湖南應(yīng)用技術(shù)學(xué)院《社區(qū)管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁湖南應(yīng)用技術(shù)學(xué)院

《社區(qū)管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共政策的評估是政策過程的重要環(huán)節(jié)。以下哪種評估方法側(cè)重于評估政策產(chǎn)生的實際效果？（）A.過程評估B.結(jié)果評估C.效益評估D.價值評估2、公共管理中的行政倫理規(guī)范對于規(guī)范行政行為具有重要作用，以下關(guān)于行政倫理規(guī)范內(nèi)容的描述，不正確的是：（）A.包括公正、廉潔、忠誠等方面B.是行政人員必須遵守的硬性法律規(guī)定C.可以通過教育培訓(xùn)和文化傳承來強化D.應(yīng)隨著社會發(fā)展和價值觀念的變化而調(diào)整3、在公共危機管理中，信息的及時準確發(fā)布至關(guān)重要。當發(fā)生重大自然災(zāi)害時，以下哪個渠道在向公眾傳遞危機信息方面的覆蓋面和及時性通常更優(yōu)？（）A.電視新聞B.社交媒體C.政府官方網(wǎng)站D.手機短信通知4、公共服務(wù)的評價指標體系應(yīng)具有科學(xué)性和合理性。以下哪種評價指標更能反映公共服務(wù)的公平性？（）A.服務(wù)覆蓋率B.服務(wù)效率C.服務(wù)質(zhì)量D.服務(wù)成本5、對于公共組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計，以下關(guān)于矩陣制結(jié)構(gòu)的特點，哪一項是恰當?shù)?？（）A.矩陣制結(jié)構(gòu)靈活性差，難以適應(yīng)復(fù)雜多變的環(huán)境B.矩陣制結(jié)構(gòu)中員工同時接受多個上級的領(lǐng)導(dǎo)，容易導(dǎo)致指揮混亂C.矩陣制結(jié)構(gòu)有利于加強部門之間的溝通與協(xié)作，但會增加管理成本D.矩陣制結(jié)構(gòu)權(quán)力集中，決策效率高，適用于大型公共組織6、公共管理中的溝通機制對于提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量具有重要作用。以下關(guān)于公共管理溝通的特點，描述錯誤的是（）A.公共管理溝通的信息往往具有權(quán)威性B.公共管理溝通的渠道較為單一C.公共管理溝通需要考慮公眾的利益和需求D.公共管理溝通的效果容易受到多種因素的影響7、對于公共部門的創(chuàng)新管理，以下關(guān)于創(chuàng)新障礙的說法，哪一個是恰當?shù)?？（）A.公共部門的創(chuàng)新障礙主要來自外部環(huán)境的不確定性，內(nèi)部因素影響較小B.官僚體制、保守的組織文化和缺乏激勵機制是公共部門創(chuàng)新的主要障礙C.公共部門的資源充足，不存在創(chuàng)新障礙，關(guān)鍵是缺乏創(chuàng)新的意識和動力D.公共部門的法律法規(guī)嚴格，為創(chuàng)新提供了明確的指導(dǎo)和保障，不是創(chuàng)新的障礙8、公共政策的調(diào)整和優(yōu)化是一個動態(tài)的過程。以下哪種情況通常會促使公共政策進行調(diào)整？（）A.政策目標實現(xiàn)B.社會環(huán)境變化C.資源充足D.公眾滿意度高9、在公共政策執(zhí)行過程中，以下關(guān)于政策執(zhí)行偏差的原因，哪一個是準確的？（）A.政策執(zhí)行偏差主要是由于執(zhí)行者的能力不足和責(zé)任心不強導(dǎo)致的B.政策本身的不合理性和模糊性是導(dǎo)致政策執(zhí)行偏差的唯一原因C.政策執(zhí)行偏差是由政策目標群體的不配合和抵制造成的，與執(zhí)行者無關(guān)D.政策執(zhí)行偏差是由多種因素共同作用的結(jié)果，包括政策本身、執(zhí)行者、目標群體和環(huán)境等10、在公共管理中，如何確保公共資源的合理配置和有效利用是一個重要問題。以下哪種機制有助于實現(xiàn)這一目標？（）A.市場機制B.行政機制C.法律機制D.以上都是11、在公共政策的制定過程中，需要充分考慮利益相關(guān)者的訴求和影響。對于一項旨在提高城市交通效率的政策，以下哪類利益相關(guān)者的意見通常更側(cè)重于交通設(shè)施的改善和優(yōu)化？（）A.市民B.交通管理部門C.公交運營公司D.城市規(guī)劃部門12、公共管理中的成本核算對于提高資源利用效率具有重要意義。在公共交通運營成本核算中，以下哪個成本項目容易被忽視但對長期運營影響較大？（）A.車輛購置成本B.燃料成本C.維修保養(yǎng)成本D.司機培訓(xùn)成本13、公共服務(wù)外包是一種常見的公共管理方式。在進行服務(wù)外包時，需要重點關(guān)注的風(fēng)險是？（）A.服務(wù)質(zhì)量下降B.成本增加C.信息泄露D.以上都是14、公共項目管理中，風(fēng)險管理是確保項目成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對于一個大型公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目，以下哪種風(fēng)險最有可能導(dǎo)致項目進度嚴重滯后？（）A.技術(shù)難題B.資金短缺C.自然災(zāi)害D.社會輿論壓力15、公共管理中的決策過程需要遵循一定的原則和方法，以下關(guān)于公共管理決策特點的描述，錯誤的是：（）A.決策主體的多元化B.決策內(nèi)容的公共性C.決策過程的封閉性D.決策依據(jù)的多面性二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）詳細分析公共管理中的公共危機的預(yù)警體系的構(gòu)建，包括預(yù)警指標的設(shè)定、監(jiān)測系統(tǒng)的建立和預(yù)警信息的發(fā)布等，提高危機防范能力。2、（本題5分）闡述公共部門信息資源管理的重要性和面臨的挑戰(zhàn)，分析如何實現(xiàn)有效的信息資源管理。3、（本題5分）分析公共管理中的公共部門績效管理中的績效信息管理，包括信息收集、存儲、分析、共享等，探討如何充分利用績效信息提高管理決策水平。4、（本題5分）簡述公共管理中的公共服務(wù)市場化中的競爭機制引入，包括競爭形式、競爭規(guī)則、競爭效果評估等，分析競爭機制對提高公共服務(wù)質(zhì)量和效率的作用。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）分析政府在應(yīng)對人口結(jié)構(gòu)變化帶來的公共服務(wù)需求調(diào)整中的策略和措施。包括老齡化、少子化等人口結(jié)構(gòu)變化對教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等公共服務(wù)的影響及公共管理的應(yīng)對。2、（本題5分）分析公共管理中的公共服務(wù)購買，包括購買方式、購買流程、購買效果評估等，論述如何通過公共服務(wù)購買提高公共服務(wù)的供給效率和質(zhì)量。3、（本題5分）探討公共管理部門在促進公共服務(wù)與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)協(xié)同發(fā)展方面的作用和策略，如何通過公共服務(wù)支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，激發(fā)經(jīng)濟活力。4、（本題5分）論述在公共部門服務(wù)創(chuàng)新的知識管理策略中，如何促進知識的獲取、整合和應(yīng)用，為服務(wù)創(chuàng)新提供知識支持。5、（本題5分）論述公共管理部門在應(yīng)對氣候變化、推動能源轉(zhuǎn)型方面的政策選擇和管理創(chuàng)新，包括發(fā)展可再生能源、提高能源效率、制定碳排放政策等，分析面臨的困難及解決方案。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某地區(qū)的公共教育資源存在城鄉(xiāng)差距，農(nóng)村學(xué)校師資力量薄弱，教學(xué)設(shè)備落后。請分析造成這種差距的原因，并提出縮小城鄉(xiāng)教育差距的具體措施。2、（本題10分）某縣的公共就業(yè)服務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容與市場需求脫節(jié)，就業(yè)