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)。8.2.2乙方應(yīng)定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時上報并處理。8.2.3乙方應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備維修檔案，記錄維修情況。8.3設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃8.3.1乙方應(yīng)根據(jù)設(shè)施設(shè)備的實(shí)際情況，制定年度維修保養(yǎng)計(jì)劃。8.3.2維修保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)包括設(shè)備名稱、維修保養(yǎng)內(nèi)容、時間安排等。9.物業(yè)安全管理9.1安全管理目標(biāo)9.1.1確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共安全，預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生。9.1.2提高業(yè)主和物業(yè)管理人員的自我保護(hù)意識。9.2安全管理制度9.2.1乙方應(yīng)制定安全管理制度，包括門禁管理、消防管理、巡邏管理等。9.2.2乙方應(yīng)定期組織安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識和應(yīng)急處理能力。9.3安全事故處理9.3.1發(fā)生安全事故時，乙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取措施減少損失。9.3.2乙方應(yīng)配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。10.物業(yè)使用與維護(hù)10.1物業(yè)使用規(guī)定10.1.1業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，合理使用物業(yè)。10.1.2業(yè)主不得擅自改變物業(yè)用途或結(jié)構(gòu)。10.2物業(yè)維護(hù)責(zé)任10.2.1業(yè)主應(yīng)承擔(dān)物業(yè)自用部分的維護(hù)責(zé)任。10.2.2業(yè)主應(yīng)配合乙方進(jìn)行物業(yè)的公共部分維護(hù)。11.物業(yè)環(huán)境與綠化11.1環(huán)境維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)11.1.1物業(yè)環(huán)境應(yīng)保持整潔、有序，無亂堆亂放、亂貼亂畫等現(xiàn)象。11.1.2綠化區(qū)域應(yīng)保持美觀，定期修剪、澆水、施肥。11.2綠化管理與服務(wù)11.2.1乙方負(fù)責(zé)綠化區(qū)域的日常管理與服務(wù)。11.2.2乙方應(yīng)定期對綠化區(qū)域進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。12.物業(yè)業(yè)主權(quán)益保障12.1業(yè)主權(quán)益保障原則12.1.1保障業(yè)主的合法權(quán)益，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。12.1.2公平、公正、公開處理業(yè)主投訴和糾紛。12.2業(yè)主投訴處理12.2.1乙方應(yīng)設(shè)立投訴渠道，及時處理業(yè)主的合理投訴。12.2.2乙方應(yīng)在接到投訴后七個工作日內(nèi)給予答復(fù)。12.3業(yè)主大會制度12.3.1乙方應(yīng)支持業(yè)主大會的召開，保障業(yè)主大會的合法權(quán)益。13.合同期限與解除條件13.1合同期限13.1.1本合同期限為五年，自雙方簽字蓋章之日起計(jì)算。13.1.2合同期滿前三個月，雙方應(yīng)協(xié)商續(xù)簽事宜。13.2合同解除條件13.2.1甲方或乙方有嚴(yán)重違約行為，經(jīng)對方書面通知后三十日內(nèi)仍未糾正。13.2.2出現(xiàn)不可抗力因素，導(dǎo)致合同無法履行。14.違約責(zé)任與爭議解決14.1違約責(zé)任14.1.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等。14.1.2違約責(zé)任的具體內(nèi)容和計(jì)算方式由雙方另行協(xié)商確定。14.2爭議解決方式14.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議。14.2.2協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1本合同所指的第三方是指除甲方、乙方以外的，在物業(yè)管理活動中提供專業(yè)服務(wù)或參與決策的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個人。15.1.2第三方包括但不限于評估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、監(jiān)理公司、法律顧問等。16.第三方介入的適用范圍16.1.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量評估。16.1.2物業(yè)管理費(fèi)用審計(jì)。16.1.3物業(yè)管理項(xiàng)目招標(biāo)。16.1.4物業(yè)管理合同糾紛調(diào)解。17.第三方介入的流程17.1第三方介入流程如下：17.1.1甲方或乙方提出第三方介入的申請。17.1.2雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事項(xiàng)和范圍。17.1.3甲方或乙方與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議或合同。17.1.4第三方根據(jù)協(xié)議或合同開展相關(guān)工作。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的，其責(zé)任限額由雙方在協(xié)議或合同中約定，但不得超過合同總金額的10%。18.2第三方責(zé)任限額的具體計(jì)算方式如下：18.2.1損失金額=實(shí)際損失金額已由保險或其他責(zé)任方承擔(dān)的金額。18.2.2責(zé)任限額=合同總金額×10%。19.第三方與其他各方的責(zé)權(quán)利劃分19.1第三方在介入物業(yè)管理活動時，其責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)如下：19.1.1責(zé)任：第三方應(yīng)按照協(xié)議或合同約定，履行其專業(yè)服務(wù)職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。19.1.2權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)協(xié)議或合同，獲取相關(guān)費(fèi)用，并要求甲方或乙方提供必要的協(xié)助。19.1.3義務(wù)：第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。20.第三方與其他各方的合作與協(xié)調(diào)20.1第三方應(yīng)與甲方、乙方保持密切溝通，確保工作順利進(jìn)行。20.2甲方、乙方應(yīng)積極配合第三方的工作，提供必要的資料和協(xié)助。20.3第三方在介入過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方、乙方存在違約行為，有權(quán)向甲方、乙方提出書面意見，并要求其改正。21.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)21.1第三方介入的費(fèi)用由甲方、乙方按協(xié)議或合同約定分?jǐn)偂?1.2如第三方介入費(fèi)用超出協(xié)議或合同約定的范圍，超出部分由甲方、乙方另行協(xié)商承擔(dān)。22.第三方介入合同的終止22.1.1雙方協(xié)商一致。22.1.2第三方完成協(xié)議或合同約定的任務(wù)。22.1.3第三方因自身原因無法繼續(xù)履行協(xié)議或合同。22.1.4出現(xiàn)不可抗力因素。23.第三方介入合同的解除23.1.1第三方嚴(yán)重違約，經(jīng)甲方、乙方書面通知后三十日內(nèi)仍未糾正。23.1.2甲方、乙方嚴(yán)重違約，經(jīng)第三方書面通知后三十日內(nèi)仍未糾正。23.1.3出現(xiàn)不可抗力因素，導(dǎo)致合同無法履行。24.第三方介入合同的爭議解決24.1甲方、乙方與第三方之間因第三方介入合同產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。24.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)合同詳細(xì)要求：合同應(yīng)包含雙方基本信息、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用構(gòu)成、支付方式、責(zé)任與義務(wù)、合同期限、解除條件、違約責(zé)任與爭議解決等內(nèi)容。附件說明：本合同是雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律依據(jù)。2.物業(yè)管理區(qū)域圖紙?jiān)敿?xì)要求：圖紙應(yīng)清晰標(biāo)明物業(yè)管理區(qū)域范圍，包括住宅樓、公共設(shè)施、綠化帶等。附件說明：本圖紙用于界定物業(yè)管理范圍。3.物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式等內(nèi)容。附件說明：本收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是業(yè)主支付物業(yè)管理費(fèi)用的依據(jù)。4.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、考核方法等內(nèi)容。附件說明：本考核標(biāo)準(zhǔn)用于評估物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。5.物業(yè)管理檔案清單詳細(xì)要求：清單應(yīng)列明檔案名稱、數(shù)量、保管人等信息。附件說明：本清單用于管理物業(yè)管理檔案。6.設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃詳細(xì)要求：計(jì)劃應(yīng)包括設(shè)備名稱、維修保養(yǎng)內(nèi)容、時間安排等。附件說明：本計(jì)劃用于指導(dǎo)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。7.安全管理制度詳細(xì)要求：制度應(yīng)包括門禁管理、消防管理、巡邏管理等。附件說明：本制度用于確保物業(yè)管理區(qū)域的安全。8.業(yè)主大會決議詳細(xì)要求：決議應(yīng)包括業(yè)主大會召開時間、地點(diǎn)、議題、表決結(jié)果等內(nèi)容。附件說明：本決議用于記錄業(yè)主大會的決策。9.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包括第三方基本信息、介入事項(xiàng)、費(fèi)用、責(zé)任等內(nèi)容。附件說明：本協(xié)議用于規(guī)范第三方介入活動。10.違約責(zé)任認(rèn)定書詳細(xì)要求：認(rèn)定書應(yīng)包括違約事實(shí)、責(zé)任認(rèn)定、賠償金額等內(nèi)容。附件說明：本認(rèn)定書用于明確違約責(zé)任。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按時提供物業(yè)管理服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)支付甲方違約金，違約金為每月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的2%。示例：若乙方連續(xù)兩個月未按時提供物業(yè)管理服務(wù)，則甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。2.違約行為：甲方未按時支付物業(yè)管理費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金為每月物業(yè)管理費(fèi)用的1%。示例：若甲方連續(xù)三個月未按時支付物業(yè)管理費(fèi)用，則乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金。3.違約行為：乙方未按合同約定進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的維修費(fèi)用，并支付甲方違約金。示例：若乙方未按合同約定進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)，導(dǎo)致設(shè)備損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用并支付違約金。4.違約行為：第三方未按協(xié)議或合同約定履行職責(zé)。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失，并支付甲方、乙方違約金。示例：若第三方未按協(xié)議或合同約定進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量評估，導(dǎo)致評估結(jié)果不準(zhǔn)確，第三方應(yīng)承擔(dān)損失并支付違約金。全文完。2024年度物業(yè)管理招投標(biāo)合同范本及物業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方1.2業(yè)主方1.3合同簽訂日期1.4合同生效日期2.物業(yè)管理項(xiàng)目概況2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)管理范圍2.3物業(yè)管理期限3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.2物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量保證4.物業(yè)管理費(fèi)用及支付方式4.1物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成4.2物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.3物業(yè)管理費(fèi)用支付方式4.4物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)5.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)范圍5.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)5.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用6.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用使用及監(jiān)督6.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用使用原則6.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用使用監(jiān)督6.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用使用公示7.物業(yè)管理檔案管理7.1物業(yè)管理檔案分類7.2物業(yè)管理檔案收集、整理、歸檔7.3物業(yè)管理檔案保管、使用、銷毀8.物業(yè)管理糾紛處理8.1物業(yè)管理糾紛處理原則8.2物業(yè)管理糾紛處理程序8.3物業(yè)管理糾紛處理期限9.物業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展措施9.1節(jié)能減排9.2綠色環(huán)保9.3社區(qū)文化10.物業(yè)管理方權(quán)利與義務(wù)10.1物業(yè)管理方權(quán)利10.2物業(yè)管理方義務(wù)11.業(yè)主方權(quán)利與義務(wù)11.1業(yè)主方權(quán)利11.2業(yè)主方義務(wù)12.合同終止及解除12.1合同終止條件12.2合同解除條件13.違約責(zé)任13.1違約責(zé)任承擔(dān)方式13.2違約責(zé)任承擔(dān)期限14.合同爭議解決14.1爭議解決方式14.2爭議解決機(jī)構(gòu)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方物業(yè)管理方名稱：___________法定代表人：___________注冊地址：___________聯(lián)系電話：___________1.2業(yè)主方業(yè)主方名稱：___________法定代表人：___________注冊地址：___________聯(lián)系電話：___________1.3合同簽訂日期：____年____月____日1.4合同生效日期：____年____月____日，自雙方簽字蓋章之日起生效。2.物業(yè)管理項(xiàng)目概況2.1物業(yè)管理區(qū)域：___________2.2物業(yè)管理范圍：包括但不限于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等。2.3物業(yè)管理期限：____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容：室內(nèi)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)綠化養(yǎng)護(hù)安全巡邏業(yè)主公共活動組織3.2物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：清潔衛(wèi)生：每日進(jìn)行公共區(qū)域清潔，保持環(huán)境整潔。設(shè)施設(shè)備：每月進(jìn)行一次全面檢查，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。綠化養(yǎng)護(hù)：每季度進(jìn)行一次綠化修剪、施肥，保持綠化美觀。安全巡邏：24小時巡邏，確保社區(qū)安全。業(yè)主活動：每年至少舉辦兩次大型業(yè)主活動。3.3物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量保證：物業(yè)管理方需定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)。4.物業(yè)管理費(fèi)用及支付方式4.1物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成：日常物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)安全保衛(wèi)費(fèi)其他相關(guān)費(fèi)用4.2物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)《___________》規(guī)定，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)為每平方米____元/月。4.3物業(yè)管理費(fèi)用支付方式：業(yè)主按月繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、安全保衛(wèi)費(fèi)等由物業(yè)管理方根據(jù)實(shí)際情況提出預(yù)算，經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會同意后，由業(yè)主分?jǐn)偂?.4物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整需提前____個月通知業(yè)主，并經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會同意。5.物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)5.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)范圍：包括但不限于電梯、消防設(shè)施、排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等。5.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)：按照國家或行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。確保設(shè)施設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)。5.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用：設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用由物業(yè)管理方承擔(dān)，列入物業(yè)管理費(fèi)用中。6.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用使用及監(jiān)督6.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用使用原則：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用?？顚Ｓ?，不得挪作他用。物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用使用情況需定期向業(yè)主公示。6.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用使用監(jiān)督：業(yè)主大會或業(yè)主委員會對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用使用情況進(jìn)行監(jiān)督。物業(yè)管理方定期向業(yè)主大會或業(yè)主委員會報告物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用使用情況。6.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用使用公示：物業(yè)管理方每月將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用使用情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。7.物業(yè)管理檔案管理7.1物業(yè)管理檔案分類：業(yè)主檔案設(shè)施設(shè)備檔案物業(yè)管理費(fèi)用檔案業(yè)主大會及業(yè)主委員會檔案7.2物業(yè)管理檔案收集、整理、歸檔：物業(yè)管理方負(fù)責(zé)收集、整理、歸檔物業(yè)管理檔案。檔案收集、整理、歸檔應(yīng)符合國家或行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。7.3物業(yè)管理檔案保管、使用、銷毀：物業(yè)管理方應(yīng)妥善保管物業(yè)管理檔案，確保檔案完整、安全。任何單位和個人不得擅自查閱、復(fù)制、泄露物業(yè)管理檔案。物業(yè)管理檔案的銷毀應(yīng)符合國家或行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。8.物業(yè)管理糾紛處理8.1物業(yè)管理糾紛處理原則：以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩。公平、公正、公開處理糾紛。鼓勵通過協(xié)商、調(diào)解解決糾紛。8.2物業(yè)管理糾紛處理程序：業(yè)主或物業(yè)管理方提出糾紛處理申請。物業(yè)管理方在接到申請后____個工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查結(jié)束后，物業(yè)管理方應(yīng)在____個工作日內(nèi)提出處理意見。雙方對處理意見有異議的，可向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出。業(yè)主大會或業(yè)主委員會在接到異議后____個工作日內(nèi)做出裁決。8.3物業(yè)管理糾紛處理期限：物業(yè)管理糾紛自提出之日起____個工作日內(nèi)應(yīng)得到處理。9.物業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展措施9.1節(jié)能減排：推廣使用節(jié)能燈具、節(jié)水器具等。優(yōu)化物業(yè)管理區(qū)域的能源使用，降低能耗。9.2綠色環(huán)保：加強(qiáng)垃圾分類管理，提高垃圾回收利用率。采取措施減少噪聲污染和光污染。9.3社區(qū)文化：定期舉辦社區(qū)文化活動，豐富業(yè)主文化生活。鼓勵業(yè)主參與社區(qū)建設(shè)，共同營造和諧社區(qū)氛圍。10.物業(yè)管理方權(quán)利與義務(wù)10.1物業(yè)管理方權(quán)利：依照合同約定提供服務(wù)，收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。對業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和糾正。依照法律法規(guī)和合同約定，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)和管理。10.2物業(yè)管理方義務(wù)：按照合同約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。定期向業(yè)主大會或業(yè)主委員會報告工作。保障業(yè)主合法權(quán)益，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域秩序。11.業(yè)主方權(quán)利與義務(wù)11.1業(yè)主方權(quán)利：依法享有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有權(quán)、使用權(quán)和收益權(quán)。依法參與物業(yè)管理決策，享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。對物業(yè)管理服務(wù)提出意見和建議。11.2業(yè)主方義務(wù)：依照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域秩序。積極參與社區(qū)活動，共同維護(hù)社區(qū)和諧。12.合同終止及解除12.1合同終止條件：合同約定的物業(yè)管理期限屆滿。合同雙方協(xié)商一致解除合同。因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。12.2合同解除條件：物業(yè)管理方嚴(yán)重違約，業(yè)主方有權(quán)解除合同。業(yè)主方嚴(yán)重違約，物業(yè)管理方有權(quán)解除合同。13.違約責(zé)任13.1違約責(zé)任承擔(dān)方式：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。13.2違約責(zé)任承擔(dān)期限：違約責(zé)任自違約行為發(fā)生之日起____個工作日內(nèi)履行。14.合同爭議解決14.1爭議解決方式：爭議雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.2爭議解決機(jī)構(gòu)：爭議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念1.1第三方是指除合同雙方（甲乙雙方）之外的，在物業(yè)管理招投標(biāo)過程中可能介入的第三方機(jī)構(gòu)或個人，包括但不限于招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、法律顧問等。2.第三方介入的適用范圍2.1第三方介入適用于本合同的招投標(biāo)過程、項(xiàng)目管理、合同履行、爭議解決等環(huán)節(jié)。3.第三方介入的職責(zé)與權(quán)限3.1第三方應(yīng)根據(jù)其職責(zé)和權(quán)限，協(xié)助甲乙雙方完成相關(guān)任務(wù)。3.2招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)招標(biāo)活動的組織、實(shí)施和監(jiān)督，確保招標(biāo)程序的合法性和公正性。3.3監(jiān)理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對物業(yè)管理項(xiàng)目進(jìn)行全過程監(jiān)督，確保工程質(zhì)量、進(jìn)度和安全。3.4審計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對物業(yè)管理費(fèi)用進(jìn)行審計(jì)，確保費(fèi)用的合理性和合規(guī)性。3.5法律顧問負(fù)責(zé)提供法律咨詢，協(xié)助解決合同履行中的法律問題。4.第三方介入的參與方式4.1第三方介入應(yīng)經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。4.2第三方介入的具體參與方式和職責(zé)范圍應(yīng)在合作協(xié)議中明確約定。5.第三方責(zé)任限額5.1第三方在合同履行過程中因自身原因?qū)е碌膿p失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.2第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，一般包括：誤工損失：因第三方原因?qū)е马?xiàng)目延期或停工，造成的誤工損失。質(zhì)量損失：因第三方原因?qū)е鹿こ藤|(zhì)量不合格，造成的損失。費(fèi)用損失：因第三方原因?qū)е挛飿I(yè)管理費(fèi)用增加，造成的損失。5.3第三方責(zé)任限額應(yīng)合理設(shè)定，以確保合同雙方的合法權(quán)益。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系是獨(dú)立的，第三方不對甲乙雙方承擔(dān)直接責(zé)任。6.2第三方在合同履行過程中的行為，僅代表其自身，不代表甲乙任何一方。6.3第三方在合同履行過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和合同約定。7.第三方介入后的額外條款及說明7.1甲乙雙方應(yīng)確保第三方在介入過程中，不得損害對方的合法權(quán)益。7.2第三方在介入過程中，應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。7.3第三方在介入過程中，應(yīng)積極配合甲乙雙方的工作，不得無故拖延或拒絕執(zhí)行。7.4第三方介入過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲乙雙方按照合作協(xié)議約定承擔(dān)。8.第三方介入的變更與解除8.1如需變更第三方介入的職責(zé)、權(quán)限或參與方式，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。8.2如需解除第三方介入，甲乙雙方應(yīng)提前____個工作日書面通知第三方，并簽訂解除協(xié)議。8.3解除第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，重新安排相關(guān)工作。9.第三方介入的爭議解決9.1第三方在介入過程中與甲乙雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理招投標(biāo)文件要求：包含招標(biāo)公告、投標(biāo)邀請書、投標(biāo)文件、評標(biāo)辦法等。說明：用于物業(yè)管理招投標(biāo)過程的文件，確保招投標(biāo)的合法性和公正性。2.附件二：物業(yè)管理服務(wù)合同要求：詳細(xì)列明物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、期限等。說明：合同雙方簽訂的正式文件，明確了雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.附件三：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用預(yù)算要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算等。說明：用于預(yù)算管理和費(fèi)用控制，確保物業(yè)管理服務(wù)的經(jīng)濟(jì)性。4.附件四：物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備清單要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量等。說明：用于設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備的安全和有效運(yùn)行。5.附件五：物業(yè)管理檔案清單要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理檔案的分類、收集、整理、歸檔等要求。說明：確保物業(yè)管理檔案的完整性和可追溯性。6.附件六：物業(yè)管理糾紛處理流程要求：明確物業(yè)管理糾紛的處理原則、程序、期限等。說明：用于解決物業(yè)管理過程中的糾紛，保障雙方的合法權(quán)益。7.附件七：第三方合作協(xié)議要求：明確第三方介入的職責(zé)、權(quán)限、費(fèi)用、責(zé)任限額等。說明：確保第三方介入的合法性和有效性。8.附件八：業(yè)主大會或業(yè)主委員會決議要求：記錄業(yè)主大會或業(yè)主委員會的決議內(nèi)容、表決結(jié)果等。說明：用于決策物業(yè)管理重大事項(xiàng)，保障業(yè)主的參與權(quán)和知情權(quán)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：未按合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：按照合同約定的支付方式和期限，未支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。示例說明：業(yè)主未按月繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，每逾期一日，應(yīng)支付_____%的滯納金。2.違約行為：未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：未按照合同約定的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、期限提供物業(yè)管理服務(wù)。示例說明：物業(yè)管理方未按照合同約定進(jìn)行公共區(qū)域清潔，每逾期一日，應(yīng)支付_____%的違約金。3.違約行為：違反物業(yè)管理規(guī)定責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)主或物業(yè)管理方違反物業(yè)管理規(guī)定，造成他人損失或不良影響。示例說明：業(yè)主在公共區(qū)域內(nèi)亂扔垃圾，造成環(huán)境污染，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.違約行為：泄露商業(yè)秘密責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：任何一方泄露對方的商業(yè)秘密，造成對方損失。示例說明：物業(yè)管理方泄露業(yè)主個人信息，造成業(yè)主損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.違約行為：擅自變更合同內(nèi)容責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：未經(jīng)對方同意，擅自變更合同內(nèi)容。示例說明：物業(yè)管理方未經(jīng)業(yè)主同意，擅自調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)管理招投標(biāo)合同范本及物業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展2本合同目錄一覽1.招投標(biāo)合同概述1.1合同名稱1.2合同編號1.3合同簽訂日期1.4合同生效日期1.5合同終止日期1.6合同簽訂地點(diǎn)1.7合同雙方基本信息2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.4物業(yè)服務(wù)時間2.5物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.物業(yè)管理責(zé)任和義務(wù)3.1物業(yè)管理公司責(zé)任3.2物業(yè)服務(wù)人員責(zé)任3.3業(yè)主責(zé)任3.4政府部門責(zé)任4.物業(yè)管理費(fèi)用及支付方式4.1物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成4.2物業(yè)管理費(fèi)用結(jié)算4.3物業(yè)管理費(fèi)用支付方式4.4物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整5.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量5.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核5.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量投訴處理5.4物業(yè)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施6.物業(yè)管理合同變更及解除6.1合同變更6.2合同解除6.3合同終止6.4合同續(xù)簽7.物業(yè)管理爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決程序7.3爭議解決機(jī)構(gòu)7.4爭議解決費(fèi)用8.物業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展8.1可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略8.2可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)8.3可持續(xù)發(fā)展措施8.4可持續(xù)發(fā)展評估9.物業(yè)管理檔案管理9.1檔案管理范圍9.2檔案管理要求9.3檔案管理責(zé)任9.4檔案管理費(fèi)用10.物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備維護(hù)10.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)范圍10.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)10.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)責(zé)任10.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用11.物業(yè)管理安全與應(yīng)急管理11.1安全管理責(zé)任11.2安全管理措施11.3應(yīng)急管理責(zé)任11.4應(yīng)急管理措施12.物業(yè)管理合同附件12.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)合同12.2附件二：物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目清單12.4附件四：物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)13.物業(yè)管理合同簽署13.1合同簽署方式13.2合同簽署地點(diǎn)13.3合同簽署人員13.4合同簽署日期14.物業(yè)管理合同附件清單14.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)合同14.2附件二：物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)14.3附件三：物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目清單14.4附件四：物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)第一部分：合同如下：1.招投標(biāo)合同概述1.1合同名稱：本合同名稱為“2024年度物業(yè)管理招投標(biāo)合同”。1.2合同編號：合同編號為。1.3合同簽訂日期：合同簽訂日期為2024年X月X日。1.4合同生效日期：合同生效日期為合同簽訂之日起X個工作日后。1.5合同終止日期：合同終止日期為2027年X月X日。1.6合同簽訂地點(diǎn)：合同簽訂地點(diǎn)為市區(qū)大廈。1.7合同雙方基本信息：1.7.1物業(yè)管理公司名稱：物業(yè)管理有限公司1.7.2業(yè)主委員會名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.7.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式：1.7.3.1物業(yè)管理公司聯(lián)系人：，電話：1381.7.3.2業(yè)主委員會聯(lián)系人：，電話：13956782.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍：包括但不限于小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、住宅、商業(yè)設(shè)施、停車場等。2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照國家及地方物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.3物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目：2.3.1公共區(qū)域清潔、綠化、養(yǎng)護(hù)2.3.2住宅、商業(yè)設(shè)施維修保養(yǎng)2.3.3停車場管理2.3.4安全巡邏、消防管理2.3.5客戶服務(wù)2.4物業(yè)服務(wù)時間：24小時不間斷服務(wù)。2.5物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容和業(yè)主委員會的審批，具體費(fèi)用另行約定。3.物業(yè)管理責(zé)任和義務(wù)3.1物業(yè)管理公司責(zé)任：3.1.1負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作的全面實(shí)施和監(jiān)督。3.1.2確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，滿足業(yè)主需求。3.1.3按時提交物業(yè)管理報告，接受業(yè)主委員會監(jiān)督。3.2物業(yè)服務(wù)人員責(zé)任：3.2.1嚴(yán)格遵守職業(yè)道德和公司規(guī)章制度。3.2.2為業(yè)主提供熱情、周到的服務(wù)。3.2.3及時處理業(yè)主投訴和問題。3.3業(yè)主責(zé)任：3.3.1積極配合物業(yè)管理公司的工作。3.3.2維護(hù)小區(qū)公共秩序，共同營造和諧居住環(huán)境。3.3.3按時繳納物業(yè)管理費(fèi)用。3.4政府部門責(zé)任：3.4.1監(jiān)督物業(yè)管理公司依法履行合同。3.4.2對物業(yè)管理公司違法行為進(jìn)行查處。4.物業(yè)管理費(fèi)用及支付方式4.1物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成：包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)等。4.2物業(yè)管理費(fèi)用結(jié)算：每月結(jié)算一次，業(yè)主委員會審批后支付。4.3物業(yè)管理費(fèi)用支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。4.4物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整：根據(jù)物價水平和實(shí)際服務(wù)成本，經(jīng)業(yè)主委員會同意后進(jìn)行調(diào)整。5.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量5.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照國家及地方物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。5.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核：每月進(jìn)行一次，由業(yè)主委員會組織考核。5.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量投訴處理：接到投訴后，物業(yè)管理公司應(yīng)在X小時內(nèi)進(jìn)行核實(shí)和處理。5.4物業(yè)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施：針對考核中發(fā)現(xiàn)的問題，制定改進(jìn)措施并落實(shí)。6.物業(yè)管理合同變更及解除6.1合同變更：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對合同內(nèi)容進(jìn)行變更。6.2.1雙方協(xié)商一致。6.2.2物業(yè)管理公司嚴(yán)重違反合同約定。6.2.3業(yè)主委員會決定解除合同。6.3合同終止：合同終止后，物業(yè)管理公司應(yīng)將物業(yè)管理檔案移交業(yè)主委員會。6.4合同續(xù)簽：合同到期前，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。7.物業(yè)管理爭議解決7.1爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成時，可向人民法院提起訴訟。7.2爭議解決程序：按照《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。7.3爭議解決機(jī)構(gòu)：雙方協(xié)商確定的仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院。7.4爭議解決費(fèi)用：由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。8.物業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展8.1可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略：8.1.1節(jié)能減排：采用節(jié)能設(shè)備和技術(shù)，降低能源消耗。8.1.2綠色環(huán)保：推廣環(huán)保材料，減少廢棄物產(chǎn)生。8.2可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)：8.2.1提高能源利用效率，降低碳排放。8.2.2建立完善的環(huán)保管理體系，確保環(huán)保設(shè)施正常運(yùn)行。8.3可持續(xù)發(fā)展措施：8.3.1定期對物業(yè)管理人員進(jìn)行環(huán)保培訓(xùn)。8.3.2推廣使用可再生能源，如太陽能、風(fēng)能等。8.3.3加強(qiáng)綠化建設(shè)，提高綠化覆蓋率。8.4可持續(xù)發(fā)展評估：8.4.1定期對可持續(xù)發(fā)展措施進(jìn)行評估。8.4.2根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整可持續(xù)發(fā)展策略。9.物業(yè)管理檔案管理9.1檔案管理范圍：包括物業(yè)管理合同、服務(wù)記錄、財務(wù)報表、業(yè)主信息等。9.2檔案管理要求：9.2.1檔案資料應(yīng)真實(shí)、完整、準(zhǔn)確。9.2.2檔案存放應(yīng)符合防火、防盜、防潮、防蟲等要求。9.3檔案管理責(zé)任：9.3.1物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)檔案的收集、整理、歸檔和保管。9.3.2業(yè)主有權(quán)查閱本人相關(guān)的檔案資料。9.4檔案管理費(fèi)用：9.4.1檔案管理費(fèi)用由物業(yè)管理公司承擔(dān)。9.4.2業(yè)主查閱檔案時，如產(chǎn)生復(fù)印、打印等費(fèi)用，由業(yè)主承擔(dān)。10.物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備維護(hù)10.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)范圍：包括小區(qū)內(nèi)的電梯、水泵、消防設(shè)施、照明設(shè)備等。10.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：按照設(shè)備制造商的維護(hù)保養(yǎng)手冊和國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。10.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)責(zé)任：10.3.1物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)。10.3.2設(shè)備出現(xiàn)故障時，應(yīng)及時修復(fù)或更換。10.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用：10.4.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用納入物業(yè)管理費(fèi)用。10.4.2大型設(shè)備更新改造費(fèi)用，經(jīng)業(yè)主委員會同意后由業(yè)主分?jǐn)偂?1.物業(yè)管理安全與應(yīng)急管理11.1安全管理責(zé)任：11.1.1物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的安全管理。11.1.2業(yè)主應(yīng)遵守小區(qū)安全規(guī)定，共同維護(hù)安全環(huán)境。11.2安全管理措施：11.2.1定期進(jìn)行安全檢查，確保設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行。11.2.2加強(qiáng)消防管理，定期進(jìn)行消防演練。11.3應(yīng)急管理責(zé)任：11.3.1物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)制定應(yīng)急預(yù)案。11.3.2業(yè)主委員會參與應(yīng)急預(yù)案的制定和實(shí)施。11.4應(yīng)急管理措施：11.4.1建立應(yīng)急通訊系統(tǒng)，確保信息暢通。11.4.2定期進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。12.物業(yè)管理合同附件12.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)合同12.2附件二：物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目清單12.4附件四：物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)13.物業(yè)管理合同簽署13.1合同簽署方式：雙方代表現(xiàn)場簽署。13.2合同簽署地點(diǎn)：合同簽署地點(diǎn)為市區(qū)大廈。13.3合同簽署人員：13.3.1物業(yè)管理公司代表：，職務(wù)：總經(jīng)理13.3.2業(yè)主委員會代表：，職務(wù)：主任13.4合同簽署日期：合同簽署日期為2024年X月X日。14.物業(yè)管理合同附件清單14.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)合同14.2附件二：物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)14.3附件三：物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目清單14.4附件四：物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義：在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同而提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、監(jiān)督或其他協(xié)助的自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入范圍：第三方介入包括但不限于招投標(biāo)咨詢、法律咨詢、工程質(zhì)量監(jiān)督、物業(yè)管理評估等。16.第三方介入程序16.1第三方介入方式：甲乙雙方協(xié)商一致后，可邀請第三方介入。16.2第三方介入申請：甲乙雙方應(yīng)向?qū)Ψ教峤坏谌浇槿肷暾?，包括第三方的基本信息、服?wù)內(nèi)容、費(fèi)用預(yù)算等。16.3第三方介入審批：第三方介入申請經(jīng)雙方同意后，由業(yè)主委員會審批。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任：第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成甲乙雙方或業(yè)主損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.2第三方責(zé)任限額：第三方責(zé)任限額根據(jù)其服務(wù)內(nèi)容和合同約定確定，最高不超過人民幣X萬元。1