汽車行業(yè)維修保養(yǎng)服務(wù)免責(zé)協(xié)議

汽車行業(yè)維修保養(yǎng)服務(wù)免責(zé)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（維修保養(yǎng)服務(wù)提供方）：公司名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：乙方（車輛所有人/使用人）：姓名：身份證號(hào)碼：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：一、總則1.協(xié)議背景鑒于乙方擁有汽車并需要維修保養(yǎng)服務(wù)，甲方具備提供相關(guān)服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確雙方在汽車維修保養(yǎng)服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范服務(wù)行為，保證服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任進(jìn)行合理的劃分。3.適用范圍本協(xié)議適用于甲方為乙方提供的各類汽車維修保養(yǎng)服務(wù)，包括但不限于常規(guī)保養(yǎng)、故障維修、零部件更換等。二、服務(wù)內(nèi)容與要求1.維修保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目甲方將根據(jù)乙方車輛的實(shí)際情況和需求，提供以下維修保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目：（1）發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)的檢查、維護(hù)和修理。（2）制動(dòng)系統(tǒng)的檢查、調(diào)整和維修。（3）電氣系統(tǒng)的檢測(cè)、維修和更換零部件。（4）底盤系統(tǒng)的檢查、保養(yǎng)和維修。（5）空調(diào)系統(tǒng)的檢測(cè)、維護(hù)和修理。（6）車輛外觀的清潔、拋光和噴漆（如有需要）。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量（1）甲方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和汽車制造商的規(guī)定，以及行業(yè)內(nèi)的良好操作規(guī)范，為乙方提供高質(zhì)量的維修保養(yǎng)服務(wù)。（2）維修保養(yǎng)后的車輛應(yīng)達(dá)到正常的使用功能和安全標(biāo)準(zhǔn)，且各項(xiàng)指標(biāo)符合相關(guān)規(guī)定。（3）甲方應(yīng)使用符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的零部件和材料，保證維修保養(yǎng)質(zhì)量的可靠性和持久性。3.客戶的配合義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供車輛的相關(guān)信息和資料，包括車輛行駛證、保險(xiǎn)憑證、維修記錄等。（2）乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)將車輛送至甲方指定的服務(wù)地點(diǎn)，并在維修保養(yǎng)過程中給予必要的配合。（3）乙方應(yīng)按照甲方的建議，及時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維修，以保證車輛的正常使用和安全功能。三、免責(zé)聲明與限制1.一般性免責(zé)條款（1）甲方對(duì)因不可抗力、行為、第三方原因等不可預(yù)見、不可避免且不可克服的因素導(dǎo)致的服務(wù)延誤、中斷或無法提供，不承擔(dān)責(zé)任。（2）甲方對(duì)因乙方提供的信息不準(zhǔn)確、不完整或虛假導(dǎo)致的服務(wù)錯(cuò)誤或延誤，不承擔(dān)責(zé)任。（3）甲方對(duì)因乙方未按照甲方的建議進(jìn)行保養(yǎng)和維修，或自行對(duì)車輛進(jìn)行改裝、拆卸等行為導(dǎo)致的車輛損壞或故障，不承擔(dān)責(zé)任。2.特定情況下的免責(zé)（1）在維修保養(yǎng)過程中，如發(fā)覺車輛存在其他潛在問題或故障，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并根據(jù)乙方的要求進(jìn)行進(jìn)一步的檢查和維修。但對(duì)于因車輛本身的質(zhì)量問題或設(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致的故障，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（2）對(duì)于乙方要求的超出甲方服務(wù)范圍或能力的維修保養(yǎng)項(xiàng)目，甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù)。如乙方堅(jiān)持要求進(jìn)行此類項(xiàng)目，甲方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的任何責(zé)任。3.免責(zé)范圍的限制（1）本協(xié)議中的免責(zé)條款僅適用于甲方在履行本協(xié)議過程中因非故意或重大過失導(dǎo)致的損失和責(zé)任。對(duì)于甲方因故意或重大過失導(dǎo)致的乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）甲方的免責(zé)范圍不包括對(duì)乙方人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失的賠償責(zé)任。如因甲方的服務(wù)行為導(dǎo)致乙方人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，甲方應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。四、服務(wù)費(fèi)用與支付1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)甲方將根據(jù)維修保養(yǎng)項(xiàng)目的實(shí)際情況，按照以下收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取費(fèi)用：（1）常規(guī)保養(yǎng)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為[具體金額]元/次。（2）故障維修項(xiàng)目的收費(fèi)根據(jù)實(shí)際維修內(nèi)容和零部件更換情況進(jìn)行計(jì)費(fèi)，具體費(fèi)用將在維修前向乙方進(jìn)行詳細(xì)說明和確認(rèn)。（3）零部件更換的費(fèi)用按照甲方的進(jìn)價(jià)加上合理的利潤(rùn)率進(jìn)行計(jì)算，利潤(rùn)率不超過[具體百分比]%。2.支付方式乙方可以選擇以下支付方式支付服務(wù)費(fèi)用：（1）現(xiàn)金支付：乙方在車輛維修保養(yǎng)完成后，當(dāng)場(chǎng)以現(xiàn)金方式支付服務(wù)費(fèi)用。（2）銀行轉(zhuǎn)賬：乙方將服務(wù)費(fèi)用轉(zhuǎn)賬至甲方指定的銀行賬戶，轉(zhuǎn)賬信息如下：開戶銀行：銀行賬號(hào)：戶名：（3）在線支付：乙方可以通過甲方指定的在線支付平臺(tái)進(jìn)行支付，支付完成后將支付憑證發(fā)送給甲方。3.費(fèi)用調(diào)整機(jī)制（1）如因市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)、原材料成本上漲等因素導(dǎo)致維修保養(yǎng)費(fèi)用需要調(diào)整，甲方應(yīng)提前[具體天數(shù)]天通知乙方，并說明費(fèi)用調(diào)整的原因和幅度。（2）乙方如對(duì)費(fèi)用調(diào)整有異議，應(yīng)在收到通知后的[具體天數(shù)]天內(nèi)提出書面意見。如雙方無法達(dá)成一致，乙方有權(quán)終止本協(xié)議。五、服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)1.服務(wù)時(shí)間安排（1）甲方的服務(wù)時(shí)間為周一至周六，上午[具體時(shí)間]至下午[具體時(shí)間]，法定節(jié)假日除外。（2）乙方應(yīng)在服務(wù)時(shí)間內(nèi)將車輛送至甲方指定的服務(wù)地點(diǎn)進(jìn)行維修保養(yǎng)。如乙方需要在非服務(wù)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行維修保養(yǎng)，應(yīng)提前與甲方協(xié)商，并支付相應(yīng)的加班費(fèi)用。2.服務(wù)地點(diǎn)指定甲方的服務(wù)地點(diǎn)為[詳細(xì)地址]。如因特殊情況需要變更服務(wù)地點(diǎn)，甲方應(yīng)提前通知乙方，并征得乙方的同意。3.特殊情況的處理（1）如因車輛故障無法行駛，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方將安排救援車輛將車輛拖至服務(wù)地點(diǎn)進(jìn)行維修。救援費(fèi)用將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行計(jì)費(fèi)，并由乙方承擔(dān)。（2）如因甲方的原因?qū)е戮S修保養(yǎng)服務(wù)無法按時(shí)完成，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并說明原因和預(yù)計(jì)完成時(shí)間。如乙方因此遭受損失，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況給予相應(yīng)的賠償。六、客戶信息與隱私保護(hù)1.客戶信息的收集與使用（1）甲方在為乙方提供維修保養(yǎng)服務(wù)過程中，可能會(huì)收集乙方的個(gè)人信息和車輛信息，包括但不限于姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、車輛型號(hào)、車架號(hào)碼、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼等。（2）甲方收集的客戶信息將僅用于為乙方提供維修保養(yǎng)服務(wù)、與乙方進(jìn)行溝通和聯(lián)系、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量等目的，不會(huì)將客戶信息用于其他任何非法或未經(jīng)授權(quán)的用途。（3）甲方將采取合理的安全措施保護(hù)客戶信息的安全，防止客戶信息被泄露、篡改或丟失。2.隱私保護(hù)措施（1）甲方將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和隱私政策，保護(hù)乙方的隱私權(quán)。（2）甲方不會(huì)向第三方披露乙方的個(gè)人信息和車輛信息，除非得到乙方的書面授權(quán)或法律法規(guī)的要求。（3）甲方將定期對(duì)客戶信息的安全進(jìn)行評(píng)估和檢查，及時(shí)發(fā)覺和解決可能存在的安全隱患。3.信息安全責(zé)任（1）如因甲方的原因?qū)е驴蛻粜畔⑿孤?、篡改或丟失，甲方將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并采取積極的措施彌補(bǔ)乙方的損失。（2）乙方也應(yīng)妥善保管自己的個(gè)人信息和車輛信息，如因乙方的原因?qū)е驴蛻粜畔⑿孤叮曳綉?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密1.服務(wù)過程中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬（1）甲方在為乙方提供維修保養(yǎng)服務(wù)過程中所產(chǎn)生的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于技術(shù)方案、設(shè)計(jì)圖紙、軟件代碼等，歸甲方所有。（2）乙方對(duì)甲方提供的維修保養(yǎng)服務(wù)所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)享有非排他性的使用權(quán)，但不得將其用于商業(yè)目的或未經(jīng)甲方書面授權(quán)的其他用途。2.保密義務(wù)與范圍（1）雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過程中所知曉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。（2）保密范圍包括但不限于雙方的商業(yè)計(jì)劃、客戶名單、技術(shù)資料、財(cái)務(wù)信息等。（3）本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[具體年限]年。3.違反保密義務(wù)的責(zé)任（1）如一方違反本條款的保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金[具體金額]元，并賠償對(duì)方因此所遭受的全部損失。（2）如違約金不足以彌補(bǔ)對(duì)方的損失，違約方還應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)賠償責(zé)任，直至對(duì)方的損失得到完全彌補(bǔ)。八、違約責(zé)任與賠償1.雙方的違約責(zé)任（1）若甲方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和要求為乙方提供維修保養(yǎng)服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于重新提供服務(wù)、減免服務(wù)費(fèi)用、賠償乙方因此所遭受的損失等。（2）若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付逾期利息、承擔(dān)甲方因追討費(fèi)用而產(chǎn)生的合理費(fèi)用等。（3）若雙方違反本協(xié)議的其他約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，具體違約責(zé)任根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行確定。2.賠償范圍與限制（1）對(duì)于因甲方的違約行為給乙方造成的損失，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于乙方的直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失、可得利益損失等。（2）對(duì)于因乙方的違約行為給甲方造成的損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于甲方的服務(wù)費(fèi)用損失、材料費(fèi)用損失、人工費(fèi)用損失等。（3）雙方的賠償責(zé)任應(yīng)以對(duì)方的實(shí)際損失為限，不包括因?qū)Ψ降倪`約行為而導(dǎo)致的名譽(yù)損失、精神損害賠償?shù)取?.爭(zhēng)議解決前的補(bǔ)救措施（1）在本協(xié)議履行過程中，如雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭(zhēng)議的其他條款。（3）如一方認(rèn)為另一方的行為可能會(huì)給其造成不可挽回的損失，有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院申請(qǐng)采取保全措施，但應(yīng)提供相應(yīng)的擔(dān)保。九、爭(zhēng)議解決與法律適用1.爭(zhēng)議解決方式（1）本協(xié)議的解釋和執(zhí)行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。（2）在爭(zhēng)議解決過程中，雙方應(yīng)保持溝通和合作，積極尋求解決方案，以減少爭(zhēng)議對(duì)雙方的影響。2.法律適用選擇（1）本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。（2）如本協(xié)議中的某些條款與中華人民共和國(guó)法律相沖突，應(yīng)以中華人民共和國(guó)法律為準(zhǔn)，該條款的其他部分仍應(yīng)具有法律效力。3.管轄法院的確定（1）雙方同意，因本協(xié)議引起的任何爭(zhēng)議，應(yīng)由合同簽訂地的人民法院管轄。如合同簽訂地不明確，則由被告住所地的人民法院管轄。（2）雙方應(yīng)遵守管轄法院的判決和裁定，如一方不服判決或裁定，可在法定期限內(nèi)向上一級(jí)人民法院提起上訴。十、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更的條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）如法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無法履行或需要變更，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)或政策的要求進(jìn)行協(xié)商和變更。2.協(xié)議終止的情形（1）本協(xié)議期滿后，雙方未達(dá)成續(xù)約意向的，本協(xié)議自動(dòng)終止。（2）雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以提前終止本協(xié)議。（3）如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.終止后的后續(xù)事項(xiàng)（1）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有的費(fèi)用和款項(xiàng)。（2）甲方應(yīng)將乙方的車輛及相關(guān)物品歸還乙方，并保證車輛的狀態(tài)符合交付時(shí)的要求。（3）雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的要求，妥善處理協(xié)議終止后的其他相關(guān)事項(xiàng)。十一、通知與溝通1.通知的方式與要求（1）本協(xié)議項(xiàng)下的任何通知、要求或其他通訊應(yīng)以書面形式作出，并通過以下方式送達(dá)對(duì)方：郵寄：以掛號(hào)信或特快專遞的方式寄往對(duì)方在本協(xié)議中指定的地址，自寄出之日起第[具體天數(shù)]日視為送達(dá)。傳真：發(fā)送至對(duì)方在本協(xié)議中指定的傳真號(hào)碼，傳真發(fā)送成功后視為送達(dá)。郵件：發(fā)送至對(duì)方在本協(xié)議中指定的電子郵箱，郵件發(fā)送成功后視為送達(dá)。（2）通知的內(nèi)容應(yīng)包括通知的主題、具體內(nèi)容、通知的日期和發(fā)出通知的一方的名稱。2.溝通渠道與機(jī)制（1）雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)本協(xié)議的溝通和協(xié)調(diào)工作，保證雙方的信息能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞。（2）雙方應(yīng)建立定期的溝通機(jī)制，如每周或每月進(jìn)行一次溝通，討論本協(xié)議的履行情況、存在的問題及解決方案。（3）如雙方在溝通中發(fā)覺問題或存在爭(zhēng)議，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行協(xié)商解決，避免問題的擴(kuò)大化。3.信息反饋與處理（1）乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，并及時(shí)向甲方反饋意見和建議。（2）甲方應(yīng)認(rèn)真對(duì)待乙方的反饋意見和建議，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果反饋給乙方。（3）如乙方對(duì)甲方的處理結(jié)果不滿意，雙方應(yīng)進(jìn)一步協(xié)商解決，直至乙方滿意為止。十二、不可抗力1.不可抗力的定義與范圍（1）本協(xié)議所稱的不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)異常事件等。（2）不可抗力事件的發(fā)生應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在通知中說明不可抗力事件的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、原因、影響范圍和預(yù)計(jì)持續(xù)時(shí)間等情況。2.不可抗力的影響與免責(zé)（1）如不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)采取一切可能的措施減輕不可抗力事件的影響，并在不可抗力事件結(jié)束后盡快恢復(fù)履行義務(wù)。（2）如不可抗力事件持續(xù)時(shí)間超過[具體天數(shù)]天，雙方應(yīng)協(xié)商修改本協(xié)議的相關(guān)條款，以適應(yīng)不可抗力事件的影響。3.不可抗力事件的通知與證明（1）受不可抗力事件影響的一方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[具體天數(shù)]天內(nèi)，向?qū)Ψ桨l(fā)出不可抗力事件的通知，并提供相關(guān)的證明文件。（2）證明文件應(yīng)由不可抗力事件發(fā)生地的部門或其他有權(quán)機(jī)構(gòu)出具，證明不可抗力事件的發(fā)生、性質(zhì)和影響范圍等情況。十三、其他條款1.協(xié)議的完整性（1）本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于汽車維修保養(yǎng)服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前就該事項(xiàng)所達(dá)成的任何口頭或書面協(xié)議。（2）本協(xié)議的任何條款如被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。2.條款的獨(dú)立性（1）本協(xié)議的各項(xiàng)條款均具有獨(dú)立性，任何一項(xiàng)條款的無效或不可執(zhí)行不應(yīng)影響其他條款的效力。（2）如本協(xié)議的某項(xiàng)條款在特定情況下被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，雙方應(yīng)盡力尋求一種替代的解決方案，以實(shí)現(xiàn)該條款的基本目的。3.協(xié)議的語言與解釋（1）本協(xié)議以中文書寫，如有其他語言的譯本，應(yīng)以中文本為準(zhǔn)。（2）本協(xié)議的解釋應(yīng)