2024物業(yè)公司物業(yè)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024物業(yè)公司物業(yè)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1物業(yè)公司1.2物業(yè)網(wǎng)絡(luò)1.3維護(hù)服務(wù)第二條服務(wù)內(nèi)容2.1網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控2.2故障排查2.3網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化2.4安全防護(hù)第三條服務(wù)范圍3.1物業(yè)管理區(qū)域3.2設(shè)備覆蓋范圍3.3服務(wù)時(shí)間第四條服務(wù)期限4.1合同起始日期4.2合同終止日期4.3續(xù)約條款第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算5.2支付方式和時(shí)間5.3費(fèi)用調(diào)整第六條技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持6.2培訓(xùn)內(nèi)容6.3培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)第七條故障響應(yīng)與處理7.1故障分類7.2故障響應(yīng)時(shí)間7.3故障處理流程第八條維護(hù)服務(wù)記錄8.1服務(wù)記錄內(nèi)容8.2服務(wù)記錄保存時(shí)間8.3服務(wù)記錄的使用第九條服務(wù)質(zhì)量保證9.1網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行率9.2客戶滿意度9.3服務(wù)質(zhì)量評(píng)估第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3保密泄露責(zé)任第十一條違約責(zé)任11.1物業(yè)公司的違約行為11.2維護(hù)服務(wù)公司的違約行為11.3違約責(zé)任處理第十二條爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.3訴訟管轄第十三條合同的變更與終止13.1合同變更條件13.2合同終止條件13.3合同終止后的處理第十四條其他條款14.1不可抗力14.2合同的效力14.3合同的解除第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1物業(yè)公司：指依法成立，具有獨(dú)立法人資格，從事物業(yè)管理的企業(yè)。1.2物業(yè)網(wǎng)絡(luò)：指物業(yè)公司管理的住宅小區(qū)、商業(yè)物業(yè)、公共設(shè)施等場(chǎng)所的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。1.3維護(hù)服務(wù)：指維護(hù)服務(wù)公司為物業(yè)網(wǎng)絡(luò)提供的包括網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、故障排查、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和安全防護(hù)等服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控：維護(hù)服務(wù)公司應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)控物業(yè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀態(tài)，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行。2.2故障排查：維護(hù)服務(wù)公司應(yīng)在接到故障報(bào)告后，按照約定的響應(yīng)時(shí)間進(jìn)行故障排查，并提供故障處理方案。2.3網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化：維護(hù)服務(wù)公司應(yīng)定期對(duì)物業(yè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度和穩(wěn)定性。2.4安全防護(hù)：維護(hù)服務(wù)公司應(yīng)采取措施保護(hù)物業(yè)網(wǎng)絡(luò)免受惡意攻擊和病毒侵害，確保網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全。第三條服務(wù)范圍3.1物業(yè)管理區(qū)域：指物業(yè)公司管理的所有住宅小區(qū)、商業(yè)物業(yè)、公共設(shè)施等場(chǎng)所。3.2設(shè)備覆蓋范圍：維護(hù)服務(wù)公司應(yīng)確保物業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的所有計(jì)算機(jī)設(shè)備都能享受到維護(hù)服務(wù)。3.3服務(wù)時(shí)間：維護(hù)服務(wù)公司應(yīng)按照約定時(shí)間提供服務(wù)，確保物業(yè)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。第四條服務(wù)期限4.1合同起始日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2合同終止日期：本合同約定的服務(wù)期限屆滿之日起終止。4.3續(xù)約條款：雙方同意，合同終止后如需續(xù)約，應(yīng)提前三個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方，并協(xié)商達(dá)成一致。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算：服務(wù)費(fèi)用根據(jù)物業(yè)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模、設(shè)備數(shù)量和服務(wù)內(nèi)容等因素確定，具體金額詳見(jiàn)附件。5.2支付方式和時(shí)間：物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定的時(shí)間，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整：雙方同意，如因市場(chǎng)行情變化或政策調(diào)整，維護(hù)服務(wù)公司有權(quán)在合同到期前一個(gè)月內(nèi)提出費(fèi)用調(diào)整方案，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后予以實(shí)施。第六條技術(shù)支持與培訓(xùn)6.2培訓(xùn)內(nèi)容：維護(hù)服務(wù)公司應(yīng)對(duì)物業(yè)公司的網(wǎng)絡(luò)管理人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、安全防護(hù)等方面的培訓(xùn)。6.3培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)：培訓(xùn)時(shí)間雙方協(xié)商確定，地點(diǎn)在物業(yè)公司管理的場(chǎng)所內(nèi)。第八條維護(hù)服務(wù)記錄8.1服務(wù)記錄內(nèi)容：維護(hù)服務(wù)公司應(yīng)詳細(xì)記錄每次服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)、服務(wù)內(nèi)容、故障處理情況等信息。8.2服務(wù)記錄保存時(shí)間：維護(hù)服務(wù)公司應(yīng)將服務(wù)記錄保存至少兩年。8.3服務(wù)記錄的使用：物業(yè)公司有權(quán)查閱、復(fù)制維護(hù)服務(wù)記錄，以確認(rèn)維護(hù)服務(wù)公司是否按照約定提供服務(wù)。第九條服務(wù)質(zhì)量保證9.1網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行率：維護(hù)服務(wù)公司應(yīng)確保物業(yè)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行率不低于98%。9.2客戶滿意度：維護(hù)服務(wù)公司應(yīng)確?？蛻魧?duì)服務(wù)的滿意度不低于90%。9.3服務(wù)質(zhì)量評(píng)估：雙方同意，每年進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，如評(píng)估結(jié)果不符合約定，維護(hù)服務(wù)公司應(yīng)采取措施改進(jìn)，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容：維護(hù)服務(wù)公司應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過(guò)程中獲得的物業(yè)公司的商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密。10.2保密期限：保密期限自合同生效之日起算，為期三年。10.3保密泄露責(zé)任：如維護(hù)服務(wù)公司違反保密義務(wù)，導(dǎo)致物業(yè)公司遭受損失的，維護(hù)服務(wù)公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十一條違約責(zé)任11.1物業(yè)公司的違約行為：如物業(yè)公司未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向維護(hù)服務(wù)公司支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用的10%。11.2維護(hù)服務(wù)公司的違約行為：如維護(hù)服務(wù)公司未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)向物業(yè)公司支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用的10%。11.3違約責(zé)任處理：違約金不足以彌補(bǔ)對(duì)方損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十二條爭(zhēng)議解決12.1.1提交仲裁委員會(huì)仲裁；12.1.2向人民法院提起訴訟。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：如選擇仲裁，雙方同意選擇中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁；如選擇訴訟，雙方同意提交合同簽訂地人民法院管轄。12.3訴訟管轄：雙方約定，任何一方在中國(guó)境內(nèi)提起訴訟，均應(yīng)在中國(guó)境內(nèi)進(jìn)行。第十三條合同的變更與終止13.1合同變更條件：如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2合同終止條件：合同終止條件按照合同第四條約定執(zhí)行。13.3合同終止后的處理：合同終止后，維護(hù)服務(wù)公司應(yīng)向物業(yè)公司移交所有與服務(wù)相關(guān)的資料和設(shè)備，并按照約定處理未付服務(wù)費(fèi)用。第十四條其他條款14.1不可抗力：如因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。14.2合同的效力：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。14.3合同的解除：除本合同約定的事由外，任何一方不得單方面解除合同。如一方違反本合同，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，對(duì)方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方概念：本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，與本合同無(wú)關(guān)的法人、自然人或其他組織。15.2第三方介入情形：第三方介入包括但不限于中介方、審計(jì)方、評(píng)估方、監(jiān)管方等。第十六條第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限額：維護(hù)服務(wù)公司對(duì)第三方的責(zé)任限額為每年服務(wù)費(fèi)用的10%。16.2第三方責(zé)任劃分：如第三方介入導(dǎo)致合同履行發(fā)生爭(zhēng)議，維護(hù)服務(wù)公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。但如物業(yè)公司未能按照約定履行其義務(wù)，導(dǎo)致第三方介入的，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十七條第三方權(quán)益17.1第三方權(quán)益保護(hù)：維護(hù)服務(wù)公司應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得損害第三方利益。17.2第三方權(quán)益保障：如第三方權(quán)益受到損害，維護(hù)服務(wù)公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十八條第三方協(xié)調(diào)18.1第三方協(xié)調(diào)機(jī)制：當(dāng)?shù)谌浇槿雽?dǎo)致合同履行發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，甲乙方應(yīng)共同與第三方協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。18.2第三方協(xié)調(diào)結(jié)果：協(xié)調(diào)結(jié)果應(yīng)形成書(shū)面記錄，甲乙方及第三方簽字蓋章確認(rèn)。第十九條第三方費(fèi)用19.1第三方費(fèi)用承擔(dān)：除本合同約定費(fèi)用外，因第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲乙方協(xié)商承擔(dān)。19.2第三方費(fèi)用支付：甲乙方應(yīng)按照約定時(shí)間支付第三方費(fèi)用。第二十條第三方合規(guī)20.1第三方合規(guī)要求：第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和本合同的約定。20.2第三方合規(guī)責(zé)任：如第三方違反合規(guī)要求，導(dǎo)致合同履行發(fā)生爭(zhēng)議的，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第二十一條第三方變更21.1第三方變更情形：如第三方因故退出或變更，甲乙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并按照約定處理相關(guān)事宜。21.2第三方變更責(zé)任：如因第三方變更導(dǎo)致合同履行發(fā)生爭(zhēng)議的，由變更后的第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第二十二條第三方保密22.1第三方保密義務(wù)：第三方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的甲乙方商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密。22.2第三方保密期限：保密期限自合同生效之日起算，為期三年。第二十三條第三方違約23.1第三方違約行為：如第三方違反本合同約定，導(dǎo)致合同履行發(fā)生爭(zhēng)議的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。23.2第三方違約責(zé)任處理：違約責(zé)任處理按照本合同第十一條約定執(zhí)行。第二十四條第三方解除24.1第三方解除條件：如第三方因故不能履行合同，甲乙方同意解除合同的，可協(xié)商解除。24.2第三方解除后的處理：合同解除后，第三方應(yīng)按照約定處理未付服務(wù)費(fèi)用和相關(guān)事宜。第二十五條與其他條款的關(guān)系本章條款與其他章節(jié)條款具有同等效力，如有沖突，以本章條款為準(zhǔn)。第二十六條合同的效力本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對(duì)甲乙方及第三方具有法律約束力。第二十七條合同的解除除本合同約定的事由外，任何一方不得單方面解除合同。如一方違反本合同，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，對(duì)方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件三：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備清單附件四：維護(hù)服務(wù)記錄表附件五：服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)附件六：保密協(xié)議附件七：第三方介入?yún)f(xié)議附件八：違約行為記錄表附件九：費(fèi)用支付憑證附件十：合同變更協(xié)議附件一：物業(yè)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述了維護(hù)服務(wù)公司應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、故障排查、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和安全防護(hù)等。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件列出了服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括費(fèi)用構(gòu)成、計(jì)算公式和支付標(biāo)準(zhǔn)等。附件三：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備清單本附件詳細(xì)列出物業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的所有計(jì)算機(jī)設(shè)備，包括設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量等信息。附件四：維護(hù)服務(wù)記錄表本附件用于記錄維護(hù)服務(wù)公司每次服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)、服務(wù)內(nèi)容、故障處理情況等信息。附件五：服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)描述了如何評(píng)估物業(yè)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量，包括網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行率、客戶滿意度等指標(biāo)。附件六：保密協(xié)議本附件明確了維護(hù)服務(wù)公司與物業(yè)公司之間的保密義務(wù)和保密期限。附件七：第三方介入?yún)f(xié)議本附件明確了第三方介入的情形、責(zé)任限額、權(quán)益保護(hù)、協(xié)調(diào)機(jī)制等。附件八：違約行為記錄表本附件用于記錄合作中涉及的違約行為，以及違約責(zé)任的認(rèn)定和處理。附件九：費(fèi)用支付憑證本附件用于記錄物業(yè)公司支付服務(wù)費(fèi)用的憑證，包括支付時(shí)間、金額等信息。附件十：合同變更協(xié)議本附件用于記錄合同變更的詳細(xì)內(nèi)容，包括變更條件、變更后的條款等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.維護(hù)服務(wù)公司未按照約定提供服務(wù)。3.維護(hù)服務(wù)公司提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.第三方介入導(dǎo)致合同履行發(fā)生爭(zhēng)議。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)公司未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向維護(hù)服務(wù)公司支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用的10%。2.維護(hù)服務(wù)公司未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)向物業(yè)公司支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用的10%。3.維護(hù)服務(wù)公司提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.第三方介入導(dǎo)致合同履行發(fā)生爭(zhēng)議的，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例說(shuō)明：如果物業(yè)公司未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，那么物業(yè)公司就需要向維護(hù)服務(wù)公司支付違約金，違約金數(shù)額為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用的10%。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)公司：指依法成立，具有