山西航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院《工程項(xiàng)目管理（雙語）》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁山西通用航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《工程項(xiàng)目管理（雙語）》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、某項(xiàng)目的利益相關(guān)方眾多，且利益訴求復(fù)雜。項(xiàng)目經(jīng)理在管理利益相關(guān)方時(shí)，應(yīng)該？（）A.滿足所有利益相關(guān)方的利益B.重點(diǎn)關(guān)注關(guān)鍵利益相關(guān)方的訴求C.平衡各方利益，確保項(xiàng)目成功D.按照利益相關(guān)方的權(quán)力大小進(jìn)行管理2、在項(xiàng)目的啟動(dòng)階段，項(xiàng)目經(jīng)理需要進(jìn)行項(xiàng)目的可行性研究。以下哪項(xiàng)不是可行性研究應(yīng)重點(diǎn)考慮的因素（）A.技術(shù)可行性B.法律可行性C.操作可行性D.團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人偏好3、一個(gè)項(xiàng)目涉及多個(gè)相關(guān)方，他們對(duì)項(xiàng)目的期望和利益訴求各不相同。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該如何平衡各方的需求？（）A.優(yōu)先滿足最重要的相關(guān)方B.盡量滿足所有相關(guān)方的需求C.制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，公平對(duì)待所有相關(guān)方D.忽略不重要的相關(guān)方的需求4、項(xiàng)目需求管理是明確項(xiàng)目需要解決的問題和滿足的需求。在一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目中，以下關(guān)于項(xiàng)目需求管理的描述中，錯(cuò)誤的是：通過市場調(diào)研和用戶反饋，收集和分析項(xiàng)目需求。對(duì)需求進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，合理安排開發(fā)順序。一旦確定需求，就不允許再進(jìn)行修改和調(diào)整。那么，以下哪個(gè)因素在項(xiàng)目需求管理中最可能導(dǎo)致產(chǎn)品不符合市場需求？（）A.對(duì)用戶需求的理解不夠深入B.市場競爭環(huán)境的快速變化C.技術(shù)實(shí)現(xiàn)難度超出預(yù)期D.需求變更管理流程不完善5、一個(gè)項(xiàng)目的文檔管理混亂，導(dǎo)致信息查找困難，影響了項(xiàng)目的進(jìn)展。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該采取以下哪種措施來改善文檔管理？（）A.制定詳細(xì)的文檔管理規(guī)范和流程，并監(jiān)督執(zhí)行B.安排專人負(fù)責(zé)文檔的整理和歸檔C.采用先進(jìn)的文檔管理軟件，提高管理效率D.以上措施同時(shí)實(shí)施6、項(xiàng)目進(jìn)度管理是項(xiàng)目管理的重要組成部分。在制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃時(shí)，以下哪種方法通常不被采用？（）A.關(guān)鍵路徑法，確定項(xiàng)目中的關(guān)鍵活動(dòng)和最長路徑B.甘特圖，以圖形方式展示項(xiàng)目進(jìn)度和活動(dòng)時(shí)間C.頭腦風(fēng)暴法，集思廣益來預(yù)估活動(dòng)時(shí)間D.隨意估算，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)大致估計(jì)活動(dòng)所需時(shí)間7、項(xiàng)目管理中的資源平衡是一種優(yōu)化資源使用的方法，它通過調(diào)整活動(dòng)的開始和結(jié)束時(shí)間，來減少資源的過度分配和閑置。例如，在一個(gè)項(xiàng)目中，某些時(shí)間段內(nèi)資源需求過高，而其他時(shí)間段內(nèi)資源閑置。那么，資源平衡可能會(huì)導(dǎo)致：（）A.項(xiàng)目工期延長B.項(xiàng)目成本增加C.項(xiàng)目質(zhì)量下降D.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)增加8、在一個(gè)大型軟件開發(fā)項(xiàng)目中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由來自不同地區(qū)和文化背景的成員組成。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，團(tuán)隊(duì)成員之間因?yàn)闇贤ǚ绞胶凸ぷ髁?xí)慣的差異產(chǎn)生了一些沖突，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度受到一定影響。為了解決這些沖突，項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)該采取以下哪種措施？（）A.強(qiáng)制推行統(tǒng)一的工作方式和溝通流程B.組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增進(jìn)成員之間的了解和信任C.分別與沖突雙方進(jìn)行談話，了解具體情況并進(jìn)行調(diào)解D.重新調(diào)整項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)，減少成員之間的直接交流9、項(xiàng)目管理在當(dāng)今的商業(yè)和社會(huì)環(huán)境中具有至關(guān)重要的地位。它涉及到對(duì)項(xiàng)目的規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾等多個(gè)階段的全面管理。例如，在一個(gè)新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目中，需要協(xié)調(diào)不同部門的人員、資源和工作進(jìn)度，以確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)量要求完成。那么，以下關(guān)于項(xiàng)目管理的說法，哪一項(xiàng)是最準(zhǔn)確的？項(xiàng)目管理的核心是：（）A.按時(shí)完成項(xiàng)目B.控制項(xiàng)目成本C.滿足項(xiàng)目相關(guān)方的需求D.確保項(xiàng)目質(zhì)量10、一個(gè)項(xiàng)目在執(zhí)行過程中，遇到了政策法規(guī)的變化，對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生了不利影響。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該如何應(yīng)對(duì)？（）A.及時(shí)了解政策法規(guī)的變化，評(píng)估其對(duì)項(xiàng)目的影響，調(diào)整項(xiàng)目策略B.無視政策法規(guī)的變化，繼續(xù)按照原計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目C.試圖通過不正當(dāng)手段規(guī)避政策法規(guī)的限制D.立即停止項(xiàng)目，等待政策法規(guī)穩(wěn)定后再重新啟動(dòng)11、某公司同時(shí)開展多個(gè)項(xiàng)目，資源分配緊張。在這種情況下，對(duì)于一個(gè)新啟動(dòng)的項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理在制定項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）A.項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍B.項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)措施C.項(xiàng)目所需資源的獲取和分配D.項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃和里程碑12、某項(xiàng)目在進(jìn)行質(zhì)量控制時(shí)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在一些缺陷。為了找出導(dǎo)致缺陷的根本原因，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該采用的工具和技術(shù)是：（）A.檢查表B.控制圖C.魚骨圖D.流程圖13、在項(xiàng)目溝通管理中，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間存在信息傳遞不暢和誤解的情況。為了改善溝通效果，項(xiàng)目經(jīng)理可以采取以下哪種方法？（）A.增加溝通的頻率B.采用統(tǒng)一的溝通渠道和工具C.明確溝通的責(zé)任和流程D.建立有效的反饋機(jī)制14、項(xiàng)目質(zhì)量管理是保證項(xiàng)目成果符合要求的關(guān)鍵。例如，一個(gè)醫(yī)療器械研發(fā)項(xiàng)目，必須符合嚴(yán)格的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)。在項(xiàng)目測試階段，發(fā)現(xiàn)部分產(chǎn)品的性能指標(biāo)未能達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。在這種情況下，以下哪個(gè)行動(dòng)方案是首要的？（）A.對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行返工B.分析原因，調(diào)整生產(chǎn)工藝C.重新審查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是否過高D.暫停項(xiàng)目，等待問題解決15、在一個(gè)大型軟件開發(fā)項(xiàng)目中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)已經(jīng)完成了需求分析和設(shè)計(jì)階段，即將進(jìn)入編碼階段。然而，客戶突然提出了一些重大的需求變更，這可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延遲和成本增加。作為項(xiàng)目經(jīng)理，你應(yīng)該首先采取以下哪種措施（）A.拒絕客戶的需求變更，按照原計(jì)劃進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)B.立即調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃，滿足客戶的需求變更C.與客戶溝通，評(píng)估需求變更的影響和必要性D.向公司高層匯報(bào)，尋求支持和決策二、簡答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）詳細(xì)探討項(xiàng)目人力資源管理中的績效管理和評(píng)估。說明項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員績效評(píng)估的指標(biāo)和方法，如關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）、360度評(píng)估等。闡述如何根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行績效反饋和激勵(lì)，以及如何通過績效管理提高團(tuán)隊(duì)成員的工作績效和職業(yè)發(fā)展。2、（本題5分）詳細(xì)分析項(xiàng)目質(zhì)量管理中的質(zhì)量規(guī)劃過程，包括如何確定項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)、制定質(zhì)量策略和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，分析質(zhì)量規(guī)劃與項(xiàng)目范圍、進(jìn)度和成本管理的關(guān)系，以及質(zhì)量規(guī)劃在項(xiàng)目早期階段的重要性。3、（本題5分）在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，如何進(jìn)行項(xiàng)目的可行性研究？闡述可行性研究應(yīng)涵蓋的技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性、社會(huì)可行性和環(huán)境可行性等方面。分析可行性研究的方法和步驟，以及如何根據(jù)研究結(jié)果做出項(xiàng)目是否可行的決策。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）詳細(xì)論述項(xiàng)目范圍管理中范圍定義的重要性、方法以及可能遇到的挑戰(zhàn)。分析范圍定義不清晰可能導(dǎo)致的項(xiàng)目問題，如范圍蔓延、成本超支和進(jìn)度延誤等。并結(jié)合實(shí)際項(xiàng)目案例，說明如何通過有效的范圍定義確保項(xiàng)目成功。2、（本題5分）全面論述項(xiàng)目整合管理在項(xiàng)目全生命周期中的作用和整合策略。分析如何整合項(xiàng)目的各個(gè)管理領(lǐng)域，如范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、人力資源等，確保項(xiàng)目目標(biāo)的一致性和項(xiàng)目工作的協(xié)調(diào)推進(jìn)。探討如何制定項(xiàng)目的整體計(jì)劃和策略，處理項(xiàng)目中的各種沖突和矛盾，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的綜合最優(yōu)。研究在項(xiàng)目變更管理中，整合管理的重要性和方法，并結(jié)合實(shí)際項(xiàng)目說明整合管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)。3、（本題5分）全面論述項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理中的團(tuán)隊(duì)沖突管理策略，包括沖突的類型（如任務(wù)沖突、關(guān)系沖突等）、產(chǎn)生原因和解決方法。分析如何通過有效的沖突管理促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新和協(xié)作，以及如何避免沖突升級(jí)對(duì)項(xiàng)目造成不利影響。舉例說明團(tuán)隊(duì)沖突管理在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的實(shí)際應(yīng)用和效果。4、（本題5分）詳細(xì)分析項(xiàng)目整合管理中的項(xiàng)目知識(shí)管理的方法和實(shí)踐，包括項(xiàng)目知識(shí)的收集、整理、存儲(chǔ)、共享和應(yīng)用，分析如何建立項(xiàng)目知識(shí)管理體系，促進(jìn)項(xiàng)目知識(shí)的積累和傳承，以及如何利用項(xiàng)目知識(shí)提高項(xiàng)目管理的效率和創(chuàng)新能力。5、（本題5分）深入論述敏捷項(xiàng)目管理方法的特點(diǎn)、原則和應(yīng)用場景。分析敏捷方法與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理方法的區(qū)別和優(yōu)勢(shì)，如迭代開發(fā)、快速響應(yīng)變化、客戶參與等。探討敏捷項(xiàng)目管理中的角色和職責(zé)，如產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、敏捷教練和團(tuán)隊(duì)成員。研究如何在實(shí)踐中應(yīng)用敏捷方法，如敏捷項(xiàng)目的計(jì)劃和估算、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通、持續(xù)集成和交付等，并以具體的敏捷項(xiàng)目為例說明其效果和挑戰(zhàn)。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）某電子制造企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)線智能化改造項(xiàng)目，項(xiàng)目實(shí)施過程中，發(fā)現(xiàn)部分老員工對(duì)新技術(shù)接受度低，操作不熟練，影響生產(chǎn)效率。同時(shí)，智能化設(shè)備的維護(hù)成本高于預(yù)期，給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)壓力。另外，市場需求變化導(dǎo)致產(chǎn)品規(guī)格調(diào)整，對(duì)生產(chǎn)線改造提出新的要求。研究項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)如何提高老員工對(duì)新技術(shù)的掌握程度，如何降低設(shè)備維護(hù)成本，如何根據(jù)產(chǎn)品規(guī)格調(diào)整改造方案，保證生產(chǎn)線的高效運(yùn)行。2、（本題10分）某食品加工企業(yè)開展質(zhì)量控制