《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課件 項(xiàng)目2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

任務(wù)一：網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略

子任務(wù)一基于互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)的新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目二網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略新形態(tài)一體化教材《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》本章知識(shí)導(dǎo)圖項(xiàng)目二

本章學(xué)習(xí)目標(biāo)能力目標(biāo)掌握網(wǎng)絡(luò)品牌打造基本技巧、基于互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)的新產(chǎn)品開發(fā)技巧、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格制定策略、建立網(wǎng)絡(luò)直銷渠道及分銷渠道，并能夠進(jìn)行渠道管理、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意策劃、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)促銷策劃及運(yùn)營(yíng)。知識(shí)目標(biāo)了解互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)品的含義與特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)品牌的概念與特點(diǎn)及設(shè)計(jì)品牌標(biāo)識(shí)的注意事項(xiàng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的概念、中間商的概念素質(zhì)與思政目標(biāo)培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立分析和解決問題的能力、培養(yǎng)學(xué)生現(xiàn)代管理的意識(shí)、培養(yǎng)學(xué)生增強(qiáng)民族自信、培養(yǎng)學(xué)生具有品牌意識(shí)。目錄01【引導(dǎo)案例】02【任務(wù)分析】03【任務(wù)操作】04【知識(shí)鏈接】05【任務(wù)小結(jié)】06【思考與練習(xí)】【引導(dǎo)案例】01【引導(dǎo)案例】2009年春節(jié)，“可口可樂”抓準(zhǔn)了受眾微妙的心態(tài)，倡導(dǎo)可口可樂積極樂觀的品牌理念，推出“新年第一瓶可口可樂，你想與誰(shuí)分享？”這個(gè)新年期間的整合營(yíng)銷概念，鼓勵(lì)人們跨越過去，冀望未來，以感恩與分享的情愫，營(yíng)造了2009年新年伊始的溫情?；顒?dòng)充分整合了目前國(guó)內(nèi)年輕人熱衷的大部分網(wǎng)絡(luò)資源：社交型網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站及每日都不可離開的手機(jī)。利用了社交型網(wǎng)站、視頻等途徑，讓數(shù)以萬(wàn)計(jì)的消費(fèi)者了解了“新年第一瓶可口可樂”的特殊含義，并積極參加了分享活動(dòng)，分享了自己的故事和自己想說的話。除了使用在年節(jié)時(shí)最廣為應(yīng)用的短信拜年，向iCoke

會(huì)員發(fā)出“新年第一瓶可口可樂”新年祝福短信，同時(shí)也在iCoke

平臺(tái)上提供國(guó)內(nèi)首次應(yīng)用的全新手機(jī)交互體驗(yàn)，讓擁有智能手機(jī)的使用者，體驗(yàn)到手機(jī)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的科技。用戶收到電子賀卡時(shí)，只要將手機(jī)的攝像頭對(duì)準(zhǔn)熒幕上的賀卡，就能看見一瓶三維立體的可口可樂與環(huán)繞的“新年第一瓶可口可樂，我想與你分享”的動(dòng)態(tài)畫面浮現(xiàn)在手機(jī)屏幕上，并伴隨著活動(dòng)主題音樂，新技術(shù)的大膽運(yùn)用給年輕消費(fèi)者與眾不同的超前品牌體驗(yàn)。自活動(dòng)開始，參與人數(shù)隨著時(shí)間不斷增長(zhǎng)。超過五百萬(wàn)的用戶上傳了自己的分享故事及照片，超過三百萬(wàn)的SNS用戶安裝了定制的API參與分享活動(dòng)，近兩百萬(wàn)的用戶向自己心目中想分享的朋友發(fā)送了新年分享賀卡。同時(shí)，論壇、視頻網(wǎng)站和博客上一時(shí)間充滿“新年第一瓶可口可樂”的分享故事。除了驚人的數(shù)字外，消費(fèi)者故事的感人程度、與照片視頻制作的精致程度，均顯示了該活動(dòng)所創(chuàng)造的影響力及口碑，也證明了可口可樂在消費(fèi)者情感訴求與網(wǎng)絡(luò)趨勢(shì)掌握方面的精準(zhǔn)度?！救蝿?wù)分析】02【任務(wù)分析】隨著全球經(jīng)濟(jì)的一體化進(jìn)程不斷推進(jìn)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)已從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向差異化競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的差異化競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)為產(chǎn)品、服務(wù)、人事和形象差異化方面。新產(chǎn)品開發(fā)是企業(yè)通過產(chǎn)品差異化建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。在市場(chǎng)全球化的環(huán)境下，企業(yè)如何在最短的時(shí)間開發(fā)出能被用戶接受并滿意的新產(chǎn)品已經(jīng)成為企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要因素。新產(chǎn)品開發(fā)并不是一個(gè)不可控制、不可預(yù)測(cè)的過程，新產(chǎn)品的開發(fā)有著固定的流程。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和知識(shí)管理理論的發(fā)展和完善，人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)環(huán)境下將知識(shí)管理應(yīng)用到新產(chǎn)品的開發(fā)當(dāng)中去，極大地促進(jìn)了新產(chǎn)品開發(fā)的效率和成功率，尤其是知識(shí)管理在新產(chǎn)品開發(fā)當(dāng)中的應(yīng)用，在很大程度上縮短了新產(chǎn)品開發(fā)的周期?！救蝿?wù)操作】03通過深入了解目標(biāo)市場(chǎng)和客戶需求，制定詳細(xì)的產(chǎn)品規(guī)格，設(shè)計(jì)優(yōu)秀的用戶界面和用戶體驗(yàn)，選擇適合的技術(shù)和平臺(tái)，確定開發(fā)計(jì)劃和預(yù)算，并進(jìn)行持續(xù)的測(cè)試和改進(jìn)來確保產(chǎn)品質(zhì)量和性能達(dá)到預(yù)期。1.確定目標(biāo)市場(chǎng)和客戶需求在開發(fā)基于互聯(lián)網(wǎng)的新產(chǎn)品之前，需要深入了解目標(biāo)市場(chǎng)和客戶需求，以確定產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和功能?？梢酝ㄟ^市場(chǎng)調(diào)研、用戶調(diào)研等方式收集數(shù)據(jù)和反饋。具體填寫項(xiàng)目見表2-1-1。在填寫表格時(shí)，需要盡可能詳細(xì)地描述每個(gè)項(xiàng)目，以確保能夠充分了解目標(biāo)市場(chǎng)和客戶需求，從而為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和功能提供參考和方向。目標(biāo)市場(chǎng)及客戶需求樣表可見表2-1-2。1.確定目標(biāo)市場(chǎng)和客戶需求根據(jù)市場(chǎng)和客戶需求，制定產(chǎn)品規(guī)格，包括功能、設(shè)計(jì)、性能、材料等要求。對(duì)于基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品，還需要考慮數(shù)據(jù)安全、隱私保護(hù)等方面的要求。根據(jù)前面調(diào)查分析得到的目標(biāo)市場(chǎng)、目標(biāo)用戶和用戶需求，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，制定智能音箱的產(chǎn)品規(guī)格見表2-1-3。2.制定產(chǎn)品規(guī)格2.制定產(chǎn)品規(guī)格根據(jù)以上規(guī)格，制定出符合目標(biāo)市場(chǎng)和用戶需求的智能音箱產(chǎn)品，可以更好地滿足用戶需求，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。3.設(shè)計(jì)用戶界面和用戶體驗(yàn)對(duì)于基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品，用戶界面和用戶體驗(yàn)非常重要。需要設(shè)計(jì)直觀、易用、美觀的用戶界面，提高用戶滿意度和使用率。（1）界面設(shè)計(jì)：簡(jiǎn)潔、直觀、易于操作的界面設(shè)計(jì)是用戶體驗(yàn)的重要組成部分，需要盡可能地減少冗余和復(fù)雜的操作，讓用戶能夠輕松地找到自己需要的功能。界面設(shè)計(jì)描述表見表2-1-4。3.設(shè)計(jì)用戶界面和用戶體驗(yàn)3.設(shè)計(jì)用戶界面和用戶體驗(yàn)（2）交互設(shè)計(jì)：通過良好的交互設(shè)計(jì)，讓用戶在使用產(chǎn)品時(shí)有良好的交互體驗(yàn)，提高用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度。交互設(shè)計(jì)要注重用戶的反饋和需求，及時(shí)響應(yīng)用戶的操作，避免用戶的疑惑和不滿。（3）語(yǔ)音交互：智能音箱作為一款語(yǔ)音控制設(shè)備，需要具有良好的語(yǔ)音交互能力，能夠識(shí)別用戶的語(yǔ)音指令并做出相應(yīng)的反應(yīng)。同時(shí)還需要支持多種語(yǔ)音交互方式，如語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成、自然語(yǔ)言處理等。（4）用戶體驗(yàn)：用戶體驗(yàn)是產(chǎn)品成功的關(guān)鍵因素之一，需要注重用戶的感受和需求，提供良好的用戶體驗(yàn)。在設(shè)計(jì)智能音箱的用戶體驗(yàn)時(shí)，可以考慮采用用戶畫像、用戶調(diào)研等方式來分析用戶需求，然后根據(jù)用戶需求和產(chǎn)品特性進(jìn)行設(shè)計(jì)。綜上所述，設(shè)計(jì)一個(gè)良好的用戶界面和用戶體驗(yàn)需要多方面的考慮和綜合，需要注重用戶需求和產(chǎn)品特性，以實(shí)現(xiàn)最佳的用戶體驗(yàn)。4.選擇合適的技術(shù)和平臺(tái)在開發(fā)基于互聯(lián)網(wǎng)的新產(chǎn)品時(shí)，需要選擇合適的技術(shù)和平臺(tái)，如云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，以及移動(dòng)端、網(wǎng)頁(yè)端等平臺(tái)，以滿足產(chǎn)品的需求和用戶的使用習(xí)慣?；诒敬沃悄芤繇戦_發(fā)，選擇合適的技術(shù)和平臺(tái)是其中至關(guān)重要的一步，因?yàn)樗苯記Q定了產(chǎn)品的功能和性能，并且也會(huì)影響到產(chǎn)品的成本和制造難度。以下是幾種常見的智能音箱技術(shù)和平臺(tái)：（1）語(yǔ)音助手技術(shù)：智能音箱的核心技術(shù)之一就是語(yǔ)音助手技術(shù)，目前市場(chǎng)上主流的語(yǔ)音助手技術(shù)包括亞馬遜的Alexa、谷歌的GoogleAssistant和蘋果的Siri等。選擇哪種語(yǔ)音助手技術(shù)需要考慮其語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確度、語(yǔ)音交互體驗(yàn)以及支持的智能設(shè)備種類等因素。（2）操作系統(tǒng)平臺(tái)：智能音箱需要一個(gè)操作系統(tǒng)平臺(tái)來支持其功能運(yùn)行，目前市場(chǎng)上主流的智能音箱操作系統(tǒng)平臺(tái)包括亞馬遜的AlexaVoiceService（AVS）、谷歌的GoogleAssistantSDK和微軟的CortanaSkillsKit等。選擇哪種操作系統(tǒng)平臺(tái)需要考慮其穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性和開發(fā)難度等因素。4.選擇合適的技術(shù)和平臺(tái)（3）連接技術(shù)：智能音箱需要連接到互聯(lián)網(wǎng)和其他智能設(shè)備，因此需要選擇合適的連接技術(shù)，包括Wi-Fi、藍(lán)牙、NFC等。不同的連接技術(shù)會(huì)影響到產(chǎn)品的連接穩(wěn)定性、傳輸速度和設(shè)備兼容性等方面。（4）音頻技術(shù)：智能音箱作為音頻設(shè)備，需要選擇合適的音頻技術(shù)來保證其音質(zhì)表現(xiàn)。目前市場(chǎng)上主流的音頻技術(shù)包括普通音響技術(shù)、立體聲技術(shù)和虛擬環(huán)繞聲技術(shù)等。選擇合適的音頻技術(shù)需要考慮產(chǎn)品的音質(zhì)表現(xiàn)、成本和制造難度等因素。綜合考慮以上因素，可以選擇一種適合自己產(chǎn)品的技術(shù)和平臺(tái)組合，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要求和市場(chǎng)需求。5.確定開發(fā)計(jì)劃和預(yù)算在開發(fā)基于互聯(lián)網(wǎng)的新產(chǎn)品之前，需要確定開發(fā)計(jì)劃和預(yù)算，包括開發(fā)時(shí)間、人員和資源需求、成本等，以確保項(xiàng)目按時(shí)、高質(zhì)量完成。表2-1-5是一個(gè)簡(jiǎn)單的開發(fā)計(jì)劃表格。6.進(jìn)行持續(xù)的測(cè)試和改進(jìn)在產(chǎn)品開發(fā)過程中，持續(xù)的測(cè)試和改進(jìn)是非常重要的，可以幫助發(fā)現(xiàn)和解決潛在的問題，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和穩(wěn)定性。可以采用以下步驟進(jìn)行測(cè)試和改進(jìn)：（1）單元測(cè)試：在開發(fā)每個(gè)模塊時(shí)，進(jìn)行單元測(cè)試，測(cè)試該模塊是否滿足預(yù)期的功能和要求。（2）集成測(cè)試：在將所有模塊集成成一個(gè)完整的系統(tǒng)后，進(jìn)行集成測(cè)試，測(cè)試系統(tǒng)的各項(xiàng)功能是否能夠協(xié)同工作。（3）系統(tǒng)測(cè)試：在集成測(cè)試通過后，進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，測(cè)試系統(tǒng)在不同的環(huán)境和條件下的穩(wěn)定性和性能表現(xiàn)。（4）用戶測(cè)試：在系統(tǒng)測(cè)試通過后，進(jìn)行用戶測(cè)試，邀請(qǐng)一些真實(shí)用戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試，收集他們的反饋和意見，了解產(chǎn)品在實(shí)際使用中的體驗(yàn)和問題。（5）改進(jìn)和優(yōu)化：根據(jù)測(cè)試結(jié)果和用戶反饋，及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，解決存在的問題和提升產(chǎn)品的性能和體驗(yàn)。需要在開發(fā)計(jì)劃中預(yù)留足夠的時(shí)間和資源進(jìn)行測(cè)試和改進(jìn)，并根據(jù)測(cè)試結(jié)果和用戶反饋進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化。6.進(jìn)行持續(xù)的測(cè)試和改進(jìn)表2-1-6是一個(gè)示例表格，用于記錄智能音箱的功能和性能測(cè)試結(jié)果?！局R(shí)擴(kuò)展】041.互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)品的含義與特點(diǎn)（1）互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)品的含義互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)品是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和新型商業(yè)模式開發(fā)出來的創(chuàng)新產(chǎn)品。這些產(chǎn)品通常涵蓋了互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)應(yīng)用、人工智能、區(qū)塊鏈、虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等先進(jìn)技術(shù)，具有更高的智能化、便捷性、個(gè)性化等特點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)新產(chǎn)品通常具有更強(qiáng)的用戶體驗(yàn)、更廣泛的應(yīng)用領(lǐng)域以及更高的商業(yè)價(jià)值，已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中不可或缺的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力之一。同時(shí)，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和市場(chǎng)需求的不斷變化，互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)品也在不斷涌現(xiàn)和更新?lián)Q代。1.互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)品的含義與特點(diǎn)（2）互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)品的特點(diǎn)①創(chuàng)新性：互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)品通常采用最新的技術(shù)和商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以滿足用戶不斷變化的需求。這些產(chǎn)品的研發(fā)過程需要不斷地探索、試錯(cuò)和改進(jìn)，具有較高的技術(shù)含量和商業(yè)價(jià)值。②個(gè)性化：互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)品通?？梢愿鶕?jù)用戶的需求和偏好進(jìn)行個(gè)性化定制，如推薦系統(tǒng)、智能助手等，以提高用戶滿意度和用戶忠誠(chéng)度。③智能化：互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)品通常利用人工智能、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化和智能化，為用戶提供更加智能化、高效化的服務(wù)。④互聯(lián)網(wǎng)化：互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)品的核心特點(diǎn)是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)，具有更加高效、快捷、便利的特點(diǎn)，可以跨越地域限制，滿足全球化的需求。⑤高附加值：互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)品通常是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的生態(tài)系統(tǒng)，可以通過與其他產(chǎn)品、服務(wù)的協(xié)同作用，產(chǎn)生更多的附加值，創(chuàng)造更多的商業(yè)機(jī)會(huì)和利潤(rùn)。2.常見互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)品（1）虛擬現(xiàn)實(shí)電影院——這是一種新型的電影院概念，通過虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，用戶可以在家中的虛擬環(huán)境中觀看電影，感受更加真實(shí)的電影觀影體驗(yàn)。（2）人工智能家庭助手——這是一種智能家居概念，可以通過語(yǔ)音或手勢(shì)控制家庭設(shè)備，如燈光、電視、空調(diào)等，也可以提供日程安排、天氣預(yù)報(bào)、提醒等智能服務(wù)。（3）區(qū)塊鏈身份驗(yàn)證——這是一種基于區(qū)塊鏈技術(shù)的身份驗(yàn)證概念，可以確保個(gè)人身份信息的安全性和可靠性，避免身份被盜用和偽造等問題。（4）智能健康監(jiān)測(cè)設(shè)備——這是一種智能穿戴設(shè)備概念，可以通過傳感器和算法實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)用戶的健康狀態(tài)，如心率、血壓、運(yùn)動(dòng)量等，并提供健康建議和跟蹤記錄。（5）人工智能教育助手——這是一種基于人工智能技術(shù)的教育助手概念，可以根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和需求提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)建議和資源，幫助學(xué)生更高效地學(xué)習(xí)?！卷?xiàng)目小結(jié)】05【項(xiàng)目小結(jié)】互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)是一個(gè)復(fù)雜的過程，需要從市場(chǎng)調(diào)研、用戶需求分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)選擇、開發(fā)計(jì)劃和預(yù)算、測(cè)試改進(jìn)等方面全面考慮。【思考與練習(xí)】06請(qǐng)依據(jù)所學(xué)知識(shí)嘗試開發(fā)一款智能家居安防系統(tǒng)任務(wù)一：網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略

子任務(wù)二把握網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品生命周期項(xiàng)目二網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略新形態(tài)一體化教材《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》目錄01【引導(dǎo)案例】02【任務(wù)分析】03【任務(wù)操作】04【知識(shí)鏈接】05【任務(wù)小結(jié)】06【思考與練習(xí)】【引導(dǎo)案例】01【引導(dǎo)案例】一家初創(chuàng)公司決定開發(fā)一款全新的社交媒體平臺(tái)，旨在提供獨(dú)特的社交體驗(yàn)和創(chuàng)新的功能。該平臺(tái)將包括用戶個(gè)人資料、消息互動(dòng)、內(nèi)容分享等功能，旨在吸引廣泛的用戶群體。我們將通過這個(gè)案例關(guān)注如何把握社交媒體平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品生命周期。階段一：市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)品規(guī)劃公司進(jìn)行廣泛的市場(chǎng)調(diào)研，了解用戶對(duì)社交媒體的需求和市場(chǎng)上已有的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品?；谑袌?chǎng)反饋，公司制定了詳細(xì)的產(chǎn)品規(guī)劃，包括用戶界面設(shè)計(jì)、社交互動(dòng)機(jī)制、隱私保護(hù)等。階段二：產(chǎn)品開發(fā)和測(cè)試在這個(gè)階段，公司進(jìn)行平臺(tái)的開發(fā)工作。軟件工程師負(fù)責(zé)搭建平臺(tái)的前端和后端系統(tǒng)，安全團(tuán)隊(duì)確保用戶數(shù)據(jù)的隱私安全。同時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理和測(cè)試團(tuán)隊(duì)對(duì)平臺(tái)進(jìn)行全面測(cè)試，確保各項(xiàng)功能的穩(wěn)定性。階段三：市場(chǎng)推廣和用戶增長(zhǎng)一旦平臺(tái)開發(fā)和測(cè)試完成，公司就著手進(jìn)行市場(chǎng)推廣。通過社交媒體廣告、合作推廣、用戶口碑等手段，提高平臺(tái)的知名度，吸引用戶注冊(cè)和使用。公司可能采用免費(fèi)試用期、推出首批用戶獎(jiǎng)勵(lì)等策略，促使用戶活躍度的提高?！疽龑?dǎo)案例】階段四：用戶反饋和持續(xù)改進(jìn)平臺(tái)上線后，公司需要積極收集用戶反饋，了解用戶的喜好和不滿之處。通過數(shù)據(jù)分析和用戶調(diào)查，公司可以及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略，提升平臺(tái)的用戶滿意度，并持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品功能，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求。階段五：持續(xù)運(yùn)營(yíng)和安全維護(hù)公司需要建立強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)推出活動(dòng)、更新內(nèi)容，保持平臺(tái)的新鮮感和活躍度。同時(shí)，安全團(tuán)隊(duì)需要定期審查和加強(qiáng)平臺(tái)的安全措施，以應(yīng)對(duì)潛在的安全威脅和隱私問題。階段六：創(chuàng)新和拓展為了在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社交媒體市場(chǎng)中保持領(lǐng)先地位，公司需要不斷創(chuàng)新?？梢酝ㄟ^推出新功能、合作伙伴關(guān)系、拓展國(guó)際市場(chǎng)等手段，不斷拓展平臺(tái)的影響力和用戶基礎(chǔ)。階段七：衰退與升級(jí)當(dāng)平臺(tái)的用戶增長(zhǎng)出現(xiàn)趨緩或者市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生重大變化時(shí)，公司需要認(rèn)真考慮平臺(tái)的升級(jí)或者轉(zhuǎn)型。這可能包括推出全新版本、與其他公司合并或者進(jìn)入新的市場(chǎng)領(lǐng)域。在衰退階段，公司需要保持靈活性和創(chuàng)新性，以適應(yīng)變化的市場(chǎng)條件。通過以上七個(gè)階段，公司可以全面把握社交媒體平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品生命周期，實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品規(guī)劃到市場(chǎng)推廣，從用戶反饋再到創(chuàng)新升級(jí)的全方位管理。這樣的生命周期管理有助于確保產(chǎn)品在不斷變化的市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力，滿足用戶需求?！救蝿?wù)分析】02【任務(wù)分析】互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品生命周期分析是企業(yè)制定產(chǎn)品策略、進(jìn)行產(chǎn)品管理、實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷的重要依據(jù)。通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品生命周期的分析，可以更好地理解產(chǎn)品在市場(chǎng)中的表現(xiàn)、用戶需求的變化和市場(chǎng)趨勢(shì)的變化，進(jìn)而制定合理的產(chǎn)品策略，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率和競(jìng)爭(zhēng)力。在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的生命周期中，產(chǎn)品的市場(chǎng)份額和用戶需求是不斷變化的。產(chǎn)品的初期階段，需要進(jìn)行大量的研發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷，以吸引用戶的關(guān)注和提高用戶量；成長(zhǎng)期階段，則需要快速擴(kuò)大用戶規(guī)模，不斷優(yōu)化產(chǎn)品功能和體驗(yàn)，提高用戶滿意度和忠誠(chéng)度；成熟期階段，需要鞏固現(xiàn)有用戶群體，提高用戶滿意度，增加用戶黏性，進(jìn)一步提高市場(chǎng)份額；衰退期階段，則需要適應(yīng)市場(chǎng)的變化，進(jìn)行創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型，以重新獲得用戶的關(guān)注和信任?？傊?，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的生命周期是一個(gè)不斷變化的過程，在不同的階段需要采取不同的策略和措施。企業(yè)需要根據(jù)市場(chǎng)變化和用戶需求的變化，不斷進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，以提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率和用戶滿意度，保持產(chǎn)品的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力?！救蝿?wù)操作】03企業(yè)需要根據(jù)市場(chǎng)變化和用戶需求的變化，不斷進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，以提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率和用戶滿意度，保持產(chǎn)品的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力。1.制定上線階段的推廣策略制定上線階段的推廣策略需要結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)、目標(biāo)用戶和市場(chǎng)情況進(jìn)行具體分析和決策。以下是一些常見的上線階段推廣策略：（1）社交媒體推廣：利用社交媒體平臺(tái)（如微信、微博、QQ等）進(jìn)行產(chǎn)品宣傳和推廣，通過發(fā)布推廣文案、圖片、視頻等形式吸引用戶關(guān)注和分享。（2）搜索引擎優(yōu)化（SEO）：通過搜索引擎優(yōu)化的方式提高產(chǎn)品在搜索結(jié)果中的排名，吸引更多的用戶點(diǎn)擊訪問產(chǎn)品。（3）廣告投放：可以通過搜索引擎廣告、社交媒體廣告、移動(dòng)應(yīng)用廣告等形式投放廣告，吸引更多的用戶關(guān)注和點(diǎn)擊。（4）線下宣傳：可以在公共場(chǎng)所（如地鐵、公交車、商場(chǎng)等）進(jìn)行線下宣傳，展示產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，吸引用戶關(guān)注和下載使用。1.制定上線階段的推廣策略（5）合作推廣：可以與其他相關(guān)企業(yè)或網(wǎng)站進(jìn)行合作，共同推廣產(chǎn)品，增加產(chǎn)品曝光率和用戶數(shù)量。（6）口碑營(yíng)銷：通過用戶口碑和推薦來提高產(chǎn)品的知名度和信任度，可以通過邀請(qǐng)用戶進(jìn)行產(chǎn)品試用、發(fā)表評(píng)價(jià)等方式來增加用戶口碑。在選擇推廣策略時(shí)，需要根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)、目標(biāo)用戶和市場(chǎng)情況進(jìn)行具體分析和決策，以達(dá)到最佳的推廣效果。同時(shí)，需要關(guān)注用戶反饋和市場(chǎng)變化，及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，以提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率和用戶滿意度。表2-1-7為幾種常見的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的產(chǎn)品特點(diǎn)、目標(biāo)用戶和市場(chǎng)情況分析表。在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的成長(zhǎng)階段，推廣策略需要根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和市場(chǎng)情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，以提高用戶的認(rèn)知度和用戶數(shù)量。通過用戶反饋和數(shù)據(jù)分析，了解用戶需求和產(chǎn)品缺陷，并及時(shí)優(yōu)化產(chǎn)品，提高用戶滿意度和用戶黏性。需要注意的是，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的成長(zhǎng)階段是一個(gè)不斷試錯(cuò)、不斷優(yōu)化的過程。推廣策略需要根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整和優(yōu)化，以提高推廣效果和用戶數(shù)量。同時(shí)，產(chǎn)品的質(zhì)量和用戶體驗(yàn)也是提高用戶數(shù)量和用戶留存的關(guān)鍵因素。用戶反饋數(shù)據(jù)指標(biāo)是評(píng)估互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶體驗(yàn)和用戶滿意度的重要指標(biāo)，可以幫助產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決用戶遇到的問題，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和用戶留存率。2.制定成長(zhǎng)階段的推廣策略（1）用戶滿意度調(diào)查：通過用戶調(diào)查問卷、反饋表等方式，了解用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度，包括產(chǎn)品的易用性、功能、性能等方面。（2）用戶留存率：用戶留存率是指用戶在一定時(shí)間內(nèi)繼續(xù)使用產(chǎn)品的比例，是評(píng)估產(chǎn)品用戶忠誠(chéng)度的重要指標(biāo)?？梢愿鶕?jù)不同的用戶類型和使用習(xí)慣，分別統(tǒng)計(jì)活躍用戶的留存率，見表2-1-8。2.制定成長(zhǎng)階段的推廣策略2.制定成長(zhǎng)階段的推廣策略（3）用戶活躍度：用戶活躍度是指用戶在一定時(shí)間內(nèi)使用產(chǎn)品的頻率和時(shí)長(zhǎng)，是評(píng)估產(chǎn)品黏性的指標(biāo)?？梢愿鶕?jù)用戶的訪問時(shí)間、瀏覽量、互動(dòng)行為等方面進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，見表2-1-9。（4）用戶投訴和反饋：通過用戶投訴和反饋，了解用戶遇到的問題和困難，及時(shí)采取措施解決問題，提高用戶滿意度和產(chǎn)品質(zhì)量。（5）用戶轉(zhuǎn)化率：用戶轉(zhuǎn)化率是指用戶從瀏覽產(chǎn)品到完成目標(biāo)行為的比例，例如注冊(cè)、購(gòu)買、評(píng)論等。通過統(tǒng)計(jì)用戶轉(zhuǎn)化率，可以評(píng)估產(chǎn)品的營(yíng)銷效果和用戶參與度。（6）用戶口碑和推薦：用戶口碑和推薦是評(píng)估產(chǎn)品品牌價(jià)值和市場(chǎng)影響力的指標(biāo)。通過收集用戶的口碑和推薦信息，了解用戶對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和推薦情況，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品品牌策略和營(yíng)銷策略。2.制定成長(zhǎng)階段的推廣策略在產(chǎn)品進(jìn)入成熟階段時(shí)，市場(chǎng)已經(jīng)相對(duì)飽和，用戶已經(jīng)相對(duì)穩(wěn)定，競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈。為了保持市場(chǎng)份額和增加用戶群體，需要制定相應(yīng)的推廣策略。以下是一些推廣策略的建議：（1）深耕用戶群體：在成熟階段，產(chǎn)品已經(jīng)具有一定的用戶群體，可以通過深入了解用戶需求和偏好，精細(xì)化產(chǎn)品服務(wù)，提高用戶滿意度和用戶黏性，擴(kuò)大用戶口碑傳播。（2）保持差異化：在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，產(chǎn)品需要有自己的特色和差異化優(yōu)勢(shì)，才能吸引和留住用戶。因此，可以通過產(chǎn)品創(chuàng)新和不斷的優(yōu)化，保持產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率。3.制定成熟階段的推廣策略（3）多渠道推廣：在成熟階段，產(chǎn)品需要通過多個(gè)渠道推廣，以達(dá)到更廣泛的用戶群體?？梢酝ㄟ^社交媒體、搜索引擎優(yōu)化、廣告投放、線下推廣等方式來宣傳產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的知名度和影響力。（4）促銷活動(dòng)：在成熟階段，促銷活動(dòng)是提高銷量的一個(gè)有效手段?？梢酝ㄟ^打折、滿減、積分兌換等方式，吸引用戶購(gòu)買產(chǎn)品，并通過這些促銷活動(dòng)來增加用戶黏性。（5）拓展新市場(chǎng)：在成熟階段，可以考慮拓展新的市場(chǎng)，如海外市場(chǎng)或新的用戶群體。通過了解新市場(chǎng)的需求和用戶特點(diǎn)，開發(fā)符合其需求的產(chǎn)品，擴(kuò)大市場(chǎng)份額?？傊诔墒祀A段，產(chǎn)品需要更加注重用戶體驗(yàn)和市場(chǎng)反饋，以滿足用戶需求和市場(chǎng)需求。需要通過多種手段來提高產(chǎn)品知名度和市場(chǎng)占有率，從而保持產(chǎn)品的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力。3.制定成熟階段的推廣策略【知識(shí)擴(kuò)展】041.互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品生命周期階段互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的生命周期一般可以分為以下幾個(gè)階段：（1）研發(fā)階段：這個(gè)階段通常是產(chǎn)品從概念到具體產(chǎn)品形成的過程，需要進(jìn)行市場(chǎng)研究、需求調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)開發(fā)等工作。在這個(gè)階段，通常需要投入較多的資金和人力資源，同時(shí)需要不斷地調(diào)整和改進(jìn)，確保產(chǎn)品的可行性和可用性。（2）上線階段：這個(gè)階段是產(chǎn)品正式推出市場(chǎng)的過程，需要進(jìn)行營(yíng)銷策劃、用戶招募、技術(shù)調(diào)整等工作。在這個(gè)階段，通常需要制定合理的推廣策略，吸引用戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行試用和體驗(yàn)。（3）成長(zhǎng)階段：這個(gè)階段是產(chǎn)品用戶規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)的過程，需要進(jìn)行用戶留存、功能升級(jí)、品牌推廣等工作。在這個(gè)階段，關(guān)鍵是快速提高用戶數(shù)量，并且不斷優(yōu)化產(chǎn)品功能和體驗(yàn)，以滿足用戶的需求。1.互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品生命周期階段（4）成熟階段：這個(gè)階段是產(chǎn)品用戶規(guī)模相對(duì)穩(wěn)定的過程，需要進(jìn)行維護(hù)、更新、升級(jí)等工作。在這個(gè)階段，產(chǎn)品的重點(diǎn)是維持用戶數(shù)量的穩(wěn)定增長(zhǎng)，并且不斷完善產(chǎn)品的功能和體驗(yàn)，以滿足用戶的不斷變化的需求。（5）衰退階段：這個(gè)階段是產(chǎn)品用戶數(shù)量開始下降的過程，需要進(jìn)行優(yōu)化、創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型等工作。在這個(gè)階段，產(chǎn)品需要通過創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型來適應(yīng)市場(chǎng)變化，重新獲得用戶的關(guān)注和信任，以延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期。（6）終止階段：這個(gè)階段是產(chǎn)品已經(jīng)到達(dá)生命周期終點(diǎn)的過程，需要進(jìn)行產(chǎn)品淘汰和退出等工作。在這個(gè)階段，產(chǎn)品已經(jīng)無(wú)法滿足用戶的需求，或者已經(jīng)被更加先進(jìn)的產(chǎn)品所取代，需要決定是否淘汰和退出。對(duì)于有商業(yè)價(jià)值的產(chǎn)品，可以考慮將其出售或者轉(zhuǎn)讓給其他企業(yè)或個(gè)人，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)變現(xiàn)，或者將其進(jìn)行歸檔保留，為后續(xù)的產(chǎn)品研發(fā)提供借鑒和參考。對(duì)于已經(jīng)過時(shí)或者無(wú)商業(yè)價(jià)值的產(chǎn)品，可以考慮將其徹底淘汰，以減少后續(xù)的成本和資源浪費(fèi)。在任何情況下，企業(yè)需要在產(chǎn)品生命周期的每個(gè)階段都保持敏銳的洞察力和市場(chǎng)感知能力，以便更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化和挑戰(zhàn)。2.用戶滿意度調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)用戶滿意度調(diào)查問卷是一種常用的收集用戶反饋數(shù)據(jù)的方式，可以通過設(shè)計(jì)合理的調(diào)查問卷，了解用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度、使用體驗(yàn)、功能、性能等方面的評(píng)價(jià)，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和服務(wù)。以下是一些設(shè)計(jì)用戶滿意度調(diào)查問卷的建議：（1）明確調(diào)查目的：在設(shè)計(jì)調(diào)查問卷前，要明確調(diào)查目的和問題，確定需要了解哪些方面的用戶反饋數(shù)據(jù)，以便更有針對(duì)性地設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。（2）設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔明了的問題：調(diào)查問卷應(yīng)該設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔明了的問題，避免使用過于專業(yè)化的術(shù)語(yǔ)和難懂的語(yǔ)言，確保用戶可以輕松理解和回答問題。（3）使用多種問題類型：調(diào)查問卷應(yīng)該使用多種問題類型，包括單選題、多選題、填空題、評(píng)分題等，以滿足不同類型用戶的回答需求，更全面地收集用戶反饋數(shù)據(jù)。2.用戶滿意度調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)（4）避免主觀偏見：設(shè)計(jì)調(diào)查問卷時(shí)要避免主觀偏見，盡量客觀地提出問題，不要引導(dǎo)用戶回答，以獲得更真實(shí)的用戶反饋數(shù)據(jù)。（5）設(shè)置適當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)數(shù)量：在設(shè)計(jì)單選題和多選題時(shí)，應(yīng)該設(shè)置適當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)數(shù)量，不要過多或過少，以確保用戶能夠快速、準(zhǔn)確地回答問題。（6）添加開放性問題：在調(diào)查問卷中添加開放性問題，鼓勵(lì)用戶提供自己的意見和建議，以更深入地了解用戶的需求和期望，為產(chǎn)品優(yōu)化提供參考。（7）測(cè)試和修改：在發(fā)布調(diào)查問卷前，應(yīng)該進(jìn)行測(cè)試和修改，確保調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)合理、問題清晰、選項(xiàng)完整，以提高問卷的有效性和可靠性。通過以上建議，可以設(shè)計(jì)出有效的用戶滿意度調(diào)查問卷，收集用戶反饋數(shù)據(jù)，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和服務(wù)，提高用戶滿意度和產(chǎn)品質(zhì)量?！卷?xiàng)目小結(jié)】05【項(xiàng)目小結(jié)】綜合來看，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的生命周期推廣需要在不同階段采取不同的策略和手段，同時(shí)注重用戶體驗(yàn)和用戶滿意度。在上線階段，需要注重宣傳和用戶體驗(yàn)，提高用戶使用率和口碑傳播；在成長(zhǎng)階段，需要注重用戶增長(zhǎng)和用戶滿意度，通過搜索引擎優(yōu)化、應(yīng)用商店優(yōu)化等手段吸引更多用戶，并不斷優(yōu)化產(chǎn)品以提高用戶體驗(yàn)；在成熟階段，需要注重差異化和多元化推廣，打造產(chǎn)品特色和優(yōu)勢(shì)，并通過多種渠道和手段來推廣產(chǎn)品。在每個(gè)階段，需要收集和分析用戶反饋數(shù)據(jù)指標(biāo)，如用戶留存率、用戶活躍度、用戶滿意度等，以及根據(jù)分析結(jié)果制定相應(yīng)的推廣策略和決策。同時(shí)，需要不斷調(diào)整和優(yōu)化推廣策略和手段，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和用戶需求，最終達(dá)到長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展?！舅伎寂c練習(xí)】06分小組完成以下任務(wù)：（1）選擇推廣產(chǎn)品。（2）填寫產(chǎn)品特點(diǎn)分析表。（3）設(shè)計(jì)用戶滿意度調(diào)查問卷，并對(duì)問卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析。（4）制定上線階段的推廣策略。任務(wù)一：網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略

子任務(wù)三打造網(wǎng)絡(luò)品牌項(xiàng)目二網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略新形態(tài)一體化教材《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》目錄01【引導(dǎo)案例】02【任務(wù)分析】03【任務(wù)操作】04【知識(shí)鏈接】05【任務(wù)小結(jié)】06【思考與練習(xí)】【引導(dǎo)案例】01【引導(dǎo)案例】一家初創(chuàng)公司致力于打造一款數(shù)字化教育平臺(tái)，旨在提供高質(zhì)量、個(gè)性化的在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)。該平臺(tái)將涵蓋多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域，適用于各年齡段的學(xué)習(xí)者。如何通過全方位的品牌策略和推廣手段，建設(shè)成功的數(shù)字化教育平臺(tái)品牌呢？階段一：品牌定位和目標(biāo)群體公司進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解用戶對(duì)在線教育的需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況?；谑袌?chǎng)調(diào)研結(jié)果，確定品牌的定位和目標(biāo)群體。核心價(jià)值可能包括個(gè)性化學(xué)習(xí)、優(yōu)質(zhì)教育資源、技術(shù)創(chuàng)新等。階段二：品牌標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)與專業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)合作，設(shè)計(jì)具有教育特色和吸引力的品牌標(biāo)識(shí)。標(biāo)識(shí)需要傳達(dá)出公司對(duì)于教育的熱情、創(chuàng)新以及專業(yè)性。確保標(biāo)識(shí)能夠引起目標(biāo)用戶的共鳴，并在不同平臺(tái)上保持一致性。階段三：建立品牌網(wǎng)站和社交媒體平臺(tái)公司建立品牌網(wǎng)站，清晰展現(xiàn)數(shù)字化教育平臺(tái)的特色、學(xué)科覆蓋、師資力量等。同時(shí)，在主要社交媒體平臺(tái)上注冊(cè)并發(fā)布有關(guān)教育資源、學(xué)科知識(shí)分享等內(nèi)容，與用戶進(jìn)行互動(dòng)，提高品牌曝光度?！疽龑?dǎo)案例】階段四：內(nèi)容營(yíng)銷和用戶教育通過博客、視頻、直播等形式，發(fā)布有趣而富有深度的內(nèi)容，向目標(biāo)用戶傳遞關(guān)于教育的知識(shí)、學(xué)習(xí)技巧等信息。建立品牌作為教育領(lǐng)域?qū)I(yè)者的形象，同時(shí)提供免費(fèi)的學(xué)習(xí)資源，吸引用戶了解品牌并注冊(cè)使用。階段五：用戶體驗(yàn)優(yōu)化公司注重用戶體驗(yàn)，確保平臺(tái)界面友好、學(xué)習(xí)過程簡(jiǎn)便。通過用戶反饋和數(shù)據(jù)分析，不斷優(yōu)化平臺(tái)的功能和服務(wù)，提高用戶滿意度。強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的個(gè)性化和靈活性，使用戶更容易接納和樂于使用平臺(tái)。階段六：品牌合作與推廣公司與教育機(jī)構(gòu)、教育專家等建立合作關(guān)系，以增加品牌的權(quán)威性和可信度。通過線上線下的推廣活動(dòng)，參與教育展會(huì)、提供品牌合作推廣等方式，擴(kuò)大品牌知名度。階段七：社區(qū)建設(shè)和用戶參與建立數(shù)字化教育平臺(tái)的用戶社區(qū)，通過線上和線下的互動(dòng)活動(dòng)促進(jìn)用戶之間的交流。推出學(xué)習(xí)挑戰(zhàn)活動(dòng)、舉辦線上教育講座等，提高用戶對(duì)平臺(tái)的參與度和忠誠(chéng)度。經(jīng)過以上七個(gè)階段的努力，公司可以打造一個(gè)引人注目、具備專業(yè)性、用戶體驗(yàn)卓越的數(shù)字化教育平臺(tái)品牌。這樣的品牌建設(shè)策略有助于在競(jìng)爭(zhēng)激烈的在線教育市場(chǎng)中脫穎而出，贏得用戶的信任和支持。【任務(wù)分析】02【任務(wù)分析】打造網(wǎng)絡(luò)品牌是指在互聯(lián)網(wǎng)上建立一個(gè)具有品牌影響力和價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)形象，提升品牌認(rèn)知度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度，進(jìn)而獲得更多的用戶和市場(chǎng)份額。打造網(wǎng)絡(luò)品牌需要全方位的品牌策略和推廣手段，同時(shí)注重用戶體驗(yàn)和品牌文化的建設(shè)，通過不斷的改進(jìn)和優(yōu)化來提升品牌影響力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。打造網(wǎng)絡(luò)品牌需要綜合運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌管理、用戶體驗(yàn)等各個(gè)方面的知識(shí)和技能。在本任務(wù)中我們將從確定品牌定位、建立品牌口碑、制定品牌內(nèi)容策略、擴(kuò)大品牌影響力、建立品牌形象等多個(gè)方面來分享如何打造出成功的網(wǎng)絡(luò)品牌?！救蝿?wù)操作】03本任務(wù)中我們將從確定品牌定位、建立品牌口碑、制定品牌內(nèi)容策略、擴(kuò)大品牌影響力、建立品牌形象等多個(gè)方面來分享如何打造出成功的網(wǎng)絡(luò)品牌。1.確定品牌定位明確品牌的目標(biāo)用戶、定位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，制定品牌戰(zhàn)略和定位方案。2.設(shè)計(jì)品牌標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)具有識(shí)別性和美感的品牌標(biāo)識(shí)，如商標(biāo)、logo等，并在各類宣傳資料和產(chǎn)品中使用。（1）設(shè)計(jì)品牌標(biāo)識(shí)的基本步驟設(shè)計(jì)品牌標(biāo)識(shí)的過程需要考慮品牌的定位、特點(diǎn)和目標(biāo)用戶等因素。下面是一些設(shè)計(jì)品牌標(biāo)識(shí)的基本步驟：①品牌定位：首先需要明確品牌的核心價(jià)值、定位和目標(biāo)市場(chǎng)，以此為基礎(chǔ)來確定品牌標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)方向和要素。②設(shè)計(jì)風(fēng)格：選擇適合品牌形象和目標(biāo)用戶的設(shè)計(jì)風(fēng)格，如簡(jiǎn)約、時(shí)尚、復(fù)古等。③字體和顏色：選擇適合品牌形象和品牌定位的字體和顏色，字體要易讀、易識(shí)別，顏色要符合品牌形象和目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)。2.設(shè)計(jì)品牌標(biāo)識(shí)④圖形設(shè)計(jì)：根據(jù)品牌的特點(diǎn)和定位，設(shè)計(jì)符合品牌形象的圖形元素，如圖案、圖形、符號(hào)等。⑤整合設(shè)計(jì)元素：將字體、顏色、圖形等元素整合在一起，形成一個(gè)有識(shí)別度和美感的品牌標(biāo)識(shí)。⑥完善品牌標(biāo)識(shí)：在確定品牌標(biāo)識(shí)后，需要對(duì)其進(jìn)行完善和調(diào)整，使其更加符合品牌形象和市場(chǎng)需求。設(shè)計(jì)品牌標(biāo)識(shí)時(shí)可以使用品牌標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)表來記錄和管理設(shè)計(jì)過程，下面提供給大家一個(gè)品牌標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)表，見表2-1-10，供參考。（2）設(shè)計(jì)品牌標(biāo)識(shí)的注意事項(xiàng)①簡(jiǎn)潔易記：品牌標(biāo)識(shí)要簡(jiǎn)潔易記，容易被用戶識(shí)別和記住。②穩(wěn)定性：品牌標(biāo)識(shí)要有一定的穩(wěn)定性，不輕易更改，以便于建立品牌形象和美譽(yù)度。③適用性：品牌標(biāo)識(shí)要適用于各種媒介和應(yīng)用場(chǎng)合，如網(wǎng)站、應(yīng)用、廣告等。④具有差異化：品牌標(biāo)識(shí)要具有差異化，能夠與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開來。最后，品牌標(biāo)識(shí)是品牌形象的核心部分，它不僅代表著品牌的身份和形象，也是品牌忠誠(chéng)度和美譽(yù)度的重要組成部分，因此，在設(shè)計(jì)品牌標(biāo)識(shí)時(shí)需要認(rèn)真思考和精心制作。2.設(shè)計(jì)品牌標(biāo)識(shí)建立品牌口碑是品牌管理中非常重要的一環(huán)，通過客戶口碑、社交媒體、媒體報(bào)道等方式建立品牌美譽(yù)度和信任度，讓更多的人了解和認(rèn)可品牌?？梢酝ㄟ^以下幾種方式來建立新產(chǎn)品的品牌口碑：（1）提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)：優(yōu)秀的產(chǎn)品或服務(wù)是打造品牌口碑的關(guān)鍵，只有讓用戶對(duì)品牌的產(chǎn)品或服務(wù)滿意，才能產(chǎn)生口碑。（2）利用社交媒體：社交媒體是一個(gè)廣泛傳播信息的平臺(tái)，品牌可以通過發(fā)布優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容、參與話題、與用戶互動(dòng)等方式，吸引粉絲、增加關(guān)注度，進(jìn)而擴(kuò)大品牌影響力和口碑。3.建立品牌口碑（3）活躍在各類線下活動(dòng)中：參與各類線下活動(dòng)是品牌建立口碑的一個(gè)有效方式，例如贊助文藝活動(dòng)、社會(huì)公益活動(dòng)、行業(yè)會(huì)議等等，讓更多的人了解品牌。（4）營(yíng)造品牌形象：品牌形象的塑造是口碑建立的關(guān)鍵，要通過廣告、包裝、形象宣傳等手段來營(yíng)造出符合品牌形象的印象，增強(qiáng)品牌認(rèn)同度。（5）建立良好的客戶關(guān)系：客戶關(guān)系是品牌口碑的重要因素之一，建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系可以讓用戶更加信任品牌，并且愿意為品牌宣傳、推薦。綜上所述，建立品牌口碑需要從多個(gè)方面入手，要注重產(chǎn)品質(zhì)量、品牌形象、客戶關(guān)系等方面的建設(shè)，通過多種手段提高品牌知名度和影響力，才能有效地建立品牌口碑。3.建立品牌口碑4.制定品牌內(nèi)容策略制定內(nèi)容策略，為用戶提供有價(jià)值的內(nèi)容和資源，吸引用戶并提高品牌知名度和用戶忠誠(chéng)度?？梢詤⒖急?-1-11來制定內(nèi)容策劃書?！局R(shí)擴(kuò)展】041.網(wǎng)絡(luò)品牌的概念網(wǎng)絡(luò)品牌指的是企業(yè)或個(gè)人在互聯(lián)網(wǎng)上打造的品牌形象。它是一種全新的品牌營(yíng)銷方式，借助互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)，通過建立自己的網(wǎng)站、社交媒體賬號(hào)、電子商務(wù)平臺(tái)等，將品牌推向更廣泛的受眾。網(wǎng)絡(luò)品牌的特點(diǎn)在于它可以實(shí)現(xiàn)低成本、高效率的品牌營(yíng)銷，而且能夠跨越地域和時(shí)間的限制，讓品牌的影響力和認(rèn)知度更加廣泛。此外，網(wǎng)絡(luò)品牌還可以通過數(shù)字化的方式實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，根據(jù)用戶的偏好和需求，推送個(gè)性化的品牌信息和內(nèi)容，提高用戶的參與度和忠誠(chéng)度。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，網(wǎng)絡(luò)品牌已經(jīng)成為了企業(yè)和個(gè)人品牌營(yíng)銷的重要組成部分，它在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的作用越來越重要，未來也將繼續(xù)發(fā)揮重要的作用。2.網(wǎng)絡(luò)品牌的特點(diǎn)全球化：網(wǎng)絡(luò)品牌可以越過地理和時(shí)區(qū)的限制，隨時(shí)隨地地向全球用戶展示品牌形象和信息。低成本高效率：相較于傳統(tǒng)的品牌宣傳方式，網(wǎng)絡(luò)品牌的宣傳成本更低，而且可以快速地得到目標(biāo)受眾。數(shù)字化：網(wǎng)絡(luò)品牌能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)字化的品牌營(yíng)銷，精準(zhǔn)地推送個(gè)性化的品牌信息和內(nèi)容，提高用戶的參與度和忠誠(chéng)度。互動(dòng)性：網(wǎng)絡(luò)品牌可以與用戶進(jìn)行互動(dòng)和溝通，聽取用戶的反饋和建議，增強(qiáng)用戶對(duì)品牌的認(rèn)同和忠誠(chéng)度。強(qiáng)大的品牌形象：網(wǎng)絡(luò)品牌可以通過豐富的多媒體形式展示品牌形象和信息，從而增強(qiáng)品牌形象的良好度和信譽(yù)度。反應(yīng)速度快：網(wǎng)絡(luò)品牌可以快速地反應(yīng)市場(chǎng)的變化和用戶的需求，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，保持品牌的活力和競(jìng)爭(zhēng)力。總之，網(wǎng)絡(luò)品牌具有很強(qiáng)的全球化、數(shù)字化、互動(dòng)性、低成本高效率、強(qiáng)大的品牌形象和反應(yīng)速度快等特點(diǎn)，這些特點(diǎn)使得網(wǎng)絡(luò)品牌在品牌營(yíng)銷中具有越來越重要的地位?！卷?xiàng)目小結(jié)】05【項(xiàng)目小結(jié)】品牌是企業(yè)的重要資產(chǎn)之一，網(wǎng)絡(luò)品牌的打造也日益重要。網(wǎng)絡(luò)品牌的打造需要綜合考慮市場(chǎng)、用戶、產(chǎn)品等多方面的因素，同時(shí)充分利用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體等渠道，提高品牌的曝光率和傳播力度，建立品牌的社交媒體和內(nèi)容營(yíng)銷體系。在打造網(wǎng)絡(luò)品牌的過程中，品牌定位和目標(biāo)受眾是非常重要的，它們將決定品牌的核心價(jià)值和品牌口號(hào)。品牌策略也需要全面考慮，包括品牌形象設(shè)計(jì)、品牌傳播、品牌營(yíng)銷等方面。此外，注重用戶體驗(yàn)也是至關(guān)重要的，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，通過口碑傳播和用戶滿意度提高品牌認(rèn)知度和忠誠(chéng)度。品牌形象的維護(hù)和管理也是不可忽視的，建立品牌形象管理制度，及時(shí)處理負(fù)面信息和輿情，確保品牌形象的長(zhǎng)期穩(wěn)定?？傊?，打造網(wǎng)絡(luò)品牌需要綜合考慮多方面的因素，并持續(xù)創(chuàng)新和改進(jìn)，保持品牌的活力和競(jìng)爭(zhēng)力，不斷滿足用戶需求和市場(chǎng)變化?！舅伎寂c練習(xí)】06根據(jù)所學(xué)知識(shí)完成產(chǎn)品的品牌標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)謝謝項(xiàng)目二網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略新形態(tài)一體化教材《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》任務(wù)二：網(wǎng)絡(luò)價(jià)格策略項(xiàng)目二網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略新形態(tài)一體化教材《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》目錄01【引導(dǎo)案例】02【任務(wù)分析】03【任務(wù)操作】04【知識(shí)擴(kuò)展】05【任務(wù)小結(jié)】06【思考與練習(xí)】子任務(wù)一：低價(jià)滲透價(jià)格策略分析【引導(dǎo)案例】01【引導(dǎo)案例】

各大互聯(lián)網(wǎng)大廠價(jià)格戰(zhàn)的拉鋸讓商品變得低價(jià)。

低價(jià)咖啡吸引了咖啡愛好者。在小紅書、抖音等社交平臺(tái)，咖啡愛好者們分享著各種如何能喝到低價(jià)咖啡的教程。尤其對(duì)于上班族來說，低價(jià)咖啡終于可以讓他們實(shí)現(xiàn)咖啡自由，每天“元?dú)鉂M滿”【任務(wù)分析】02【任務(wù)分析】低價(jià)滲透就是以低價(jià)進(jìn)入市場(chǎng)，在價(jià)格和單量之間，盡量做到量的極致。它以一個(gè)較低的產(chǎn)品價(jià)格打入市場(chǎng)，目的是短期內(nèi)加速市場(chǎng)成長(zhǎng)，犧牲高毛利，以期獲得較高的銷售量及市場(chǎng)占有率，進(jìn)而產(chǎn)生顯著的成本經(jīng)濟(jì)效益。如今，“低價(jià)”已經(jīng)不是個(gè)別咖啡品牌的階段性營(yíng)銷策略，而是成為了部分咖啡品牌的生存新常態(tài)。本任務(wù)要求學(xué)生了解現(xiàn)有咖啡品牌實(shí)行的低價(jià)策略情況，并對(duì)其營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行分析?！救蝿?wù)操作】03第一步：搜索低價(jià)咖啡品牌信息通過網(wǎng)絡(luò)搜索瑞幸咖啡、挪瓦咖啡及庫(kù)迪咖啡等新興咖啡品牌信息，

包括官網(wǎng)、小程序、線上門店及其他渠道信息。第二步：將上述咖啡品牌實(shí)行的低價(jià)滲透策略進(jìn)行整理，

填入表2-2-1。圖4-2-2實(shí)時(shí)概況第三步：總結(jié)低價(jià)滲透價(jià)格策略的適用場(chǎng)景及使用限制。適用場(chǎng)景0102使用限制【知識(shí)擴(kuò)展】04適用場(chǎng)景（1）企業(yè)有足夠的資本支撐。（2）此類產(chǎn)品的用戶量足夠大，消費(fèi)頻次較高。（3）消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感，而不是對(duì)品牌敏感。（4）產(chǎn)品成本隨產(chǎn)品產(chǎn)量的增大有較明顯的下降，總成本有明顯邊際效應(yīng)。0102使用限制一方面由于成本限制，難以樹立優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的形象；另一方面，低價(jià)滲透的目的在于擴(kuò)大市場(chǎng)，前期會(huì)有無(wú)法回本的情況發(fā)生，進(jìn)而可能會(huì)影響資本的回報(bào)率，嚴(yán)重或可危及企業(yè)現(xiàn)金流?！救蝿?wù)小結(jié)】05【項(xiàng)目小結(jié)】

如今，價(jià)格戰(zhàn)成為了當(dāng)前電商平臺(tái)的重頭戲，如何留住與獲取用戶是存量市場(chǎng)中的重中之重。快手發(fā)力商城重提“最低價(jià)”、京東上線百億補(bǔ)貼、阿里巴巴將“價(jià)格力”定為淘寶今年發(fā)展的五大戰(zhàn)略之一?？梢钥吹剑谪浖茈娚毯蛢?nèi)容電商不斷互相學(xué)習(xí)、滲透的過程中，也都將“低價(jià)”作為競(jìng)爭(zhēng)中的突破口?！舅伎寂c練習(xí)】06思考：

低價(jià)滲透策略適用于哪種類型的商品的定價(jià)？低價(jià)滲透定價(jià)策略可以打造高端品牌嗎？為什么？0102目錄01【引導(dǎo)案例】02【任務(wù)分析】03【任務(wù)操作】04【知識(shí)擴(kuò)展】05【任務(wù)小結(jié)】06【思考與練習(xí)】子任務(wù)二：撇脂定價(jià)策略分析【引導(dǎo)案例】01華為是近年來最成功的科技產(chǎn)品公司之一，其Mate系列是華為手機(jī)中的高端商務(wù)機(jī)型，具備超強(qiáng)的續(xù)航能力，定位為商務(wù)旗艦，是華為手機(jī)最高水平的代表。自2013年以來，Mate系列已經(jīng)推出了十二代產(chǎn)品，每一代都有著令人驚嘆的創(chuàng)新和突破，展現(xiàn)了華為對(duì)技術(shù)和品質(zhì)的不懈追求。2018年華為發(fā)布了Mate系列中具有里程碑意義的產(chǎn)品Mate20，售價(jià)高達(dá)4499元，對(duì)于國(guó)人來說這已屬高價(jià)位產(chǎn)品，但仍有很多華為的粉絲紛紛購(gòu)買。華為的撇脂定價(jià)取得了成功，華為認(rèn)為還可以“撇到更多的脂”，于是一年后又推出了換代產(chǎn)品Mate30，銷量仍然可觀。2023年華為召開了秋季全場(chǎng)景新品發(fā)布會(huì)，同時(shí)帶來了一個(gè)驚喜——全新超高端品牌ULTIMATEDESIGN非凡大師，首款手機(jī)Mate60RS非凡大師正式亮相，定價(jià)為12999元，通過預(yù)定及銷售情況可見，華為再次大獲全勝?！救蝿?wù)分析】02【任務(wù)分析】撇脂定價(jià)法是指在產(chǎn)品生命周期的最初階段把產(chǎn)品價(jià)格定得很高，以求最大利潤(rùn)，盡快收回投資。這是對(duì)市場(chǎng)的一種榨取，就像從牛奶中撇取奶油一樣。本任務(wù)要求學(xué)生通過市場(chǎng)中數(shù)碼產(chǎn)品及潮牌的定價(jià)分析撇脂定價(jià)策略的適用場(chǎng)景。【任務(wù)操作】03第一步：通過互聯(lián)網(wǎng)了解華為高端手機(jī)定價(jià)信息及其他定價(jià)高位產(chǎn)品信息，如潮牌聯(lián)名限量單品信息等。第二步：結(jié)合線上線下門店消費(fèi)場(chǎng)景，分析撇指定價(jià)策略適用場(chǎng)景【知識(shí)擴(kuò)展】041.撇脂定價(jià)的優(yōu)勢(shì)（1）可以實(shí)現(xiàn)短期利潤(rùn)最大化，利用高價(jià)產(chǎn)生的厚利，使企業(yè)能夠在新產(chǎn)品上市之初，即能迅速收回投資。（2）可以用高價(jià)來控制市場(chǎng)的成長(zhǎng)速度，使當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)能力足以應(yīng)付需求，減緩供求矛盾，并且可以利用高價(jià)獲取的高額利潤(rùn)進(jìn)行投資，逐步擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，使之與需求狀況相適應(yīng)。（3）擁有較大的調(diào)價(jià)空間，在其新產(chǎn)品進(jìn)入成熟期后可以擁有較大的調(diào)價(jià)余地，可以通過逐步降價(jià)保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。（4）容易形成高價(jià)、優(yōu)質(zhì)的品牌形象。2.撇脂定價(jià)的缺陷（1）高價(jià)產(chǎn)品的需求規(guī)模畢竟有限，過高的價(jià)格不利于市場(chǎng)開拓、增加銷量，也不利于占領(lǐng)和穩(wěn)定市場(chǎng)，容易導(dǎo)致新產(chǎn)品開發(fā)失敗。（2）高價(jià)高利會(huì)導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)者的大量涌入，仿制品、替代品迅速出現(xiàn)，從而迫使價(jià)格急劇下降。此時(shí)若無(wú)其他有效策略配合，則企業(yè)苦心營(yíng)造的高價(jià)優(yōu)質(zhì)形象可能會(huì)受到損害，失去一部分消費(fèi)者。（3）價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于價(jià)值，在某種程度上損害了消費(fèi)者利益，容易招致公眾的反對(duì)和消費(fèi)者抵制，甚至?xí)划?dāng)作暴利來加以取締，誘發(fā)公共關(guān)系問題。（4）難以界定價(jià)格究竟定多高為好。（5）從根本上看，撇脂定價(jià)是一種追求短期利潤(rùn)最大化的定價(jià)策略，若處置不當(dāng)，則會(huì)影響企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。0102【項(xiàng)目小結(jié)】05【任務(wù)小結(jié)】從上述講解及實(shí)操中我們可以總結(jié)出，撇脂定價(jià)策略適用于一定的條件：第一，市場(chǎng)上存在一批購(gòu)買力很強(qiáng)、并且對(duì)價(jià)格不敏感的消費(fèi)者；第二，這樣的一批消費(fèi)者的數(shù)量足夠多，企業(yè)有厚利可圖；第三，暫時(shí)沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出同樣的產(chǎn)品，本企業(yè)的產(chǎn)品具有明顯的差別化優(yōu)勢(shì)；第四，當(dāng)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加入時(shí)，本企業(yè)有能力轉(zhuǎn)換定價(jià)方法，通過提高性價(jià)比來提高競(jìng)爭(zhēng)力；第五，本企業(yè)的品牌在市場(chǎng)上有影響力。在上述條件具備的情況下，企業(yè)就應(yīng)該采取撇脂定價(jià)的方法。【思考與練習(xí)】06思考：對(duì)比撇指定價(jià)法和低價(jià)滲透定價(jià)法，總結(jié)兩者的適用場(chǎng)景。在實(shí)施撇指定價(jià)法時(shí)需注意哪些事項(xiàng)？0102謝謝新形態(tài)一體化教材《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》任務(wù)三：建立網(wǎng)絡(luò)直銷渠道項(xiàng)目二網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略新形態(tài)一體化教材《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》目錄01【引導(dǎo)案例】02【任務(wù)分析】03【任務(wù)操作】04【知識(shí)擴(kuò)展】05【任務(wù)小結(jié)】06【思考與練習(xí)】【引導(dǎo)案例】01東升股份有限公司創(chuàng)建于2018年，總部坐落在黑龍江省五常市。企業(yè)秉承“為耕者謀利、為食者造?！钡某跣氖姑?，聚焦打造集科技育種、基地種植、生產(chǎn)加工、倉(cāng)儲(chǔ)物流、市場(chǎng)營(yíng)銷、休閑旅游于一體的三產(chǎn)融合現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，先后榮獲“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國(guó)家重點(diǎn)龍頭企業(yè)”“國(guó)家五常大米生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)”“全國(guó)糧食安全宣傳教育基地”“中國(guó)好糧油示范企業(yè)”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。經(jīng)過多年發(fā)展，東升五常大米現(xiàn)已成為行業(yè)領(lǐng)軍品牌，由于近年來電商快速發(fā)展，所以公司計(jì)劃進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，亟需建立網(wǎng)絡(luò)渠道，但是不知道應(yīng)該開展網(wǎng)絡(luò)直銷還是網(wǎng)絡(luò)分銷，不知道網(wǎng)絡(luò)渠道如何建立?！救蝿?wù)分析】02公司目前具有傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道，網(wǎng)絡(luò)渠道布局亟需建立，根據(jù)企業(yè)實(shí)習(xí)，可以采用網(wǎng)絡(luò)直銷和分銷渠道相結(jié)合的方式開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。接下來，企業(yè)需要了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷直銷和分銷的差別，和具體進(jìn)行渠道的建立?！救蝿?wù)操作】03建立網(wǎng)絡(luò)直銷渠道網(wǎng)絡(luò)直銷是指生產(chǎn)廠家或服務(wù)型企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體且不通過其他中間商，將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的特點(diǎn)和直銷的優(yōu)勢(shì)巧妙地結(jié)合起來進(jìn)行商品銷售，直接實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一系列市場(chǎng)行為。開展網(wǎng)絡(luò)直銷有三種主要方式：企業(yè)建立網(wǎng)站、直接網(wǎng)絡(luò)派送和電子直郵營(yíng)銷，除此以外通過直播平臺(tái)直播、新媒體營(yíng)銷等方式都可以實(shí)現(xiàn)直銷的目的。建立網(wǎng)絡(luò)直銷渠道方法一：企業(yè)建立網(wǎng)站企業(yè)建立網(wǎng)站有兩種方式，第一種方式：自行開發(fā)網(wǎng)站。公司自己成立網(wǎng)站開發(fā)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行網(wǎng)站的整體設(shè)計(jì)與開發(fā)。第二種方式：委托開發(fā)公司建立網(wǎng)站。（1）自助建站的優(yōu)點(diǎn)①簡(jiǎn)單易操作易上手。企業(yè)使用自助建站有非常大的優(yōu)勢(shì)。操作起來非常簡(jiǎn)單容易。這主要是因?yàn)樽灾ㄔO(shè)已經(jīng)將網(wǎng)站模板設(shè)計(jì)好了，如果企業(yè)并不具備軟件研發(fā)能力或網(wǎng)站建站的相關(guān)知識(shí)，那么選擇這樣一個(gè)SaaS平臺(tái)應(yīng)該是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，可以省略掉一些很繁瑣的準(zhǔn)備工作，比如購(gòu)買和配置服務(wù)器，招聘相關(guān)的技術(shù)研發(fā)人員。②維護(hù)方便。企業(yè)自助建站在后期維護(hù)也非常方便。對(duì)于一些專業(yè)的網(wǎng)站來說，網(wǎng)站維護(hù)也是非常復(fù)雜的。但是，如果建立了自助網(wǎng)站，企業(yè)不需要更好地維護(hù)一些程序和后臺(tái)服務(wù)器，只需要及時(shí)更新網(wǎng)站中的一些文章，維護(hù)也很方便。③制作成本低。企業(yè)自助建站除了維護(hù)起來非常的方便，操作非常的簡(jiǎn)單，一般來說，自助建站的成本并不是特別的高，那么對(duì)于一些中小企業(yè)來說，也是可以花很少的一部分，就可以建立起自己的網(wǎng)站的，可以說是十分方便的。④靈活使用。這個(gè)自助建站系統(tǒng)是一個(gè)24小時(shí)在線服務(wù)，也就是說，它是開放的，隨時(shí)可用的，這已經(jīng)成為他最大的優(yōu)勢(shì)之一。它的操作也非常簡(jiǎn)單和靈活。它不需要用戶安裝任何其他軟件，也不需要重復(fù)升級(jí)軟件。同時(shí)，它不要求用戶具有任何關(guān)于計(jì)算機(jī)的專業(yè)知識(shí)。從這個(gè)角度來看，稱之為傻瓜系統(tǒng)并不夸張。比如你可以隨時(shí)登錄“易極贊”自助建站去編輯你的站點(diǎn)內(nèi)容，發(fā)送文章，查看當(dāng)日網(wǎng)站流量或當(dāng)日商城的交易情況等等。建立網(wǎng)絡(luò)直銷渠道企業(yè)建立網(wǎng)站⑤系統(tǒng)集成了常用的功能。自助建站系統(tǒng)工具通常情況下已經(jīng)把用戶經(jīng)常使用到的功能模塊集成到了軟件上去，它支持發(fā)布文章，可視化編輯頁(yè)面，擁有豐富的設(shè)計(jì)模塊和設(shè)計(jì)組件等。常見的設(shè)計(jì)組件比如圖片、輪播圖、表單、地圖、分享功能等。這些都是設(shè)計(jì)網(wǎng)站常見的編輯元素。你只需要拖動(dòng)一下鼠標(biāo)，設(shè)置好內(nèi)容和圖片就可以輕松制作出你想要的網(wǎng)站效果。（2）自助建站的缺點(diǎn)①由于自助網(wǎng)站建設(shè)是基于SaaS運(yùn)營(yíng)商提供的模板，模式相對(duì)簡(jiǎn)單，用戶往往受限于原有的模板設(shè)計(jì)。②由于自助網(wǎng)站的維護(hù)和管理需要由服務(wù)提供商進(jìn)行，因此往往不提供系統(tǒng)源代碼，用戶無(wú)法修改程序。③用戶功能依賴平臺(tái)的升級(jí)。建立網(wǎng)絡(luò)直銷渠道方法二：在第三方平臺(tái)建立店鋪目前提供網(wǎng)店平臺(tái)的網(wǎng)站較多，主要分為B2B類平臺(tái)和B2C類平臺(tái)，從交易對(duì)象分，可以分為跨境平臺(tái)和非跨境平臺(tái)。B2B類平臺(tái)主要包括：阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、中國(guó)大米等。B2C類平臺(tái)主要包括：eBay、京東、當(dāng)當(dāng)、淘寶等。每種平臺(tái)的收費(fèi)模式并不相同，企業(yè)根據(jù)自身營(yíng)銷戰(zhàn)略進(jìn)行選擇。例如圖2-3-1所示的京東POP店收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，圖2-3-2、圖2-3-3所示的天貓收費(fèi)模式，天貓店會(huì)根據(jù)店鋪類型分為旗艦店、專營(yíng)店和專賣店，每種店鋪類型對(duì)應(yīng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)各不相同，企業(yè)要權(quán)衡比較每個(gè)平臺(tái)的受眾人群和資費(fèi)模式，優(yōu)選平臺(tái)。圖2-3-1

京東POP店資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（部分）（資料來源：京東官網(wǎng)截圖）圖2-3-2

天貓店資費(fèi)組成（資料來源：天貓官網(wǎng)截圖）圖2-3-3

天貓旗艦店珠寶品類資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（部分）（資料來源：天貓官網(wǎng)截圖）本書以京東入駐為例：圖2-3-1

京東POP店資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)圖2-3-2

天貓店資費(fèi)組成圖2-3-3

天貓旗艦店珠寶品類資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（部分）建立網(wǎng)絡(luò)直銷渠道在第三方平臺(tái)建立店鋪第一步：在首頁(yè)下方找到“合作招商”如圖2-3-4所示。圖2-3-4

京東招商（資料來源：京東官網(wǎng)截圖）第二步，根據(jù)企業(yè)類型選擇合適的入駐窗口，這里以入駐POP店為例，一定先了解《京東開放平臺(tái)招商基礎(chǔ)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》，只有符合要求才可以入駐，如圖2-3-5所示是入駐主要流程。圖2-3-5

京東入駐流程（資料來源：京東官網(wǎng)截圖）第三步，根據(jù)入駐流程，企業(yè)準(zhǔn)備好各項(xiàng)材料，在線提交就可以輕松入駐。其他平臺(tái)的入駐也都大同小異，企業(yè)一定根據(jù)自身情況和條件選擇適合自己的平臺(tái)。建立網(wǎng)絡(luò)直銷渠道開展網(wǎng)絡(luò)分銷網(wǎng)絡(luò)分銷是指充分利用互聯(lián)網(wǎng)的渠道特性，在網(wǎng)上建立產(chǎn)品分銷體系，通過網(wǎng)絡(luò)把商品分銷到全國(guó)各地，網(wǎng)絡(luò)分銷可以分為“代理”“代銷”“批發(fā)”“加盟”四種形式。（1）網(wǎng)絡(luò)代理一般面向企業(yè)網(wǎng)店，“網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商”建立自己的網(wǎng)絡(luò)批發(fā)商城，展示自己的產(chǎn)品，“代理商”

通過與供應(yīng)商建立分銷關(guān)系，也在代理商自己的網(wǎng)店上展示供應(yīng)商的產(chǎn)品，當(dāng)顧客在代理商

處下單，代理商直接讓供應(yīng)商發(fā)貨。供應(yīng)商收取代理費(fèi)和成本價(jià)，而代理商獲取差價(jià)利潤(rùn)。（2）網(wǎng)絡(luò)代銷一般面向個(gè)人網(wǎng)店，“網(wǎng)絡(luò)分銷商”把自己的貨品通過自己創(chuàng)建的網(wǎng)上分銷平臺(tái)展示，“分銷會(huì)員”把相中的商品的圖片和信息添加到自己開設(shè)的網(wǎng)店里，當(dāng)有顧客需要時(shí)，“分銷會(huì)員”負(fù)責(zé)介紹商品并促成交易成功，然后通知“網(wǎng)絡(luò)分銷商”代為發(fā)貨?！胺咒N會(huì)員”主要靠差價(jià)獲得收入，對(duì)個(gè)人來說，是一種“零風(fēng)險(xiǎn)”的創(chuàng)業(yè)模式。開展網(wǎng)絡(luò)分銷（3）網(wǎng)絡(luò)批發(fā)一般面向個(gè)人網(wǎng)商、實(shí)體店鋪、網(wǎng)上專業(yè)店鋪等，網(wǎng)絡(luò)批發(fā)與傳統(tǒng)的貨品批發(fā)形式是一樣，只不過是通過網(wǎng)絡(luò)的形式，“網(wǎng)絡(luò)分銷商”把自己的貨品通過自己創(chuàng)建的網(wǎng)上分銷平臺(tái)展示，“分銷會(huì)員”把相中的商品直接在網(wǎng)上下規(guī)定數(shù)量的訂單，付款拿貨或壓款經(jīng)銷的形式。（4）網(wǎng)絡(luò)加盟網(wǎng)絡(luò)加盟店是指加盟商與特許人共同進(jìn)行加盟店的投資，比如特許人以資本作為投資，加盟商以場(chǎng)地、裝修等資本作為投資，特許人負(fù)責(zé)加盟店經(jīng)營(yíng)并承擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，加盟商提取確定利益?！局R(shí)擴(kuò)展】04營(yíng)銷渠道是指為提供產(chǎn)品或服務(wù)以供使用或消費(fèi)這一過程有關(guān)的一整套相互依存的機(jī)構(gòu)，它涉及到信息溝通、資金轉(zhuǎn)移和實(shí)物轉(zhuǎn)移等。網(wǎng)上銷售渠道就是借助互聯(lián)網(wǎng)將產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的中間環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)渠道的功能一個(gè)完善的網(wǎng)上銷售渠道應(yīng)有三大系統(tǒng)功能：訂貨系統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng)、配送系統(tǒng)。（1）訂貨系統(tǒng)。它是為消費(fèi)者提供產(chǎn)品信息，同時(shí)方便廠家獲取消費(fèi)者的需求信息。（2）結(jié)算系統(tǒng)。消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品后，可以有多種方式方便地進(jìn)行付款，因此廠家（商家）應(yīng)有多種結(jié)算方式。（3）配送系統(tǒng)。對(duì)于無(wú)形產(chǎn)品，可以直接通過網(wǎng)上進(jìn)行配送。對(duì)于有形產(chǎn)品的配送，要涉及到運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)問題。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道類型在傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道中，營(yíng)銷中間商是營(yíng)銷渠道中的重要組成部分，他們憑借其業(yè)務(wù)往來關(guān)系、

經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)化和規(guī)模經(jīng)營(yíng)，提供給公司的利潤(rùn)通常高于自營(yíng)商店所能獲取的利潤(rùn)。營(yíng)銷渠道

一般分為直接分銷渠道和間接分銷渠道兩種類型，如圖

2-3-6

所示。但互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和商業(yè)應(yīng)

用，使得傳統(tǒng)營(yíng)銷中間商憑借地緣原因獲取的優(yōu)勢(shì)被互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性所取代，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)的

高效率的信息交換，改變著過去傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的諸多環(huán)節(jié)，將錯(cuò)綜復(fù)雜關(guān)系簡(jiǎn)化為單一關(guān)系。圖2-3-6

傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的注意事項(xiàng)從消費(fèi)者角度設(shè)計(jì)渠道，只有采用消費(fèi)者比較放心，容易接受的方式才有可能吸引消費(fèi)者使用網(wǎng)上購(gòu)物。設(shè)計(jì)訂貨系統(tǒng)時(shí)，要簡(jiǎn)單明了，不要讓消費(fèi)者填寫太多信息，而應(yīng)該采用現(xiàn)在流行的“購(gòu)物車”方式模擬超市，在購(gòu)物結(jié)束后一次性進(jìn)行結(jié)算。在選擇結(jié)算方式時(shí)，應(yīng)考慮目前實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，應(yīng)盡量提供多種方式方便消費(fèi)者選擇，同時(shí)還要考慮網(wǎng)上結(jié)算的安全性。關(guān)鍵是建立完善的配送系統(tǒng)。消費(fèi)者只有看到購(gòu)買商品到家后，才真正感到踏實(shí)，因此建設(shè)快速的有效配送服務(wù)系統(tǒng)是非常重要的。網(wǎng)上直銷渠道相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)顧客可在網(wǎng)上定貨和付款，然后就等著送貨上門，大大方便了顧客。生產(chǎn)者可以通過網(wǎng)上營(yíng)銷渠道為客戶直接提供售后服務(wù)和技術(shù)支持。利用互聯(lián)網(wǎng)的交互特性，網(wǎng)上營(yíng)銷渠道從過去單向信息溝通變成雙向直接信息溝通，增強(qiáng)了生產(chǎn)者與消費(fèi)者的直接連接。網(wǎng)上營(yíng)銷渠道可以提供更加便捷的相關(guān)服務(wù)?！救蝿?wù)小結(jié)】05小結(jié)無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)直銷還是網(wǎng)絡(luò)分銷，企業(yè)都要根據(jù)實(shí)際情況開展，也可以同時(shí)開展，稱之為“雙軌”渠道，企業(yè)在應(yīng)用“雙軌”渠道時(shí)一定要充分考慮定價(jià)問題，否則兩個(gè)渠道會(huì)產(chǎn)生矛盾，造成產(chǎn)品或服務(wù)定價(jià)混亂。【思考與練習(xí)】06企業(yè)簡(jiǎn)介××在消費(fèi)者眼中已成為高檔貴氣、文化味濃、品質(zhì)純正的體質(zhì)的代名詞!茶作為21世紀(jì)的主流飲料，必將有廣闊的契機(jī)。順應(yīng)市場(chǎng)潮流，以傳播中國(guó)茶文化、推動(dòng)茶文化的發(fā)展為已任，為全球消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的茶與最專業(yè)的服務(wù)，努力將綠葉茶香品牌打造成茶領(lǐng)域的航空母艦!××茶業(yè)在不斷提升產(chǎn)品的品質(zhì)、品牌、品味的同時(shí)，始終以用心做好茶的經(jīng)營(yíng)理念一步一個(gè)腳印打造中高端茶業(yè)品牌，實(shí)現(xiàn)香傳中華、譽(yù)滿全球?！痢敛铇I(yè)源于安溪鐵觀音世家，傳承世代茶人的制茶工藝，秉持祖輩勤、誠(chéng)、樸、實(shí)的優(yōu)良傳統(tǒng)，追求天、地、人合一的制茶之道，用心做好茶。市場(chǎng)分析茶葉本質(zhì)上是農(nóng)副產(chǎn)品，應(yīng)該遵循這個(gè)行業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律。一個(gè)現(xiàn)實(shí)的路徑是茶區(qū)

把這些繁雜的小牌子統(tǒng)一起來，重點(diǎn)培養(yǎng)、扶植一兩個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的品牌。在國(guó)際茶葉

市場(chǎng)上，由于綠色壁壘影響和品牌問題，盡管我國(guó)茶葉出口量一直在增長(zhǎng)，但價(jià)格卻在下降。

我國(guó)有眾多名茶，但名茶并不等于名牌，茶業(yè)強(qiáng)勢(shì)品牌的缺失已成為我國(guó)茶行業(yè)發(fā)展的障礙。

中國(guó)茶業(yè)要加大名茶轉(zhuǎn)化為名牌的工作力度，關(guān)鍵是增強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)和品牌意識(shí)，盡快形

成中國(guó)茶業(yè)的名茶、名鄉(xiāng)、名牌完整的品牌系列。市場(chǎng)分析到目前為止，國(guó)家商標(biāo)局首次評(píng)定安溪鐵觀音為中國(guó)馳名商標(biāo)。但茶消費(fèi)已從“傳統(tǒng)”

走向“現(xiàn)代”，在很長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)，花茶的消費(fèi)一直占據(jù)著北方茶葉消費(fèi)份額的

90%

以上

；

而現(xiàn)在，這個(gè)比重已下降到不足

60%，綠茶、烏龍茶、普洱茶等迅速成為北方地區(qū)的消費(fèi)新寵。

與此同時(shí)名優(yōu)茶的發(fā)展也呈跳躍式發(fā)展。有機(jī)茶也成為近幾年茶消費(fèi)的一個(gè)熱點(diǎn)。另外，功

能性保健茶也成為茶消費(fèi)的新趨勢(shì)。因此這對(duì)

××

茶葉有限責(zé)任公司是一個(gè)很好的發(fā)展機(jī)

遇。我們將把握這個(gè)良好的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)充分利用自身優(yōu)勢(shì)來進(jìn)行發(fā)展。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析目前我國(guó)茶葉出口主要以原料茶為主，自主品牌少，而且茶葉企業(yè)實(shí)力不強(qiáng)，為了擴(kuò)大我國(guó)茶葉在國(guó)際市場(chǎng)的份額，培育更廣泛的茶葉市場(chǎng)，國(guó)家應(yīng)建立茶葉推廣基金，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析在全球市場(chǎng)上推廣中國(guó)茶，為茶葉企業(yè)開拓市場(chǎng)營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。自

20

世紀(jì)

90

年代中期，

旭日升集團(tuán)推出了冰茶以來，人們開始認(rèn)識(shí)并接受茶飲料。茶飲料是所有飲料類別中增長(zhǎng)

最快的，人均

GDP

高的城市明顯高于低的城市，去年茶飲料全國(guó)市場(chǎng)滲透率僅次于碳酸飲

料和包裝水飲料。調(diào)查顯示，中國(guó)的茶飲料市場(chǎng)暫時(shí)還是統(tǒng)一、康師傅等幾家大企業(yè)的天下。

記者從中國(guó)茶葉流通協(xié)會(huì)得到證實(shí)，今年茶飲料產(chǎn)銷量將在

400

萬(wàn)噸以上，預(yù)計(jì)比去年增

長(zhǎng)

50%

左右，并且有

80%

的產(chǎn)銷量將集中在康師傅、統(tǒng)一、娃哈哈等幾個(gè)大品牌上。今年

茶飲料市場(chǎng)依然處于壟斷競(jìng)爭(zhēng)的格局。盡管如此，目前消費(fèi)者的需求也變得多元化，特別是

一些中青年對(duì)喝茶的喜好日益增長(zhǎng)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看消費(fèi)者的選擇會(huì)變得多元化。這就為中國(guó)茶

飲料開拓市場(chǎng)提供了一個(gè)有利的時(shí)機(jī)。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析請(qǐng)根據(jù)以上材料，結(jié)合調(diào)查研究，幫助××茶業(yè)有限責(zé)任公司規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道。后附加任務(wù)單、執(zhí)行單、評(píng)價(jià)單。謝謝新形態(tài)一體化教材《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》項(xiàng)目二網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略任務(wù)四：網(wǎng)絡(luò)促銷策略項(xiàng)目二網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略新形態(tài)一體化教材《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》目錄01【引導(dǎo)案例】02【任務(wù)分析】03【任務(wù)操作】04【知識(shí)擴(kuò)展】05【任務(wù)小結(jié)】06【思考與練習(xí)】子任務(wù)一：網(wǎng)絡(luò)廣告【引導(dǎo)案例】01【引導(dǎo)案例】

互聯(lián)網(wǎng)是一種新技術(shù)、新思維，在新技術(shù)與思維浪潮下，催生了新的廣告形式——網(wǎng)絡(luò)廣告。簡(jiǎn)單來說，網(wǎng)絡(luò)廣告是指廣告主基于互聯(lián)網(wǎng)所投放的廣告。與傳統(tǒng)廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告具有傳播快、互動(dòng)強(qiáng)、效果好等特點(diǎn)。尤其是自2010年以后由于智能手機(jī)的普及、4G乃至5G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋，互聯(lián)網(wǎng)從PC時(shí)代進(jìn)入到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，網(wǎng)民數(shù)量龐大、用戶上網(wǎng)（尤其是手機(jī)上網(wǎng)）時(shí)間長(zhǎng)。面對(duì)海