工會活動下一步工作計(jì)劃

工會活動下一步工作計(jì)劃工會活動下一步工作計(jì)劃篇一__年公司一直在穩(wěn)步成長中，綜合部的工作也在這一年取得了一定的成績，同時(shí)在這一年中公司的管理也在逐步走上完善和正規(guī)。根據(jù)公司__年的工作計(jì)劃和目標(biāo)，綜合部根據(jù)部門的特點(diǎn)和職責(zé)，制定了__年的工作計(jì)劃。綜合部在__年的總體工作目標(biāo)是：圍繞公司的經(jīng)營目標(biāo)，建立健全整套管理制度，完善公司員工社會福利，加強(qiáng)人力資源管理，高效率地配合其他業(yè)務(wù)和職能部門的工作，做好公司的后勤保障工作。一、部門內(nèi)部工作：整合部門內(nèi)部資源，提高工作效率。根據(jù)公司對綜合部職能的調(diào)整，整合部門內(nèi)部資源，重新確定部門人員工作內(nèi)容，明確各人的工作范圍及職責(zé)。加強(qiáng)部門人員專業(yè)知道的培訓(xùn)。根據(jù)公司對部門工作的調(diào)整及各項(xiàng)工作的開展情況進(jìn)行相應(yīng)的崗位編制調(diào)整。二、后勤保障工作：綜合部對內(nèi)與公司所有部門，對外與各種公司及政府打交道，兼具服務(wù)與管理雙重職能，綜合部的工作相對鎖碎復(fù)雜，但綜合部工作質(zhì)量的好壞，完成任務(wù)效率的高低，直接影響著公司各個(gè)部門的工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，直接間接的對公司總體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生影響。面對現(xiàn)階段后勤工作的情況，____年綜合部將做好以下工作：(一)做好后勤保障工作，加強(qiáng)與各部門工作的配合，保證公司各項(xiàng)工作正常有序進(jìn)行。1、根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展加強(qiáng)與各部門工作的溝通及配合，不斷完善業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化對各部門的制度化管理，加快信息反饋的速度，提高工作效率。2、證件年檢：3月底前完成。3、合同登記認(rèn)證工作：根據(jù)公司的營養(yǎng)收入情況，每季度或半年進(jìn)行一次登記。(二)配合公司標(biāo)準(zhǔn)化管理，加強(qiáng)制度制定落實(shí)工作，做到有據(jù)可依。1、綜合部配合公司的發(fā)展一直對公司的政策在做調(diào)整，但還有不盡人意之處，因此__年急需完善公司的管理制度，并制定一套行之有效的獎懲制度。____年春節(jié)前將完成員工福利制度、員工加班休假制度、獎懲條例、出差相關(guān)規(guī)定、采購審批流程、出入庫流程、接待費(fèi)用管理等制度的制定完善。2、加強(qiáng)制度更新管理工作，制定制度的編號，并通過公司內(nèi)網(wǎng)及時(shí)發(fā)布、匯總、保存公司的全部制度，對于制度的逐步完善加強(qiáng)新舊制度的更替及時(shí)存檔。3、加強(qiáng)公司相關(guān)制度的監(jiān)督、檢查、落實(shí)情況，并做好整理和反饋工作。4、加強(qiáng)公司資料檔案、部門檔案文件及員工檔案的管理，做好公司相關(guān)數(shù)據(jù)的存檔備份工作，統(tǒng)計(jì)各部門文件檔案情況，進(jìn)行分類后制定相應(yīng)的歸檔制度及流程，加強(qiáng)公司內(nèi)網(wǎng)及crm軟件的應(yīng)用。(三)確定公司的組織機(jī)構(gòu)，明確部門職能及合理的崗位編制，為績效考核提供依據(jù)。1、確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門的職責(zé)清晰明朗，春節(jié)前完成。2、根據(jù)各部門的實(shí)際情況，制定合理的部門崗位職責(zé)，并貫徹執(zhí)行;同時(shí)對各崗位制定《各級各類人員崗位職責(zé)規(guī)范》，4月底前完成。(三)配合公司發(fā)展規(guī)劃，加強(qiáng)企業(yè)形象建設(shè)。1、預(yù)計(jì)在年初租賃4001房間，可利用其位置優(yōu)勢制作公司的Logo、部門指示牌等。2、因公司業(yè)務(wù)的發(fā)展員工隊(duì)伍在不斷壯大，新員工隨時(shí)都在增強(qiáng)，各部門工作相對獨(dú)立，大家溝通的機(jī)會不多，致使很多員工一起工作很久卻互不認(rèn)識，建議為員工胸卡便于大家互相了解，同時(shí)對外公司的形象亦會有提升。(四)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)一步提升企業(yè)凝聚力。1、每年至少組織一至兩次員工集體活動(春游、秋游)。2、進(jìn)一步提高員工福利，為員工提供工作餐、至少三次員工福利(元旦和年終組織聚餐及聯(lián)誼活動;正月十五發(fā)元霄;中秋節(jié)發(fā)月餅;三八節(jié)為女員工準(zhǔn)備禮品;五一、十一發(fā)放過節(jié)費(fèi)。3、年終舉辦年終工作總結(jié)及聯(lián)歡晚會，對公司及各部門上一年的工作總結(jié)并對優(yōu)秀人員進(jìn)行表彰，同時(shí)確定公司下一年度的發(fā)展目標(biāo)及計(jì)劃。4、提供根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展情況不定期組織羽毛球、游泳比賽等活動為員工減壓。(五)對外協(xié)調(diào)工作，保證各項(xiàng)工作的有序開展。加強(qiáng)訂餐、訂卡、快遞及物業(yè)公司的配合。做好相應(yīng)資源的儲備，以保證有序更替。(六)做好部門財(cái)務(wù)預(yù)算的進(jìn)一步控制。在保證公司正常運(yùn)作的運(yùn)物資供應(yīng)的同時(shí)，盡量降低采購費(fèi)用，控制物品發(fā)放和設(shè)備采購、維修費(fèi)用。(七)根據(jù)公司項(xiàng)目運(yùn)作情況做好配合工作：協(xié)調(diào)安排公司目標(biāo)的分解、市場調(diào)研、信息收集、對外聯(lián)系等等。三、人事工作現(xiàn)在的企業(yè)都提倡以人為本，隨著公司的日益發(fā)展對人事工作的要求也越來越高，綜合部____年對人事工作僅限于配合各部門完成人員面試及報(bào)到的通知、員工入職、崗位調(diào)動、離職等相關(guān)手續(xù)的辦理，人員檔案也是員工的入職表及學(xué)歷、身份證明的復(fù)印件等最基本的信息，甚至還涉及不到人力資源管理的內(nèi)容。____年綜合部的工作重點(diǎn)及難點(diǎn)就是人力資源管理工作。而針對人力資源管理的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)也入于學(xué)習(xí)的摸索階段，經(jīng)驗(yàn)的不足也嚴(yán)重影響著此項(xiàng)工作的開展。鑒于此，綜合部____年對人事工作主要從以下方面開展：(一)制作完整的員工手冊，完善人事管理。員工手冊是員工入職后對公司及規(guī)章制度認(rèn)識的第一本手冊，因此制定好員工手冊，是__年人力資源的重要工作。(二)制定各崗位的薪資結(jié)構(gòu)，推行薪酬管理。確定各崗位級別工資，服務(wù)年限工資等，使之更加科學(xué)合理化，提升企業(yè)的凝聚力。4月底以前完成。(三)加強(qiáng)招聘管理，做好人員儲備配給。1、網(wǎng)絡(luò)招聘與51job建立常期的合作關(guān)系，以保證公司各崗位人員的儲備，同時(shí)加強(qiáng)紙媒廣告(前程周刊)的投放力度(預(yù)計(jì)每月一期小版位)，保證銷售人員及急缺崗位的人員配備;特殊崗位需求如項(xiàng)目經(jīng)理亦可以參加大型人才招聘會。2、配合各部門做好人員的初試(主要從任職經(jīng)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、人員素質(zhì)等方面進(jìn)行)、入職通知、入職手續(xù)辦理、制度講解等工作。3、加強(qiáng)新聘人員資料的審核力度，包括學(xué)習(xí)經(jīng)歷及工作經(jīng)歷。(四)完善人事檔案管理，規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn)。員工檔案內(nèi)容逐步完善，為規(guī)避公司的勞動風(fēng)險(xiǎn)，春節(jié)后與全體員工簽定正式的勞動合同。加強(qiáng)員工薪資、崗位調(diào)整、保險(xiǎn)資料、個(gè)人資料、離職交接等檔案的完善。(五)員工福利與激勵政策。1、做好養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)等相關(guān)資料的統(tǒng)計(jì)整理工作，做好相應(yīng)的方案，以備隨時(shí)啟用。2、設(shè)立全勤獎(獎勵方式)、加班補(bǔ)助。3、員工聚餐、生日會、婚嫁等福利。4、設(shè)立部門及各人獎項(xiàng)。(六)建立績效考評制度。確定考核形式、考核項(xiàng)目、考核辦法、考核結(jié)果及考核重申等制度。四、財(cái)務(wù)工作：預(yù)算管理：項(xiàng)目預(yù)算費(fèi)用控制、各部門預(yù)算費(fèi)用控制。財(cái)務(wù)核算：發(fā)票開據(jù)、現(xiàn)金的收支管理、費(fèi)用的審核與報(bào)銷、會計(jì)報(bào)表的編制、會計(jì)審核、財(cái)務(wù)核算、內(nèi)部報(bào)表、銷售管理、稅務(wù)政策及納稅申報(bào)。工會活動下一步工作計(jì)劃篇二一、計(jì)劃1、統(tǒng)一，增強(qiáng)責(zé)任，力保設(shè)備順行，積極開展降本增效工作。堅(jiān)持好每月設(shè)備大檢查制度，抓好日常點(diǎn)檢維護(hù)，查隱患，促整改，為生產(chǎn)順行設(shè)備保障。2、備品備件、材料方面，加強(qiáng)管理，及時(shí)催要已上報(bào)計(jì)劃的備件，盯緊易耗件、零庫存?zhèn)浼ＷC設(shè)備正常運(yùn)行所需。密切關(guān)注所進(jìn)備件質(zhì)量問題，及時(shí)反映，及時(shí)索賠。對本單位機(jī)動口費(fèi)用、備件消耗、庫存（包括車間實(shí)際庫存）、臺賬等進(jìn)行細(xì)致盤點(diǎn)。3、扎實(shí)開展設(shè)備的定修管理工作，車間根據(jù)本單位設(shè)備運(yùn)行的狀況，制定切實(shí)有效的定修、檢修計(jì)劃，機(jī)動科統(tǒng)一協(xié)調(diào)，把握全局，根據(jù)全年設(shè)備運(yùn)行情況，做好設(shè)備的維護(hù)工作。4、能源方面繼續(xù)開展精細(xì)化管理，在保證用能順暢的前提下，狠抓違規(guī)違章用能現(xiàn)象，提高職工節(jié)能意識，加強(qiáng)職工用能規(guī)范。5、大力開展修舊利廢工作，深挖內(nèi)潛，堅(jiān)持多修舊多利廢原則，既鍛煉隊(duì)伍，又節(jié)約備件成本，車間班組要多動手、勤動腦。提倡小改小革，獎罰分明，充分調(diào)動職工積極性，達(dá)到增收節(jié)支的目的。6、根據(jù)公司的要求，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)，完善設(shè)備管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)工作。二、目標(biāo)1、加大點(diǎn)檢力度，落實(shí)定修管理工作，減少設(shè)備故障停時(shí)，保證橋吊及其他生產(chǎn)車輛（鏟車、吊車）安全運(yùn)行，不誤生產(chǎn)一分鐘，設(shè)備完好率98%以上。2、按照公司下發(fā)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)，嚴(yán)格備件、材料的計(jì)劃審核及使用，編排好各項(xiàng)檢修作業(yè)，規(guī)范能源使用，確保各項(xiàng)費(fèi)用支出在計(jì)劃指標(biāo)以內(nèi)。3、完成節(jié)能降耗工作及節(jié)能競賽活動。4、督促檢查設(shè)備的安全裝置使用情況，保證其安全性。5、做好冬季“六防”工作。工會活動下一步工作計(jì)劃篇三一、機(jī)械設(shè)備、車輛的使用：1、機(jī)械設(shè)備、車輛的使用必須貫徹“管用養(yǎng)修相結(jié)合，人機(jī)相對固定”的原則，實(shí)行定人，定崗責(zé)任制，對多人操作，多班作業(yè)的機(jī)械設(shè)備應(yīng)有一名機(jī)長，建立機(jī)長負(fù)責(zé)制，中、小形機(jī)械設(shè)備，實(shí)行機(jī)手負(fù)責(zé)制。2、未經(jīng)培訓(xùn)合格的人員，一律不準(zhǔn)上崗操作，嚴(yán)禁無證駕駛車輛（含機(jī)動施工機(jī)械），嚴(yán)禁將主要機(jī)械設(shè)備交給民工操作。3、機(jī)長由項(xiàng)目部任免，機(jī)長可享受機(jī)長津貼。4、司機(jī)行車補(bǔ)貼，機(jī)械粉塵作業(yè)補(bǔ)貼按公司文件有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。二、操作人員的崗位責(zé)任制：1、機(jī)械設(shè)備操作手，汽車駕駛員，必須服從生產(chǎn)調(diào)度或機(jī)務(wù)部的工作安排，嚴(yán)格執(zhí)行安全技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)禁酒后操作機(jī)車，確保安全生產(chǎn)、保證施工質(zhì)量，努力降低能耗等指標(biāo)。2、認(rèn)真做好機(jī)車日常維修保養(yǎng)工作。開機(jī)前要認(rèn)真檢查各部位螺絲的松緊，掌握潤滑、燃油、冷卻水等是否正常，停機(jī)后要進(jìn)行清洗保潔檢查，?？空R有序，保持機(jī)況良好整潔、不得亂拆零部件及附屬裝置等。3、實(shí)行多班作業(yè)交接班制度。交班時(shí)要將機(jī)車的運(yùn)轉(zhuǎn)記錄情況向接班人員交底，保證交接手續(xù)齊全。4、堅(jiān)持每周例行一級保養(yǎng)一次的制度，例行保養(yǎng)為4小時(shí)，一般在星期六進(jìn)行，如工作繁忙可利用工余時(shí)間進(jìn)行。當(dāng)承包作業(yè)時(shí)，由承包組負(fù)責(zé)人安排保養(yǎng)。不得弄虛作假，保養(yǎng)日期記錄和月檢表上交機(jī)務(wù)，如發(fā)現(xiàn)未進(jìn)行或保養(yǎng)不好，機(jī)務(wù)有權(quán)進(jìn)行處罰。5、汽車的使用實(shí)行派車單制度。由機(jī)務(wù)或調(diào)度或辦公室統(tǒng)一調(diào)派車輛，司機(jī)憑派車單出車。6、機(jī)械車輛除非項(xiàng)目部安排，否則任何人均不得擅自操作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，機(jī)務(wù)或安全員有權(quán)進(jìn)行處罰。7、機(jī)車操作手原則上實(shí)行定人、定機(jī)、定崗的“三定”制度，如有工作需要可由調(diào)度靈活安排。8、操作手未經(jīng)任何人安排，不得擅自將保管的機(jī)車交由他人操作或私自使用。否則，當(dāng)事人、機(jī)車保管人要負(fù)全部責(zé)任和賠償一切經(jīng)濟(jì)損失。9、操作手如違反安全技術(shù)操作規(guī)程，造成機(jī)損事故或安全事故，視受損程度，情節(jié)輕重，實(shí)行“三不放過”的原則，并按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。10、汽車、機(jī)動斗車、吊機(jī)、攪拌站、發(fā)電機(jī)等機(jī)械設(shè)備，由機(jī)務(wù)或班組安排固定操作手，按機(jī)號操作使用、保養(yǎng)，未經(jīng)許可不得擅自調(diào)換。11、操作手對保管的機(jī)車，需及時(shí)準(zhǔn)確填寫運(yùn)轉(zhuǎn)記錄（用炭素墨水填寫）每月25日交機(jī)務(wù)統(tǒng)計(jì)上報(bào)。12、機(jī)動斗車、吊機(jī)、裝載機(jī)，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)或調(diào)度或機(jī)務(wù)部安排，任何人不得開離工地現(xiàn)場，不得作交通工具使用，嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場、上下班任意載人，如發(fā)現(xiàn)按違規(guī)處罰。13、積極搞好節(jié)能工作，對車輛和施工機(jī)械，實(shí)行能耗考核。對超耗的設(shè)備操作手要書面報(bào)告原因，交機(jī)務(wù)分析，實(shí)行節(jié)有獎、超要罰。14、操作手要努力鉆研技術(shù)，做到一專多能，做到“五懂”（懂構(gòu)造、懂原理、懂性能、懂用途、懂用油常識）、“三會”（會操作、會日常保養(yǎng)、會排除故障）。15、操作手必須積極參加紅旗設(shè)備競賽活動，機(jī)務(wù)組織進(jìn)行考核，被評為紅旗設(shè)備者按規(guī)定給予獎勵。三、機(jī)械設(shè)備、車輛的維修保養(yǎng)：1、機(jī)械設(shè)備、車輛配件由機(jī)務(wù)部門計(jì)劃，物資部門負(fù)責(zé)采購、機(jī)修人員領(lǐng)用，并注明機(jī)車編號，每月25日由材料部轉(zhuǎn)送領(lǐng)料單一聯(lián)交機(jī)務(wù)以便單機(jī)核算。2、修理工必須服從機(jī)務(wù)、調(diào)度安排，做到急工程所需，對機(jī)械故障及時(shí)排除，保證質(zhì)量。3、機(jī)械設(shè)備二保、三保、大修由機(jī)務(wù)計(jì)劃安排，要送出外修的機(jī)車，由機(jī)務(wù)選廠分管副經(jīng)理同意，定出修理項(xiàng)目、修理級別、預(yù)算修理費(fèi)，修理結(jié)束后，要由機(jī)務(wù)技術(shù)員檢驗(yàn)出廠，對內(nèi)部維修保養(yǎng)的機(jī)械設(shè)備車輛，由機(jī)務(wù)技術(shù)員負(fù)責(zé)檢驗(yàn)及驗(yàn)收。4、汽車在途中發(fā)生故障，需要進(jìn)廠修理并要更換部件總成時(shí)，要及時(shí)報(bào)告項(xiàng)目部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或機(jī)務(wù)部。5、新機(jī)械進(jìn)場及機(jī)械的轉(zhuǎn)移安裝，修理工、操作手要積極配合機(jī)務(wù)技術(shù)人員安裝調(diào)試。6、機(jī)械設(shè)備配置給分項(xiàng)項(xiàng)目組、承包組使用。在機(jī)械設(shè)備需要維修時(shí)，項(xiàng)目組、承包組要積極派人配合修理。四、獎懲制度：年終考核對設(shè)備管、用、養(yǎng)、修做得比較突出的操作手給予一定獎勵，對做得差的操作手給予處罰。工會活動下一步工作計(jì)劃篇四上個(gè)學(xué)期，因?qū)W校工作等種種原因，一體機(jī)培訓(xùn)直到15周才進(jìn)行，到16周、17周才投入使用，但在短短幾周的使用過程中，積累了不少管理經(jīng)驗(yàn)，也發(fā)現(xiàn)了許多急需解決的問題，針對我校的現(xiàn)狀，現(xiàn)制定本如下管理與應(yīng)用的工作計(jì)劃。一制定制度，加強(qiáng)管理（1）明確指定分管薄改計(jì)劃多媒體遠(yuǎn)程教學(xué)設(shè)備管理與應(yīng)用的校級領(lǐng)導(dǎo)成員，成立《班級設(shè)備管理與應(yīng)用負(fù)責(zé)小組》和《日常工作設(shè)備維護(hù)運(yùn)行骨干小組》。各位小組成員各司其職，各盡其責(zé)。（2）制定《班級一體機(jī)管理制度》、《電子白板使用制度》。（3）科任教師做到使用前先向該班班主任，使用后要確認(rèn)是否已有記載。使用前后如果設(shè)備出現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)告知該班班主任或謝晉炳老師。二加強(qiáng)多媒體硬件設(shè)備的維護(hù)由于教室活動較多，灰塵較大，會直接導(dǎo)致一體機(jī)和電子白板的使用效果，因此各班主任要指定學(xué)生定期對其進(jìn)行除塵，提高使用質(zhì)量，保證教室一體機(jī)和電子白板的正常使用。三加強(qiáng)多媒體電腦軟件系統(tǒng)的維護(hù)（1）為保證老師們能正常使用一體機(jī)進(jìn)行教學(xué)編，教室電腦安裝好了課件制作系統(tǒng)和播放軟件。（2）為防止電腦系統(tǒng)感染病毒，安裝殺毒軟件及防火墻，并且要求老師們每次使用U盤前必須先查毒，保證了電腦的安全。四加強(qiáng)設(shè)備使用培訓(xùn)由于學(xué)校規(guī)模大，教師工作忙，活動多，只安排5月14日下午課外時(shí)間對全校老師統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn)。老師們?nèi)绻惺裁匆呻y問題可直接與謝晉炳老師聯(lián)系。五加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)安全管理為保證學(xué)校的財(cái)產(chǎn)安全，每次老師們用完多媒體教室后，都要關(guān)好電源，各班班主任要安排指定學(xué)生關(guān)窗鎖門，保安人員要加強(qiáng)巡邏（包括周六周日和節(jié)假日），以防教室財(cái)務(wù)丟失。六、尚需解決的問題：1、教室的一體機(jī)安裝在角落，第一組的學(xué)生看不清，影響教學(xué)質(zhì)量，所以很多教師在使用過程中只是用到某一個(gè)環(huán)節(jié)的操作，比如語文科用于聽讀課文的較多。2、因?qū)W校教學(xué)樓要重建，電子白板與教師集體備課室集于一室，導(dǎo)致無法正常使用電子白板進(jìn)行教學(xué)。工會活動下一步工作計(jì)劃篇五隨著公司的腳步邁入新的一年，管理處總體的工作目標(biāo)已由打好基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變到完善制度，深入發(fā)展的階段，我部的工作也必須更上一個(gè)臺階，同時(shí)，針對本年度工作中的不足積極改進(jìn)，提高服務(wù)的前瞻性與及時(shí)匯報(bào)工作的意識，完善檔案管理并將對客服工作做深、做細(xì)。我部要嚴(yán)格按照公司的規(guī)章、制度辦事，鼓勵員工提高工作熱情，積極配合、協(xié)調(diào)各部門的各項(xiàng)工作，發(fā)揮我部在管理處中應(yīng)起的作用。現(xiàn)制定工作計(jì)劃如下：一、深化落實(shí)客服部內(nèi)部建設(shè)與思想交流1、狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)團(tuán)隊(duì)就如同一臺機(jī)器，每一位客服員工就像這臺機(jī)器上的螺絲釘，當(dāng)這臺機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)起來的時(shí)候，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)問題，因此，內(nèi)部建設(shè)成為關(guān)鍵。明確共同目標(biāo)，將公司發(fā)展方針，發(fā)展目標(biāo)，發(fā)展計(jì)劃告訴每一位客服，讓每一位客服的工作都充滿熱情和動力。同時(shí)將客服的工資增長計(jì)劃，職位升遷計(jì)劃明確，讓每一位客服覺得自己有所作為，有發(fā)展前途。制定良好的規(guī)章制度，完善各種紀(jì)律條例、獎懲制度，對于違背規(guī)章制度的行為應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止，并依照獎懲制度根據(jù)實(shí)際情況給予一定處罰措施，避免不良風(fēng)氣、違規(guī)行為的滋生和蔓延。保持經(jīng)常性的溝通，客服部負(fù)責(zé)人在除了工作之外，要保持與每一位客服經(jīng)常性的溝通，多交流，善于傾聽她們的心聲，多關(guān)心她們，及時(shí)幫助她們，讓她們能全心撲在工作上。在工作中，客服人員或多或少會犯這樣那樣的錯(cuò)誤，這就要求在批評時(shí)掌握個(gè)度，一方面利于工作的展開，另一方面