二零二五版美團(tuán)商家信息公示與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)議4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五版美團(tuán)商家信息公示與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)議合同目錄第一章總則1.1合同的訂立與生效1.2定義與解釋1.3合同的適用范圍1.4合同的變更與解除1.5違約責(zé)任1.6爭(zhēng)議解決1.7合同的終止第二章商家信息公示2.1商家信息公示內(nèi)容2.2信息更新與維護(hù)2.3信息真實(shí)性保證2.4信息保密2.5信息變更通知第三章消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)3.1消費(fèi)者權(quán)益保障原則3.2消費(fèi)者隱私保護(hù)3.3消費(fèi)者投訴處理3.4消費(fèi)者安全保障3.5消費(fèi)者知情權(quán)3.6消費(fèi)者選擇權(quán)3.7消費(fèi)者公平交易權(quán)第四章商家行為規(guī)范4.1商家經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范4.2商家價(jià)格行為規(guī)范4.3商家服務(wù)行為規(guī)范4.4商家廣告行為規(guī)范4.5商家合作行為規(guī)范4.6商家信用管理第五章訂單與支付5.1訂單確認(rèn)5.2支付方式5.3退款政策5.4交易安全保障5.5交易爭(zhēng)議處理5.6交易記錄查詢第六章物流配送6.1配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.2配送時(shí)間約定6.3配送費(fèi)用6.4配送延誤處理6.5配送安全與保險(xiǎn)6.6配送退換貨第七章評(píng)價(jià)與反饋7.1評(píng)價(jià)規(guī)則7.2評(píng)價(jià)內(nèi)容7.3評(píng)價(jià)反饋機(jī)制7.4評(píng)價(jià)修改與刪除7.5評(píng)價(jià)爭(zhēng)議處理第八章法律責(zé)任8.1違約責(zé)任8.2損害賠償責(zé)任8.3違法責(zé)任8.4消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)責(zé)任8.5爭(zhēng)議解決責(zé)任第九章合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除程序9.4合同終止程序9.5合同解除后的處理9.6合同終止后的處理第十章通知與公告10.1通知方式10.2通知內(nèi)容10.3公告發(fā)布10.4公告內(nèi)容10.5通知與公告的效力第十一章不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力通知11.3不可抗力影響11.4不可抗力解除11.5不可抗力責(zé)任第十二章保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3保密責(zé)任12.4保密例外第十三章合同附件13.1附件一：商家信息公示格式13.2附件二：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施13.3附件三：評(píng)價(jià)規(guī)則說明13.4附件四：物流配送服務(wù)協(xié)議13.5附件五：其他相關(guān)協(xié)議第十四章其他14.1合同的補(bǔ)充與修改14.2合同的翻譯14.3合同的適用法律14.4合同的簽署與生效日期14.5合同的解除與終止14.6合同的爭(zhēng)議解決合同編號(hào)_________第一章總則1.1合同的訂立與生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。1.2定義與解釋（1）“美團(tuán)”指美團(tuán)網(wǎng)及其關(guān)聯(lián)公司；（2）“商家”指在本平臺(tái)上提供商品或服務(wù)的商家；（3）“消費(fèi)者”指在本平臺(tái)上購(gòu)買商品或服務(wù)的個(gè)人或單位；（4）“平臺(tái)”指美團(tuán)網(wǎng)提供的在線交易及信息發(fā)布平臺(tái)。1.3合同的適用范圍本合同適用于美團(tuán)網(wǎng)平臺(tái)上商家與消費(fèi)者之間的商品或服務(wù)交易。1.4合同的變更與解除1.4.1本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更或解除。1.4.2美團(tuán)網(wǎng)有權(quán)在必要時(shí)，根據(jù)法律法規(guī)和政策要求，對(duì)合同條款進(jìn)行變更，無需另行通知商家和消費(fèi)者。1.5違約責(zé)任1.5.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償守約方因此遭受的損失。1.5.2違約方未按時(shí)履行合同義務(wù)，守約方有權(quán)要求其繼續(xù)履行或解除合同。1.6爭(zhēng)議解決1.6.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議。1.6.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。1.7合同的終止1.7.1合同因本合同約定的事由或法律法規(guī)規(guī)定的其他情形而終止。1.7.2合同終止后，雙方應(yīng)按約定辦理相關(guān)事宜。第二章商家信息公示2.1商家信息公示內(nèi)容2.1.1商家名稱、地址、聯(lián)系方式等信息；2.1.2商家資質(zhì)證明；2.1.3商家商品或服務(wù)介紹；2.1.4商家價(jià)格政策。2.2信息更新與維護(hù)2.2.1商家應(yīng)及時(shí)更新、維護(hù)其信息，確保信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性；2.2.2美團(tuán)網(wǎng)有權(quán)對(duì)商家信息進(jìn)行審核，并要求商家提供相關(guān)證明材料。2.3信息真實(shí)性保證2.3.1商家保證其公示信息的真實(shí)性，如有虛假信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；2.3.2美團(tuán)網(wǎng)有權(quán)對(duì)商家公示信息進(jìn)行核查，商家應(yīng)予以配合。2.4信息保密2.4.1美團(tuán)網(wǎng)對(duì)商家信息負(fù)有保密義務(wù)；2.4.2商家有權(quán)要求美團(tuán)網(wǎng)對(duì)其信息保密。2.5信息變更通知2.5.1商家信息發(fā)生變更的，應(yīng)及時(shí)通知美團(tuán)網(wǎng)，美團(tuán)網(wǎng)將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行公示。第三章消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)3.1消費(fèi)者權(quán)益保障原則3.1.1平等原則；3.1.2公正原則；3.1.3誠(chéng)實(shí)信用原則；3.1.4消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)原則。3.2消費(fèi)者隱私保護(hù)3.2.1美團(tuán)網(wǎng)應(yīng)保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人隱私，未經(jīng)消費(fèi)者同意，不得泄露消費(fèi)者個(gè)人信息；3.2.2消費(fèi)者有權(quán)查詢、更正、刪除其個(gè)人隱私信息。3.3消費(fèi)者投訴處理3.3.1消費(fèi)者有權(quán)向美團(tuán)網(wǎng)投訴商家提供商品或服務(wù)過程中存在的問題；3.3.2美團(tuán)網(wǎng)應(yīng)在接到投訴后及時(shí)處理，并告知消費(fèi)者處理結(jié)果。3.4消費(fèi)者安全保障3.4.1美團(tuán)網(wǎng)應(yīng)確保消費(fèi)者在平臺(tái)上購(gòu)買商品或服務(wù)時(shí)的安全保障；3.4.2美團(tuán)網(wǎng)對(duì)商家提供的商品或服務(wù)承擔(dān)安全保障責(zé)任。3.5消費(fèi)者知情權(quán)3.5.1消費(fèi)者有權(quán)了解商品或服務(wù)的真實(shí)情況；3.5.2商家應(yīng)如實(shí)告知消費(fèi)者商品或服務(wù)的相關(guān)信息。3.6消費(fèi)者選擇權(quán)3.6.1消費(fèi)者有權(quán)自主選擇商品或服務(wù)；3.6.2美團(tuán)網(wǎng)不得強(qiáng)迫消費(fèi)者購(gòu)買商品或服務(wù)。3.7消費(fèi)者公平交易權(quán)3.7.1消費(fèi)者有權(quán)在公平、公正的市場(chǎng)環(huán)境中進(jìn)行交易；3.7.2美團(tuán)網(wǎng)應(yīng)維護(hù)消費(fèi)者公平交易權(quán)益。第四章商家行為規(guī)范4.1商家經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范4.1.1商家應(yīng)合法經(jīng)營(yíng)，不得從事非法活動(dòng)；4.1.2商家應(yīng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不得虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者。4.2商家價(jià)格行為規(guī)范4.2.1商家應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，不得隨意漲價(jià)或降價(jià)；4.2.2商家不得進(jìn)行價(jià)格欺詐行為。4.3商家服務(wù)行為規(guī)范4.3.1商家應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保消費(fèi)者滿意度；4.3.2商家應(yīng)遵守服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不得損害消費(fèi)者合法權(quán)益。4.4商家廣告行為規(guī)范4.4.1商家應(yīng)合法發(fā)布廣告，不得進(jìn)行虛假宣傳；4.4.2商家廣告內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、合法。4.5商家合作行為規(guī)范4.5.2商家不得損害美團(tuán)網(wǎng)的利益。4.6商家信用管理4.6.1美團(tuán)網(wǎng)對(duì)商家進(jìn)行信用評(píng)估，并公示商家信用等級(jí)；4.6.2商家信用等級(jí)將作為其在本平臺(tái)上的交易權(quán)限之一。第五章訂單與支付5.1訂單確認(rèn)5.1.1消費(fèi)者在平臺(tái)上下單后，商家應(yīng)及時(shí)確認(rèn)訂單；5.1.2商家在確認(rèn)訂單前，有權(quán)要求消費(fèi)者提供必要的信息。5.2支付方式5.2.1消費(fèi)者可選擇多種支付方式進(jìn)行支付；5.2.2美團(tuán)網(wǎng)支持多種支付方式的對(duì)接和接入。5.3退款政策5.3.1消費(fèi)者在購(gòu)買商品或服務(wù)過程中，如遇到問題，可申請(qǐng)退款；5.3.2美團(tuán)網(wǎng)將按照退款政策進(jìn)行處理。5.4交易安全保障5.4.1美團(tuán)網(wǎng)將采取措施保障交易安全；5.4.2消費(fèi)者在交易過程中，應(yīng)遵循安全規(guī)范。5.5交易爭(zhēng)議處理5.5.1消費(fèi)者在交易過程中，如遇到爭(zhēng)議，可向美團(tuán)網(wǎng)投訴；5.5.2美團(tuán)網(wǎng)將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理。5.6交易記錄查詢5.6.1消費(fèi)者有權(quán)查詢其交易記錄；5.6.2美團(tuán)網(wǎng)將提供查詢渠道，確保消費(fèi)者可以方便地查詢其交易記錄。第八章法律責(zé)任8.1違約責(zé)任8.1.1商家未履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.1.2消費(fèi)者未履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.2損害賠償責(zé)任8.2.1因商家或消費(fèi)者的過錯(cuò)導(dǎo)致合同無法履行或造成損失的，應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。8.2.2美團(tuán)網(wǎng)因自身過錯(cuò)導(dǎo)致合同無法履行或造成損失的，應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。8.3違法責(zé)任8.3.1商家或消費(fèi)者違反法律法規(guī)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3.2美團(tuán)網(wǎng)違反法律法規(guī)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.4消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)責(zé)任8.4.1美團(tuán)網(wǎng)有義務(wù)保障消費(fèi)者合法權(quán)益，對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，應(yīng)采取措施予以制止。8.4.2美團(tuán)網(wǎng)應(yīng)積極配合相關(guān)部門對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益行為的調(diào)查和處理。8.5爭(zhēng)議解決責(zé)任8.5.1美團(tuán)網(wǎng)應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌臓?zhēng)議解決責(zé)任。8.5.2美團(tuán)網(wǎng)有權(quán)對(duì)因商家或消費(fèi)者原因?qū)е碌臓?zhēng)議進(jìn)行調(diào)解。第九章合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1雙方協(xié)商一致解除合同；9.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；9.1.3違約方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方書面通知后仍不履行；9.1.4法律法規(guī)規(guī)定的其他解除條件。9.2合同終止條件9.2.1合同履行完畢；9.2.2雙方協(xié)商一致終止合同；9.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；9.2.4法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。9.3合同解除程序9.3.1提出解除合同的一方應(yīng)書面通知對(duì)方；9.3.2接到解除合同通知的一方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)；9.3.3雙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成合同解除手續(xù)。9.4合同終止程序9.4.1提出終止合同的一方應(yīng)書面通知對(duì)方；9.4.2接到終止合同通知的一方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)；9.4.3雙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成合同終止手續(xù)。9.5合同解除后的處理9.5.1雙方應(yīng)按照合同約定處理合同解除后的事宜；9.5.2美團(tuán)網(wǎng)有權(quán)對(duì)合同解除后的交易進(jìn)行監(jiān)管。9.6合同終止后的處理9.6.1雙方應(yīng)按照合同約定處理合同終止后的事宜；9.6.2美團(tuán)網(wǎng)有權(quán)對(duì)合同終止后的交易進(jìn)行監(jiān)管。第十章通知與公告10.1通知方式10.1.1美團(tuán)網(wǎng)可通過電子郵件、短信、電話等方式通知商家和消費(fèi)者；10.1.2商家和消費(fèi)者應(yīng)確保提供的聯(lián)系方式準(zhǔn)確有效。10.2通知內(nèi)容10.2.1通知應(yīng)包括通知事由、要求采取的措施等內(nèi)容；10.2.2通知內(nèi)容應(yīng)清晰、準(zhǔn)確、完整。10.3公告發(fā)布10.3.1美團(tuán)網(wǎng)將通過平臺(tái)公告、官方網(wǎng)站、社交媒體等方式發(fā)布公告；10.3.2公告內(nèi)容應(yīng)提前發(fā)布，并確保商家和消費(fèi)者知曉。10.4公告內(nèi)容10.4.1公告內(nèi)容應(yīng)包括政策調(diào)整、平臺(tái)規(guī)則、重要通知等；10.4.2公告內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、合法。10.5通知與公告的效力10.5.1通知和公告對(duì)商家和消費(fèi)者具有同等法律效力；10.5.2通知和公告自發(fā)布之日起生效。第十一章不可抗力11.1不可抗力事件11.1.1因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行；11.1.2不可抗力事件包括但不限于地震、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府禁令等。11.2不可抗力通知11.2.1發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對(duì)方；11.2.2通知應(yīng)包括不可抗力事件的性質(zhì)、發(fā)生時(shí)間、影響程度等內(nèi)容。11.3不可抗力影響11.3.1不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行的，雙方應(yīng)協(xié)商解決；11.3.2如協(xié)商不成，可申請(qǐng)仲裁或訴訟解決。11.4不可抗力解除11.4.1因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行的，合同可解除；11.4.2解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜。11.5不可抗力責(zé)任11.5.1因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行的，雙方均不承擔(dān)責(zé)任；11.5.2不可抗力事件解除合同后，雙方應(yīng)各自承擔(dān)已發(fā)生的損失。第十二章保密條款12.1保密內(nèi)容12.1.1雙方在本合同中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等；12.1.2雙方在本合同履行過程中知悉的對(duì)方財(cái)務(wù)信息、客戶信息等。12.2保密期限12.2.1本合同終止后，保密期限為自合同簽訂之日起五年。12.3保密責(zé)任12.3.1雙方對(duì)本合同中知悉的保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)；12.3.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。12.4保密例外12.4.1法律法規(guī)要求披露的信息；12.4.2經(jīng)對(duì)方同意披露的信息。第十三章合同附件13.1附件一：商家信息公示格式13.2附件二：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施13.3附件三：評(píng)價(jià)規(guī)則說明13.4附件四：物流配送服務(wù)協(xié)議13.5附件五：其他相關(guān)協(xié)議第十四章其他14.1合同的補(bǔ)充與修改14.1.1本合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議；14.1.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2合同的翻譯14.2.1本合同可翻譯成多種語言，以雙方認(rèn)可的語言為準(zhǔn)；14.2.2翻譯文本與本合同具有同等法律效力。14.3合同的適用法律14.3.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。14.4合同的簽署與生效日期14.4.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.5合同的解除與終止14.5.1本合同因本合同約定的事由或法律法規(guī)規(guī)定的其他情形而解除或終止。合同方簽字：（商家名稱）：（消費(fèi)者姓名或單位名稱）：（日期）：多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.1甲方主導(dǎo)權(quán)條款1.1.1本協(xié)議中，甲方（美團(tuán)網(wǎng)）對(duì)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和商家管理?yè)碛凶罱K決策權(quán)。1.1.2甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和法律法規(guī)要求，對(duì)平臺(tái)規(guī)則和商家服務(wù)進(jìn)行修改和調(diào)整。1.2商家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)條款1.2.1甲方制定商家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，商家需按照標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保消費(fèi)者權(quán)益。1.2.2甲方有權(quán)對(duì)商家服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的商家進(jìn)行整改或淘汰。1.3甲方責(zé)任條款1.3.1甲方對(duì)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和商家管理過程中出現(xiàn)的消費(fèi)者投訴和糾紛負(fù)有處理責(zé)任。1.3.2甲方應(yīng)建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。1.4甲方信息更新條款1.4.1甲方負(fù)責(zé)平臺(tái)信息的更新和維護(hù)，確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。1.4.2商家需及時(shí)向甲方提供相關(guān)信息，配合甲方進(jìn)行信息更新。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明2.1乙方主導(dǎo)權(quán)條款2.1.1本協(xié)議中，乙方（商家）對(duì)自身商品或服務(wù)擁有主導(dǎo)權(quán)。2.1.2乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)需求和自身經(jīng)營(yíng)策略，調(diào)整商品或服務(wù)價(jià)格和內(nèi)容。2.2商品或服務(wù)質(zhì)量條款2.2.1乙方保證提供的商品或服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。2.2.2乙方應(yīng)對(duì)商品或服務(wù)的質(zhì)量問題承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.3乙方信息公示條款2.3.1乙方需按照甲方要求，在平臺(tái)上公示商品或服務(wù)信息，確保信息真實(shí)、準(zhǔn)確。2.3.2乙方對(duì)公示信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)，如信息出現(xiàn)虛假，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.4乙方合作條款2.4.1乙方應(yīng)與甲方保持良好合作關(guān)系，積極配合甲方開展平臺(tái)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。2.4.2乙方不得損害甲方利益，不得利用平臺(tái)進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明3.1第三方中介條款3.1.1本協(xié)議中，第三方中介（如支付機(jī)構(gòu)、物流公司等）為商家和消費(fèi)者提供相關(guān)服務(wù)。3.1.2第三方中介應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為商家和消費(fèi)者提供服務(wù)。3.2第三方中介責(zé)任條款3.2.1第三方中介應(yīng)保證其提供的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2.2第三方中介應(yīng)按照甲方要求，及時(shí)處理商家和消費(fèi)者提出的投訴和糾紛。3.3第三方中介費(fèi)用條款3.3.1第三方中介提供服務(wù)時(shí)，可收取合理費(fèi)用。3.3.2第三方中介費(fèi)用由商家和消費(fèi)者承擔(dān)，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。3.4第三方中介保密條款3.4.1第三方中介對(duì)本協(xié)議中知悉的商家和消費(fèi)者信息負(fù)有保密義務(wù)。3.4.2第三方中介未經(jīng)商家和消費(fèi)者同意，不得向任何第三方泄露信息。3.5第三方中介合作條款3.5.1第三方中介應(yīng)與甲方保持良好合作關(guān)系，積極配合甲方開展平臺(tái)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。3.5.2第三方中介不得損害甲方利益，不得利用平臺(tái)進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：商家信息公示格式2.附件二：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施3.附件三：評(píng)價(jià)規(guī)則說明4.附件四：物流配送服務(wù)協(xié)議5.附件五：其他相關(guān)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：商家未按照合同約定提供商品或服務(wù)；消費(fèi)者未按照合同約定支付費(fèi)用；美團(tuán)網(wǎng)未按照合同約定保障消費(fèi)者權(quán)益；第三方中介未按照合同約定提供服務(wù)。2.違約行為認(rèn)定：違約行為發(fā)生后，由美團(tuán)網(wǎng)或消費(fèi)者提出；美團(tuán)網(wǎng)或消費(fèi)者收集相關(guān)證據(jù)；美團(tuán)網(wǎng)或消費(fèi)者提交至爭(zhēng)議解決機(jī)制；根據(jù)合同約定和法律法規(guī)，由爭(zhēng)議解決機(jī)制進(jìn)行認(rèn)定。三、法律名詞及解釋：1.合同：指雙方或多方之間達(dá)成的具有法律約束力的協(xié)議。2.違約責(zé)任：指一方違反合同約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。4.保密義務(wù)：指一方對(duì)另一方提供的保密信息負(fù)有保守秘密的義務(wù)。5.消費(fèi)者權(quán)益：指消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)過程中享有的合法權(quán)益。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：商家提供虛假信息。解決辦法：美團(tuán)網(wǎng)加強(qiáng)信息審核，商家提供相關(guān)證明材料。2.問題：消費(fèi)者投訴商家服務(wù)問題。解決辦法：美團(tuán)網(wǎng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴。3.問題：第三方中介服務(wù)質(zhì)量問題。解決辦法：美團(tuán)網(wǎng)與第三方中介協(xié)商，要求提高服務(wù)質(zhì)量或更換服務(wù)商。4.問題：合同爭(zhēng)議。解決辦法：雙方協(xié)商解決；如協(xié)商不成，提交仲裁或訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.商家在美團(tuán)網(wǎng)上發(fā)布商品或服務(wù)信息；2.消費(fèi)者在美團(tuán)網(wǎng)上購(gòu)買商品或服務(wù)；3.商家與消費(fèi)者之間發(fā)生交易；4.美團(tuán)網(wǎng)對(duì)商家和消費(fèi)者進(jìn)行監(jiān)管；5.第三方中介參與交易服務(wù)。全文完。二零二五版美團(tuán)商家信息公示與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)議1本合同目錄一覽第一條合同訂立與生效1.1合同訂立方式1.2合同生效時(shí)間1.3合同簽訂地點(diǎn)1.4合同文本形式第二條美團(tuán)平臺(tái)及商家介紹2.1美團(tuán)平臺(tái)簡(jiǎn)介2.2商家資質(zhì)要求2.3商家信息公示內(nèi)容2.4商家信息變更與審核第三條消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)3.1消費(fèi)者權(quán)益范圍3.2消費(fèi)者信息保護(hù)3.3交易安全保障3.4爭(zhēng)議解決機(jī)制3.5售后服務(wù)保障第四條美團(tuán)平臺(tái)規(guī)則4.1平臺(tái)交易規(guī)則4.2平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用4.3平臺(tái)內(nèi)容管理4.4平臺(tái)用戶行為規(guī)范4.5平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理第五條商家信息公示責(zé)任5.1商家信息真實(shí)性保證5.2商家信息更新義務(wù)5.3商家信息錯(cuò)誤處理5.4商家信息公示范圍5.5商家信息公示形式第六條消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施6.1消費(fèi)者投訴處理6.2消費(fèi)者退賠機(jī)制6.3消費(fèi)者隱私保護(hù)6.4消費(fèi)者知情權(quán)保障6.5消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)第七條法律適用與爭(zhēng)議解決7.1適用法律7.2爭(zhēng)議解決方式7.3爭(zhēng)議解決程序7.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用承擔(dān)第八條違約責(zé)任與賠償8.1違約行為認(rèn)定8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3賠償方式及計(jì)算8.4賠償期限8.5賠償范圍第九條合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同終止條件9.4合同終止程序9.5合同解除或終止后的處理第十條通知與送達(dá)10.1通知方式10.2送達(dá)地址10.3送達(dá)方式10.4送達(dá)生效時(shí)間第十一條合同變更與補(bǔ)充11.1合同變更條件11.2合同變更程序11.3合同補(bǔ)充條款11.4合同補(bǔ)充程序第十二條不可抗力與免責(zé)條款12.1不可抗力定義12.2不可抗力情形12.3不可抗力處理12.4免責(zé)條款第十三條合同份數(shù)與效力13.1合同份數(shù)13.2合同效力13.3合同副本13.4合同保管第十四條合同簽署與生效14.1簽署時(shí)間14.2簽署地點(diǎn)14.3簽署人員14.4簽署程序14.5合同生效條件第一部分：合同如下：第一條合同訂立與生效1.1合同訂立方式1.2合同生效時(shí)間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。1.3合同簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地為中華人民共和國(guó)境內(nèi)。1.4合同文本形式本合同采用書面形式，一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二條美團(tuán)平臺(tái)及商家介紹2.1美團(tuán)平臺(tái)簡(jiǎn)介2.2商家資質(zhì)要求乙方應(yīng)具備合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，遵守國(guó)家法律法規(guī)，符合平臺(tái)業(yè)務(wù)規(guī)則。2.3商家信息公示內(nèi)容乙方需在平臺(tái)上公示其基本信息，包括但不限于商家名稱、法定代表人、聯(lián)系方式、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)許可證等。2.4商家信息變更與審核乙方信息如有變更，應(yīng)及時(shí)在平臺(tái)上更新，平臺(tái)將對(duì)信息進(jìn)行審核。2.5商家信息公示范圍乙方信息公示范圍包括但不限于平臺(tái)首頁(yè)、商家頁(yè)面、商品頁(yè)面等。第三條消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)3.1消費(fèi)者權(quán)益范圍消費(fèi)者權(quán)益包括但不限于知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、安全保障權(quán)等。3.2消費(fèi)者信息保護(hù)平臺(tái)及乙方應(yīng)依法保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息，未經(jīng)消費(fèi)者同意，不得泄露、出售或非法提供。3.3交易安全保障平臺(tái)應(yīng)采取技術(shù)和管理措施，保障消費(fèi)者在平臺(tái)上的交易安全。3.4爭(zhēng)議解決機(jī)制平臺(tái)應(yīng)設(shè)立消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。3.5售后服務(wù)保障乙方應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和約定提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，確保消費(fèi)者權(quán)益得到有效保障。第四條美團(tuán)平臺(tái)規(guī)則4.1平臺(tái)交易規(guī)則平臺(tái)交易規(guī)則包括但不限于訂單確認(rèn)、支付、退換貨、售后服務(wù)等。4.2平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用按雙方約定執(zhí)行，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)另行約定。4.3平臺(tái)內(nèi)容管理平臺(tái)對(duì)平臺(tái)內(nèi)容負(fù)有管理責(zé)任，有權(quán)對(duì)違規(guī)內(nèi)容進(jìn)行刪除或處理。4.4平臺(tái)用戶行為規(guī)范用戶應(yīng)遵守平臺(tái)規(guī)則，不得發(fā)布違法違規(guī)信息。4.5平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要對(duì)平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行調(diào)整，乙方應(yīng)予以配合。第五條商家信息公示責(zé)任5.1商家信息真實(shí)性保證乙方保證所提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。5.2商家信息更新義務(wù)乙方應(yīng)及時(shí)更新商家信息，確保信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。5.3商家信息錯(cuò)誤處理若商家信息出現(xiàn)錯(cuò)誤，乙方應(yīng)立即予以更正。5.4商家信息公示范圍商家信息公示范圍包括但不限于平臺(tái)首頁(yè)、商家頁(yè)面、商品頁(yè)面等。5.5商家信息公示形式商家信息公示形式包括但不限于文字、圖片、視頻等。第六條消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施6.1消費(fèi)者投訴處理平臺(tái)設(shè)立消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴。6.2消費(fèi)者退賠機(jī)制平臺(tái)及乙方應(yīng)設(shè)立消費(fèi)者退賠機(jī)制，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。6.3消費(fèi)者隱私保護(hù)平臺(tái)及乙方應(yīng)依法保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息，未經(jīng)消費(fèi)者同意，不得泄露、出售或非法提供。6.4消費(fèi)者知情權(quán)保障平臺(tái)及乙方應(yīng)充分保障消費(fèi)者知情權(quán)，確保消費(fèi)者在交易過程中充分了解相關(guān)情況。6.5消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)平臺(tái)及乙方應(yīng)共同努力，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。第七條法律適用與爭(zhēng)議解決7.1適用法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。7.2爭(zhēng)議解決方式因本合同產(chǎn)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，確保雙方合法權(quán)益。7.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用承擔(dān)爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，或由雙方另行約定。7.5不可抗力因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或履行困難的，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法解除本合同。第八條違約責(zé)任與賠償8.1違約行為認(rèn)定1.乙方未按照約定提供商品或服務(wù)；2.乙方提供虛假信息或誤導(dǎo)消費(fèi)者；3.乙方未按照約定履行售后服務(wù)義務(wù)；4.乙方違反平臺(tái)規(guī)則，損害消費(fèi)者權(quán)益；5.乙方未按照約定支付平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用。8.2違約責(zé)任承擔(dān)1.賠償守約方因此遭受的損失；2.承擔(dān)因違約行為產(chǎn)生的合理費(fèi)用；3.采取必要措施消除或減輕違約行為對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的影響。8.3賠償方式及計(jì)算賠償方式包括但不限于：1.現(xiàn)金賠償；2.質(zhì)量保證；3.退換貨；4.修復(fù)或更換商品或服務(wù)。賠償金額根據(jù)實(shí)際情況計(jì)算，可包括直接損失和間接損失。8.4賠償期限賠償期限自違約行為發(fā)生之日起計(jì)算，最長(zhǎng)不超過六十日。8.5賠償范圍賠償范圍包括但不限于消費(fèi)者因購(gòu)買商品或服務(wù)而遭受的財(cái)產(chǎn)損失、精神損害賠償?shù)取５诰艞l合同解除與終止9.1合同解除條件1.雙方協(xié)商一致解除合同；2.一方違約，另一方給予寬限期后仍未履行；3.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；4.法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致合同無法履行。9.2合同解除程序合同解除應(yīng)書面通知對(duì)方，并自通知到達(dá)對(duì)方之日起生效。9.3合同終止條件1.合同履行完畢；2.雙方協(xié)商一致終止合同；3.合同解除；4.法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致合同無法履行。9.4合同終止程序合同終止應(yīng)書面通知對(duì)方，并自通知到達(dá)對(duì)方之日起生效。9.5合同解除或終止后的處理合同解除或終止后，雙方應(yīng)妥善處理未履行完畢的義務(wù)，并按照約定進(jìn)行結(jié)算。第十條通知與送達(dá)10.1通知方式1.書面通知；2.電子郵件；3.短信；4.平臺(tái)公告。10.2送達(dá)地址送達(dá)地址為雙方在合同中約定的地址。10.3送達(dá)方式送達(dá)方式為直接送達(dá)、郵寄送達(dá)或平臺(tái)公告送達(dá)。10.4送達(dá)生效時(shí)間送達(dá)生效時(shí)間為送達(dá)后的第二個(gè)工作日。10.5送達(dá)確認(rèn)送達(dá)后，雙方應(yīng)確認(rèn)送達(dá)內(nèi)容，如有異議，應(yīng)在送達(dá)生效之日起三個(gè)工作日內(nèi)提出。第十一條合同變更與補(bǔ)充11.1合同變更條件1.雙方協(xié)商一致變更合同；2.法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致合同內(nèi)容需要調(diào)整；3.因不可抗力導(dǎo)致合同內(nèi)容需要調(diào)整。11.2合同變更程序合同變更應(yīng)書面通知對(duì)方，并自通知到達(dá)對(duì)方之日起生效。11.3合同補(bǔ)充條款合同補(bǔ)充條款應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面簽署。11.4合同補(bǔ)充程序合同補(bǔ)充程序與合同變更程序相同。第十二條不可抗力與免責(zé)條款12.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。12.2不可抗力情形1.自然災(zāi)害；2.戰(zhàn)爭(zhēng)；3.政府行為；4.其他不可抗力情形。12.3不可抗力處理發(fā)生不可抗力時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問題；協(xié)商不成的，可依法解除合同。12.4免責(zé)條款因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第十三條合同份數(shù)與效力13.1合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。13.2合同效力本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，具有同等法律效力。13.3合同副本合同副本與本合同具有同等法律效力。13.4合同保管雙方應(yīng)妥善保管合同原件及副本。第十四條合同簽署與生效14.1簽署時(shí)間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2簽署地點(diǎn)本合同簽署地為中華人民共和國(guó)境內(nèi)。14.3簽署人員本合同由雙方授權(quán)代表簽字（或蓋章）。14.4簽署程序本合同簽署程序符合法律法規(guī)規(guī)定。14.5合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，無需其他條件。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和范圍1.1第三方的定義本合同所稱第三方，是指除甲方（美團(tuán)）和乙方（商家）以外的，參與本合同執(zhí)行、提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助解決爭(zhēng)議的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入的范圍1.提供中介服務(wù)，協(xié)助甲方和乙方進(jìn)行交易；2.提供技術(shù)服務(wù)，保障交易安全；3.提供支付結(jié)算服務(wù)；4.提供售后服務(wù)；5.提供法律、財(cái)務(wù)、咨詢等輔助服務(wù)；6.協(xié)助解決爭(zhēng)議。第二條甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)的額外條款2.1甲方額外條款1.甲方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，能夠履行其服務(wù)職責(zé)。2.甲方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任。3.甲方應(yīng)將第三方介入的情況及時(shí)通知乙方。2.2乙方額外條款1.乙方應(yīng)配合第三方的工作，提供必要的協(xié)助和支持。2.乙方應(yīng)遵守第三方提供的規(guī)則和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方應(yīng)向甲方報(bào)告第三方介入后可能產(chǎn)生的影響。第三條第三方的責(zé)任限額3.1責(zé)任限額的定義本合同所稱責(zé)任限額，是指第三方因履行本合同而產(chǎn)生的責(zé)任，其賠償責(zé)任不超過約定的金額。3.2責(zé)任限額的確定責(zé)任限額由甲方和第三方在簽訂協(xié)議時(shí)約定，并在本合同中明確。3.3責(zé)任限額的適用1.第三方在履行本合同過程中因自身過錯(cuò)造成甲方或乙方損失的，應(yīng)在責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.超出責(zé)任限額的部分，由甲方和乙方根據(jù)實(shí)際情況另行協(xié)商解決。第四條第三方與其他各方的責(zé)權(quán)利劃分4.1第三方與甲方1.第三方應(yīng)按照協(xié)議約定履行服務(wù)職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。2.第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則。3.第三方應(yīng)承擔(dān)因其服務(wù)產(chǎn)生的責(zé)任，并在責(zé)任限額內(nèi)賠償損失。4.2第三方與乙方1.第三方應(yīng)協(xié)助乙方提供商品或服務(wù)，確保交易順利進(jìn)行。2.第三方應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，不得損害乙方利益。3.第三方應(yīng)承擔(dān)因其服務(wù)產(chǎn)生的責(zé)任，并在責(zé)任限額內(nèi)賠償損失。4.3第三方與消費(fèi)者1.第三方應(yīng)尊重消費(fèi)者的合法權(quán)益，不得損害消費(fèi)者利益。2.第三方應(yīng)按照約定提供商品或服務(wù)，確保消費(fèi)者權(quán)益得到保障。3.第三方應(yīng)承擔(dān)因其服務(wù)產(chǎn)生的責(zé)任，并在責(zé)任限額內(nèi)賠償損失。第五條第三方介入的爭(zhēng)議解決5.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入后產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.2爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，確保各方合法權(quán)益。第六條第三方介入的合同終止6.1合同終止條件1.第三方無法履行協(xié)議約定的服務(wù)職責(zé)；2.第三方違反國(guó)家法律法規(guī)或平臺(tái)規(guī)則；3.第三方違反合同約定，損害甲方或乙方利益；4.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。6.2合同終止程序合同終止應(yīng)書面通知各方，并自通知到達(dá)對(duì)方之日起生效。第七條第三方介入的合同變更7.1合同變更條件1.第三方無法履行協(xié)議約定的服務(wù)職責(zé)；2.第三方違反國(guó)家法律法規(guī)或平臺(tái)規(guī)則；3.第三方違反合同約定，損害甲方或乙方利益；4.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。7.2合同變更程序合同變更應(yīng)書面通知各方，并經(jīng)各方協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議。第八條第三方介入的合同解除8.1合同解除條件1.第三方無法履行協(xié)議約定的服務(wù)職責(zé)；2.第三方違反國(guó)家法律法規(guī)或平臺(tái)規(guī)則；3.第三方違反合同約定，損害甲方或乙方利益；4.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。8.2合同解除程序合同解除應(yīng)書面通知各方，并自通知到達(dá)對(duì)方之日起生效。第九條第三方介入的合同終止、變更或解除后的處理9.1合同終止、變更或解除后的處理合同終止、變更或解除后，各方應(yīng)妥善處理未履行完畢的義務(wù)，并按照約定進(jìn)行結(jié)算。第十條本合同其他條款的適用本合同其他條款在第三方介入的情況下仍然適用，除非本部分有特殊規(guī)定。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：商家營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本要求：合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件，需加蓋公章。說明：用于證明商家具備合法經(jīng)營(yíng)資格。2.附件二：商家經(jīng)營(yíng)許可證副本要求：合法有效的經(jīng)營(yíng)許可證副本復(fù)印件，需加蓋公章。說明：用于證明商家具備合法經(jīng)營(yíng)權(quán)利。3.附件三：商家法定代表人身份證明要求：法定代表人身份證明文件，如身份證、護(hù)照等。說明：用于證明商家法定代表人的身份。4.附件四：商家聯(lián)系方式變更通知要求：商家聯(lián)系方式變更通知函，需加蓋公章。說明：用于通知平臺(tái)商家聯(lián)系方式變更。5.附件五：消費(fèi)者投訴處理記錄要求：消費(fèi)者投訴處理記錄表，需加蓋公章。說明：用于記錄消費(fèi)者投訴處理過程。6.附件六：消費(fèi)者退賠記錄要求：消費(fèi)者退賠記錄表，需加蓋公章。說明：用于記錄消費(fèi)者退賠過程。7.附件七：平臺(tái)交易規(guī)則要求：平臺(tái)交易規(guī)則文本，需加蓋公章。說明：用于明確平臺(tái)交易規(guī)則。8.附件八：平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)要求：平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)文本，需加蓋公章。說明：用于明確平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。9.附件九：平臺(tái)內(nèi)容管理規(guī)則要求：平臺(tái)內(nèi)容管理規(guī)則文本，需加蓋公章。說明：用于明確平臺(tái)內(nèi)容管理規(guī)則。10.附件十：平臺(tái)用戶行為規(guī)范要求：平臺(tái)用戶行為規(guī)范文本，需加蓋公章。說明：用于明確平臺(tái)用戶行為規(guī)范。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按照約定提供商品或服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未在約定時(shí)間內(nèi)提供商品或服務(wù)，或提供的商品或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。示例說明：若乙方未在約定時(shí)間內(nèi)提供商品，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.違約行為：乙方提供虛假信息或誤導(dǎo)消費(fèi)者責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方在平臺(tái)上提供虛假信息或誤導(dǎo)消費(fèi)者，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損。示例說明：若乙方在平臺(tái)上虛假宣傳商品，導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)買后權(quán)益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.違約行為：乙方未按照約定履行售后服務(wù)義務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按照約定提供售后服務(wù)，或提供的售后服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。示例說明：若乙方未在約定時(shí)間內(nèi)處理消費(fèi)者售后問題，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。4.違約行為：乙方違反平臺(tái)規(guī)則，損害消費(fèi)者權(quán)益責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方違反平臺(tái)規(guī)則，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損。示例說明：若乙方在平臺(tái)上發(fā)布違規(guī)信息，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。5.違約行為：乙方未按照約定支付平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未在約定時(shí)間內(nèi)支付平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用。示例說明：若乙方未在約定時(shí)間內(nèi)支付平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用，平臺(tái)有權(quán)暫?；蚪K止乙方在平臺(tái)上的業(yè)務(wù)。全文完。二零二五版美團(tuán)商家信息公示與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)議2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：2.乙方：3.其他相關(guān)方：二、合同前言2.1背景本合同旨在規(guī)范美團(tuán)商家信息公示與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)秩序，促進(jìn)美團(tuán)平臺(tái)健康發(fā)展。2.2目的本合同旨在明確甲方、乙方及其他相關(guān)方的權(quán)利義務(wù)，規(guī)范商家信息公示，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，提高消費(fèi)者滿意度。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語1.美團(tuán)平臺(tái)：指由乙方運(yùn)營(yíng)的美團(tuán)團(tuán)購(gòu)、外賣、酒店、電影票等業(yè)務(wù)平臺(tái)。2.商家：指在美團(tuán)平臺(tái)上提供商品或服務(wù)的商家。3.消費(fèi)者：指在美團(tuán)平臺(tái)上購(gòu)買商品或使用服務(wù)的用戶。3.2關(guān)鍵詞解釋1.信息公示：指商家在美團(tuán)平臺(tái)上對(duì)商品、服務(wù)、價(jià)格、優(yōu)惠等信息進(jìn)行公開、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的展示。2.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)：指保護(hù)消費(fèi)者在購(gòu)買商品或服務(wù)過程中的合法權(quán)益，包括但不限于知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、安全保障權(quán)等。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.要求乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的商家信息。2.對(duì)乙方提供的商家信息進(jìn)行審核。3.對(duì)違反本合同約定的商家進(jìn)行處罰。4.對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行維權(quán)服務(wù)。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的商家信息。2.對(duì)商家進(jìn)行審核，確保商家信息符合規(guī)定。3.對(duì)違反本合同約定的商家進(jìn)行處罰。4.對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行維權(quán)服務(wù)。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至____年____月____日。5.2合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為甲方所在地。5.3合同履行方式1.甲方通過美團(tuán)平臺(tái)對(duì)商家信息進(jìn)行審核。2.乙方通過美團(tuán)平臺(tái)對(duì)商家進(jìn)行管理和服務(wù)。3.雙方通過電子郵件、電話等方式進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1.合同期滿自動(dòng)終止。2.雙方協(xié)商一致解除合同。3.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。6.3終止程序1.雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)書面通知對(duì)方。2.合同解除后，雙方應(yīng)按照約定履行各自義務(wù)。6.4終止后果1.合同解除后，雙方應(yīng)按照約定結(jié)算已發(fā)生費(fèi)用。2.雙方應(yīng)相互返還因履行合同所取得的財(cái)產(chǎn)。3.合同解除后，雙方不再承擔(dān)本合同約定的權(quán)利義務(wù)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1.商家入駐費(fèi)用：乙方根據(jù)市場(chǎng)行情和商家類型，向甲方支付入駐美團(tuán)平臺(tái)的費(fèi)用。2.服務(wù)費(fèi)用：乙方在美團(tuán)平臺(tái)上提供各類服務(wù)，根據(jù)服務(wù)內(nèi)容收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。3.廣告費(fèi)用：乙方在美團(tuán)平臺(tái)上投放廣告，根據(jù)廣告類型和展示位置收取廣告費(fèi)用。4.信息維護(hù)費(fèi)用：乙方為保持商家信息的準(zhǔn)確性、完整性，向甲方支付信息維護(hù)費(fèi)用。7.2支付方式1.銀行轉(zhuǎn)賬：乙方應(yīng)將費(fèi)用通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至甲方指定賬戶。2.網(wǎng)上支付：乙方可在美團(tuán)平臺(tái)上使用、等網(wǎng)上支付工具支付費(fèi)用。7.3支付時(shí)間1.入駐費(fèi)用：乙方應(yīng)在簽訂本合同后____個(gè)工作日內(nèi)支付入駐費(fèi)用。2.服務(wù)費(fèi)用：乙方應(yīng)在服務(wù)提供后的____個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。3.廣告費(fèi)用：乙方應(yīng)在廣告投放后的____個(gè)工作日內(nèi)支付廣告費(fèi)用。4.信息維護(hù)費(fèi)用：乙方應(yīng)在信息維護(hù)周期結(jié)束后的____個(gè)工作日內(nèi)支付信息維護(hù)費(fèi)用。7.4支付條款1.甲方應(yīng)在收到乙方支付的費(fèi)用后，向乙方開具合法的發(fā)票。2.乙方應(yīng)在支付費(fèi)用時(shí)注明支付款項(xiàng)的具體用途。3.雙方應(yīng)確保支付過程的安全性、合規(guī)性。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.甲方未能按照合同約定審核商家信息，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.甲方未能按照合同約定提供維權(quán)服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.2乙方違約1.乙方未能按照合同約定提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的商家信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.乙方未能按照合同約定履行服務(wù)義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.3賠償金額和方式1.甲方違約，應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者受損程度，向消費(fèi)者賠償相應(yīng)金額。2.乙方違約，應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者受損程度，向消費(fèi)者賠償相應(yīng)金額。3.賠償方式為現(xiàn)金支付或等價(jià)賠償。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。2.雙方在履行本合同過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。9.2保密期限本合同約定的保密期限為____年。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取合理措施，防止保密內(nèi)容的泄露。2.雙方不得以任何方式泄露、使用或向第三方透露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。2.戰(zhàn)爭(zhēng)：戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事沖突等。3.政府行為：政策調(diào)整、法律法規(guī)變動(dòng)等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1.發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方。2.雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商調(diào)整履行合同的時(shí)間、方式和責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例1.因地震導(dǎo)致商家無法正常經(jīng)營(yíng)，經(jīng)雙方協(xié)商，可適當(dāng)延長(zhǎng)合同履行期限。2.因政策調(diào)整導(dǎo)致廣告費(fèi)用上漲，經(jīng)雙方協(xié)商，可適當(dāng)調(diào)整廣告費(fèi)用。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成時(shí)，雙方可選擇調(diào)解、仲裁或訴訟方式解決爭(zhēng)議。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可進(jìn)行轉(zhuǎn)讓。2.轉(zhuǎn)讓方應(yīng)將轉(zhuǎn)讓意向通知另一方，并取得對(duì)方書面同意。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.本合同涉及的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密等不得轉(zhuǎn)讓。2.本合同涉及的其他法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留對(duì)本合同內(nèi)容的解釋權(quán)。2.乙方保留對(duì)美團(tuán)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的最終決定權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留對(duì)商家違規(guī)行為的調(diào)查權(quán)和處罰權(quán)。2.乙方保留對(duì)消費(fèi)者投訴的處理權(quán)和決定權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.本合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。2.修改和補(bǔ)充的內(nèi)容為本合同的組成部分，具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充效力1.修改和補(bǔ)充的內(nèi)容自雙方簽字蓋章之日起生效。2.修改和補(bǔ)充的內(nèi)容與本合同內(nèi)容有沖突的，以修改和補(bǔ)充的內(nèi)容為準(zhǔn)。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)1.雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確保本合同的順利履行。2.雙方應(yīng)相互配合，共同維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)通過電話、電子郵件、書面通知等方式進(jìn)行溝通和協(xié)作。2.雙方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式履行協(xié)作義務(wù)。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同為獨(dú)立文件，不構(gòu)成任何其他合同的補(bǔ)充或修改。16.3增減條款1.本合同未規(guī)定的權(quán)利義務(wù)，雙方可根據(jù)實(shí)際情況另行協(xié)商。2.本合同增減條款應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：法定代表人（簽字）：日期：____年____月____日乙方（蓋章）：法定代表人（簽字）：日期：____年____月____日見證人（簽字）：日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.美團(tuán)平臺(tái)商家入駐協(xié)議2.美團(tuán)平臺(tái)服務(wù)協(xié)議3.美團(tuán)平臺(tái)廣告協(xié)議4.美團(tuán)平臺(tái)信息維護(hù)協(xié)議5.美團(tuán)平臺(tái)用戶隱私保護(hù)政策6.美團(tuán)平臺(tái)爭(zhēng)議解決規(guī)則7.不可抗力事件清單8.保密協(xié)議9.費(fèi)用明細(xì)表10.爭(zhēng)議解決相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約：未按時(shí)審核商家信息，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損。未提供或延遲提供維權(quán)服務(wù)。乙方違約：未提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的商家信息。未履行服務(wù)義務(wù)，影響消費(fèi)者權(quán)益。未按時(shí)收取或未足額收取費(fèi)用。2.違約行為的認(rèn)定：甲方違約的認(rèn)定：消費(fèi)者投訴記錄、媒體報(bào)道等可以作為認(rèn)定依據(jù)。乙方違約的認(rèn)定：商家投訴記錄、媒體報(bào)道等可以作為認(rèn)定依據(jù)。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。3.用戶隱私：指用戶的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、地址、電話號(hào)碼、電子郵箱等。4.爭(zhēng)議解決：指通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：商家信息不準(zhǔn)確或虛假。解決辦法：加強(qiáng)商家信息審核，對(duì)違規(guī)商家進(jìn)行處罰，提高商家誠(chéng)信意識(shí)。2.問題：消費(fèi)者投訴處理不及時(shí)。解決辦法：建立快速響應(yīng)機(jī)制，提高投訴處理效率，確保消費(fèi)者權(quán)益。3.問題：費(fèi)用收取不規(guī)范。解決辦法：明確費(fèi)用構(gòu)成和支付方式，確保費(fèi)用收取的透明度和公正性。4.問題：保密信息泄露。解決辦法：加強(qiáng)保密意識(shí)教育，采取技術(shù)和管理措施，防止保密信息泄露。5.問題：不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行。解決辦法：根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商調(diào)整履行合同的時(shí)間、方式和責(zé)任。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方定義：本合同中所述第三方，是指與甲方或乙方有業(yè)務(wù)合作關(guān)系，為本合同履行提供技術(shù)支持、數(shù)據(jù)服務(wù)或其他服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。2.第三方責(zé)任：第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合合同約定，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)連帶責(zé)任。第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和美團(tuán)平臺(tái)的規(guī)章制度，不得泄露商家和消費(fèi)者的任何信息。3.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)按照合同約定收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。第三方有權(quán)要求甲方或乙方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照合同約定提供高質(zhì)量的服務(wù)。第三方應(yīng)配合甲方或乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方在合同履行過程中提供必要的支持和服務(wù)。乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的商家信息進(jìn)行審核，確保信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)獲得合理的利潤(rùn)，甲方不得以任何形式非法侵占乙方利益。乙方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)調(diào)整服務(wù)價(jià)格。3.甲方的違約及限制條款：甲方不得無故拒絕乙方的合理要求。甲方不得要求乙方承擔(dān)超出合同約定的責(zé)任。甲方不得濫用市場(chǎng)支配地位，限制乙方的正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方權(quán)利：甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保服務(wù)質(zhì)量。甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供商家信息。2.甲方利益條款：甲方有權(quán)獲得合理的利潤(rùn)，乙方不得以任何形式非法侵占甲方利益。甲方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)調(diào)整合作條件。3.乙方的違約及限制條款：乙方不得提供虛假或誤導(dǎo)性的商家信息。乙方不得擅自更改合同約定的服務(wù)內(nèi)容。乙方不得泄露甲方和商家的任何信息。全文完。二零二五版美團(tuán)商家信息公示與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)議3本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方2.1美團(tuán)2.2商家2.3消費(fèi)者3.信息公示3.1商家信息公示內(nèi)容3.2信息公示方式3.3信息更新與修改4.消費(fèi)者權(quán)益4.1消費(fèi)者權(quán)益保障4.2消費(fèi)者投訴處理4.3消費(fèi)者隱私保護(hù)5.商家責(zé)任5.1商家信息真實(shí)性5.2商品或服務(wù)質(zhì)量保證5.3合同履行6.爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式6.2爭(zhēng)議解決程序6.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償8.法律適用與管轄8.1法律適用8.2管轄法院9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同解除10.通知與送達(dá)10.1通知方式10.2送達(dá)地址10.3送達(dá)方式11.不可抗力11.1不可抗力定義11.2不可抗力情形11.3不可抗力處理12.合同附件12.1附件一：商家信息公示模板12.2附件二：消費(fèi)者投訴處理流程12.3附件三：隱私政策13.其他約定13.1爭(zhēng)議解決條款的獨(dú)立性13.2合同的修改與補(bǔ)充13.3合同的簽署與生效14.合同簽署與日期14.1合同簽署14.2合同日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.2"商家"指在美團(tuán)平臺(tái)提供商品或服務(wù)的個(gè)體工商戶、企業(yè)或其他組織。1.1.3"消費(fèi)者"指通過美團(tuán)平臺(tái)購(gòu)買商品或服務(wù)的個(gè)人用戶。1.1.4"信息公示"指商家在美團(tuán)平臺(tái)上對(duì)其提供的商品或服務(wù)相關(guān)信息進(jìn)行公開展示。1.1.5"消費(fèi)者權(quán)益"指消費(fèi)者在購(gòu)買、使用美團(tuán)平臺(tái)提供的服務(wù)過程中所享有的合法權(quán)益。1.2解釋1.2.1本協(xié)議中的定義和解釋適用于本協(xié)議全文。2.合同雙方2.1美團(tuán)2.2商家2.2.1在美團(tuán)平臺(tái)注冊(cè)并開通商家賬戶的個(gè)體工商戶、企業(yè)或其他組織。2.3消費(fèi)者2.3.1在美團(tuán)平臺(tái)注冊(cè)并開通用戶賬戶的個(gè)人用戶。3.信息公示3.1商家信息公示內(nèi)容3.1.1商家名稱、地址、聯(lián)系方式、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等信息。3.1.2商家提供的商品或服務(wù)的種類、質(zhì)量、價(jià)格等信息。3.1.3商家服務(wù)流程、退換貨政策、支付方式等信息。3.2信息公示方式3.2.1商家通過美團(tuán)平臺(tái)提供的商家信息管理后臺(tái)進(jìn)行信息公示。3.3信息更新與修改3.3.1商家應(yīng)確保所公示信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性。3.3.2商家如需更新或修改信息，應(yīng)通過美團(tuán)平臺(tái)提供的商家信息管理后臺(tái)進(jìn)行操作。4.消費(fèi)者權(quán)益4.1消費(fèi)者權(quán)益保障4.1.1消費(fèi)者有權(quán)了解商家提供的商品或服務(wù)的真實(shí)信息。4.1.2消費(fèi)者有權(quán)要求商家提供商品或服務(wù)的質(zhì)量保證。4.1.3消費(fèi)者有權(quán)依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。4.2消費(fèi)者投訴處理4.2.1消費(fèi)者有權(quán)向美團(tuán)平臺(tái)投訴商家違規(guī)行為。4.2.2美團(tuán)平臺(tái)應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴。4.2.3商家應(yīng)積極配合消費(fèi)者投訴處理工作。4.3消費(fèi)者隱私保護(hù)4.3.1美團(tuán)平臺(tái)應(yīng)采取必要措施，保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息安全。4.3.2商家應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息。5.商家責(zé)任5.1商家信息真實(shí)性5.1.1商家應(yīng)保證所公示信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性。5.1.2商家如發(fā)現(xiàn)信息有誤，應(yīng)及時(shí)更新或修改。5.2商品或服務(wù)質(zhì)量保證5.2.1商家應(yīng)保證其提供的商品或服務(wù)的質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.2.2商家應(yīng)按照約定的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。5.3合同履行5.3.1商家應(yīng)按照合同約定，履行其義務(wù)。5.3.2商家如無法履行合同義務(wù)，應(yīng)提前通知消費(fèi)者，并采取補(bǔ)救措施。6.爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式6.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。6.1.2如協(xié)商不成，可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或相關(guān)機(jī)構(gòu)投訴。6.2爭(zhēng)議解決程序6.2.1爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)盡快啟動(dòng)爭(zhēng)議解決程序。6.2.2雙方應(yīng)積極配合爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的調(diào)查和處理。6.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)6.3.1消費(fèi)者協(xié)會(huì)6.3.2相關(guān)行政管理部門6.3.3法院7.違約責(zé)任7.1違約情形7.1.1商家未按照約定提供商品或服務(wù)。7.1.2商家未按照約定履行合同義務(wù)。7.1.3美團(tuán)平臺(tái)未按照約定保障消費(fèi)者權(quán)益。7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.2.1商家應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償消費(fèi)者損失。7.2.2美團(tuán)平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償消費(fèi)者損失。7.3違約賠償7.3.1違約賠償金額根據(jù)實(shí)際情況確定。7.3.2違約賠償應(yīng)一次性支付。8.法律適用與管轄8.1法律適用8.1.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.1.2本協(xié)議未規(guī)定的，適用相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。8.2管轄法院8.2.1雙方因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.1.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.1.2本協(xié)議經(jīng)雙方確認(rèn)無誤后，通過電子方式發(fā)送至對(duì)方，視為雙方已達(dá)成一致。9.2合同終止條件a)本協(xié)議約定的期限屆滿；b)雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；c)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；d)一方違約，另一方根據(jù)本協(xié)議約定解除本協(xié)議。9.3合同解除9.3.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定或法律規(guī)定解除本協(xié)議。10.通知與送達(dá)10.1通知方式10.1.1通知可以通過書面形式、電子郵件、短信、平臺(tái)消息等方式發(fā)送。10.2送達(dá)地址10.2.2商家提供的送達(dá)地址為：商家在美團(tuán)平臺(tái)注冊(cè)時(shí)填寫的地址。10.3送達(dá)方式10.3.1通知送達(dá)至對(duì)方的官方地址或注冊(cè)地址即視為送達(dá)。11.不可抗力11.1不可抗力定義11.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。11.2不可抗力情形11.2.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行困難的，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。11.3不可抗力處理11.3.1發(fā)生不可抗力事件后，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。12.合同附件12.1附件一：商家信息公示模板12.2附件二：消費(fèi)者投訴處理流程12.3附件三：隱私政策13.其他約定13.1