市場營銷學(xué)第1講 導(dǎo)論課件

市場營銷學(xué)市場營銷學(xué)第1講導(dǎo)論你認為市場營銷是什么？市場營銷學(xué)第1講導(dǎo)論為什么學(xué)習(xí)市場營銷學(xué)？我也要學(xué)市場營銷學(xué)!市場營銷學(xué)第1講導(dǎo)論為什么學(xué)習(xí)市場營銷學(xué)？(1)市場營銷學(xué)是各類贏利/非盈利組織的生存之道:華為公司的營銷戰(zhàn)略；政府等非盈利組織的關(guān)系營銷；(2)掌握市場營銷學(xué)基本原理與方法對自身發(fā)展的幫助:當(dāng)前大學(xué)生考研、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)；高校教師定位——科研與教學(xué)；博士研究生的生存之道；市場營銷學(xué)第1講導(dǎo)論管理學(xué)門類構(gòu)成5個一級學(xué)科：

(1)管理科學(xué)與工程

(2)工商管理

(3)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理

(4)公共管理

(5)圖書館、情報與檔案管理工商管理一級學(xué)科下屬4個二級學(xué)科(科學(xué)學(xué)位)：

會計學(xué)、企業(yè)管理、旅游管理、技術(shù)經(jīng)濟與管理工商管理一級學(xué)科下屬3個“專業(yè)學(xué)位”包括：

MBA、IMBA、EMBA市場營銷學(xué)第1講導(dǎo)論授課方式(1)教師講授：重點串講+專題講座(2)案例討論與發(fā)言(3)觀看記錄片(4)提問與答疑市場營銷學(xué)第1講導(dǎo)論考核方式(1)平時成績占30%：到課率、案例討論與發(fā)言、作業(yè)。(2)期末考試占70%：閉卷形式。市場營銷學(xué)第1講導(dǎo)論參考書目(1)《市場營銷教程》(第二版)，萬后芬，湯定娜，楊智主編，高等教育出版社，2007.9(2)《市場營銷管理》(亞洲版)，美PhilipKotler著，洪瑞云，梁紹明，陳振忠譯，中國人民大學(xué)出版社，2003.1(3)《市場營銷學(xué)》，歐陽慧，朱文淵主編，湖南大學(xué)出版社，2003.8(4)贈送教學(xué)資料：各章復(fù)習(xí)題、模擬試卷及答案(見E-mail)(5)國家級市場營銷學(xué)精品課程網(wǎng)站(萬后芬教授負責(zé)主持)：(6)省級市場營銷學(xué)精品課程網(wǎng)站(曾德明教授負責(zé)主持)：http:///scyxx/Course/Index.htm市場營銷學(xué)第1講導(dǎo)論什么是市場？市場營銷學(xué)第1講導(dǎo)論“市場”的概念(1)常識性觀點：商品交換活動場所。(2)經(jīng)濟學(xué)觀點：各交換主體之間經(jīng)濟關(guān)系的總和。(3)市場營銷學(xué)關(guān)于市場的傳統(tǒng)觀點：由一切具有特定欲望和需求，并且愿意和能夠以交換來滿足之的現(xiàn)實的和潛在的顧客組成。主要包括：消費者市場(購買者市場)、生產(chǎn)者市場(要素市場)、中間商市場、政府市場等四種基本類型。市場營銷學(xué)第1講導(dǎo)論問題：影響市場規(guī)模的核心要素有哪些？市場=人群×購買能力×購買意向汽車行業(yè)：2006年內(nèi)銷720萬輛，位居世界第三。(2006年日本：1148萬輛；美國：1126萬輛)市場營銷學(xué)第1講導(dǎo)論使用人均GDP衡量中國汽車市場潛力

2003年我國人均GDP首次超過1000美元，2007年我國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入13786元，從這一點來看，中國人正在普遍處于汽車普及的入口處，中國汽車市場一片歌舞升平的景象。

第一階段：人均GDP為1000美元以下。此時，收入的提高無法帶動汽車擁有水平，基本上只有高收入和特權(quán)階層擁有汽車，公共汽車和卡車是一般民眾主要交通工具。

第二階段：人均GDP達到1000～3000美元。一般民眾的收入有一定提高，整個社會汽車數(shù)量急劇增加，其水平是每千人擁有20～30輛汽車。第三階段：人均GDP達到3000～5000美元。汽車保有從高收入階層向中產(chǎn)階層進展，個人擁有汽車數(shù)量開始增加。第四階段：人均GDP達到5000～10000美元。大部分中產(chǎn)階層擁有汽車。第五階段：人均GDP在10000美元以上。汽車向一般民眾普及。屆時，中產(chǎn)階層成為社會主要成分，個人擁有汽車的比例大幅提高。市場營銷學(xué)第1講導(dǎo)論“市場”的概念——學(xué)術(shù)前沿(4)市場營銷學(xué)關(guān)于市場的最新觀點：市場是各類利益相關(guān)者的集合。主要包括：顧客市場供應(yīng)商市場分銷商市場內(nèi)部市場：企業(yè)內(nèi)部各個部門、員工之間的關(guān)系。競爭者市場：Nokia、Ericsson、Motorola關(guān)系。金融、媒體、政府、社區(qū)等相關(guān)利益者市場。市場營銷學(xué)第1講導(dǎo)論什么是市場營銷？市場營銷學(xué)第1講導(dǎo)論“市場營銷”的概念A(yù)MA(2004):營銷是一項有組織的活動，包括創(chuàng)造價值，將價值傳遞給顧客，以及維系、管理公司與顧客之間的關(guān)系，從而使公司及其相關(guān)者受益的一系列過程。AMA(1960):市場營銷是將貨物和勞務(wù)從生產(chǎn)者流轉(zhuǎn)到消費者過程中的一切企業(yè)活動。AMA(1985):市場營銷是指通過對貨物、勞務(wù)和計謀的構(gòu)想、定價、分銷、促銷等方面的計劃和實施，以實現(xiàn)個人和組織的預(yù)期目標(biāo)的交換過程。市場營銷學(xué)第1講導(dǎo)論“市場營銷”的概念萬后芬(2007):以實現(xiàn)企業(yè)和利益相關(guān)者各方利益為目的，對顧客價值進行識別、創(chuàng)造、傳遞、監(jiān)控，并將客戶關(guān)系的維系與管理融入到各項工作之中的社會和管理過程。PhilipKotler(2006):市場營銷是個人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人自由交換產(chǎn)品和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。ChristianGronroos(1990):市場營銷是在一種利益之下，通過相互交換和承諾，建立、維持、鞏固與消費者及其他參與者的關(guān)系，實現(xiàn)各方的目的。市場營銷學(xué)第1講導(dǎo)論概念：企業(yè)或其它組織為在動態(tài)變化的競爭環(huán)境中，旨在挖掘、創(chuàng)造、滿足目標(biāo)市場的需求，而制定和實施產(chǎn)品、價格、渠道、促銷計劃的綜合性經(jīng)營管理活動。“市場營銷”的概念目標(biāo)市場渠道促銷價格產(chǎn)品環(huán)境境環(huán)市場營銷學(xué)第1講導(dǎo)論什么是市場營銷學(xué)？市場營銷學(xué)第1講導(dǎo)論“市場營銷學(xué)”的概念市場營銷學(xué)：研究企業(yè)等組織在市場上的市場營銷活動及其規(guī)律性的科學(xué)。兩個要點：(1)以滿足消費者的需求為中心；(2)從企業(yè)立場對消費者展開研究；市場營銷學(xué)的研究對象：企業(yè)在動態(tài)市場上的整體市場營銷活動及其規(guī)律性。市場營銷學(xué)第1講導(dǎo)論市場營銷學(xué)的研究內(nèi)容市場分析：市場營銷環(huán)境，市場調(diào)查預(yù)測，消費者購買行為分析，市場類型及特點；市場選擇：市場細分，目標(biāo)市場選擇，市場定位；制定營銷組合：市場營銷戰(zhàn)略，4P，4C，3V；其他領(lǐng)域的市場營銷：服務(wù)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷，國際市場營銷，銷售隊伍管理；市場營銷學(xué)第1講導(dǎo)論市場營銷觀念市場營銷觀念：又稱為市場觀念、營銷哲學(xué)，指在一定時期占統(tǒng)治地位的貫穿于企業(yè)整個市場營銷活動的總體指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則。公司最重要的變革：經(jīng)營管理者的心智模式與觀念變革。市場營銷學(xué)第1講導(dǎo)論市場營銷觀念的演變歷程顧客導(dǎo)向營銷觀念市場導(dǎo)向營銷觀念

產(chǎn)品觀念190019101930195019702000至現(xiàn)在生產(chǎn)觀念推銷觀念市場營銷學(xué)第1講導(dǎo)論(1)市場營銷觀念的演變歷程——生產(chǎn)觀念生產(chǎn)觀念：以大批量生產(chǎn)為中心，企業(yè)的主要精力用于增加生產(chǎn)和降低成本上，很少或根本不考慮消費者的需求情況。市場營銷學(xué)第1講導(dǎo)論案例：福特公司的生產(chǎn)流水線在亨利福特建立生產(chǎn)流水線之前：

由三兩個人組成的手工作坊制造汽車；

每天有50多家新開張的汽車作坊,大多數(shù)存活期不過1年；

每裝配一輛汽車要728個人工小時；

每部汽車售價4700美元左右。市場營銷學(xué)第1講導(dǎo)論案例：福特公司的生產(chǎn)流水線亨利福特的生產(chǎn)流水線：每裝配一輛汽車要12.5個小時——每分鐘一輛車——每十秒鐘一輛車；1914年福特公司1.3萬名工人生產(chǎn)了26.7萬輛汽車，美國其余299家66萬工人僅生產(chǎn)了28.6萬輛；福特汽車市場份額：9.4%(1908年)——20.3%(1911年)——39.6%(1913年)——48%(1914年)；每部汽車售價780美元(1910年)——500美元(1911年)——360美元(1914年)；贏利600萬美元/月；市場營銷學(xué)第1講導(dǎo)論案例：福特公司的生產(chǎn)流水線福特公司的失敗：1946年亨利福特讓位于孫子亨利福特二世。無法應(yīng)對激烈的市場競爭與顧客的多樣化需求。虧損：1000萬美元/月。市場營銷學(xué)第1講導(dǎo)論案例：上汽通用五菱汽車公司2005年銷售汽車337,188輛，市場占有率達到了30.7％。2006年1-11月份，公司銷量達到426,096輛，市場份額達39.1%，穩(wěn)居微車行業(yè)首位。

市場營銷學(xué)第1講導(dǎo)論(2)市場營銷觀念的演變歷程——產(chǎn)品觀念產(chǎn)品觀念：以產(chǎn)品為中心，奉行以質(zhì)取勝，認為消費者總是喜歡那些質(zhì)量高、性能好的產(chǎn)品，只要注重提高產(chǎn)品質(zhì)量就一定會顧客滿門、市場無限。初級品要素市場?化妝品市場?瀏陽花炮市場?市場營銷學(xué)第1講導(dǎo)論(2)市場營銷觀念的演變歷程——產(chǎn)品觀念謹防：營銷近視癥！僅盯產(chǎn)品本身，而忽視顧客真正的需求！萬向主業(yè)：致力于汽車零部件產(chǎn)業(yè)市場營銷學(xué)第1講導(dǎo)論企業(yè)產(chǎn)品價值觀——著名跨國公司案例(1)默克集團簡介

默克集團(美)是國際著名的化學(xué)及制藥公司,已在全世界50多個國家設(shè)立了分公司，其中在近30個國家建有80多個生產(chǎn)基地。2007年銷售額約為242億美元，2006年研發(fā)投入53億美元(2006中國醫(yī)藥研發(fā)投入約9億美元)。公司曾15年被《財富》雜志評為全美十大最受推崇的公司之一；在1999年8月的美國《商業(yè)周刊》全球1000家公司排名榜上，公司名列第12位并且市場價值已超過1,598億美元。公司在中國主要推廣抗菌素、前列腺增生癥用藥、心血管系統(tǒng)用藥、降脂藥、非類固醇消炎止痛藥、骨質(zhì)疏松用藥和疫苗等世界領(lǐng)先的產(chǎn)品。1994年公司在中國成立了首家合資企業(yè)杭州默沙東制藥有限公司，生產(chǎn)默克公司部分產(chǎn)品。

目前，公司在中國上市的主要產(chǎn)品有：科素亞、佳息患、福善美、海捷亞、保法止、保列治、悅寧定、順爾寧、施多寧、泰能、萬絡(luò)、舒降之等。備注：截至2006年底，我國醫(yī)藥行業(yè)實現(xiàn)銷售收入4737.29億元。預(yù)測我國的醫(yī)藥行業(yè)整體市場容量2009年有望達到7733.23億元。目前我國每年投入研發(fā)的費用約占銷售收入1.5%左右，遠遠低于美國17%-18%的研發(fā)投入水平。

市場營銷學(xué)第1講導(dǎo)論企業(yè)產(chǎn)品價值觀——著名跨國公司案例最高產(chǎn)品價值觀：保護和提升人類生命。

公司的社會責(zé)任在公司任何方面都真正優(yōu)秀基于科學(xué)的創(chuàng)新誠實和正直利潤，為有益于人類而工作的利潤Merck:

topreserveandimprovehumanlifecorporatesocialresponsibility;unequivocalexcellenceinallaspectsofthecompany;science-basedinnovation;honestyandintegrity;profit,butprofitfromworkthatbenefitshumanity.(1)默克公司

市場營銷學(xué)第1講導(dǎo)論企業(yè)價值觀——著名跨國公司案例最高產(chǎn)品價值觀：體驗為公眾利益而提高和應(yīng)用技術(shù)的快樂。提升日本文化和民族地位做先鋒者，不追隨別人，做不可能的事鼓勵個人能力和創(chuàng)造性

Sony:toexperiencethejoyofadvancingandapplyingtechnologyforthebenefitofthepublicelevationofJapanesecultureandnationalstatus;beingapioneer,notfollowingothers,doingtheimpossible;encouragingindividualabilityandcreativity.(2)索尼公司

市場營銷學(xué)第1講導(dǎo)論企業(yè)產(chǎn)品價值觀——著名跨國公司案例最高產(chǎn)品價值觀：使人幸福不要玩世不恭培育和宣傳健康的美國價值觀創(chuàng)新，夢想和想象對一致性和細節(jié)狂熱地關(guān)注保護和控制迪斯尼魅力WaltDisney:tomakepeoplehappynocynicism;nurturingandpromulgationof“wholesomeAmericanvalues”;creativity,dreams,andimagination;fanaticalattentiontoconsistencyanddetail;preservationandcontroloftheDisneymagic.(3)迪斯尼樂園市場營銷學(xué)第1講導(dǎo)論企業(yè)產(chǎn)品價值觀——著名跨國公司案例最高產(chǎn)品價值觀：給平民百姓購買富人所購買的同樣?xùn)|西的機會

togiveordinaryfolkthechancetobuythesamethingsasrichpeople(4)麥肯錫咨詢公司最高服務(wù)價值觀：幫助領(lǐng)先公司和政府更加成功tohelpleadingcorporationsandgovernmentsbemoresuccessful

(5)耐克公司最高產(chǎn)品價值觀：體驗競爭、勝利和擊垮對手的快樂感受toexperiencetheemotionofcompetition,winning,andcrushingcompetitors(6)沃爾瑪Wal-Mart市場營銷學(xué)第1講導(dǎo)論(3)市場營銷觀念的演變歷程——推銷觀念推銷觀念(銷售觀念)：以推銷為中心，只有積極地推銷和進行大量的促銷活動，消費者才會克服購買惰性或抗衡心理而足量購買某一組織的產(chǎn)品。保健品行業(yè)由“朝陽行業(yè)”蛻變成“遭殃行業(yè)”：十大惡俗廣告之首——腦白金；鞏俐與補鋅口服液；三株口服液的敗裂：15.6萬銷售員/80多億元年銷售額。辨析題：好酒不怕巷子深嗎？

市場營銷學(xué)第1講導(dǎo)論(3)市場營銷觀念的演變歷程——推銷觀念秦池標(biāo)王：1993年11月，姬長孔懷揣50萬元19天踹開沈陽營銷大門；1995年11月，秦池以6666萬元，奪得央視黃金時段廣告標(biāo)王；1996年11月，秦池以3.2億元，再次奪得央視黃金時段廣告標(biāo)王；1995年銷售額2.3億元，1996年銷售額9.5億元，1997年銷售額15億元?！扒爻亍焙隈R出駒，比拼“孔府家、孔府宴”。市場營銷學(xué)第1講導(dǎo)論小結(jié)：企業(yè)導(dǎo)向營銷觀

(產(chǎn)品導(dǎo)向營銷觀)企業(yè)導(dǎo)向營銷觀(產(chǎn)品導(dǎo)向營銷觀)：以產(chǎn)品的生產(chǎn)或銷售為中心，“以產(chǎn)定銷”的產(chǎn)品導(dǎo)向營銷觀念企業(yè)導(dǎo)向營銷觀主要包括：生產(chǎn)觀念(ProductionConcept)產(chǎn)品觀念(ProductConcept)推銷觀念(SellingConcept)市場營銷學(xué)第1講導(dǎo)論生產(chǎn)觀念：以產(chǎn)品生產(chǎn)為中心，以提高效率、增加產(chǎn)量、降低成本為重點的營銷觀念。產(chǎn)品觀念：以產(chǎn)品改進為中心，以提高現(xiàn)有產(chǎn)品質(zhì)量和功能為重點的營銷觀念。推銷觀念：以產(chǎn)品銷售為中心，以激勵銷售、促進購買為重點的營銷觀念。在產(chǎn)品供過于求情況下，企業(yè)將自覺或不自覺地運用推銷觀念指導(dǎo)企業(yè)營銷活動。小結(jié)：企業(yè)導(dǎo)向營銷觀

(產(chǎn)品導(dǎo)向營銷觀)市場營銷學(xué)第1講導(dǎo)論(4)市場營銷觀念的演變歷程——顧客導(dǎo)向營銷觀念顧客導(dǎo)向營銷觀念：以消費者為中心，將滿足消費者需求作為企業(yè)一切活動的中心和最高準(zhǔn)則，貫徹到生產(chǎn)經(jīng)營的全部過程中。顧客導(dǎo)向營銷觀念包括：單純市場營銷觀念大市場營銷觀念顧客滿意營銷觀市場營銷學(xué)第1講導(dǎo)論顧客導(dǎo)向營銷觀念與推銷觀念的區(qū)別推銷觀念：生產(chǎn)、銷售企業(yè)能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品；顧客導(dǎo)向營銷觀念：生產(chǎn)、銷售顧客所需要的產(chǎn)品；(2)目的不同：推銷觀念：通過更多地銷售產(chǎn)品，以獲取利潤；顧客導(dǎo)向營銷觀念：通過好地滿足顧客需求，以獲取利潤；(3)手段不同：推銷觀念：側(cè)重于推銷/促銷等手段；顧客導(dǎo)向營銷觀念：整合運用4P、4C、3V等多種手段；(4)程序不同：推銷觀念：銷售部門；顧客導(dǎo)向營銷觀念：企業(yè)各個部門；(1)營銷重點不同：推銷觀念：生產(chǎn)者顧客；顧客導(dǎo)向營銷觀念：顧客生產(chǎn)者顧客；(5)機構(gòu)不同：市場營銷學(xué)第1講導(dǎo)論

推銷觀念和顧客導(dǎo)向營銷觀念的比較出發(fā)點中心手段目的工廠產(chǎn)品推銷和促銷通過擴大消費者需求來創(chuàng)造利潤目標(biāo)市場顧客需求協(xié)調(diào)市場營銷通過滿足消費者需求來創(chuàng)造利潤推銷觀念顧客導(dǎo)向營銷觀念推銷觀念：中心出發(fā)點是賣方需要，其宗旨是如何把賣方的產(chǎn)品換成現(xiàn)金。顧客導(dǎo)向營銷觀念：中心出發(fā)點是買方需要，是通過一切與產(chǎn)品有關(guān)的活動來滿足顧客需求。杜拉克：顧客導(dǎo)向營銷的目的就是要使推銷成為多余！市場營銷學(xué)第1講導(dǎo)論(4)市場營銷觀念的演變歷程——顧客導(dǎo)向營銷觀念

單純市場營銷觀念：單純以顧客的市場需求為中心，以研究如何滿足市場需求為重點的營銷觀念。

單純市場營銷觀念的主要內(nèi)容：注重顧客需求堅持整體營銷謀求長遠利益市場營銷學(xué)第1講導(dǎo)論(4)市場營銷觀念的演變歷程——顧客導(dǎo)向營銷觀念

大市場營銷：指企業(yè)為了成功地進入特定市場，并在那里從事業(yè)務(wù)經(jīng)營，在策略上協(xié)調(diào)地施用技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)濟的、心理的、政治的和公共關(guān)系等手段，以博得各有關(guān)方面的支持與合作的活動過程。

大市場營銷特別注重運用：政治權(quán)力(PoliticalPower)公共關(guān)系(PublicRelations)，技術(shù)創(chuàng)新(TechnologicalInnovation)

大市場營銷觀念：以市場需求為中心，以創(chuàng)造需求、引導(dǎo)需求、滿足需求為宗旨的營銷哲學(xué)。市場營銷學(xué)第1講導(dǎo)論(4)市場營銷觀念的演變歷程——顧客導(dǎo)向營銷觀念存儲設(shè)備：磁盤、U盤、移動硬盤、MP3、MP4；手機：GSM、GPRS、CDMA系列；閃聯(lián)：電子電器設(shè)備互聯(lián)互通；

創(chuàng)新是大市場營銷的靈魂！以新產(chǎn)品引導(dǎo)消費，而不是先調(diào)查客戶喜歡什么，然后投其所好！——盛田昭夫《索尼與我》市場營銷學(xué)第1講導(dǎo)論大市場營銷觀念與單純市場營銷觀念的區(qū)別單純市場營銷觀念：環(huán)境不可控制；大市場營銷觀念：環(huán)境可以被影響和改變；(2)營銷目標(biāo)不同：單純市場營銷觀念：調(diào)查顧客需求，然后投其所好；大市場營銷觀念：引導(dǎo)需求、創(chuàng)造需求、滿足需求；(3)營銷手段不同：單純市場營銷觀念：側(cè)重于4P手段；大市場營銷觀念：整合運用6P與技術(shù)創(chuàng)新手段；(4)顧客誘導(dǎo)方式不同：單純市場營銷觀念：說服顧客接受產(chǎn)品；大市場營銷觀念：運用政治權(quán)力、公共關(guān)系、技術(shù)創(chuàng)新等手段打開市場；(1)對環(huán)境態(tài)度不同：市場營銷學(xué)第1講導(dǎo)論(4)市場營銷觀念的演變歷程——顧客導(dǎo)向營銷觀念

顧客滿意：指顧客通過一個產(chǎn)品的可感知效果(或結(jié)果)與他們的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)。市場營銷學(xué)第1講導(dǎo)論顧客滿意營銷觀的理論基礎(chǔ)——讓客價值理論

讓客價值(顧客讓渡價值)：指顧客總價值(totalcustomervalue)與顧客總成本(totalcustomercost)之間的差額。顧客總價值：指顧客購買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的所有利益，包括產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值、形象價值。顧客總成本：指顧客為獲得某一產(chǎn)品所費的時間、精力以及所支付的貨幣等。包括貨幣成本、時間成本、精神成本、體力成本。市場營銷學(xué)第1講導(dǎo)論提高“讓客價值”

增加顧客購買的總價值：由產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值和形象價值組成，其中每一項價值因素的變化均對總價值產(chǎn)生影響。降低顧客購買的總成本：顧客總成本不僅包括貨幣成本，而且還包括時間成本、精力成本、體力成本等非貨幣成本。市場營銷學(xué)第1講導(dǎo)論(5)市場營銷觀念的演變歷程——市場導(dǎo)向營銷觀念

市場導(dǎo)向營銷觀：從顧客需求、市場競爭兩個焦點出發(fā)，通過企業(yè)自身的比較優(yōu)勢的分析和發(fā)揮，比競爭對手更有效地滿足市場需求及其長遠利益，取得滿意的營銷績效。社會營銷觀綠色營銷觀關(guān)系營銷觀市場營銷學(xué)第1講導(dǎo)論(5)市場營銷觀念的演變歷程——市場導(dǎo)向營銷觀念①社會市場營銷觀

社會營銷觀念認為，企業(yè)的營銷活動不僅要滿足消費者的欲望和需求，而且要符合消費者和全社會的最大長遠利益，要變“以消費者為中心”為“以社會為中心”。滿足市場需求；發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢；注重社會利益。市場營銷學(xué)第1講導(dǎo)論②綠色市場營銷觀

綠色營銷觀念認為，企業(yè)在營銷活動中，要順應(yīng)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，注重地球生態(tài)環(huán)境保護，促進經(jīng)濟與生態(tài)協(xié)同發(fā)展，以實現(xiàn)企業(yè)利益、消費者利益、社會利益及生態(tài)環(huán)境利益的統(tǒng)一。綠色營銷觀紀(jì)錄片市場營銷學(xué)第1講導(dǎo)論②綠色市場營銷觀清華大學(xué)2006年12月份統(tǒng)計：2005年中國煤炭資源消耗占世界36.93%，比美國、歐盟25國、前蘇聯(lián)綜合多1%。中國已成為煤炭、鋼鐵(占世界的30%)、銅等世界第一大消費國。中國是繼美國之后的世界第二大石油、電力消費國(2007年)。2005年中國初級品消耗占世界14.75%，位居世界第二。美國占22.17%，位居世界第一。2000-2004年，中國資源消耗總量占世界資源新增總量：鐵礦石100%，鋼67%，銅109%，鋁60%，汽車102%。中國是目前全球第一大鐵礦石進口國，第二大石油進口國(龍永圖，2007)。市場營銷學(xué)第1講導(dǎo)論08南方雪災(zāi)市場營銷學(xué)第1講導(dǎo)論08南方雪災(zāi)市場營銷學(xué)第1講導(dǎo)論②綠色市場營銷觀發(fā)展是硬道理——科學(xué)發(fā)展觀；又快又好發(fā)展經(jīng)濟——又好又快發(fā)展經(jīng)濟；兩型社會建設(shè)：資源節(jié)約型、環(huán)境友好型；家電節(jié)能