2025年度星級酒店客房清潔與保養(yǎng)服務(wù)合同4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度星級酒店客房清潔與保養(yǎng)服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1服務(wù)方信息1.2受服務(wù)方信息2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1客房清潔服務(wù)2.2客房保養(yǎng)服務(wù)2.3服務(wù)時(shí)間與班次安排3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1客房清潔標(biāo)準(zhǔn)3.2客房保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3付款期限5.服務(wù)期限與合同生效5.1服務(wù)期限5.2合同生效6.服務(wù)變更與調(diào)整6.1服務(wù)內(nèi)容變更6.2服務(wù)時(shí)間調(diào)整7.服務(wù)驗(yàn)收與反饋7.1服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)7.2服務(wù)驗(yàn)收流程7.3服務(wù)反饋機(jī)制8.違約責(zé)任與處理8.1服務(wù)方違約責(zé)任8.2受服務(wù)方違約責(zé)任8.3違約處理方式9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約責(zé)任10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除與終止程序11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.3爭議解決程序12.合同附件12.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表12.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表12.3附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.合同生效及其他13.1合同生效條件13.2合同解釋13.3合同份數(shù)13.4合同簽署日期14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1服務(wù)方信息1.1.1服務(wù)方名稱：酒店管理1.1.2服務(wù)方地址：省市區(qū)路號1.1.3服務(wù)方聯(lián)系人：1.1.4聯(lián)系電話：138xxxx56781.2受服務(wù)方信息1.2.1受服務(wù)方名稱：五星級酒店1.2.2受服務(wù)方地址：省市區(qū)路號1.2.3受服務(wù)方聯(lián)系人：1.2.4聯(lián)系電話：139xxxx56782.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1客房清潔服務(wù)2.1.1客房清潔標(biāo)準(zhǔn)：按照星級酒店客房清潔規(guī)范執(zhí)行，確?？头扛蓛簟⒄麧?、無異味。2.1.2清潔范圍：包括客房內(nèi)所有物品的清潔，如床單、被套、枕套、毛巾、浴巾、窗簾、地毯、家具、地板、衛(wèi)生間等。2.2客房保養(yǎng)服務(wù)2.2.1客房保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)：按照星級酒店客房保養(yǎng)規(guī)范執(zhí)行，確?？头吭O(shè)施設(shè)備完好，維護(hù)客房環(huán)境美觀。2.2.2保養(yǎng)范圍：包括客房內(nèi)所有設(shè)施的檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，如空調(diào)、電視、電話、冰箱、保險(xiǎn)箱、家具等。2.3服務(wù)時(shí)間與班次安排2.3.1服務(wù)時(shí)間：每日進(jìn)行客房清潔與保養(yǎng)服務(wù)，具體時(shí)間為07:0011:00。2.3.2班次安排：根據(jù)客房入住情況，合理調(diào)整清潔與保養(yǎng)班次，確?？头壳鍧嵟c保養(yǎng)質(zhì)量。3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1客房清潔標(biāo)準(zhǔn)3.1.1客房內(nèi)物品擺放整齊，無灰塵、污漬。3.1.2地面清潔，無水漬、油漬。3.1.3衛(wèi)生間清潔，無異味，設(shè)施設(shè)備完好。3.2客房保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1空調(diào)、電視、電話等設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，無故障。3.2.2家具表面無劃痕、污漬，保養(yǎng)得當(dāng)。3.2.3地毯、窗簾清潔，無異味。4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用：人民幣萬元整，具體費(fèi)用以合同附件三《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》為準(zhǔn)。4.2支付方式：受服務(wù)方應(yīng)在合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)，將首期費(fèi)用支付至服務(wù)方指定賬戶。4.3付款期限：合同期限內(nèi)，受服務(wù)方每月支付一次服務(wù)費(fèi)用，具體支付日期以合同附件三《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》為準(zhǔn)。5.服務(wù)期限與合同生效5.1服務(wù)期限：本合同自2025年1月1日起至2025年12月31日止。5.2合同生效：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。6.服務(wù)變更與調(diào)整6.1服務(wù)內(nèi)容變更：如遇特殊情況，需對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行變更，雙方應(yīng)提前協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。6.2服務(wù)時(shí)間調(diào)整：如遇特殊情況，需對服務(wù)時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，雙方應(yīng)提前協(xié)商一致，并通知對方。8.違約責(zé)任與處理8.1服務(wù)方違約責(zé)任8.1.1若服務(wù)方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量，受服務(wù)方有權(quán)要求服務(wù)方進(jìn)行整改，直至達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。8.1.2若服務(wù)方連續(xù)三次未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，受服務(wù)方有權(quán)解除合同，并要求服務(wù)方承擔(dān)違約責(zé)任。8.2受服務(wù)方違約責(zé)任8.2.1若受服務(wù)方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)向服務(wù)方支付應(yīng)付款項(xiàng)的1%作為違約金。8.2.2若受服務(wù)方擅自終止合同，應(yīng)向服務(wù)方支付相當(dāng)于三個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的違約金。8.3違約處理方式8.3.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約問題，協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.1.1雙方在本合同履行過程中所獲得的技術(shù)、商業(yè)秘密等保密信息。9.2保密期限9.2.1保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后三年。9.3違約責(zé)任9.3.1若任何一方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償對方損失。10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.1.1雙方協(xié)商一致，決定解除合同。10.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。10.2合同終止條件10.2.1服務(wù)期限屆滿，合同自然終止。10.3合同解除與終止程序10.3.1雙方應(yīng)提前三十日書面通知對方解除或終止合同。11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。11.1.2協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.2.1雙方同意將爭議提交至合同簽訂地人民法院解決。11.3爭議解決程序11.3.1爭議解決程序應(yīng)遵循中國法律。12.合同附件12.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表12.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表12.3附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表12.4附件四：保密信息清單13.合同生效及其他13.1合同生效條件13.1.1雙方簽字（或蓋章）并加蓋公章。13.2合同解釋13.2.1本合同以中文為準(zhǔn)，如有歧義，以雙方協(xié)商一致的解釋為準(zhǔn)。13.3合同份數(shù)13.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.4合同簽署日期13.4.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念及范圍1.1第三方介入的概念1.1.1本合同所指的第三方，是指除合同雙方外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。1.1.2第三方介入是指在合同履行過程中，為保障合同履行質(zhì)量、監(jiān)督合同履行情況或解決合同爭議，由合同雙方共同邀請或指定參與合同履行的第三方。1.2第三方介入的范圍a.監(jiān)督合同履行情況，確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)；b.協(xié)助解決合同爭議，提供專業(yè)意見和建議；c.對合同履行過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行調(diào)解和協(xié)調(diào)；d.對合同履行情況進(jìn)行審計(jì)和評估。2.第三方介入的程序2.1第三方介入的邀請或指定2.1.1合同雙方協(xié)商一致后，可以邀請或指定第三方介入合同履行。2.1.2邀請或指定第三方時(shí)，應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)限和責(zé)任。3.第三方介入的職責(zé)與權(quán)限3.1第三方的職責(zé)3.1.1第三方應(yīng)按照合同雙方的約定，履行監(jiān)督、協(xié)調(diào)、調(diào)解等職責(zé)。3.1.2第三方應(yīng)保持客觀、公正，不得偏袒任何一方。3.2第三方的權(quán)限3.2.1第三方有權(quán)要求合同雙方提供必要的信息和資料，以履行其職責(zé)。3.2.2第三方有權(quán)對合同履行情況進(jìn)行檢查和評估。4.第三方介入的責(zé)任4.1第三方的責(zé)任限額4.1.1第三方因履行職責(zé)不當(dāng)造成合同一方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.1.2第三方的責(zé)任限額由合同雙方在合同中約定，一般不超過合同總金額的5%。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與合同雙方的關(guān)系5.1.1第三方與合同雙方均為獨(dú)立主體，各自承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.1.2第三方在合同履行過程中的行為，不代表合同任何一方的立場。6.第三方介入的費(fèi)用6.1第三方介入的費(fèi)用由合同雙方承擔(dān)，具體費(fèi)用由合同雙方在合同中約定。6.2第三方介入的費(fèi)用應(yīng)在合同簽訂時(shí)一次性支付，或按合同約定的支付方式進(jìn)行分?jǐn)偂?.第三方介入的合同變更7.1合同雙方在合同履行過程中，如需變更第三方介入的內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。8.第三方介入的合同終止8.1合同履行完畢或合同解除后，第三方介入的職責(zé)也隨之終止。8.2合同終止后，第三方應(yīng)向合同雙方提交書面報(bào)告，說明介入期間的工作情況和發(fā)現(xiàn)的問題。9.第三方介入的爭議解決9.1若第三方介入過程中發(fā)生爭議，合同雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表詳細(xì)要求和說明：a.列明所有客房清潔與保養(yǎng)服務(wù)的具體項(xiàng)目。b.每項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、頻率及所需時(shí)間。c.服務(wù)過程中可能用到的清潔劑、保養(yǎng)品等物品清單。2.附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表詳細(xì)要求和說明：a.規(guī)定客房清潔與保養(yǎng)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括清潔度、保養(yǎng)度、安全性等。b.明確各服務(wù)項(xiàng)目的評分標(biāo)準(zhǔn)和檢查方法。c.規(guī)定服務(wù)質(zhì)量不合格時(shí)的整改要求和時(shí)間限制。3.附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求和說明：a.列明各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括清潔、保養(yǎng)、特殊服務(wù)等。b.明確不同房型、不同服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格差異。c.規(guī)定費(fèi)用結(jié)算方式和時(shí)間。4.附件四：保密信息清單詳細(xì)要求和說明：a.列明合同履行過程中可能涉及到的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息。b.規(guī)定保密信息的保護(hù)措施和保密期限。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求和說明：a.明確第三方介入的目的、范圍、職責(zé)和權(quán)限。b.規(guī)定第三方介入的程序和費(fèi)用承擔(dān)。c.規(guī)定第三方介入的爭議解決方式。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：a.服務(wù)方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致客房清潔與保養(yǎng)不達(dá)標(biāo)。b.服務(wù)方未按時(shí)完成服務(wù)，影響客房的正常使用。c.受服務(wù)方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。d.第三方介入過程中出現(xiàn)舞弊、偏袒等行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：a.服務(wù)方未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)整改仍不達(dá)標(biāo)，視為違約。b.服務(wù)方未按時(shí)完成服務(wù)，導(dǎo)致客房無法正常使用，視為違約。c.受服務(wù)方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)向服務(wù)方支付應(yīng)付款項(xiàng)的1%作為違約金。d.第三方介入過程中出現(xiàn)舞弊、偏袒等行為，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.違約責(zé)任示例說明：a.服務(wù)方未能按時(shí)完成客房清潔，導(dǎo)致客房在客人入住時(shí)未能達(dá)到預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)方應(yīng)向受服務(wù)方支付相當(dāng)于一天服務(wù)費(fèi)用的賠償金。b.受服務(wù)方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)向服務(wù)方支付相當(dāng)于一天服務(wù)費(fèi)用1%的違約金。c.第三方在介入過程中發(fā)現(xiàn)舞弊行為，第三方應(yīng)向受服務(wù)方支付相當(dāng)于合同總金額5%的賠償金，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2025年度星級酒店客房清潔與保養(yǎng)服務(wù)合同1合同編號_________一、合同主體1.甲方（委托方）：名稱：（填寫甲方全稱）地址：（填寫甲方詳細(xì)地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）2.乙方（承包方）：名稱：（填寫乙方全稱）地址：（填寫乙方詳細(xì)地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）3.其他相關(guān)方：如有其他相關(guān)方，請?jiān)诖颂幜谐觯好Q：（填寫相關(guān)方全稱）地址：（填寫相關(guān)方詳細(xì)地址）聯(lián)系人：（填寫相關(guān)方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（填寫相關(guān)方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景鑒于甲方需要對其星級酒店的客房進(jìn)行清潔與保養(yǎng)，以保證客房的舒適度、美觀度和客戶滿意度，乙方具備相關(guān)資質(zhì)及能力，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下合作協(xié)議。2.2目的本合同旨在明確甲方、乙方在2025年度星級酒店客房清潔與保養(yǎng)服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任及履行方式，確?？头壳鍧嵟c保養(yǎng)服務(wù)的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)雙方共贏。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本合同中的“星級酒店客房清潔與保養(yǎng)”指乙方按照甲方要求，對甲方所屬星級酒店客房進(jìn)行清潔、消毒、保養(yǎng)等工作。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）客房：指甲方所屬星級酒店內(nèi)可供客人入住的房間。（2）清潔：指乙方按照甲方要求，對客房進(jìn)行清掃、消毒、整理等作業(yè)。（3）保養(yǎng)：指乙方對客房設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）有權(quán)要求乙方按照本合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的客房清潔與保養(yǎng)服務(wù)。（2）有權(quán)監(jiān)督乙方的服務(wù)過程，對乙方提供的服務(wù)提出意見和建議。（3）有權(quán)在乙方違約時(shí)，要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）按照本合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的客房清潔與保養(yǎng)服務(wù)。（2）嚴(yán)格按照甲方要求，對客房進(jìn)行清潔、消毒、保養(yǎng)等工作。（3）接受甲方的監(jiān)督和檢查，對甲方提出的問題及時(shí)整改。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點(diǎn)乙方負(fù)責(zé)對甲方所屬星級酒店客房進(jìn)行清潔與保養(yǎng)，具體地點(diǎn)為甲方所屬星級酒店。5.3合同履行方式乙方應(yīng)按照甲方要求，在約定的時(shí)間內(nèi)，完成客房清潔與保養(yǎng)工作。具體工作內(nèi)容、時(shí)間安排由雙方協(xié)商確定。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）本合同約定的合同履行期限屆滿；（2）因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行；（3）經(jīng)雙方協(xié)商一致，決定終止本合同。6.3終止程序（1）任何一方提出終止本合同，應(yīng)提前30日書面通知對方；（2）終止通知發(fā)出后，雙方應(yīng)盡快完成合同終止前的相關(guān)事宜。6.4終止后果（1）本合同終止后，乙方應(yīng)將甲方所屬星級酒店的客房清潔與保養(yǎng)工作交付給甲方或指定的新承包方；（3）本合同終止后，雙方應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）清潔費(fèi)用：乙方對客房進(jìn)行日常清潔、消毒、保養(yǎng)等工作的費(fèi)用。（2）設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用：乙方對客房內(nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)的費(fèi)用。（3）特殊服務(wù)費(fèi)用：因甲方特殊需求而發(fā)生的額外服務(wù)費(fèi)用。（4）稅費(fèi)：根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，應(yīng)由乙方承擔(dān)的稅費(fèi)。7.2支付方式（1）按月支付：甲方應(yīng)在每月的一個(gè)工作日前，將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。（2）按季度支付：甲方可選擇按季度支付服務(wù)費(fèi)用，具體支付時(shí)間由雙方協(xié)商確定。7.3支付時(shí)間（1）按月支付：甲方應(yīng)在每月的一個(gè)工作日前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。（2）按季度支付：甲方應(yīng)在每個(gè)季度一個(gè)工作日前支付該季度服務(wù)費(fèi)用。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)在支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，提供付款憑證，乙方應(yīng)核對無誤后予以簽收。（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，向甲方開具相應(yīng)的發(fā)票。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按應(yīng)支付費(fèi)用的千分之五計(jì)算。（2）甲方要求終止本合同的，應(yīng)提前30日書面通知乙方，并支付乙方相應(yīng)的違約金。8.2乙方違約（1）乙方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按未提供服務(wù)部分費(fèi)用的千分之五計(jì)算。（2）乙方要求終止本合同的，應(yīng)提前30日書面通知甲方，并支付甲方相應(yīng)的違約金。8.3賠償金額和方式（1）違約金的具體金額由雙方協(xié)商確定。（2）賠償金額應(yīng)以人民幣計(jì)價(jià)，支付方式與合同約定的支付方式相同。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。（2）雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。9.2保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年止。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)對保密內(nèi)容嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露。（2）雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密內(nèi)容的安全。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的因素導(dǎo)致的無法履行合同的情況。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺風(fēng)等。（2）戰(zhàn)爭：包括戰(zhàn)爭、軍事沖突、軍事演習(xí)等。（3）政府行為：如政府頒布的法律法規(guī)、政策調(diào)整等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對方。（2）不可抗力事件發(fā)生導(dǎo)致本合同無法履行時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決。10.4不可抗力實(shí)例（1）發(fā)生地震，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)。（2）戰(zhàn)爭爆發(fā)，導(dǎo)致本合同無法履行。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟或向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）合同約定的保密條款。（2）合同約定的違約責(zé)任。（3）合同約定的不可抗力條款。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同中未明確規(guī)定的權(quán)利，雙方保留各自的權(quán)利。（2）雙方在履行合同過程中產(chǎn)生的其他權(quán)利，均受本合同保護(hù)。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對客房清潔與保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查的權(quán)利。（2）乙方保留對甲方提出的合理改進(jìn)建議進(jìn)行采納的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）任何一方要求修改或補(bǔ)充本合同時(shí)，應(yīng)以書面形式提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。（2）修改或補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充效力（1）本合同的修改或補(bǔ)充自雙方簽字蓋章之日起生效。（2）修改或補(bǔ)充的內(nèi)容與本合同不一致的，以修改或補(bǔ)充的內(nèi)容為準(zhǔn)。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確保合同履行。（2）雙方應(yīng)積極配合，解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)通過書面形式或口頭協(xié)商，及時(shí)溝通合同履行情況。（2）雙方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式，完成各自的義務(wù)。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同為獨(dú)立文件，與其他合同文件相互獨(dú)立。16.3增減條款（1）未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自增減合同條款。（2）增減條款應(yīng)與本合同具有同等法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：日期：____年__月__日日期：____年__月__日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方酒店客房清潔與保養(yǎng)服務(wù)需求清單2.乙方服務(wù)人員資質(zhì)證明文件3.清潔與保養(yǎng)設(shè)備清單4.清潔與保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)及流程5.緊急聯(lián)系信息表6.保密協(xié)議7.不可抗力事件證明文件8.違約金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)9.爭議解決程序說明10.合同修改和補(bǔ)充記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。乙方未按約定提供清潔與保養(yǎng)服務(wù)。乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息。甲方擅自修改或補(bǔ)充合同內(nèi)容。2.違約行為的認(rèn)定：甲方未在約定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。乙方未達(dá)到清潔與保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方確認(rèn)，視為違約。乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息，經(jīng)甲方或相關(guān)方確認(rèn)，視為違約。甲方未經(jīng)乙方同意，擅自修改或補(bǔ)充合同內(nèi)容，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。3.違約金：指合同當(dāng)事人一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜囊欢〝?shù)額的金錢。4.爭議解決：指合同當(dāng)事人因合同履行發(fā)生爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議。5.獨(dú)立性：指合同各部分之間相互獨(dú)立，不受其他合同條款的影響。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)向乙方提出整改要求，乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改，如仍不達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)要求終止合同。2.問題：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，如因特殊情況無法按時(shí)支付，應(yīng)提前與乙方協(xié)商，并取得書面同意。3.問題：保密信息泄露。解決辦法：雙方應(yīng)加強(qiáng)保密意識，對泄露保密信息的行為進(jìn)行追責(zé)，并采取相應(yīng)措施防止信息泄露。4.問題：不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行。解決辦法：雙方應(yīng)按照合同約定，協(xié)商解決不可抗力事件導(dǎo)致的合同履行問題，如無法解決，可依法終止合同。5.問題：合同修改和補(bǔ)充過程中出現(xiàn)分歧。解決辦法：雙方應(yīng)友好協(xié)商，共同確定修改和補(bǔ)充的內(nèi)容，并形成書面文件，作為合同附件。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方合同主體：（1）名稱：（填寫第三方全稱）（2）地址：（填寫第三方詳細(xì)地址）（3）聯(lián)系人：（填寫第三方聯(lián)系人姓名）（4）聯(lián)系電話：（填寫第三方聯(lián)系電話）2.第三方責(zé)任：（1）第三方應(yīng)按照合同約定，提供必要的設(shè)施設(shè)備和技術(shù)支持。（2）第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保符合甲方要求。3.第三方權(quán)利：（1）第三方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付相關(guān)費(fèi)用。（2）第三方有權(quán)要求甲方配合其完成相關(guān)工作。4.第三方義務(wù)：（1）第三方應(yīng)按時(shí)完成合同約定的服務(wù)內(nèi)容。（2）第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)不侵犯甲方或其他第三方的合法權(quán)益。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：（1）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的場地、設(shè)施和人員支持。（3）乙方有權(quán)要求甲方配合其進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和檢查。2.乙方利益條款：（1）乙方有權(quán)獲得甲方提供的培訓(xùn)機(jī)會。（2）乙方有權(quán)獲得甲方提供的業(yè)務(wù)拓展支持。3.甲方的違約及限制條款：（1）甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金。（2）甲方違反合同約定，擅自修改或補(bǔ)充合同內(nèi)容的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（3）甲方限制乙方正常開展業(yè)務(wù)的行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的清潔與保養(yǎng)服務(wù)。（2）甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。（3）甲方有權(quán)要求乙方對服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行整改。2.甲方的利益條款：（1）甲方有權(quán)獲得乙方提供的優(yōu)惠服務(wù)。（2）甲方有權(quán)獲得乙方提供的客戶信息。3.乙方的違約及限制條款：（1）乙方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金。（2）乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（3）乙方限制甲方正常使用客房的行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2025年度星級酒店客房清潔與保養(yǎng)服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式2.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1客房清潔服務(wù)2.1.1客房清潔頻率2.1.2客房清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1.3客房清潔項(xiàng)目及要求2.2客房保養(yǎng)服務(wù)2.2.1客房保養(yǎng)頻率2.2.2客房保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.2.3客房保養(yǎng)項(xiàng)目及要求3.服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)3.1服務(wù)時(shí)間3.2服務(wù)地點(diǎn)4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.2費(fèi)用支付方式4.3付款時(shí)間5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1質(zhì)量保證期限5.2質(zhì)量保證措施5.3質(zhì)量問題處理流程6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違反保密責(zé)任8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除與終止程序9.合同爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.3爭議解決程序10.合同生效與變更10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同變更內(nèi)容11.合同附件11.1附件一：客房清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)11.2附件二：客房保養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)11.3附件三：服務(wù)質(zhì)量保證措施12.合同簽署12.1簽署時(shí)間12.2簽署地點(diǎn)12.3簽署人員13.合同份數(shù)13.1合同份數(shù)及用途14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：X星級酒店乙方：X清潔保養(yǎng)服務(wù)公司1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同雙方聯(lián)系方式2.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1客房清潔服務(wù)2.1.1客房清潔頻率甲方客房每日進(jìn)行一次全面清潔，每周進(jìn)行一次深度清潔。2.1.2客房清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)客房清潔需達(dá)到客房清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于床單、被褥、毛巾、浴巾等物品的更換，房間內(nèi)物品的整理與擺放，以及地面、墻壁、衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔。2.1.3客房清潔項(xiàng)目及要求更換床單、被褥、毛巾、浴巾等床上用品，確保清潔無破損。清潔房間內(nèi)所有家具、地面、墻壁、衛(wèi)生間等區(qū)域，不留污漬。檢查并修復(fù)房間內(nèi)設(shè)施設(shè)備，確保正常運(yùn)行。2.2客房保養(yǎng)服務(wù)2.2.1客房保養(yǎng)頻率客房保養(yǎng)每月進(jìn)行一次全面保養(yǎng)，包括但不限于家具保養(yǎng)、地板打蠟、衛(wèi)生間除垢等。2.2.2客房保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)客房保養(yǎng)需達(dá)到保養(yǎng)后的客房設(shè)施設(shè)備如新，包括但不限于家具光澤度、地板光亮度、衛(wèi)生間清潔度等。2.2.3客房保養(yǎng)項(xiàng)目及要求檢查并保養(yǎng)客房內(nèi)所有家具，確保無損壞，表面光澤。定期對地板進(jìn)行打蠟處理，保持地板光亮度。對衛(wèi)生間進(jìn)行除垢、消毒處理，確保衛(wèi)生。3.服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)3.1服務(wù)時(shí)間客房清潔與保養(yǎng)服務(wù)時(shí)間為每日8:00至20:00，具體時(shí)間可根據(jù)甲方需求進(jìn)行調(diào)整。3.2服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)地點(diǎn)為甲方酒店客房區(qū)域。4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用客房清潔服務(wù)費(fèi)用為人民幣X元/間/日，客房保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用為人民幣X元/間/月。4.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)于每月末前向乙方支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1質(zhì)量保證期限乙方提供的服務(wù)質(zhì)量保證期限為自服務(wù)完成之日起30日內(nèi)。5.2質(zhì)量保證措施乙方提供專業(yè)清潔保養(yǎng)人員，確保服務(wù)質(zhì)量。乙方定期對清潔保養(yǎng)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)技能。乙方設(shè)立服務(wù)監(jiān)督部門，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核。5.3質(zhì)量問題處理流程甲方發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)通知乙方。乙方應(yīng)在接到通知后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場檢查，確認(rèn)問題。乙方應(yīng)在確認(rèn)問題后3個(gè)工作日內(nèi)提出整改方案，并實(shí)施整改。6.違約責(zé)任6.1違約情形乙方未按時(shí)完成服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失。乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定。乙方泄露甲方商業(yè)秘密。6.2違約責(zé)任承擔(dān)乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失。乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的違約金，違約金為合同總金額的X%。6.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照實(shí)際損失賠償甲方，最高不超過合同總金額的X%。8.合同解除與終止8.1合同解除條件甲方有正當(dāng)理由證明乙方無法繼續(xù)履行合同，或乙方違反合同約定嚴(yán)重?fù)p害甲方利益。乙方有正當(dāng)理由證明甲方無法繼續(xù)履行合同，或甲方違反合同約定嚴(yán)重?fù)p害乙方利益。發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行。8.2合同終止條件合同約定的服務(wù)期限屆滿，且雙方無續(xù)簽意愿。合同因解除而終止。合同雙方協(xié)商一致解除合同。8.3合同解除與終止程序合同解除或終止前，雙方應(yīng)書面通知對方，并說明解除或終止的原因。雙方應(yīng)就解除或終止后的事宜進(jìn)行協(xié)商，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算、剩余服務(wù)的處理等。合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。9.合同爭議解決9.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議。若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)若雙方協(xié)商不成，可約定由X仲裁委員會仲裁。9.3爭議解決程序爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在30日內(nèi)達(dá)成和解協(xié)議。若未能達(dá)成和解，任何一方均可向約定的爭議解決機(jī)構(gòu)提出申請。爭議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到申請后60日內(nèi)作出裁決。10.合同生效與變更10.1合同生效條件雙方簽署合同后，合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更程序合同任何一方提出變更要求，需書面通知對方。雙方應(yīng)在收到變更通知后30日內(nèi)就變更內(nèi)容達(dá)成一致意見，并簽署書面變更協(xié)議。合同變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.合同附件11.1附件一：客房清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)清潔工具及用品清單清潔流程及標(biāo)準(zhǔn)清潔效果檢查表11.2附件二：客房保養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)保養(yǎng)工具及用品清單保養(yǎng)流程及標(biāo)準(zhǔn)保養(yǎng)效果檢查表11.3附件三：服務(wù)質(zhì)量保證措施人員培訓(xùn)計(jì)劃服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控流程客戶投訴處理流程12.合同簽署12.1簽署時(shí)間本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。12.2簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為甲方酒店會議室。12.3簽署人員甲方代表：乙方代表：13.合同份數(shù)13.1合同份數(shù)及用途本合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。14.其他約定事項(xiàng)14.1保密條款雙方對本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。14.2合同附件本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方指除甲方、乙方以外的任何個(gè)人或組織，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評估機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入情形1.合同履行過程中，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持。2.雙方協(xié)商一致，認(rèn)為有必要引入第三方進(jìn)行監(jiān)督或評估。3.法院或仲裁機(jī)構(gòu)根據(jù)本合同約定或法律程序，要求引入第三方。15.3第三方責(zé)任限額第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任，不得超過其提供的專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持的范圍。第三方責(zé)任限額由雙方在合同中約定，未約定或約定不明的，以第三方實(shí)際承擔(dān)的責(zé)任為限。15.4第三方責(zé)權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獨(dú)立履行其職責(zé)，包括但不限于：1.提供專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持。2.對合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督或評估。3.向甲方或乙方提出建議或要求。第三方應(yīng)遵守本合同約定，不得損害甲方或乙方的合法權(quán)益。15.5第三方與其他各方的劃分說明第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系，由本合同約定。第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。第三方在履行職責(zé)過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方或乙方存在違約行為，應(yīng)及時(shí)通知對方，并協(xié)助雙方解決爭議。16.第三方介入程序16.1第三方介入申請雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要引入第三方時(shí)，任何一方均可向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾垺?.第三方名稱、聯(lián)系方式及專業(yè)資質(zhì)。2.第三方介入的具體事項(xiàng)及目的。3.第三方介入所需時(shí)間及費(fèi)用。16.2第三方介入審批接到申請后，另一方應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)，同意或拒絕第三方介入。如同意第三方介入，雙方應(yīng)共同與第三方簽訂協(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)。16.3第三方介入實(shí)施第三方介入后，應(yīng)按照合同約定及協(xié)議內(nèi)容，獨(dú)立履行其職責(zé)。第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)定期向甲方和乙方報(bào)告工作進(jìn)展。17.第三方介入費(fèi)用17.1第三方費(fèi)用承擔(dān)第三方介入費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，未協(xié)商確定的，由甲方承擔(dān)。第三方費(fèi)用包括但不限于服務(wù)費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)等。17.2第三方費(fèi)用支付第三方費(fèi)用應(yīng)在第三方完成服務(wù)后，由甲方支付給第三方。甲方支付第三方費(fèi)用時(shí)，應(yīng)提供第三方開具的正規(guī)發(fā)票。18.第三方介入爭議解決18.1第三方介入爭議在第三方介入過程中，如發(fā)生爭議，由甲方、乙方和第三方共同協(xié)商解決。18.2第三方介入爭議解決方式如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。18.3第三方介入爭議解決程序爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在30日內(nèi)達(dá)成和解協(xié)議。若未能達(dá)成和解，任何一方均可向約定的爭議解決機(jī)構(gòu)提出申請。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：客房清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說明：清潔工具及用品清單，包括但不限于清潔劑、拖把、抹布、吸塵器等。清潔流程及標(biāo)準(zhǔn)，包括客房清潔的順序、清潔方法和清潔效果要求。清潔效果檢查表，用于評估客房清潔工作的完成情況。2.附件二：客房保養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說明：保養(yǎng)工具及用品清單，包括但不限于保養(yǎng)劑、地板打蠟工具、清潔劑等。保養(yǎng)流程及標(biāo)準(zhǔn)，包括家具保養(yǎng)、地板打蠟、衛(wèi)生間除垢的步驟和要求。保養(yǎng)效果檢查表，用于評估客房保養(yǎng)工作的完成情況。3.附件三：服務(wù)質(zhì)量保證措施詳細(xì)要求和說明：人員培訓(xùn)計(jì)劃，包括清潔保養(yǎng)人員的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)效果評估。服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控流程，包括服務(wù)質(zhì)量檢查的時(shí)間、方法和結(jié)果記錄?？蛻敉对V處理流程，包括客戶投訴的接收、處理和反饋機(jī)制。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按時(shí)完成服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失。乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定。乙方泄露甲方商業(yè)秘密。甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方無法履行合同。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按時(shí)完成服務(wù)，每延遲一天，應(yīng)向甲方支付合同總金額的0.5%作為違約金。乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，乙方應(yīng)無償重新提供服務(wù)，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。乙方泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)由此造成的全部損失，并支付合同總金額的10%作為賠償金。甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每延遲一天，應(yīng)向乙方支付合同總金額的0.5%作為滯納金。甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方無法履行合同，甲方應(yīng)承擔(dān)由此造成的全部損失，并支付合同總金額的10%作為賠償金。3.違約示例說明：示例一：乙方未按時(shí)完成客房清潔服務(wù)，導(dǎo)致甲方客房入住率下降，損失了人民幣5000元。乙方應(yīng)支付甲方人民幣2500元作為違約金。示例二：乙方提供的客房保養(yǎng)服務(wù)不符合合同約定，導(dǎo)致甲方客房設(shè)施設(shè)備損壞，維修費(fèi)用為人民幣2000元。乙方應(yīng)無償進(jìn)行維修，并承擔(dān)人民幣2000元的維修費(fèi)用。示例三：乙方泄露甲方商業(yè)秘密，導(dǎo)致甲方遭受經(jīng)濟(jì)損失人民幣10000元。乙方應(yīng)支付甲方人民幣10000元作為賠償金。全文完。2025年度星級酒店客房清潔與保養(yǎng)服務(wù)合同3合同目錄一、合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同簽訂日期1.4合同期限1.5合同目的二、服務(wù)內(nèi)容2.1客房清潔標(biāo)準(zhǔn)2.2客房保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)項(xiàng)目及范圍2.4服務(wù)時(shí)間安排三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求3.1客房清潔質(zhì)量要求3.2客房保養(yǎng)質(zhì)量要求3.3服務(wù)人員資質(zhì)要求3.4服務(wù)設(shè)備要求四、服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用結(jié)算時(shí)間4.4費(fèi)用調(diào)整條款五、服務(wù)人員管理5.1服務(wù)人員選拔與培訓(xùn)5.2服務(wù)人員考核與獎懲5.3服務(wù)人員工作職責(zé)5.4服務(wù)人員請假與調(diào)休六、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督6.1質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)6.2質(zhì)量監(jiān)督方式6.3質(zhì)量問題處理6.4質(zhì)量投訴處理七、保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責(zé)任八、知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)九、違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約糾紛解決十、爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.3爭議解決程序十一、合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除后果十二、合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止程序十三、其他條款13.1不可抗力條款13.2合同附件13.3合同修改與補(bǔ)充十四、合同附件14.1附件一：服務(wù)人員名單14.2附件二：服務(wù)設(shè)備清單14.3附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表合同編號_________一、合同概述1.1合同名稱：2025年度星級酒店客房清潔與保養(yǎng)服務(wù)合同1.2合同雙方：1.2.1服務(wù)方：[服務(wù)方名稱]1.2.2客戶方：[客戶方名稱]1.3合同簽訂日期：____年____月____日1.4合同期限：自____年____月____日起至____年____月____日止1.5合同目的：確保客戶方酒店客房的清潔與保養(yǎng)達(dá)到既定標(biāo)準(zhǔn)，提升酒店形象和服務(wù)質(zhì)量二、服務(wù)內(nèi)容2.1客房清潔標(biāo)準(zhǔn)：2.1.1客房衛(wèi)生：地面無污漬，床單、被褥干凈整潔，衛(wèi)生間無異味、無污漬。2.1.2客房整理：物品擺放整齊，桌面無灰塵，窗簾拉開，床鋪整理到位。2.2客房保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)：2.2.1家具保養(yǎng)：定期擦拭家具，保持表面光澤，定期檢查家具損壞情況。2.2.2地毯清潔：定期吸塵，必要時(shí)進(jìn)行深度清潔。2.3服務(wù)項(xiàng)目及范圍：2.3.1客房清潔：包括客房內(nèi)所有區(qū)域的清潔。2.3.2客房保養(yǎng)：包括家具、地毯、窗簾等物品的保養(yǎng)。2.4服務(wù)時(shí)間安排：2.4.1清潔時(shí)間：每日上午8:00至12:00，下午2:00至6:00。2.4.2保養(yǎng)時(shí)間：每周一次，具體時(shí)間與服務(wù)方協(xié)商確定。三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求3.1客房清潔質(zhì)量要求：3.1.1清潔工具：使用符合標(biāo)準(zhǔn)的清潔工具和清潔劑。3.1.2清潔人員：具備相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和技能，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)。3.2客房保養(yǎng)質(zhì)量要求：3.2.1保養(yǎng)方法：按照產(chǎn)品說明書和保養(yǎng)規(guī)范進(jìn)行操作。3.2.2保養(yǎng)效果：保持客房設(shè)施完好無損，外觀整潔。3.3服務(wù)人員資質(zhì)要求：3.3.1具備相關(guān)證書和資格證明。3.4服務(wù)設(shè)備要求：3.4.1清潔設(shè)備：具備清潔客房所需的清潔設(shè)備。3.4.2保養(yǎng)設(shè)備：具備保養(yǎng)客房設(shè)施所需的保養(yǎng)設(shè)備。四、服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額：[具體金額]元。4.2費(fèi)用支付方式：4.2.1預(yù)付款：合同簽訂后[預(yù)付款比例]天內(nèi)支付。4.2.2月度結(jié)算：每月[結(jié)算日]前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用結(jié)算時(shí)間：4.3.1每月結(jié)算一次，于次月[結(jié)算日]完成。4.4費(fèi)用調(diào)整條款：4.4.1若市場價(jià)格變動，服務(wù)費(fèi)用可進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。五、服務(wù)人員管理5.1服務(wù)人員選拔與培訓(xùn)：5.1.1服務(wù)方負(fù)責(zé)選拔具備相應(yīng)資質(zhì)的服務(wù)人員。5.1.2定期對服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。5.2服務(wù)人員考核與獎懲：5.2.1定期對服務(wù)人員進(jìn)行績效考核。5.2.2對表現(xiàn)優(yōu)秀的服務(wù)人員進(jìn)行獎勵(lì)，對違反規(guī)定的服務(wù)人員進(jìn)行處罰。5.3服務(wù)人員工作職責(zé)：5.3.1按照合同規(guī)定完成客房清潔與保養(yǎng)工作。5.3.2遵守酒店規(guī)章制度，維護(hù)酒店形象。5.4服務(wù)人員請假與調(diào)休：5.4.1服務(wù)人員需提前[請假提前天數(shù)]向服務(wù)方提出請假申請。5.4.2服務(wù)方根據(jù)實(shí)際情況安排調(diào)休。六、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督6.1質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)：6.1.1客戶方設(shè)立質(zhì)量監(jiān)督小組。6.1.2服務(wù)方設(shè)立質(zhì)量監(jiān)督部門。6.2質(zhì)量監(jiān)督方式：6.2.1定期檢查服務(wù)效果。6.2.2接受客戶方和酒店管理層的監(jiān)督。6.3質(zhì)量問題處理：6.3.1發(fā)現(xiàn)問題后，服務(wù)方應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行整改。6.3.2客戶方有權(quán)要求服務(wù)方在一定期限內(nèi)解決問題。6.4質(zhì)量投訴處理：6.4.1客戶方可通過書面或口頭形式向服務(wù)方提出投訴。6.4.2服務(wù)方應(yīng)在[投訴處理時(shí)限]內(nèi)對投訴進(jìn)行處理并答復(fù)客戶方。七、保密條款7.1保密內(nèi)容：7.1.1雙方在合同履行過程中所獲取的對方商業(yè)秘密。7.1.2雙方約定需要保密的其他信息。7.2保密期限：7.2.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后[保密期限]年。7.3違約責(zé)任：7.3.1若一方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.3.2違約方應(yīng)支付給守約方[違約金金額]元的違約金。八、知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬：8.1.1合同雙方在履行合同過程中所創(chuàng)作的任何知識產(chǎn)權(quán)歸各自所有。8.1.2雙方同意，未經(jīng)對方書面同意，不得將對方知識產(chǎn)權(quán)用于其他目的。8.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)：8.2.1雙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)對方的知識產(chǎn)權(quán)。8.2.2若發(fā)生侵權(quán)行為，受損方有權(quán)要求侵權(quán)方停止侵權(quán)行為并賠償損失。九、違約責(zé)任9.1違約情形：9.1.1服務(wù)方未按合同約定提供服務(wù)的。9.1.2客戶方未按合同約定支付費(fèi)用的。9.1.3一方違反保密條款的。9.1.4一方違反知識產(chǎn)權(quán)條款的。9.2違約責(zé)任承擔(dān)：9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.2.2違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。9.3違約糾紛解決：9.3.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約糾紛。9.3.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。十、爭議解決10.1爭議解決方式：10.1.1爭議解決采用協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟的方式。10.1.2雙方應(yīng)積極尋求友好解決爭議。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)：10.2.1若選擇仲裁，仲裁機(jī)構(gòu)為[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]。10.2.2若選擇訴訟，訴訟地為合同簽訂地人民法院。10.3爭議解決程序：10.3.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后[協(xié)商期限]內(nèi)進(jìn)行協(xié)商。10.3.2若協(xié)商不成，任何一方可向爭議解決機(jī)構(gòu)提起申請。十一、合同解除11.1合同解除條件：11.1.1一方嚴(yán)重違約。11.1.2不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。11.2合同解除程序：11.2.1提出解除合同的一方應(yīng)提前[通知期限]書面通知對方。11.2.2收到通知的一方應(yīng)在[回復(fù)期限]內(nèi)回復(fù)是否同意解除合同。11.3合同解除后果：11.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算已發(fā)生的費(fèi)用。11.3.2合同解除不影響雙方各自追究對方的違約責(zé)任。十二、合同生效與終止12.1合同生效條件：12.1.1雙方簽字蓋章。12.1.2合同簽訂日期。12.2合同終止條件：12.2.1合同期限屆滿。12.2.2合同解除。12.3合同終止程序：12.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算已發(fā)生的費(fèi)用。12.3.2雙方應(yīng)相互確認(rèn)合同終止。十三、其他條款13.1不可抗力條款：13.1.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。13.1.2不可抗力事件包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。13.2合同附件：13.2.1合同附件與本合同具有同等法律效力。13.3合同修改與補(bǔ)充：13.3.1合同的修改與補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面同意，并作為合同附件。十四、合同附件14.1附件一：服務(wù)人員名單14.2附件二：服務(wù)設(shè)備清單14.3附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表服務(wù)方簽字：________________簽字日期：____年____月____日客戶方簽字：________________簽字日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，