上海工會管理職業(yè)學院《管理學專題》2023-2024學年第一學期期末試卷

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《管理學專題》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的創(chuàng)新過程中，創(chuàng)意的產(chǎn)生是第一步。以下哪種方法可以激發(fā)員工的創(chuàng)意？（）A.頭腦風暴B.逆向思維C.類比法D.以上都是2、在戰(zhàn)略聯(lián)盟中，合作雙方的資源和能力互補是成功的關鍵因素之一。以下關于戰(zhàn)略聯(lián)盟的描述，哪一項是不準確的？（）A.戰(zhàn)略聯(lián)盟可以幫助企業(yè)降低風險、共享資源和實現(xiàn)協(xié)同效應B.戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式包括合資企業(yè)、相互持股和契約式聯(lián)盟C.戰(zhàn)略聯(lián)盟一旦建立，合作雙方的關系就會非常穩(wěn)定，不會出現(xiàn)問題D.戰(zhàn)略聯(lián)盟需要建立有效的治理機制和溝通渠道，以確保合作的順利進行3、在服務營銷中，服務的無形性給營銷帶來了挑戰(zhàn)。以下哪種策略可以幫助顧客更好地理解服務的價值？（）A.提供有形展示B.降低服務價格C.增加服務人員D.簡化服務流程4、在風險管理的風險評估階段，以下哪種方法可以定量評估風險發(fā)生的可能性和影響程度？（）A.故障樹分析B.頭腦風暴法C.德爾菲法D.情景分析法5、某公司的生產(chǎn)流程存在繁瑣、效率低下的問題。為了優(yōu)化生產(chǎn)流程，以下哪種方法可以首先嘗試？（）A.業(yè)務流程再造（BPR）B.精益生產(chǎn)C.六西格瑪管理D.以上都可以6、在控制過程中，確定標準是關鍵的一步。以下關于控制標準的描述，哪一項是錯誤的？（）A.控制標準應該是具體、明確和可衡量的B.控制標準應該具有挑戰(zhàn)性，但又要能夠實現(xiàn)C.控制標準一旦確定，就不能再進行修改D.控制標準可以來自于過去的經(jīng)驗、行業(yè)標準或組織的目標7、在企業(yè)的市場營銷組合中，以下哪種因素對產(chǎn)品的銷售價格影響最大？（）A.產(chǎn)品成本B.市場需求C.競爭對手價格D.消費者心理預期8、決策是管理的核心職能之一。一家公司面臨市場份額下降的問題，以下哪種決策方式更可能有助于解決問題？（）A.管理層獨自迅速做出決策，不征求員工意見B.廣泛收集市場數(shù)據(jù)和員工建議，進行深入分析后決策C.盲目模仿競爭對手的決策，不考慮自身實際情況D.猶豫不決，長時間不做出任何決策9、在人力資源績效管理中，強制分布法是一種績效評估方法。以下關于強制分布法的描述，哪一項是不正確的？（）A.能夠避免評估結果的趨中傾向B.可能導致員工之間的過度競爭C.適用于所有類型的企業(yè)和崗位D.要求對員工進行分類和排序10、在組織的沖突管理中，建設性沖突能夠促進組織的發(fā)展。以下哪種沖突屬于建設性沖突？（）A.由于資源分配不均導致的部門之間的沖突B.為了改進工作流程而產(chǎn)生的不同意見的沖突C.由于個人恩怨引起的員工之間的沖突D.由于權力爭奪引發(fā)的管理層之間的沖突11、對于風險管理中的風險識別，企業(yè)可以采用多種方法。以下哪種方法更適合識別潛在的技術風險？（）A.頭腦風暴法B.德爾菲法C.故障樹分析法D.情景分析法12、某企業(yè)想要優(yōu)化組織結構，以下哪種結構更適合業(yè)務多元化、市場變化快的情況？（）A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.網(wǎng)絡型組織13、在運營管理的質量控制中，以下哪種質量控制工具常用于分析質量問題的根本原因？（）A.直方圖B.控制圖C.魚刺圖D.排列圖14、對于一個國際化經(jīng)營的企業(yè)，在不同國家和地區(qū)面臨著文化差異和法律環(huán)境的不同。以下哪種跨文化管理策略更能促進企業(yè)的全球整合？（）A.本土化策略B.全球化策略C.跨國戰(zhàn)略D.國際戰(zhàn)略15、在一個項目團隊中，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)團隊成員之間溝通不暢，導致項目進度延遲。以下哪種解決方法更有可能提高團隊的溝通效率？（）A.增加團隊會議的頻率B.建立專門的溝通渠道和平臺C.要求成員每天提交詳細的工作報告D.對溝通不暢的成員進行批評和懲罰二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）詳細說明知識型員工的特點和管理策略，探討如何激勵和留住知識型員工。2、（本題5分）闡述組織設計的原則和影響因素，舉例說明不同的組織結構形式及其適用的情境。3、（本題5分）分析虛擬團隊管理中的溝通技術和協(xié)作平臺選擇，舉例說明如何利用技術手段提高虛擬團隊的協(xié)作效果。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）團隊合作是現(xiàn)代企業(yè)成功的關鍵因素之一。請論述如何構建高效的團隊，包括團隊成員的選擇、團隊溝通與協(xié)作機制的建立等方面，并舉例說明。2、（本題5分）激勵機制是組織管理的重要手段。請論述激勵的原理、方法以及如何建立有效的激勵機制，結合實際案例分析激勵機制對員工行為和組織績效的影響。3、（本題5分）企業(yè)的數(shù)字化營銷戰(zhàn)略在互聯(lián)網(wǎng)時代具有重要地位。請全面論述數(shù)字化營銷的渠道和手段，如社交媒體營銷、搜索引擎優(yōu)化、內容營銷等，以及如何評估數(shù)字化營銷的效果和進行精準營銷。4、（本題5分）論述科學管理理論的主要內容和貢獻。分析泰勒的科學管理原理對現(xiàn)代管理的影響，包括工作標準化、差別計件工資制等方面的貢獻和局限性。5、（本題5分）在組織學習的理論框架下，學習型組織的創(chuàng)建對于提升組織的適應能力和創(chuàng)新能力具有重要意義。請廣泛論述學習型組織的概念、特征和構建策略，分析學習型組織中的知識共享、團隊學習和系統(tǒng)思考等關鍵要素，以及如何營造有利于組織學習的文化和機制。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某物流企業(yè)想要通過智能化技術提高運營效率，但在技術應用和員工適應方面存在困難。分析如何推動智能化轉型，提升企業(yè)競爭力。2、（本