需求分析與管理制度

需求分析與管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了確保企業(yè)需求分析與管理工作的規(guī)范性和高效性，提高項(xiàng)目的成功率和客戶滿意度，訂立本制度。本制度依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)管理要求，明確了需求分析與管理的基本原則、工作流程、組織機(jī)構(gòu)和責(zé)任分工等內(nèi)容。第二條適用范圍本制度適用于企業(yè)內(nèi)全部需要進(jìn)行需求分析與管理的項(xiàng)目。第三條重要內(nèi)容本制度重要內(nèi)容包含需求分析與管理的基本原則、工作流程、組織機(jī)構(gòu)和責(zé)任分工、相關(guān)工具和方法的使用，以及對不同階段的需求更改、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面的規(guī)定。第二章需求分析與管理的基本原則第四條用戶導(dǎo)向需求分析與管理工作應(yīng)始終以用戶需求為導(dǎo)向，保證產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、功能、性能等能夠滿足用戶的期望和需求。第五條深入溝通需求分析與管理工作要求與用戶、業(yè)務(wù)部門、技術(shù)人員等緊密溝通，全面了解需求背景、目標(biāo)和管束條件，確保分析工作的準(zhǔn)確性和全面性。第六條確定性與敏捷性的平衡需求分析與管理過程中，要在盡量保持需求確實(shí)定性的前提下，予以肯定的敏捷性，允許在項(xiàng)目推動過程中依據(jù)需要進(jìn)行合理的更改和調(diào)整。第七條風(fēng)險(xiǎn)意識需求分析與管理工作應(yīng)始終具有風(fēng)險(xiǎn)意識，及時識別和評估可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對措施，確保項(xiàng)目的可控性和穩(wěn)定性。第三章需求分析與管理的工作流程第八條需求收集項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員與用戶或業(yè)務(wù)部門進(jìn)行溝通，收集用戶需求和業(yè)務(wù)需求。需求收集的方式可以包含面對面溝通、訪談、問卷調(diào)查等。需求收集過程中要及時記錄和整理相關(guān)信息，形成需求文檔。第九條需求分析需求分析由需求分析師或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)完成。需求分析的目標(biāo)是對需求進(jìn)行深入分析和理解，明確需求的功能、性能和管束條件。需求分析包含對需求的可行性分析、需求的優(yōu)先級評定、需求的認(rèn)真描述等。第十條需求確認(rèn)與評審需求確認(rèn)與評審由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行。需求確認(rèn)與評審的目的是確保需求的準(zhǔn)確性和合理性。需求確認(rèn)與評審的參加人包含用戶、業(yè)務(wù)部門、技術(shù)人員等相關(guān)人員。第十一條需求更改與掌控需求更改必需經(jīng)過嚴(yán)格的更改掌控和評估。全部需求更改必需經(jīng)過相關(guān)人員確實(shí)認(rèn)和批準(zhǔn)，并及時更新需求文檔和相關(guān)文檔。需求更改的評估要考慮更改的影響范圍、本錢和工期等因素。第十二條風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理要對可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估和規(guī)避。風(fēng)險(xiǎn)管理要及時訂立相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略，并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)跟蹤和監(jiān)控。風(fēng)險(xiǎn)管理要與項(xiàng)目進(jìn)度管理、質(zhì)量管理等其他管理活動相結(jié)合，形成統(tǒng)一的項(xiàng)目管理體系。第四章組織機(jī)構(gòu)和責(zé)任分工第十三條項(xiàng)目組織需求分析與管理工作由項(xiàng)目組織來承當(dāng)。項(xiàng)目組織包含項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、需求分析師、技術(shù)人員等。第十四條責(zé)任分工項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)需求分析與管理工作，監(jiān)督和檢查工作進(jìn)度和質(zhì)量。需求分析師負(fù)責(zé)具體的需求分析和文檔編寫工作。技術(shù)人員負(fù)責(zé)對需求的技術(shù)可行性分析和評估。用戶和業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)供應(yīng)準(zhǔn)確的需求信息和看法，參加需求確認(rèn)與評審。第五章相關(guān)工具和方法的使用第十五條需求管理工具項(xiàng)目組織應(yīng)采用相應(yīng)的需求管理工具，用于需求收集、分析、確認(rèn)、更改掌控等環(huán)節(jié)的管理和跟蹤。需求管理工具的選擇要考慮到項(xiàng)目的規(guī)模和特點(diǎn)，確保工具的適用性和有效性。第十六條需求分析方法需求分析師應(yīng)熟識并運(yùn)用多種需求分析方法，如用例分析、面向?qū)ο蠓治?、?shù)據(jù)流圖等。在不同的項(xiàng)目情況下選擇合適的方法進(jìn)行需求分析，確保分析結(jié)果的可靠性和應(yīng)用性。第六章附則第十