電商平臺(tái)用戶免責(zé)協(xié)議書

電商平臺(tái)用戶免責(zé)協(xié)議書合同編號(hào)：__________甲方（電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（用戶）：用戶名：____________________真實(shí)姓名：____________________身份證號(hào)碼：____________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________一、總則1.協(xié)議的范圍和目的本協(xié)議旨在規(guī)范乙方在甲方電商平臺(tái)上的使用行為，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保證平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)和用戶的合法權(quán)益。本協(xié)議適用于甲方電商平臺(tái)提供的所有服務(wù)，包括但不限于商品展示、交易撮合、支付結(jié)算、物流配送等。2.定義和解釋“電商平臺(tái)”指甲方運(yùn)營(yíng)的在線購(gòu)物平臺(tái)，包括網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序等。“用戶”指在甲方電商平臺(tái)上注冊(cè)并使用服務(wù)的個(gè)人或企業(yè)?！吧唐贰敝冈诩追诫娚唐脚_(tái)上展示和銷售的物品或服務(wù)。二、用戶資格與注冊(cè)1.用戶資格要求乙方必須是具有完全民事行為能力的自然人、法人或其他組織。乙方必須遵守國(guó)家法律法規(guī)和社會(huì)公德，不得從事違法、違規(guī)或違反道德的活動(dòng)。乙方必須提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的注冊(cè)信息，并及時(shí)更新。2.注冊(cè)流程和信息準(zhǔn)確性乙方可以通過甲方電商平臺(tái)的注冊(cè)頁(yè)面填寫相關(guān)信息進(jìn)行注冊(cè)。乙方在注冊(cè)時(shí)應(yīng)選擇一個(gè)唯一的用戶名和密碼，并妥善保管。乙方應(yīng)保證注冊(cè)信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。如發(fā)覺信息有誤，應(yīng)及時(shí)更正。甲方有權(quán)對(duì)乙方的注冊(cè)信息進(jìn)行審核，如發(fā)覺信息不實(shí)或不符合要求，有權(quán)拒絕注冊(cè)或暫停、終止用戶資格。三、平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容1.服務(wù)描述甲方電商平臺(tái)為乙方提供商品展示、交易撮合、支付結(jié)算、物流配送等服務(wù)。甲方將盡力保證平臺(tái)的正常運(yùn)行和服務(wù)的質(zhì)量，但不保證服務(wù)的絕對(duì)準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性。甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，但應(yīng)提前通知乙方。2.服務(wù)變更和終止如因系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)等原因需要暫停服務(wù)，甲方將提前通知乙方，并盡量縮短暫停時(shí)間。如因法律法規(guī)、政策調(diào)整或其他不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法提供，甲方有權(quán)終止服務(wù)，但應(yīng)提前通知乙方，并按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。乙方如違反本協(xié)議的規(guī)定，甲方有權(quán)暫?；蚪K止其服務(wù)資格，并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。四、用戶的權(quán)利和義務(wù)1.用戶權(quán)利乙方有權(quán)在甲方電商平臺(tái)上瀏覽商品信息、進(jìn)行交易、評(píng)價(jià)商品和商家等。乙方有權(quán)享受甲方提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，包括但不限于客戶服務(wù)、售后服務(wù)等。乙方有權(quán)對(duì)甲方電商平臺(tái)的服務(wù)提出建議和意見。2.用戶義務(wù)乙方應(yīng)遵守本協(xié)議的規(guī)定和甲方電商平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則。乙方應(yīng)尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人的商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等。乙方應(yīng)遵守交易秩序，不得進(jìn)行虛假交易、惡意評(píng)價(jià)等不正當(dāng)行為。乙方應(yīng)按時(shí)支付商品價(jià)款和相關(guān)費(fèi)用，如運(yùn)費(fèi)、手續(xù)費(fèi)等。乙方應(yīng)妥善保管自己的用戶名和密碼，不得泄露給他人。如發(fā)覺賬號(hào)異常，應(yīng)及時(shí)通知甲方。五、平臺(tái)的權(quán)利和義務(wù)1.平臺(tái)權(quán)利甲方有權(quán)對(duì)乙方的注冊(cè)信息和交易行為進(jìn)行審核和監(jiān)督。甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的規(guī)定和平臺(tái)規(guī)則對(duì)乙方的違規(guī)行為進(jìn)行處理，包括但不限于警告、暫停服務(wù)、終止服務(wù)、扣除信用分、限制交易等。甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要對(duì)平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，但應(yīng)提前通知乙方。2.平臺(tái)義務(wù)甲方應(yīng)提供安全、穩(wěn)定、便捷的電商平臺(tái)服務(wù)，保證平臺(tái)的正常運(yùn)行。甲方應(yīng)保護(hù)乙方的個(gè)人信息和交易數(shù)據(jù)的安全，采取合理的安全措施防止信息泄露。甲方應(yīng)及時(shí)處理乙方的投訴和糾紛，維護(hù)乙方的合法權(quán)益。甲方應(yīng)向乙方提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)，幫助乙方解決在使用平臺(tái)過程中遇到的問題。六、用戶信息保護(hù)1.信息收集和使用甲方將按照法律法規(guī)的要求和業(yè)務(wù)需要，收集乙方的個(gè)人信息和交易數(shù)據(jù)。甲方收集的信息包括但不限于乙方的姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、地址、交易記錄等。甲方將僅將收集的信息用于提供電商平臺(tái)服務(wù)、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、滿足法律法規(guī)要求等合法目的。2.信息安全措施甲方將采取合理的安全措施保護(hù)乙方的信息安全，包括但不限于加密技術(shù)、訪問控制、安全審計(jì)等。甲方將定期對(duì)信息安全措施進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，以保證信息安全。如發(fā)生信息泄露等安全事件，甲方將及時(shí)通知乙方，并采取相應(yīng)的措施減少損失。七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)甲方電商平臺(tái)的所有內(nèi)容，包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻、商標(biāo)、標(biāo)識(shí)、軟件等，均歸甲方或其授權(quán)方所有，受法律法規(guī)的保護(hù)。乙方未經(jīng)甲方書面許可，不得擅自使用、復(fù)制、傳播、修改或以其他方式侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2.用戶內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方在甲方電商平臺(tái)上的內(nèi)容，包括但不限于商品信息、評(píng)價(jià)、圖片、視頻等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方或其授權(quán)方所有。乙方授予甲方在全球范圍內(nèi)免費(fèi)使用其內(nèi)容的權(quán)利，包括但不限于在電商平臺(tái)上展示、傳播、復(fù)制等，以提供電商平臺(tái)服務(wù)和進(jìn)行市場(chǎng)推廣。乙方應(yīng)保證其的內(nèi)容不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任。八、免責(zé)聲明1.一般性免責(zé)聲明甲方盡力提供準(zhǔn)確、完整的商品信息和服務(wù)內(nèi)容，但不保證信息的絕對(duì)準(zhǔn)確性和完整性。乙方在進(jìn)行交易前應(yīng)仔細(xì)核實(shí)商品信息和商家信譽(yù)。甲方對(duì)因不可抗力、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)問題等原因?qū)е碌姆?wù)中斷或數(shù)據(jù)丟失不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)盡力恢復(fù)服務(wù)并減少損失。甲方對(duì)乙方在電商平臺(tái)上的交易行為和結(jié)果不承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任，乙方應(yīng)自行承擔(dān)交易風(fēng)險(xiǎn)。2.特定情況下的免責(zé)如因乙方自身原因?qū)е碌慕灰准m紛、損失或法律責(zé)任，甲方不承擔(dān)責(zé)任。如因第三方原因（如商家、物流公司等）導(dǎo)致的服務(wù)問題或糾紛，甲方將積極協(xié)助乙方解決，但不承擔(dān)直接責(zé)任。九、違約責(zé)任1.用戶違約的責(zé)任如乙方違反本協(xié)議的規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。違約金的數(shù)額根據(jù)乙方的違約情況和甲方的損失情況確定，如乙方的違約行為給甲方造成的損失超過違約金的數(shù)額，乙方還應(yīng)賠償甲方的全部損失。如乙方的違約行為涉及到知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、違法交易等嚴(yán)重問題，甲方有權(quán)將其移交有關(guān)部門處理，并追究其法律責(zé)任。2.平臺(tái)違約的責(zé)任如甲方違反本協(xié)議的規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。違約金的數(shù)額根據(jù)甲方的違約情況和乙方的損失情況確定，如甲方的違約行為給乙方造成的損失超過違約金的數(shù)額，甲方還應(yīng)賠償乙方的全部損失。如甲方的違約行為導(dǎo)致乙方無(wú)法繼續(xù)使用電商平臺(tái)服務(wù)，甲方應(yīng)退還乙方已支付的相關(guān)費(fèi)用。十、協(xié)議的變更1.變更的方式甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的變化、業(yè)務(wù)發(fā)展的需要或其他合理原因?qū)Ρ緟f(xié)議進(jìn)行變更。變更后的協(xié)議將在甲方電商平臺(tái)上公布，乙方如不同意變更內(nèi)容，有權(quán)終止使用服務(wù)。如乙方繼續(xù)使用服務(wù)，則視為同意變更后的協(xié)議。2.通知用戶的方式甲方將通過在電商平臺(tái)上發(fā)布公告、發(fā)送郵件、短信等方式通知乙方協(xié)議的變更內(nèi)容。乙方應(yīng)及時(shí)關(guān)注甲方的通知，如因乙方未及時(shí)關(guān)注通知導(dǎo)致的損失，由乙方自行承擔(dān)。十一、協(xié)議的終止1.用戶主動(dòng)終止乙方有權(quán)隨時(shí)終止使用甲方電商平臺(tái)的服務(wù)，但應(yīng)提前通知甲方。乙方在終止服務(wù)前應(yīng)完成所有未完成的交易，并處理好相關(guān)的糾紛和問題。乙方終止服務(wù)后，甲方將按照相關(guān)規(guī)定處理乙方的個(gè)人信息和交易數(shù)據(jù)。2.平臺(tái)終止的情形如乙方違反本協(xié)議的規(guī)定，甲方有權(quán)終止其服務(wù)資格，并按照相關(guān)規(guī)定處理乙方的個(gè)人信息和交易數(shù)據(jù)。如甲方電商平臺(tái)因業(yè)務(wù)調(diào)整、合并、分立等原因需要終止服務(wù)，甲方將提前通知乙方，并按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。如因法律法規(guī)、政策調(diào)整或其他不可抗力因素導(dǎo)致甲方電商平臺(tái)無(wú)法繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，甲方有權(quán)終止服務(wù)，并按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。十二、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出書面協(xié)商請(qǐng)求后的[具體天數(shù)]天內(nèi)進(jìn)行，如雙方在協(xié)商期限內(nèi)無(wú)法達(dá)成一致意見，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟選擇如協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交至[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均具有約束力。或者，雙方也可以選擇向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，通過司法程序解決爭(zhēng)議。十三、法律適用1.適用法律的確定本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律]法律。如本協(xié)議的某些條款與法律法規(guī)的規(guī)定相沖突，應(yīng)以法律法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)，但不影響其他條款的效力。2.法律解釋本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲方所有。如雙方對(duì)本協(xié)議的條款有不同的理解，應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定和合同的目的進(jìn)行解釋。十四、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于電商平臺(tái)服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。本協(xié)議的任何條款如被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。2.條款的可分割性如果本協(xié)議的任何條款在任何司法管轄區(qū)被