企業(yè)級客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建設(shè)合同

企業(yè)級客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建設(shè)合同合同編號：__________甲方（以下簡稱“委托方”）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（以下簡稱“受托方”）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1合同主體1.1.1甲方為一家合法成立并有效存續(xù)的企業(yè)，具備簽署和履行本合同的資格。1.1.2乙方為一家合法成立并有效存續(xù)的企業(yè)，具備簽署和履行本合同的資格。1.2合同目的1.2.1甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就甲方委托乙方建設(shè)企業(yè)級客戶關(guān)系管理系統(tǒng)事宜達成一致。1.2.2本合同旨在明確甲乙雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證項目順利實施。第二章項目內(nèi)容與范圍2.1項目內(nèi)容2.1.1乙方根據(jù)甲方需求，為甲方設(shè)計和開發(fā)一套企業(yè)級客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。2.1.2乙方負責(zé)系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)及售后服務(wù)。2.2項目范圍2.2.1系統(tǒng)設(shè)計：乙方需根據(jù)甲方提供的業(yè)務(wù)需求，完成系統(tǒng)的詳細設(shè)計。2.2.2系統(tǒng)開發(fā)：乙方需按照系統(tǒng)設(shè)計文檔，完成系統(tǒng)的編碼、測試及上線工作。2.2.3培訓(xùn)與支持：乙方需為甲方提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，保證甲方順利使用系統(tǒng)。第三章工作進度與交付3.1工作進度3.1.1乙方應(yīng)按照合同約定的時間表完成項目開發(fā)和實施工作。3.1.2甲方有權(quán)對乙方的工作進度進行監(jiān)督，保證項目按期完成。3.2項目交付3.2.1乙方應(yīng)在項目完成后，向甲方提交完整的系統(tǒng)交付文檔，包括但不限于系統(tǒng)設(shè)計文檔、用戶手冊、操作指南等。3.2.2甲方應(yīng)在收到乙方提交的交付文檔后，對系統(tǒng)進行驗收。第四章費用與支付4.1費用4.1.1甲方應(yīng)按照本合同約定的費用支付方式，向乙方支付合同款項。4.1.2乙方應(yīng)按照合同約定，向甲方開具正規(guī)發(fā)票。4.2支付4.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后七個工作日內(nèi)，向乙方支付合同總價款的10%作為預(yù)付款。4.2.2乙方完成系統(tǒng)設(shè)計后，甲方應(yīng)在驗收合格后七個工作日內(nèi)，向乙方支付合同總價款的30%作為進度款。4.2.3乙方完成系統(tǒng)開發(fā)后，甲方應(yīng)在驗收合格后七個工作日內(nèi)，向乙方支付合同總價款的50%作為開發(fā)款。4.2.4乙方完成系統(tǒng)實施后，甲方應(yīng)在驗收合格后七個工作日內(nèi)，向乙方支付合同總價款的10%作為尾款。第五章知識產(chǎn)權(quán)與保密5.1知識產(chǎn)權(quán)5.1.1本合同項下開發(fā)的系統(tǒng)及相關(guān)的技術(shù)成果，其知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。5.1.2乙方在項目實施過程中所使用的第三方技術(shù)或產(chǎn)品，其知識產(chǎn)權(quán)歸第三方所有，乙方應(yīng)保證甲方合法使用。5.2保密5.2.1甲乙雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第六章違約責(zé)任6.1甲方違約6.1.1如果甲方未能按照約定時間支付款項，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款的違約金，違約金按逾期未付款項的日千分之五計算。6.1.2如果甲方違反本合同的規(guī)定，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)由此造成的一切損失。6.2乙方違約6.2.1如果乙方未能按照約定時間完成項目開發(fā)和實施工作，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期完成的違約金，違約金按合同總價的日千分之五計算。6.2.2如果乙方提供的系統(tǒng)不符合合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方進行修復(fù)或重做，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的費用。第七章爭議解決7.1爭議解決方式7.1.1對于本合同的解釋或履行發(fā)生的任何爭議，甲乙雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.2訴訟費用7.2.1因本合同引起的訴訟，敗訴方應(yīng)承擔(dān)勝訴方的訴訟費用，包括但不限于律師費、訴訟費等。第八章中止與終止8.1中止8.1.1在以下情況下，甲乙任何一方有權(quán)中止本合同的履行：（1）對方違反本合同的規(guī)定，經(jīng)另一方書面催告后仍未改正的；（2）對方發(fā)生重大經(jīng)營困難或重大信用危機，可能影響本合同的履行；（3）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本合同無法履行。8.2終止8.2.1在以下情況下，甲乙任何一方有權(quán)終止本合同：（1）對方聲明或者以自己的行為表明不履行合同義務(wù)的；（2）對方破產(chǎn)、解散或者被吊銷營業(yè)執(zhí)照的；（3）本合同約定的其他終止條件成就的。第九章一般條款9.1合同修改9.1.1本合同任何條款的修改或補充，必須以書面形式作出，并經(jīng)甲乙雙方簽字或蓋章確認后生效。9.2合同附件9.2.1本合同的附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。9.3合同副本9.3.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十章其他10.1通知10.1.1本合同項下的任何通知，應(yīng)以書面形式送達對方指定的聯(lián)系地址，視為有效送達。10.2適用法律10.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.3合同生效10.3.1本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為合同約定的服務(wù)期限。第十一章項目變更11.1變更管理11.1.1甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求的變化提出項目變更，變更需以書面形式提出。11.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的變更需求，進行變更評估，并書面回復(fù)變更的可行性、時間及費用影響。11.2變更費用11.2.1如果項目變更導(dǎo)致乙方工作量增加或成本上升，雙方應(yīng)協(xié)商確定變更費用。11.2.2變更費用應(yīng)在變更實施前書面確認，并作為合同總價款的追加。第十二章系統(tǒng)維護與升級12.1系統(tǒng)維護12.1.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)上線后的維護服務(wù)，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。12.1.2甲方應(yīng)定期向乙方反饋系統(tǒng)運行情況，乙方應(yīng)在接到反饋后及時響應(yīng)并解決問題。12.2系統(tǒng)升級12.2.1乙方應(yīng)根據(jù)行業(yè)發(fā)展和技術(shù)進步，提供系統(tǒng)的升級服務(wù)。12.2.2系統(tǒng)升級費用應(yīng)另行協(xié)商確定，并簽訂相應(yīng)的升級合同。第十三章違約賠償13.1甲方違約賠償13.1.1如果甲方違反本合同的規(guī)定，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。13.1.2甲方違約賠償?shù)姆秶ǖ幌抻谥苯咏?jīng)濟損失、合理費用及可得利益損失。13.2乙方違約賠償13.2.1如果乙方違反本合同的規(guī)定，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。13.2.2乙方違約賠償?shù)姆秶ǖ幌抻谥苯咏?jīng)濟損失、合理費用及可得利益損失。第十四章終止后的義務(wù)14.1甲方義務(wù)14.1.1合同終止后，甲方應(yīng)按乙方的要求，歸還乙方提供的所有設(shè)備、文檔等資料。14.1.2甲方應(yīng)遵守本合同關(guān)于保密的約定，直至保密期限屆滿。14.2乙方義務(wù)14.2.1合同終止后，乙方應(yīng)按甲方的要求，交付已開發(fā)的系統(tǒng)及所有相關(guān)文檔。14.2.2乙方應(yīng)遵守本合同關(guān)于保密的約定，直至保密期限屆滿。第十五章附則15.1合同的完整性15.1.1本合同構(gòu)成甲乙雙方關(guān)于企業(yè)級客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建設(shè)事項的完整協(xié)議。15.1.2除本合同外，甲乙雙方之間就本合同項下的任何事項的任何口頭協(xié)議、通信或諒解均無效。15.2合