定制軟件服務技術風險免責協(xié)議

定制軟件服務技術風險免責協(xié)議合同編號：__________甲方（委托方）：甲方名稱：甲方地址：甲方聯系方式：甲方電子郵箱：乙方（受托方）：乙方名稱：乙方地址：乙方聯系方式：乙方電子郵箱：一、引言1.協(xié)議背景鑒于甲方需要定制軟件服務，乙方具備提供相關服務的能力和技術，雙方經友好協(xié)商，達成合作意向。為明確雙方在定制軟件服務過程中的權利和義務，特別是關于技術風險的責任承擔問題，特訂立本協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的在于規(guī)范雙方在定制軟件服務中的行為，合理分配技術風險，保障雙方的合法權益，保證定制軟件服務的順利進行。二、定義與解釋1.相關術語定義（1）“定制軟件服務”指乙方根據甲方的特定需求，進行設計、開發(fā)、測試、實施和維護的軟件服務。（2）“技術風險”指在定制軟件服務過程中，由于技術因素導致的軟件功能缺陷、功能不足、安全性問題、兼容性問題等可能對甲方造成損失的風險。（3）“保密信息”指雙方在本協(xié)議履行過程中所涉及的不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息。2.解釋規(guī)則（1）本協(xié)議的解釋應按照法律法規(guī)的規(guī)定和行業(yè)慣例進行。（2）本協(xié)議中的標題僅為方便閱讀而設，不影響協(xié)議條款的解釋和理解。三、服務內容與要求1.定制軟件服務范圍（1）乙方應按照甲方的需求，為甲方提供[具體軟件名稱]的定制開發(fā)服務，包括但不限于需求分析、設計、編碼、測試、部署和維護等工作。（2）乙方應保證定制軟件的功能和功能符合甲方的需求和預期，具體功能和功能要求詳見附件[功能需求說明書]和[功能需求說明書]。2.服務要求與標準（1）乙方應按照行業(yè)標準和最佳實踐，為甲方提供高質量的定制軟件服務。（2）乙方應保證定制軟件的安全性、穩(wěn)定性和可靠性，采取合理的安全措施，防止軟件受到攻擊和數據泄露。（3）乙方應按照甲方的要求，及時響應和解決定制軟件在使用過程中出現的問題，提供優(yōu)質的售后服務。四、技術風險的識別與評估1.可能存在的技術風險（1）在定制軟件服務過程中，可能存在以下技術風險：需求變更導致的開發(fā)進度延誤和成本增加。技術難題導致的軟件功能無法實現或功能不足。兼容性問題導致軟件在不同的操作系統(tǒng)、瀏覽器或硬件環(huán)境下無法正常運行。安全性問題導致軟件受到攻擊和數據泄露。（2）乙方應在項目開始前，對可能存在的技術風險進行充分的評估和分析，并向甲方提供風險評估報告。2.風險評估方法與流程（1）乙方應采用科學合理的風險評估方法，對定制軟件服務過程中的技術風險進行評估，包括但不限于定性分析、定量分析和風險矩陣等方法。（2）風險評估流程包括風險識別、風險分析、風險評估和風險應對等環(huán)節(jié)。乙方應在每個環(huán)節(jié)中，與甲方進行充分的溝通和協(xié)商，保證甲方了解風險的情況和應對措施。五、免責范圍與情形1.一般性免責情形（1）因不可抗力導致的定制軟件服務無法正常進行或造成損失的，乙方不承擔責任。不可抗力包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為、網絡攻擊等不可預見、不可避免且不可克服的客觀情況。（2）因甲方原因導致的定制軟件服務無法正常進行或造成損失的，乙方不承擔責任。甲方原因包括但不限于需求變更、提供的資料不準確或不完整、未按時支付服務費用等。2.特定技術風險的免責（1）對于因技術發(fā)展的局限性導致的軟件功能無法完全滿足甲方需求的情況，乙方不承擔責任，但乙方應盡力采取合理的措施，減少技術風險對甲方的影響。（2）對于因第三方軟件或硬件的兼容性問題導致的定制軟件無法正常運行的情況，乙方不承擔責任，但乙方應協(xié)助甲方解決兼容性問題，所產生的費用由甲方承擔。六、雙方的權利與義務1.甲方的權利與義務（1）甲方有權要求乙方按照本協(xié)議的約定，為其提供定制軟件服務。（2）甲方有權對乙方的服務質量進行監(jiān)督和檢查，提出改進意見和建議。（3）甲方應按照本協(xié)議的約定，向乙方提供必要的資料和信息，協(xié)助乙方完成定制軟件服務。（4）甲方應按照本協(xié)議的約定，按時支付服務費用。（5）甲方應遵守本協(xié)議中的保密條款，對乙方提供的保密信息進行保密。2.乙方的權利與義務（1）乙方有權按照本協(xié)議的約定，向甲方收取服務費用。（2）乙方有權根據甲方的需求和實際情況，調整定制軟件服務的方案和計劃，但應提前通知甲方并取得甲方的同意。（3）乙方應按照本協(xié)議的約定，為甲方提供高質量的定制軟件服務，保證軟件的功能和功能符合甲方的需求和預期。（4）乙方應定期向甲方匯報定制軟件服務的進展情況，及時響應甲方的需求和問題。（5）乙方應遵守本協(xié)議中的保密條款，對甲方提供的保密信息進行保密。七、風險告知與披露1.乙方的風險告知義務（1）乙方應在定制軟件服務開始前，向甲方詳細告知可能存在的技術風險，包括風險的類型、可能性、影響程度和應對措施等。（2）乙方應在定制軟件服務過程中，及時向甲方披露新出現的技術風險，并提出相應的應對措施。2.甲方的風險確認（1）甲方應認真閱讀乙方提供的風險告知內容，理解并確認可能存在的技術風險。（2）甲方應在風險告知書上簽字確認，表示已經了解并接受可能存在的技術風險。八、服務費用與支付方式1.服務費用的計算與構成（1）定制軟件服務的費用根據項目的規(guī)模、復雜程度、工作量等因素進行計算，具體費用詳見附件[服務費用報價單]。（2）服務費用包括但不限于設計費、開發(fā)費、測試費、部署費、維護費等。2.支付方式與時間（1）甲方應按照以下方式和時間向乙方支付服務費用：預付款：在本協(xié)議簽訂后[X]個工作日內，甲方向乙方支付服務費用的[X]%作為預付款。進度款：在定制軟件服務的每個階段完成后，甲方向乙方支付該階段服務費用的[X]%。尾款：在定制軟件服務驗收合格后[X]個工作日內，甲方向乙方支付服務費用的[X]%。（2）甲方應將服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶，賬戶信息如下：開戶銀行：銀行賬號：開戶名稱：九、保密條款1.保密信息的定義與范圍（1）本協(xié)議所稱的保密信息，是指雙方在本協(xié)議履行過程中所涉及的不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息，包括但不限于需求文檔、設計文檔、測試報告、用戶數據等。（2）雙方應對保密信息的范圍進行明確約定，以避免產生爭議。2.雙方的保密義務（1）雙方應采取合理的保密措施，對對方提供的保密信息進行保密，保證保密信息不被泄露、使用或披露。（2）雙方不得將對方的保密信息用于本協(xié)議以外的目的，不得向第三方披露或允許第三方使用對方的保密信息。（3）雙方應在本協(xié)議終止或解除后，將對方的保密信息歸還對方或按照對方的要求進行處理。十、違約責任1.違約行為的認定（1）雙方應嚴格履行本協(xié)議的約定，如一方違反本協(xié)議的約定，應視為違約行為。（2）違約行為包括但不限于未按時履行義務、未按照約定的標準提供服務、泄露保密信息、違反支付義務等。2.違約責任的承擔方式（1）如甲方違約，應按照本協(xié)議的約定向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。（2）如乙方違約，應按照本協(xié)議的約定向甲方支付違約金，并采取補救措施，彌補甲方因此遭受的損失。如乙方的違約行為給甲方造成了嚴重的后果，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務費用，賠償甲方因此遭受的全部損失。（3）雙方約定的違約金數額為服務費用的[X]%，如違約金不足以彌補對方的損失，違約方還應賠償對方因此遭受的全部損失。十一、協(xié)議的變更與解除1.協(xié)議變更的條件與程序（1）本協(xié)議的變更應經雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導致本協(xié)議的部分條款無法履行，雙方應協(xié)商變更相關條款，以保證本協(xié)議的繼續(xù)履行。2.協(xié)議解除的情形與方式（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。（2）如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權解除本協(xié)議，并要求違約方承擔相應的違約責任。（3）如因不可抗力導致本協(xié)議無法履行，雙方均有權解除本協(xié)議，且互不承擔違約責任。十二、爭議解決1.爭議的解決方式（1）本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決期間，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭議的其他條款。2.仲裁或訴訟的選擇如雙方在本協(xié)議中約定了仲裁條款，則應按照仲裁條款的約定進行仲裁；如未約定仲裁條款，則應通過訴訟解決爭議。十三、法律適用與管轄1.適用的法律本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除均適用[法律法規(guī)名稱]。2.管轄法院或仲裁機構（1）如雙方選擇通過訴訟解決爭議，則應由[具體法院名稱]管轄。（2）如雙方選擇通過仲裁解決爭議，則應由[具體仲裁機構名稱]仲裁。十四、其他條款1.協(xié)議的生效與期限（1）本協(xié)議自雙方簽字（蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。（2）本協(xié)議期滿后，如雙方無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[X]年。2.其他未盡事宜本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)