旅游行業(yè)自由行產(chǎn)品免責(zé)條款

旅游行業(yè)自由行產(chǎn)品免責(zé)條款合同編號：__________甲方（游客）：姓名：__________身份證號：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（旅行社）：公司名稱：__________法定代表人：__________公司地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、總則1.合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在自由行產(chǎn)品中的權(quán)利和義務(wù)，保證游客能夠獲得滿意的旅游體驗(yàn)，同時(shí)保障旅行社的合法權(quán)益。2.定義與解釋（1）“自由行產(chǎn)品”指乙方為甲方提供的，包含行程安排、旅游服務(wù)內(nèi)容及相關(guān)費(fèi)用的旅游產(chǎn)品，甲方可根據(jù)自身需求自由選擇活動和時(shí)間。（2）“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。（3）“第三方”指除甲乙雙方之外的任何個(gè)人或組織。二、自由行產(chǎn)品信息1.行程安排（1）乙方應(yīng)在合同簽訂后，向甲方提供詳細(xì)的行程安排，包括出發(fā)時(shí)間、行程路線、停留地點(diǎn)、活動內(nèi)容及時(shí)間安排等。（2）行程安排可能會根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理調(diào)整，乙方應(yīng)提前通知甲方并說明調(diào)整原因。如甲方不同意調(diào)整，乙方應(yīng)按照原行程安排執(zhí)行。2.旅游服務(wù)內(nèi)容（1）乙方應(yīng)按照合同約定為甲方提供旅游服務(wù)，包括但不限于交通、住宿、餐飲、景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)等。（2）乙方應(yīng)保證所提供的旅游服務(wù)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，保證服務(wù)質(zhì)量。（3）如因不可抗力或其他不可預(yù)見的原因?qū)е侣糜畏?wù)內(nèi)容無法按照合同約定提供，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取合理的補(bǔ)救措施。3.費(fèi)用明細(xì)（1）甲方應(yīng)按照合同約定向乙方支付旅游費(fèi)用，費(fèi)用明細(xì)包括但不限于交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、餐飲費(fèi)用、景點(diǎn)門票費(fèi)用、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用等。（2）乙方應(yīng)在合同中明確列出各項(xiàng)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)和金額，保證甲方清楚了解費(fèi)用構(gòu)成。（3）如因甲方原因?qū)е滦谐套兏蛉∠?，甲方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用損失；如因乙方原因?qū)е滦谐套兏蛉∠?，乙方?yīng)退還甲方已支付的費(fèi)用，并根據(jù)實(shí)際情況給予一定的賠償。三、免責(zé)聲明與風(fēng)險(xiǎn)提示1.不可抗力免責(zé)（1）如因不可抗力導(dǎo)致乙方無法按照合同約定履行義務(wù)，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知甲方并采取合理的補(bǔ)救措施。（2）因不可抗力造成的行程變更或取消，乙方應(yīng)協(xié)助甲方調(diào)整行程或安排退款，但不承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。2.第三方責(zé)任免責(zé)（1）如因第三方的原因?qū)е录追皆诼糜芜^程中遭受損失，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助甲方向第三方追償。（2）乙方對第三方提供的服務(wù)質(zhì)量不承擔(dān)保證責(zé)任，如甲方對第三方服務(wù)有異議，應(yīng)直接與第三方協(xié)商解決。3.游客自身原因免責(zé)（1）如因甲方自身原因（如疾病、違反法律法規(guī)、不遵守旅游目的地的規(guī)定等）導(dǎo)致無法按照合同約定完成旅游行程或遭受損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。（2）甲方應(yīng)自行承擔(dān)因自身原因造成的一切后果，包括但不限于醫(yī)療費(fèi)用、賠償費(fèi)用等。4.旅游風(fēng)險(xiǎn)提示（1）旅游活動存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，甲方應(yīng)充分了解并自行承擔(dān)旅游過程中的風(fēng)險(xiǎn)。（2）乙方應(yīng)在合同簽訂前向甲方告知旅游目的地的相關(guān)情況，包括但不限于氣候、地理環(huán)境、風(fēng)俗習(xí)慣、安全注意事項(xiàng)等，提醒甲方做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。四、游客的權(quán)利與義務(wù)1.游客的權(quán)利（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供旅游服務(wù)。（2）甲方有權(quán)了解旅游行程的詳細(xì)安排和旅游服務(wù)的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)。（3）如甲方對旅游服務(wù)不滿意，有權(quán)向乙方提出意見和建議，要求乙方改進(jìn)。2.游客的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照合同約定支付旅游費(fèi)用。（2）甲方應(yīng)遵守旅游目的地的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣，尊重當(dāng)?shù)鼐用竦淖诮绦叛龊蜕盍?xí)慣。（3）甲方應(yīng)按照乙方的要求提供相關(guān)證件和資料，如實(shí)填寫個(gè)人信息。（4）甲方應(yīng)遵守乙方制定的旅游行程安排，不得擅自離隊(duì)或自行改變行程。（5）甲方應(yīng)妥善保管個(gè)人財(cái)物，注意自身安全，如因甲方自身原因?qū)е仑?cái)物損失或人身傷害，甲方應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。五、旅行社的權(quán)利與義務(wù)1.旅行社的權(quán)利（1）乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對旅游行程進(jìn)行合理調(diào)整，但應(yīng)提前通知甲方并說明調(diào)整原因。（2）如甲方未按照合同約定支付旅游費(fèi)用或違反合同約定，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）乙方有權(quán)要求甲方遵守旅游行程安排和相關(guān)規(guī)定，如甲方違反，乙方有權(quán)采取相應(yīng)的措施。2.旅行社的義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照合同約定為甲方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，保證旅游行程的順利進(jìn)行。（2）乙方應(yīng)安排具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的工作人員為甲方提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。（3）乙方應(yīng)及時(shí)處理甲方在旅游過程中提出的問題和投訴，保證甲方的合法權(quán)益得到保障。（4）乙方應(yīng)向甲方提供必要的安全保障措施和應(yīng)急救援服務(wù)，保證甲方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。六、合同的變更與解除1.合同變更的條件與程序（1）雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。變更后的合同內(nèi)容應(yīng)以書面形式確認(rèn)，并作為本合同的組成部分。（2）如因不可抗力或其他不可預(yù)見的原因?qū)е潞贤瑹o法按照原約定履行，雙方應(yīng)協(xié)商變更合同內(nèi)容。如協(xié)商不成，可按照本合同約定的爭議解決方式處理。2.合同解除的條件與程序（1）雙方協(xié)商一致，可以解除合同。解除合同應(yīng)以書面形式確認(rèn)，并明確解除合同的原因和時(shí)間。（2）如甲方未按照合同約定支付旅游費(fèi)用，經(jīng)乙方催告后仍未支付的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。（3）如甲方違反本合同約定，給乙方造成損失的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。（4）如因不可抗力或其他不可預(yù)見的原因?qū)е潞贤瑹o法履行，雙方均可解除合同。解除合同后，雙方應(yīng)按照本合同約定的方式處理相關(guān)事宜。3.合同變更與解除的后果（1）合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照變更或解除后的合同內(nèi)容履行各自的義務(wù)。（2）如因甲方原因?qū)е潞贤兏蚪獬?，甲方?yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的損失；如因乙方原因?qū)е潞贤兏蚪獬?，乙方?yīng)退還甲方已支付的費(fèi)用，并根據(jù)實(shí)際情況給予一定的賠償。七、違約責(zé)任1.游客的違約責(zé)任（1）如甲方未按照合同約定支付旅游費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金。（2）如甲方違反本合同約定，擅自離隊(duì)或自行改變行程，甲方應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的損失，包括但不限于交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用等的增加以及其他游客的損失。（3）如甲方在旅游過程中損壞旅游設(shè)施或文物古跡，甲方應(yīng)按照實(shí)際損失進(jìn)行賠償。2.旅行社的違約責(zé)任（1）如乙方未按照合同約定提供旅游服務(wù)，應(yīng)按照合同約定退還甲方相應(yīng)的費(fèi)用，并按照未提供服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。（2）如因乙方原因?qū)е录追皆诼糜芜^程中遭受人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）如乙方違反本合同約定，擅自變更旅游行程或降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)按照合同約定退還甲方相應(yīng)的費(fèi)用，并按照變更或降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。八、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。2.仲裁條款如經(jīng)協(xié)商或調(diào)解仍無法解決爭議，雙方同意將爭議提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。3.訴訟選擇如雙方未達(dá)成仲裁協(xié)議，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、通知與送達(dá)1.通知的方式雙方之間的通知應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、郵件等）進(jìn)行。通知的送達(dá)地址以本合同中雙方約定的地址為準(zhǔn)。2.通知的送達(dá)時(shí)間通知以郵寄方式送達(dá)的，以郵件寄出之日起第[X]日為送達(dá)日期；通知以傳真或郵件方式送達(dá)的，以發(fā)送之日為送達(dá)日期。十、法律適用與管轄1.法律適用本合同的簽訂、履行、變更和解除均適用[法律法規(guī)名稱]。2.管轄法院如雙方在本合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)由[具體管轄法院名稱]管轄。十一、保密條款1.保密信息的定義本合同所稱保密信息，是指雙方在履行本合同過程中所涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私以及其他未公開的信息。2.保密義務(wù)的范圍雙方應(yīng)對保密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。但在下列情況下，披露保密信息不視為違反本條款：（1）披露信息是為了履行本合同的義務(wù)；（2）披露信息是根據(jù)法律法規(guī)的要求或有權(quán)機(jī)關(guān)的命令；（3）披露信息是經(jīng)對方書面同意的。3.保密期限本條款的保密期限為自本合同生效之日起[X]年。十二、其他條款1.補(bǔ)充約定本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.合同的生效與終止（1）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至雙方履行完畢本合同約定的義務(wù)時(shí)終止。（2）本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。十三、附件1.行程單詳細(xì)列出旅游行程的安排，包括出發(fā)時(shí)間、行程路線、停留地點(diǎn)、活動內(nèi)容及時(shí)間安排等