SaaS平臺定制技術(shù)服務(wù)合同樣本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONALSaaS平臺定制技術(shù)服務(wù)合同樣本版B版本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1合同1.2雙方1.3SaaS平臺1.4定制技術(shù)服務(wù)1.5樣本版B版第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容詳述2.3服務(wù)期限第三條技術(shù)要求與標(biāo)準(zhǔn)3.1技術(shù)規(guī)范3.2性能標(biāo)準(zhǔn)3.3安全要求第四條技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持期限4.2技術(shù)支持內(nèi)容4.3故障響應(yīng)時(shí)間第五條定制開發(fā)5.1開發(fā)需求分析5.2開發(fā)周期5.3開發(fā)成果交付第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.2許可使用6.3禁止行為第七條費(fèi)用與支付7.1服務(wù)費(fèi)用7.2支付方式7.3費(fèi)用調(diào)整第八條保密義務(wù)8.1保密信息8.2保密期限8.3例外情況第九條違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償?shù)谑畻l爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議管轄法院10.3仲裁第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.2合同變更11.3合同終止第十二條一般條款12.1通知12.2完整協(xié)議12.3不可抗力12.4法律適用12.5語言第十三條附加條款13.1技術(shù)培訓(xùn)13.2數(shù)據(jù)備份13.3系統(tǒng)升級第十四條客戶反饋與改進(jìn)建議14.1客戶反饋14.2改進(jìn)建議14.3采納與實(shí)施第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.2雙方：甲方（客戶）和乙方（服務(wù)提供商）簽訂本合同，并承擔(dān)相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)。1.3SaaS平臺：指乙方提供的軟件即服務(wù)（SoftwareasaService）平臺，用于提供定制技術(shù)服務(wù)。1.4定制技術(shù)服務(wù)：乙方根據(jù)甲方的具體需求，為甲方提供的定制化技術(shù)解決方案和服務(wù)。1.5樣本版B版：指乙方提供的SaaS平臺的定制技術(shù)服務(wù)樣本版B版本。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供SaaS平臺定制技術(shù)服務(wù)的樣本版B版本，包括但不限于軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、技術(shù)支持與維護(hù)等服務(wù)。2.2服務(wù)內(nèi)容詳述：乙方將根據(jù)甲方的具體需求，為甲方定制開發(fā)SaaS平臺的相關(guān)功能，并提供相應(yīng)的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。2.3服務(wù)期限：本合同的有效期為自合同生效之日起至合同終止之日止。具體服務(wù)期限將在合同的附加條款中詳細(xì)約定。第三條技術(shù)要求與標(biāo)準(zhǔn)3.1技術(shù)規(guī)范：乙方應(yīng)按照甲方的需求和技術(shù)規(guī)范進(jìn)行定制開發(fā)，確保定制技術(shù)服務(wù)的性能和穩(wěn)定性。3.2性能標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供的SaaS平臺定制技術(shù)服務(wù)應(yīng)滿足甲方的性能要求，包括但不限于響應(yīng)時(shí)間、并發(fā)用戶數(shù)、數(shù)據(jù)處理能力等。3.3安全要求：乙方應(yīng)確保定制技術(shù)服務(wù)的安全性，采取適當(dāng)?shù)陌踩胧┍Ｗo(hù)甲方的數(shù)據(jù)和信息安全。第四條技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持期限：乙方提供的基礎(chǔ)技術(shù)支持服務(wù)期限為自服務(wù)交付之日起至合同終止之日止。2.1故障排查與解決2.2軟件升級與維護(hù)2.3用戶咨詢與培訓(xùn)4.3故障響應(yīng)時(shí)間：乙方在接到甲方故障報(bào)告后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供相應(yīng)的技術(shù)支持。第五條定制開發(fā)5.1開發(fā)需求分析：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，進(jìn)行詳細(xì)的開發(fā)需求分析，并制定相應(yīng)的開發(fā)計(jì)劃。5.2開發(fā)周期：乙方的定制開發(fā)周期根據(jù)具體的開發(fā)需求和資源安排，將在合同的附加條款中詳細(xì)約定。5.3開發(fā)成果交付：乙方應(yīng)在合同約定的開發(fā)周期完成后，將定制開發(fā)成果交付給甲方。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬：乙方應(yīng)保證其提供的SaaS平臺定制技術(shù)服務(wù)不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。6.2許可使用：甲方在合同約定的服務(wù)期限和范圍內(nèi)，有權(quán)使用乙方提供的SaaS平臺定制技術(shù)服務(wù)。6.3禁止行為：甲方不得將乙方提供的SaaS平臺定制技術(shù)服務(wù)用于非法用途，或侵犯他人的合法權(quán)益。第八條保密義務(wù)8.1保密信息：本合同簽訂過程中及合同有效期內(nèi)，雙方泄露的任何未公開的信息均應(yīng)被視為保密信息。保密信息包括但不限于技術(shù)資料、商業(yè)計(jì)劃、客戶數(shù)據(jù)等。8.2保密期限：雙方對保密信息的保密義務(wù)在本合同終止后繼續(xù)有效，持續(xù)時(shí)間為五年。3.1信息已成為公眾領(lǐng)域的知識；3.2信息由第三方合法披露；3.3依法應(yīng)披露的信息。第九條違約責(zé)任9.1違約行為：雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，任何一方違反合同條款均視為違約。9.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付違約金。9.3違約賠償：違約方的賠償責(zé)任包括但不限于實(shí)際損失、預(yù)期利益損失、訴訟費(fèi)用等。第十條爭議解決10.1爭議解決方式：雙方發(fā)生合同爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議管轄法院：本合同爭議由合同簽訂地人民法院管轄。10.3仲裁：雙方也可選擇通過仲裁解決爭議，仲裁委員會為北京仲裁委員會。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2合同變更：合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。3.1雙方協(xié)商一致終止；3.2合同有效期屆滿；3.3一方違約導(dǎo)致合同無法履行；3.4依法應(yīng)當(dāng)終止的其他情形。第十二條一般條款12.1通知：雙方通過書面形式發(fā)送通知，通知應(yīng)以郵戳日期或遞送日期為準(zhǔn)。12.2完整協(xié)議：本合同及其附件構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。12.3不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行合同義務(wù)的，受影響方有權(quán)請求延長履行期限或部分或全部免除責(zé)任。12.4法律適用：本合同受中華人民共和國法律管轄，排除一切國際慣例和規(guī)則。12.5語言：本合同的原文為中文，如有翻譯版本，以中文版本為準(zhǔn)。第十三條附加條款13.1技術(shù)培訓(xùn)：乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，以幫助甲方熟練使用定制技術(shù)服務(wù)。13.2數(shù)據(jù)備份：乙方定期備份甲方數(shù)據(jù)，并確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性。13.3系統(tǒng)升級：乙方負(fù)責(zé)定制技術(shù)服務(wù)的系統(tǒng)升級，并確保升級不影響甲方的正常使用。第十四條客戶反饋與改進(jìn)建議14.1客戶反饋：甲方應(yīng)積極向乙方提供使用定制技術(shù)服務(wù)的反饋，以便乙方進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。14.2改進(jìn)建議：甲方可以提出改進(jìn)定制技術(shù)服務(wù)的建議，乙方應(yīng)認(rèn)真考慮并評估其實(shí)施可能性。14.3采納與實(shí)施：乙方認(rèn)為有價(jià)值的改進(jìn)建議，應(yīng)盡快采納并實(shí)施，甲方有權(quán)獲得相應(yīng)的改進(jìn)成果。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：SaaS平臺定制技術(shù)服務(wù)需求說明書詳細(xì)說明甲方對定制技術(shù)服務(wù)的具體需求，包括但不限于功能需求、性能要求、安全標(biāo)準(zhǔn)等。附件二：技術(shù)規(guī)范與性能標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明詳細(xì)闡述乙方向甲方提供的SaaS平臺定制技術(shù)服務(wù)的技術(shù)規(guī)范和性能標(biāo)準(zhǔn)。附件三：定制開發(fā)計(jì)劃與時(shí)間表明確定制開發(fā)項(xiàng)目的開始和結(jié)束時(shí)間，以及各個(gè)階段的交付時(shí)間表。附件四：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)詳細(xì)說明詳細(xì)描述乙方提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括故障響應(yīng)時(shí)間、技術(shù)支持內(nèi)容等。附件五：定制開發(fā)成果交付說明書詳細(xì)說明乙方完成定制開發(fā)后，如何向甲方交付開發(fā)成果，包括交付方式、交付時(shí)間等。附件六：知識產(chǎn)權(quán)許可使用協(xié)議明確乙方和甲方之間關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)的許可使用條款，包括知識產(chǎn)權(quán)歸屬、許可使用范圍等。附件七：保密協(xié)議詳細(xì)闡述雙方在合同履行過程中對保密信息的保密義務(wù)、保密期限及例外情況等。附件八：爭議解決方式選擇協(xié)議明確雙方在發(fā)生合同爭議時(shí)選擇爭議解決方式的具體條款，包括友好協(xié)商、訴訟或仲裁等。附件九：合同變更、終止和解除條件說明書詳細(xì)說明合同變更、終止和解除的條件、程序以及相關(guān)事項(xiàng)。附件十：技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃與時(shí)間表明確乙方提供技術(shù)培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容以及培訓(xùn)師的資質(zhì)等。附件十一：數(shù)據(jù)備份與安全策略詳細(xì)說明詳細(xì)描述乙方如何進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，以及采取何種措施確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性。附件十二：系統(tǒng)升級計(jì)劃與時(shí)間表明確乙方進(jìn)行系統(tǒng)升級的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容以及升級對甲方業(yè)務(wù)的影響等。附件十三：客戶反饋與改進(jìn)建議處理流程詳細(xì)說明甲方提供反饋和改進(jìn)建議的流程，以及乙方如何采納和實(shí)施這些建議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.甲方使用乙方提供的SaaS平臺定制技術(shù)服務(wù)從事非法用途。3.乙方未按合同約定完成定制開發(fā)項(xiàng)目。4.乙方提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)未達(dá)到約定的性能標(biāo)準(zhǔn)。5.乙方泄露甲方保密信息。違約責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。2.甲方使用乙方提供的SaaS平臺定制技術(shù)服務(wù)從事非法用途的，乙方有權(quán)終止合同，并要求甲方賠償因此造成的損失。3.乙方未按合同約定完成定制開發(fā)項(xiàng)目的，乙方應(yīng)承擔(dān)延期交付的違約責(zé)任，并向甲方支付違約金。4.乙方提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)未達(dá)到約定的性能標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)采取措施改進(jìn)，并向甲方支付違約金。5.乙方泄露甲方保密信息的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此造成的損失、支付違約金等。示例說明：假設(shè)甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。違約金的具體金額可以根據(jù)合同約定的比例計(jì)算，例如合同總金額的10%。說明三：法律名詞及解釋：1.SaaS平臺：軟件即服務(wù)（SoftwareasaService）平臺，是一種通過互聯(lián)網(wǎng)提供軟件應(yīng)用的服務(wù)模式。2.定制技術(shù)服務(wù)：根據(jù)客戶的具體需求，為客戶提供個(gè)性化的技術(shù)解決方案和服務(wù)。3.技術(shù)規(guī)范：指乙方提供SaaS平臺定制技術(shù)服務(wù)應(yīng)遵守的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。4.性能標(biāo)準(zhǔn)：指乙方提供SaaS平臺定制技術(shù)服務(wù)的性能要求，包括響應(yīng)時(shí)間、并發(fā)用戶數(shù)、數(shù)據(jù)處理能力等。5.安全要求：指乙方提供SaaS平臺定