網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)提供商與用戶信息保護(hù)服務(wù)協(xié)議

網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)提供商與用戶信息保護(hù)服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)提供商）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（用戶）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________一、總則1.協(xié)議背景鑒于甲方作為專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)提供商，具備提供相關(guān)服務(wù)的能力和經(jīng)驗(yàn)；乙方作為需要網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)及用戶信息保護(hù)的一方，認(rèn)可甲方的專業(yè)能力并希望獲得甲方的服務(wù)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確雙方在網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)及用戶信息保護(hù)方面的權(quán)利和義務(wù)，保證甲方能夠?yàn)橐曳教峁└哔|(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，同時(shí)保障乙方用戶信息的安全和合法使用。3.定義與解釋（1）“用戶信息”指乙方在使用甲方服務(wù)過(guò)程中向甲方提供的或甲方在為乙方提供服務(wù)過(guò)程中收集的與乙方用戶相關(guān)的信息，包括但不限于個(gè)人身份信息、聯(lián)系方式、交易記錄等。（2）“網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)”指甲方為乙方提供的包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)、漏洞掃描、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、數(shù)據(jù)加密等服務(wù)。二、服務(wù)內(nèi)容與范圍1.網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)描述（1）甲方將根據(jù)乙方的需求和實(shí)際情況，為乙方提供定制化的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)方案，包括但不限于定期的安全漏洞掃描、實(shí)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)攻擊監(jiān)測(cè)、應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)等。（2）甲方將利用專業(yè)的技術(shù)手段和工具，對(duì)乙方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行全面的安全檢測(cè)，及時(shí)發(fā)覺(jué)并解決潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。2.服務(wù)范圍及限制（1）甲方的服務(wù)范圍將涵蓋乙方指定的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和應(yīng)用程序，但不包括乙方自行開(kāi)發(fā)或維護(hù)的非甲方提供服務(wù)范圍內(nèi)的系統(tǒng)和應(yīng)用。（2）甲方的服務(wù)將受到乙方提供的信息和資源的限制，如因乙方提供的信息不準(zhǔn)確或不完整導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行，甲方不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。三、用戶信息的收集與使用1.用戶信息的收集（1）甲方將在為乙方提供服務(wù)的過(guò)程中，按照合法、正當(dāng)、必要的原則收集乙方用戶的信息。（2）甲方將明確告知乙方用戶信息的收集目的、方式和范圍，并獲得用戶的同意。2.用戶信息的使用目的（1）甲方收集的用戶信息將僅用于為乙方提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)及改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的目的。（2）甲方不會(huì)將用戶信息用于其他任何未經(jīng)授權(quán)的目的。3.用戶信息的使用范圍（1）甲方將在乙方授權(quán)的范圍內(nèi)使用用戶信息，不得超出授權(quán)范圍使用。（2）甲方將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和道德規(guī)范，保證用戶信息的使用合法、合規(guī)。四、用戶信息的存儲(chǔ)與保護(hù)1.用戶信息的存儲(chǔ)方式（1）甲方將采用安全的存儲(chǔ)方式存儲(chǔ)用戶信息，包括但不限于加密存儲(chǔ)、分布式存儲(chǔ)等。（2）甲方將保證存儲(chǔ)用戶信息的服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)具備良好的安全性和穩(wěn)定性，防止用戶信息的泄露、丟失或損壞。2.安全措施與技術(shù)保障（1）甲方將采取一系列安全措施和技術(shù)手段，保障用戶信息的安全，包括但不限于防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)加密等。（2）甲方將定期對(duì)安全措施和技術(shù)手段進(jìn)行評(píng)估和更新，保證其有效性。3.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)（1）甲方將定期對(duì)用戶信息進(jìn)行備份，以防止數(shù)據(jù)丟失。（2）在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，甲方將及時(shí)采取恢復(fù)措施，保證用戶信息的完整性和可用性。五、用戶信息的共享與披露1.共享的情形與條件（1）在為乙方提供服務(wù)的必要范圍內(nèi)，甲方可能會(huì)與第三方合作，此時(shí)甲方將在獲得乙方同意的前提下，與第三方共享用戶信息。（2）共享的用戶信息將僅限于為實(shí)現(xiàn)合作目的所必需的信息，且第三方將受到與甲方同等的保密和安全義務(wù)的約束。2.披露的要求與程序（1）除非法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)乙方書(shū)面同意，甲方不會(huì)向任何第三方披露用戶信息。（2）在接到有權(quán)機(jī)關(guān)的合法要求時(shí)，甲方將依法向其披露用戶信息，但應(yīng)及時(shí)通知乙方并提供相關(guān)的披露依據(jù)。六、用戶的權(quán)利與義務(wù)1.用戶的權(quán)利（1）乙方有權(quán)了解甲方為其提供的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)的內(nèi)容和進(jìn)展情況。（2）乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定保護(hù)其用戶信息的安全。（3）乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和提出改進(jìn)建議。2.用戶的義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)向甲方提供必要的信息和協(xié)助，以便甲方能夠順利地為其提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)。（3）乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和甲方的服務(wù)規(guī)則，不得利用甲方的服務(wù)進(jìn)行任何違法或違規(guī)的活動(dòng)。七、服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)1.服務(wù)提供商的權(quán)利（1）甲方有權(quán)根據(jù)乙方的需求和實(shí)際情況，制定合理的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)方案。（2）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用。（3）甲方有權(quán)對(duì)乙方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行必要的檢測(cè)和評(píng)估，以保證服務(wù)的質(zhì)量和效果。2.服務(wù)提供商的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為乙方提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)。（2）甲方應(yīng)采取有效的措施保護(hù)乙方用戶信息的安全，防止信息泄露、丟失或損壞。（3）甲方應(yīng)定期向乙方報(bào)告服務(wù)的進(jìn)展情況，并根據(jù)乙方的要求進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。八、服務(wù)費(fèi)用與支付方式1.服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)（1）服務(wù)費(fèi)用將根據(jù)甲方為乙方提供的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)的內(nèi)容、范圍和難度等因素進(jìn)行計(jì)算。（2）具體的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)將在雙方簽訂的服務(wù)合同中明確規(guī)定。2.支付方式與時(shí)間（1）乙方應(yīng)按照服務(wù)合同中約定的支付方式和時(shí)間向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。（2）支付方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、支票、電子支付等。（3）如乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并按照約定收取逾期違約金。九、服務(wù)質(zhì)量與考核1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）甲方將按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法律法規(guī)的要求，為乙方提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)。（2）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)將包括但不限于服務(wù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性和安全性等方面。2.考核機(jī)制與評(píng)估（1）甲方將定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估，并向乙方提交評(píng)估報(bào)告。（2）乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核和評(píng)估，如發(fā)覺(jué)問(wèn)題，甲方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改。（3）雙方將共同制定服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)和評(píng)估方法，以保證服務(wù)質(zhì)量符合雙方的期望。十、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議的變更條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更須經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無(wú)法履行，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)商調(diào)整。2.協(xié)議的終止情形與處理（1）在本協(xié)議期滿后，如雙方未達(dá)成續(xù)約意向，本協(xié)議將自動(dòng)終止。（2）如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）在協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定妥善處理相關(guān)事宜，包括但不限于用戶信息的處理、服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算等。十一、違約責(zé)任與賠償1.違約責(zé)任的認(rèn)定（1）若一方違反本協(xié)議的任何條款，應(yīng)被視為違約，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）違約行為包括但不限于未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用、未履行保密義務(wù)、未按照約定提供服務(wù)等。2.賠償?shù)姆秶c計(jì)算方式（1）若一方違約給對(duì)方造成損失，違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失和間接經(jīng)濟(jì)損失。（2）賠償?shù)挠?jì)算方式將根據(jù)實(shí)際損失情況進(jìn)行確定，如無(wú)法確定實(shí)際損失，雙方可協(xié)商確定賠償金額或按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行計(jì)算。十二、保密條款1.保密信息的定義（1）本協(xié)議所稱的保密信息包括但不限于雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶信息等。（2）保密信息的范圍還包括雙方為履行本協(xié)議而交換的任何尚未公開(kāi)的信息。2.保密義務(wù)的期限與范圍（1）雙方對(duì)保密信息的保密義務(wù)自本協(xié)議生效之日起開(kāi)始，至保密信息被公開(kāi)或被合法使用之日止。（2）雙方應(yīng)采取合理的保密措施，保證保密信息不被泄露、傳播或使用。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向第三方披露保密信息。十三、法律適用與爭(zhēng)議解決1.法律適用（1）本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。（2）如本協(xié)議的任何條款與中華人民共和國(guó)法律相抵觸，應(yīng)以法律規(guī)定為準(zhǔn)，但不影響本協(xié)議其他條款的效力。2.爭(zhēng)議解決方式（1）雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭(zhēng)議的其他條款。十四、其他條款1.通知與送達(dá)（1）本協(xié)議項(xiàng)下的任何通知、要求或其他通訊應(yīng)以書(shū)面形式作出，并通過(guò)專人送達(dá)、掛號(hào)信郵寄、郵件等方式送達(dá)對(duì)方的聯(lián)系地址或電子郵箱。（2）通知的送達(dá)時(shí)間以對(duì)方實(shí)際收到的時(shí)間為準(zhǔn)。如通過(guò)郵件送達(dá)，以郵件發(fā)送成功的時(shí)間為準(zhǔn)；如通過(guò)掛號(hào)信郵寄，以郵戳日期后的第[X]個(gè)工作日為準(zhǔn)。2.協(xié)議的完整性（1）本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)及用戶信息保護(hù)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書(shū)面協(xié)議。（2）本協(xié)議的任何條款如被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。3.協(xié)議的生效與期限（1）本協(xié)議自雙方簽字（蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。（2）本協(xié)議