旅行社旅游行程變更免責(zé)協(xié)議

旅行社旅游行程變更免責(zé)協(xié)議合同編號：__________甲方（旅行社）：名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（游客）：姓名：____________________身份證號碼：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________一、總則1.協(xié)議的目的和范圍本協(xié)議旨在明確旅行社在旅游行程變更時的免責(zé)情形及相關(guān)事宜，保證游客和旅行社的合法權(quán)益得到保障。本協(xié)議適用于甲方組織的各類旅游活動。2.定義和解釋在本協(xié)議中，“旅游行程”指甲方為乙方安排的旅游活動的行程計劃，包括但不限于行程路線、景點參觀、交通安排、住宿安排、餐飲安排等?！安豢煽沽σ蛩亍敝覆荒茴A(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、恐怖活動、行為、社會異常事件等。二、旅游行程變更的情形3.不可抗力因素導(dǎo)致的變更如因不可抗力因素導(dǎo)致旅游行程無法按照原計劃進(jìn)行，甲方有權(quán)根據(jù)實際情況對旅游行程進(jìn)行調(diào)整或取消。在此情況下，甲方應(yīng)及時通知乙方，并盡力采取措施減少不可抗力因素對旅游行程的影響。但甲方不承擔(dān)因不可抗力因素導(dǎo)致的游客損失，如游客已支付的費用中包含不可退還的部分，該部分費用將不予退還。4.旅行社合理調(diào)整的情形因旅游團(tuán)隊的整體利益或?qū)嶋H情況需要，甲方有權(quán)在不降低旅游服務(wù)質(zhì)量的前提下，對旅游行程進(jìn)行合理調(diào)整。例如，根據(jù)交通、天氣等實際情況調(diào)整行程順序或時間安排，更換同等檔次的酒店、餐廳或交通工具等。甲方應(yīng)提前通知乙方，并說明調(diào)整的原因和具體安排。如乙方不同意調(diào)整，甲方有權(quán)解除合同，并按照本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定處理。5.游客原因?qū)е碌淖兏粢蛞曳阶陨碓颍ㄈ邕t到、早退、自行離團(tuán)、拒絕參加某些項目等）導(dǎo)致旅游行程無法按照原計劃進(jìn)行，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和費用。如因此給甲方造成損失的，乙方應(yīng)予以賠償。甲方有權(quán)根據(jù)實際情況對旅游行程進(jìn)行調(diào)整或取消，且不退還乙方已支付的費用中因乙方原因?qū)е碌牟豢赏诉€部分。三、旅行社的通知義務(wù)6.通知的方式和時間甲方應(yīng)通過書面通知（包括但不限于郵件、短信、傳真等）或在旅游行程開始前的說明會上向乙方告知旅游行程變更的相關(guān)信息。如因不可抗力因素或緊急情況導(dǎo)致無法提前通知的，甲方應(yīng)在事后及時通知乙方。通知時間應(yīng)根據(jù)具體情況合理確定，但原則上應(yīng)在變更事項發(fā)生前盡可能提前通知乙方。7.通知內(nèi)容的要求通知內(nèi)容應(yīng)包括旅游行程變更的原因、具體變更內(nèi)容（如行程路線、景點參觀、交通安排、住宿安排、餐飲安排等的調(diào)整情況）、對乙方的影響及相應(yīng)的解決方案（如調(diào)整后的行程安排、費用調(diào)整情況、退費政策等）。通知內(nèi)容應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整，以便乙方能夠做出合理的決策。四、游客的權(quán)利和義務(wù)8.游客的知情權(quán)乙方有權(quán)了解旅游行程的詳細(xì)內(nèi)容和變更情況。甲方應(yīng)向乙方提供真實、準(zhǔn)確的旅游信息，包括行程安排、景點介紹、費用明細(xì)、注意事項等。乙方有權(quán)要求甲方對旅游行程中的疑問進(jìn)行解釋和說明。9.游客的配合義務(wù)乙方應(yīng)配合甲方的旅游行程安排，遵守旅游團(tuán)隊的紀(jì)律和規(guī)定。如因乙方不配合導(dǎo)致旅游行程無法正常進(jìn)行或給其他游客造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。在旅游行程變更時，乙方應(yīng)理解和支持甲方的調(diào)整安排，并按照甲方的要求配合完成相關(guān)事宜。10.游客的反饋機(jī)制乙方有權(quán)對旅游行程的質(zhì)量和服務(wù)提出意見和建議。甲方應(yīng)建立游客反饋機(jī)制，及時處理乙方的投訴和建議，并根據(jù)實際情況進(jìn)行改進(jìn)和完善。乙方可以通過書面、口頭或其他合理方式向甲方反饋意見，甲方應(yīng)在合理時間內(nèi)給予答復(fù)。五、費用調(diào)整與結(jié)算11.費用調(diào)整的原則和依據(jù)旅游行程變更可能導(dǎo)致費用的調(diào)整。費用調(diào)整的原則是公平、合理、透明。費用調(diào)整的依據(jù)包括但不限于行程變更的具體情況、實際發(fā)生的費用、市場價格等因素。甲方應(yīng)根據(jù)上述原則和依據(jù)，合理確定費用調(diào)整的幅度，并向乙方說明費用調(diào)整的原因和計算方法。12.費用結(jié)算的方式和時間乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定支付旅游費用。如旅游行程發(fā)生變更導(dǎo)致費用調(diào)整，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的通知及時支付或退還相應(yīng)的費用。費用結(jié)算的方式可以通過現(xiàn)金、支票、銀行轉(zhuǎn)賬、信用卡等方式進(jìn)行。甲方應(yīng)在旅游行程結(jié)束后的一定時間內(nèi)（具體時間雙方協(xié)商確定），向乙方提供費用結(jié)算清單，乙方應(yīng)在收到清單后的一定時間內(nèi)（具體時間雙方協(xié)商確定）進(jìn)行核對和確認(rèn)。如乙方對費用結(jié)算清單有異議，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)提出，雙方協(xié)商解決。六、責(zé)任免除與限制13.旅行社的免責(zé)范圍除本協(xié)議另有約定外，甲方對下列情形不承擔(dān)責(zé)任：因不可抗力因素導(dǎo)致的旅游行程變更或取消，以及由此給乙方造成的損失；因乙方自身原因?qū)е碌穆糜涡谐套兏蛉∠?，以及由此給甲方或其他游客造成的損失；因第三方原因（如酒店、餐廳、交通公司等）導(dǎo)致的服務(wù)質(zhì)量問題或違約行為，且甲方已盡到合理的注意義務(wù)和協(xié)助義務(wù)；因游客在旅游過程中自行參加的非甲方安排的活動或項目導(dǎo)致的人身傷害或財產(chǎn)損失。14.責(zé)任限制的條款甲方的賠償責(zé)任以乙方已支付的旅游費用為限。對于乙方因旅游行程變更或取消而遭受的間接損失（如利潤損失、機(jī)會損失等），甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。如因甲方的過錯導(dǎo)致乙方遭受人身傷害或財產(chǎn)損失，甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償金額不超過甲方的注冊資本和保險公司的賠償限額之和。七、爭議解決15.協(xié)商解決的途徑本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出書面協(xié)商請求后的一定時間內(nèi)（具體時間雙方協(xié)商確定）進(jìn)行。協(xié)商過程中，雙方應(yīng)本著平等、互利、誠實信用的原則，尋求雙方都能接受的解決方案。16.仲裁或訴訟的選擇如協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。仲裁或訴訟的選擇應(yīng)根據(jù)雙方的約定或相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行。如雙方未約定仲裁機(jī)構(gòu)或管轄法院，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定確定。八、法律適用17.協(xié)議適用的法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。如本協(xié)議的某些條款與中華人民共和國法律的規(guī)定相沖突，應(yīng)以中華人民共和國法律的規(guī)定為準(zhǔn)。九、協(xié)議的變更與解除18.變更的條件和程序本協(xié)議的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、生效時間及雙方的權(quán)利義務(wù)。如一方提出變更協(xié)議的請求，另一方應(yīng)在一定時間內(nèi)（具體時間雙方協(xié)商確定）予以答復(fù)。如雙方未能就變更協(xié)議達(dá)成一致，原協(xié)議繼續(xù)有效。19.解除的情形和后果本協(xié)議可因下列情形解除：雙方協(xié)商一致解除；因不可抗力因素導(dǎo)致旅游行程無法按照原計劃進(jìn)行，且雙方無法就變更事宜達(dá)成一致；乙方未按照本協(xié)議的約定支付旅游費用，經(jīng)甲方催告后在合理期限內(nèi)仍未支付；乙方違反本協(xié)議的約定，給甲方造成嚴(yán)重?fù)p失或影響旅游行程的正常進(jìn)行，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定處理相關(guān)事宜，如費用結(jié)算、責(zé)任承擔(dān)等。十、保密條款20.雙方的保密義務(wù)雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂、履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用上述信息。21.保密信息的范圍保密信息包括但不限于雙方的商業(yè)計劃、客戶名單、財務(wù)信息、技術(shù)資料、旅游行程安排等。但以下信息不屬于保密信息：已為公眾所知的信息；經(jīng)對方書面同意披露的信息；從無保密義務(wù)的第三方合法獲得的信息。十一、其他條款22.協(xié)議的生效條件本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。23.協(xié)議的份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲方和乙方各執(zhí)一份。24.補(bǔ)充約定事項雙方可以根據(jù)實際情況，在本協(xié)議的基礎(chǔ)上簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議的內(nèi)容存在沖突，以補(bǔ)充協(xié)議的內(nèi)容為準(zhǔn)。十二、附則25.術(shù)語的解釋和定義本協(xié)議中未定義的術(shù)語，應(yīng)按照其在旅游行業(yè)中的通常含義進(jìn)行解釋。如雙方對某些術(shù)語的含義存在爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。26.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于旅游行程變更免責(zé)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。本協(xié)議的任