電信通訊網絡維護服務合同

電信通訊網絡維護服務合同合同編號：__________甲方（服務提供方）：____________地址：_________________________聯系方式：_____________________乙方（服務接收方）：____________地址：_________________________聯系方式：_____________________第一章總則1.1本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在電信通訊網絡維護服務方面的合作，明確雙方的權利、義務和責任。1.2本合同經甲乙雙方友好協商，自愿簽訂，具有法律約束力。1.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。第二章服務內容2.1甲方根據乙方的要求，提供以下電信通訊網絡維護服務：2.1.1保證乙方通訊網絡的正常運行，包括硬件設備、軟件系統及網絡連接；2.1.2定期對乙方通訊網絡進行檢查、維護，保證網絡功能穩(wěn)定；2.1.3對乙方通訊網絡故障進行及時處理，保證故障修復時間不超過____小時。第三章權利與義務3.1甲方權利與義務：3.1.1甲方有權按照本合同約定收取服務費用；3.1.2甲方應保證提供的服務符合國家相關法律法規(guī)和技術標準；3.1.3甲方應對乙方通訊網絡進行保密，不得泄露乙方商業(yè)秘密；3.1.4甲方應定期向乙方報告服務進展情況，及時溝通解決服務過程中出現的問題。3.2乙方權利與義務：3.2.1乙方有權要求甲方按照本合同約定提供優(yōu)質服務；3.2.2乙方應按照本合同約定及時支付服務費用；3.2.3乙方應提供甲方開展服務所需的必要條件，如場地、設備等；3.2.4乙方應協助甲方解決服務過程中出現的問題，提供必要的支持。第四章費用與支付4.1乙方按照以下方式向甲方支付服務費用：4.1.1合同簽訂后____個工作日內，乙方支付合同總價款的____%作為預付款；4.1.2甲方完成合同約定的服務內容后，乙方按照實際發(fā)生的服務費用支付余款。4.2乙方支付服務費用時，應按照以下方式開具發(fā)票：4.2.1乙方支付預付款時，甲方應提供等額的正式發(fā)票；4.2.2乙方支付余款時，甲方應提供實際發(fā)生服務費用的正式發(fā)票。第五章違約責任5.1任何一方違反本合同約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔相應的違約責任。5.2甲方未按照約定提供合格的服務，導致乙方通訊網絡出現故障或功能下降的，甲方應承擔賠償責任。5.3乙方未按照約定支付服務費用，甲方有權暫停服務，直至乙方支付欠款。乙方逾期支付服務費用的，應支付逾期付款違約金，計算方式為：逾期付款金額×____%。第六章服務質量保證6.1甲方應保證提供的服務達到以下質量標準：6.1.1甲方提供的維護服務應滿足國家及行業(yè)的相關標準；6.1.2甲方應保證乙方通訊網絡的正常運行時間不低于____%；6.1.3甲方應保證乙方通訊網絡的故障響應時間不超過____分鐘。6.2甲方應定期對服務質量進行自我評估，并向乙方提交評估報告。評估報告應包括以下內容：6.2.1服務完成情況；6.2.2服務質量指標完成情況；6.2.3客戶滿意度調查結果；6.2.4改進措施及實施計劃。6.3若甲方未達到本合同約定的服務質量標準，乙方有權要求甲方采取補救措施，并按照以下方式承擔違約責任：6.3.1甲方未能滿足6.1.2條款要求的，乙方有權要求甲方支付合同總價款____%的違約金；6.3.2甲方未能滿足6.1.3條款要求的，乙方有權要求甲方支付合同總價款____%的違約金。第七章保密條款7.1甲方在履行本合同過程中獲得的乙方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，均應予以嚴格保密。7.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后____年內繼續(xù)有效。7.3未經乙方書面同意，甲方不得向任何第三方泄露或使用乙方保密信息，否則應承擔相應的法律責任。7.4甲方應對其員工進行保密教育，保證其員工遵守本合同的保密條款。第八章爭議解決8.1對于因執(zhí)行本合同而產生的任何爭議，甲乙雙方應首先通過友好協商解決。8.2若協商不成，任何一方均有權將爭議提交至____仲裁委員會進行仲裁，仲裁裁決是終局的，對甲乙雙方均有約束力。8.3在爭議解決期間，除爭議事項外，甲乙雙方應繼續(xù)履行本合同的其他條款。第九章合同的變更、終止和解除9.1本合同可根據甲乙雙方的協商一致進行書面變更。9.2在以下情況下，甲乙任何一方可書面通知對方解除本合同：9.2.1雙方協商一致解除合同；9.2.2合同履行過程中，一方發(fā)生重大違約行為，嚴重影響合同目的的實現；9.2.3一方因不可抗力無法繼續(xù)履行合同。9.3在合同解除或終止后，甲乙雙方應按照以下方式處理：9.3.1甲方應停止提供本合同項下的服務；9.3.2乙方應支付甲方已提供服務但尚未支付的款項；9.3.3甲方應退還乙方已支付但未提供服務部分的款項。第十章其他條款10.1本合同的任何修改、補充均須以書面形式作出，并由甲乙雙方簽字（或蓋章）確認。10.2本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.3除非本合同另有規(guī)定，否則本合同項下的通知、請求等均應以書面形式送達對方指定的聯系地址。10.4本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章保險和責任限制11.1甲方應為其提供的服務投保相應的責任保險，保險額度應不低于____元。11.2甲方對于由于其服務直接造成的任何損失或損害，其責任不得超過合同總金額的____%。11.3除非本合同另有規(guī)定，甲方對于間接損失、利潤損失、數據丟失等非直接損失不承擔責任。第十二章終止后的義務12.1本合同終止或解除后，甲乙雙方仍需遵守本合同中關于保密、知識產權、爭議解決等條款的規(guī)定。12.2甲方應按照乙方的要求，在合同終止后____個工作日內歸還或銷毀其持有的乙方資料和文檔。第十三章知識產權13.1甲方在本合同項下提供的服務過程中產生的任何知識產權，包括但不限于專利、商標、著作權等，均歸甲方所有。13.2乙方對于甲方提供的、含有知識產權的服務成果，僅有權在本合同約定的范圍內使用，未經甲方書面同意，不得進行轉讓、許可或以任何方式超出本合同約定的使用范圍。第十四章一般規(guī)定14.1本合同未盡事宜，甲乙雙方可另行協商，并簽訂補充協議。14.2本合同的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。14.3本合同的任何條款的放棄，必須以書面形式作出，且僅對放棄的行為有效。第十五章合同附件15.1本合同附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。15.2附件包括但不限于服務