人工智能在智能客服領域的應用開發(fā)合同

人工智能在智能客服領域的應用開發(fā)合同合同編號：__________甲方（以下簡稱“委托方”）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯系方式：____________________地址：____________________乙方（以下簡稱“受托方”）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯系方式：____________________地址：____________________第一章總則1.1合同主體1.1.1本合同由委托方與受托方共同簽訂，雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就人工智能在智能客服領域的應用開發(fā)事項達成如下協(xié)議。1.2合同目的1.2.1委托方委托受托方進行人工智能在智能客服領域的應用開發(fā)，旨在提高委托方客服業(yè)務的服務質量與效率。1.3合同依據1.3.1本合同的簽訂依據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國計算機信息網絡國際聯網安全保護管理辦法》等相關法律法規(guī)。第二章項目內容2.1項目概述2.1.1委托方委托受托方開發(fā)一款應用于智能客服領域的人工智能系統(tǒng)，系統(tǒng)應具備以下功能：（1）實時識別客戶需求；（2）自動分類客戶問題；（3）智能推薦解決方案；（4）支持多渠道接入；（5）具備語音識別和語音合成功能。2.2項目期限2.2.1項目自合同簽訂之日起，至項目驗收合格之日止。第三章權利與義務3.1委托方權利與義務3.1.1委托方應提供項目所需的業(yè)務需求、數據支持及配合受托方完成項目開發(fā)。3.1.2委托方有權對項目進度、質量進行監(jiān)督，對不符合要求的部分提出修改意見。3.1.3委托方應按照約定時間支付項目開發(fā)費用。3.2受托方權利與義務3.2.1受托方應按照委托方的需求進行項目開發(fā)，保證項目質量。3.2.2受托方應按照約定時間完成項目開發(fā)，并提交相關技術文檔。3.2.3受托方應保證項目開發(fā)過程中，不侵犯他人知識產權。第四章費用與支付4.1項目開發(fā)費用4.1.1項目開發(fā)費用為人民幣___元（大寫：___元整）。4.2支付方式4.2.1委托方支付項目開發(fā)費用時，可以選擇以下支付方式：（1）銀行轉賬；（2）；（3）支付。第五章保密條款5.1保密義務5.1.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.1.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.2保密措施5.2.1雙方應對涉及保密的信息采取以下措施：（1）不得泄露給第三方；（2）不得在公共場合討論；（3）不得以任何方式復制、傳播、使用。5.3保密違約責任5.3.1若一方違反保密義務，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。第六章項目開發(fā)與驗收6.1項目開發(fā)流程6.1.1受托方應按照以下流程進行項目開發(fā)：（1）需求分析：受托方應根據委托方提供的需求，進行詳細的需求分析，并編寫需求分析報告；（2）系統(tǒng)設計：受托方應根據需求分析結果，進行系統(tǒng)架構設計，并編寫系統(tǒng)設計文檔；（3）編碼實現：受托方應根據系統(tǒng)設計文檔，進行編碼實現；（4）測試與調試：受托方應對開發(fā)完成的人工智能系統(tǒng)進行測試與調試，保證系統(tǒng)穩(wěn)定可靠；（5）系統(tǒng)集成：受托方應將開發(fā)完成的人工智能系統(tǒng)與委托方的現有系統(tǒng)進行集成；（6）用戶培訓：受托方應負責對委托方客服人員進行系統(tǒng)操作培訓。6.2項目驗收6.2.1項目驗收應按照以下標準進行：（1）功能完整性：人工智能系統(tǒng)應具備合同約定的全部功能；（2）功能穩(wěn)定性：人工智能系統(tǒng)運行穩(wěn)定，無明顯卡頓或死機現象；（3）用戶體驗：人工智能系統(tǒng)應具備良好的用戶界面設計，操作簡便；（4）安全性：人工智能系統(tǒng)應具備一定的安全性，防止惡意攻擊和數據泄露。6.3驗收程序6.3.1委托方應在項目完成后15日內組織驗收，驗收合格后支付剩余項目開發(fā)費用；6.3.2驗收不合格時，委托方有權要求受托方進行整改，直至驗收合格。第七章技術支持與服務7.1技術支持7.1.1受托方應在項目驗收合格后提供一年的免費技術支持服務，包括：（1）系統(tǒng)維護；（2）軟件升級；（3）技術咨詢服務。7.2增值服務7.2.1受托方可根據委托方需求提供以下增值服務：（1）定制化開發(fā)；（2）數據挖掘與分析；（3）系統(tǒng)集成。第八章知識產權8.1知識產權歸屬8.1.1項目開發(fā)過程中產生的知識產權歸委托方所有，受托方不得以任何形式使用或轉讓。8.2知識產權保護8.2.1雙方應積極采取措施保護項目開發(fā)過程中的知識產權，包括但不限于：（1）申請專利；（2）申請軟件著作權；（3）簽訂保密協(xié)議。第九章違約責任9.1委托方違約責任9.1.1委托方有以下行為之一，視為違約：（1）未按約定支付項目開發(fā)費用；（2）未按約定提供項目所需的業(yè)務需求、數據支持；（3）違反保密義務。9.1.2委托方違約時，應承擔以下責任：（1）支付違約金；（2）賠償損失。9.2受托方違約責任9.2.1受托方有以下行為之一，視為違約：（1）未按約定時間完成項目開發(fā)；（2）項目開發(fā)質量不符合約定；（3）違反保密義務。9.2.2受托方違約時，應承擔以下責任：（1）支付違約金；（2）賠償損失。第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2法律適用10.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。第十一章合同的變更與解除11.1合同變更11.1.1雙方同意，合同的任何變更應書面提出，經雙方協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議。11.1.2合同變更不得影響雙方已履行部分的效力。11.2合同解除11.2.1在以下情況下，委托方有權單方面解除合同：（1）受托方未按約定完成項目開發(fā)，經委托方催告后在合理期限內仍未完成；（2）受托方違反合同約定的保密義務。11.2.2在以下情況下，受托方有權單方面解除合同：（1）委托方未按約定支付項目開發(fā)費用；（2）委托方提供的數據存在重大錯誤，導致項目無法正常進行。第十二章違約賠償12.1賠償原則12.1.1違約方應賠償守約方因違約所造成的實際損失，包括直接損失和間接損失。12.1.2違約賠償的計算方式應在合同中明確約定。12.2賠償限額12.2.1雙方約定，違約賠償的總額不得超過合同總金額的___%。第十三章不可抗力13.1不可抗力事件13.1.1本合同中的不可抗力事件包括但不限于自然災害、行為、戰(zhàn)爭、停工等無法預見、無法克服且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件。13.2不可抗力處理13.2.1發(fā)生不可抗力事件的一方應立即通知對方，并提供相關證明。13.2.2雙方應共同協(xié)商，合理分擔因不可抗力事件導致的損失。第十四章一般條款14.1合同效力14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為___年。14.1.2合同到期后，如雙方無異議，合同自動續(xù)約___年。14.2合同副本14.2.1雙方各執(zhí)一份合同正本，具有同等法律效力。14.3通知與送達14.3.1雙方的通知、函件等應以書面形式送達對方指定的聯系地址，視為有效送達。第十五章附則15.1合同附件15.1.1本合同附件為本合同不可分割的