麗江文化旅游學院《供應鏈管理雙語》2023-2024學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁麗江文化旅游學院《供應鏈管理雙語》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、物流倉儲管理中，合理的貨物存儲布局對于提高倉庫空間利用率和作業(yè)效率至關重要。在一個大型綜合倉庫中，以下哪種貨物存儲布局方式最為常見？（）A.分類存儲布局B.隨機存儲布局C.定位存儲布局D.共享存儲布局2、當物流企業(yè)進行物流方案設計時，以下哪個因素更能體現方案的創(chuàng)新性：（）A.技術應用B.流程優(yōu)化C.服務增值D.以上都是3、在物流信息系統(tǒng)的建設中，以下哪個模塊對于優(yōu)化運輸調度決策最為關鍵？（）A.訂單管理模塊B.車輛跟蹤模塊C.運輸計劃模塊D.客戶關系管理模塊4、在物流企業(yè)的風險管理中，以下哪種風險可能導致企業(yè)遭受重大損失，但發(fā)生概率較低？（）A.戰(zhàn)略風險B.運營風險C.財務風險D.自然災害風險5、物流成本核算涉及多個環(huán)節(jié)和費用項目。在計算物流總成本時，以下哪項費用通常占比較大？（）A.運輸成本B.倉儲成本C.包裝成本D.裝卸搬運成本6、物流信息系統(tǒng)在現代物流中發(fā)揮著重要作用，能夠提高物流運作的效率和準確性。以下關于物流信息系統(tǒng)的功能，哪一項表述是不準確的？（）A.實現物流數據的采集、存儲和處理，為決策提供支持B.對物流作業(yè)進行實時監(jiān)控和調度，及時處理異常情況C.物流信息系統(tǒng)能夠完全消除物流過程中的信息不對稱問題D.與供應鏈上的其他企業(yè)進行信息共享和協同運作7、在供應鏈管理中，供應商的選擇對于企業(yè)的運營和成本控制具有重要意義。以下哪種供應商評價指標對于評估供應商的長期合作潛力最為重要？（）A.產品質量B.交貨準時率C.價格競爭力D.創(chuàng)新能力8、物流風險管理對于保障物流活動的順利進行至關重要。對于物流風險的類型，以下哪項分類是不準確的？（）A.自然風險、人為風險B.市場風險、信用風險C.技術風險、法律風險D.只按照風險發(fā)生的可能性大小進行分類9、對于一個面臨季節(jié)性需求波動的企業(yè)，以下哪種庫存管理策略可以更好地平衡成本和服務水平？（）A.建立季節(jié)性庫存B.采用外包庫存C.實施聯合庫存管理D.以上都不是10、物流配送中的共同配送模式具有一定的優(yōu)勢。以下哪種情況更適合采用共同配送？（）A.配送貨物種類繁多B.配送區(qū)域分散C.配送企業(yè)規(guī)模小D.客戶需求差異大11、物流企業(yè)的績效考核體系需要科學合理，能夠準確反映員工的工作表現。以下哪個考核指標更能體現物流客服人員的工作質量？（）A.客戶投訴處理及時率B.訂單處理數量C.貨物運輸準時率D.倉庫空間利用率12、在物流配送中，車輛路徑規(guī)劃問題是一個復雜的優(yōu)化問題。以下哪種算法常用于求解大規(guī)模車輛路徑規(guī)劃問題？（）A.蟻群算法B.模擬退火算法C.禁忌搜索算法D.以上都是13、逆向物流作為物流管理的一個重要組成部分，主要處理產品退貨、廢舊物品回收等業(yè)務。以下哪種行業(yè)對于逆向物流的需求最為迫切？（）A.電子行業(yè)B.服裝行業(yè)C.食品行業(yè)D.汽車行業(yè)14、物流人才的培養(yǎng)對于行業(yè)的發(fā)展至關重要。以下關于物流人才應具備的素質，哪一項是不準確的？（）A.具備扎實的物流專業(yè)知識和技能B.具有良好的溝通協調和團隊合作能力C.熟悉物流行業(yè)的法律法規(guī)和政策D.物流人才只需要掌握理論知識，實踐能力不重要15、物流倉儲管理中的庫存盤點工作對于掌握庫存狀況至關重要。以下哪種庫存盤點方法的準確性最高？（）A.定期盤點B.不定期盤點C.循環(huán)盤點D.抽樣盤點二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）物流園區(qū)的招商引資對于園區(qū)的發(fā)展至關重要。請論述物流園區(qū)招商引資的策略和方法，以及如何為入駐企業(yè)提供優(yōu)質的服務和支持，促進園區(qū)的繁榮發(fā)展？2、（本題5分）在應急物流管理中，如何快速響應突發(fā)事件，有效組織和調配物流資源，保障救援物資的及時供應和分發(fā)，提高應急救援效率和效果？3、（本題5分）簡述物流服務中的物流保險服務創(chuàng)新和發(fā)展趨勢，如何創(chuàng)新物流保險服務。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）隨著消費升級，消費者對物流服務的體驗要求越來越高。論述物流企業(yè)應如何從服務的便捷性、透明度、個性化等方面入手，提升客戶的物流服務體驗，利用信息技術實現物流信息的實時跟蹤和反饋，建立客戶投訴處理機制，以增強客戶滿意度和黏性。2、（本題5分）物流企業(yè)的服務質量是企業(yè)贏得客戶的關鍵。請論述物流企業(yè)服務質量的影響因素及提升策略，包括人員素質、設施設備、流程管理等方面，并結合實際案例分析物流企業(yè)如何提高服務質量。3、（本題5分）冷鏈物流對于保障生鮮食品、藥品等特殊商品的質量和安全具有不可替代的作用。請詳細闡述冷鏈物流的特點、關鍵技術和設備，分析其在供應鏈管理中的難點和挑戰(zhàn)，如溫度控制、冷鏈斷鏈風險防范等，并提出相應的解決方案。4、（本題5分）物流企業(yè)的品牌建設對于提升市場競爭力和客戶忠誠度具有重要作用。分析物流企業(yè)如何通過服務質量提升、企業(yè)文化塑造、社會責任履行等方面打造具有影響力的品牌形象，同時研究品牌傳播策略和客戶口碑管理在品牌建設中的重要性。5、（本題5分）物流金融是物流與金融的融合創(chuàng)新。請論述物流金融的模式和作用，包括倉單質押、供應鏈金融、物流保險等方面，并分析物流金融的風險和防范措施。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某物流企業(yè)承接了一批貴重物品的運輸業(yè)務，但在運輸過程中遭遇了盜竊和損壞的風險。請分析該企業(yè)在風險管理方面的漏洞，并提出防范貴重物品運輸風險的措施。2、（本題10分）一家電商