2024物業(yè)管理服務(wù)合同（公共設(shè)施）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024物業(yè)管理服務(wù)合同（公共設(shè)施）本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1公共設(shè)施的日常維護(hù)與管理1.2公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生保潔1.3公共設(shè)施的定期檢查與保養(yǎng)1.4公共設(shè)施的故障排除與修復(fù)第二條物業(yè)管理服務(wù)期限2.1合同的有效期限為2024年1月1日至2024年12月31日2.2合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)約事宜第三條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的支付期限與方式3.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第四條物業(yè)管理服務(wù)人員的配備與培訓(xùn)4.1物業(yè)管理服務(wù)人員的數(shù)量與資質(zhì)要求4.2物業(yè)管理服務(wù)人員的培訓(xùn)與考核4.3物業(yè)管理服務(wù)人員的勞動(dòng)保障與福利待遇第五條物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1公共設(shè)施的正常運(yùn)行與維護(hù)5.2公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)5.3客戶滿意度調(diào)查與投訴處理5.4突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案與應(yīng)對(duì)措施第六條合同的變更與解除6.1合同變更的條件與程序6.2合同解除的條件與責(zé)任承擔(dān)第七條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決7.1違約行為的認(rèn)定與責(zé)任承擔(dān)7.2爭(zhēng)議解決的途徑與方法第八條保密條款8.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密與個(gè)人隱私8.2違反保密條款的責(zé)任承擔(dān)第九條合同的簽訂與生效9.1合同的簽訂程序與文件要求9.2合同的生效條件與時(shí)間第十條合同的終止與解除10.1合同終止的條件與程序10.2合同解除后的善后處理第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1合同的簽訂、履行、變更、解除及終止等事項(xiàng)，適用中華人民共和國(guó)法律11.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或人民法院訴訟解決第十二條其他條款12.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)12.2合同附件：公共設(shè)施清單、服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)、人員配置表等第十三條合同的修改與補(bǔ)充13.1合同的修改與補(bǔ)充，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方蓋章或授權(quán)代表簽字13.2合同的修改與補(bǔ)充，與本合同具有同等法律效力第十四條合同的份數(shù)14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1公共設(shè)施的日常維護(hù)與管理1.1.1物業(yè)管理方應(yīng)確保公共設(shè)施的正常運(yùn)行，對(duì)設(shè)施進(jìn)行日常巡檢、保養(yǎng)和維修，包括但不限于電梯、消防設(shè)施、供水供電系統(tǒng)、照明設(shè)備等。1.1.2物業(yè)管理方應(yīng)制定公共設(shè)施的維護(hù)計(jì)劃，并按照計(jì)劃執(zhí)行，確保設(shè)施設(shè)備的安全與可靠。1.2公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生保潔1.2.1物業(yè)管理方負(fù)責(zé)公共區(qū)域的清潔工作，包括樓道、電梯間、公共衛(wèi)生間、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)等區(qū)域的清掃、清潔和消毒。1.2.2物業(yè)管理方應(yīng)制定環(huán)境衛(wèi)生保潔方案，并確保方案的實(shí)施符合國(guó)家和地方的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。1.3公共設(shè)施的定期檢查與保養(yǎng)1.3.1物業(yè)管理方應(yīng)定期對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，確保設(shè)施的安全運(yùn)行和延長(zhǎng)使用壽命。1.3.2物業(yè)管理方應(yīng)建立設(shè)施檢查與保養(yǎng)的記錄，并定期向業(yè)主或使用人報(bào)告設(shè)施的運(yùn)行狀況。1.4公共設(shè)施的故障排除與修復(fù)1.4.1物業(yè)管理方應(yīng)在接到公共設(shè)施故障報(bào)修后，及時(shí)組織維修人員前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行排查和修復(fù)。1.4.2物業(yè)管理方應(yīng)建立故障報(bào)修和維修記錄，并定期對(duì)記錄進(jìn)行分析，以預(yù)防類似故障的再次發(fā)生。第二條物業(yè)管理服務(wù)期限2.1合同的有效期限為2024年1月1日至2024年12月31日。2.2合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)約事宜，并簽訂新的合同。第三條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.1.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用根據(jù)公共設(shè)施的規(guī)模、服務(wù)項(xiàng)目數(shù)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等因素，按照雙方約定的計(jì)算方法確定。3.1.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方法應(yīng)在合同中明確，并經(jīng)雙方確認(rèn)。3.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的支付期限與方式3.2.1業(yè)主或使用人應(yīng)按照合同約定的支付期限和方式，按時(shí)足額支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。3.2.2物業(yè)管理方應(yīng)向業(yè)主或使用人提供正規(guī)發(fā)票，并確保服務(wù)費(fèi)用的合理使用。3.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制3.3.1在合同有效期內(nèi)，如遇國(guó)家和地方政策調(diào)整、材料價(jià)格變動(dòng)等因素，雙方可協(xié)商調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。3.3.2調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，并經(jīng)雙方確認(rèn)。第四條物業(yè)管理服務(wù)人員的配備與培訓(xùn)4.1物業(yè)管理服務(wù)人員的數(shù)量與資質(zhì)要求4.1.1物業(yè)管理方應(yīng)根據(jù)公共設(shè)施的規(guī)模和服務(wù)項(xiàng)目數(shù)量，配備足夠數(shù)量的服務(wù)人員。4.1.2物業(yè)管理方應(yīng)確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的職業(yè)資格和技能培訓(xùn)。4.2物業(yè)管理服務(wù)人員的培訓(xùn)與考核4.2.1物業(yè)管理方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技能。4.2.2物業(yè)管理方應(yīng)建立服務(wù)人員的考核制度，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期考核，確保服務(wù)人員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。4.3物業(yè)管理服務(wù)人員的勞動(dòng)保障與福利待遇4.3.1物業(yè)管理方應(yīng)依法為服務(wù)人員繳納社會(huì)保險(xiǎn)，并確保服務(wù)人員的合法權(quán)益。4.3.2物業(yè)管理方應(yīng)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和雙方約定，為服務(wù)人員提供相應(yīng)的福利待遇。第五條物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1公共設(shè)施的正常運(yùn)行與維護(hù)5.1.1物業(yè)管理方應(yīng)確保公共設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，定期進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，保障設(shè)施設(shè)備的安全可靠。5.1.2物業(yè)管理方應(yīng)建立健全設(shè)施設(shè)備運(yùn)行記錄和維護(hù)保養(yǎng)記錄，并及時(shí)向業(yè)主或使用人報(bào)告設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況。5.2公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生保潔5.2.1物業(yè)管理方應(yīng)按照環(huán)境衛(wèi)生保潔方案，定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清掃、清潔和消毒，確保環(huán)境的整潔衛(wèi)生。5.2.2物業(yè)管理方應(yīng)建立健全環(huán)境衛(wèi)生保潔記錄，并及時(shí)向業(yè)主或使用人報(bào)告環(huán)境衛(wèi)生狀況。5.3客戶滿意度調(diào)查與投訴處理5.3.1物業(yè)管理方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解業(yè)主或使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的意見和建議，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。5.3.2物業(yè)管理方應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，對(duì)業(yè)主或使用人的投訴及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，確保業(yè)主或使用人的合法權(quán)益。5.4突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案與應(yīng)對(duì)措施5.4.1物業(yè)管理方應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件等，第八條保密條款8.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密與個(gè)人隱私8.1.1物業(yè)管理方應(yīng)保守業(yè)主或使用人的商業(yè)秘密，包括但不限于經(jīng)營(yíng)信息、客戶信息、財(cái)務(wù)信息等。8.1.2物業(yè)管理方應(yīng)保護(hù)業(yè)主或使用人的個(gè)人隱私，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、住址等個(gè)人信息。8.2違反保密條款的責(zé)任承擔(dān)8.2.1若物業(yè)管理方違反保密條款，泄露業(yè)主或使用人的商業(yè)秘密或個(gè)人隱私，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主或使用人因此遭受的損失。8.2.2物業(yè)管理方應(yīng)確保其員工和服務(wù)人員遵守保密義務(wù)，如員工違反保密義務(wù)，物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第九條合同的簽訂與生效9.1合同的簽訂程序與文件要求9.1.1雙方應(yīng)按照法律規(guī)定和合同約定的程序，簽訂書面合同。9.1.2合同簽訂時(shí)，雙方應(yīng)提供相關(guān)證件和文件，以證明雙方的身份和合同的合法性。9.2合同的生效條件與時(shí)間9.2.1合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2.2合同生效后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)。第十條合同的終止與解除10.1合同終止的條件與程序10.1.1合同終止的條件包括但不限于合同期限屆滿、雙方協(xié)商一致解除合同等。10.1.2合同終止前，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于結(jié)算費(fèi)用、移交管理權(quán)等。10.2合同解除后的善后處理10.2.1合同解除后，物業(yè)管理方應(yīng)將公共設(shè)施的管理權(quán)移交給業(yè)主或使用人。10.2.2雙方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定，處理合同解除后的相關(guān)事宜，包括但不限于結(jié)算未付款項(xiàng)、賠償損失等。第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1合同的簽訂、履行、變更、解除及終止等事項(xiàng)，適用中華人民共和國(guó)法律。11.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或人民法院訴訟解決。第十二條其他條款12.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)，應(yīng)在合同中明確。12.2合同附件：公共設(shè)施清單、服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)、人員配置表等，作為合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。第十三條合同的修改與補(bǔ)充13.1合同的修改與補(bǔ)充，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方蓋章或授權(quán)代表簽字。13.2合同的修改與補(bǔ)充，與本合同具有同等法律效力。第十四條合同的份數(shù)14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的條件與程序1.1甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)，應(yīng)明確第三方的身份和責(zé)任。1.1.1第三方是指除甲乙方之外，參與本合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、維修保養(yǎng)方、檢測(cè)評(píng)估方等。1.1.2甲乙方應(yīng)在合同中明確第三方的介入條件和程序，確保第三方的介入符合合同約定和法律規(guī)定。1.2第三方介入的額外條款及說明1.2.1甲乙方應(yīng)根據(jù)第三方的身份和責(zé)任，增加額外條款，明確第三方的權(quán)利和義務(wù)。1.2.2額外條款應(yīng)包括但不限于第三方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)質(zhì)量要求、費(fèi)用支付等。1.2.3甲乙方應(yīng)確保額外條款的合法性和合理性，并經(jīng)雙方確認(rèn)。第二條第三方責(zé)任的明確與限制2.1第三方責(zé)任的界定2.1.1第三方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定，履行其在合同中的義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.1.2第三方對(duì)甲乙方、業(yè)主或使用人造成的損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.2第三方責(zé)任的限制2.2.1第三方對(duì)甲乙方、業(yè)主或使用人的賠償責(zé)任，應(yīng)以第三方在合同中的承諾和保證為限。2.2.2第三方對(duì)甲乙方、業(yè)主或使用人的賠償責(zé)任，不得超過其收取的費(fèi)用總額。2.3第三方責(zé)任限額的明確2.3.1甲乙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任限額，包括賠償金額的上限、賠償范圍等。2.3.2甲乙方應(yīng)確保第三方責(zé)任限額的合理性和可執(zhí)行性，并經(jīng)雙方確認(rèn)。第三條第三方與其他各方的關(guān)系3.1第三方與甲乙方的關(guān)系3.1.1第三方在履行合同義務(wù)時(shí)，應(yīng)接受甲乙方的監(jiān)督和管理。3.1.2甲乙方應(yīng)協(xié)助第三方履行合同義務(wù)，并提供必要的條件和支持。3.2第三方與業(yè)主或使用人的關(guān)系3.2.1第三方在履行合同義務(wù)時(shí)，應(yīng)尊重業(yè)主或使用人的權(quán)益，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.2.2業(yè)主或使用人應(yīng)按照合同約定，支付第三方服務(wù)費(fèi)用，并遵守合同約定。第四條第三方介入的變更與解除4.1第三方介入的變更4.1.1甲乙方如需變更第三方的身份或責(zé)任，應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，并經(jīng)雙方確認(rèn)。4.1.2變更第三方時(shí)，甲乙方應(yīng)確保變更后的第三方符合合同約定和法律規(guī)定。4.2第三方介入的解除4.2.1甲乙方如需解除第三方的介入，應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，并經(jīng)雙方確認(rèn)。4.2.2解除第三方時(shí)，甲乙方應(yīng)處理與第三方相關(guān)的善后事宜，包括但不限于結(jié)算費(fèi)用、賠償損失等。第五條第三方介入的違約處理5.1第三方違約的處理5.1.1第三方如違反合同約定，甲乙方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定，追究第三方的違約責(zé)任。5.1.2第三方如對(duì)甲乙方、業(yè)主或使用人造成損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。5.2甲乙方的違約處理5.2.1甲乙方如違反合同約定，導(dǎo)致第三方不能履行合同義務(wù)，甲乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2.2甲乙方如未按照約定協(xié)助第三方履行合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六條第三方介入的爭(zhēng)議解決6.1第三方介入的爭(zhēng)議解決途徑6.1.1甲乙方與第三方之間發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.1.2如協(xié)商不成，甲乙方與第三方可提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或人民法院訴訟解決。6.2第三方介入的爭(zhēng)議處理程序6.2.1甲乙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定，進(jìn)行處理。6.2.2爭(zhēng)議處理過程中，甲乙方應(yīng)確保第三方的合法權(quán)益，并遵守合同約定。第七條第三方介入的合同份數(shù)7.1本合同附加條款一式兩份，甲乙方各執(zhí)一份，與主合同具有同等法律效力。7.2本合同附加條款的修改、補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)甲乙方雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：公共設(shè)施清單附件二：服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)附件三：人員配置表附件四：環(huán)境衛(wèi)生保潔方案附件五：設(shè)施檢查與保養(yǎng)記錄附件六：故障報(bào)修與維修記錄附件七：客戶滿意度調(diào)查表附件八：突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案附件九：第三方服務(wù)協(xié)議附件十：第三方責(zé)任限額承諾函附件一：公共設(shè)施清單該附件應(yīng)詳細(xì)列明公共設(shè)施的名稱、數(shù)量、位置、使用狀態(tài)等信息，以便甲乙方雙方明確公共設(shè)施的實(shí)際情況。附件二：服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)該附件應(yīng)詳細(xì)列明服務(wù)項(xiàng)目的名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)周期等信息，以便甲乙方雙方明確服務(wù)項(xiàng)目的具體要求。附件三：人員配置表該附件應(yīng)詳細(xì)列明服務(wù)人員的姓名、職務(wù)、資質(zhì)、聯(lián)系方式等信息，以便甲乙方雙方明確服務(wù)人員的配置情況。附件四：環(huán)境衛(wèi)生保潔方案該附件應(yīng)詳細(xì)列明環(huán)境衛(wèi)生保潔的流程、頻率、標(biāo)準(zhǔn)等信息，以便甲乙方雙方明確環(huán)境衛(wèi)生保潔的具體要求。附件五：設(shè)施檢查與保養(yǎng)記錄該附件應(yīng)詳細(xì)記錄公共設(shè)施的檢查與保養(yǎng)情況，包括檢查時(shí)間、保養(yǎng)內(nèi)容、保養(yǎng)人員等信息，以便甲乙方雙方監(jiān)督設(shè)施的運(yùn)行狀況。附件六：故障報(bào)修與維修記錄該附件應(yīng)詳細(xì)記錄公共設(shè)施的故障報(bào)修與維修情況，包括報(bào)修時(shí)間、維修內(nèi)容、維修人員等信息，以便甲乙方雙方了解設(shè)施的故障處理情況。附件七：客戶滿意度調(diào)查表該附件應(yīng)包含客戶滿意度調(diào)查的問卷內(nèi)容，以便甲乙方雙方了解業(yè)主或使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的評(píng)價(jià)。附件八：突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案該附件應(yīng)詳細(xì)列明突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容，包括應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)條件、應(yīng)急措施、責(zé)任分配等信息，以便甲乙方雙方應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。附件九：第三方服務(wù)協(xié)議該附件應(yīng)詳細(xì)列明甲乙方與第三方之間的服務(wù)協(xié)議內(nèi)容，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)期限、服務(wù)質(zhì)量要求、費(fèi)用支付等信息，以便甲乙方雙方明確第三方服務(wù)的具體要求。附件十：第三方責(zé)任限額承諾函該附件應(yīng)包含第三方對(duì)責(zé)任限額的承諾，包括賠償金額的上限、賠償范圍等信息，以便甲乙方雙方了解第三方責(zé)任限額的具體情況。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管理方未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致公共設(shè)施損壞或無法正常使用，應(yīng)承