《全球文化禮儀》課件

全球文化禮儀歡迎來到《全球文化禮儀》課程！課程大綱禮儀的定義與作用理解禮儀的本質(zhì)為什么要學習全球文化禮儀掌握跨文化溝通技巧東西方文化差異概述了解文化差異帶來的挑戰(zhàn)禮儀實踐從問候禮儀到商務談判禮儀的定義與作用1行為規(guī)范社會公認的行為規(guī)范2相互尊重尊重他人，維護社會秩序3促進溝通增進理解，化解矛盾為什么要學習全球文化禮儀適應全球化跨國交流的必要性尊重差異避免文化沖突，增進理解提升競爭力展現(xiàn)良好的個人形象和素養(yǎng)東西方文化差異概述東方文化集體主義、注重和諧、尊重長輩西方文化個人主義、追求自由、平等觀念問候禮儀鞠躬日本、韓國握手西方國家普遍使用擁抱歐美國家親密關(guān)系親吻法國、意大利等自我介紹禮儀1姓名清晰地表達姓名2身份簡要介紹所屬機構(gòu)3目的表明交流目的握手禮儀目光接觸保持眼神交流力度適中避免用力過猛時間適宜握手時間不宜過長保持微笑展現(xiàn)友好態(tài)度名片交換禮儀1雙手遞送表示尊重2正面朝向?qū)Ψ椒奖銓Ψ介喿x3簡單介紹簡要自我介紹4認真閱讀表示尊重對方5妥善保管不隨意丟棄餐桌禮儀1準時赴宴尊重時間安排2衣著得體展現(xiàn)良好形象3舉止文明注意餐桌禮儀4尊重習俗了解當?shù)夭妥懒曀咨虅諘h禮儀1準備充分提前做好準備2準時到達尊重時間觀念3認真傾聽積極參與討論4語言規(guī)范注意表達方式電話溝通禮儀接聽電話禮貌用語，清晰表達撥打電話選擇合適的時機商務宴請禮儀宗教場合禮儀寺廟衣著端莊，保持肅靜教堂尊重宗教信仰，保持安靜清真寺尊重穆斯林習俗，衣著得體不同文化的服飾習俗西方文化注重個性表達，強調(diào)時尚潮流東方文化注重傳統(tǒng)文化，強調(diào)穿著得體身體語言的文化差異1眼神交流不同文化對眼神交流的理解不同2肢體動作手勢、表情、姿勢都蘊含文化信息3空間距離不同文化對個人空間的理解不同時間觀念的文化差異西方文化注重時間效率，重視時間安排東方文化注重人際關(guān)系，時間觀念相對靈活空間距離的文化差異親密距離家人、戀人之間個人距離朋友、同事之間社交距離陌生人之間公眾距離公眾場合手勢使用的文化差異1拇指朝上西方文化表示贊賞2V字手勢英美文化表示勝利3OK手勢有些國家表示侮辱4食指指人西方文化表示失禮眼神交流的文化差異1西方文化眼神交流代表真誠，保持目光接觸2東方文化避免長時間直視，表示尊重社交辭令的文化差異1問候語不同語言的表達不同2贊美詞注意文化差異，避免誤解3告別語表達感謝和祝愿禮物贈送的文化差異禮品選擇了解對方喜好，選擇合適的禮品包裝方式包裝精美，體現(xiàn)心意贈送方式注意禮儀，避免失禮祝福用語的文化差異待客之道的文化差異茶文化東方文化中的待客之道咖啡文化西方文化中的待客之道禁忌行為的文化差異1宗教禁忌尊重不同宗教信仰2飲食禁忌了解當?shù)仫嬍沉晳T3行為禁忌避免冒犯當?shù)亓曀坠?jié)日慶祝的文化差異春節(jié)中國傳統(tǒng)節(jié)日，家人團聚圣誕節(jié)西方節(jié)日，歡慶圣誕齋月穆斯林節(jié)日，齋戒祈福商務談判的文化差異談判風格直率型，婉轉(zhuǎn)型時間觀念注重效率，注重關(guān)系決策方式個人決策，集體決策商務洽談的文化差異1語言表達注意語言表達方式2禮儀規(guī)范尊重當?shù)囟Y儀習俗3文化理解了解對方文化背景4溝通技巧積極傾聽，有效表達異域文化交流的注意事項1尊重差異包容不同文化習俗2主動學習了解對方文化背景3溝通技巧選擇合適的表達方式融合全球視野的文化禮儀1理解多元文化尊重不同文化背景2提升