私人訂制旅游服務細節(jié)與免責條款

私人訂制旅游服務細節(jié)與免責條款合同編號：__________甲方（旅游者）：姓名：________________身份證號：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________乙方（旅游服務提供者）：公司名稱：________________法定代表人：________________公司地址：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________一、合同總則1.合同目的本合同旨在明確甲、乙雙方在私人訂制旅游服務中的權利和義務，保證旅游服務的順利進行。2.定義與解釋（1）“私人訂制旅游服務”指乙方根據(jù)甲方的需求和要求，為甲方量身定制的旅游服務方案。（2）“行程”指乙方為甲方安排的旅游行程，包括出發(fā)地、目的地、途經地、旅游景點、活動項目等。（3）“服務標準”指乙方為甲方提供的旅游服務應達到的標準，包括交通、住宿、餐飲、導游等方面的標準。二、旅游服務內容1.行程安排（1）乙方應根據(jù)甲方的需求和要求，為甲方制定詳細的行程安排，包括出發(fā)時間、返回時間、行程路線、旅游景點、活動項目等。（2）行程安排應合理、科學，充分考慮甲方的興趣愛好和時間安排，保證甲方能夠充分享受旅游的樂趣。（3）乙方應在行程開始前[X]天，將行程安排書面通知甲方，甲方如有異議，應在收到通知后[X]天內提出，雙方協(xié)商解決。2.服務標準（1）交通乙方應為甲方提供舒適、安全的交通工具，根據(jù)行程安排選擇合適的交通方式，如飛機、火車、汽車等。交通工具的等級和標準應符合合同約定，保證甲方的出行便利和舒適。（2）住宿乙方應為甲方安排符合合同約定標準的住宿場所，住宿條件應整潔、衛(wèi)生、安全。住宿地點的選擇應考慮甲方的行程安排和個人需求，盡量選擇交通便利、周邊環(huán)境良好的地方。（3）餐飲乙方應為甲方提供符合合同約定標準的餐飲服務，餐飲種類應豐富多樣，口味應符合甲方的飲食習慣。餐飲安排應考慮甲方的行程安排和時間，保證甲方能夠按時就餐。（4）導游乙方應為甲方安排具備專業(yè)知識和經驗的導游人員，導游人員應熱情、周到、負責，為甲方提供優(yōu)質的導游服務。導游人員應熟悉旅游景點的歷史、文化和風俗習慣，能夠為甲方進行詳細的講解和介紹。3.旅游景點及活動（1）乙方應根據(jù)甲方的需求和要求，為甲方安排合適的旅游景點和活動項目。旅游景點和活動項目的選擇應充分考慮甲方的興趣愛好和身體狀況，保證甲方能夠安全、愉快地參與。（2）乙方應提前為甲方預訂旅游景點的門票和活動項目的名額，保證甲方能夠順利進入旅游景點和參加活動項目。（3）如因不可抗力等原因導致旅游景點或活動項目無法正常進行，乙方應及時通知甲方，并根據(jù)實際情況為甲方調整行程安排。三、服務費用及支付方式1.費用明細（1）本次私人訂制旅游服務的費用總額為人民幣[X]元（大寫：[X]元整），費用明細如下：交通費用：人民幣[X]元住宿費用：人民幣[X]元餐飲費用：人民幣[X]元導游費用：人民幣[X]元景點門票費用：人民幣[X]元活動項目費用：人民幣[X]元其他費用：人民幣[X]元（2）上述費用僅為預估費用，實際費用可能會根據(jù)甲方的需求和實際情況進行調整。如費用發(fā)生調整，乙方應及時通知甲方，并經甲方書面確認后生效。2.付款時間及方式（1）甲方應在本合同簽訂后[X]天內，向乙方支付服務費用總額的[X]%作為定金，即人民幣[X]元（大寫：[X]元整）。（2）甲方應在行程開始前[X]天內，向乙方支付服務費用總額的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[X]元整）。（3）甲方應在行程結束后[X]天內，向乙方支付剩余的服務費用（如有）。（4）甲方可以通過以下方式支付服務費用：銀行轉賬：開戶銀行：________________銀行賬號：________________戶名：________________轉賬：賬號：________________戶名：________________轉賬：賬號：________________戶名：________________3.費用調整（1）如因甲方原因導致行程變更或增加服務項目，乙方有權根據(jù)實際情況調整服務費用，并經甲方書面確認后生效。（2）如因不可抗力等原因導致服務費用增加，乙方應及時通知甲方，并提供相關證明材料，雙方協(xié)商解決。四、雙方的權利與義務1.旅游者的權利與義務（1）權利①甲方有權要求乙方按照合同約定提供旅游服務。②甲方有權對乙方提供的旅游服務進行監(jiān)督和評價，如發(fā)覺服務質量問題，有權要求乙方及時整改。③甲方有權根據(jù)自己的興趣愛好和身體狀況，對行程安排提出合理的建議和要求，乙方應予以充分考慮。（2）義務①甲方應按照本合同的約定支付服務費用。②甲方應按照乙方的要求提供真實、準確的個人信息和相關資料，如因甲方提供的信息不準確或不完整導致的后果，由甲方自行承擔。③甲方應遵守旅游目的地的法律法規(guī)和風俗習慣，尊重當?shù)鼐用竦淖诮绦叛龊蜕盍晳T，愛護旅游資源和環(huán)境。④甲方應按照乙方的行程安排按時參加旅游活動，如因甲方原因導致行程延誤或取消，甲方應承擔相應的責任和費用。2.旅游服務提供者的權利與義務（1）權利①乙方有權根據(jù)本合同的約定收取服務費用。②乙方有權根據(jù)旅游目的地的實際情況和安全因素，對行程安排進行合理的調整，但應提前通知甲方并經甲方書面確認。③乙方有權要求甲方遵守旅游目的地的法律法規(guī)和風俗習慣，尊重當?shù)鼐用竦淖诮绦叛龊蜕盍晳T，愛護旅游資源和環(huán)境。（2）義務①乙方應按照本合同的約定為甲方提供優(yōu)質、安全、舒適的旅游服務。②乙方應保證提供的旅游服務符合國家相關標準和行業(yè)規(guī)范，如因乙方服務質量問題導致甲方損失，乙方應承擔相應的賠償責任。③乙方應提前為甲方預訂旅游景點的門票和活動項目的名額，保證甲方能夠順利進入旅游景點和參加活動項目。④乙方應在行程開始前為甲方提供詳細的行程安排和注意事項，保證甲方了解行程內容和相關要求。⑤乙方應在行程中為甲方提供必要的幫助和支持，如遇到突發(fā)情況，應及時采取措施保障甲方的人身安全和財產安全。五、合同的變更與解除1.變更的條件與程序（1）雙方協(xié)商一致，可以變更本合同的內容。（2）如因不可抗力等不可預見、不可避免的原因導致行程無法按照原計劃進行，乙方應及時通知甲方，并根據(jù)實際情況為甲方調整行程安排，甲方應予以配合。（3）如甲方提出變更行程安排的要求，應提前[X]天通知乙方，乙方應根據(jù)實際情況進行評估，并在[X]天內給予答復。如乙方同意變更，雙方應簽訂書面變更協(xié)議；如乙方不同意變更，甲方應按照原行程安排執(zhí)行。2.解除的條件與程序（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。（2）如因不可抗力等不可預見、不可避免的原因導致本合同無法履行，雙方均有權解除本合同，互不承擔違約責任。（3）如甲方未按照本合同的約定支付服務費用，經乙方書面催告后[X]天內仍未支付的，乙方有權解除本合同，并要求甲方承擔違約責任。（4）如乙方未按照本合同的約定為甲方提供旅游服務，經甲方書面催告后[X]天內仍未整改的，甲方有權解除本合同，并要求乙方承擔違約責任。3.變更與解除的后果（1）如本合同變更，雙方應按照變更后的內容履行各自的義務。（2）如本合同解除，雙方應按照以下方式處理：①如因甲方原因導致本合同解除，甲方已支付的定金不予退還，乙方有權要求甲方支付已發(fā)生的服務費用（如有），并承擔違約責任。②如因乙方原因導致本合同解除，乙方應退還甲方已支付的服務費用，并承擔違約責任。③如因不可抗力等不可預見、不可避免的原因導致本合同解除，雙方應根據(jù)實際情況協(xié)商解決，各自承擔相應的損失。六、旅游安全與保險1.安全保障措施（1）乙方應制定完善的安全保障措施，保證甲方在旅游過程中的人身安全和財產安全。（2）乙方應為甲方提供必要的安全提示和安全教育，告知甲方旅游過程中的注意事項和應急處理方法。（3）乙方應配備專業(yè)的安全保障人員，在旅游過程中對甲方進行全程監(jiān)護和保護。（4）如發(fā)生安全，乙方應及時采取措施進行救援和處理，并及時通知甲方的家屬和相關部門。2.旅游保險（1）乙方應為甲方購買旅游意外保險，保險金額應不低于人民幣[X]元（大寫：[X]元整），保險期限應與行程期限一致。（2）旅游意外保險的保險責任應包括意外傷害、意外醫(yī)療、緊急救援等方面，具體保險責任以保險合同為準。（3）如甲方因自身原因未購買旅游意外保險，在旅游過程中發(fā)生意外，乙方不承擔相應的賠償責任。七、違約責任1.旅游者的違約責任（1）如甲方未按照本合同的約定支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。（2）如甲方違反旅游目的地的法律法規(guī)和風俗習慣，給乙方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。（3）如甲方未經乙方同意擅自變更或取消行程，應承擔由此給乙方造成的損失，包括但不限于交通、住宿、餐飲等方面的費用損失。2.旅游服務提供者的違約責任（1）如乙方未按照本合同的約定為甲方提供旅游服務，應按照服務費用總額的[X]%向甲方支付違約金，并承擔由此給甲方造成的損失。（2）如乙方因自身原因導致行程延誤或取消，應按照服務費用總額的[X]%向甲方支付違約金，并承擔由此給甲方造成的損失，包括但不限于交通、住宿、餐飲等方面的費用損失。（3）如乙方違反旅游目的地的法律法規(guī)和風俗習慣，給甲方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。八、不可抗力1.不可抗力的定義本合同所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、恐怖活動、行為、社會異常事件等。2.不可抗力的處理（1）如因不可抗力導致本合同無法履行或部分無法履行，雙方應根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任，但法律另有規(guī)定的除外。（2）如因不可抗力導致行程變更或取消，雙方應協(xié)商解決，各自承擔相應的損失。（3）如因不可抗力導致乙方無法為甲方提供旅游服務，乙方應及時通知甲方，并退還甲方已支付的服務費用（扣除已發(fā)生的費用）。九、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的旅游行政管理部門或消費者協(xié)會申請調解。2.仲裁或訴訟（1）如協(xié)商或調解不成，雙方均可向合同簽訂地的仲裁機構申請仲裁；（2）雙方也可直接向合同簽訂地有管轄權的人民法院提起訴訟。十、通知與送達1.通知的方式本合同項下的通知應以書面形式作出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達地址以本合同首部約定的地址為準。2.送達的認定（1）如通知以信函方式送達，在寄出后第[X]天視為送達（以郵戳為準）；（2）如通知以傳真方式送達，在發(fā)出后視為送達，但應確認對方已收到傳真；（3）如通知以郵件方式送達，在發(fā)送后[X]小時內視為送達，但應確認對方已收到郵件。十一、隱私保護1.旅游者信息的收集與使用（1）乙方為履行本合同之目的，有權收集甲方的個人信息，包括但不限于姓名、性別、年齡、身份證號碼、聯(lián)系方式、家庭住址等。（2）乙方應嚴格遵守相關法律法規(guī)，對甲方的個人信息進行保密，不得泄露或向第三方提供。（3）乙方收集的甲方個人信息僅用于本次旅游服務，不得用于其他目的。2.隱私保護措施（1）乙方應采取合理的安全措施，保護甲方的個人信息不被非法獲取、篡改或丟失。（2）乙方應建立健全的信息管理制度，對甲方的個人信息進行分類管理，保證信息的安全和準確性。（3）如甲方發(fā)覺乙方存在泄露其個人信息的行為，有權要求乙方立即停止侵權行為，并采取相應的補救措施。十二、免責條款1.一般免責事項（1）如因甲方自身健康原因或過錯導致的人身傷亡、財產損失等，乙方不承擔責任。（2）如因甲方未按照乙方的要求或提示進行活動，導致的人身傷亡、財產損失等，乙方不承擔責任。（3）如因第三方原因導致的旅游服務無法正常進行或甲方的人身傷亡、財產損失等，乙方應積極協(xié)助甲方解決問題，但不承擔賠償責任。2.特定情況下的免責（1）如因不可抗力等不可預見、不可避免的原因導致旅游服務無法正常進行或甲方的人身傷亡、財產損失等，乙方不承擔責任，但應及時通知甲方，并采取相應的措施減少損失。（2）如因旅游目的地的法律法規(guī)、政策變化等原因導致旅游服務無法正常進行或甲方的人身傷亡、財產損失等，