業(yè)主委托物業(yè)綜合管理協(xié)議樣本（2024版）版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL業(yè)主委托物業(yè)綜合管理協(xié)議樣本（2024版）版本合同目錄一覽1.業(yè)主與物業(yè)公司之間的定義與關(guān)系1.1業(yè)主的定義1.2物業(yè)公司的定義1.3雙方的關(guān)系2.物業(yè)管理的范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理的基本范圍2.2物業(yè)管理的具體內(nèi)容2.3物業(yè)管理的服務(wù)時(shí)間3.物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)3.1物業(yè)公司的權(quán)利3.2物業(yè)公司的義務(wù)4.業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)4.1業(yè)主的權(quán)利4.2業(yè)主的義務(wù)5.物業(yè)費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)的繳納時(shí)間5.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整6.維修資金6.1維修資金的籌集與管理6.2維修資金的使用7.物業(yè)公司的管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)7.1評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)7.2評(píng)價(jià)方法7.3評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用8.合同的變更與終止8.1合同變更的條件8.2合同終止的條件9.違約責(zé)任9.1物業(yè)公司的違約責(zé)任9.2業(yè)主的違約責(zé)任10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決的方式10.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)10.3爭(zhēng)議解決的時(shí)效11.合同的生效、變更和終止11.1合同的生效條件11.2合同的變更程序11.3合同的終止程序12.其他約定12.1雙方的其他約定13.附件13.1附件的說(shuō)明14.簽署頁(yè)14.1雙方簽署的頁(yè)碼第一部分：合同如下：第一條業(yè)主與物業(yè)公司之間的定義與關(guān)系1.1業(yè)主的定義本合同所稱業(yè)主，是指擁有物業(yè)所有權(quán)、使用權(quán)和收益權(quán)的個(gè)人或單位。1.2物業(yè)公司的定義本合同所稱物業(yè)公司，是指根據(jù)法律法規(guī)和本合同的約定，對(duì)業(yè)主的物業(yè)進(jìn)行管理的法人或其他組織。1.3雙方的關(guān)系業(yè)主與物業(yè)公司之間的關(guān)系是基于物業(yè)管理的委托與被委托關(guān)系。物業(yè)公司按照本合同的約定，為業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)，業(yè)主按照本合同的約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第二條物業(yè)管理的范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理的基本范圍物業(yè)管理的基本范圍包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、公共秩序維護(hù)、消防安全管理等服務(wù)。2.2物業(yè)管理的具體內(nèi)容物業(yè)管理的具體內(nèi)容包括但不限于：（1）物業(yè)共用部位的日常維護(hù)和管理；（2）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)和管理；（3）物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和改造；（4）物業(yè)環(huán)境的維護(hù)和管理；（5）物業(yè)公共秩序的維護(hù)和管理；（6）物業(yè)消防安全管理；（7）物業(yè)檔案資料的管理；（8）法律法規(guī)規(guī)定的其他物業(yè)管理服務(wù)。2.3物業(yè)管理的服務(wù)時(shí)間物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間為每日8:00至22:00，特殊情況下需提供24小時(shí)服務(wù)。第三條物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)3.1物業(yè)公司的權(quán)利物業(yè)公司有權(quán)按照本合同的約定，對(duì)物業(yè)進(jìn)行合理的管理和維護(hù)，要求業(yè)主遵守物業(yè)管理規(guī)定，按照約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.2物業(yè)公司的義務(wù)（1）按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；（2）按照約定標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求提供服務(wù)；（3）定期向業(yè)主報(bào)告物業(yè)管理情況；（4）接受業(yè)主的監(jiān)督和評(píng)價(jià)；（5）法律法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。第四條業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)4.1業(yè)主的權(quán)利（1）按照本合同約定接受物業(yè)公司提供的服務(wù)；（2）監(jiān)督物業(yè)公司的管理服務(wù)；（3）提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，并對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng)發(fā)表意見(jiàn)；（4）依法依規(guī)參與物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的管理；（5）法律法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。4.2業(yè)主的義務(wù)（1）按照約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（2）遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護(hù)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生；（3）不得損害他人合法權(quán)益；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。第五條物業(yè)費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)按照政府價(jià)格主管部門的規(guī)定和業(yè)主大會(huì)的決議執(zhí)行。5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)的繳納時(shí)間物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)在每個(gè)結(jié)算周期結(jié)束前繳納。5.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)業(yè)主大會(huì)討論通過(guò)，并報(bào)價(jià)格主管部門備案。第六條維修資金6.1維修資金的籌集與管理維修資金的籌集、管理和使用，按照相關(guān)法律法規(guī)和業(yè)主大會(huì)的決議執(zhí)行。6.2維修資金的使用維修資金用于物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和改造。使用維修資金應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)業(yè)主大會(huì)討論通過(guò)，并按照規(guī)定的程序執(zhí)行。第八條物業(yè)公司的管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)8.1評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司的管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、設(shè)施設(shè)備維護(hù)狀況、環(huán)境整潔度、公共秩序維護(hù)情況等。8.2評(píng)價(jià)方法評(píng)價(jià)方法包括定期檢查、業(yè)主滿意度調(diào)查、第三方評(píng)估等方式。8.3評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用第九條合同的變更與終止9.1合同變更的條件合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同終止的條件合同終止的情形包括但不限于：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）業(yè)主大會(huì)決定解除合同；（3）法律規(guī)定的情形。第十條違約責(zé)任10.1物業(yè)公司的違約責(zé)任物業(yè)公司未按照本合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于補(bǔ)足服務(wù)、賠償損失等。10.2業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主未按照本合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償損失等。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決的方式爭(zhēng)議可以通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或者訴訟等方式解決。11.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為合同簽訂地或者雙方約定的地點(diǎn)。11.3爭(zhēng)議解決的時(shí)效業(yè)主或者物業(yè)公司就物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)向另一方提出異議或者要求的，另一方應(yīng)當(dāng)在接到異議或者要求之日起十個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)；逾期未答復(fù)的，異議或者要求的一方有權(quán)向有關(guān)部門投訴或者依法向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁、向人民法院提起訴訟。第十二條其他約定12.1雙方的其他約定雙方可以就其他事項(xiàng)進(jìn)行約定，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。第十三條附件13.1附件的說(shuō)明附件包括物業(yè)公司提供的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)文件。第十四條簽署頁(yè)14.1雙方簽署的頁(yè)碼本合同正本一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。雙方簽署的頁(yè)碼如下：（1）甲方（業(yè)主代表）簽署頁(yè)；（2）乙方（物業(yè)公司）簽署頁(yè)；（3）見(jiàn)證方（如有）簽署頁(yè)。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)公司提供的服務(wù)項(xiàng)目列表附件二：物業(yè)公司提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件三：物業(yè)公司提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)附件四：物業(yè)公司提供的維修資金籌集、管理和使用規(guī)定附件五：物業(yè)公司提供的維修資金使用申請(qǐng)表附件六：物業(yè)公司提供的維修資金使用審批流程附件七：物業(yè)公司提供的合同續(xù)簽和費(fèi)用調(diào)整申請(qǐng)表附件八：物業(yè)公司提供的合同終止協(xié)議附件九：物業(yè)公司提供的爭(zhēng)議解決申請(qǐng)表附件的詳細(xì)要求和說(shuō)明：附件一：物業(yè)公司提供的服務(wù)項(xiàng)目列表本附件詳細(xì)列出了物業(yè)公司應(yīng)提供的所有服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、公共秩序維護(hù)、消防安全管理等服務(wù)。附件二：物業(yè)公司提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)描述了各項(xiàng)服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、設(shè)施設(shè)備維護(hù)狀況、環(huán)境整潔度、公共秩序維護(hù)情況等。附件三：物業(yè)公司提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于收費(fèi)金額、收費(fèi)時(shí)間、收費(fèi)方式等。附件四：物業(yè)公司提供的維修資金籌集、管理和使用規(guī)定本附件詳細(xì)規(guī)定了維修資金的籌集、管理和使用方式，包括但不限于資金的籌集方式、管理方式、使用流程等。附件五：物業(yè)公司提供的維修資金使用申請(qǐng)表本附件為物業(yè)公司申請(qǐng)使用維修資金時(shí)需提交的表格，表格中需詳細(xì)列明使用維修資金的項(xiàng)目、金額、使用方式等信息。附件六：物業(yè)公司提供的維修資金使用審批流程本附件詳細(xì)描述了維修資金使用申請(qǐng)的審批流程，包括但不限于審批機(jī)構(gòu)、審批時(shí)間、審批方式等。附件七：物業(yè)公司提供的合同續(xù)簽和費(fèi)用調(diào)整申請(qǐng)表本附件為物業(yè)公司申請(qǐng)合同續(xù)簽和費(fèi)用調(diào)整時(shí)需提交的表格，表格中需詳細(xì)列明續(xù)簽和調(diào)整的內(nèi)容、理由、金額等信息。附件八：物業(yè)公司提供的合同終止協(xié)議本附件為合同終止時(shí)雙方需簽訂的協(xié)議，協(xié)議中需詳細(xì)列明終止合同的原因、終止時(shí)間、終止后的處理事項(xiàng)等信息。附件九：物業(yè)公司提供的爭(zhēng)議解決申請(qǐng)表本附件為解決合同爭(zhēng)議時(shí)雙方需提交的表格，表格中需詳細(xì)列明爭(zhēng)議事項(xiàng)、爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決時(shí)間等信息。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)；2.物業(yè)公司未按照約定時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)；3.物業(yè)公司未按照約定使用維修資金；4.業(yè)主未按照約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)；5.業(yè)主未按照約定遵守物業(yè)管理規(guī)定。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于補(bǔ)足服務(wù)、賠償損失等；2.物業(yè)公司未按照約定時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償損失等；3.物業(yè)公司未按照約定使用維修資金的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、恢復(fù)原狀等；4.業(yè)主未按照約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償損失等；5.業(yè)主未按照約定遵守物業(yè)管理規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例說(shuō)明：如果物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，例如未按時(shí)進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)，導(dǎo)致業(yè)主家中設(shè)備損壞，那么物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)補(bǔ)足服務(wù)、賠償損失等違約責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)公司按照合同約定，對(duì)業(yè)主的物業(yè)進(jìn)行合理的管理和維護(hù)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.維修資金：指用于物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和改造的資金。3.違約責(zé)任：指一方未履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的