二零二五年度美發(fā)店客戶(hù)滿意度調(diào)查合同4篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度美發(fā)店客戶(hù)滿意度調(diào)查合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂背景3.調(diào)查目的與范圍3.1調(diào)查目的3.2調(diào)查范圍4.調(diào)查方法與流程4.1調(diào)查方法4.2調(diào)查流程5.調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)5.1問(wèn)卷內(nèi)容5.2問(wèn)卷格式6.調(diào)查樣本選擇與抽取6.1樣本選擇標(biāo)準(zhǔn)6.2樣本抽取方法7.調(diào)查實(shí)施7.1調(diào)查時(shí)間安排7.2調(diào)查地點(diǎn)安排7.3調(diào)查人員安排8.數(shù)據(jù)收集與處理8.1數(shù)據(jù)收集方式8.2數(shù)據(jù)處理方法9.1報(bào)告內(nèi)容要求9.2報(bào)告格式要求10.合同雙方權(quán)利與義務(wù)10.1雙方權(quán)利10.2雙方義務(wù)11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)12.保密條款13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件14.爭(zhēng)議解決14.1爭(zhēng)議解決方式14.2爭(zhēng)議解決程序第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)1.1.1美發(fā)店名稱(chēng)：美發(fā)店1.1.2調(diào)查機(jī)構(gòu)名稱(chēng)：市場(chǎng)調(diào)研1.2合同雙方法定代表人1.2.1美發(fā)店法定代表人：1.2.2調(diào)查機(jī)構(gòu)法定代表人：1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂背景2.1美發(fā)店為提高客戶(hù)滿意度，提升服務(wù)質(zhì)量，特委托市場(chǎng)調(diào)研進(jìn)行客戶(hù)滿意度調(diào)查。2.2市場(chǎng)調(diào)研接受委托，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)，簽訂本合同。3.調(diào)查目的與范圍3.1調(diào)查目的3.1.1了解客戶(hù)對(duì)美發(fā)店服務(wù)的滿意度。3.1.2評(píng)估美發(fā)店在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面的表現(xiàn)。3.2調(diào)查范圍3.2.1調(diào)查對(duì)象：美發(fā)店現(xiàn)有客戶(hù)。3.2.2調(diào)查內(nèi)容：服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境、價(jià)格滿意度等。4.調(diào)查方法與流程4.1調(diào)查方法4.1.1問(wèn)卷調(diào)查法。4.1.2面訪調(diào)查法。4.2調(diào)查流程4.2.1設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷。4.2.2抽取調(diào)查樣本。4.2.3開(kāi)展調(diào)查工作。4.2.4數(shù)據(jù)收集與整理。4.2.5編制調(diào)查報(bào)告。5.調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)5.1問(wèn)卷內(nèi)容5.1.1基本信息調(diào)查：客戶(hù)姓名、年齡、性別等。5.1.2服務(wù)質(zhì)量調(diào)查：技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等。5.1.3服務(wù)環(huán)境調(diào)查：店面環(huán)境、衛(wèi)生狀況、設(shè)施設(shè)備等。5.1.4價(jià)格滿意度調(diào)查：價(jià)格合理性、性?xún)r(jià)比等。5.2問(wèn)卷格式5.2.1問(wèn)卷采用選擇題、填空題和開(kāi)放式問(wèn)題相結(jié)合的形式。5.2.2問(wèn)卷設(shè)計(jì)清晰、簡(jiǎn)潔，便于客戶(hù)理解和填寫(xiě)。6.調(diào)查樣本選擇與抽取6.1樣本選擇標(biāo)準(zhǔn)6.1.1樣本應(yīng)具有一定的代表性。6.1.2樣本應(yīng)覆蓋美發(fā)店各類(lèi)客戶(hù)群體。6.2樣本抽取方法6.2.1采用隨機(jī)抽樣的方式抽取調(diào)查樣本。6.2.2確保抽取的樣本數(shù)量符合調(diào)查需求。7.調(diào)查實(shí)施7.1調(diào)查時(shí)間安排7.1.1調(diào)查工作于2025年1月至3月進(jìn)行。7.1.2具體調(diào)查時(shí)間根據(jù)客戶(hù)預(yù)約情況安排。7.2調(diào)查地點(diǎn)安排7.2.1調(diào)查地點(diǎn)設(shè)在美發(fā)店內(nèi)。7.2.2調(diào)查地點(diǎn)應(yīng)便于客戶(hù)參與。7.3調(diào)查人員安排7.3.1調(diào)查機(jī)構(gòu)指派專(zhuān)業(yè)調(diào)查員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。7.3.2美發(fā)店指派相關(guān)人員協(xié)助調(diào)查工作。8.數(shù)據(jù)收集與處理8.1數(shù)據(jù)收集方式8.1.1通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和面訪調(diào)查收集客戶(hù)數(shù)據(jù)。8.1.2問(wèn)卷調(diào)查通過(guò)紙質(zhì)問(wèn)卷和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷兩種形式進(jìn)行。8.1.3面訪調(diào)查由調(diào)查員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行。8.2數(shù)據(jù)處理方法8.2.1對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼和錄入。8.2.2使用統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和統(tǒng)計(jì)分析。8.2.3分析結(jié)果以圖表和文字報(bào)告形式呈現(xiàn)。9.1報(bào)告內(nèi)容要求9.1.1報(bào)告應(yīng)包含調(diào)查背景、目的、方法、結(jié)果和結(jié)論。9.1.2報(bào)告應(yīng)對(duì)客戶(hù)滿意度進(jìn)行定量和定性分析。9.1.3報(bào)告應(yīng)提出改進(jìn)建議和措施。9.2報(bào)告格式要求9.2.1報(bào)告采用A4紙雙面打印，封面設(shè)計(jì)符合雙方要求。9.2.2報(bào)告分為引言、、結(jié)論和建議三個(gè)部分。9.2.3部分應(yīng)包含數(shù)據(jù)圖表、文字描述和統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果。10.合同雙方權(quán)利與義務(wù)10.1雙方權(quán)利10.1.1美發(fā)店有權(quán)要求調(diào)查機(jī)構(gòu)按照合同約定進(jìn)行客戶(hù)滿意度調(diào)查。10.1.2調(diào)查機(jī)構(gòu)有權(quán)要求美發(fā)店提供必要的協(xié)助和支持。10.2雙方義務(wù)10.2.1美發(fā)店應(yīng)確保調(diào)查工作的順利進(jìn)行，包括提供調(diào)查場(chǎng)所和協(xié)助聯(lián)系客戶(hù)。10.2.2調(diào)查機(jī)構(gòu)應(yīng)保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性和客觀性，按時(shí)提交調(diào)查報(bào)告。11.違約責(zé)任11.1違約情形11.1.1調(diào)查機(jī)構(gòu)未按合同約定完成調(diào)查工作。11.1.2美發(fā)店未按合同約定提供必要協(xié)助。11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金。11.2.2違約金數(shù)額由雙方協(xié)商確定，最高不超過(guò)合同總金額的10%。12.保密條款12.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及調(diào)查過(guò)程中獲取的客戶(hù)信息負(fù)有保密義務(wù)。12.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露合同內(nèi)容或客戶(hù)信息。13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.1.1雙方協(xié)商一致解除合同。13.1.2出現(xiàn)合同約定的違約情形。13.2合同終止條件13.2.1調(diào)查工作完成，合同目的實(shí)現(xiàn)。13.2.2合同期限屆滿。14.爭(zhēng)議解決14.1爭(zhēng)議解決方式14.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。14.1.2協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.2爭(zhēng)議解決程序14.2.1提起訴訟前，雙方應(yīng)給予對(duì)方30日書(shū)面通知，要求對(duì)方解決爭(zhēng)議。14.2.2訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指在合同履行過(guò)程中，經(jīng)甲乙雙方同意，參與合同相關(guān)活動(dòng)或提供服務(wù)的獨(dú)立第三方。15.1.2第三方不包括合同雙方及其關(guān)聯(lián)公司、子公司或分支機(jī)構(gòu)。15.2第三方介入情形15.2.1在調(diào)查過(guò)程中，如遇特殊情況，甲乙雙方可共同決定引入第三方協(xié)助。15.2.2第三方介入應(yīng)得到甲乙雙方書(shū)面同意。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方應(yīng)遵守本合同的約定，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.3.2第三方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的任何損失，由第三方自行承擔(dān)。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限額16.1.1第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額，不得超過(guò)合同總金額的10%。16.1.2如第三方責(zé)任超過(guò)責(zé)任限額，超出部分由甲乙雙方按照各自責(zé)任比例分擔(dān)。17.第三方權(quán)利17.1第三方權(quán)利17.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的報(bào)酬和服務(wù)費(fèi)用。17.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持。18.第三方義務(wù)18.1第三方義務(wù)18.1.1第三方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)、保質(zhì)完成相關(guān)工作。18.1.2第三方應(yīng)保守合同秘密，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和客戶(hù)信息。19.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1第三方與甲方的劃分19.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系，由雙方另行簽訂協(xié)議約定。19.1.2第三方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。19.2第三方與乙方的劃分19.2.1第三方與乙方之間的關(guān)系，由雙方另行簽訂協(xié)議約定。19.2.2第三方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由乙方承擔(dān)。19.3第三方與其他各方的劃分19.3.1第三方與其他各方之間的關(guān)系，由第三方與各方另行簽訂協(xié)議約定。19.3.2第三方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由相關(guān)方承擔(dān)。20.第三方介入的合同變更20.1合同變更20.1.1第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變更的，甲乙雙方應(yīng)書(shū)面確認(rèn)變更內(nèi)容。20.1.2合同變更不影響本合同的效力。21.第三方介入的爭(zhēng)議解決21.1爭(zhēng)議解決21.1.1第三方介入引發(fā)的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。21.1.2協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。22.第三方介入的合同終止22.1合同終止22.1.1第三方介入導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的，甲乙雙方可協(xié)商終止合同。22.1.2合同終止不影響本合同其他條款的效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.合同文本：本合同正本及所有附件。2.調(diào)查問(wèn)卷：包括紙質(zhì)問(wèn)卷和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷樣本。3.調(diào)查報(bào)告：包含調(diào)查數(shù)據(jù)、分析結(jié)果和建議。4.第三方協(xié)議：涉及第三方介入的詳細(xì)協(xié)議文件。5.保密協(xié)議：雙方及第三方簽訂的保密協(xié)議。6.支付憑證：包括預(yù)付款、進(jìn)度款和尾款等相關(guān)支付憑證。7.爭(zhēng)議解決文件：包括爭(zhēng)議解決過(guò)程中的所有書(shū)面文件和記錄。8.合同變更文件：任何合同變更的書(shū)面文件。9.其他：雙方認(rèn)為需要附在本合同中的其他文件。附件詳細(xì)要求和說(shuō)明：1.合同文本：應(yīng)清晰、完整地反映合同各方權(quán)利義務(wù)。2.調(diào)查問(wèn)卷：應(yīng)設(shè)計(jì)合理，便于客戶(hù)理解和填寫(xiě)。3.調(diào)查報(bào)告：應(yīng)客觀、真實(shí)地反映調(diào)查結(jié)果和分析。4.第三方協(xié)議：應(yīng)明確第三方責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。5.保密協(xié)議：應(yīng)確保合同內(nèi)容、客戶(hù)信息和商業(yè)秘密的安全。6.支付憑證：應(yīng)清晰標(biāo)注支付金額、日期和用途。7.爭(zhēng)議解決文件：應(yīng)詳細(xì)記錄爭(zhēng)議解決的過(guò)程和結(jié)果。8.合同變更文件：應(yīng)明確變更內(nèi)容、生效時(shí)間和雙方確認(rèn)情況。9.其他：應(yīng)確保附件與合同內(nèi)容相符，且具有法律效力。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1調(diào)查機(jī)構(gòu)未按合同約定完成調(diào)查工作。1.2美發(fā)店未按合同約定提供必要協(xié)助。1.3第三方泄露合同秘密或客戶(hù)信息。1.4任何一方未按時(shí)支付款項(xiàng)。1.5任何一方未遵守保密協(xié)議。2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約行為發(fā)生，經(jīng)一方書(shū)面通知，另一方在合理期限內(nèi)未采取措施糾正。2.2違約行為對(duì)合同目的的實(shí)現(xiàn)造成實(shí)質(zhì)性影響。2.3違約行為違反法律法規(guī)或公序良俗。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明：3.1調(diào)查機(jī)構(gòu)未按合同約定完成調(diào)查工作，導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果無(wú)法滿足美發(fā)店需求。調(diào)查機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金。3.2美發(fā)店未按合同約定提供必要協(xié)助，導(dǎo)致調(diào)查工作無(wú)法順利進(jìn)行。美發(fā)店應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金。3.3第三方泄露合同秘密或客戶(hù)信息，給甲乙雙方造成損失。第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失。3.4任何一方未按時(shí)支付款項(xiàng)，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行。違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金和利息。3.5任何一方未遵守保密協(xié)議，泄露合同秘密或客戶(hù)信息。違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金和賠償損失。全文完。二零二五年度美發(fā)店客戶(hù)滿意度調(diào)查合同1合同目錄一、合同概述1.合同名稱(chēng)2.合同編號(hào)3.合同簽訂日期4.合同雙方基本信息5.合同簽訂地點(diǎn)二、調(diào)查目的與范圍1.調(diào)查目的2.調(diào)查范圍3.調(diào)查對(duì)象4.調(diào)查方法三、調(diào)查內(nèi)容與指標(biāo)1.服務(wù)質(zhì)量a.環(huán)境衛(wèi)生b.服務(wù)態(tài)度c.技術(shù)水平d.價(jià)格合理性2.產(chǎn)品質(zhì)量a.產(chǎn)品質(zhì)量b.產(chǎn)品效果c.產(chǎn)品安全性3.消費(fèi)體驗(yàn)a.消費(fèi)便利性b.消費(fèi)滿意度c.消費(fèi)忠誠(chéng)度四、調(diào)查實(shí)施1.調(diào)查時(shí)間安排2.調(diào)查人員安排3.調(diào)查工具與方法4.調(diào)查樣本量與抽樣方法五、數(shù)據(jù)收集與處理1.數(shù)據(jù)收集方式2.數(shù)據(jù)處理方法3.數(shù)據(jù)保密措施六、調(diào)查結(jié)果分析1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析2.結(jié)果解讀1.報(bào)告格式要求2.報(bào)告內(nèi)容要求3.報(bào)告提交時(shí)間八、費(fèi)用預(yù)算與支付1.調(diào)查費(fèi)用預(yù)算2.費(fèi)用支付方式3.費(fèi)用支付時(shí)間九、違約責(zé)任1.雙方違約責(zé)任2.違約處理方式十、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)十一、合同生效與終止1.合同生效條件2.合同終止條件3.合同解除條件十二、合同附件1.調(diào)查問(wèn)卷2.調(diào)查報(bào)告模板3.其他相關(guān)文件十三、合同簽訂與蓋章1.合同簽訂流程2.合同蓋章要求十四、其他約定事項(xiàng)1.保密條款2.不可抗力條款3.其他特殊約定事項(xiàng)合同編號(hào)_________一、合同概述1.合同名稱(chēng)：二零二五年度美發(fā)店客戶(hù)滿意度調(diào)查合同2.合同編號(hào)：_______3.合同簽訂日期：2025年____月____日4.合同雙方基本信息：a.甲方：_______美發(fā)店地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______b.乙方：_______市場(chǎng)調(diào)查公司地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______5.合同簽訂地點(diǎn)：_______二、調(diào)查目的與范圍1.調(diào)查目的：a.了解顧客對(duì)美發(fā)店服務(wù)質(zhì)量的滿意度b.分析顧客對(duì)美發(fā)店產(chǎn)品及價(jià)格的看法c.評(píng)估顧客的消費(fèi)體驗(yàn)及忠誠(chéng)度2.調(diào)查范圍：a.調(diào)查對(duì)象：本店所有顧客b.調(diào)查內(nèi)容：服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、消費(fèi)體驗(yàn)3.調(diào)查對(duì)象：a.顧客年齡、性別、職業(yè)等基本信息b.顧客對(duì)本店服務(wù)、產(chǎn)品、價(jià)格的滿意度c.顧客的消費(fèi)習(xí)慣及需求4.調(diào)查方法：a.問(wèn)卷調(diào)查b.面談?wù){(diào)查c.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查三、調(diào)查內(nèi)容與指標(biāo)1.服務(wù)質(zhì)量a.環(huán)境衛(wèi)生：店內(nèi)外衛(wèi)生狀況、設(shè)施清潔程度b.服務(wù)態(tài)度：?jiǎn)T工服務(wù)態(tài)度、耐心程度、溝通能力c.技術(shù)水平：發(fā)型師技術(shù)水平、服務(wù)技能、專(zhuān)業(yè)知識(shí)d.價(jià)格合理性：價(jià)格與服務(wù)質(zhì)量匹配度、價(jià)格透明度2.產(chǎn)品質(zhì)量a.產(chǎn)品質(zhì)量：洗發(fā)水、護(hù)發(fā)素等產(chǎn)品質(zhì)量b.產(chǎn)品效果：產(chǎn)品使用后的效果滿意度c.產(chǎn)品安全性：產(chǎn)品使用過(guò)程中的安全性3.消費(fèi)體驗(yàn)a.消費(fèi)便利性：店面位置、營(yíng)業(yè)時(shí)間、預(yù)約服務(wù)b.消費(fèi)滿意度：顧客對(duì)消費(fèi)過(guò)程的整體滿意度c.消費(fèi)忠誠(chéng)度：顧客再次消費(fèi)意愿、口碑傳播四、調(diào)查實(shí)施1.調(diào)查時(shí)間安排：a.調(diào)查開(kāi)始時(shí)間：2025年____月____日b.調(diào)查結(jié)束時(shí)間：2025年____月____日2.調(diào)查人員安排：a.甲方指定____人負(fù)責(zé)配合乙方進(jìn)行調(diào)查b.乙方指定____人負(fù)責(zé)實(shí)施調(diào)查3.調(diào)查工具與方法：a.問(wèn)卷調(diào)查：紙質(zhì)問(wèn)卷、在線問(wèn)卷b.面談?wù){(diào)查：預(yù)約顧客進(jìn)行面談c.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查：通過(guò)社交媒體、官方網(wǎng)站等渠道進(jìn)行4.調(diào)查樣本量與抽樣方法：a.顧客樣本量：____人b.抽樣方法：分層隨機(jī)抽樣五、數(shù)據(jù)收集與處理1.數(shù)據(jù)收集方式：a.問(wèn)卷調(diào)查：現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)、郵寄問(wèn)卷、在線填寫(xiě)b.面談?wù){(diào)查：預(yù)約顧客進(jìn)行面談c.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查：通過(guò)社交媒體、官方網(wǎng)站等渠道收集2.數(shù)據(jù)處理方法：a.數(shù)據(jù)錄入：將問(wèn)卷數(shù)據(jù)錄入電腦b.數(shù)據(jù)清洗：剔除無(wú)效問(wèn)卷、錯(cuò)誤數(shù)據(jù)c.數(shù)據(jù)分析：運(yùn)用統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析3.數(shù)據(jù)保密措施：a.對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密b.未經(jīng)甲方同意，不得向第三方泄露調(diào)查數(shù)據(jù)六、調(diào)查結(jié)果分析1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：a.服務(wù)質(zhì)量得分b.產(chǎn)品質(zhì)量得分c.消費(fèi)體驗(yàn)得分2.結(jié)果解讀：a.分析顧客滿意度變化趨勢(shì)b.找出顧客滿意度高、低的原因c.提出改進(jìn)建議b.提出針對(duì)性的解決方案1.報(bào)告格式要求：a.報(bào)告封面：包括合同名稱(chēng)、合同編號(hào)、甲方、乙方名稱(chēng)b.目錄：報(bào)告各章節(jié)及頁(yè)碼c.調(diào)查背景、方法、結(jié)果分析、結(jié)論、建議d.附件：調(diào)查問(wèn)卷、數(shù)據(jù)分析表格、相關(guān)圖片2.報(bào)告內(nèi)容要求：a.客戶(hù)滿意度調(diào)查報(bào)告b.顧客滿意度分析報(bào)告c.改進(jìn)措施及建議3.報(bào)告提交時(shí)間：a.調(diào)查結(jié)束后____個(gè)工作日內(nèi)提交報(bào)告八、費(fèi)用預(yù)算與支付1.調(diào)查費(fèi)用預(yù)算：a.乙方調(diào)查費(fèi)用：_______元b.甲方配合費(fèi)用：_______元c.其他費(fèi)用：_______元d.總費(fèi)用：_______元2.費(fèi)用支付方式：a.甲方于合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付乙方調(diào)查費(fèi)用_______元b.調(diào)查結(jié)束后____個(gè)工作日內(nèi)，甲方根據(jù)乙方提交的報(bào)告支付剩余費(fèi)用_______元3.費(fèi)用支付時(shí)間：a.首付款支付時(shí)間：2025年____月____日b.尾款支付時(shí)間：2025年____月____日九、違約責(zé)任1.雙方違約責(zé)任：a.甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付_______%的違約金。b.乙方未按時(shí)完成調(diào)查任務(wù)的，應(yīng)向甲方支付_______%的違約金。2.違約處理方式：a.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約問(wèn)題。b.協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。十、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式：a.雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。b.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：a.合同簽訂地人民法院十一、合同生效與終止1.合同生效條件：a.雙方簽字蓋章后生效。b.甲方支付首付款后生效。2.合同終止條件：a.合同約定的調(diào)查任務(wù)完成后。b.雙方協(xié)商一致解除合同。c.發(fā)生不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。3.合同解除條件：a.一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。b.發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。十二、合同附件1.調(diào)查問(wèn)卷2.調(diào)查報(bào)告模板3.其他相關(guān)文件十三、合同簽訂與蓋章1.合同簽訂流程：a.雙方協(xié)商一致后，簽訂本合同。b.雙方簽字蓋章后生效。2.合同蓋章要求：a.甲方蓋章：_______b.乙方蓋章：_______十四、其他約定事項(xiàng)1.保密條款：a.雙方對(duì)本合同內(nèi)容及調(diào)查結(jié)果負(fù)有保密義務(wù)。b.未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露相關(guān)信息。2.不可抗力條款：a.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。b.不可抗力包括自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。甲方（蓋章）：_________________乙方（蓋章）：_________________甲方代表（簽字）：_________________乙方代表（簽字）：_________________日期：_________________日期：_________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.甲方主導(dǎo)條款：a.甲方有權(quán)決定調(diào)查的具體時(shí)間、地點(diǎn)和方式。b.甲方應(yīng)提供必要的場(chǎng)地和設(shè)備支持乙方進(jìn)行調(diào)查。c.甲方應(yīng)確保調(diào)查期間顧客的正常消費(fèi)不受影響。2.甲方責(zé)任條款：a.甲方負(fù)責(zé)向乙方提供準(zhǔn)確的顧客信息，包括顧客數(shù)量、聯(lián)系方式等。b.甲方負(fù)責(zé)在調(diào)查期間維護(hù)店內(nèi)秩序，確保調(diào)查工作的順利進(jìn)行。c.甲方對(duì)乙方在調(diào)查過(guò)程中獲取的顧客信息負(fù)有保密責(zé)任。3.甲方配合條款：a.甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查、面談?wù){(diào)查等調(diào)查活動(dòng)。b.甲方應(yīng)確保乙方調(diào)查人員有權(quán)進(jìn)入店內(nèi)進(jìn)行工作。c.甲方應(yīng)提供乙方調(diào)查所需的必要資料和樣本。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.乙方主導(dǎo)條款：a.乙方負(fù)責(zé)制定調(diào)查方案，包括調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、方式等。b.乙方負(fù)責(zé)組織調(diào)查團(tuán)隊(duì)，并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)。2.乙方責(zé)任條款：a.乙方保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。b.乙方對(duì)調(diào)查過(guò)程中獲取的顧客信息負(fù)有保密責(zé)任。c.乙方應(yīng)按時(shí)提交調(diào)查報(bào)告，并對(duì)報(bào)告內(nèi)容負(fù)責(zé)。3.乙方配合條款：a.乙方應(yīng)與甲方保持溝通，及時(shí)反饋調(diào)查進(jìn)度和結(jié)果。b.乙方應(yīng)按照甲方要求調(diào)整調(diào)查方案，確保調(diào)查工作順利進(jìn)行。c.乙方應(yīng)提供必要的調(diào)查工具和資料，如問(wèn)卷、訪談提綱等。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.第三方中介條款：a.本合同中涉及的第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)和良好信譽(yù)。b.第三方中介機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)雙方關(guān)系，確保合同順利履行。c.第三方中介機(jī)構(gòu)不得泄露調(diào)查過(guò)程中獲取的任何信息。2.第三方責(zé)任條款：a.第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)其協(xié)調(diào)工作負(fù)責(zé)，確保雙方權(quán)益得到保障。b.第三方中介機(jī)構(gòu)不得干預(yù)調(diào)查過(guò)程，保證調(diào)查結(jié)果的客觀性。c.第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)按時(shí)提交協(xié)調(diào)報(bào)告，并對(duì)報(bào)告內(nèi)容負(fù)責(zé)。3.第三方配合條款：a.第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)與甲方、乙方保持密切溝通，及時(shí)解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。b.第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助甲方、乙方進(jìn)行合同履行，確保調(diào)查工作順利進(jìn)行。c.第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)提供必要的協(xié)調(diào)工具和資料，如會(huì)議記錄、協(xié)調(diào)方案等。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.調(diào)查問(wèn)卷2.調(diào)查報(bào)告模板3.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件4.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件5.第三方中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明6.費(fèi)用預(yù)算明細(xì)表7.保密協(xié)議8.不可抗力事件證明9.其他相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：a.甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的，視為違約。b.乙方未按時(shí)完成調(diào)查任務(wù)的，視為違約。c.第三方中介機(jī)構(gòu)泄露調(diào)查信息的，視為違約。d.任何一方未履行保密義務(wù)的，視為違約。2.違約認(rèn)定：a.違約行為發(fā)生后，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。b.違約責(zé)任的認(rèn)定依據(jù)合同約定及法律法規(guī)。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.違約責(zé)任：指合同一方未履行合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)的法律后果。2.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為等。3.保密協(xié)議：指雙方就保密事項(xiàng)達(dá)成的協(xié)議，約定雙方對(duì)特定信息負(fù)有保密義務(wù)。4.資質(zhì)證明：指證明第三方中介機(jī)構(gòu)具備相應(yīng)資質(zhì)的文件。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：調(diào)查過(guò)程中顧客不愿意配合。解決辦法：提供問(wèn)卷調(diào)查，減少面對(duì)面訪談，確保調(diào)查過(guò)程尊重顧客隱私。2.問(wèn)題：調(diào)查結(jié)果與實(shí)際情況不符。解決辦法：對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)核，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。3.問(wèn)題：第三方中介機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)不力。解決辦法：更換第三方中介機(jī)構(gòu)或加強(qiáng)溝通，確保協(xié)調(diào)工作順利進(jìn)行。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.美發(fā)店希望通過(guò)客戶(hù)滿意度調(diào)查提升服務(wù)質(zhì)量。2.市場(chǎng)調(diào)查公司接受委托進(jìn)行客戶(hù)滿意度調(diào)查。3.第三方中介機(jī)構(gòu)參與合同協(xié)調(diào)工作。4.合同雙方或第三方中介機(jī)構(gòu)出現(xiàn)違約行為。5.合同執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)其他問(wèn)題。全文完。二零二五年度美發(fā)店客戶(hù)滿意度調(diào)查合同2合同編號(hào)_________一、合同主體1.1甲方：名稱(chēng)：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)甲方名稱(chēng)）地址：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)甲方地址）聯(lián)系人：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)甲方聯(lián)系電話）1.2乙方：名稱(chēng)：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)乙方名稱(chēng)）地址：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)乙方地址）聯(lián)系人：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)乙方聯(lián)系電話）1.3其他相關(guān)方：（如有其他相關(guān)方，請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚?xiě)其名稱(chēng)、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等信息）二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明確甲方與乙方之間就美發(fā)店客戶(hù)滿意度調(diào)查事項(xiàng)的權(quán)利義務(wù)，確保調(diào)查工作的順利進(jìn)行，提高客戶(hù)滿意度，提升美發(fā)店品牌形象。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)（1）客戶(hù)滿意度：指客戶(hù)對(duì)美發(fā)店服務(wù)質(zhì)量的綜合評(píng)價(jià)。（2）調(diào)查問(wèn)卷：指乙方根據(jù)甲方需求設(shè)計(jì)的用于收集客戶(hù)滿意度信息的問(wèn)卷。3.2關(guān)鍵詞解釋?zhuān)?）甲方：指本合同中提供美發(fā)店客戶(hù)滿意度調(diào)查需求的主體。（2）乙方：指本合同中接受甲方委托，負(fù)責(zé)實(shí)施美發(fā)店客戶(hù)滿意度調(diào)查的主體。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照約定完成美發(fā)店客戶(hù)滿意度調(diào)查工作。（2）甲方應(yīng)向乙方提供調(diào)查所需的資料和相關(guān)信息。（3）甲方有權(quán)對(duì)乙方調(diào)查結(jié)果進(jìn)行審核，并提出修改意見(jiàn)。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照甲方要求，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，并確保問(wèn)卷內(nèi)容的合理性和科學(xué)性。（2）乙方應(yīng)按時(shí)完成調(diào)查工作，并將調(diào)查結(jié)果提交給甲方。（3）乙方應(yīng)確保調(diào)查過(guò)程中的數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。5.2合同履行地點(diǎn)乙方應(yīng)在甲方指定的美發(fā)店現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行客戶(hù)滿意度調(diào)查。5.3合同履行方式乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，采用現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查、電話調(diào)查等方式進(jìn)行客戶(hù)滿意度調(diào)查。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）合同期限屆滿；（2）甲方或乙方單方面提出解除合同，并經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。6.3終止程序（1）甲方或乙方提出解除合同，應(yīng)提前三十日書(shū)面通知對(duì)方；（2）雙方協(xié)商一致解除合同。6.4終止后果（1）合同解除后，乙方應(yīng)將調(diào)查結(jié)果提交給甲方；（2）雙方應(yīng)按照本合同約定，妥善處理合同解除后的相關(guān)事宜。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)費(fèi)用；（2）調(diào)查實(shí)施費(fèi)用，包括但不限于人員費(fèi)用、交通費(fèi)用、通訊費(fèi)用等；（3）數(shù)據(jù)分析費(fèi)用；（5）其他相關(guān)費(fèi)用。7.2支付方式（1）甲方應(yīng)在合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)支付乙方合同總金額的30%作為預(yù)付款；（2）乙方完成調(diào)查并提交調(diào)查報(bào)告后五個(gè)工作日內(nèi)，甲方應(yīng)支付剩余的70%；（3）如乙方因甲方原因未能按時(shí)完成調(diào)查，甲方應(yīng)在乙方提交調(diào)查報(bào)告后五個(gè)工作日內(nèi)支付全部費(fèi)用。7.3支付時(shí)間（1）預(yù)付款應(yīng)在合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)支付；（2）剩余費(fèi)用應(yīng)在乙方完成調(diào)查并提交調(diào)查報(bào)告后五個(gè)工作日內(nèi)支付。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付費(fèi)用；（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，向甲方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付逾期付款的違約金，違約金按每日萬(wàn)分之五計(jì)算；（2）甲方未能按時(shí)提供必要資料或信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償乙方因此造成的損失。8.2乙方違約（1）乙方未能按時(shí)完成調(diào)查并提交調(diào)查報(bào)告的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按每日萬(wàn)分之五計(jì)算；（2）乙方泄露客戶(hù)信息或調(diào)查數(shù)據(jù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此造成的損失。8.3賠償金額和方式（1）違約金的具體金額由雙方協(xié)商確定；（2）賠償金額應(yīng)以人民幣計(jì)算，并以銀行轉(zhuǎn)賬方式支付。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同中涉及的商業(yè)秘密、客戶(hù)信息、調(diào)查數(shù)據(jù)等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后兩年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性；（2）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所指的不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害；（2）政府行為；（3）社會(huì)異常事件。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方；（2）雙方應(yīng)盡力減輕不可抗力事件的影響；（3）因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例（1）地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工等社會(huì)異常事件；（3）政府政策調(diào)整等政府行為。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟或向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國(guó)家秘密或商業(yè)秘密的內(nèi)容；（2）合同中約定的特定權(quán)利和義務(wù)。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同中未明確約定的權(quán)利，雙方保留各自的權(quán)利。（2）甲方保留對(duì)乙方調(diào)查結(jié)果的使用權(quán)，但不得用于本合同約定之外的用途。13.2特殊權(quán)力保留（1）乙方保留對(duì)調(diào)查過(guò)程中獲取的客戶(hù)信息、商業(yè)秘密等保密內(nèi)容的所有權(quán)。（2）乙方保留對(duì)調(diào)查問(wèn)卷、調(diào)查方法等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的所有權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行。14.2修改和補(bǔ)充效力修改和補(bǔ)充的書(shū)面文件作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)雙方應(yīng)在本合同履行過(guò)程中，相互協(xié)作，共同推進(jìn)調(diào)查工作的順利進(jìn)行。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行客戶(hù)滿意度調(diào)查，提供必要的資料和信息；（2）乙方應(yīng)按照甲方要求，及時(shí)反饋調(diào)查進(jìn)展情況。十六、其他條款16.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方就美發(fā)店客戶(hù)滿意度調(diào)查事項(xiàng)的完整協(xié)議，任何一方不得以口頭協(xié)議或任何其他形式對(duì)本合同進(jìn)行修改。16.3增減條款本合同簽訂后，未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得增減本合同條款。十七、簽字、日期、蓋章甲方（簽字）：乙方（簽字）：甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)簽訂日期）附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.美發(fā)店客戶(hù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷2.調(diào)查實(shí)施計(jì)劃3.數(shù)據(jù)分析報(bào)告模板4.保密協(xié)議5.不可抗力事件清單6.爭(zhēng)議解決程序說(shuō)明7.甲方提供的資料清單8.乙方提交的調(diào)查結(jié)果報(bào)告9.合同修改和補(bǔ)充文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方：a.未按約定支付費(fèi)用。b.未按時(shí)提供必要資料或信息。乙方：a.未按時(shí)完成調(diào)查并提交調(diào)查報(bào)告。b.泄露客戶(hù)信息或調(diào)查數(shù)據(jù)。c.未按約定履行保密義務(wù)。2.違約行為的認(rèn)定：甲方違約行為的認(rèn)定：根據(jù)甲方未支付費(fèi)用的憑證、甲方未提供資料的書(shū)面記錄等。乙方違約行為的認(rèn)定：根據(jù)乙方未按時(shí)提交報(bào)告的時(shí)間記錄、甲方對(duì)乙方泄露信息的書(shū)面投訴等。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。2.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。3.爭(zhēng)議解決：指雙方就合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式進(jìn)行解決。4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人依法對(duì)特定智力成果享有的專(zhuān)有權(quán)利，包括著作權(quán)、專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方未能按時(shí)完成調(diào)查。解決辦法：甲方應(yīng)與乙方溝通，了解延誤原因，并根據(jù)情況調(diào)整合同履行時(shí)間或支付違約金。2.問(wèn)題：甲方未按約定支付費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用，否則乙方有權(quán)暫停調(diào)查工作，并要求支付違約金。3.問(wèn)題：調(diào)查結(jié)果不準(zhǔn)確或存在偏差。解決辦法：甲方應(yīng)與乙方溝通，要求乙方重新進(jìn)行調(diào)查或?qū)Y(jié)果進(jìn)行修正。4.問(wèn)題：客戶(hù)信息泄露。解決辦法：甲方應(yīng)立即要求乙方采取措施保護(hù)客戶(hù)信息，并追究乙方相應(yīng)的法律責(zé)任。5.問(wèn)題：合同修改和補(bǔ)充未達(dá)成一致。解決辦法：雙方應(yīng)繼續(xù)協(xié)商，直至達(dá)成一致意見(jiàn)，并以書(shū)面形式記錄修改和補(bǔ)充內(nèi)容。多方為主導(dǎo)的條款說(shuō)明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方合同主體：第三方名稱(chēng)：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)第三方名稱(chēng)）第三方地址：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)第三方地址）第三方聯(lián)系人：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)第三方聯(lián)系人）第三方聯(lián)系電話：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)第三方聯(lián)系電話）2.第三方的責(zé)任：第三方應(yīng)協(xié)助乙方完成調(diào)查工作，包括但不限于問(wèn)卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析等。第三方應(yīng)保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。3.第三方的權(quán)利：第三方有權(quán)獲得甲方支付的相應(yīng)報(bào)酬。第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的支持，包括但不限于資料、信息等。4.第三方的義務(wù)：第三方應(yīng)遵守本合同的約定，不得泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密。第三方應(yīng)按照甲方和乙方的要求，按時(shí)完成調(diào)查工作。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方的權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方提供必要的調(diào)查資料和信息。乙方有權(quán)要求甲方在調(diào)查過(guò)程中提供必要的協(xié)助和配合。乙方有權(quán)對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行審核，并提出修改意見(jiàn)。2.乙方的利益條款：乙方有權(quán)獲得甲方支付的預(yù)付款和尾款。乙方有權(quán)在合同履行完畢后，獲得甲方支付的報(bào)酬。3.甲方的違約及限制條款：甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付逾期付款的違約金。甲方未提供必要資料或信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償乙方因此造成的損失。甲方不得將乙方調(diào)查結(jié)果用于本合同約定之外的用途。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：甲方可對(duì)乙方進(jìn)行調(diào)查結(jié)果進(jìn)行審核，并提出修改意見(jiàn)。甲方可要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查工作。2.甲方的利益條款：甲方可獲得乙方提供的調(diào)查報(bào)告，用于提升美發(fā)店的服務(wù)質(zhì)量。甲方可獲得乙方調(diào)查過(guò)程中獲取的客戶(hù)信息，用于市場(chǎng)分析和客戶(hù)關(guān)系維護(hù)。3.乙方的違約及限制條款：乙方未按時(shí)完成調(diào)查并提交調(diào)查報(bào)告的，應(yīng)向甲方支付違約金。乙方泄露客戶(hù)信息或調(diào)查數(shù)據(jù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此造成的損失。乙方不得將甲方提供的客戶(hù)信息用于本合同約定之外的用途。全文完。二零二五年度美發(fā)店客戶(hù)滿意度調(diào)查合同3本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表1.3合同雙方聯(lián)系方式2.調(diào)查目的與意義3.調(diào)查內(nèi)容與方法3.1調(diào)查內(nèi)容3.2調(diào)查方法4.調(diào)查時(shí)間與進(jìn)度安排4.1調(diào)查開(kāi)始時(shí)間4.2調(diào)查結(jié)束時(shí)間4.3調(diào)查進(jìn)度安排5.調(diào)查對(duì)象與樣本選擇5.1調(diào)查對(duì)象5.2樣本選擇方法6.調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)與制作6.1問(wèn)卷設(shè)計(jì)原則6.2問(wèn)卷內(nèi)容6.3問(wèn)卷制作7.調(diào)查實(shí)施與質(zhì)量控制7.1調(diào)查實(shí)施流程7.2調(diào)查質(zhì)量控制措施8.數(shù)據(jù)收集與整理8.1數(shù)據(jù)收集方式8.2數(shù)據(jù)整理方法9.1數(shù)據(jù)分析方法10.調(diào)查結(jié)果反饋與應(yīng)用10.1調(diào)查結(jié)果反饋方式10.2調(diào)查結(jié)果應(yīng)用11.合同雙方權(quán)利與義務(wù)11.1合同雙方權(quán)利11.2合同雙方義務(wù)12.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決12.1違約責(zé)任12.2爭(zhēng)議解決方式13.合同生效、變更與解除13.1合同生效條件13.2合同變更13.3合同解除14.合同其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)1.1.1調(diào)查方：美發(fā)店滿意度調(diào)查中心1.1.2被調(diào)查方：美發(fā)店1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表1.2.1調(diào)查方法定代表人：1.2.2被調(diào)查方法定代表人：1.3合同雙方聯(lián)系方式2.調(diào)查目的與意義2.1調(diào)查目的2.1.1了解客戶(hù)對(duì)美發(fā)店的服務(wù)滿意度2.1.2分析客戶(hù)需求，為美發(fā)店提供改進(jìn)方向2.2調(diào)查意義2.2.1提升美發(fā)店服務(wù)質(zhì)量2.2.2提高客戶(hù)忠誠(chéng)度3.調(diào)查內(nèi)容與方法3.1調(diào)查內(nèi)容3.1.1客戶(hù)對(duì)美發(fā)店服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)3.1.2客戶(hù)對(duì)美發(fā)店環(huán)境、設(shè)施、價(jià)格的滿意度3.1.3客戶(hù)對(duì)美發(fā)師專(zhuān)業(yè)技能和態(tài)度的評(píng)價(jià)3.2調(diào)查方法3.2.1設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷3.2.2線上線下同步開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查4.調(diào)查時(shí)間與進(jìn)度安排4.1調(diào)查開(kāi)始時(shí)間：2025年3月1日4.2調(diào)查結(jié)束時(shí)間：2025年4月30日4.3調(diào)查進(jìn)度安排4.3.13月1日至3月15日：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)、印刷4.3.23月16日至3月31日：線上線下發(fā)放問(wèn)卷4.3.34月1日至4月15日：收集問(wèn)卷并整理數(shù)據(jù)5.調(diào)查對(duì)象與樣本選擇5.1調(diào)查對(duì)象5.1.1美發(fā)店最近一年內(nèi)的所有客戶(hù)5.2樣本選擇方法5.2.1隨機(jī)抽樣5.2.2按消費(fèi)金額分層抽樣6.調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)與制作6.1問(wèn)卷設(shè)計(jì)原則6.1.1問(wèn)題清晰、簡(jiǎn)潔、易懂6.1.2問(wèn)題設(shè)置合理，避免引導(dǎo)性提問(wèn)6.1.3問(wèn)題類(lèi)型多樣，包括選擇題、填空題、開(kāi)放式問(wèn)題6.2問(wèn)卷內(nèi)容6.2.1客戶(hù)基本信息6.2.2服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)6.2.3環(huán)境設(shè)施滿意度6.2.4價(jià)格滿意度6.2.5美發(fā)師專(zhuān)業(yè)技能和態(tài)度評(píng)價(jià)6.3問(wèn)卷制作6.3.1問(wèn)卷排版美觀、規(guī)范6.3.2問(wèn)卷印刷質(zhì)量保證7.調(diào)查實(shí)施與質(zhì)量控制7.1調(diào)查實(shí)施流程7.1.1設(shè)計(jì)問(wèn)卷7.1.2線上線下發(fā)放問(wèn)卷7.1.3收集問(wèn)卷7.1.4數(shù)據(jù)整理與分析7.2調(diào)查質(zhì)量控制措施7.2.1問(wèn)卷設(shè)計(jì)前進(jìn)行專(zhuān)家評(píng)審7.2.2問(wèn)卷發(fā)放過(guò)程中監(jiān)督問(wèn)卷質(zhì)量7.2.3數(shù)據(jù)收集過(guò)程中確保數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確7.2.4分析報(bào)告過(guò)程中嚴(yán)格遵循數(shù)據(jù)分析原則8.數(shù)據(jù)收集與整理8.1數(shù)據(jù)收集方式8.1.1通過(guò)線上線下問(wèn)卷收集客戶(hù)反饋8.1.2通過(guò)電話訪談收集客戶(hù)反饋8.1.3通過(guò)在線調(diào)查平臺(tái)收集數(shù)據(jù)8.2數(shù)據(jù)整理方法8.2.1數(shù)據(jù)錄入8.2.2數(shù)據(jù)清洗8.2.3數(shù)據(jù)分類(lèi)8.2.4數(shù)據(jù)編碼9.1數(shù)據(jù)分析方法9.1.1描述性統(tǒng)計(jì)分析9.1.2交叉分析9.1.3因子分析9.2.1報(bào)告結(jié)構(gòu)完整9.2.2數(shù)據(jù)圖表清晰易懂9.2.3分析結(jié)果客觀、準(zhǔn)確9.2.4提出改進(jìn)建議具有針對(duì)性10.調(diào)查結(jié)果反饋與應(yīng)用10.1調(diào)查結(jié)果反饋方式10.1.1向被調(diào)查方提供電子版調(diào)查報(bào)告10.1.2組織面對(duì)面反饋會(huì)議10.2調(diào)查結(jié)果應(yīng)用10.2.1識(shí)別美發(fā)店服務(wù)中的問(wèn)題與不足10.2.2為美發(fā)店制定改進(jìn)計(jì)劃提供依據(jù)10.2.3評(píng)估美發(fā)店服務(wù)質(zhì)量提升效果11.合同雙方權(quán)利與義務(wù)11.1合同雙方權(quán)利11.1.1調(diào)查方有權(quán)根據(jù)合同約定開(kāi)展調(diào)查11.1.2調(diào)查方有權(quán)獲得被調(diào)查方的配合與支持11.1.3被調(diào)查方有權(quán)要求調(diào)查方保守客戶(hù)隱私11.2合同雙方義務(wù)11.2.1被調(diào)查方有義務(wù)配合調(diào)查方的調(diào)查工作11.2.2被調(diào)查方有義務(wù)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供必要的信息和資料11.2.3調(diào)查方有義務(wù)在調(diào)查結(jié)束后及時(shí)向被調(diào)查方反饋調(diào)查結(jié)果12.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決12.1違約責(zé)任12.1.1若一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任12.1.2違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失12.2爭(zhēng)議解決方式12.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議12.2.2協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟13.合同生效、變更與解除13.1合同生效條件13.1.1雙方簽署合同13.1.2雙方完成合同約定的準(zhǔn)備工作13.2合同變更13.2.1合同任何內(nèi)容的變更，均需雙方書(shū)面同意13.3合同解除13.3.1雙方協(xié)商一致可解除合同13.3.2一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同14.合同其他約定事項(xiàng)14.1合同期限：自2025年3月1日起至2025年4月30日止14.2合同費(fèi)用：調(diào)查費(fèi)用總額為人民幣元，由被調(diào)查方支付14.3合同份數(shù)：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效14.4合同附件：本合同附件包括調(diào)查問(wèn)卷、調(diào)查報(bào)告等14.5合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入說(shuō)明15.1第三方定義15.1.1第三方是指在合同履行過(guò)程中，由甲方或乙方邀請(qǐng)或委托，參與合同相關(guān)活動(dòng)或提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.2第三方介入目的15.2.1提高調(diào)查的專(zhuān)業(yè)性和客觀性15.2.2增強(qiáng)調(diào)查效率15.2.3為合同履行提供專(zhuān)業(yè)支持15.3第三方介入類(lèi)型15.3.1數(shù)據(jù)分析第三方15.3.2問(wèn)卷設(shè)計(jì)第三方15.3.3調(diào)查執(zhí)行第三方15.3.4結(jié)果反饋第三方16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限額定義16.1.1第三方責(zé)任限額是指在合同履行過(guò)程中，第三方因自身原因造成甲方或乙方損失，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。16.2第三方責(zé)任限額設(shè)定16.2.1第三方責(zé)任限額由雙方在合同中約定，一般不超過(guò)合同總金額的一定比例。16.3第三方責(zé)任限額適用16.3.1第三方責(zé)任限額適用于第三方在合同履行過(guò)程中因疏忽、過(guò)失、違反合同約定等原因造成的損失。17.第三方責(zé)權(quán)利界定17.1第三方權(quán)利17.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獨(dú)立開(kāi)展相關(guān)工作。17.1.2第三方有權(quán)獲得合同約定的報(bào)酬。17.1.3第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的工作條件和資料。17.2第三方義務(wù)17.2.1第三方應(yīng)按照合同約定，履行相關(guān)工作職責(zé)。17.2.2第三方應(yīng)保證工作成果的質(zhì)量，符合合同要求。17.2.3第三方應(yīng)保守合同秘密，不得泄露甲方或乙方的商業(yè)秘密。17.3第三方與其他各方的劃分說(shuō)明17.3