門診病房協(xié)作管理制度

門診病房協(xié)作管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為加強門診病房的管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確?；颊叩陌踩蜐M意度，訂立本規(guī)章制度。本制度依據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，適用于本醫(yī)院門診病房的日常管理和工作流程。第二條適用范圍本規(guī)章制度適用于本醫(yī)院門診病房的全部工作人員，包含醫(yī)生、護(hù)士和行政人員等。第三條重要職責(zé)門診病房的管理負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)確保門診病房的日常工作順利進(jìn)行，協(xié)調(diào)醫(yī)療人員和行政人員的工作，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。具體職責(zé)如下：引導(dǎo)和監(jiān)督門診病房的各項工作；訂立并執(zhí)行門診病房的工作標(biāo)準(zhǔn)和操作流程；組織并參加門診病房設(shè)備的維護(hù)和管理；監(jiān)督醫(yī)療人員的行為規(guī)范和工作紀(jì)律；協(xié)調(diào)處理門診病房內(nèi)部的工作爭議和醫(yī)患矛盾；負(fù)責(zé)門診病房的質(zhì)量管理和安全管理工作；及時報告和反饋門診病房的工作情況。第二章病房管理第四條門診病房分工門診病房應(yīng)依據(jù)工作性質(zhì)和崗位要求，合理劃分工作區(qū)域，并明確各工作區(qū)域的責(zé)任范圍和職責(zé)。醫(yī)生崗位：負(fù)責(zé)病情評估、診斷治療、處方開具等醫(yī)療工作；護(hù)士崗位：負(fù)責(zé)護(hù)理病患、監(jiān)測病情變動、供應(yīng)基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)等工作；行政人員崗位：負(fù)責(zé)檔案管理、掛號登記、費用結(jié)算等行政工作；清潔人員崗位：負(fù)責(zé)病房衛(wèi)生、物品清潔和廢物處理等工作。第五條工作流程門診病房的工作時間為每日8:00至17:00，需輪班值班至20:00、值班表由管理負(fù)責(zé)人訂立并定期通知相關(guān)人員。患者就診流程：患者須提前預(yù)約掛號，到達(dá)病房后需依照掛號次序等待；醫(yī)生依照患者的預(yù)約時間和病情進(jìn)行診斷治療；醫(yī)生開具處方后，患者到行政人員處辦理費用結(jié)算和取藥；護(hù)士負(fù)責(zé)幫助醫(yī)生供應(yīng)護(hù)理服務(wù)，監(jiān)測病情變動等。門診病房設(shè)備使用：全部設(shè)備需依照使用說明書正常操作；設(shè)備使用前必需自查設(shè)備是否正常，并做好記錄；使用完畢后，及時清潔并妥當(dāng)保管設(shè)備。第六條醫(yī)療質(zhì)量和安全管理醫(yī)生和護(hù)士應(yīng)依照規(guī)定的治療流程、操作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理操作，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全；醫(yī)生和護(hù)士應(yīng)定期參加相關(guān)的連續(xù)教育學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識和技能；醫(yī)生和護(hù)士應(yīng)做好病情記錄，確保醫(yī)療信息的完整和準(zhǔn)確；醫(yī)生和護(hù)士應(yīng)及時報告和處理醫(yī)療事故和意外事件，并做好相關(guān)記錄；護(hù)士應(yīng)定期檢查和更換醫(yī)療器械和設(shè)備，確保設(shè)備的正常使用和安全。第七條工作紀(jì)律和行為規(guī)范全部工作人員應(yīng)穿著乾凈、清潔的工作服進(jìn)行工作；工作期間禁止穿帶有個人信息或欠妥圖案的服裝；工作人員應(yīng)保持良好的工作態(tài)度，禮貌待患者，不得隨便離崗；工作期間禁止在病房吸煙、喧嘩或進(jìn)行與工作無關(guān)的活動；工作人員應(yīng)保護(hù)患者的隱私權(quán)，禁止未經(jīng)患者同意私自查看病歷和進(jìn)行傳播。第三章績效考核和獎懲機(jī)制第八條績效考核績效考核應(yīng)定期進(jìn)行，考核內(nèi)容包含但不限于工作質(zhì)量、工作態(tài)度、工作紀(jì)律和團(tuán)隊協(xié)作等方面；績效考核結(jié)果將作為工作人員晉升、嘉獎和福利待遇調(diào)整的重要依據(jù)；績效考核結(jié)果將及時通知和反饋給工作人員，以便其了解并改進(jìn)本身的工作表現(xiàn)。第九條獎懲機(jī)制對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員，將予以嘉獎，嘉獎內(nèi)容和形式由管理負(fù)責(zé)人決議；對于工作不符合要求或違反工作紀(jì)律的工作人員，將予以相應(yīng)的懲罰，懲罰形式包含但不限于警告、記過、降職或開除。第四章附則第十條責(zé)任和解釋權(quán)管理負(fù)責(zé)人對本規(guī)章制度的解釋權(quán)和修訂權(quán)歸其全部，工作人員對本規(guī)章制度的執(zhí)行要聽從和搭配。如對本規(guī)章制度的解釋存在爭議，應(yīng)當(dāng)以醫(yī)院的解釋為準(zhǔn)。第十一條生效時間本規(guī)章制度自頒布之日起施行，并在醫(yī)院內(nèi)部廣泛宣傳和培訓(xùn)，確保各工作人員能夠準(zhǔn)確理解和遵守本規(guī)章制度。第十二條軟件使用醫(yī)院將使用合法授權(quán)的專業(yè)軟件用于門診病房的管理和工作記錄，工作人員應(yīng)妥當(dāng)使用和保管軟件賬號，不得私自調(diào)整系統(tǒng)設(shè)置和刪除數(shù)據(jù)。第十三條規(guī)章制度的修訂和更改對于本規(guī)章制度的修訂和更改，應(yīng)當(dāng)依照醫(yī)院規(guī)定的程序和流程進(jìn)行，經(jīng)管理負(fù)責(zé)人審批后方可實施。以上規(guī)章制度適用于本醫(yī)院的門診病房管理