2025年度樓房自來水用戶服務(wù)滿意度調(diào)查合同4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度樓房自來水用戶服務(wù)滿意度調(diào)查合同本合同目錄一覽1.調(diào)查目的與背景1.1調(diào)查目的1.2背景資料2.調(diào)查內(nèi)容與方法2.1調(diào)查內(nèi)容2.2調(diào)查方法3.調(diào)查范圍與對象3.1調(diào)查范圍3.2調(diào)查對象4.調(diào)查時(shí)間安排4.1調(diào)查前期準(zhǔn)備4.2調(diào)查實(shí)施4.3調(diào)查后期整理5.調(diào)查數(shù)據(jù)收集與分析5.1數(shù)據(jù)收集5.2數(shù)據(jù)分析6.調(diào)查報(bào)告編制與提交6.1報(bào)告編制6.2報(bào)告提交7.調(diào)查費(fèi)用與支付方式7.1調(diào)查費(fèi)用7.2支付方式8.責(zé)任與義務(wù)8.1甲方的責(zé)任與義務(wù)8.2乙方的責(zé)任與義務(wù)9.保密條款9.1信息保密9.2保密期限10.合同期限與終止10.1合同期限10.2合同終止11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決程序13.合同生效與修改13.1合同生效13.2合同修改14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.調(diào)查目的與背景1.1調(diào)查目的本合同旨在通過對2025年度樓房自來水用戶服務(wù)滿意度的調(diào)查，了解用戶對供水服務(wù)的整體評價(jià)，為供水企業(yè)提供改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。1.2背景資料上年度樓房自來水用戶服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告供水企業(yè)年度工作報(bào)告樓房自來水用戶投訴記錄2.調(diào)查內(nèi)容與方法2.1調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容包括但不限于：供水企業(yè)的服務(wù)態(tài)度供水質(zhì)量供水設(shè)施維護(hù)售后服務(wù)信息公開與透明度2.2調(diào)查方法調(diào)查方法包括：郵寄調(diào)查問卷現(xiàn)場訪談電話調(diào)查網(wǎng)絡(luò)調(diào)查3.調(diào)查范圍與對象3.1調(diào)查范圍調(diào)查范圍包括本市所有樓房自來水用戶。3.2調(diào)查對象4.調(diào)查時(shí)間安排4.1調(diào)查前期準(zhǔn)備調(diào)查前期準(zhǔn)備時(shí)間為2025年3月1日至2025年3月31日。4.2調(diào)查實(shí)施調(diào)查實(shí)施時(shí)間為2025年4月1日至2025年4月30日。4.3調(diào)查后期整理調(diào)查后期整理時(shí)間為2025年5月1日至2025年5月15日。5.調(diào)查數(shù)據(jù)收集與分析5.1數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)收集方式包括：郵寄調(diào)查問卷回收現(xiàn)場訪談記錄電話調(diào)查錄音網(wǎng)絡(luò)調(diào)查數(shù)據(jù)5.2數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析方法包括：數(shù)據(jù)清洗統(tǒng)計(jì)分析情境分析6.調(diào)查報(bào)告編制與提交6.1報(bào)告編制調(diào)查背景與目的調(diào)查方法與范圍調(diào)查結(jié)果與分析建議與改進(jìn)措施6.2報(bào)告提交調(diào)查報(bào)告應(yīng)于2025年5月20日前提交至甲方。7.調(diào)查費(fèi)用與支付方式7.1調(diào)查費(fèi)用調(diào)查費(fèi)用總計(jì)人民幣拾萬元整（￥100,000.00）。7.2支付方式甲方應(yīng)在合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付調(diào)查費(fèi)用的一半，即人民幣伍萬元整（￥50,000.00）。剩余費(fèi)用在乙方提交調(diào)查報(bào)告后五個(gè)工作日內(nèi)支付。8.責(zé)任與義務(wù)8.1甲方的責(zé)任與義務(wù)負(fù)責(zé)提供調(diào)查所需的全部資料和相關(guān)信息。確保調(diào)查過程中用戶的個(gè)人信息保密。在調(diào)查結(jié)束后，及時(shí)支付乙方調(diào)查費(fèi)用。根據(jù)乙方提交的調(diào)查報(bào)告，提出改進(jìn)措施并實(shí)施。8.2乙方的責(zé)任與義務(wù)按照合同約定的時(shí)間和要求完成調(diào)查工作。確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。對調(diào)查過程中獲取的任何信息保密。在調(diào)查結(jié)束后，及時(shí)提交調(diào)查報(bào)告。9.保密條款9.1信息保密雙方對本合同內(nèi)容以及調(diào)查過程中獲取的任何信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。9.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后五年。10.合同期限與終止10.1合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。10.2合同終止合同期限屆滿，雙方無續(xù)約意愿。一方違約，另一方書面通知對方解除合同。因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。11.違約責(zé)任11.1違約情形任何一方未按合同約定履行其義務(wù)。任何一方提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)。11.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償守約方因此遭受的損失。12.爭議解決12.1爭議解決方式雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議。12.2爭議解決程序若協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.合同生效與修改13.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同修改合同的修改必須以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.其他約定事項(xiàng)14.1合同附件本合同附件包括但不限于調(diào)查問卷、調(diào)查報(bào)告模板等。14.2通知與送達(dá)本合同的任何通知或文件，應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方指定的地址，自發(fā)送之日起視為送達(dá)。14.3合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”指的是除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢公司、評估機(jī)構(gòu)等，他們可能被甲方或乙方邀請參與本合同的執(zhí)行。15.2第三方介入情形甲方或乙方需要專業(yè)機(jī)構(gòu)提供技術(shù)支持或咨詢服務(wù)。甲方或乙方需要第三方進(jìn)行數(shù)據(jù)驗(yàn)證或獨(dú)立審計(jì)。甲方或乙方需要第三方協(xié)助調(diào)查或處理爭議。15.3第三方選擇與授權(quán)15.3.1第三方選擇甲方或乙方有權(quán)自行選擇第三方，并與其簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。15.3.2第三方授權(quán)第三方在介入本合同執(zhí)行前，應(yīng)獲得甲方或乙方的書面授權(quán)，明確其職責(zé)和權(quán)限。16.第三方責(zé)任與權(quán)利16.1第三方責(zé)任遵守本合同條款，履行其職責(zé)。對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)，確保其符合合同要求。對其在執(zhí)行合同過程中知悉的任何信息保密。16.2第三方權(quán)利根據(jù)合同約定獲得報(bào)酬。在其職責(zé)范圍內(nèi)，獨(dú)立開展工作。要求甲方或乙方提供必要的工作條件和資源。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額是指第三方因違反合同約定或因提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的任何損失，甲方或乙方可向第三方追償?shù)淖罡呓痤~。17.2責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額由甲方或乙方與第三方在合作協(xié)議中約定，并在本合同中予以明確。17.3責(zé)任限額適用第三方因疏忽、過失或故意違反合同約定造成甲方或乙方的損失。第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合合同要求，導(dǎo)致甲方或乙方的損失。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1職責(zé)劃分甲方、乙方和第三方之間的職責(zé)劃分如下：甲方負(fù)責(zé)合同的全面管理，包括但不限于提供資金、協(xié)調(diào)各方關(guān)系等。乙方負(fù)責(zé)具體執(zhí)行調(diào)查任務(wù)，包括問卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集、分析報(bào)告等。第三方提供專業(yè)支持或服務(wù)，協(xié)助乙方完成調(diào)查任務(wù)。18.2責(zé)任劃分甲方、乙方和第三方之間的責(zé)任劃分如下：甲方對整個(gè)調(diào)查過程負(fù)責(zé)，包括第三方選擇和監(jiān)督。乙方對調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。第三方對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)，但不超過合同約定的責(zé)任限額。18.3爭議解決若甲方、乙方和第三方之間發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。19.第三方變更與替換19.1第三方變更若需要變更第三方，甲方或乙方應(yīng)提前通知對方，并經(jīng)對方同意后，與新的第三方簽訂合作協(xié)議。19.2第三方替換若第三方無法履行其職責(zé)，甲方或乙方有權(quán)選擇替換第三方，并通知對方。替換后的第三方應(yīng)遵守本合同及原第三方所簽訂的合作協(xié)議。20.合同條款的補(bǔ)充與解釋本合同關(guān)于第三方介入的條款為本合同的重要組成部分，與合同其他條款具有同等法律效力。如有不一致之處，以本條款為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.調(diào)查問卷詳細(xì)要求：問卷應(yīng)包含調(diào)查目的、調(diào)查內(nèi)容、問題設(shè)計(jì)、回答選項(xiàng)等。說明：問卷應(yīng)設(shè)計(jì)合理，確保用戶能夠準(zhǔn)確理解問題并作出回答。2.調(diào)查協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確甲方、乙方和第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。說明：協(xié)議應(yīng)詳細(xì)規(guī)定各方在調(diào)查過程中的行為準(zhǔn)則和違約責(zé)任。3.調(diào)查數(shù)據(jù)收集記錄詳細(xì)要求：記錄應(yīng)包括數(shù)據(jù)收集的時(shí)間、地點(diǎn)、方式、參與人數(shù)等。說明：記錄應(yīng)確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和完整性。4.調(diào)查數(shù)據(jù)分析報(bào)告詳細(xì)要求：報(bào)告應(yīng)包含數(shù)據(jù)分析方法、結(jié)果、結(jié)論和建議。說明：報(bào)告應(yīng)客觀、準(zhǔn)確地反映調(diào)查結(jié)果。5.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方的工作內(nèi)容、費(fèi)用、交付成果等。說明：協(xié)議應(yīng)確保第三方的服務(wù)符合合同要求。6.保密協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確保密內(nèi)容和保密期限。說明：協(xié)議應(yīng)確保調(diào)查過程中的信息保密。7.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、變更原因和變更后的合同條款。說明：協(xié)議應(yīng)確保合同變更的合法性和有效性。8.違約責(zé)任認(rèn)定協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確違約行為的定義、違約責(zé)任和賠償標(biāo)準(zhǔn)。說明：協(xié)議應(yīng)確保違約行為的認(rèn)定和責(zé)任追究的公正性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為甲方違約行為：未按時(shí)支付乙方或第三方費(fèi)用。未提供必要的工作條件和資源。提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)。乙方違約行為：未按時(shí)完成調(diào)查任務(wù)。提供虛假調(diào)查結(jié)果。未遵守保密協(xié)議。第三方違約行為：未按合同約定履行職責(zé)。提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合合同要求。泄露調(diào)查過程中的信息。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)甲方違約責(zé)任：未按時(shí)支付費(fèi)用：應(yīng)向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。提供虛假信息：應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。乙方違約責(zé)任：未按時(shí)完成調(diào)查任務(wù)：應(yīng)向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。提供虛假調(diào)查結(jié)果：應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。第三方違約責(zé)任：未按合同約定履行職責(zé)：應(yīng)向甲方或乙方支付違約金，并賠償因此遭受的損失。提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合合同要求：應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償因此遭受的損失。3.違約責(zé)任示例甲方未按時(shí)支付乙方調(diào)查費(fèi)用，乙方提出違約金要求，甲方同意支付違約金人民幣壹萬元整（￥10,000.00）。乙方提供的調(diào)查報(bào)告存在重大錯誤，甲方要求乙方重新進(jìn)行調(diào)查，乙方同意并承擔(dān)重新調(diào)查的費(fèi)用。全文完。2025年度樓房自來水用戶服務(wù)滿意度調(diào)查合同1合同目錄一、合同概述1.合同背景2.合同目的3.合同期限4.合同金額5.合同雙方二、調(diào)查內(nèi)容與方法1.調(diào)查范圍2.調(diào)查對象3.調(diào)查方法4.調(diào)查工具5.調(diào)查流程三、數(shù)據(jù)收集與處理1.數(shù)據(jù)收集方式2.數(shù)據(jù)質(zhì)量控制3.數(shù)據(jù)處理流程4.數(shù)據(jù)分析技術(shù)5.數(shù)據(jù)保密措施四、滿意度評估指標(biāo)體系1.指標(biāo)設(shè)置原則2.指標(biāo)分類3.指標(biāo)權(quán)重分配4.指標(biāo)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)5.指標(biāo)結(jié)果呈現(xiàn)五、調(diào)查結(jié)果報(bào)告1.報(bào)告格式要求2.報(bào)告內(nèi)容要求3.報(bào)告提交時(shí)間4.報(bào)告審核流程5.報(bào)告修訂與更新六、合同履行與監(jiān)督1.合同履行責(zé)任2.合同履行進(jìn)度3.合同履行監(jiān)督4.合同履行違約責(zé)任5.合同履行爭議解決七、合同終止與解除1.合同終止條件2.合同解除條件3.合同終止與解除程序4.合同終止與解除責(zé)任5.合同終止與解除后的后續(xù)處理八、保密條款1.保密范圍2.保密義務(wù)3.保密措施4.違反保密義務(wù)的責(zé)任5.保密期限九、知識產(chǎn)權(quán)1.知識產(chǎn)權(quán)歸屬2.知識產(chǎn)權(quán)使用3.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)4.知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任5.知識產(chǎn)權(quán)爭議解決十、違約責(zé)任1.違約行為認(rèn)定2.違約責(zé)任承擔(dān)3.違約賠償方式4.違約賠償標(biāo)準(zhǔn)5.違約爭議解決十一、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機(jī)構(gòu)3.爭議解決程序4.爭議解決費(fèi)用5.爭議解決期限十二、合同生效與解除1.合同生效條件2.合同解除條件3.合同生效與解除程序4.合同生效與解除后的后續(xù)處理5.合同生效與解除的效力十三、其他約定1.合同附件2.合同變更與補(bǔ)充3.合同解釋4.合同通知5.合同簽署與生效十四、合同附件1.調(diào)查問卷2.調(diào)查方法說明3.滿意度評估指標(biāo)體系4.調(diào)查結(jié)果報(bào)告模板5.其他相關(guān)文件合同編號_________一、合同概述1.合同背景本合同背景為2025年度樓房自來水用戶服務(wù)滿意度調(diào)查。2.合同目的通過調(diào)查了解樓房自來水用戶的服務(wù)滿意度，為提升服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。3.合同期限本合同自2025年1月1日起至2025年12月31日止。4.合同金額本合同金額為人民幣______元。5.合同雙方甲方法定代表人（或負(fù)責(zé)人）：______乙方法定代表人（或負(fù)責(zé)人）：______二、調(diào)查內(nèi)容與方法1.調(diào)查范圍調(diào)查范圍為全市樓房自來水用戶。2.調(diào)查對象調(diào)查對象為樓房自來水用戶。3.調(diào)查方法調(diào)查方法包括電話調(diào)查、問卷調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。4.調(diào)查工具調(diào)查工具為標(biāo)準(zhǔn)化問卷。5.調(diào)查流程三、數(shù)據(jù)收集與處理1.數(shù)據(jù)收集方式數(shù)據(jù)收集方式包括電話調(diào)查、問卷調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。2.數(shù)據(jù)質(zhì)量控制數(shù)據(jù)質(zhì)量控制包括數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)驗(yàn)證和數(shù)據(jù)審核。3.數(shù)據(jù)處理流程數(shù)據(jù)處理流程包括數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)整理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。4.數(shù)據(jù)分析技術(shù)數(shù)據(jù)分析技術(shù)包括描述性統(tǒng)計(jì)、交叉分析和回歸分析。5.數(shù)據(jù)保密措施數(shù)據(jù)保密措施包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制和數(shù)據(jù)脫敏。四、滿意度評估指標(biāo)體系1.指標(biāo)設(shè)置原則指標(biāo)設(shè)置原則包括科學(xué)性、全面性和可操作性。2.指標(biāo)分類指標(biāo)分類包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率和用戶滿意度。3.指標(biāo)權(quán)重分配指標(biāo)權(quán)重分配根據(jù)重要性原則進(jìn)行分配。4.指標(biāo)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分為優(yōu)秀、良好、一般和差。5.指標(biāo)結(jié)果呈現(xiàn)指標(biāo)結(jié)果以圖表和文字形式呈現(xiàn)。五、調(diào)查結(jié)果報(bào)告1.報(bào)告格式要求報(bào)告格式要求包括封面、目錄、和附件。2.報(bào)告內(nèi)容要求報(bào)告內(nèi)容包括調(diào)查背景、調(diào)查方法、調(diào)查結(jié)果、分析建議和結(jié)論。3.報(bào)告提交時(shí)間報(bào)告提交時(shí)間為2026年1月31日前。4.報(bào)告審核流程報(bào)告審核流程包括內(nèi)部審核和外部審核。5.報(bào)告修訂與更新報(bào)告修訂與更新根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行。六、合同履行與監(jiān)督1.合同履行責(zé)任2.合同履行進(jìn)度乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成調(diào)查工作。3.合同履行監(jiān)督甲方可對乙方的調(diào)查工作實(shí)施監(jiān)督。4.合同履行違約責(zé)任若乙方未按合同約定履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.合同履行爭議解決合同履行爭議解決按照本合同第十一章“爭議解決”執(zhí)行。七、合同終止與解除1.合同終止條件合同終止條件包括合同期限屆滿、合同雙方協(xié)商一致解除合同等。2.合同解除條件合同解除條件包括一方違約、不可抗力等。3.合同終止與解除程序合同終止與解除程序包括書面通知和合同解除證明。4.合同終止與解除責(zé)任合同終止與解除責(zé)任按照本合同第十章“違約責(zé)任”執(zhí)行。5.合同終止與解除后的后續(xù)處理合同終止與解除后的后續(xù)處理包括合同解除證明的簽署、合同解除后的費(fèi)用結(jié)算等。八、保密條款1.保密范圍本合同項(xiàng)下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶信息等均屬保密范圍。2.保密義務(wù)雙方對本合同項(xiàng)下所獲知的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。3.保密措施雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)保密信息的安全，包括但不限于物理保護(hù)、技術(shù)保護(hù)和管理措施。4.違反保密義務(wù)的責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償對方因此遭受的損失。5.保密期限保密期限自本合同生效之日起至合同終止后______年。九、知識產(chǎn)權(quán)1.知識產(chǎn)權(quán)歸屬本合同項(xiàng)下產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。2.知識產(chǎn)權(quán)使用乙方在合同有效期內(nèi)，有權(quán)按照合同約定使用甲方知識產(chǎn)權(quán)。3.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)雙方應(yīng)共同保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)不受侵犯。4.知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任如發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，侵權(quán)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.知識產(chǎn)權(quán)爭議解決知識產(chǎn)權(quán)爭議解決按照本合同第十一章“爭議解決”執(zhí)行。十、違約責(zé)任1.違約行為認(rèn)定違約行為包括但不限于未按合同約定履行義務(wù)、泄露保密信息、侵犯知識產(chǎn)權(quán)等。2.違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。3.違約賠償方式違約賠償方式包括現(xiàn)金賠償、實(shí)物賠償?shù)取?.違約賠償標(biāo)準(zhǔn)違約賠償標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實(shí)際損失和違約情節(jié)確定。5.違約爭議解決違約爭議解決按照本合同第十一章“爭議解決”執(zhí)行。十一、爭議解決1.爭議解決方式爭議解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。2.爭議解決機(jī)構(gòu)爭議解決機(jī)構(gòu)可根據(jù)雙方約定選擇。3.爭議解決程序爭議解決程序應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則。4.爭議解決費(fèi)用爭議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。5.爭議解決期限爭議解決期限自爭議發(fā)生之日起______個(gè)月內(nèi)。十二、合同生效與解除1.合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.合同解除條件合同解除條件包括合同到期、雙方協(xié)商一致解除等。3.合同生效與解除程序合同生效與解除程序應(yīng)遵循法律規(guī)定。4.合同生效與解除后的后續(xù)處理合同生效與解除后的后續(xù)處理包括合同解除證明的簽署、合同解除后的費(fèi)用結(jié)算等。5.合同生效與解除的效力合同生效與解除的效力依照法律規(guī)定。十三、其他約定1.合同附件本合同附件包括但不限于調(diào)查問卷、調(diào)查方法說明、滿意度評估指標(biāo)體系、調(diào)查結(jié)果報(bào)告模板等。2.合同變更與補(bǔ)充合同變更與補(bǔ)充應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章。3.合同解釋本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商解決。4.合同通知合同通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并送達(dá)對方。5.合同簽署與生效本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。十四、合同附件附件一：調(diào)查問卷附件二：調(diào)查方法說明附件三：滿意度評估指標(biāo)體系附件四：調(diào)查結(jié)果報(bào)告模板甲方（蓋章）：________________________乙方（蓋章）：________________________甲方代表（簽字）：________________________乙方代表（簽字）：________________________簽訂日期：________________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.甲方主導(dǎo)條款甲方有權(quán)決定調(diào)查的具體實(shí)施計(jì)劃、調(diào)查范圍和調(diào)查對象。甲方負(fù)責(zé)提供必要的調(diào)查資料和數(shù)據(jù)。甲方負(fù)責(zé)支付乙方調(diào)查過程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用。2.甲方數(shù)據(jù)提供條款甲方應(yīng)在合同簽訂后______個(gè)工作日內(nèi)向乙方提供完整的樓房自來水用戶名單及相關(guān)信息。甲方保證提供的數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。3.甲方監(jiān)督條款甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行調(diào)查工作的全過程進(jìn)行監(jiān)督。甲方應(yīng)確保乙方按照合同約定進(jìn)行調(diào)查，如有違反，甲方有權(quán)要求乙方改正。4.甲方變更通知條款如甲方需要對調(diào)查內(nèi)容、范圍或時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)提前______個(gè)工作日通知乙方。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求調(diào)整調(diào)查計(jì)劃，并確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性。5.甲方保密條款甲方對乙方在調(diào)查過程中獲得的用戶信息負(fù)有保密義務(wù)。甲方不得將用戶信息用于與調(diào)查目的無關(guān)的其他用途。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.乙方主導(dǎo)條款乙方有權(quán)制定調(diào)查方案，包括調(diào)查方法、問卷設(shè)計(jì)等。乙方負(fù)責(zé)組織實(shí)施調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果負(fù)責(zé)。2.乙方調(diào)查方法條款乙方應(yīng)確保調(diào)查方法的科學(xué)性、客觀性和有效性。乙方應(yīng)采取合理的措施保證調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性。3.乙方數(shù)據(jù)保護(hù)條款乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保護(hù)用戶個(gè)人信息的安全。4.乙方報(bào)告提交條款乙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)向甲方提交調(diào)查報(bào)告。乙方保證報(bào)告的真實(shí)性、完整性和及時(shí)性。5.乙方保密條款乙方對甲方提供的數(shù)據(jù)和資料負(fù)有保密義務(wù)。乙方不得將甲方數(shù)據(jù)用于與合同目的無關(guān)的其他用途。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.第三方中介條款如合同涉及第三方中介，雙方應(yīng)與第三方中介簽訂中介協(xié)議，明確中介的權(quán)利和義務(wù)。2.中介費(fèi)用條款中介費(fèi)用由甲方支付，具體金額根據(jù)中介協(xié)議約定。3.中介責(zé)任條款第三方中介應(yīng)按照中介協(xié)議的約定履行中介職責(zé)，并對中介行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.中介保密條款第三方中介對合同內(nèi)容和調(diào)查結(jié)果負(fù)有保密義務(wù)。5.中介爭議解決條款中介爭議解決按照中介協(xié)議或相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：附件一：調(diào)查問卷附件二：調(diào)查方法說明附件三：滿意度評估指標(biāo)體系附件四：調(diào)查結(jié)果報(bào)告模板附件五：合同附件（包括但不限于中介協(xié)議、保密協(xié)議等）附件六：甲方提供的數(shù)據(jù)和資料附件七：乙方提交的調(diào)查報(bào)告附件八：合同變更與補(bǔ)充協(xié)議附件九：爭議解決相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：違約行為：1.未按合同約定時(shí)間提交調(diào)查報(bào)告。2.提供的數(shù)據(jù)和資料不真實(shí)、不準(zhǔn)確、不完整。3.泄露保密信息。4.未采取必要措施保護(hù)用戶個(gè)人信息安全。5.未按合同約定履行中介職責(zé)。違約行為的認(rèn)定：1.甲方或乙方在合同履行過程中，未按照合同約定履行義務(wù)的行為。2.任何一方違反保密條款的行為。3.任何一方違反知識產(chǎn)權(quán)條款的行為。4.任何一方未按照合同約定解決爭議的行為。三、法律名詞及解釋：商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。知識產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人依法對特定智力成果所享有的專有權(quán)利，包括著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。保密信息：指合同雙方在合同履行過程中知悉的，未公開的，具有商業(yè)價(jià)值的信息。爭議解決：指合同雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議的過程。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：問題：調(diào)查過程中，用戶不愿意提供真實(shí)信息。解決辦法：通過提高問卷設(shè)計(jì)的質(zhì)量，確保問題清晰、易懂，同時(shí)保證用戶隱私安全。問題：數(shù)據(jù)收集過程中，出現(xiàn)數(shù)據(jù)缺失或錯誤。解決辦法：及時(shí)與甲方溝通，補(bǔ)充缺失數(shù)據(jù)，并核實(shí)錯誤數(shù)據(jù)。問題：合同履行過程中，出現(xiàn)爭議。解決辦法：按照合同約定的爭議解決方式，通過協(xié)商、調(diào)解或仲裁解決。五、所有應(yīng)用場景：應(yīng)用場景一：甲方為自來水公司，乙方為專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)，進(jìn)行用戶滿意度調(diào)查。應(yīng)用場景二：甲方為政府部門，乙方為第三方機(jī)構(gòu)，進(jìn)行公共服務(wù)滿意度調(diào)查。應(yīng)用場景三：甲方為企事業(yè)單位，乙方為市場調(diào)研公司，進(jìn)行內(nèi)部滿意度調(diào)查。應(yīng)用場景四：甲方為投資者，乙方為專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)，進(jìn)行投資項(xiàng)目滿意度調(diào)查。全文完。2025年度樓房自來水用戶服務(wù)滿意度調(diào)查合同2本合同目錄一覽1.合同背景與目的2.調(diào)查內(nèi)容與方法3.調(diào)查對象與范圍4.調(diào)查時(shí)間與進(jìn)度安排5.調(diào)查實(shí)施與質(zhì)量控制6.數(shù)據(jù)收集與分析8.費(fèi)用與支付方式9.保密與知識產(chǎn)權(quán)10.合同變更與解除11.違約責(zé)任與爭議解決12.合同生效與終止13.其他約定事項(xiàng)14.合同附件第一部分：合同如下：第一條合同背景與目的1.1合同背景：為提高樓房自來水服務(wù)質(zhì)量，滿足用戶需求，特進(jìn)行2025年度樓房自來水用戶服務(wù)滿意度調(diào)查。1.2合同目的：通過本次調(diào)查，全面了解用戶對樓房自來水服務(wù)的滿意度，為供水企業(yè)提供改進(jìn)措施，提升服務(wù)質(zhì)量。第二條調(diào)查內(nèi)容與方法2.1調(diào)查內(nèi)容：包括用戶對水質(zhì)、水壓、服務(wù)態(tài)度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面的滿意度。2.2調(diào)查方法：采用問卷調(diào)查、電話訪問、現(xiàn)場訪談等方式進(jìn)行。第三條調(diào)查對象與范圍3.1調(diào)查對象：本地區(qū)樓房自來水用戶。3.2調(diào)查范圍：本地區(qū)所有樓房自來水用戶。第四條調(diào)查時(shí)間與進(jìn)度安排4.1調(diào)查時(shí)間：2025年3月1日至2025年4月30日。4.2進(jìn)度安排：4.2.12025年3月1日至3月15日：準(zhǔn)備調(diào)查問卷、培訓(xùn)調(diào)查員。4.2.22025年3月16日至3月31日：開展問卷調(diào)查。4.2.32025年4月1日至4月10日：收集整理調(diào)查數(shù)據(jù)。第五條調(diào)查實(shí)施與質(zhì)量控制5.1調(diào)查實(shí)施：由供水企業(yè)委托專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)調(diào)查實(shí)施。5.2質(zhì)量控制：5.2.1嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)查方案，確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。5.2.2對調(diào)查員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其調(diào)查技能和職業(yè)道德。5.2.3對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量。第六條數(shù)據(jù)收集與分析6.1數(shù)據(jù)收集：通過問卷調(diào)查、電話訪問、現(xiàn)場訪談等方式收集用戶滿意度數(shù)據(jù)。6.2數(shù)據(jù)分析：6.2.1對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得出用戶滿意度總體水平。6.2.2對不同區(qū)域、不同用戶群體進(jìn)行滿意度分析，找出滿意度差異原因。6.2.3提出針對性的改進(jìn)措施和建議。7.2報(bào)告內(nèi)容：7.2.1調(diào)查背景、目的、方法、對象、范圍等。7.2.2用戶滿意度總體水平及分析。7.2.3不同區(qū)域、不同用戶群體滿意度差異分析。7.2.4改進(jìn)措施和建議。7.3報(bào)告提交：2025年5月10日前，將調(diào)查報(bào)告提交供水企業(yè)。第八條費(fèi)用與支付方式8.1調(diào)查費(fèi)用：本次調(diào)查費(fèi)用總額為人民幣萬元整。8.3支付方式：供水企業(yè)應(yīng)于合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)支付50%的調(diào)查費(fèi)用，剩余50%的調(diào)查費(fèi)用應(yīng)在調(diào)查報(bào)告提交后五個(gè)工作日內(nèi)支付。第九條保密與知識產(chǎn)權(quán)9.1保密條款：雙方對本合同內(nèi)容以及調(diào)查過程中獲取的任何用戶信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。9.2知識產(chǎn)權(quán)：調(diào)查報(bào)告的著作權(quán)歸供水企業(yè)所有，調(diào)查機(jī)構(gòu)不得未經(jīng)授權(quán)復(fù)制、發(fā)表或以任何形式使用報(bào)告內(nèi)容。第十條合同變更與解除10.1合同變更：任何合同條款的變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.2.1合同一方嚴(yán)重違約；10.2.2出現(xiàn)不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行；10.2.3雙方協(xié)商一致解除合同。第十一條違約責(zé)任與爭議解決11.1違約責(zé)任：任何一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付相應(yīng)違約金。11.2爭議解決：雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。第十二條合同生效與終止12.1合同生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止：本合同在調(diào)查報(bào)告提交并經(jīng)供水企業(yè)驗(yàn)收合格后終止。第十三條其他約定事項(xiàng)13.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。13.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條合同附件14.1.1調(diào)查問卷；14.1.2調(diào)查實(shí)施計(jì)劃；14.1.3調(diào)查報(bào)告模板；14.1.4費(fèi)用預(yù)算明細(xì)表。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義：在本合同中，“第三方”指非甲乙雙方的獨(dú)立法人或自然人，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢公司、數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)、法律顧問等。第十六條第三方介入的同意與選擇16.2第三方選擇：第三方由甲乙雙方共同協(xié)商確定，或由甲方單獨(dú)決定，但需征得乙方同意。第十七條第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義：第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任，包括但不限于違約責(zé)任、賠償責(zé)任等，均應(yīng)按照本合同約定或相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)。17.2責(zé)任限額具體規(guī)定：17.2.1第三方在執(zhí)行本合同過程中，如因自身原因?qū)е抡{(diào)查結(jié)果不準(zhǔn)確或造成其他損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償總額不超過合同總金額的%。17.2.2第三方在執(zhí)行本合同過程中，如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，不承擔(dān)賠償責(zé)任。17.2.3第三方應(yīng)按照合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定，為甲方提供必要的服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。第十八條第三方與其他各方的責(zé)任劃分18.1責(zé)任劃分原則：甲乙雙方與第三方之間的責(zé)任劃分，應(yīng)遵循公平、合理、明確的原則。18.2責(zé)任劃分具體規(guī)定：18.2.1甲乙雙方對第三方的選擇、監(jiān)督和管理負(fù)有責(zé)任，應(yīng)確保第三方能夠按照合同要求履行職責(zé)。18.2.2第三方在執(zhí)行本合同過程中，如因自身原因造成損失，應(yīng)由第三方自行承擔(dān)。18.2.3甲乙雙方應(yīng)就第三方的工作成果進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可支付相應(yīng)費(fèi)用。第十九條第三方權(quán)利與義務(wù)19.1第三方權(quán)利：19.1.1第三方有權(quán)按照合同約定獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。19.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供調(diào)查樣本、配合調(diào)查實(shí)施等。19.2第三方義務(wù)：19.2.1第三方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成服務(wù)。19.2.2第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，保護(hù)用戶隱私，確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性。第二十條第三方變更與退出20.1第三方變更：如需更換第三方，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。20.2第三方退出：第三方在合同履行過程中，如因自身原因無法繼續(xù)履行合同，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并協(xié)商解決后續(xù)事宜。第二十一條第三方介入的合同效力21.1第三方介入不影響本合同的效力，本合同仍對甲乙雙方具有約束力。21.2第三方介入后，甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，應(yīng)另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的一部分。第二十二條第三方介入的爭議解決22.1第三方介入引發(fā)的爭議，應(yīng)由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決。22.2協(xié)商不成的，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.調(diào)查問卷要求：問卷設(shè)計(jì)應(yīng)科學(xué)合理，問題明確，易于理解，能夠全面反映用戶滿意度。說明：問卷內(nèi)容包括用戶基本信息、用水情況、服務(wù)質(zhì)量評價(jià)、改進(jìn)建議等。2.調(diào)查實(shí)施計(jì)劃要求：計(jì)劃應(yīng)詳細(xì)說明調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、方式、人員安排等。說明：計(jì)劃需經(jīng)甲乙雙方審核批準(zhǔn)，確保調(diào)查工作的順利進(jìn)行。3.調(diào)查報(bào)告模板要求：報(bào)告模板應(yīng)包含調(diào)查背景、方法、結(jié)果、分析、建議等部分。4.費(fèi)用預(yù)算明細(xì)表要求：明細(xì)表應(yīng)詳細(xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用，包括人力、物力、交通等費(fèi)用。說明：明細(xì)表需經(jīng)甲乙雙方審核，確保費(fèi)用合理。5.第三方資質(zhì)證明文件要求：第三方應(yīng)提供相關(guān)資質(zhì)證明文件，證明其具備履行合同的能力。說明：資質(zhì)證明文件包括營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)等。6.第三方服務(wù)協(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方在合同執(zhí)行過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。說明：協(xié)議需經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章，作為本合同的補(bǔ)充。7.用戶隱私保護(hù)承諾書要求：承諾書應(yīng)明確第三方對用戶隱私的保護(hù)措施。說明：承諾書需經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章，確保用戶隱私安全。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：要求：乙方未按合同約定時(shí)間完成調(diào)查工作。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為合同總金額的%。2.違約行為：要求：乙方調(diào)查結(jié)果失實(shí)，造成甲方損失。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)賠償甲方損失，賠償金額不超過合同總金額的%。3.違約行為：要求：第三方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為合同總金額的%。4.違約行為：要求：甲方未按合同約定支付費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向乙方支付逾期付款的滯納金，滯納金比例為每日萬分之X。5.違約行為：要求：甲乙雙方未按合同約定履行保密義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例說明：若乙方未按合同約定時(shí)間完成調(diào)查工作，導(dǎo)致甲方無法按時(shí)獲取調(diào)查結(jié)果，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，金額為合同總金額的10%。全文完。2025年度樓房自來水用戶服務(wù)滿意度調(diào)查合同3合同編號_________一、合同主體地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________二、合同前言2.1背景和目的鑒于甲方為樓房自來水用戶提供服務(wù)，為提高服務(wù)質(zhì)量，甲方?jīng)Q定對乙方進(jìn)行2025年度樓房自來水用戶服務(wù)滿意度調(diào)查，以了解用戶對甲方服務(wù)的滿意度，進(jìn)而改進(jìn)和提升服務(wù)水平。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本合同中“樓房自來水用戶”指使用甲方提供的樓房自來水服務(wù)的用戶；“服務(wù)滿意度調(diào)查”指乙方對甲方樓房自來水服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查的活動。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）服務(wù)質(zhì)量：指甲方提供的樓房自來水服務(wù)的質(zhì)量，包括水質(zhì)、水量、水壓、服務(wù)態(tài)度等；（2）滿意度：指用戶對甲方提供的樓房自來水服務(wù)的滿意程度；（3）調(diào)查方法：指乙方在調(diào)查過程中采用的數(shù)據(jù)收集、分析和處理方法。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查；（2）甲方有權(quán)獲得乙方調(diào)查報(bào)告及相關(guān)數(shù)據(jù)；（3）甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行調(diào)查過程進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)；（4）甲方應(yīng)向乙方提供必要的調(diào)查資料和協(xié)助。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)按照合同約定開展服務(wù)滿意度調(diào)查；（2）乙方應(yīng)保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整；（3）乙方應(yīng)按照甲方要求提交調(diào)查報(bào)告及相關(guān)數(shù)據(jù)；（4）乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露甲方敏感信息。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為一年。5.2合同履行地點(diǎn)乙方調(diào)查活動地點(diǎn)為甲方服務(wù)范圍內(nèi)的樓房自來水用戶所在地。5.3合同履行方式乙方應(yīng)按照甲方要求，采用科學(xué)、公正的調(diào)查方法，對甲方樓房自來水用戶進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查，并及時(shí)提交調(diào)查報(bào)告及相關(guān)數(shù)據(jù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字之日起生效。6.2終止條件（1）本合同到期自然終止；（2）經(jīng)雙方協(xié)商一致，本合同可以提前終止；（3）一方違約，另一方有權(quán)解除本合同。6.3終止程序（1）本合同到期或提前終止，雙方應(yīng)按照本合同約定辦理終止手續(xù)；（2）一方違約，另一方有權(quán)書面通知違約方解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.4終止后果（1）本合同終止后，乙方應(yīng)將調(diào)查報(bào)告及相關(guān)數(shù)據(jù)提交甲方；（2）本合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理合同未盡事宜。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）乙方開展服務(wù)滿意度調(diào)查所需的各項(xiàng)費(fèi)用；（2）乙方提供的調(diào)查報(bào)告及相關(guān)數(shù)據(jù)整理費(fèi)用；（3）乙方因履行本合同而產(chǎn)生的其他合理費(fèi)用。7.2支付方式（1）甲方應(yīng)在合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付合同總金額的30%作為預(yù)付款；（2）乙方完成調(diào)查并提交調(diào)查報(bào)告后五個(gè)工作日內(nèi)，甲方應(yīng)支付合同總金額的50%；（3）乙方在合同終止后五個(gè)工作日內(nèi)，甲方應(yīng)支付剩余的20%。7.3支付時(shí)間（1）預(yù)付款：合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)；（2）第一階段支付：乙方完成調(diào)查并提交調(diào)查報(bào)告后五個(gè)工作日內(nèi)；（3）最終支付：合同終止后五個(gè)工作日內(nèi)。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)在支付期限內(nèi)將費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶；（2）乙方應(yīng)在收到費(fèi)用后五個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具正規(guī)發(fā)票；（3）若甲方未按約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)滿意度調(diào)查。八、違約責(zé)任8.1甲方違約若甲方未能按照合同約定支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于未支付費(fèi)用20%的違約金。8.2乙方違約若乙方未能按照合同約定完成調(diào)查任務(wù)，或提交的調(diào)查報(bào)告不符合要求，乙方應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于合同總金額20%的違約金。8.3賠償金額和方式若任何一方違約，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)實(shí)際情況確定，賠償方式包括但不限于貨幣賠償、恢復(fù)原狀、更換服務(wù)等。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同項(xiàng)下的保密內(nèi)容包括但不限于：（1）甲方的樓房自來水用戶信息；（2）乙方在調(diào)查過程中獲取的甲方商業(yè)秘密；（3）雙方在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密。9.2保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取一切合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性；（2）未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露保密內(nèi)容；（3）雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)保密法律法規(guī)。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。10.2不可抗力事件本合同項(xiàng)下的不可抗力事件包括但不限于：（1）地震、洪水、臺風(fēng)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭、動亂、政府禁令等社會異常事件；（3）電力、通訊等公共設(shè)施故障。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供相關(guān)證明；（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行本合同；（3）不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本合同。10.4不可抗力實(shí)例本合同項(xiàng)下的不可抗力實(shí)例包括但不限于：地震、洪水、政府頒布的緊急狀態(tài)令等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決若雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)節(jié)、仲裁或訴訟若協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或提交合同簽訂地仲裁委員會仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家安全、公共利益的合同；（2）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的合同；（3）本合同約定不得轉(zhuǎn)讓的合同。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同項(xiàng)下，甲方保留對乙方調(diào)查結(jié)果的分析、使用和發(fā)布權(quán)；（2）本合同項(xiàng)下，乙方保留對其調(diào)查方法、技術(shù)、工具和成果的知識產(chǎn)權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留（1）本合同簽訂后，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方；（2）本合同簽訂后，未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序任何對本合同的修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補(bǔ)充效力本合同的修改或補(bǔ)充作為本合同的一部分，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)雙方應(yīng)在本合同履行過程中，相互協(xié)作，共同確保本合同的順利履行。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)按照合同約定，及時(shí)溝通，共同解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題；（2）雙方應(yīng)按照合同約定，提供必要的資料、信息和支持，以確保本合同