旅游合作框架協(xié)議

旅游合作框架協(xié)議合同編號：__________甲方（旅游服務(wù)提供商）：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（旅游產(chǎn)品分銷商）：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________第一章總則1.1合同目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在旅游產(chǎn)品合作中的權(quán)利和義務(wù)，保證雙方在公平、公正、互利的基礎(chǔ)上開展合作，共同促進(jìn)旅游業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。1.2合同依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國旅游法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合甲乙雙方的實(shí)際情況，經(jīng)友好協(xié)商一致訂立。1.3合同范圍本協(xié)議適用于甲方向乙方提供的旅游產(chǎn)品及服務(wù)的分銷合作，包括但不限于旅游線路、酒店預(yù)訂、景點(diǎn)門票等。第二章合作內(nèi)容2.1產(chǎn)品提供甲方負(fù)責(zé)提供符合市場需求的旅游產(chǎn)品，并保證產(chǎn)品的合法性和服務(wù)質(zhì)量。甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息，包括行程安排、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格體系等。2.2產(chǎn)品分銷乙方負(fù)責(zé)在自身渠道內(nèi)進(jìn)行旅游產(chǎn)品的推廣和銷售，積極開拓市場，提升產(chǎn)品銷量。乙方應(yīng)保證銷售行為的合法性和規(guī)范性。2.3信息共享甲乙雙方應(yīng)建立信息共享機(jī)制，及時(shí)溝通市場動(dòng)態(tài)、客戶反饋等信息，共同優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。2.4客戶服務(wù)甲方負(fù)責(zé)提供專業(yè)的客戶服務(wù)，包括行程咨詢、預(yù)訂變更、投訴處理等。乙方應(yīng)協(xié)助甲方做好客戶服務(wù)工作，保證客戶滿意度。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照約定進(jìn)行產(chǎn)品分銷，并定期提供銷售報(bào)表。3.1.2甲方有義務(wù)保證提供的旅游產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。3.1.3甲方應(yīng)按時(shí)向乙方支付約定的分銷傭金，并提供相應(yīng)的結(jié)算憑證。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方有權(quán)獲取甲方提供的旅游產(chǎn)品信息和相關(guān)支持材料。3.2.2乙方有義務(wù)按照甲方的要求進(jìn)行產(chǎn)品推廣和銷售，不得擅自變更產(chǎn)品內(nèi)容。3.2.3乙方應(yīng)及時(shí)向甲方反饋市場信息和客戶需求，協(xié)助甲方優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。第四章合作期限與終止4.1合作期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，期滿后雙方可協(xié)商續(xù)簽。4.2終止條件4.2.1在合作期限內(nèi)，任何一方因不可抗力因素導(dǎo)致無法繼續(xù)履行本協(xié)議的，可提前____天書面通知對方終止協(xié)議。4.2.2一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后____天內(nèi)未改正的，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。4.2.3雙方協(xié)商一致同意終止本協(xié)議的，可簽訂書面終止協(xié)議。4.3終止后的處理協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定完成未了事項(xiàng)的處理，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、客戶服務(wù)交接等。第五章保密條款5.1保密內(nèi)容本協(xié)議所稱保密信息包括但不限于雙方在合作過程中交換的商業(yè)秘密、技術(shù)資料、客戶信息、市場數(shù)據(jù)等。5.2保密義務(wù)5.2.1雙方應(yīng)采取必要措施，保證保密信息的安全，不得向第三方泄露。5.2.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將保密信息用于本協(xié)議約定范圍之外的目的。5.3保密期限保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至本協(xié)議終止或履行完畢后____年內(nèi)繼續(xù)有效。5.4例外情況5.4.1已為公眾所知的信息。5.4.2法律法規(guī)要求披露的信息。5.4.3經(jīng)對方書面同意披露的信息。5.5違約責(zé)任違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方因此遭受的損失。第六章費(fèi)用與結(jié)算6.1分銷傭金6.1.1甲方應(yīng)按照約定的傭金比例向乙方支付分銷傭金。傭金比例由雙方在附件中另行約定。6.1.2傭金計(jì)算依據(jù)為乙方實(shí)際銷售的產(chǎn)品金額，扣除退款、折扣等影響因素。6.2結(jié)算周期6.2.1雙方約定每月進(jìn)行一次傭金結(jié)算，結(jié)算周期為自然月。6.2.2甲方應(yīng)在每個(gè)結(jié)算周期結(jié)束后的____天內(nèi)完成傭金核算，并向乙方出具結(jié)算單。6.3結(jié)算方式6.3.1乙方應(yīng)在收到甲方結(jié)算單后的____天內(nèi)進(jìn)行核對，如有異議，應(yīng)在____天內(nèi)書面提出。6.3.2核對無誤后，甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式向乙方支付傭金。6.4稅費(fèi)承擔(dān)6.4.1甲方支付的傭金為含稅金額，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相關(guān)稅費(fèi)。6.4.2乙方應(yīng)向甲方提供合法有效的發(fā)票，作為傭金支付的憑證。第七章質(zhì)量保證與責(zé)任承擔(dān)7.1產(chǎn)品質(zhì)量保證7.1.1甲方應(yīng)保證提供的旅游產(chǎn)品符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不存在虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。7.1.2甲方應(yīng)定期對旅游產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢查，保證服務(wù)內(nèi)容的真實(shí)性和可靠性。7.2服務(wù)質(zhì)量保證7.2.1甲方應(yīng)提供專業(yè)的客戶服務(wù)，保證客戶在行程中遇到的問題能夠及時(shí)得到解決。7.2.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方做好客戶服務(wù)工作，及時(shí)反饋客戶意見和建議。7.3責(zé)任承擔(dān)7.3.1因甲方提供的旅游產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致客戶投訴或損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.3.2因乙方銷售過程中存在誤導(dǎo)、虛假宣傳等行為導(dǎo)致客戶投訴或損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.4不可抗力7.4.1因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方，并采取合理措施減少損失。7.4.2不可抗力因素包括但不限于自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等。第八章知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1甲方提供的旅游產(chǎn)品及相關(guān)資料的所有知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。8.1.2乙方在推廣和銷售過程中使用的甲方知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)嚴(yán)格按照甲方的授權(quán)范圍使用。8.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.2.1雙方應(yīng)共同維護(hù)甲方的知識產(chǎn)權(quán)，不得進(jìn)行侵權(quán)行為。8.2.2乙方發(fā)覺第三方侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并協(xié)助甲方采取維權(quán)措施。8.3知識產(chǎn)權(quán)使用限制8.3.1乙方未經(jīng)甲方書面同意，不得將甲方知識產(chǎn)權(quán)用于本協(xié)議約定范圍之外的目的。8.3.2乙方不得擅自復(fù)制、修改、傳播甲方提供的旅游產(chǎn)品及相關(guān)資料。第九章違約責(zé)任9.1違約定義9.1.1任何一方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)的，視為違約。9.1.2違約行為包括但不限于延遲支付傭金、提供虛假信息、侵犯知識產(chǎn)權(quán)等。9.2違約處理9.2.1一方違約的，另一方有權(quán)要求違約方在____天內(nèi)改正違約行為。9.2.2違約方未在規(guī)定期限內(nèi)改正的，守約方有權(quán)終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.3違約責(zé)任9.3.1違約方應(yīng)賠償守約方因違約行為遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。9.3.2違約方應(yīng)支付守約方違約金，違約金金額由雙方在附件中另行約定。9.4免責(zé)條款9.4.1因不可抗力因素導(dǎo)致的違約行為，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。9.4.2因第三方原因?qū)е碌倪`約行為，雙方應(yīng)共同協(xié)商解決，盡量減少損失。第十章爭議解決10.1協(xié)商解決10.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2訴訟管轄10.2.1本協(xié)議的簽訂地、履行地、爭議解決地均為______（具體地點(diǎn)）。10.2.2雙方同意，因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，均由______（具體地點(diǎn)）人民法院管轄。10.3法律適用10.3.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.3.2如本協(xié)議中的任何條款與現(xiàn)行法律法規(guī)相抵觸，該條款無效，但不影響其他條款的效力。10.4通知方式10.4.1雙方在本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)，書面形式包括但不限于掛號信、特快專遞、郵件等。10.4.2通知自送達(dá)對方指定地址或接收人簽收之日起生效。10.5合同變更10.5.1本協(xié)議的任何變更、補(bǔ)充均需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。10.5.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自變更本協(xié)議內(nèi)容。10.6合同附件10.6.1本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。10.6.2附件包括但不限于傭金比例表、產(chǎn)品明細(xì)表、結(jié)算單等。10.7合同效力10.7.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。10.7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章市場推廣與宣傳11.1推廣責(zé)任11.1.1乙方負(fù)責(zé)在其銷售渠道內(nèi)進(jìn)行旅游產(chǎn)品的市場推廣和宣傳，保證推廣內(nèi)容的真實(shí)性和合法性。11.1.2甲方應(yīng)向乙方提供必要的推廣支持和宣傳資料，包括但不限于產(chǎn)品介紹、宣傳海報(bào)、視頻素材等。11.2推廣方式11.2.1乙方應(yīng)利用自身平臺、社交媒體、線下活動(dòng)等多種方式進(jìn)行產(chǎn)品推廣。11.2.2乙方在推廣過程中應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得進(jìn)行虛假宣傳或誤導(dǎo)消費(fèi)者。11.3推廣費(fèi)用11.3.1乙方承擔(dān)其在推廣過程中產(chǎn)生的所有費(fèi)用，除非雙方另有約定。11.3.2甲方提供的宣傳資料和推廣支持不收取額外費(fèi)用。11.4推廣效果評估11.4.1雙方應(yīng)定期評估推廣效果，及時(shí)調(diào)整推廣策略。11.4.2乙方應(yīng)向甲方提供推廣效果的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，包括但不限于量、轉(zhuǎn)化率等。第十二章客戶關(guān)系管理12.1客戶信息管理12.1.1乙方應(yīng)建立完善的客戶信息管理系統(tǒng)，保證客戶信息的準(zhǔn)確性和安全性。12.1.2乙方不得將客戶信息用于本協(xié)議約定范圍之外的目的，不得泄露客戶隱私。12.2客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)12.2.1甲方應(yīng)制定統(tǒng)一的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并向乙方提供相關(guān)培訓(xùn)和支持。12.2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)，保證客戶滿意度。12.3客戶投訴處理12.3.1乙方應(yīng)及時(shí)處理客戶投訴，并將處理結(jié)果反饋給甲方。12.3.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方解決復(fù)雜的客戶投訴問題，保證問題得到妥善處理。12.4客戶關(guān)系維護(hù)12.4.1雙方應(yīng)共同維護(hù)良好的客戶關(guān)系，定期開展客戶回訪和滿意度調(diào)查。12.4.2乙方應(yīng)向甲方提供客戶反饋信息，協(xié)助甲方優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。第十三章數(shù)據(jù)共享與信息安全13.1數(shù)據(jù)共享13.1.1雙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)共享機(jī)制，及時(shí)交換與合作相關(guān)的數(shù)據(jù)信息。13.1.2數(shù)據(jù)共享內(nèi)容包括但不限于銷售數(shù)據(jù)、客戶反饋、市場動(dòng)態(tài)等。13.2信息安全13.2.1雙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證共享數(shù)據(jù)的安全性。13.2.2任何一方不得將共享數(shù)據(jù)用于本協(xié)議約定范圍之外的目的。13.3數(shù)據(jù)保密13.3.1雙方應(yīng)對共享數(shù)據(jù)保密，不得向第三方泄露。13.3.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將共享數(shù)據(jù)提供給第三方使用。13.4數(shù)據(jù)使用限制13.4.1雙方使用共享數(shù)據(jù)時(shí)應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得進(jìn)行非法行為。13.4.2雙方應(yīng)定期對共享數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。第十四章合作評估與改進(jìn)14.1合作評估14.1.1雙方應(yīng)定期對合作效果進(jìn)行評估，評估內(nèi)容包括但不限于銷售業(yè)績、客戶滿意度、市場反饋等。14.1.2評估結(jié)果應(yīng)形成書面報(bào)告，并由雙方共同確認(rèn)。14.2合作改進(jìn)14.2.1根據(jù)評估結(jié)果，雙方應(yīng)制定合作改進(jìn)計(jì)劃，優(yōu)化合作模式和流程。14.2.2雙方應(yīng)定期召開合作會(huì)議，討論合作改進(jìn)措施，保證合作順利進(jìn)行。14.3持續(xù)優(yōu)化14.3.1雙方應(yīng)持續(xù)關(guān)注市場變化和客戶需求，及時(shí)調(diào)整合作策略。14.3.2雙方應(yīng)共同摸索新的合作機(jī)會(huì)，提升合作價(jià)值和效益。第十五章其他條款15.1完整協(xié)議15.1.1本協(xié)議構(gòu)成雙方在旅游產(chǎn)品合作方面的完整協(xié)議，取代之前的所有口頭或書面協(xié)議。15.1.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。15.2不可轉(zhuǎn)讓15.2.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。15.2.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的部分或全部業(yè)務(wù)委托給第三方執(zhí)行。15.3合法性保證15.3.1雙方保證在履行本協(xié)議過程中遵守相關(guān)法律法規(guī)，保證合作行為的合法性。15.3.2如因一方違反法律法規(guī)導(dǎo)致合作受到影響，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.4通知地址15.4.1雙方的通知地址如下：甲方：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方：____________________地址：___________