二零二五年度旅游服務(wù)合同中的安全保障與消費(fèi)者權(quán)益4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度旅游服務(wù)合同中的安全保障與消費(fèi)者權(quán)益合同編號(hào)_________一、合同主體地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________二、合同前言2.1背景和目的鑒于旅游行業(yè)在近年來(lái)迅速發(fā)展，為了保障旅游者的合法權(quán)益，甲方作為旅行社，特制定本合同。本合同旨在明確甲乙雙方在旅游服務(wù)過(guò)程中的安全保障與消費(fèi)者權(quán)益，確保雙方在旅游過(guò)程中的合法權(quán)益得到充分保障。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)1.旅游服務(wù)：指甲方為乙方提供的包括交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游、門(mén)票等在內(nèi)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。2.安全保障：指甲方在旅游過(guò)程中，為保障乙方人身、財(cái)產(chǎn)安全所采取的措施和提供的服務(wù)。3.消費(fèi)者權(quán)益：指乙方在旅游過(guò)程中，依法享有的合法權(quán)益，包括人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等。3.2關(guān)鍵詞解釋1.人身安全：指乙方在旅游過(guò)程中，不受任何形式的傷害。2.財(cái)產(chǎn)安全：指乙方在旅游過(guò)程中，其隨身攜帶的財(cái)物不受損失。3.知情權(quán)：指乙方有權(quán)了解旅游服務(wù)的內(nèi)容、價(jià)格、行程等信息。4.選擇權(quán)：指乙方有權(quán)選擇旅游服務(wù)的內(nèi)容、行程、景點(diǎn)等。5.公平交易權(quán)：指乙方在旅游過(guò)程中，享有公平、合理的交易條件。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定支付旅游費(fèi)用。2.甲方有權(quán)根據(jù)旅游服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)際情況，調(diào)整行程、景點(diǎn)等。3.甲方有義務(wù)為乙方提供安全、舒適的旅游環(huán)境。4.甲方有義務(wù)保障乙方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。5.甲方有義務(wù)按照合同約定，為乙方提供旅游服務(wù)。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方有權(quán)了解旅游服務(wù)的內(nèi)容、價(jià)格、行程等信息。2.乙方有權(quán)選擇旅游服務(wù)的內(nèi)容、行程、景點(diǎn)等。3.乙方有義務(wù)按照合同約定支付旅游費(fèi)用。4.乙方有義務(wù)遵守旅游過(guò)程中的相關(guān)規(guī)定，維護(hù)旅游秩序。5.乙方有義務(wù)配合甲方在旅游過(guò)程中為保障其人身和財(cái)產(chǎn)安全所采取的措施。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字之日起生效，有效期至_________年_________月_________日止。5.2合同履行地點(diǎn)旅游服務(wù)地點(diǎn)：_________5.3合同履行方式甲方根據(jù)合同約定，為乙方提供旅游服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字之日起生效。6.2終止條件1.乙方因個(gè)人原因放棄旅游服務(wù)；2.甲方因不可抗力原因無(wú)法繼續(xù)履行合同；3.雙方協(xié)商一致解除合同。6.3終止程序1.雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方；2.甲方在終止合同前，應(yīng)退還乙方已支付的部分旅游費(fèi)用。6.4終止后果1.合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定，妥善處理旅游過(guò)程中產(chǎn)生的相關(guān)事宜；2.甲方退還乙方已支付的部分旅游費(fèi)用；3.雙方無(wú)權(quán)向?qū)Ψ街鲝堖`約責(zé)任。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1.旅游服務(wù)費(fèi)用：包括但不限于交通費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)、門(mén)票費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)等。2.附加費(fèi)用：包括但不限于旅游保險(xiǎn)費(fèi)、導(dǎo)游小費(fèi)、個(gè)人消費(fèi)等。3.其他費(fèi)用：因甲方提供的服務(wù)或乙方特殊需求而產(chǎn)生的費(fèi)用。7.2支付方式1.銀行轉(zhuǎn)賬：乙方應(yīng)按照甲方提供的銀行賬戶信息，將旅游服務(wù)費(fèi)用及相關(guān)附加費(fèi)用一次性轉(zhuǎn)賬至甲方賬戶。2.現(xiàn)金支付：在旅游出發(fā)前，乙方應(yīng)將旅游服務(wù)費(fèi)用及相關(guān)附加費(fèi)用的現(xiàn)金支付給甲方指定的收款人。7.3支付時(shí)間1.旅游出發(fā)前30天，乙方應(yīng)支付旅游服務(wù)費(fèi)用的50%作為定金。2.旅游出發(fā)前15天，乙方應(yīng)支付剩余的旅游服務(wù)費(fèi)用。3.特殊情況下的支付時(shí)間，雙方可根據(jù)實(shí)際情況另行約定。7.4支付條款1.甲方應(yīng)在收到乙方支付的費(fèi)用后，向乙方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。2.乙方支付的費(fèi)用，甲方不得以任何理由扣留或退回。3.若乙方未按時(shí)支付費(fèi)用，甲方有權(quán)取消乙方的旅游資格，并保留追究乙方違約責(zé)任的權(quán)利。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.若甲方未按照合同約定提供旅游服務(wù)，應(yīng)退還乙方已支付的費(fèi)用。2.若甲方未提供安全、舒適的旅游環(huán)境，應(yīng)對(duì)乙方因此遭受的損失進(jìn)行賠償。3.若甲方違反保密條款，應(yīng)對(duì)乙方因此遭受的損失進(jìn)行賠償。8.2乙方違約1.若乙方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用的10%。2.若乙方違反合同約定，取消旅游資格，應(yīng)退還甲方已收取的費(fèi)用。3.若乙方違反保密條款，應(yīng)對(duì)甲方因此遭受的損失進(jìn)行賠償。8.3賠償金額和方式1.甲方、乙方的賠償金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失和法律規(guī)定確定。2.賠償方式包括但不限于退還費(fèi)用、賠償損失、支付違約金等。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.雙方在合同履行過(guò)程中了解的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。2.雙方在合同履行過(guò)程中了解的旅游服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格、行程等非公開(kāi)信息。9.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后______年止。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，不得泄露保密內(nèi)容。2.雙方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)采取合理的保密措施，確保保密內(nèi)容的安全。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指合同簽訂后，因自然現(xiàn)象或社會(huì)因素導(dǎo)致的不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。2.社會(huì)因素：如戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1.發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。2.雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商解決合同履行問(wèn)題。3.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例1.因地震導(dǎo)致旅游行程中斷；2.因政府政策調(diào)整導(dǎo)致旅游行程變更。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決1.雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。2.協(xié)商期限為自爭(zhēng)議發(fā)生之日起______個(gè)工作日內(nèi)。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.若協(xié)商不成，雙方可選擇調(diào)解、仲裁或訴訟方式解決爭(zhēng)議。2.調(diào)解、仲裁或訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。2.經(jīng)雙方同意，合同權(quán)利和義務(wù)可以轉(zhuǎn)讓。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.乙方因個(gè)人原因無(wú)法繼續(xù)履行合同；2.甲方因不可抗力原因無(wú)法繼續(xù)履行合同。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.本合同中未規(guī)定的權(quán)利，甲乙雙方各自保留。2.未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留在旅游過(guò)程中調(diào)整行程、景點(diǎn)等權(quán)利。2.乙方保留在旅游過(guò)程中提出合理要求、維護(hù)自身合法權(quán)益的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。2.修改和補(bǔ)充內(nèi)容應(yīng)以書(shū)面形式簽訂附件，與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充效力1.本合同的修改和補(bǔ)充自雙方簽字之日起生效。2.本合同的修改和補(bǔ)充不影響已簽訂合同的效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)1.甲乙雙方應(yīng)相互配合，確保旅游服務(wù)的順利進(jìn)行。2.雙方應(yīng)及時(shí)溝通，解決旅游過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)通過(guò)電話、電子郵件等方式進(jìn)行溝通。2.雙方應(yīng)按照合同約定，履行各自職責(zé)。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于旅游服務(wù)安全保障與消費(fèi)者權(quán)益的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書(shū)面協(xié)議。16.3增減條款1.本合同附件作為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。2.未經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，任何一方不得擅自增減合同條款。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：_________年_________月_________日甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：_________年_________月_________日甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：_________年_________月_________日附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.旅游服務(wù)詳細(xì)行程安排2.旅游服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.旅游保險(xiǎn)條款4.不可抗力事件證明文件5.爭(zhēng)議解決協(xié)議6.合同修改和補(bǔ)充協(xié)議7.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本8.乙方身份證復(fù)印件9.其他雙方約定的附件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按合同約定提供旅游服務(wù)，認(rèn)定違約。未提供安全、舒適的旅游環(huán)境，認(rèn)定違約。違反保密條款，認(rèn)定違約。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)支付費(fèi)用，認(rèn)定違約。違反合同約定，取消旅游資格，認(rèn)定違約。違反保密條款，認(rèn)定違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指合同簽訂后，因自然現(xiàn)象或社會(huì)因素導(dǎo)致的不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。2.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。3.保密條款：指合同中關(guān)于保密內(nèi)容、保密期限、保密履行方式等約定的條款。4.爭(zhēng)議解決：指合同當(dāng)事人之間因合同履行發(fā)生的爭(zhēng)議，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭(zhēng)議。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：旅游服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)意外情況，如天氣變化、景點(diǎn)臨時(shí)關(guān)閉等。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，調(diào)整行程或提供替代方案，確保乙方權(quán)益。2.問(wèn)題：乙方在旅游過(guò)程中提出合理要求，如增加景點(diǎn)、調(diào)整行程等。解決辦法：甲方應(yīng)積極聽(tīng)取乙方意見(jiàn)，在不違反合同約定的前提下，盡量滿足乙方合理要求。3.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，如費(fèi)用支付、行程安排等。解決辦法：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成時(shí)，可尋求第三方調(diào)解或仲裁。4.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中出現(xiàn)不可抗力事件，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。解決辦法：雙方應(yīng)按照合同約定，協(xié)商解決合同履行問(wèn)題，如無(wú)法履行，互不承擔(dān)違約責(zé)任。5.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中出現(xiàn)違約行為。解決辦法：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如退還費(fèi)用、賠償損失等。多方為主導(dǎo)的條款說(shuō)明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方責(zé)任：第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合合同約定，包括但不限于導(dǎo)游服務(wù)、車(chē)輛運(yùn)輸、住宿安排等。第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)連帶責(zé)任，若因第三方原因?qū)е乱曳綑?quán)益受損，甲方有權(quán)要求第三方賠償。2.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。第三方有權(quán)要求甲方在合同履行過(guò)程中提供必要的協(xié)助。3.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)遵守合同約定，確保其提供的服務(wù)符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第三方應(yīng)配合甲方和乙方，共同維護(hù)旅游服務(wù)的順利進(jìn)行。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游服務(wù)信息。乙方有權(quán)在旅游過(guò)程中提出合理要求，甲方應(yīng)予以考慮。乙方有權(quán)在合同履行過(guò)程中，對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)享受合同約定的優(yōu)惠政策和退賠服務(wù)。乙方有權(quán)在旅游過(guò)程中，根據(jù)自身需求調(diào)整行程。3.甲方的違約及限制條款：甲方違反合同約定，未提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游服務(wù)信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。甲方違反合同約定，未滿足乙方合理要求，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。甲方違反合同約定，未保證旅游服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：甲方可根據(jù)旅游市場(chǎng)情況，調(diào)整旅游服務(wù)價(jià)格。甲方可根據(jù)旅游服務(wù)質(zhì)量，調(diào)整行程或景點(diǎn)。2.甲方的利益條款：甲方可享受乙方支付的旅游服務(wù)費(fèi)用。甲方可根據(jù)旅游市場(chǎng)情況，提高服務(wù)質(zhì)量，以吸引更多游客。3.乙方的違約及限制條款：乙方未按時(shí)支付旅游服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。乙方違反合同約定，取消旅游資格，應(yīng)退還甲方已收取的費(fèi)用。乙方違反合同約定，在旅游過(guò)程中造成甲方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。全文完。二零二五年度旅游服務(wù)合同中的安全保障與消費(fèi)者權(quán)益1合同目錄一、合同概述1.合同簽訂雙方基本信息2.合同簽訂時(shí)間及地點(diǎn)3.合同有效期限4.合同標(biāo)的物及服務(wù)內(nèi)容二、安全保障責(zé)任1.安全保障措施概述2.旅行安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估3.安全預(yù)案制定與實(shí)施4.應(yīng)急救援機(jī)制5.安全事故處理流程三、消費(fèi)者權(quán)益保障1.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)原則2.旅行合同履行中的消費(fèi)者權(quán)益3.消費(fèi)者投訴處理機(jī)制4.退票、改簽及賠償規(guī)定5.消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)四、保險(xiǎn)責(zé)任1.保險(xiǎn)種類(lèi)及范圍2.保險(xiǎn)費(fèi)用及支付方式3.保險(xiǎn)理賠流程4.保險(xiǎn)責(zé)任免除條款5.保險(xiǎn)合同解除條件五、服務(wù)質(zhì)量與監(jiān)督1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制3.服務(wù)質(zhì)量投訴處理4.服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施5.服務(wù)質(zhì)量考核與獎(jiǎng)懲六、合同履行與變更1.合同履行期限及方式2.合同變更條件及程序3.合同解除條件及程序4.合同違約責(zé)任5.合同終止后的處理七、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)3.爭(zhēng)議解決程序4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用5.爭(zhēng)議解決時(shí)效八、法律適用與管轄1.合同適用法律2.爭(zhēng)議解決管轄法院3.法律變更及適用4.約定管轄權(quán)5.法律適用爭(zhēng)議處理九、合同附件1.旅行行程安排2.住宿安排3.交通安排4.保險(xiǎn)條款5.其他相關(guān)文件十、合同簽訂雙方簽字1.合同簽訂日期2.雙方簽字蓋章3.附件清單4.合同份數(shù)5.合同生效日期十一、合同生效條件1.合同生效要件2.合同生效日期3.合同生效程序4.合同生效后的權(quán)利義務(wù)5.合同生效后的變更與解除十二、合同解除條件1.合同解除情形2.合同解除程序3.合同解除后的處理4.合同解除的效力5.合同解除后的權(quán)利義務(wù)十三、合同終止條件1.合同終止情形2.合同終止程序3.合同終止后的處理4.合同終止的效力5.合同終止后的權(quán)利義務(wù)十四、合同附件清單1.附件一：旅行行程安排2.附件二：住宿安排3.附件三：交通安排4.附件四：保險(xiǎn)條款5.附件五：其他相關(guān)文件合同編號(hào)202510001一、合同概述1.合同簽訂雙方基本信息a.出發(fā)方名稱：__________b.出發(fā)方地址：__________c.出發(fā)方聯(lián)系人：__________d.出發(fā)方聯(lián)系電話：__________e.接待方名稱：__________f.接待方地址：__________g.接待方聯(lián)系人：__________h.接待方聯(lián)系電話：__________2.合同簽訂時(shí)間及地點(diǎn)：__________3.合同有效期限：自____年____月____日至____年____月____日4.合同標(biāo)的物及服務(wù)內(nèi)容：提供____日____夜的旅游服務(wù)，包括____地____地____地等地的游覽、住宿、餐飲、交通等。二、安全保障責(zé)任1.安全保障措施概述a.旅行前安全培訓(xùn)b.旅行途中安全監(jiān)控c.應(yīng)急救援預(yù)案2.旅行安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估a.對(duì)旅行路線進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估b.制定針對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的應(yīng)對(duì)措施3.安全預(yù)案制定與實(shí)施a.制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案b.對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行定期演練4.應(yīng)急救援機(jī)制a.設(shè)立緊急救援b.配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備5.安全事故處理流程a.確認(rèn)事故發(fā)生b.啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案c.進(jìn)行事故調(diào)查d.制定事故處理方案三、消費(fèi)者權(quán)益保障1.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)原則a.公平、公正、公開(kāi)b.誠(chéng)信、自愿、平等2.旅行合同履行中的消費(fèi)者權(quán)益a.享有知情權(quán)b.享有選擇權(quán)c.享有安全保障權(quán)3.消費(fèi)者投訴處理機(jī)制a.設(shè)立消費(fèi)者投訴渠道b.及時(shí)處理消費(fèi)者投訴4.退票、改簽及賠償規(guī)定a.明確退票、改簽條件b.規(guī)定相應(yīng)的賠償標(biāo)準(zhǔn)5.消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)a.嚴(yán)格保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息b.不泄露消費(fèi)者個(gè)人信息四、保險(xiǎn)責(zé)任1.保險(xiǎn)種類(lèi)及范圍a.旅行社責(zé)任險(xiǎn)b.旅游意外傷害險(xiǎn)2.保險(xiǎn)費(fèi)用及支付方式a.保險(xiǎn)費(fèi)用由出發(fā)方支付b.保險(xiǎn)費(fèi)用包含在旅游費(fèi)用中3.保險(xiǎn)理賠流程a.出現(xiàn)保險(xiǎn)事故時(shí)，及時(shí)通知保險(xiǎn)公司b.提供相關(guān)證明材料c.保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠4.保險(xiǎn)責(zé)任免除條款a.保險(xiǎn)責(zé)任免除的具體情形b.保險(xiǎn)責(zé)任免除的說(shuō)明5.保險(xiǎn)合同解除條件a.保險(xiǎn)合同解除的具體條件b.保險(xiǎn)合同解除的程序五、服務(wù)質(zhì)量與監(jiān)督1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)a.住宿標(biāo)準(zhǔn)b.餐飲標(biāo)準(zhǔn)c.交通標(biāo)準(zhǔn)2.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制a.設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組b.定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估3.服務(wù)質(zhì)量投訴處理a.及時(shí)處理服務(wù)質(zhì)量投訴b.對(duì)投訴進(jìn)行處理結(jié)果進(jìn)行反饋4.服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施a.根據(jù)投訴意見(jiàn)進(jìn)行改進(jìn)b.定期更新服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.服務(wù)質(zhì)量考核與獎(jiǎng)懲a.對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核b.對(duì)優(yōu)秀服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)c.對(duì)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行懲罰六、合同履行與變更1.合同履行期限及方式a.按照約定的行程安排進(jìn)行旅游活動(dòng)b.按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供旅游服務(wù)2.合同變更條件及程序a.出現(xiàn)不可抗力因素b.雙方協(xié)商一致c.按照約定的程序進(jìn)行變更3.合同解除條件及程序a.出現(xiàn)不可抗力因素b.一方違約c.按照約定的程序進(jìn)行解除4.合同違約責(zé)任a.違約方承擔(dān)違約責(zé)任b.違約責(zé)任的具體形式5.合同終止后的處理a.解除合同后的費(fèi)用結(jié)算b.合同終止后的后續(xù)事宜處理七、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式a.協(xié)商解決b.仲裁解決c.訴訟解決2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)a.雙方協(xié)商確定的仲裁機(jī)構(gòu)b.法院3.爭(zhēng)議解決程序a.協(xié)商程序b.仲裁程序c.訴訟程序4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用a.爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)b.爭(zhēng)議解決費(fèi)用的具體計(jì)算方式5.爭(zhēng)議解決時(shí)效a.爭(zhēng)議解決時(shí)效為自爭(zhēng)議發(fā)生之日起____日內(nèi)b.爭(zhēng)議解決時(shí)效的計(jì)算方式八、法律適用與管轄1.合同適用法律a.本合同適用中華人民共和國(guó)法律b.若合同內(nèi)容與中華人民共和國(guó)法律相沖突，以中華人民共和國(guó)法律為準(zhǔn)2.爭(zhēng)議解決管轄法院a.爭(zhēng)議解決管轄法院為合同簽訂地所在地的中級(jí)人民法院b.雙方同意在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，遵守我國(guó)法律規(guī)定的訴訟程序3.法律變更及適用a.若國(guó)家法律、法規(guī)發(fā)生變更，本合同條款應(yīng)相應(yīng)調(diào)整b.合同雙方應(yīng)按照變更后的法律、法規(guī)履行合同義務(wù)4.約定管轄權(quán)a.合同雙方同意，如發(fā)生爭(zhēng)議，通過(guò)友好協(xié)商解決b.協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向約定管轄法院提起訴訟5.法律適用爭(zhēng)議處理a.如對(duì)本合同的解釋或適用發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決b.協(xié)商不成的，由約定管轄法院進(jìn)行解釋九、合同附件1.附件一：旅行行程安排a.詳細(xì)列出旅行日程表b.包括每日行程安排、景點(diǎn)介紹、餐飲安排等2.附件二：住宿安排a.列出旅行期間的住宿地點(diǎn)、房型、價(jià)格等信息b.包括酒店名稱、地址、聯(lián)系方式等3.附件三：交通安排a.列出旅行期間的交通方式、時(shí)間、費(fèi)用等信息b.包括交通工具名稱、車(chē)牌號(hào)、司機(jī)信息等4.附件四：保險(xiǎn)條款a.列出保險(xiǎn)范圍、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期限等b.包括保險(xiǎn)公司名稱、聯(lián)系方式等5.附件五：其他相關(guān)文件a.包括旅游合同、行程單、保險(xiǎn)單等十、合同簽訂雙方簽字1.合同簽訂日期：____年____月____日2.雙方簽字蓋章a.出發(fā)方簽字蓋章b.接待方簽字蓋章3.附件清單a.附件一：旅行行程安排b.附件二：住宿安排c.附件三：交通安排d.附件四：保險(xiǎn)條款e.附件五：其他相關(guān)文件4.合同份數(shù)：____份5.合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效十一、合同生效條件1.合同生效要件a.雙方簽字蓋章b.合同內(nèi)容完整c.合同條款合法有效2.合同生效日期a.合同簽訂日期b.雙方簽字蓋章日期3.合同生效程序a.雙方簽字蓋章b.合同正式生效4.合同生效后的權(quán)利義務(wù)a.雙方按照合同約定履行權(quán)利義務(wù)b.合同生效后，雙方應(yīng)遵守合同約定5.合同生效后的變更與解除a.合同生效后，未經(jīng)雙方同意，不得擅自變更或解除合同b.變更或解除合同應(yīng)按照約定的程序進(jìn)行十二、合同解除條件1.合同解除情形a.出現(xiàn)不可抗力因素b.一方違約c.雙方協(xié)商一致2.合同解除程序a.提出解除合同申請(qǐng)b.雙方協(xié)商確定解除方式c.簽訂解除合同協(xié)議3.合同解除后的處理a.解除合同后的費(fèi)用結(jié)算b.合同解除后的后續(xù)事宜處理4.合同解除的效力a.合同解除后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止b.合同解除后的爭(zhēng)議解決5.合同解除后的權(quán)利義務(wù)a.雙方按照合同約定處理解除后的權(quán)利義務(wù)b.合同解除后的爭(zhēng)議解決十三、合同終止條件1.合同終止情形a.合同履行完畢b.合同解除c.合同到期2.合同終止程序a.提出合同終止申請(qǐng)b.雙方確認(rèn)合同終止c.簽訂合同終止協(xié)議3.合同終止后的處理a.解除合同后的費(fèi)用結(jié)算b.合同終止后的后續(xù)事宜處理4.合同終止的效力a.合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止b.合同終止后的爭(zhēng)議解決5.合同終止后的權(quán)利義務(wù)a.雙方按照合同約定處理終止后的權(quán)利義務(wù)b.合同終止后的爭(zhēng)議解決十四、合同附件清單1.附件一：旅行行程安排2.附件二：住宿安排3.附件三：交通安排4.附件四：保險(xiǎn)條款5.附件五：其他相關(guān)文件出發(fā)方（簽字蓋章）：__________日期：____年____月____日接待方（簽字蓋章）：__________日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.甲方責(zé)任條款a.甲方作為主導(dǎo)方，負(fù)責(zé)合同的全面履行，包括但不限于行程安排、住宿預(yù)訂、交通安排等。b.甲方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合合同約定，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)最終責(zé)任。c.甲方應(yīng)在合同簽訂前，向乙方提供詳細(xì)的行程安排和服務(wù)內(nèi)容。2.甲方信息更新條款a.甲方應(yīng)確保提供的信息準(zhǔn)確無(wú)誤，如因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致乙方權(quán)益受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。b.甲方在行程前如有任何信息變更，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并取得乙方的書(shū)面同意。3.甲方費(fèi)用承擔(dān)條款a.甲方應(yīng)承擔(dān)合同中約定的所有費(fèi)用，包括但不限于交通費(fèi)、住宿費(fèi)、門(mén)票費(fèi)等。b.如因甲方原因?qū)е滦谐套兏?，增加的費(fèi)用由甲方承擔(dān)。4.甲方安全保障條款a.甲方應(yīng)確保旅行期間乙方的人身和財(cái)產(chǎn)安全，采取必要的安全措施。b.甲方應(yīng)配備專業(yè)的導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)，負(fù)責(zé)行程中的安全保障工作。5.甲方違約責(zé)任條款a.如甲方未能履行合同義務(wù)，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。b.違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.乙方責(zé)任條款a.乙方作為主導(dǎo)方，負(fù)責(zé)合同的全面履行，包括但不限于行程安排、住宿預(yù)訂、交通安排等。b.乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合合同約定，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)最終責(zé)任。c.乙方應(yīng)在合同簽訂前，向甲方提供詳細(xì)的行程安排和服務(wù)內(nèi)容。2.乙方信息更新條款a.乙方應(yīng)確保提供的信息準(zhǔn)確無(wú)誤，如因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致甲方權(quán)益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。b.乙方在行程前如有任何信息變更，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并取得甲方的書(shū)面同意。3.乙方費(fèi)用承擔(dān)條款a.乙方應(yīng)承擔(dān)合同中約定的所有費(fèi)用，包括但不限于交通費(fèi)、住宿費(fèi)、門(mén)票費(fèi)等。b.如因乙方原因?qū)е滦谐套兏黾拥馁M(fèi)用由乙方承擔(dān)。4.乙方安全保障條款a.乙方應(yīng)確保旅行期間甲方的人身和財(cái)產(chǎn)安全，采取必要的安全措施。b.乙方應(yīng)配備專業(yè)的導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)，負(fù)責(zé)行程中的安全保障工作。5.乙方違約責(zé)任條款a.如乙方未能履行合同義務(wù)，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。b.違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.中介方責(zé)任條款a.中介方作為第三方，負(fù)責(zé)協(xié)助雙方完成合同的簽訂和履行。b.中介方應(yīng)確保合同的合法性和有效性，并對(duì)合同履行過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)和解決。2.中介方費(fèi)用條款a.中介方有權(quán)收取中介服務(wù)費(fèi)用，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式應(yīng)在合同中明確。b.中介方應(yīng)在合同簽訂前，向雙方提供詳細(xì)的費(fèi)用清單。3.中介方保密條款a.中介方應(yīng)保守雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私，不得泄露給任何第三方。b.中介方在合同履行過(guò)程中，不得利用雙方信息謀取不正當(dāng)利益。4.中介方違約責(zé)任條款a.如中介方未能履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或雙方權(quán)益受損，中介方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。b.違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等。5.中介方爭(zhēng)議解決條款a.如中介方與雙方之間發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。b.協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向約定管轄法院提起訴訟。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.附件一：旅行行程安排2.附件二：住宿安排3.附件三：交通安排4.附件四：保險(xiǎn)條款5.附件五：其他相關(guān)文件a.旅游合同b.行程單c.保險(xiǎn)單d.甲方提供的相關(guān)證明材料e.乙方提供的相關(guān)證明材料二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：a.甲方未能按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損。b.乙方未能按照合同約定支付費(fèi)用。c.任何一方未能按照合同約定履行安全保障義務(wù)。d.任何一方未能按照合同約定處理爭(zhēng)議。2.違約行為的認(rèn)定：a.甲方未能提供符合合同約定的服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。b.乙方未按時(shí)支付費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。c.安全保障義務(wù)未履行，導(dǎo)致安全事故發(fā)生，責(zé)任方需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。d.爭(zhēng)議處理未按照合同約定進(jìn)行，責(zé)任方需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。三、法律名詞及解釋：1.合同：指雙方當(dāng)事人意思表示一致，設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人一方違反合同約定，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。3.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。4.爭(zhēng)議解決：指雙方當(dāng)事人通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。5.法律適用：指在合同履行過(guò)程中，適用的法律規(guī)范。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方提供的住宿條件不符合合同約定。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方更換住宿，或要求甲方退還相應(yīng)費(fèi)用。2.問(wèn)題：乙方未按時(shí)支付旅游費(fèi)用。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)采取法律手段追討欠款。3.問(wèn)題：旅行途中發(fā)生安全事故。解決辦法：立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取措施保障人員安全，并盡快處理后續(xù)事宜。4.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議。解決辦法：通過(guò)協(xié)商、調(diào)解或仲裁等方式解決爭(zhēng)議。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.旅行社與游客之間的旅游服務(wù)合同。2.旅行社與酒店、交通工具供應(yīng)商之間的合作協(xié)議。3.旅行社與第三方中介機(jī)構(gòu)之間的合作合同。4.旅行社與保險(xiǎn)公司之間的保險(xiǎn)合同。5.旅行社與導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)之間的勞動(dòng)合同。全文完。二零二五年度旅游服務(wù)合同中的安全保障與消費(fèi)者權(quán)益2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同簽訂日期1.3合同雙方1.4合同有效期2.服務(wù)內(nèi)容2.1行程安排2.2住宿安排2.3餐飲安排2.4交通安排2.5景點(diǎn)門(mén)票2.6導(dǎo)游服務(wù)3.安全保障3.1安全責(zé)任3.2應(yīng)急預(yù)案3.3保險(xiǎn)條款3.4安全培訓(xùn)3.5安全檢查4.消費(fèi)者權(quán)益4.1信息披露4.2價(jià)格保障4.3質(zhì)量保障4.4退改條款4.5爭(zhēng)議解決5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成5.2付款方式5.3付款時(shí)間5.4逾期付款6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任6.3違約賠償7.不可抗力7.1不可抗力定義7.2不可抗力處理7.3不可抗力證明8.合同解除8.1解除條件8.2解除程序8.3解除后果9.合同終止9.1終止條件9.2終止程序9.3終止后果10.合同生效10.1生效條件10.2生效時(shí)間11.合同附件11.1附件一：行程安排11.2附件二：住宿安排11.3附件三：餐飲安排11.4附件四：交通安排11.5附件五：景點(diǎn)門(mén)票11.6附件六：導(dǎo)游服務(wù)12.合同變更12.1變更條件12.2變更程序12.3變更后果13.合同解除與終止13.1解除條件13.2解除程序13.3解除后果14.其他約定14.1通知方式14.2爭(zhēng)議解決方式14.3法律適用14.4合同份數(shù)第一部分：合同如下：1.合同概述1.2合同簽訂日期：本合同簽訂日期為二零二五年一月一日。1.3合同雙方：甲方（旅游服務(wù)提供方）為旅行社，乙方（旅游者）為。1.4合同有效期：本合同自簽訂之日起生效，至二零二五年十二月三十一日止。2.服務(wù)內(nèi)容2.2住宿安排：乙方將入住甲方安排的B酒店，標(biāo)準(zhǔn)間，住宿時(shí)間為二零二五年二月一日至二月三日。2.3餐飲安排：甲方將為乙方提供行程中的早餐和晚餐，早餐為酒店自助早餐，晚餐為中式正餐。2.4交通安排：甲方將為乙方提供行程中的往返交通，包括但不限于大巴、火車(chē)等。2.5景點(diǎn)門(mén)票：甲方已為乙方購(gòu)買(mǎi)行程中景點(diǎn)的門(mén)票，門(mén)票費(fèi)用已包含在總費(fèi)用中。2.6導(dǎo)游服務(wù)：甲方將指派一名專業(yè)導(dǎo)游全程陪同乙方，負(fù)責(zé)行程安排、講解、安全等事宜。3.安全保障3.1安全責(zé)任：甲方對(duì)乙方在旅游過(guò)程中的安全負(fù)有責(zé)任，包括但不限于行程中的交通安全、住宿安全、景區(qū)安全等。3.2應(yīng)急預(yù)案：甲方應(yīng)制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括醫(yī)療急救、自然災(zāi)害、突發(fā)事件等。3.3保險(xiǎn)條款：甲方將為乙方購(gòu)買(mǎi)旅游意外保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額為人民幣萬(wàn)元。3.4安全培訓(xùn)：甲方將對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行安全培訓(xùn)，確保導(dǎo)游具備處理突發(fā)事件的能力。3.5安全檢查：甲方將對(duì)行程中的住宿、交通、景區(qū)等進(jìn)行安全檢查，確保乙方安全。4.消費(fèi)者權(quán)益4.1信息披露：甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息，包括行程安排、住宿條件、餐飲標(biāo)準(zhǔn)等。4.2價(jià)格保障：本合同約定的旅游服務(wù)價(jià)格為本合同簽訂時(shí)的市場(chǎng)價(jià)格，甲方不得隨意調(diào)整。4.3質(zhì)量保障：甲方應(yīng)確保提供的旅游服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.4退改條款：乙方如因特殊原因需取消或變更行程，應(yīng)提前天通知甲方，甲方將根據(jù)實(shí)際情況收取相應(yīng)費(fèi)用。4.5爭(zhēng)議解決：如乙方對(duì)旅游服務(wù)存在異議，應(yīng)與甲方協(xié)商解決，協(xié)商不成可向相關(guān)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴或向人民法院提起訴訟。5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成：本合同約定的旅游服務(wù)費(fèi)用包括交通費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)、門(mén)票費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)等。5.2付款方式：乙方應(yīng)在本合同簽訂之日起日內(nèi)支付全部旅游服務(wù)費(fèi)用。5.3付款時(shí)間：乙方應(yīng)按照本合同約定的付款時(shí)間支付旅游服務(wù)費(fèi)用。5.4逾期付款：如乙方逾期付款，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期付款利息，并有權(quán)解除本合同。6.違約責(zé)任6.1.1甲方未按約定提供旅游服務(wù)；6.1.2乙方未按約定支付旅游服務(wù)費(fèi)用；6.1.3乙方違反合同約定，造成甲方損失。6.2違約責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方損失、支付違約金等。6.3違約賠償：違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成可向人民法院提起訴訟。7.不可抗力7.1不可抗力定義：本合同所稱不可抗力，是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等原因，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者履行成本顯著增加，且乙方無(wú)法預(yù)見(jiàn)、避免或者克服的事件。7.2不可抗力處理：如遇不可抗力事件，雙方應(yīng)及時(shí)溝通，采取必要的應(yīng)對(duì)措施，盡量減少損失。如合同無(wú)法繼續(xù)履行，甲方應(yīng)立即通知乙方，并退還已支付的費(fèi)用。7.3不可抗力證明：如遇不可抗力事件，甲方應(yīng)在事件發(fā)生后小時(shí)內(nèi)向乙方提供不可抗力事件的證明材料。8.合同解除8.1.1甲方嚴(yán)重違約，經(jīng)乙方催告后日內(nèi)仍未糾正；8.1.2乙方嚴(yán)重違約，給甲方造成重大損失；8.1.3因不可抗力事件，合同無(wú)法履行。8.2解除程序：任何一方提出解除合同時(shí)，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除合同的理由。8.3.1甲方應(yīng)退還乙方已支付的費(fèi)用；8.3.2雙方應(yīng)終止履行合同義務(wù)；8.3.3雙方應(yīng)就合同解除前的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行清算。9.合同終止9.1終止條件：合同期滿或者雙方協(xié)商一致解除合同后，合同終止。9.2終止程序：合同終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行合同終止手續(xù)，包括但不限于簽署合同終止協(xié)議、返還相關(guān)資料等。9.3.1甲方應(yīng)退還乙方已支付的費(fèi)用；9.3.2雙方應(yīng)終止履行合同義務(wù)；9.3.3雙方應(yīng)就合同終止前的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行清算。10.合同生效10.1生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2生效時(shí)間：本合同自生效之日起，對(duì)雙方具有法律約束力。11.合同附件11.1附件一：行程安排11.2附件二：住宿安排11.3附件三：餐飲安排11.4附件四：交通安排11.5附件五：景點(diǎn)門(mén)票11.6附件六：導(dǎo)游服務(wù)12.合同變更12.1變更條件：在合同履行期間，如遇特殊情況，雙方可協(xié)商對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更。12.2變更程序：任何一方提出合同變更時(shí)，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。12.3變更后果：合同變更后，雙方應(yīng)按照變更后的協(xié)議履行義務(wù)。13.合同解除與終止13.1解除條件：同第八條解除條件。13.2解除程序：同第八條解除程序。13.3解除后果：同第八條解除后果。14.其他約定14.1通知方式：雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，可以通過(guò)郵寄、電子郵件、傳真等方式發(fā)送。14.2爭(zhēng)議解決方式：如雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.3法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.4合同份數(shù)：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念：在本合同中，第三方是指除甲乙雙方之外，參與合同履行或提供相關(guān)服務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、保險(xiǎn)公司、旅游服務(wù)提供者、景點(diǎn)運(yùn)營(yíng)方等。15.2第三方責(zé)任限額：15.2.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)的內(nèi)容和性質(zhì)，由甲乙雙方在合同中約定。15.2.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同附件中詳細(xì)列明，包括但不限于賠償金額、賠償范圍等。15.2.3第三方的責(zé)任限額不得低于法律規(guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)。15.3第三方責(zé)權(quán)利：15.3.1責(zé)任：第三方應(yīng)根據(jù)合同約定和法律規(guī)定，對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.3.2權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)合同約定獲取相應(yīng)的報(bào)酬，并享有合同項(xiàng)下的其他權(quán)利。15.3.3利益：第三方在履行合同過(guò)程中，應(yīng)確保其利益不受損害。15.4第三方與其他各方的劃分說(shuō)明：15.4.1責(zé)任劃分：第三方對(duì)其直接提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任，甲乙雙方對(duì)各自提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任。15.4.2財(cái)務(wù)劃分：第三方應(yīng)按照合同約定獨(dú)立承擔(dān)其服務(wù)的財(cái)務(wù)責(zé)任，包括但不限于費(fèi)用支付、賠償?shù)取?5.4.3信息披露：第三方應(yīng)向甲乙雙方提供必要的信息，確保合同履行的透明度。15.5第三方介入的程序：15.5.1介入原因：第三方介入的原因包括但不限于合同履行中的服務(wù)需求、保險(xiǎn)理賠、爭(zhēng)議解決等。15.5.2介入方式：第三方介入應(yīng)以書(shū)面形式通知甲乙雙方，并獲得雙方同意。15.5.3介入時(shí)間：第三方介入的時(shí)間應(yīng)在合同履行過(guò)程中，并符合合同約定或法律法規(guī)的要求。15.6第三方介入后的合同修改：15.6.1修改內(nèi)容：第三方介入后，甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)合同進(jìn)行必要的修改，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。15.6.2修改程序：合同修改應(yīng)經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。15.6.3修改生效：合同修改自雙方和第三方簽字蓋章之日起生效。16.第三方介入時(shí)的額外條款及說(shuō)明16.1第三方服務(wù)提供方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和許可，并保證其服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。16.2第三方服務(wù)提供方應(yīng)提供詳細(xì)的服務(wù)說(shuō)明和費(fèi)用清單，并經(jīng)甲乙雙方確認(rèn)。16.3第三方服務(wù)提供方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守甲乙雙方的合同約定，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量和安全負(fù)責(zé)。16.4第三方服務(wù)提供方因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問(wèn)題或安全事故，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.5第三方服務(wù)提供方應(yīng)向甲乙雙方提供必要的服務(wù)保障措施，包括但不限于保險(xiǎn)、緊急救援等。16.6第三方服務(wù)提供方在合同履行過(guò)程中，如需更換服務(wù)人員，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并獲得雙方同意。16.7第三方服務(wù)提供方應(yīng)遵守合同約定，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息。16.8第三方服務(wù)提供方應(yīng)接受甲乙雙方的監(jiān)督和檢查，確保服務(wù)質(zhì)量。16.9第三方服務(wù)提供方在合同履行過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。16.10第三方服務(wù)提供方在合同履行過(guò)程中，如因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，應(yīng)立即通知甲乙雙方，并采取必要的應(yīng)對(duì)措施。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：行程安排詳細(xì)要求：包含具體行程路線、景點(diǎn)名稱、住宿地點(diǎn)、餐飲安排、交通方式、導(dǎo)游信息等。附件說(shuō)明：此附件為合同的重要組成部分，用于明確旅游服務(wù)的具體內(nèi)容。2.附件二：住宿安排詳細(xì)要求：列出具體住宿地點(diǎn)、房型、數(shù)量、入住時(shí)間、退房時(shí)間等。附件說(shuō)明：此附件用于明確旅游住宿的相關(guān)信息，確保乙方獲得滿意的住宿體驗(yàn)。3.附件三：餐飲安排詳細(xì)要求：列出每日餐飲的種類(lèi)、數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、餐飲地點(diǎn)等。附件說(shuō)明：此附件用于明確旅游餐飲的相關(guān)信息，確保乙方獲得滿意的食物體驗(yàn)。4.附件四：交通安排詳細(xì)要求：列出交通方式、時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用等。附件說(shuō)明：此附件用于明確旅游交通的相關(guān)信息，確保乙方獲得便捷的交通服務(wù)。5.附件五：景點(diǎn)門(mén)票詳細(xì)要求：列出景點(diǎn)名稱、門(mén)票費(fèi)用、門(mén)票類(lèi)型、購(gòu)票方式等。附件說(shuō)明：此附件用于明確旅游景點(diǎn)的門(mén)票信息，確保乙方順利參觀。6.附件六：導(dǎo)游服務(wù)詳細(xì)要求：列出導(dǎo)游姓名、聯(lián)系方式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間等。附件說(shuō)明：此附件用于明確導(dǎo)游服務(wù)的相關(guān)信息，確保乙方獲得專業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)。7.附件七：保險(xiǎn)條款詳細(xì)要求：列出保險(xiǎn)類(lèi)型、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期間、保險(xiǎn)責(zé)任等。附件說(shuō)明：此附件用于明確旅游保險(xiǎn)的相關(guān)信息，確保乙方在緊急情況下得到保障。8.附件八：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：列出變更內(nèi)容、變更原因、變更時(shí)間、雙方簽字等。附件說(shuō)明：此附件用于記錄合同變更的過(guò)程，確保雙方權(quán)益。9.附件九：違約金支付證明詳細(xì)要求：列出違約金金額、支付方式、支付時(shí)間等。附件說(shuō)明：此附件用于證明違約金支付的情況，確保違約方履行責(zé)任。10.附件十：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：列出爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決地點(diǎn)、爭(zhēng)議解決期限等。附件說(shuō)明：此附件用于明確爭(zhēng)議解決的流程，確保雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)能及時(shí)解決。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲乙雙方未按約定時(shí)間履行合同義務(wù)；甲方提供的服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；乙方未按約定支付費(fèi)用；任何一方泄露對(duì)方的商業(yè)秘密或個(gè)人信息；第三方未按約定提供或履行服務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方損失、支付違約金等；賠償金額根據(jù)實(shí)際損失計(jì)算，最高不超過(guò)合同總金額的%；違約金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)合同約定，一般為違約金額的%。3.示例說(shuō)明：甲乙雙方約定于年月日提供旅游服務(wù)，但甲方未能按時(shí)履行，乙方因此遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方損失金額。甲方提供的住宿條件不符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，乙方提出異議，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。全文完。二零二五年度旅游服務(wù)合同中的安全保障與消費(fèi)者權(quán)益3本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1.甲方基本信息1.2.乙方基本信息2.合同標(biāo)的物及服務(wù)內(nèi)容2.1.旅游服務(wù)內(nèi)容概述2.2.旅游行程安排2.3.旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.安全保障措施3.1.行前安全提示3.2.行程中的安全保障3.3.緊急情況處理預(yù)案4.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)4.1.甲方對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)4.2.乙方對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)4.3.消費(fèi)者投訴處理機(jī)制5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1.服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.2.付款時(shí)間及方式5.3.退款政策6.合同履行期限及地點(diǎn)6.1.合同履行期限6.2.合同履行地點(diǎn)7.違約責(zé)任7.1.甲方違約責(zé)任7.2.乙方違約責(zé)任7.3.雙方違約責(zé)任8.爭(zhēng)議解決方式8.1.爭(zhēng)議解決途徑8.2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3.爭(zhēng)議解決規(guī)則9.合同解除條件及程序9.1.合同解除條件9.2.合同解除程序10.合同生效及終止10.1.合同生效條件10.2.合同終止條件11.合同附件11.1.旅游行程安排表11.2.安全保障措施清單11.3.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施清單12.其他約定事項(xiàng)12.1.不可抗力條款12.2.通知方式及送達(dá)地址12.3.合同附件及補(bǔ)充協(xié)議13.合同簽署及生效日期14.合同份數(shù)及保管第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1.甲方基本信息甲方名稱：__________甲方法定代表人：__________甲方地址：__________1.2.乙方基本信息乙方名稱：__________乙方法定代表人：__________乙方地址：__________2.合同標(biāo)的物及服務(wù)內(nèi)容2.1.旅游服務(wù)內(nèi)容概述行程安排：__________住宿安排：__________交通安排：__________導(dǎo)游服務(wù)：__________2.2.旅游行程安排具體行程安排如下：第一天：__________第二天：__________第三天：__________（依此類(lèi)推）2.3.旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按照國(guó)家旅游局規(guī)定的相應(yīng)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.安全保障措施3.1.行前安全提示甲方應(yīng)在出發(fā)前向乙方提供安全提示，包括但不限于：天氣狀況行程中的風(fēng)險(xiǎn)提示旅行保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)建議3.2.行程中的安全保障保障旅游團(tuán)隊(duì)的整體安全配備專業(yè)導(dǎo)游，負(fù)責(zé)游客安全定期進(jìn)行安全檢查，確保設(shè)施設(shè)備安全針對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案3.3.緊急情況處理預(yù)案緊急情況包括但不限于：突發(fā)疾病突發(fā)自然災(zāi)害突發(fā)公共安全事件及時(shí)組織救援協(xié)助游客就醫(yī)保障游客生命安全4.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)4.1.甲方對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)依法享有安全、衛(wèi)生、舒適的服務(wù)享有知情權(quán)和選擇權(quán)享有公平交易權(quán)4.2.乙方對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)依法享有安全、衛(wèi)生、舒適的服務(wù)享有知情權(quán)和選擇權(quán)享有公平交易權(quán)4.3.消費(fèi)者投訴處理機(jī)制當(dāng)場(chǎng)提出電話投訴書(shū)面投訴乙方應(yīng)在接到投訴后及時(shí)處理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1.服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成交通費(fèi)住宿費(fèi)餐飲費(fèi)導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)其他雜費(fèi)5.2.付款時(shí)間及方式甲方應(yīng)在合同簽訂后__________日內(nèi)支付__________比例的預(yù)付款。余款在行程開(kāi)始前__________日內(nèi)支付完畢。支付方式：__________5.3.退款政策在行程開(kāi)始前__________日內(nèi)提出退款申請(qǐng)，甲方將退還__________比例的款項(xiàng)。在行程開(kāi)始前__________日至行程開(kāi)始前__________日內(nèi)提出退款申請(qǐng)，甲方將退還__________比例的款項(xiàng)。行程開(kāi)始后，不予退款。6.合同履行期限及地點(diǎn)6.1.合同履行期限本次旅游服務(wù)的合同履行期限為_(kāi)___年____月____日至____年____月____日。6.2.合同履行地點(diǎn)旅游服務(wù)的履行地點(diǎn)為：__________7.違約責(zé)任7.1.甲方違約責(zé)任若甲方未按時(shí)提供服務(wù)或提供的旅游服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。若甲方未按照約定時(shí)間收取費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金為_(kāi)___%。7.2.乙方違約責(zé)任若乙方未按時(shí)提供服務(wù)或提供的旅游服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。若乙方未按照約定時(shí)間收取費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為_(kāi)___%。7.3.雙方違約責(zé)任若雙方均違約，應(yīng)根據(jù)各自違約的程度，分別承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.爭(zhēng)議解決方式8.1.爭(zhēng)議解決途徑雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。若協(xié)商不成，任何一方均可向合同履行地的人民法院提起訴訟。8.2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)雙方可自愿選擇仲裁機(jī)構(gòu)解決爭(zhēng)議。若選擇仲裁，應(yīng)書(shū)面約定仲裁委員會(huì)及仲裁規(guī)則。8.3.爭(zhēng)議解決規(guī)則爭(zhēng)議解決應(yīng)遵循公平、公正、公開(kāi)的原則。爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方應(yīng)積極配合，提供必要的證據(jù)和資料。9.合同解除條件及程序9.1.合同解除條件甲方或乙方因不可抗力無(wú)法履行合同雙方協(xié)商一致一方嚴(yán)重違約不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。9.2.合同解除程序提出解除合同的一方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除合同的理由。收到通知的一方應(yīng)在__________日內(nèi)給予書(shū)面答復(fù)。若雙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未能達(dá)成一致，則按照第8條爭(zhēng)議解決方式處理。10.合同生效及終止10.1.合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2.合同終止條件合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同。因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。11.合同附件11.1.旅游行程安排表11.2.安全保障措施清單11.3.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施清單12.其他約定事項(xiàng)12.1.不可抗力條款本合同履行過(guò)程中發(fā)生的不可抗力事件，雙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及本合同約定處理。12.2.通知方式及送達(dá)地址除非另有約定，通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送至對(duì)方提供的地址。通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)。12.3.合同附件及補(bǔ)充協(xié)議本合同附件與本合同具有同等法律效力。雙方對(duì)本合同內(nèi)容有補(bǔ)充或修改的，應(yīng)以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.合同簽署及生效日期本合同一式__________份，甲乙雙方各執(zhí)__________份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.合同份數(shù)及保管本合同一式__________份，甲乙雙方各執(zhí)__________份，合同副本由甲乙雙方分別妥善保管。第二部分：第