2024員工培訓(xùn)計(jì)劃錦集（32篇）

員工培訓(xùn)計(jì)劃錦集（精選32篇）

員工培訓(xùn)計(jì)劃錦集篇1

根據(jù)客專公司《關(guān)于組織監(jiān)理進(jìn)行業(yè)務(wù)考試的通知》精神，為提高

監(jiān)理人員的整體素質(zhì)，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理能力，全面提升牡綏工程實(shí)體質(zhì)量。

監(jiān)理部決定八九月份的員工培訓(xùn)計(jì)劃不在另行安排，己客專公司的通知

要求為主要內(nèi)容進(jìn)行安排，具體安排如下：

一、根據(jù)客專公司組織考試所涉及到的內(nèi)容，組織編寫考試復(fù)習(xí)（指

導(dǎo)）提綱，考試內(nèi)容主要以設(shè)計(jì)文件相關(guān)要求及鐵路工程質(zhì)量控制要點(diǎn)

（鐵道部質(zhì)量安全監(jiān)督總站印發(fā)）為主。力主簡(jiǎn)明、易學(xué)易懂、與施工

作業(yè)基本知識(shí)和監(jiān)理工作常識(shí)內(nèi)容為主，復(fù)習(xí)提綱制定完成后，于8月

10日前下發(fā)監(jiān)理分站和中心試驗(yàn)室。

二、復(fù)習(xí)提綱分類確定為隧道監(jiān)理工程師崗位、橋涵監(jiān)理工程師崗

位、路基監(jiān)理工程師崗位、拌和站監(jiān)理工程師崗位和試驗(yàn)監(jiān)理工程師崗

位五種。三、復(fù)習(xí)提綱沒(méi)有包括在內(nèi)的人員如分站長(zhǎng)、監(jiān)理部管理人員、

梁場(chǎng)監(jiān)理工程師或雖然有包括但涉及到兼職人員如拌和站兼職路基、路

基兼管橋涵等人員、測(cè)量工程師等情況時(shí)，可在以上五種崗位范圍內(nèi)，

自己選擇一個(gè)崗位參加復(fù)習(xí)和考試。所有監(jiān)理人員都必須參加考試，采

取一人一卷制。

四、監(jiān)理部的‘考試時(shí)間安排在建指考拭前進(jìn)行，具體時(shí)間另行通

知?？荚嚥捎瞄]卷方式、以分站范圍集中進(jìn)行，中心試驗(yàn)室的考試由監(jiān)

理部派人監(jiān)考，自己組織。

五、考試成績(jī)不及格人員另?yè)駮r(shí)間進(jìn)行補(bǔ)考，仍不及格人員按照建

指規(guī)定，給予清退處理。

六、建指的考試時(shí)間共兩次：第一次考試在8月末舉行，第二次考

試在9月末舉行。9月份的各崗位復(fù)習(xí)考試范圍，主要以鐵路現(xiàn)行驗(yàn)收

標(biāo)準(zhǔn)為主。九月初監(jiān)理部擬就復(fù)習(xí)提綱報(bào)建指審批修訂后，下發(fā)分站執(zhí)

行。

希望各監(jiān)理分站、中心試驗(yàn)室，按照本計(jì)劃認(rèn)真組織監(jiān)理人員進(jìn)行

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，確保本月的學(xué)習(xí)目標(biāo)兌現(xiàn)。

員工培訓(xùn)計(jì)劃錦集篇2

當(dāng)下美容院的美容師流動(dòng)性比較大，在這種情況下，對(duì)于美容院來(lái)

說(shuō)，新手美容師的培養(yǎng)顯得更加重要。如何對(duì)她們進(jìn)行有效的入職培訓(xùn)？

如何留住她們?現(xiàn)在總結(jié)整理了新美容師培訓(xùn)的十三個(gè)要點(diǎn)，供大家參

考：

1、言教不如身教，以身做責(zé)。

培訓(xùn)新員工除了用語(yǔ)言外，更重要的是指導(dǎo)者的行為。什么樣的師

父帶什么樣的徒弟。美容院的老員工在面對(duì)新員工時(shí)一定要想想自己做

的怎么樣，你的一言一行都將是新員工的榜樣。

2、幫助他們樹立正確的價(jià)值觀。

也許我們認(rèn)為，新員工（特別是剛畢業(yè)的學(xué)生）到美容院的目的是為

了錢，其實(shí)，大多數(shù)新員工其實(shí)關(guān)注的是在美容院的成長(zhǎng)，如果他們感

覺(jué)不到成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，或感覺(jué)不到本職工作的價(jià)值，那么錢就成了借口。

其實(shí)錢多錢少本身沒(méi)有一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，如果一切向錢看只會(huì)使人貪得無(wú)

厭而最終毀了他們的前程。這一點(diǎn)美容院老員工一定要正確的引導(dǎo)，讓

新員工明確知道，美容院在為他們投入，使他們有一技之長(zhǎng)。

3、及時(shí)指正新員工的缺點(diǎn)，但要誠(chéng)懇，對(duì)事不對(duì)人。不及時(shí)指出

新員工明顯錯(cuò)誤是對(duì)人不負(fù)責(zé)的做法。

4、確實(shí)地完成己經(jīng)決定的工作，不要養(yǎng)成新員工做事拖拉的壞習(xí)

慣，當(dāng)工作中遇見(jiàn)困難時(shí)，要設(shè)法解決，讓新員工明確不折不扣完成任

務(wù)是應(yīng)盡的職責(zé)，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣。

5、及時(shí)向上級(jí)溝通培訓(xùn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并設(shè)法解決。

6、隨時(shí)隨地培訓(xùn)，不知不覺(jué)地培訓(xùn)。要知道，在平時(shí)的美容院經(jīng)

營(yíng)中，出現(xiàn)的任何情況，對(duì)于新員工都是良好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

7、幫助新員工建立良好的人際關(guān)系。新員工一般都比較在乎別人

對(duì)自己的.看法。而美容院的人際關(guān)系也是藉著工作來(lái)建立的。所以需

在在這方面花一些心思。比如：幫助新員工解決一些個(gè)人的生活問(wèn)題;

邀請(qǐng)他們參加一些活動(dòng)等。

8、放手讓他們?nèi)ュ憻?，但不能失控，失敗時(shí)要鼓勵(lì)，老員工要敢

于承擔(dān)責(zé)任。這一點(diǎn)在于一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)才能與人格魅力，需要一定的膽

量，能做到這一點(diǎn)的員工一定前途無(wú)量。

9、制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃

在培訓(xùn)程序上，一定要有詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，其標(biāo)準(zhǔn)是要讓新員工明

確知道通過(guò)培訓(xùn)要達(dá)到什么樣的目標(biāo)，并通過(guò)什么途徑達(dá)到。在此基礎(chǔ)

上，根據(jù)實(shí)際工作計(jì)劃，按每周列出新員工每天應(yīng)該干什么，使他們有

心理準(zhǔn)備。

不管采取怎樣的培訓(xùn)方式，最終目的是要幫助員工和美容院共同成

長(zhǎng)。美容院在新員工的培訓(xùn)過(guò)程中，需要牢固樹立起這樣的觀念，真正

的將工作落到實(shí)處。

10、養(yǎng)成真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度

對(duì)于新手美容師而言，在服務(wù)中首先必須堅(jiān)持的一點(diǎn)就是真誠(chéng)的對(duì)

待顧客。對(duì)于美容院來(lái)說(shuō)，對(duì)于新手美容師的服務(wù)心態(tài)調(diào)整，十分關(guān)鍵。

做到真誠(chéng)服務(wù)，對(duì)于新手美容師的培訓(xùn)，可以從以下方面出發(fā)：

①無(wú)論顧客是什么人，外表看起來(lái)如何，你都必須真心地尊重她，

讓她體驗(yàn)到你的真心。

②對(duì)顧客表示真誠(chéng)的興趣，并學(xué)會(huì)恰到好處地稱贊。

③記住顧客的生日，并在顧客生日的時(shí)候進(jìn)行祝賀。雖然這可能僅

是一張明信片，但卻代表了你對(duì)顧客的重視，顧客也會(huì)因?yàn)檫@份驚喜而

對(duì)你更加的信賴。

④發(fā)現(xiàn)對(duì)方的興趣點(diǎn)，并設(shè)法滿足它。美容師如果能事先知道顧客

有哪些問(wèn)題困擾著她，并能以關(guān)切的態(tài)度、站在顧客的立場(chǎng)上，表達(dá)你

對(duì)顧客的關(guān)心，讓顧客感受到你愿意與她共同解決問(wèn)題，她必定會(huì)對(duì)你

產(chǎn)生好感。

⑤平等的對(duì)待所有顧客，絕不可以以貌取人。

11、幫助新手美容師制定明確的目標(biāo)

很多時(shí)候，新手美容師不知道從哪里獲得工作動(dòng)力，需要由主管或

老板幫助她們發(fā)掘自身潛力，然后找出動(dòng)力來(lái)源。

不要總是把注意力放在短期就很容易取得的成就上。選擇目標(biāo)時(shí)，

盡可能制定一個(gè)長(zhǎng)期目標(biāo)，比如事業(yè)目標(biāo)是什么，然后為此付出努力，

在不斷奮斗中，才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人的目標(biāo)。

短期目標(biāo)更容易實(shí)現(xiàn)，會(huì)很快得到滿足。提高每個(gè)月的銷售額，就

是很普遍的短期目標(biāo)。隨時(shí)修訂目標(biāo)，做好短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)的平衡。

最重要的是，目標(biāo)制訂后一定要實(shí)施，老板也可以提供適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和幫

助。

12、寬恕與激勵(lì)相結(jié)合

美容師大都年輕比較小，新手美容師大都剛從美容學(xué)校出來(lái)，沒(méi)有

相應(yīng)的美容實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)欲望比較強(qiáng)烈。對(duì)于新手美容師的培養(yǎng)，美

容院要使用寬恕與激勵(lì)的方法，千萬(wàn)別打消新美容師的積極性。

13、盡力打造穩(wěn)定的美容師隊(duì)伍

對(duì)于新美容師的初次培訓(xùn)，一般會(huì)由美容院店長(zhǎng)親自來(lái)進(jìn)行。對(duì)于

美容師穩(wěn)定隊(duì)伍的打造，美容院的員工氛圍也十分重要。如果美容院里

的老板員工關(guān)系非常融洽，能夠很好的提升美容師的心理認(rèn)同感。

員工培訓(xùn)計(jì)劃錦集篇3

營(yíng)銷員工的培訓(xùn)計(jì)劃

一、前言

*公司作為一家處于高速發(fā)展期的企業(yè)，現(xiàn)有人才的缺口及后備人

才的儲(chǔ)備問(wèn)題是迫不及待的。我司目前的銷售部門正處于新老交替、逐

步成熟和完善的階段，因此作為新老員工各自肩負(fù)著不同的責(zé)任和使

命：即老員工應(yīng)該及時(shí)地總結(jié)和歸納自己的工作經(jīng)驗(yàn)；與公司其他同事

及領(lǐng)導(dǎo)充分溝通；完善和框架化自身的知識(shí)與技術(shù)能力以期能整理出一

套行之有效的、可復(fù)制的和規(guī)范化的工作方法作為公司銷售團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)和

發(fā)展的基礎(chǔ)。而新員工則應(yīng)該端正心態(tài)、虛心學(xué)習(xí)、以與公司共同成長(zhǎng)

為目標(biāo)、恪守職業(yè)操守、踏實(shí)工作，以期快速進(jìn)入工作狀態(tài)，逐步成為

公司銷售的中堅(jiān)力量。

本計(jì)劃將完整地闡述本人對(duì)于我司新員工培訓(xùn)的思路與實(shí)施辦法，

未盡之處，望各位同仁不吝賜教。

二、新員工培訓(xùn)計(jì)劃的目的

1、使新員工了解公司的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)內(nèi)容

2、使新員工明確我司銷售崗位的職責(zé)及職業(yè)操守

3、培養(yǎng)新員工正確的工作態(tài)度及方法

4、幫助新員工快速投入工作

5、貫徹公司的銷售政策及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方針

三、新員工培訓(xùn)計(jì)劃的宗旨

本計(jì)劃的宗旨是以軟硬兼施，恩威并重：所謂軟，即用公司文化和

培訓(xùn)帶教者的個(gè)人魅力感染新員工；所謂硬，即把科學(xué)的方法、實(shí)際的

經(jīng)驗(yàn)完整而徹底傳授給新員工；所謂恩，即采用適當(dāng)?shù)募?lì)措施激發(fā)新

員工的工作熱情；所謂威，即以嚴(yán)格的管理手段幫助新員工養(yǎng)成規(guī)范而

良好的工作習(xí)慣。

四、新員工培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容

1、行業(yè)概況、企業(yè)文化、公司概況及業(yè)務(wù)范圍培訓(xùn)

為新員工介紹我司所處之?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷行業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀；我司目前

的市場(chǎng)地位及發(fā)展歷程；我司的企業(yè)文化及組織結(jié)構(gòu)；我司主營(yíng)業(yè)務(wù)介

紹；我司未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略和展望。

2、我司銷售人員的工作職責(zé)及工作方法培訓(xùn)

我司銷售團(tuán)隊(duì)目前的結(jié)構(gòu)、人數(shù)、各職位的職能與職責(zé)；公司其他

相關(guān)部門簡(jiǎn)介；一業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)；日常工作內(nèi)容介紹；公司相關(guān)規(guī)章制度

培訓(xùn)；工作方法培訓(xùn)。

3、經(jīng)驗(yàn)傳授與案例分析

資深銷售傳授各方面工作技巧及心態(tài)把控；方案制作技巧培訓(xùn)；我

司經(jīng)典案例解析；電話邀約話術(shù)演練；面談演練

4、實(shí)際操作培訓(xùn)

由資深銷售（幫帶老師）帶新員工進(jìn)行電話邀約、客戶面談、方案

制作、合同撰寫等實(shí)際操作練習(xí)，由資深銷售記錄過(guò)程及進(jìn)行評(píng)估，反

饋給公司管理層并留檔。

5、幫帶制度

每位新員工必須被制定一位資深銷售作為其幫帶老師，幫帶老師負(fù)

責(zé)監(jiān)督和管理新員工的培訓(xùn)、工作情況，定期生成報(bào)告，反饋給公司管

理層并留檔。幫帶老師的績(jī)效將與新員工的'培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果掛鉤。

6、新員工績(jī)效考核

制定專門針對(duì)新員工的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)以達(dá)激勵(lì)之目的。制定專門針

對(duì)新員工的工作制度以幫助新員工規(guī)范而快速地進(jìn)入狀態(tài)。

五、新員工培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行方案

1、第一天上午進(jìn)行內(nèi)容（1）的培訓(xùn)，時(shí)間約為10：00至11:00。

并于上午盡量完成新員

工的入職手續(xù)、資料領(lǐng)?。ㄤN售必要資料如各類ppt、word文檔及

其他公司資料等）和位置、電腦安裝的工作。

2、第一天下午進(jìn)行內(nèi)容（2）的培訓(xùn),時(shí)間約為13:00至14:30。

要求新員工作必要的記錄，

講師負(fù)責(zé)檢查并提改進(jìn)意見(jiàn)。

3、第一天下午進(jìn)行內(nèi)容（3）第一部分（除各種演練外）的培訓(xùn)I,

時(shí)間約為15:00至17:00。

該培訓(xùn)應(yīng)以實(shí)用性、互動(dòng)性為主，氣氛務(wù)求輕松熱烈，充分展現(xiàn)講

師的銷售能力及個(gè)人魅力，這一點(diǎn)至關(guān)重要，藉此可大大提升新員工對(duì)

我司及其工作的認(rèn)同度與熱情。

4、第二天上午進(jìn)行內(nèi)容（3）第二部分（演練）培訓(xùn)，時(shí)間約為

9:30至10:30。此次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是復(fù)習(xí)之前的知識(shí)并借由演練檢驗(yàn)

新員工的掌握程度，講師在演練過(guò)程中必須給與正確的意見(jiàn)和建議，糾

正新員工的種種誤解與錯(cuò)誤。此次培訓(xùn)的互動(dòng)比例應(yīng)占到70%以上，是

以新員工表達(dá)為主，講師糾正鼓勵(lì)為輔。

5、第二天上午最后由公司領(lǐng)導(dǎo)結(jié)訓(xùn)。時(shí)間約為11:00至12:00。

內(nèi)容主要是總結(jié)此次培訓(xùn)的成果、指出新員工的長(zhǎng)處及不足、對(duì)新員工

未來(lái)的工作作出展望與要求。是為誓師之舉。

6、由第二天下午開(kāi)始新員工必須跟隨幫帶老師一同工作，要做到

老師在哪里，新員工也在哪里。為期一周至兩周（時(shí)間長(zhǎng)度還需經(jīng)過(guò)討

論方可確定）。期間幫帶老師必須帶新員工完成以下工作內(nèi)容：a、電話

邀約示范不得少于50通（暫定）b、客戶拜訪不得少于5次（暫定）c、

合同撰寫每類產(chǎn)品不得少于一份d、方案撰寫不得少于3份（暫定）e、

項(xiàng)目執(zhí)行觀摩一次f、新員工工作小結(jié)一份并附幫帶老師評(píng)語(yǔ)g、其他

（待定）

7、幫帶期滿之后進(jìn)行新員工培訓(xùn)成果考核。該考核由銷售部門主

管與幫帶老師共同進(jìn)行，

具體內(nèi)容將在下一章詳細(xì)闡述。

六、新員工培訓(xùn)效果的評(píng)估辦法

1、評(píng)估人員：銷售部門主管及幫帶老師

2、評(píng)估內(nèi)容：

A、工作態(tài)度：出勤、培訓(xùn)時(shí)表現(xiàn)是否積極、日常工作完成度、與

幫帶老師相處是否融洽

B、培訓(xùn)成果：相關(guān)知識(shí)掌握程度、演練效果評(píng)估、方案撰寫能力

評(píng)估、合同撰寫能力評(píng)估、電話邀約效果評(píng)估、客戶面談效果評(píng)估

C、工作成果：出單數(shù)、出單總金額、出單率（成交數(shù)/意向數(shù)）

評(píng)估

D、培訓(xùn)記錄總結(jié)：相關(guān)培訓(xùn)記錄匯總及總結(jié)

3、評(píng)估方法：

A、幫帶老師須就所有上述培訓(xùn)內(nèi)容分別給予新員工一定的評(píng)價(jià)并

整理成一份評(píng)估報(bào)告送交部門主管參考

B、參考公司的考勤及日?？己擞涗?/p>

C、部門主管分別與幫帶老師及新員工就此次培訓(xùn)作一次單獨(dú)面談

作為考核參考

D、由一位非部門主管及幫帶老師的資深銷售與新員工做一次客戶

面談情景演練，部門主管與幫帶老師旁觀，并根據(jù)過(guò)程及結(jié)果做出評(píng)價(jià)。

E、綜合上述情況出具新員工培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果，并以此為標(biāo)準(zhǔn)制

定新員工的底薪、績(jī)效工資、其他福利或獎(jiǎng)勵(lì)等標(biāo)準(zhǔn)，并以此為標(biāo)準(zhǔn)給

予幫帶老師一定的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。

營(yíng)銷員工所需要的能力：

1、沖擊與影響力（IMP）

影響他人促使對(duì)方購(gòu)買產(chǎn)品占去營(yíng)銷人員大多數(shù)時(shí)間因此占行為

指標(biāo)中最大的比例，在某些杰出營(yíng)銷人員身上沖擊與影響力可能屬于技

術(shù)層面并且由潛在的成就動(dòng)機(jī)所驅(qū)動(dòng)如果營(yíng)銷人員有達(dá)成高目標(biāo)的強(qiáng)

烈愿望他們就會(huì)學(xué)習(xí)如何有效地影響他人在具體營(yíng)銷實(shí)踐中沖擊與影

響力的發(fā)揮通常有一下幾種方式

關(guān)注與對(duì)方建立信任感或給對(duì)方留下某些具體、深刻的印象，包括

著裝、語(yǔ)言、環(huán)境等各種細(xì)節(jié)，如果銷售涉及到跨文化交易，則這項(xiàng)能

力更為重要。

通過(guò)了解客戶最關(guān)心的問(wèn)題，滿足其要求來(lái)施加影響。顯示其所代

表的企業(yè)對(duì)客戶的重視和理解，從而獲得客戶的持續(xù)信任與忠誠(chéng)。

使用專家或第三者來(lái)影響客戶

了解客戶對(duì)營(yíng)銷工作的以及相關(guān)人員的看法，采取行動(dòng)預(yù)測(cè)并引導(dǎo)

他人的行為。

自我培訓(xùn)計(jì)劃：在大學(xué)期間，多點(diǎn)跟不同角色的人打交道，在溝通

中成長(zhǎng)，在不同的人群中，學(xué)會(huì)講不同的話，并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，

汲取教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)一年的不斷學(xué)習(xí)，不斷形成自己的魅力，把這種魅力變

成影響力。

2、成就導(dǎo)向ACH

成就導(dǎo)向?qū)椭鸂I(yíng)銷人員實(shí)現(xiàn)高績(jī)效非常重要。成就導(dǎo)向通常表現(xiàn)

為：

為自己設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的可以達(dá)到的目標(biāo)；

積極有效地安排和利用時(shí)間；

對(duì)于較長(zhǎng)周期的營(yíng)銷而言善于敏銳地感知與抓住潛在的利潤(rùn)機(jī)會(huì)

等；

自我培訓(xùn)計(jì)劃：

我覺(jué)得，成就導(dǎo)向必須與影響力和人際理解力達(dá)到良好的平衡，否

則可能會(huì)產(chǎn)生負(fù)面效果。因此，要有好的業(yè)績(jī)，就要有好的工作按排計(jì)

劃，每個(gè)年度，每個(gè)月份，每一天，都應(yīng)知道自己做什么，怎么做？故

要在大學(xué)期間，多增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)觀。

3、主動(dòng)積極INT

主動(dòng)積極在營(yíng)銷人員身上通常表現(xiàn)為耐力和堅(jiān)忍，即不斷嘗試不同

的方式花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間工作不因遭到拒絕而輕易放棄

自我培訓(xùn)計(jì)劃：做為營(yíng)銷人員，主動(dòng)積極是最關(guān)鍵的，在大學(xué)里，

我不懂的，主動(dòng)請(qǐng)教老師、同學(xué)，并虛心記錄下自己的所得所獲。

4、人際理解力IU

人際理解力在即有的營(yíng)銷模式中都很重要，包括了解他人的態(tài)度、

興趣、需求和看法，并理解他們非語(yǔ)言的行為。人際理解力是沖擊與影

響力以及客戶服務(wù)導(dǎo)向的基礎(chǔ)。

自我培訓(xùn)計(jì)劃：多點(diǎn)跟人家接觸，多點(diǎn)傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)。

5、客戶服務(wù)導(dǎo)向CSO

客戶服務(wù)導(dǎo)向雖然在營(yíng)銷模式中占的比例較少（約百分之五到六）,

但卻十分重耍從向客戶提供立即、義務(wù)性的服務(wù)到擔(dān)任客戶顧問(wèn)，

幫助客戶制定重要的決策等?？蛻舴?wù)的本質(zhì)就是花費(fèi)時(shí)間發(fā)掘客戶真

正的需要，了解客戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)是什么，并通過(guò)更多的努力來(lái)滿

足這些需要。

自我培訓(xùn)計(jì)劃：明白客戶的需求，多跟客戶溝通，認(rèn)真對(duì)待每一位

客戶，建立起自己的新老客戶管理檔。

6、自信心SCF

自信是營(yíng)銷人員最重要的個(gè)人特質(zhì)。主要表現(xiàn)為對(duì)自己的能力以及

各種挑戰(zhàn)充滿信心，面對(duì)挫折、失敗和拒絕不放棄、不懈怠。雖然幾乎

所有的營(yíng)銷人員都要承受失敗與拒絕，但在處理失敗與拒絕的方式上，

杰出營(yíng)銷人員和一般營(yíng)銷人員會(huì)表現(xiàn)出很大的差異。杰出者會(huì)以積極樂(lè)

觀的態(tài)度面對(duì)失敗并總結(jié)失敗教訓(xùn)如思考我做了什么、沒(méi)有做什么；競(jìng)

爭(zhēng)對(duì)手先到、客戶沒(méi)有專心聽(tīng)等等。

自我培訓(xùn)計(jì)劃：做出改進(jìn)計(jì)劃，不要因?yàn)樵獾绞《鴨适Ф分净颍?/p>

尋找各種理由為自己辯護(hù)。

7、關(guān)系建立RB

建立客戶關(guān)系一直是營(yíng)銷人員的重要工作，主要表現(xiàn)在與客戶建立

并保持聯(lián)系，定期拜訪等。對(duì)于成熟或商品類的產(chǎn)品，與客戶關(guān)系的建

立顯得特別重要，但對(duì)于技術(shù)含量較高或顧問(wèn)性質(zhì)的業(yè)務(wù)，對(duì)于關(guān)系建

立的依賴就較少，而對(duì)客戶服務(wù)或技術(shù)專業(yè)知識(shí)的依賴則較多。

8、分析式思考AT

分析式思考主要表現(xiàn)在對(duì)產(chǎn)品的工序進(jìn)行解釋，解決客戶提出的問(wèn)

題等方面。營(yíng)銷人員的分析式思考在復(fù)雜度上一般屬于基本至中等。一

般的指標(biāo)是：

根據(jù)客戶的偏好與預(yù)期盡心推理

預(yù)測(cè)可能會(huì)產(chǎn)生哪些障礙并做好準(zhǔn)備

自我培訓(xùn)計(jì)劃：培養(yǎng)“是什么，怎么做”的思維方式。多點(diǎn)用這種

思維方式，去解釋身邊的事物或現(xiàn)象。

9、概念式思考CT

概念式思考主要用于分析并總結(jié)客戶的心理或相關(guān)行為，以便采取

適當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q問(wèn)題。概念式思考常見(jiàn)于基礎(chǔ)等級(jí)程度。

自我培訓(xùn)計(jì)劃：抓住關(guān)鍵詞，圍繞關(guān)鍵詞做相應(yīng)的拓展。

10、信息搜集INFO

信息搜集指營(yíng)銷人員通過(guò)多種渠道和方法，搜集有關(guān)產(chǎn)品、客戶、

潛在客戶、客戶需求以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等方面信息的能力，是營(yíng)銷人員必備

的勝任特征之一。

自我培訓(xùn)計(jì)劃：自己開(kāi)拓多種渠道的計(jì)劃，多點(diǎn)，跟其他人接觸、

溝通，向他們搜索自己需要的信。

員工培訓(xùn)計(jì)劃錦集篇4

一.新晉員工入職訓(xùn)練課程設(shè)計(jì)目的

二.心態(tài)訓(xùn)練

1）樣板課程內(nèi)容演繹：心態(tài)篇

——您具備追求成功人生的心態(tài)嗎？

——角色轉(zhuǎn)換及心態(tài)調(diào)整

2）如何進(jìn)行課程設(shè)計(jì)

3）現(xiàn)場(chǎng)課程設(shè)計(jì)練習(xí)：認(rèn)識(shí)企業(yè)

4）現(xiàn)場(chǎng)演練：認(rèn)識(shí)企業(yè)

5）現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)與總結(jié)

三.工作方式與工作技巧訓(xùn)練

1）課程演繹的技巧

2）樣板課程內(nèi)容演繹練習(xí)：行動(dòng)篇

3）課程演繹點(diǎn)評(píng)

四.技巧訓(xùn)練

1）如何挑選您企業(yè)所需的培訓(xùn)內(nèi)容

2）如何做新晉員工的需求調(diào)查

3）樣板課程內(nèi)容演繹練習(xí)：技巧篇

4）課程演繹點(diǎn)評(píng)

五.禮儀訓(xùn)練

1）基本商務(wù)禮儀知識(shí)

2）現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員禮儀練習(xí)

六.課程評(píng)估

1）課程評(píng)估表設(shè)計(jì)

2）課程評(píng)估表范例

附：樣板課程內(nèi)容

第一篇心態(tài)篇

一、您具備追求成功人生的心態(tài)嗎?

四個(gè)信念：

—我有必定成功公式

一過(guò)去不等于未來(lái)

一做事先做人

一是的，我準(zhǔn)備好了

二、企業(yè)與您

企業(yè)是什么

企業(yè)的組織

工作場(chǎng)所是什么

您作為新晉人員的自覺(jué)

第二篇行動(dòng)篇

一、科學(xué)的工作方式

進(jìn)行工作的程序（六步驟）

強(qiáng)烈的問(wèn)題意識(shí)

創(chuàng)新意識(shí)

二、了解您的職務(wù)

責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)

了解您工作的前手和后手

三、完成指派工作

接受命令的三個(gè)步驟

解決問(wèn)題的九個(gè)步驟

四、企業(yè)新人工作的基本守則

第三篇、技巧篇

一、人際關(guān)系的技巧

與同事相處之道

與上司相處之道

二、溝通的技巧

有效溝通的五個(gè)重點(diǎn)

溝通禁忌

溝通準(zhǔn)備五大步驟

企業(yè)內(nèi)部溝通

企業(yè)內(nèi)部溝通文書范例

三、報(bào)告的技巧

如何準(zhǔn)備您的報(bào)告

進(jìn)行一次成功的報(bào)告

四、電話的技巧

接電話的技巧

打電話的技巧

代接電話的技巧

五、時(shí)間管理的技巧

時(shí)間管理理論

時(shí)間的三大殺手

十六個(gè)有效利用時(shí)間的方法

六、會(huì)議的技巧

做好會(huì)議前的準(zhǔn)備」［作

有效地進(jìn)行會(huì)議

做好會(huì)議后的追蹤工作

第四篇.、禮儀篇

一、男性的儀容、穿著與姿態(tài)

二、女性的儀容、穿著與姿態(tài)

三、行禮的方式

四、交換名片的禮儀

五、會(huì)客室入座的禮儀

六、奉茶或咖啡的禮儀

七、共乘汽車、計(jì)程車、火車的座位禮儀

八、共乘電梯的禮儀

九、拜訪客戶的禮儀

十、接待預(yù)約訪客的禮儀

十一、應(yīng)對(duì)臨時(shí)訪客的禮儀

十二、餐飲的禮儀

員工培訓(xùn)計(jì)劃錦集篇5

培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn):優(yōu)秀餐飲企業(yè)服務(wù)人員，具體表現(xiàn)為總則5條

一心：對(duì)公司的忠誠(chéng)之心。

二意：凡遇事皆多思索，考慮。

三輕：說(shuō)話輕、走路輕、操作輕。

四勤：眼勤、口勤、手勤、腳勤。

五到：眼到、口到、手到、腳到、心到。

十字方針：您好、謝謝、請(qǐng)、對(duì)不起、再見(jiàn)。

企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃

員工培訓(xùn)共分為四步：

第一步為軍訓(xùn)：只要訓(xùn)練員工反應(yīng)敏捷、吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精

神有助于高效的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力。

第二步為職業(yè)技能培訓(xùn)：包括托盤服務(wù)（站立、行走、拾物、產(chǎn)品

裝卸、讓道、上產(chǎn)品）菜品專業(yè)知識(shí)（菜品介紹、品評(píng)、營(yíng)養(yǎng)搭配、分

類）酒水專業(yè)知識(shí)（部分常用酒水介紹、品評(píng)、分類、侍酒禮儀）客情

投訴處理（原則上是不能與客人爭(zhēng)輸贏，得理也要讓人，具體案例分析）

服務(wù)姿態(tài)（站立、行走、讓道、禮貌用語(yǔ)、微笑）

第三步為再培訓(xùn)：對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題針對(duì)性的做出再次強(qiáng)化培訓(xùn)

處理。

第四為職業(yè)道德素培訓(xùn)：此次是長(zhǎng)期培訓(xùn)以（顧客至上、賓至如歸、

誠(chéng)實(shí)可靠、信用第一、不卑不亢、一視同仁、革故鼎新、銳意進(jìn)取、勤

勞塌實(shí)、工作嚴(yán)謹(jǐn)）這10點(diǎn)為目標(biāo)

軍訓(xùn)

1、齊步：雙手成半握拳狀垂下貼于褲逢線，抬頭挺胸收腹、雙眼

平視前方、行走時(shí)雙臂自然擺動(dòng)。多人一字排列練習(xí)齊步，可加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)

協(xié)作能力。

2、跑步：雙數(shù)成半握拳貼于腰間，抬頭挺胸收腹、兩眼平視前方、

跑步時(shí)雙手前后移動(dòng)、注意步伐整齊、間隔一般為一臂距離。

3、軍姿：抬頭挺胸收腹、兩眼平視前方、雙手背于背后左手緊握

右手手背、全身用力、雙腳距離與肩同寬。一般以15-20分鐘為適當(dāng)，

時(shí)間過(guò)長(zhǎng)會(huì)造成身體不適，時(shí)間太短且無(wú)效用。

員工培訓(xùn)計(jì)劃錦集篇6

為全面提升大同王府至尊酒店員工整體素質(zhì)，促進(jìn)良好的職業(yè)意

識(shí)、職業(yè)文化、職業(yè)道德和職業(yè)技能的形成，加強(qiáng)培訓(xùn)質(zhì)量管理。

為此，將增強(qiáng)“以人為本”的培訓(xùn)工作核心，結(jié)合企業(yè)與員工雙方

面的需要，根植同心文化理念，將“揚(yáng)正能量，樹新風(fēng)，提升全員素質(zhì)，

提高業(yè)務(wù)水平”的貫徹思想深入人心，增強(qiáng)員工職業(yè)發(fā)展和崗位成長(zhǎng)的

指導(dǎo)作用，提高員工自發(fā)學(xué)習(xí)地主觀能動(dòng)性。

加強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)用性和有效性，讓培訓(xùn)向現(xiàn)實(shí)工作能力轉(zhuǎn)化

的效率，促進(jìn)個(gè)人業(yè)績(jī)地提升，從而帶動(dòng)酒店整體人員素質(zhì)地提高；為

酒店打造一支誠(chéng)信、專業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作的員工隊(duì)伍，為全酒店實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)

目標(biāo)提供人力資源保障。

一、以“揚(yáng)正氣，樹新風(fēng)，提升全員素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平”為主導(dǎo)

思想，突出以下重點(diǎn):

（一）培訓(xùn)思路

1、推進(jìn)酒店員工職業(yè)化轉(zhuǎn)型，提升員工素養(yǎng)，轉(zhuǎn)變工作思路，改

變員工心態(tài)，找準(zhǔn)個(gè)人定位；

2、建立酒店核心價(jià)值體系，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、信任感、

榮譽(yù)感；

3、推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織建立，提高專業(yè)化管理水平與業(yè)務(wù)技能，引導(dǎo)

管理者從控制式管理向教練式管理轉(zhuǎn)化；

4、培養(yǎng)人才，為酒店的基層部門培養(yǎng)適合于本酒店發(fā)展的人才。

（二）培訓(xùn)對(duì)象：

1、酒店全體員工：新員工、基層員工、領(lǐng)班、主管、經(jīng)理及酒店

高層管理人員

（三）培訓(xùn)課程：

1、員工基礎(chǔ)必修課程

2、員工技能必修課程

3、新員工入職崗前培訓(xùn)課程

4、管理層技能提升培訓(xùn)課程

（四）崗位培訓(xùn)安排程序

一、（人力資源部監(jiān)督檢查的培訓(xùn)項(xiàng)目）：

各部門重要管理制度的培訓(xùn)，例如工程部的操作規(guī)范、財(cái)務(wù)部出入

庫(kù)等各部門須有培訓(xùn)記錄，培訓(xùn)顧問(wèn)簽字確認(rèn)，人力資源部保存原件，

部門保存復(fù)印件;要求各部門提交培訓(xùn)記錄及培訓(xùn)顧問(wèn)簽字的原件。

二、培訓(xùn)方針

1、專業(yè)：加強(qiáng)專業(yè)化學(xué)習(xí)，加強(qiáng)同行交流與對(duì)外學(xué)習(xí)，開(kāi)闊視野

與思路;

2、實(shí)用：根據(jù)酒店實(shí)際情況開(kāi)展培訓(xùn)，以解決工作中問(wèn)題和酒店

持續(xù)發(fā)展為目的；

3、高效：日常性工作條理化，加強(qiáng)時(shí)間管理，提高工作效率；

4、創(chuàng)新：在企業(yè)文化建設(shè)、學(xué)習(xí)氛圍營(yíng)造、課程開(kāi)發(fā)等方面不斷

創(chuàng)新；

5、分享：營(yíng)造互動(dòng)學(xué)習(xí)型組織，相互學(xué)習(xí)，相互分享相互提高。

三、培訓(xùn)工作重點(diǎn)

1、完善培訓(xùn)體系

(1)建立完善部門兼職培訓(xùn)員隊(duì)伍：繼續(xù)開(kāi)設(shè)培訓(xùn)課程，要培訓(xùn)出

酒店內(nèi)部的訓(xùn)導(dǎo)師；

(2)完善酒店公共課與各部門業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)體系；

2、開(kāi)發(fā)并完善基層管理課程

(一)基礎(chǔ)必修課程：見(jiàn)附表一

3、規(guī)范培訓(xùn)教材：

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)顧問(wèn)編寫或完善培訓(xùn)教材，初步審核時(shí)間協(xié)商決定，

依據(jù)修改和應(yīng)用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)行再修訂經(jīng)審批最終完成。

(1)《王府至尊酒店簡(jiǎn)況及企業(yè)文化》

(2)《王府至尊酒店簡(jiǎn)況》

(3)《員工薪資福利政策講解》

(4)《酒店標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)》

(5)《儀容儀表及行為規(guī)范要求》

(6)《實(shí)操課件》

(7)《溝通方式的技巧性》

(8)《公共衛(wèi)生安全要求》

(9)《酒店日常行為為規(guī)范》

(10)《各部門運(yùn)營(yíng)S0P手冊(cè)》

4、加強(qiáng)管理人員培訓(xùn)

(1)協(xié)助總經(jīng)理：

推薦有效資訊、文章等，開(kāi)闊視野，推薦適合的管理工具或理念，

針對(duì)王府至尊酒店經(jīng)理層，方便總經(jīng)理對(duì)各部門負(fù)責(zé)人指導(dǎo)；

(2)引導(dǎo)經(jīng)理層：

利用內(nèi)訓(xùn)課、外送培訓(xùn)、請(qǐng)講師進(jìn)來(lái)等形式，對(duì)各部門經(jīng)理進(jìn)行培

訓(xùn)。課程內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)，加強(qiáng)培訓(xùn)后跟進(jìn)，正式培訓(xùn)后進(jìn)行評(píng)估總結(jié);

平時(shí)加強(qiáng)與各部門負(fù)責(zé)人溝通，對(duì)人力資源部的工作及時(shí)提出建議與協(xié)

助。

(3)訓(xùn)練督導(dǎo)層:

開(kāi)展兩期內(nèi)部講師培訓(xùn)以及系列督導(dǎo)培訓(xùn)課程，并利用平時(shí)會(huì)議和

單獨(dú)輔導(dǎo)等形式，在對(duì)管理理念進(jìn)行引導(dǎo)，對(duì)管理技巧進(jìn)行探討和分享,

指導(dǎo)各部門督導(dǎo)層開(kāi)展起部門的日常管理和培訓(xùn)工作。

(4)培養(yǎng)儲(chǔ)備干部：

對(duì)酒店優(yōu)秀員工及資深員工作為儲(chǔ)備干部進(jìn)行訓(xùn)練，平時(shí)進(jìn)行工作

指導(dǎo)，協(xié)助人力資源部進(jìn)行員工職'業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)。

5、培訓(xùn)考核和評(píng)估：

1)員工入職培訓(xùn)的考核，凡新員工入職，需要參加員工入職培訓(xùn)必

修課程后，成績(jī)及格，方可到部門到崗正常工作。

2)、培訓(xùn)考核與晉升之間的聯(lián)系，凡內(nèi)部晉升需要參加該崗位必修

課程后，方可有晉升資格。如基層員工晉升領(lǐng)班，需要參加基層員工必

修課程后，成績(jī)合格方可入選晉升資格；如領(lǐng)班晉升主管，需要參加主

管必修課程后，成績(jī)合格方可入選晉升資格。以此逐一評(píng)估;

3）、試卷滿分為100分。試卷內(nèi)容有以下：

一新員工試卷（合格分?jǐn)?shù)為60分）

一基層員工、領(lǐng)班試卷（合格分?jǐn)?shù)為70分）

一主管員工試卷（合格分?jǐn)?shù)為80分

一中、高層作業(yè)和試卷（合格分?jǐn)?shù)為90分）

10、跟進(jìn)措施：

1）不合格重新安排補(bǔ)考，一般補(bǔ)考試間安排在授課當(dāng)天或授課后1

周之內(nèi)，試卷修改會(huì)在考試過(guò)后1周之內(nèi)修改完畢，發(fā)給各部門經(jīng)理，

合格的由人資登記，不合格的由人資確定是補(bǔ)考還是再參加課程學(xué)習(xí)后

再補(bǔ)考，統(tǒng)一補(bǔ)考開(kāi)始時(shí)間一般安排在月底，補(bǔ)考時(shí)間具體安排。

2）對(duì)試卷修改后進(jìn)行評(píng)分，并將分?jǐn)?shù)表反饋給各部門經(jīng)理；

3）必修課程是必須學(xué)習(xí)掌握的課程，專業(yè)選修課程可以根據(jù)部門需

要報(bào)出參加人數(shù)后，由酒店人力資源部準(zhǔn)備妥當(dāng)后通知開(kāi)課時(shí)間。

四、培訓(xùn)規(guī)劃

（一）新員工培訓(xùn)

入職崗前培訓(xùn)I（內(nèi)容見(jiàn)附件下表格）：

每月集中新員工開(kāi)展十二個(gè)課時(shí)的新員工培訓(xùn)，根據(jù)培訓(xùn)安排時(shí)間

2-2.5天時(shí)間將公共部分全部培訓(xùn)到位，考核后員工即可參加部門技能

考核。新員工上崗前，規(guī)章制度及禮貌禮節(jié)的專項(xiàng)培訓(xùn)。重點(diǎn)灌輸酒店

經(jīng)營(yíng)宗旨與服務(wù)理念，使服務(wù)理念能更快速地傳承，快速產(chǎn)生優(yōu)秀員工,

并逐漸在全員形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的氛圍。

（1）該項(xiàng)培訓(xùn)與主要課程由培訓(xùn)顧問(wèn)負(fù)責(zé)。

（2）酒店人力資源部正式發(fā)文通知各部門新入職員工培訓(xùn)。

（3）所有入職員工必須修完入職課程，并參加考核，如果考核不合

格，則參加下一期考核，并利用個(gè)人假日參加學(xué)習(xí)，無(wú)法通過(guò)入職培訓(xùn)

考試將不予轉(zhuǎn)正。

（4）對(duì)現(xiàn)有培訓(xùn)課程不斷修正，分為企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)、管理制

度、職業(yè)形象、禮儀禮節(jié)、消防安全、軍事化訓(xùn)練、參觀酒店等兒部分。

2、入職培訓(xùn)

推行在崗培訓(xùn)跟蹤表，加強(qiáng)培訓(xùn)監(jiān)督，保證一線部門均按此操作提

高入職在崗培訓(xùn)率，減少新員工導(dǎo)致的服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定與客人投訴現(xiàn)象

員工培訓(xùn)計(jì)劃錦集篇7

一、新員工培訓(xùn)目的

1、為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)新員

工的士氣

2、讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對(duì)他的

期望

3、讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺(tái)

4、讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎，讓新員工體會(huì)到歸屬感

5、使新員工更進(jìn)一步明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系

二、新員工培訓(xùn)內(nèi)容

一）、就職前的培訓(xùn)1（由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)）

主要是對(duì)新員工的到來(lái)表示歡迎，指定新員工工作部門的經(jīng)理或組

長(zhǎng)作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師，解答新員工提出的問(wèn)題。

二）、部門崗位培訓(xùn)1（新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé)）

介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作

內(nèi)容、部門內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責(zé)要求、工作流程以及工

作待遇，指定1名老職工帶教新員工；1周內(nèi)部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交

換意見(jiàn)，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的

提問(wèn);對(duì)新員工1周的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估,給新員工下一步工作提出一些具體

要求。

三）、公司整體培訓(xùn)（內(nèi)部培訓(xùn)師負(fù)責(zé)）

分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊(cè)》（簡(jiǎn)述公司的歷史與現(xiàn)狀，描述公司在XX市

地理位置，交通情況;公司歷史與發(fā)展前景，公司的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理

念;公司組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，公司各部門職能介紹，主要服務(wù)對(duì)象，

服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；公司有關(guān)政策與福利，公司有關(guān)規(guī)章制度,

員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問(wèn)題。）

三、培訓(xùn)對(duì)象

X公司全體新進(jìn)員工。

四、新員工培訓(xùn)教材

《員工培訓(xùn)手把》、《X公司規(guī)章制度》

五、培訓(xùn)地點(diǎn)

公司辦公大樓。

六、培訓(xùn)時(shí)間

公司可根據(jù)員工實(shí)際情況安排，一般7天為宜。

七、新員工培訓(xùn)實(shí)施

1、召集公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)公司新職工培訓(xùn)實(shí)施方案,征求

與會(huì)者意見(jiàn),完善培訓(xùn)方案。

2、盡快拿出具有針對(duì)性的培訓(xùn)教材,落實(shí)培訓(xùn)人選,配合公司組建

從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。

3、公司內(nèi)部宣傳新員工培訓(xùn)方案，通過(guò)多種形式讓全體職工了解

這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，宣傳開(kāi)展新員工培訓(xùn)工作的重要意義。

4、所有新員工在正式上崗前，都必須在公司集中培訓(xùn)1次（培訓(xùn)內(nèi)

容見(jiàn)中心崗前培訓(xùn)），然后再到具體工作部門進(jìn)行培訓(xùn)K培訓(xùn)內(nèi)容見(jiàn)部門

崗位培訓(xùn)），公司可根據(jù)新員工基本情況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材，培訓(xùn)合

格發(fā)放結(jié)業(yè)證書，培訓(xùn)合格名單報(bào)集團(tuán)人力資源部。

八、培訓(xùn)反饋與考核

1、培訓(xùn)所進(jìn)行的公司部門培訓(xùn)應(yīng)在公司選定培訓(xùn)師指導(dǎo)下進(jìn)行，

公司每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套新員工培訓(xùn)表。

2、訓(xùn)實(shí)施過(guò)程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，

并注意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改、完善。

3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)公司相關(guān)人員抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書，對(duì)

新員工培訓(xùn)情況每季度給公司總結(jié)反饋一次

員工培訓(xùn)計(jì)劃錦集篇8

1、人際關(guān)系的技巧

?與同事相處之道

?與上司相處之道

2、溝通技巧

?理解溝通的過(guò)程

?避免溝通的障礙

?在溝通中運(yùn)用聆聽(tīng)、反饋等技巧

?理解并合理運(yùn)用溝通的模式

?掌握對(duì)話溝通技巧

3、時(shí)間管理的技巧

?認(rèn)識(shí)時(shí)間

?時(shí)間管理中的陷井

?如何跨躍時(shí)間陷井

?時(shí)間管理中的效能原則

?時(shí)間管理的工具

4、商務(wù)演講技巧

?演講事前的準(zhǔn)備工作

?演講內(nèi)容和結(jié)構(gòu)

?演講環(huán)境

?如何消除緊張情緒

?聲音、語(yǔ)言和身體語(yǔ)言

?有效運(yùn)用視聽(tīng)輔助器材

員工培訓(xùn)計(jì)劃錦集篇9

為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司

可持續(xù)性發(fā)展；必須進(jìn)行有效的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整

實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃，現(xiàn)將今年的培訓(xùn)工作計(jì)劃如下：

一、建立集團(tuán)公司、下屬各分公司和車間班組的三級(jí)培訓(xùn)教育體系

一級(jí)培訓(xùn)是集團(tuán)公司負(fù)責(zé)集團(tuán)大政方針、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員

工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新技術(shù)、新知識(shí)等前瞻性教育和培訓(xùn)。

培訓(xùn)對(duì)象為集團(tuán)公司中層以上管理人員和集團(tuán)全體管理人員。組織部門

為人力資源部，每月至少進(jìn)行一次，每次不少于一個(gè)半小時(shí)。

二級(jí)培訓(xùn)是各分公司負(fù)責(zé)對(duì)本單位班組長(zhǎng)以上和管理人員的培訓(xùn)，

主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程；負(fù)責(zé)

人為各分公司總經(jīng)理。每月一次，每次不少于一個(gè)半小時(shí)。

二級(jí)培訓(xùn)是各車間班組負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要內(nèi)容

是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)

知識(shí)、作業(yè)指導(dǎo)書等，負(fù)責(zé)人是各車間班組的負(fù)責(zé)人。培訓(xùn)時(shí)間是每周

不少于一次，每次不少于一小時(shí)。利用每天的班前會(huì)班后會(huì)，反復(fù)學(xué)習(xí)

本崗位職責(zé)和安全操作規(guī)程。

二、各分公司專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識(shí)的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是三個(gè)方面；一

是工藝技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)，二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)的培訓(xùn)，三是生

產(chǎn)管理知識(shí)的培訓(xùn);每周一次，每次不少于一小時(shí)。

三、各部門（如銷售、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、人力資源、國(guó)際貿(mào)易、辦公室）

專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行，主要內(nèi)容就是本部門相關(guān)專業(yè)

知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)，結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的專業(yè)問(wèn)題，進(jìn)行探討培訓(xùn)

交流，教會(huì)下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，每周一次，每

次不少于一小時(shí)。培訓(xùn)形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)

量、產(chǎn)品質(zhì)量。

四、新員工的崗前培訓(xùn)：新員工集中招聘八人以上者由公司人力資

源部組織培訓(xùn)，不得少于三天，主要內(nèi)容是公司簡(jiǎn)介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略

目標(biāo)、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程，新員

工到車間后（或班組）進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個(gè)月內(nèi)在車

間實(shí)際培訓(xùn)不得少于6小時(shí)，使每個(gè)員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)

范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會(huì)，應(yīng)做什么，不能做什么；木崗位工作做到什么

標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個(gè)月后要

有書面考試，考試成績(jī)納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評(píng)定中。對(duì)于平時(shí)補(bǔ)充招

聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn)。

五、培訓(xùn)的考核和評(píng)估，培訓(xùn)計(jì)劃的有效運(yùn)行要有組織上的保證，

并要用制度的形式確定下來(lái)，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔

案，把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的

考核之中?？己耸莾蓚€(gè)方面，一是對(duì)培訓(xùn)組織者的考核，二是對(duì)員工參

訓(xùn)后的評(píng)價(jià)和考核；要保證培訓(xùn)工作落實(shí)到位。使培訓(xùn)工作真正成為公

司的基礎(chǔ)工作，培訓(xùn)真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì),

并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開(kāi)展起來(lái)，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn)I,

以適應(yīng)公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展，塑造學(xué)習(xí)型組織，體現(xiàn)公司和個(gè)人的價(jià)

值。

六、要求：各分公司各部門擬定本單位的年度培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)年度

工作計(jì)劃于一月十日前報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo);培訓(xùn)計(jì)劃要認(rèn)真去做，細(xì)化到每個(gè)

月進(jìn)行幾次，培訓(xùn)計(jì)劃中要明確培訓(xùn)的組織者、責(zé)任人，培訓(xùn)時(shí)間，培

訓(xùn)主題及內(nèi)容，培訓(xùn)形式，參訓(xùn)人員，培訓(xùn)主講，培訓(xùn)要有記錄，對(duì)培

訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行評(píng)估和跟蹤;培訓(xùn)形式可多種多樣，嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行;

人力資源部每月至少進(jìn)行一次檢查指導(dǎo)。通過(guò)培訓(xùn)全體管理人員和員

工明確公司的企業(yè)文化內(nèi)涵和崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，明確各自崗位職責(zé)、工作

標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握多種業(yè)務(wù)技能，改進(jìn)績(jī)效，進(jìn)而提高全體管理人員和員

工的素質(zhì)，提高公司的管理水平;達(dá)到公司和員工的雙贏，從而為實(shí)現(xiàn)

公司的戰(zhàn)略目標(biāo)奠定人才基礎(chǔ)。

員工培訓(xùn)計(jì)劃錦集篇10

一、新員工入職培訓(xùn)的目的

1、對(duì)新員工開(kāi)展管理，讓他們迅速融入到新環(huán)境中去，并努力提

升自我，創(chuàng)造效益。

2、為規(guī)范員工進(jìn)廠培訓(xùn)和上崗考核，使新員工盡快適應(yīng)公司需要,

企業(yè)盡快發(fā)揮新進(jìn)員工聰明才智，達(dá)成雙方的相互認(rèn)知和協(xié)調(diào)統(tǒng)一，特

制訂本規(guī)程。

3、讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎，讓新員工體會(huì)到歸屬感。

4、使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系。

5、培訓(xùn)新員工解決問(wèn)題的能力及提供尋求幫助的方法。

6、為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)新員

工的士氣。

7、讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對(duì)他的

期望。

8、讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺(tái)。

9、減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司。

10、通過(guò)崗位要求的培訓(xùn)，新員工能夠很快勝任崗位，提高工作效

率，取得較好的工作業(yè)績(jī)，起到事半功倍的效果。

11、通過(guò)新員工培訓(xùn)，管理者對(duì)新員工更加熟悉，為今后的管理打

下了基礎(chǔ)。

二、新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容

主要是關(guān)于公司制度、文化、職業(yè)操守、職業(yè)等方面的培訓(xùn)，通過(guò)

講授法、影視法、案例分析法、網(wǎng)上培訓(xùn)法、工作輪換法和探險(xiǎn)法等培

訓(xùn)方法相結(jié)合。（明細(xì)如表下）

培訓(xùn)日期

培訓(xùn)時(shí)間

培訓(xùn)內(nèi)容明細(xì)

負(fù)責(zé)部門

培訓(xùn)形式

第一天第二天

8:10——9:10

9:20—10:20_:30—11:30

13:10——14:10

14:20--15:20

15:30——16:30

1、介紹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，激勵(lì)員工積極

工作，為企業(yè)的繁榮作貢獻(xiàn)。

2、介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé)，使員工們?cè)诠ぷ髦凶杂X(jué)地遵

守公司的規(guī)章，一切工作按公司制定出來(lái)的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度辦

理。包括：工資、獎(jiǎng)金、津貼、保險(xiǎn)、休假、醫(yī)療、晉升與調(diào)動(dòng)、交通、

事故、申訴等人事規(guī)定；福利方案、工作描述、職務(wù)說(shuō)明、勞動(dòng)條件、

作業(yè)規(guī)范、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、工作考評(píng)機(jī)制、勞動(dòng)秩序等工作要求。

3、企業(yè)的文化、價(jià)值觀和目標(biāo)的傳達(dá)。讓新員工知道企業(yè)

部門經(jīng)理授課、參觀企業(yè)、觀看錄像、網(wǎng)上資及新員工手冊(cè)閱讀反

對(duì)什么、鼓勵(lì)什么、追求什么。

第三天

8:10——9:10

9:20-—10:20_:30-—11:30

13:10-一14:10

14:20-一15:20

15:30——16:30

認(rèn)識(shí)企業(yè)，介紹企.業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力系統(tǒng)，各部門之間的服

務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程，有關(guān)部門的處理反饋機(jī)制。使新員_E明確在企業(yè)中

進(jìn)行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個(gè)部門的職

能，以便在今后工作中能準(zhǔn)確地與各個(gè)有關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系，并隨時(shí)能夠

就工作中的問(wèn)題提出建議或申訴。

人事部授課

第四天第五天

8:10——9:10

9:20--10:20

10:30——11:30

13:10——14:10

14:20--15:20

15:30——16:30

1、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要

技能和相關(guān)信息，從而迅速勝任工作；

2、介紹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍、主要產(chǎn)品、市場(chǎng)定位、目標(biāo)顧客、競(jìng)爭(zhēng)

環(huán)境等等，增強(qiáng)新員工的市場(chǎng)意識(shí)。

銷售部授課、實(shí)際操作

第六天

8:10——9:10

9:20-—10:20_:30-—11:30

13:10-一14:10

14:20-一15:20

15:30——16:30

介紹企業(yè)員工行為和舉止的規(guī)范。如關(guān)于職業(yè)道德、環(huán)境秩序、作

息制度、開(kāi)支規(guī)定、接洽和服務(wù)用語(yǔ)、儀表儀容、精神面貌、談吐、著

裝等的要求。

公關(guān)部觀看錄像、授課

第七天上午

8:10-—10:30

13:00——14:45

15:00——16:45

介紹企業(yè)的安全措施，讓員工了解安全工作包括哪些內(nèi)容，如何做

好安全工作，如何發(fā)現(xiàn)和處理安全工作中發(fā)生的一般問(wèn)題，提高他們的

安全意識(shí)。

安全管理部授課

第七天下午

13:10一一14:10

14:20--15:20

15:30-—16:30

第八天

進(jìn)行一次包括實(shí)際操作的全方面測(cè)試，以便了解新員工還存在哪些

不足，及時(shí)糾正，為新員工獨(dú)自上崗打下良好的基礎(chǔ)

三、新員工培訓(xùn)中須注意的問(wèn)題

1、新員工培訓(xùn)必須在實(shí)施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工

的特點(diǎn)，制定詳細(xì)的規(guī)劃，對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時(shí)間、負(fù)責(zé)人等做出

詳細(xì)的計(jì)劃，并對(duì)執(zhí)行的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控。

2、新員工培訓(xùn)不是人力資源一個(gè)部門的事情。對(duì)于新員工培訓(xùn)的

責(zé)任部門和人員，一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門

負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)劃分，并保證各崗位和部門擔(dān)負(fù)起各自

應(yīng)盡的職責(zé)。

3、為了保證實(shí)際效果，新員工培訓(xùn)實(shí)施之后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄歸檔

和效果評(píng)估。

員工培訓(xùn)計(jì)劃錦集篇11

一、培訓(xùn)對(duì)象

物業(yè)管理處全體員工

二、培訓(xùn)目的

1、全面理解物業(yè)管理服務(wù)概念，完善服務(wù)意識(shí)；

2、充分掌握大廈管理模式，提高工作質(zhì)量；

3、熟悉大廈各種設(shè)備、設(shè)施的功能，降低事故率；

4、掌握各類崗位職責(zé)、管理手冊(cè)；

5、通過(guò)全面階段性的職業(yè)培訓(xùn)，提高員工的工作素質(zhì)。

三、培訓(xùn)時(shí)間安排

新員工到職第一周集中培訓(xùn)：

四、培訓(xùn)內(nèi)容

員工內(nèi)部培訓(xùn)涵蓋面廣，內(nèi)容繁多，大致分為：一

1、公司企業(yè)文化；

2、人事管理規(guī)章制度；

3、財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度；

4、工程管理；

5、清潔管理；

6、保安管理；

7、客戶服務(wù)；

8、消防管理；

9、意外事件處理；

10、英語(yǔ)培訓(xùn)；

11、特殊工種將另行增加專業(yè)培訓(xùn)課程。

五、培訓(xùn)負(fù)責(zé)

培訓(xùn)工作總體由人事部負(fù)責(zé)，由各部門預(yù)先填寫培訓(xùn)計(jì)劃表、并每

次培訓(xùn)前一周提交培訓(xùn)申請(qǐng)表，人事行政主管跟進(jìn)配合安排培訓(xùn)進(jìn)度、

培訓(xùn)人員、培訓(xùn)材料、培訓(xùn)考核等。

六、培訓(xùn)方式

專業(yè)人員集中授課，由業(yè)務(wù)部門統(tǒng)一出卷考核。

七、其它

培訓(xùn)結(jié)果將直接與員工評(píng)定掛鉤，作為員工通過(guò)試用期的參考依

據(jù)。

此培訓(xùn)安排將作為大廈前期籌備員工培訓(xùn)的綱要性文件，大廈投入

運(yùn)行后根據(jù)實(shí)際操作情況，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容及方式作適當(dāng)調(diào)整及相應(yīng)的補(bǔ)

充。

員工培訓(xùn)計(jì)劃錦集篇12

一、培訓(xùn)目的：

1、讓新員工了解公司背景概況、規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)，幫助新員

工盡快適應(yīng)新的‘工作環(huán)境。

2、為新員工灌輸企業(yè)文化、發(fā)展理念，使新員工的價(jià)值觀與企業(yè)

的核心理念達(dá)成統(tǒng)一，同時(shí)明確員工責(zé)任和義務(wù)，幫助新員工樹立正確

的職業(yè)發(fā)展方向。

3、讓新員工熟悉新崗位職責(zé)、工作流程，與工作相關(guān)的知識(shí)以及

服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。從而幫助員工更快地勝任本職工作，發(fā)揮

自身才能，提高工作績(jī)效。

二、培訓(xùn)對(duì)象：

公司新進(jìn)20名員工

三、培訓(xùn)時(shí)間：

1、具體時(shí)間:20xx年11月11日——20xx年11月26日（時(shí)長(zhǎng)半

個(gè)月）

2、課時(shí)：每天八課時(shí)，總共120課時(shí)，按正常上下班作息安排。

四、培訓(xùn)地點(diǎn)

公司會(huì)議室

五、培訓(xùn)內(nèi)容：

項(xiàng)目

專題或具體內(nèi)容

受訓(xùn)對(duì)象

培訓(xùn)方式

時(shí)間安排

備注

入職培訓(xùn)

公司概況（歷史背景、發(fā)展理念、組織結(jié)構(gòu)、外部環(huán)境等）

全體新員工

集中授課

11月11日上午

人事行政部負(fù)責(zé)

員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)（職業(yè)意識(shí)、職業(yè)態(tài)度等）

全體新員工

集中授課

11月11日下午

人事行政部負(fù)責(zé)

規(guī)章制度（日常管理、考勤、獎(jiǎng)懲等）

全體新員工

集中授課

11月12日上午

人事行政部負(fù)責(zé)

工資、待遇

全體新員工

集中授課

11月12日上午

人事行政部負(fù)責(zé)

安全、禮儀知識(shí)培訓(xùn)

全體新員工

集中授課

11月12日下午

人事行政部負(fù)責(zé)

管理技能培訓(xùn)

時(shí)間管理培訓(xùn)

全體新員工

光盤講座

11月13日上午

組織部負(fù)責(zé)

領(lǐng)導(dǎo)者匹配培訓(xùn)

全體新員工

光盤講座

11月13日上午

組織部負(fù)責(zé)

效率管理培訓(xùn)

全體新員工

光盤講座

11月14日下午

組織部負(fù)責(zé)

人際溝通培訓(xùn)

全體新員工

光盤講座

11月14日下午

組織部負(fù)責(zé)

敏感性培訓(xùn)

全體新員工

光盤講座

11月15日上午

組織部負(fù)責(zé)

業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

信息整理

全體新員工

集中授課

11月16日上午

人事行政部負(fù)責(zé)

事務(wù)管理

全體新員工

集中授課

11月16日下午

人事行政部負(fù)責(zé)

服務(wù)對(duì)象

全體新員工

集中授課

11月17日上午

人事行政部負(fù)責(zé)

服務(wù)內(nèi)容

全體新員工

集中授課

11月19日下午

人事行政部負(fù)責(zé)

服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

全體新員工

集中授課

11月20日上午

人事行政部負(fù)責(zé)

工作指導(dǎo)

會(huì)計(jì)工作指導(dǎo)

會(huì)計(jì)員工

分批授課、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)

11月21日

會(huì)計(jì)部負(fù)責(zé)

市場(chǎng)策劃工作

市場(chǎng)策劃工

分批授課、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)

11月22日

市場(chǎng)部負(fù)責(zé)

建筑預(yù)算工作

建筑預(yù)算員工

分批授課、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)

11月23日

市場(chǎng)部負(fù)責(zé)

行政管理工作

行政管理員工

分批授課、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)

11月24日

人事行政部負(fù)責(zé)

六、培訓(xùn)考核：

1、考核時(shí)間：20xx年11月25日一20xx年11月26日

2、考核方式：

1）筆試考核

A、組織形式：閉卷、組織統(tǒng)一考核。

B、考核內(nèi)容：講授課程內(nèi)容為主。

C、考核方向：基本業(yè)務(wù)知識(shí)中理論知識(shí)的掌握情況。

2）答辯考核：

A、組織形式：抽題答辯。

B、考核內(nèi)容：以系統(tǒng)操作、平臺(tái)功能使用等實(shí)操題目為主。

C、考核方向：系統(tǒng)、平臺(tái)操作能力，即學(xué)員的動(dòng)手能力。

七、新員工培訓(xùn)實(shí)施

1、召集各部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)公司新職工培訓(xùn)實(shí)施方案，

征求與會(huì)者意見(jiàn)，完善培訓(xùn)方案。

2、公司盡快拿出具有針對(duì)性的培訓(xùn)教材，落實(shí)培訓(xùn)人選。

3、公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”通過(guò)多種形式讓全體職工了

解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，并給每個(gè)部門印發(fā)“新員工培訓(xùn)實(shí)施方案”資

料。

4、新員工在通過(guò)培訓(xùn)考核與實(shí)習(xí)后，需由接待部培訓(xùn)支持組、新

員工所屬部門主管、新員工所屬部門經(jīng)理對(duì)其上崗資格進(jìn)行三級(jí)評(píng)定,

評(píng)定通過(guò)后方可正式上崗。

5、公司從20xx年11月11日開(kāi)始實(shí)行此方案。

八、培訓(xùn)預(yù)算：

此次培訓(xùn)費(fèi)用大致包括：培訓(xùn)設(shè)備費(fèi)用、培訓(xùn)資源利用、制作費(fèi)用、

招待費(fèi)用、培訓(xùn)成本、管理費(fèi)用、服務(wù)費(fèi)用等。

預(yù)計(jì)總額：五萬(wàn)元

XX房地產(chǎn)集團(tuán)行政人事部

XX年XX月義X日

員工培訓(xùn)計(jì)劃錦集篇13

一、培訓(xùn)目的

為了及時(shí)有效地對(duì)檢修車間各班組人員進(jìn)行安全知識(shí)的學(xué)習(xí)，落實(shí)

公司安全規(guī)章制度的要求，提高員工安全知識(shí)水平和安全操作技能，以

減少和避免各類安全事故的發(fā)生，特制定安全培訓(xùn)計(jì)戈人以此來(lái)規(guī)范公

司各類安全培訓(xùn)的管理，保證安全培訓(xùn)教育工作井然有序地開(kāi)展和落

實(shí)，確保培訓(xùn)效果及質(zhì)量。

二、培訓(xùn)目標(biāo)

1、檢修車間全體員工：包括檢查班、行車維修班、抬母線班、出

鋁班。

2、安全再培訓(xùn)參訓(xùn)率為100%,一次培訓(xùn)合格率，98虬

3、特種設(shè)備操作、維修人員和特種作業(yè)人員培訓(xùn)合格率為100%。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

1、公司安全管理制度、安全操作規(guī)程及相關(guān)安全通知文件。

2、安全管理方法知識(shí)。

3、機(jī)械、電氣、防火防爆、交通安全技術(shù)知識(shí)。

4、勞動(dòng)防護(hù)用品器具使用、操作、維護(hù)知識(shí)。

5、公司事故應(yīng)急救援知識(shí)及事故模擬演練。

6、事故案例分析總結(jié)。

四、培訓(xùn)形式

1為最大限度保證培訓(xùn)的實(shí)效性和渲染力，以激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣

為導(dǎo)向，采取職工喜聞樂(lè)見(jiàn)、公眾易于參加的形式有：1、召開(kāi)座淡會(huì)

討論。

2、現(xiàn)場(chǎng)操作演示、展示。

3、事故模擬演練。

4、事故案例分析討論。

五、培訓(xùn)安排

培訓(xùn)內(nèi)容安排

六、培訓(xùn)要求

1、各班組要充分認(rèn)識(shí)到教育培訓(xùn)工作在安全管理工作中的重要性,

教育培訓(xùn)是端正職工安全態(tài)度、強(qiáng)化職工安全意識(shí)、提升職工安全知識(shí)

的重要手段。因此各部門務(wù)必按照計(jì)劃安排要求，全員參與培訓(xùn)，如實(shí)

開(kāi)展培訓(xùn)工作，以保證所有員工都能接受培訓(xùn)教育。

2、在每次培訓(xùn)前，班組負(fù)責(zé)人提前做好培訓(xùn)所需的培訓(xùn)教材、培

訓(xùn)場(chǎng)所等準(zhǔn)備工作。

3、每次培訓(xùn)后必須對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，考核形式有：答卷、現(xiàn)

場(chǎng)提問(wèn)、現(xiàn)場(chǎng)操作演示等，考核后必須形成考核記錄及總結(jié)性評(píng)價(jià)。

4、所有安全培訓(xùn)教育必須做好相應(yīng)的記錄檔案管理，相關(guān)要求如

下：每次培訓(xùn)必須有培訓(xùn)教材、培訓(xùn)照片、簽到表、記錄表（a、培訓(xùn)教

材要結(jié)合本次培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行編寫，內(nèi)容要充實(shí)全面實(shí)用易懂。b、培訓(xùn)

過(guò)程中必須保存相應(yīng)的影像資料。c、培訓(xùn)實(shí)行本人現(xiàn)場(chǎng)簽到制，參訓(xùn)

人員必須本人在簽到表上簽字確認(rèn)參訓(xùn)。d、以上培訓(xùn)資料需專人保管,

以備查驗(yàn)。）

七、考核要求

1、未按照培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)展培訓(xùn)的，對(duì)班組責(zé)任人考核-200元，參訓(xùn)

率達(dá)不到要求的，對(duì)班組責(zé)任人考核-50元，合格率達(dá)不到要求的，對(duì)

班組責(zé)任人考核-50元。

2、培訓(xùn)工作準(zhǔn)備不到位，敷衍應(yīng)付的，視情況對(duì)班組責(zé)任人考核

-50T00元。

3、培訓(xùn)記錄不全、不完整、未規(guī)范存檔的，視情況對(duì)班組責(zé)任人

考核-20T00元。

員工培訓(xùn)計(jì)劃錦集篇14

一、總目

第一條本計(jì)劃以系統(tǒng)性為特征，目的是完善本公司的員工培訓(xùn)。

第二條本公司為儲(chǔ)備人才的長(zhǎng)期培訓(xùn)或短期培訓(xùn)，均需依本章所列

之條例進(jìn)行。

二、培訓(xùn)目標(biāo)

第三條本節(jié)所列培訓(xùn)目標(biāo)，是為了人事部門進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)提供一定的

參考。

第四條凡計(jì)劃培訓(xùn)時(shí)，首先確定這一培訓(xùn)是新進(jìn)員工培訓(xùn)或在職培

訓(xùn)。

第五條訂立目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意如下事項(xiàng)：

1.是否希望改進(jìn)在職人員的工作效率？

2.是否希望通過(guò)培訓(xùn)改進(jìn)員工工作表現(xiàn)？

3.是否需要為在職人員未來(lái)發(fā)展或變動(dòng).1：作做準(zhǔn)備？

4.是否需要通過(guò)培訓(xùn)使員工有資格晉升？

5.是否是為減少意外，加強(qiáng)安全的工作習(xí)慣？

6.是否是為改善在職人員的工作態(tài)度，尤其是減少浪費(fèi)的習(xí)慣？

7.是不是需要改善材料處理加工方法，以打破生產(chǎn)技術(shù)上的瓶頸現(xiàn)

象？

8.是否是培訓(xùn)新進(jìn)員工以適應(yīng)其工作？

9.是否需要教導(dǎo)新員工了解全部生產(chǎn)過(guò)程？

10.是否是培養(yǎng)在職人員的指導(dǎo)能力，以便在工廠擴(kuò)充時(shí)，指導(dǎo)新

進(jìn)員工？

三、學(xué)習(xí)方針

第六條確定培訓(xùn)目標(biāo)后，需確定學(xué)習(xí)的主題，下列各項(xiàng)，可以幫助

人事部門決定在職人員了解其義務(wù)、責(zé)任與學(xué)習(xí)態(tài)度。

1.是否可以用工作分析來(lái)配合培訓(xùn)？

2.是否有品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)以供培訓(xùn)者學(xué)習(xí)之用？

3.是否有某些技術(shù)或工作方法必須予以指導(dǎo)？

4.是否在安全操作方面需予以指導(dǎo)？

5.是否可建立一種方法使在職人員減少材料浪費(fèi)？

6.是否需要教導(dǎo)材料處理的方法？

7.是否決定在學(xué)習(xí)時(shí)采用最佳機(jī)器設(shè)備操作方法？

8.是否需要訂立員工工作標(biāo)準(zhǔn)？

9.是否期望改進(jìn)或改變工作態(tài)度？

10.是否需對(duì)業(yè)務(wù)員說(shuō)明產(chǎn)品及業(yè)務(wù)，以增進(jìn)其工作成效？

11.是否包括工具的使用方法及放置位置在內(nèi)的訓(xùn)練項(xiàng)目？

12.是否需教導(dǎo)業(yè)務(wù)員本身.1：作以外的業(yè)務(wù)？

四、培訓(xùn)形式

第七條教育培訓(xùn)還需考慮培訓(xùn)形式，有了正確的培訓(xùn)形式，方可達(dá)

到培訓(xùn)目標(biāo)。

第八條下列各條可提供一些參考：

1.是否是不脫產(chǎn)培訓(xùn)？

2.是否需要一個(gè)教室和一個(gè)專職教師？

3.是否采用實(shí)地工作培訓(xùn)和教室授課相結(jié)合的方式？

4.是否采用實(shí)地工作培訓(xùn)和函授課程以達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)？

五、教學(xué)方祛

第九條本公司業(yè)務(wù)員的教育培訓(xùn)的教學(xué)可采用授課或示范方法。

第十條凡決定用授課方法時(shí)，須注意以下兩點(diǎn)：

1.授課是傳授知識(shí)的最好方法。

2.示范是教導(dǎo)技能的最好方法。

第十一條計(jì)劃教學(xué)時(shí)，須注意下列各點(diǎn)：

1.教學(xué)主題是否只需一次特別講課或需一系列講課？

2.教學(xué)之后是否需要討論？

3.教學(xué)主題是否需要示范？

4.操作上問(wèn)題能否在教室中解說(shuō)明白？

5.能否在工作中直接進(jìn)行指導(dǎo)？

六、培訓(xùn)視聽(tīng)教具

第十二條視聽(tīng)教具可以幫助說(shuō)明授課意圖和使受訓(xùn)者了解把握學(xué)

習(xí)重點(diǎn)。

第十三條采用視聽(tīng)教具應(yīng)注意下列各點(diǎn)：

1.是否需要二本教導(dǎo)手冊(cè)？

2.是否在培訓(xùn)時(shí)，發(fā)給一份計(jì)劃大綱？

3.除了課本外，是否發(fā)給其他印刷之教材？

4.如果培訓(xùn)需要電影或幻燈協(xié)助，是否能獲得此類所需資料？

5.是否能利用機(jī)器設(shè)備或產(chǎn)品的圖片或照片，放大作為教學(xué)之用？

6.是否能利用機(jī)器設(shè)備的模型來(lái)做教學(xué)示范？

七、培訓(xùn)設(shè)備

第十四條凡決定培訓(xùn)設(shè)備時(shí)，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容及形式選用。

第十五條施教地點(diǎn)的確定在確定培訓(xùn)設(shè)備時(shí)應(yīng)同時(shí)完成。

第十六條確定培訓(xùn)設(shè)備時(shí)亦應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1.培訓(xùn)如果不能在工作場(chǎng)地進(jìn)行時(shí)，是否有適當(dāng)?shù)臅?huì)議室或餐廳可

以利用？

2?培訓(xùn)是否可以在鄰近之學(xué)校、餐館等地舉行？

3.培訓(xùn)需用的教學(xué)設(shè)備是否充足？

4是否要讓受訓(xùn)者自帶一些用具及設(shè)備，以降低培訓(xùn)成本？

員工培訓(xùn)計(jì)劃錦集篇15

第一條目的

新員工是企業(yè)新鮮的血液，為規(guī)范企業(yè)新員工入職培訓(xùn)管理，使新

員工能夠盡快熟悉和適應(yīng)企業(yè)文化、制度和行為規(guī)范，了解企業(yè)情況及

崗位情況，并快速地勝任新的工作，以滿足企業(yè)發(fā)展需要，打造一支高

素質(zhì)、高效率、高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有較強(qiáng)的生

命力、競(jìng)爭(zhēng)能力，特制定本方案。

第二條培訓(xùn)對(duì)象企業(yè)新入職員工。

第三條培訓(xùn)目標(biāo)

1、使新員工在入職前對(duì)企業(yè)歷史、發(fā)展情況、相關(guān)政策、企業(yè)文

化等有一個(gè)全方位的了解，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅(jiān)定自

己的職業(yè)選擇，理解并接受企業(yè)的共同語(yǔ)言和行為規(guī)范，從而樹立統(tǒng)一

的企業(yè)價(jià)值觀念，行為模式。

2、使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工

作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。

3、讓新員工了解企業(yè)相關(guān)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)

素質(zhì)，為勝任崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4、加強(qiáng)新老員工之間、新員工與新員工之間的溝通，減少新員工

初進(jìn)企.業(yè)時(shí)的緊張情緒，讓新員工體會(huì)到歸屬感，滿足新員工進(jìn)入新群

體的心理需要。

5、提高新員工解決問(wèn)題的’能力，并向他們提供尋求幫助的方法。

第四條培訓(xùn)時(shí)間

第一階體段，由企業(yè)進(jìn)行集中培訓(xùn)，起始時(shí)間為新員工入職后的第

一個(gè)月，軍事訓(xùn)練3-5天，規(guī)章制度與基礎(chǔ)理論培訓(xùn)2-3天；第二階段

的培訓(xùn)，起始時(shí)間為新員工入職當(dāng)天，為期1個(gè)月；第三階段的培訓(xùn)，

起始時(shí)間為新員工入職當(dāng)天，為期『6個(gè)月。在第一、二階段早晚要堅(jiān)

持軍事化訓(xùn)練。

第五條培訓(xùn)內(nèi)容

1、企業(yè)的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀。

2、軍事訓(xùn)練，培養(yǎng)服從意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作與吃苦耐勞精神。

3、企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)、具體工作流程。

4、企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)及部門職責(zé)。

5、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、規(guī)章制度。

6、工作崗位介紹、業(yè)務(wù)知識(shí)及技能和技巧培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容具體實(shí)施分三個(gè)階段進(jìn)行，第一階段由企業(yè)集中組織培

訓(xùn)，第二階段由車間組織培訓(xùn)，第三階段，試用期采用師徒制一帶一頂

崗培訓(xùn)。

第六條培訓(xùn)實(shí)施

1、新員工入職培訓(xùn)具體由人力資源部組織實(shí)施，其它部門配合。

2、培訓(xùn)講師軍訓(xùn)請(qǐng)武警教員培訓(xùn)，理論與實(shí)操講授由企業(yè)管理與

技術(shù)人員及一線優(yōu)秀操作人員擔(dān)任。

3、每班設(shè)定一名兼職班主任，一名兼職軍事教員，早晚進(jìn)行軍事

訓(xùn)練。

4、培訓(xùn)內(nèi)容

5、培訓(xùn)考核

第七條培訓(xùn)管理

由企業(yè)人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)一規(guī)劃與管理集中培訓(xùn)由人力資源部負(fù)

責(zé)考勤，頂崗培訓(xùn)由用人單位考勤，班主任、早、晚班軍事教官的工作

量及績(jī)效由人力資源部考核，根據(jù)考核結(jié)果計(jì)算津貼，津貼基準(zhǔn)按20

元/天計(jì)算。

第八條培訓(xùn)紀(jì)律

L培訓(xùn)期間不可遲到、早退，無(wú)故遲到、早退累計(jì)時(shí)間在30?60

分鐘者，以曠工半天論處；超過(guò)1小時(shí)，以曠工1天處理；情節(jié)嚴(yán)重者,

記過(guò)1次。培訓(xùn)期間不得隨意請(qǐng)假，如有特殊原因，須經(jīng)所在部門主管

領(lǐng)導(dǎo)審批，并將相關(guān)證明交至人力資源部，否則，以曠工論處。曠工2

天及以上視為自動(dòng)離職。人力資源部每天必須做好檢查記錄。

2.進(jìn)入培訓(xùn)場(chǎng)所，禁止吸煙，不得吃東西，不可大聲喧嘩。

3.見(jiàn)到上司要主動(dòng)打招呼，對(duì)上司要服從，不可當(dāng)面頂撞。

4.培訓(xùn)時(shí)要保持安靜，手機(jī)要調(diào)成靜音狀態(tài)，不可竊竊私語(yǔ)，注意

力要集中。

5.培訓(xùn)中同事之間要互相謙讓、友愛(ài)，不可發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、打架；不能

拉邦結(jié)派，一切不利于團(tuán)結(jié)的事，一律禁止。

6.培訓(xùn)期間必須愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，故意損壞公共財(cái)物者除照價(jià)賠償

外，還將視情況處罰。

7.服從管理.，按時(shí)作息。

8.培訓(xùn)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)課，作好筆記，不得做與培訓(xùn)無(wú)關(guān)的事。第九條

培訓(xùn)學(xué)員所需態(tài)度用“心”學(xué)習(xí)，態(tài)度積極。心若改變，你的態(tài)度跟著

改變；態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變；習(xí)慣改變，你的性格跟著改變；

性格改變，你的人生跟著改變。第十條培訓(xùn)評(píng)價(jià)

第九條培訓(xùn)講師在培訓(xùn)過(guò)程中需注意事項(xiàng)

1、確認(rèn)新員工是否清楚地掌握了其工作性質(zhì)、責(zé)任，真正掌握了

業(yè)務(wù)知識(shí)。

2、對(duì)新員工的責(zé)任心、效率、效能意識(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)培訓(xùn)。

3、訓(xùn)練新員工的禮儀修養(yǎng)，養(yǎng)成禮貌待人的良好習(xí)慣。

4、讓新員工意識(shí)到校園生活與企業(yè)生活的差別，意識(shí)到自己的責(zé)

任。

5、培養(yǎng)新員工尊重知識(shí)、尊重時(shí)間、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度。

6、注意培養(yǎng)新員工的團(tuán)隊(duì)合作和集體利益優(yōu)先的意識(shí)。

第十條本方案的制訂與修改由人力資源部負(fù)責(zé)，其修改權(quán)、最終解

釋權(quán)歸人力資源部所有。

員工培訓(xùn)計(jì)劃錦集篇16

中心小學(xué)食堂從業(yè)人員食品安全知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃為貫徹執(zhí)行《食品安

全法》、《食品安全法實(shí)施條例》、《餐飲服務(wù)許可管理辦法》、《餐飲服務(wù)

操作規(guī)范》，落實(shí)各項(xiàng)食品安全措施，提高學(xué)校食堂從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，

有效預(yù)防食物中毒事故發(fā)生，確保廣大師生飲食安全。根據(jù)我校實(shí)際，

特制訂食品衛(wèi)生安全培訓(xùn)計(jì)劃。

一、培訓(xùn)目的：

通過(guò)培訓(xùn)，使學(xué)校食堂從業(yè)人員了解并掌握食品安全法律法規(guī)、操

作規(guī)范及學(xué)生營(yíng)養(yǎng)配餐等基本知識(shí)，進(jìn)一步提高食堂從業(yè)人員的安全意

識(shí)、責(zé)任意識(shí)、法律意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平，漕強(qiáng)

工作主動(dòng)性，提高食堂規(guī)范化、精細(xì)化管理水平，消除食品安全隱患，

確保學(xué)校師生飲