二零二五年度大廈物業(yè)管理費收繳與結算服務合同4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度大廈物業(yè)管理費收繳與結算服務合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方住所地1.4合同雙方聯(lián)系方式2.物業(yè)管理服務內容2.1物業(yè)管理服務范圍2.2物業(yè)管理服務標準2.3物業(yè)管理服務項目3.物業(yè)管理費收取標準3.1物業(yè)管理費計費方式3.2物業(yè)管理費收費標準3.3物業(yè)管理費收繳時間4.物業(yè)管理費收繳方式4.1收繳方式4.2繳費期限4.3繳費憑證5.物業(yè)管理費結算5.1結算時間5.2結算方式5.3結算憑證6.物業(yè)管理費減免及退費6.1減免條件6.2退費條件6.3減免及退費流程7.物業(yè)管理費收支賬目7.1賬目記錄7.2賬目公示7.3賬目查詢8.物業(yè)管理服務質量監(jiān)督8.1質量監(jiān)督機構8.2質量監(jiān)督方式8.3質量投訴處理9.物業(yè)管理服務合同變更9.1合同變更條件9.2合同變更程序9.3合同變更生效10.物業(yè)管理服務合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除生效11.違約責任11.1違約行為11.2違約責任承擔11.3違約賠償12.爭議解決方式12.1爭議解決方式12.2爭議解決程序12.3爭議解決機構13.合同生效及終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同終止程序14.其他約定事項14.1其他約定事項14.2其他約定事項說明第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1甲方：大廈業(yè)主委員會1.1.2乙方：物業(yè)管理公司1.2合同雙方法定代表人1.2.1甲方法定代表人：1.2.2乙方法定代表人：1.3合同雙方住所地1.3.1甲方住所地：市區(qū)路號1.3.2乙方住所地：市區(qū)路號1.4合同雙方聯(lián)系方式2.物業(yè)管理服務內容2.1物業(yè)管理服務范圍2.1.1大廈主體建筑及其附屬設施2.1.2大廈公共區(qū)域及綠化2.1.3大廈安全防范及消防2.2物業(yè)管理服務標準2.2.1依照國家及地方相關法律法規(guī)2.2.2達到《物業(yè)管理服務標準》規(guī)定的要求2.2.3確保大廈物業(yè)設施設備正常運行2.3物業(yè)管理服務項目2.3.1日常保潔與綠化2.3.2設施設備維護與保養(yǎng)2.3.3安全巡查與保衛(wèi)2.3.4應急處理與維修3.物業(yè)管理費收取標準3.1物業(yè)管理費計費方式3.1.1按建筑面積計收3.1.2按月計收3.2物業(yè)管理費收費標準3.2.1每平方米建筑面積每月收取人民幣2元3.2.2附加服務費按實際發(fā)生另行計費3.3物業(yè)管理費收繳時間3.3.1每月1日至5日為收繳期3.3.2逾期未繳者，每日加收千分之二的滯納金4.物業(yè)管理費收繳方式4.1收繳方式4.1.1現(xiàn)金繳納4.1.2銀行轉賬4.2繳費期限4.2.1每月5日前繳納當月物業(yè)管理費4.2.2逾期未繳者，視為違約4.3繳費憑證4.3.1甲方提供收據(jù)作為繳費憑證5.物業(yè)管理費結算5.1結算時間5.1.1每季度末進行一次結算5.2結算方式5.2.1甲方將結算單送達乙方5.2.2乙方在收到結算單后10日內完成結算5.3結算憑證5.3.1乙方提供結算確認單作為結算憑證6.物業(yè)管理費減免及退費6.1減免條件6.1.1符合國家相關政策規(guī)定6.1.2甲方書面申請并經(jīng)乙方審核批準6.2退費條件6.2.1乙方因自身原因導致服務不到位6.2.2甲方提出書面退費申請6.3減免及退費流程6.3.1甲方提出申請，乙方審核6.3.2雙方協(xié)商一致后，乙方辦理退費手續(xù)7.物業(yè)管理費收支賬目7.1賬目記錄7.1.1乙方應建立詳細的物業(yè)管理費收支賬目7.1.2賬目應逐月進行匯總，并定期向甲方報告7.2賬目公示7.2.1乙方應在大廈公告欄公示物業(yè)管理費收支情況7.2.2公示內容包括：收入、支出、結余等7.3賬目查詢7.3.1甲方有權要求查詢物業(yè)管理費收支賬目7.3.2乙方應在接到甲方查詢要求后5日內提供相關資料8.物業(yè)管理服務質量監(jiān)督8.1質量監(jiān)督機構8.1.1甲方設立物業(yè)管理服務質量監(jiān)督小組8.1.2小組成員由甲方代表、業(yè)主代表和乙方代表組成8.2質量監(jiān)督方式8.2.1定期檢查物業(yè)管理服務質量8.2.2接受業(yè)主投訴并進行調查處理8.2.3對乙方服務進行年度評估8.3質量投訴處理8.3.1業(yè)主投訴應通過書面形式提交8.3.2乙方應在接到投訴后3日內進行調查8.3.3乙方應在15日內向甲方和業(yè)主回復處理結果9.物業(yè)管理服務合同變更9.1合同變更條件9.1.1因國家政策調整或法律法規(guī)變更9.1.2因物業(yè)管理服務內容調整9.2合同變更程序9.2.1雙方協(xié)商一致9.2.2以書面形式簽訂變更協(xié)議9.3合同變更生效9.3.1變更協(xié)議簽訂后生效9.3.2變更內容對雙方具有同等約束力10.物業(yè)管理服務合同解除10.1合同解除條件10.1.1乙方嚴重違反合同約定10.1.2甲方嚴重違反合同約定10.2合同解除程序10.2.1提前30日書面通知對方10.2.2雙方協(xié)商一致解除合同10.3合同解除生效10.3.1解除協(xié)議簽訂后生效10.3.2雙方應按照協(xié)議處理善后事宜11.違約責任11.1違約行為11.1.1乙方未按合同約定提供服務11.1.2甲方未按合同約定支付物業(yè)管理費11.2違約責任承擔11.2.1乙方應承擔違約責任，賠償甲方損失11.2.2甲方應承擔違約責任，支付乙方相應費用11.3違約賠償11.3.1賠償金額根據(jù)實際損失計算11.3.2雙方協(xié)商確定賠償金額12.爭議解決方式12.1爭議解決方式12.1.1通過協(xié)商解決12.1.2協(xié)商不成，提交仲裁委員會仲裁12.2爭議解決程序12.2.1雙方在爭議發(fā)生后30日內提交仲裁申請12.2.2仲裁委員會在接到申請后60日內作出仲裁裁決12.3爭議解決機構12.3.1仲裁委員會13.合同生效及終止13.1合同生效條件13.1.1雙方簽字蓋章13.1.2合同經(jīng)市區(qū)市場監(jiān)督管理局備案13.2合同終止條件13.2.1合同期限屆滿13.2.2合同解除13.3合同終止程序13.3.1雙方書面確認合同終止13.3.2結束物業(yè)管理服務14.其他約定事項14.1其他約定事項14.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充14.1.2本合同未盡事宜，適用《中華人民共和國合同法》等相關法律法規(guī)14.2其他約定事項說明14.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.2.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義及范圍1.1定義1.1.1第三方是指在本合同執(zhí)行過程中，由甲乙雙方共同認可的，非合同主體的獨立第三方機構或個人。1.1.2第三方介入是指第三方在合同執(zhí)行過程中，基于甲乙雙方的需求，提供專業(yè)服務或協(xié)助解決合同相關問題的行為。1.2范圍1.2.1第三方介入的范圍包括但不限于：財務管理、審計、法律服務、技術咨詢、物業(yè)管理顧問等。2.第三方介入的條件及程序2.1條件2.1.1第三方介入應經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.1.2第三方應具備相應的資質和條件，能夠獨立承擔法律責任。2.2程序2.2.1甲乙雙方共同決定第三方介入的事項。2.2.2雙方協(xié)商確定第三方的職責、權限、服務費用等。2.2.3雙方簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確各方的權利義務。3.第三方責任限額3.1責任限額3.1.1第三方在執(zhí)行本合同時，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應根據(jù)第三方介入?yún)f(xié)議約定承擔相應責任。3.1.2責任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定，最高不超過本合同總金額的10%。3.2責任免除3.2.1若第三方在執(zhí)行本合同時，因不可抗力或其他非自身原因導致?lián)p失，甲乙雙方同意免除第三方的責任。4.第三方與其他各方的責任劃分4.1第三方與甲方4.1.1第三方應向甲方提供專業(yè)、高效的服務。4.1.2甲方對第三方的服務質量負責，如因第三方服務問題導致甲方損失，甲方有權向第三方追償。4.2第三方與乙方4.2.1第三方應配合乙方完成物業(yè)管理任務。4.2.2乙方對第三方的服務質量負責，如因第三方服務問題導致乙方損失，乙方有權向第三方追償。4.3第三方與物業(yè)管理服務4.3.1第三方應遵守國家相關法律法規(guī)和本合同約定。4.3.2第三方在提供服務過程中，不得損害甲方、乙方的合法權益。5.第三方介入的費用及支付5.1費用5.1.1第三方介入的費用由甲乙雙方協(xié)商確定。5.1.2第三方介入的費用包括但不限于：服務費、差旅費、通訊費等。5.2支付5.2.1第三方介入的費用應在第三方介入?yún)f(xié)議簽訂后支付。5.2.2支付方式由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定。6.第三方介入?yún)f(xié)議的變更及終止6.1變更6.1.1第三方介入?yún)f(xié)議的變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。6.1.2變更內容應書面記載，并由雙方簽字蓋章。6.2終止6.2.1第三方介入?yún)f(xié)議的終止需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。6.2.2第三方介入?yún)f(xié)議終止后，第三方應按照協(xié)議約定完成剩余工作。7.第三方介入?yún)f(xié)議的生效及解釋7.1生效7.1.1第三方介入?yún)f(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。7.2解釋7.2.1第三方介入?yún)f(xié)議的簽訂和執(zhí)行，適用《中華人民共和國合同法》等相關法律法規(guī)。7.2.2如本協(xié)議與《中華人民共和國合同法》等相關法律法規(guī)相抵觸，以法律法規(guī)為準。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同簽訂書1.1詳細要求：合同簽訂書應包含甲乙雙方的全名、身份證號碼、聯(lián)系方式、住所地、合同標的、簽訂日期等信息。1.2說明：合同簽訂書是合同生效的證明文件，雙方應妥善保管。2.物業(yè)管理服務內容明細表2.1詳細要求：明細表應詳細列出物業(yè)管理服務的具體項目、服務標準、收費標準、服務時間等。2.2說明：明細表是甲乙雙方對物業(yè)管理服務內容的確認文件。3.物業(yè)管理費收繳明細表3.1詳細要求：明細表應記錄每月物業(yè)管理費的收繳情況，包括收繳金額、收繳時間、收繳方式等。3.2說明：明細表是物業(yè)管理費收繳的記錄文件，便于雙方核對。4.物業(yè)管理費結算報告4.1詳細要求：報告應包含結算時間、結算金額、結算方式、結余情況等。4.2說明：結算報告是物業(yè)管理費結算的正式文件，雙方應共同確認。5.物業(yè)管理服務質量監(jiān)督報告5.1詳細要求：報告應包含監(jiān)督時間、監(jiān)督內容、監(jiān)督結果、改進措施等。5.2說明：質量監(jiān)督報告是物業(yè)管理服務質量監(jiān)督的記錄文件，雙方應共同分析。6.第三方介入?yún)f(xié)議6.1詳細要求：協(xié)議應明確第三方的職責、權限、服務費用、責任限額等。6.2說明：第三方介入?yún)f(xié)議是第三方介入的正式文件，雙方應共同遵守。7.違約責任認定書7.1詳細要求：認定書應記錄違約行為、違約責任、賠償金額等。7.2說明：違約責任認定書是違約責任認定的正式文件，雙方應共同執(zhí)行。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為1.1甲方違約行為1.1.1未按時支付物業(yè)管理費1.1.2未履行合同約定的其他義務1.2乙方違約行為1.2.1未按時提供物業(yè)管理服務1.2.2未履行合同約定的其他義務1.3第三方違約行為1.3.1未按協(xié)議約定提供服務1.3.2因自身原因造成損失2.責任認定標準2.1甲方違約責任2.1.1逾期支付物業(yè)管理費的，每日加收千分之二的滯納金。2.1.2未履行合同約定的其他義務，根據(jù)損失情況，乙方有權要求賠償。2.2乙方違約責任2.2.1逾期提供物業(yè)管理服務的，每日支付甲方一定數(shù)額的違約金。2.2.2未履行合同約定的其他義務，根據(jù)損失情況，甲方有權要求賠償。2.3第三方違約責任2.3.1第三方未按協(xié)議約定提供服務，甲方有權要求第三方承擔違約責任。2.3.2第三方因自身原因造成損失，第三方應承擔賠償責任。3.違約示例說明3.1甲方未按時支付物業(yè)管理費示例：甲方應在每月5日前支付物業(yè)管理費，若逾期未支付，每日加收千分之二的滯納金。3.2乙方未按時提供物業(yè)管理服務示例：乙方應在每月1日前完成公共區(qū)域的清潔工作，若未按時完成，每日支付甲方一定數(shù)額的違約金。3.3第三方未按協(xié)議約定提供服務示例：第三方應在約定的時間內完成審計工作，若未按時完成，甲方有權要求第三方承擔違約責任。全文完。二零二五年度大廈物業(yè)管理費收繳與結算服務合同1合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：_____________________________地址：_____________________________聯(lián)系人：___________________________聯(lián)系電話：_________________________2.乙方：名稱：_____________________________地址：_____________________________聯(lián)系人：___________________________聯(lián)系電話：_________________________3.其他相關方（如有）：名稱：_____________________________地址：_____________________________聯(lián)系人：___________________________聯(lián)系電話：_________________________二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明確甲方與乙方在二零二五年度內關于大廈物業(yè)管理費收繳與結算服務的權利義務，確保物業(yè)管理工作的順利進行，保障甲方物業(yè)的正常使用和維護。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理條例》等相關法律法規(guī)制定，并參照《物業(yè)管理收費標準》等相關標準執(zhí)行。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語物業(yè)管理費：指甲方為獲得乙方提供的物業(yè)管理服務所支付的費用。物業(yè)管理服務：指乙方根據(jù)甲方的要求，對甲方物業(yè)進行的管理、維護、維修等服務。3.2關鍵詞解釋收繳：指乙方按照合同約定，向甲方收取物業(yè)管理費的行為。結算：指乙方在物業(yè)管理費收繳后，對費用的計算、核對和支付的行為。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務甲方有權要求乙方按照合同約定提供物業(yè)管理服務。甲方應按時足額支付物業(yè)管理費。甲方應配合乙方進行物業(yè)管理工作的開展。4.2乙方的權利和義務乙方有權要求甲方按照合同約定支付物業(yè)管理費。乙方應按照合同約定提供物業(yè)管理服務，確保服務質量。乙方應定期向甲方報告物業(yè)管理費用的收繳和結算情況。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至二零二五年度結束。5.2合同履行地點本合同履行地點為甲方物業(yè)所在地。5.3合同履行方式定期向甲方收取物業(yè)管理費。定期向甲方報告物業(yè)管理費用的收繳和結算情況。及時處理甲方提出的物業(yè)管理問題。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件雙方協(xié)商一致，簽訂終止合同協(xié)議。甲方或乙方違反合同約定，經(jīng)對方書面通知后仍未糾正。因不可抗力導致合同無法履行。6.3終止程序雙方應立即停止履行合同約定的權利和義務。雙方應按照合同約定進行財務結算。雙方應簽訂終止合同協(xié)議。6.4終止后果乙方應退還甲方未收取的物業(yè)管理費。雙方應各自承擔因合同終止而產(chǎn)生的經(jīng)濟損失。[此處省略后續(xù)內容]七、費用與支付7.1費用構成公共區(qū)域清潔費公共區(qū)域綠化費公共區(qū)域安保費公共區(qū)域設施設備維護費公共區(qū)域水電費公共區(qū)域物業(yè)管理服務費專項維修資金其他經(jīng)雙方約定的費用7.2支付方式銀行轉賬現(xiàn)金支付（如有約定）其他雙方約定的支付方式7.3支付時間每月__日支付上一個月的物業(yè)管理費特殊情況下，經(jīng)雙方協(xié)商同意的支付時間7.4支付條款甲方應在支付物業(yè)管理費時，向乙方提供支付憑證。乙方應在收到物業(yè)管理費后，向甲方開具收款憑證。甲方未按時支付物業(yè)管理費的，應向乙方支付滯納金，滯納金按中國人民銀行同期貸款利率計算。八、違約責任8.1甲方違約甲方未按時支付物業(yè)管理費的，應向乙方支付滯納金。甲方違反合同約定，導致物業(yè)管理服務無法正常進行的，應承擔相應的責任。8.2乙方違約乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務的，應向甲方支付違約金。乙方違反合同約定，造成甲方損失的，應承擔賠償責任。8.3賠償金額和方式違約金的計算方式為：違約金額×違約天數(shù)×__%。賠償金額的支付方式為：銀行轉賬或現(xiàn)金支付（如有約定）。九、保密條款9.1保密內容本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等均為保密內容。9.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起__年。9.3保密履行方式對保密內容進行標記，限制訪問權限。對涉及保密內容的文件進行加密處理。對離職員工進行保密培訓。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件自然災害：地震、洪水、臺風等。戰(zhàn)爭：戰(zhàn)爭、軍事沖突等。政府行為：政府政策、法律法規(guī)變更等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務發(fā)生不可抗力事件時，雙方應及時通知對方。雙方應采取措施減輕不可抗力事件的影響。不可抗力事件導致合同無法履行的，雙方互不承擔責任。10.4不可抗力實例地震導致物業(yè)管理設施損壞。政府政策調整導致物業(yè)管理服務無法正常進行。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。11.2調解、仲裁或訴訟協(xié)商不成時，雙方可申請調解、仲裁或訴訟解決爭議。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同權利和義務全部或部分轉讓給第三方。12.2不得轉讓的情形合同中明確約定不得轉讓的權利和義務。轉讓后可能損害甲方或乙方合法權益的情形。十三、權利的保留13.1權力保留甲方保留對物業(yè)管理服務的監(jiān)督權和驗收權，乙方應積極配合。13.2特殊權力保留對物業(yè)管理費的調整權。對乙方服務質量的不滿意時，要求乙方進行整改或更換的權利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序對合同的修改和補充，應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。14.2修改和補充效力經(jīng)雙方簽字確認的合同修改和補充，自簽字之日起生效，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項雙方應就物業(yè)管理服務中的重大事項進行協(xié)商，相互提供必要的協(xié)助與配合。15.2協(xié)作與配合方式定期召開會議，討論物業(yè)管理服務中的問題。及時溝通，確保信息暢通。相互支持，共同維護甲方物業(yè)的正常運行。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。16.2合同的完整性和獨立性本合同構成雙方之間關于物業(yè)管理費收繳與結算服務的完整協(xié)議，具有獨立性。16.3增減條款本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：簽字：_________________________日期：_________________________乙方（蓋章）：簽字：_________________________日期：_________________________甲方（蓋章）：簽字：_________________________日期：_________________________乙方（蓋章）：簽字：_________________________日期：_________________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.物業(yè)管理收費標準2.物業(yè)管理服務內容明細3.乙方服務資質證明文件4.甲方物業(yè)相關資料5.雙方協(xié)商一致的補充協(xié)議6.不可抗力事件證明文件7.違約金計算標準8.爭議解決相關文件二、違約行為及認定：1.甲方的違約行為及認定：未按時支付物業(yè)管理費，經(jīng)催告后仍未支付的。違反合同約定，未配合乙方進行物業(yè)管理工作的。未按合同約定進行驗收，導致乙方無法正常提供服務。2.乙方的違約行為及認定：未按合同約定提供物業(yè)管理服務的。未按時向甲方報告物業(yè)管理費用的收繳和結算情況。違反合同約定，造成甲方損失的。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理費：指甲方為獲得乙方提供的物業(yè)管理服務所支付的費用。2.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。3.違約金：指合同一方違約時，應向對方支付的一定金額的金錢賠償。4.爭議解決：指雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的爭議，通過協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時支付物業(yè)管理費。解決辦法：乙方應及時催告甲方支付，如甲方仍未支付，可依法向法院起訴。2.問題：乙方未按合同約定提供服務。解決辦法：甲方應及時通知乙方，要求乙方整改，如乙方拒不整改，可要求解除合同。3.問題：發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行。解決辦法：雙方應及時協(xié)商，根據(jù)不可抗力事件的影響程度，決定是否解除合同或部分履行合同。4.問題：合同履行過程中發(fā)生爭議。解決辦法：雙方應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時，可申請調解、仲裁或訴訟解決。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權利等相關條款1.第三方責任第三方應按照合同約定，協(xié)助乙方完成物業(yè)管理費的收繳工作。第三方對收繳的物業(yè)管理費承擔保管責任，確保資金安全。2.第三方權利第三方有權根據(jù)合同約定，收取甲方支付的物業(yè)管理費。第三方有權在甲方違約的情況下，向甲方追償相關費用。3.第三方義務第三方應按照合同約定，及時向乙方反饋物業(yè)管理費的收繳情況。第三方應協(xié)助乙方處理物業(yè)管理費收繳過程中出現(xiàn)的問題。二、以乙方的權益為主導，以乙方的責權利為優(yōu)先，增加乙方的權利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權利乙方有權要求甲方按照合同約定支付物業(yè)管理費。乙方有權對甲方物業(yè)進行定期檢查，確保物業(yè)管理服務質量。乙方有權在甲方違約的情況下，采取必要措施保護自身權益。2.乙方利益條款乙方有權在合同期限內，根據(jù)物業(yè)管理服務情況，調整物業(yè)管理費。乙方有權在合同期滿后，與甲方協(xié)商續(xù)簽合同，確保自身利益。3.甲方的違約及限制條款甲方未按時支付物業(yè)管理費的，應向乙方支付滯納金。甲方違反合同約定，導致乙方無法正常提供物業(yè)管理服務的，應承擔違約責任。甲方不得擅自改變乙方提供的物業(yè)管理服務內容，未經(jīng)乙方同意，不得單方面解除合同。三、以甲方的權益為主導，以甲方的責權利為優(yōu)先，增加甲方的權利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權利甲方可要求乙方按照合同約定提供物業(yè)管理服務。甲方可對乙方提供的服務質量進行監(jiān)督，確保符合要求。甲方可根據(jù)物業(yè)管理服務的實際情況，對乙方提出合理改進建議。2.甲方的利益條款甲方可根據(jù)物業(yè)管理服務的實際情況，對物業(yè)管理費進行調整。甲方可享受乙方提供的優(yōu)質物業(yè)管理服務，提升物業(yè)價值。3.乙方的違約及限制條款乙方未按時提供物業(yè)管理服務的，應向甲方支付違約金。乙方違反合同約定，造成甲方損失的，應承擔賠償責任。乙方不得擅自調整物業(yè)管理費，未經(jīng)甲方同意，不得單方面解除合同。全文完。二零二五年度大廈物業(yè)管理費收繳與結算服務合同2合同目錄第一章合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方基本信息1.3合同簽訂日期1.4合同有效期1.5合同目的第二章物業(yè)管理服務范圍2.1物業(yè)共用設施設備的管理與維護2.2公共區(qū)域的清潔與綠化2.3業(yè)主公共秩序的維護2.4業(yè)主投訴處理2.5安全保衛(wèi)與消防管理第三章物業(yè)管理費收取標準3.1物業(yè)管理費計費方式3.2物業(yè)管理費收費標準3.3物業(yè)管理費繳納期限3.4物業(yè)管理費繳納方式3.5物業(yè)管理費減免條件第四章物業(yè)管理費收繳流程4.1收繳通知4.2收繳方式4.3收繳期限4.4拖欠費用處理4.5收繳記錄第五章物業(yè)管理費結算5.1結算時間5.2結算方式5.3結算內容5.4結算爭議處理5.5結算資料第六章物業(yè)管理服務質量6.1服務質量標準6.2服務質量監(jiān)督6.3服務質量改進6.4業(yè)主滿意度調查6.5服務質量考核第七章業(yè)主權益保護7.1業(yè)主大會7.2業(yè)主委員會7.3業(yè)主權益維護7.4業(yè)主知情權7.5業(yè)主參與權第八章違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔8.3違約糾紛解決8.4違約賠償標準8.5違約解除合同第九章合同終止與解除9.1合同終止條件9.2合同解除條件9.3合同終止與解除程序9.4合同終止與解除后的處理9.5合同終止與解除后的責任第十章合同附件10.1附件一：物業(yè)管理費收費標準10.2附件二：物業(yè)管理服務內容清單10.3附件三：物業(yè)管理服務質量考核標準10.4附件四：業(yè)主大會決議第十一章合同爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構11.3爭議解決程序11.4爭議解決費用第十二章合同其他約定12.1合同變更12.2合同解除12.3合同終止12.4合同生效12.5合同附件第十三章合同簽署13.1合同簽署人13.2合同簽署日期13.3合同簽署地點13.4合同簽署方式第十四章合同生效與備案14.1合同生效條件14.2合同備案14.3合同備案機構14.4合同備案程序合同編號_________第一章合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“二零二五年度大廈物業(yè)管理費收繳與結算服務合同”。1.2合同雙方基本信息甲方（物業(yè)管理方）：[物業(yè)管理方全稱]地址：[物業(yè)管理方地址]法定代表人：[物業(yè)管理方法定代表人姓名]乙方（業(yè)主方）：[業(yè)主方全稱]地址：[業(yè)主方地址]法定代表人：[業(yè)主方法定代表人姓名]1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為____年____月____日。1.4合同有效期本合同有效期為自____年____月____日起至____年____月____日止。1.5合同目的本合同旨在明確甲方為乙方提供物業(yè)管理服務，乙方按約定支付物業(yè)管理費，并確保物業(yè)管理費的收繳與結算工作順利進行。第二章物業(yè)管理服務范圍2.1物業(yè)共用設施設備的管理與維護甲方負責對大廈的共用設施設備進行日常管理和維護，確保設施設備正常運行。2.2公共區(qū)域的清潔與綠化甲方負責大廈公共區(qū)域的清潔工作，包括地面、樓梯、電梯等，并負責公共綠化的養(yǎng)護。2.3業(yè)主公共秩序的維護甲方負責維護大廈的公共秩序，包括門禁管理、停車場管理、消防通道管理等。2.4業(yè)主投訴處理甲方設立投訴處理機制，及時響應業(yè)主的合理投訴，并在規(guī)定時間內給予答復和處理。2.5安全保衛(wèi)與消防管理甲方負責大廈的安全保衛(wèi)工作，包括巡邏、監(jiān)控、門衛(wèi)等，并負責消防設施設備的檢查和維護。第三章物業(yè)管理費收取標準3.1物業(yè)管理費計費方式物業(yè)管理費按建筑面積計費，具體收費標準詳見附件一。3.2物業(yè)管理費收費標準物業(yè)管理費收費標準詳見附件一。3.3物業(yè)管理費繳納期限物業(yè)管理費按月繳納，每月____日前繳納當月費用。3.4物業(yè)管理費繳納方式物業(yè)管理費可通過銀行轉賬、現(xiàn)金支付等方式繳納。3.5物業(yè)管理費減免條件物業(yè)管理費減免條件詳見附件一。第四章物業(yè)管理費收繳流程4.1收繳通知甲方于每月____日前向業(yè)主發(fā)出物業(yè)管理費繳納通知。4.2收繳方式物業(yè)管理費收繳方式詳見附件一。4.3收繳期限物業(yè)管理費收繳期限為每月____日前。4.4拖欠費用處理業(yè)主拖欠物業(yè)管理費，甲方有權采取催繳措施，并按合同約定收取滯納金。4.5收繳記錄甲方應建立物業(yè)管理費收繳記錄，并妥善保管。第五章物業(yè)管理費結算5.1結算時間物業(yè)管理費結算時間為每年____月____日。5.2結算方式物業(yè)管理費結算方式詳見附件一。5.3結算內容結算內容包括物業(yè)管理費的實際收繳金額、滯納金等。5.4結算爭議處理結算爭議按合同約定或相關法律法規(guī)處理。5.5結算資料結算資料包括收繳記錄、業(yè)主繳費憑證等。第六章物業(yè)管理服務質量6.1服務質量標準服務質量標準詳見附件二。6.2服務質量監(jiān)督甲方設立服務質量監(jiān)督機制，對服務質量進行監(jiān)督。6.3服務質量改進甲方根據(jù)服務質量監(jiān)督結果，不斷改進物業(yè)管理服務。6.4業(yè)主滿意度調查甲方定期進行業(yè)主滿意度調查，了解業(yè)主對物業(yè)管理服務的評價。6.5服務質量考核甲方對物業(yè)管理服務進行定期考核，考核結果作為服務質量改進的依據(jù)。第七章業(yè)主權益保護7.1業(yè)主大會甲方應定期召開業(yè)主大會，討論決定物業(yè)管理重大事項。7.2業(yè)主委員會甲方應支持業(yè)主委員會的工作，協(xié)助業(yè)主委員會履行職責。7.3業(yè)主權益維護甲方應維護業(yè)主合法權益，對業(yè)主的合理訴求給予及時響應。7.4業(yè)主知情權甲方應向業(yè)主公開物業(yè)管理信息，保障業(yè)主的知情權。7.5業(yè)主參與權甲方應鼓勵業(yè)主參與物業(yè)管理，對業(yè)主的建議和意見給予重視。第八章違約責任8.1違約情形（1）甲方未按合同約定提供物業(yè)管理服務；（2）甲方未按合同約定收取或結算物業(yè)管理費；（3）乙方未按合同約定支付物業(yè)管理費；（4）任何一方違反合同約定的其他條款。8.2違約責任承擔（1）支付違約金；（2）賠償因違約給對方造成的損失；（3）承擔因違約引起的其他法律責任。8.3違約糾紛解決違約糾紛應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.4違約賠償標準違約賠償標準詳見附件三。8.5違約解除合同任何一方違約，對方有權解除合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。第九章合同終止與解除9.1合同終止條件（1）合同約定的有效期屆滿；（2）合同雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行。9.2合同解除條件（1）任何一方違約，對方有權解除合同；（2）合同約定的解除條件成就。9.3合同終止與解除程序合同終止或解除，雙方應書面通知對方，并按照合同約定辦理相關手續(xù)。9.4合同終止與解除后的處理合同終止或解除后，雙方應妥善處理剩余的物業(yè)管理事宜，包括但不限于物業(yè)管理費的結算、設施設備的移交等。9.5合同終止與解除后的責任合同終止或解除后，雙方應各自承擔相應的責任。第十章合同附件10.1附件一：物業(yè)管理費收費標準10.2附件二：物業(yè)管理服務內容清單10.3附件三：物業(yè)管理服務質量考核標準10.4附件四：業(yè)主大會決議第十一章合同爭議解決11.1爭議解決方式爭議解決方式包括友好協(xié)商、調解、仲裁和訴訟。11.2爭議解決機構爭議解決機構為合同簽訂地的人民法院或雙方約定的仲裁機構。11.3爭議解決程序爭議解決程序應遵循相關法律法規(guī)和爭議解決機構的規(guī)則。11.4爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔，但雙方另有約定的除外。第十二章合同其他約定12.1合同變更合同變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂補充協(xié)議。12.2合同解除合同解除需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂解除協(xié)議。12.3合同終止合同終止后，雙方應按照合同約定辦理相關手續(xù)。12.4合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.5合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。第十三章合同簽署13.1合同簽署人甲方代表（簽字）：________________乙方代表（簽字）：________________13.2合同簽署日期____年____月____日13.3合同簽署地點[合同簽署地點]13.4合同簽署方式本合同采用書面形式簽署。第十四章合同生效與備案14.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同備案本合同需報送相關部門備案。14.3合同備案機構[合同備案機構]14.4合同備案程序[合同備案程序]甲方（物業(yè)管理方）：________________乙方（業(yè)主方）：________________甲方（物業(yè)管理方）代表簽字：________________乙方（業(yè)主方）代表簽字：________________甲方（物業(yè)管理方）蓋章：________________乙方（業(yè)主方）蓋章：________________日期：____年____月____日多方為主導時的，附件條款及說明1.當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：附加條款1：甲方有權制定物業(yè)管理規(guī)章制度說明：甲方作為物業(yè)管理方，有權根據(jù)國家法律法規(guī)、物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范和大廈實際情況，制定物業(yè)管理規(guī)章制度，并報乙方備案。乙方應遵守甲方制定的規(guī)章制度，并配合甲方執(zhí)行。附加條款2：甲方定期向乙方匯報物業(yè)管理情況說明：甲方應定期向乙方匯報物業(yè)管理工作的進展情況，包括但不限于設施設備維護、公共區(qū)域清潔、安全保衛(wèi)等，每季度至少匯報一次，確保乙方對物業(yè)管理工作的了解。附加條款3：甲方負責組織年度業(yè)主大會說明：甲方負責組織召開年度業(yè)主大會，向業(yè)主報告年度物業(yè)管理工作報告，聽取業(yè)主意見和建議，并根據(jù)業(yè)主大會決議調整物業(yè)管理方案。附加條款4：甲方對乙方提出的合理建議應及時響應說明：甲方應設立專門的渠道接收乙方的建議和意見，對乙方提出的合理建議應及時響應，并在合理期限內給予答復。附加條款5：甲方應定期對乙方進行物業(yè)管理滿意度調查說明：甲方應定期對乙方進行物業(yè)管理滿意度調查，了解乙方對物業(yè)管理工作的滿意程度，并將調查結果作為改進物業(yè)管理服務的依據(jù)。2.當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：附加條款1：乙方有權參與物業(yè)管理決策說明：乙方作為業(yè)主方，有權參與物業(yè)管理決策，包括但不限于物業(yè)管理費的使用、設施設備的更新改造等，甲方應充分聽取乙方的意見和建議。附加條款2：乙方有權監(jiān)督甲方履行合同義務說明：乙方有權監(jiān)督甲方履行合同義務，如發(fā)現(xiàn)甲方未履行合同義務，乙方有權要求甲方改正，并追究甲方相應的責任。附加條款3：乙方有權要求甲方公開物業(yè)管理信息說明：乙方有權要求甲方公開物業(yè)管理信息，包括但不限于財務報告、設施設備清單、物業(yè)管理規(guī)章制度等，甲方應及時向乙方提供相關信息。附加條款4：乙方有權要求甲方提供物業(yè)管理服務質保說明：甲方應向乙方提供物業(yè)管理服務質保，保證提供的物業(yè)管理服務符合合同約定，如因甲方原因導致服務不合格，乙方有權要求甲方承擔相應責任。附加條款5：乙方有權要求甲方定期組織業(yè)主活動說明：甲方應定期組織業(yè)主活動，增進業(yè)主之間的交流和互動，提升業(yè)主的滿意度，活動內容應征求乙方意見。3.當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：附加條款1：第三方中介的選聘與監(jiān)督說明：本合同涉及的服務內容，如需第三方中介提供服務，甲方應事先征得乙方同意，并選聘具有相應資質的中介機構。乙方有權對中介機構的服務進行監(jiān)督。附加條款2：第三方中介的服務費用結算說明：第三方中介的服務費用由甲方支付，結算方式應按合同約定執(zhí)行。乙方有權對第三方中介的服務費用進行審核，確保費用合理。附加條款3：第三方中介的合同簽訂與備案說明：第三方中介的合同應經(jīng)甲方和乙方雙方審核同意后簽訂，并報相關部門備案。乙方有權對第三方中介的合同內容提出意見。附加條款4：第三方中介的服務質量保證說明：甲方應要求第三方中介提供服務質量保證，確保其提供的服務符合合同約定，如服務質量不符合要求，乙方有權要求甲方采取相應措施。附加條款5：第三方中介的爭議解決說明：如因第三方中介的服務引發(fā)爭議，應由甲方和第三方中介協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：物業(yè)管理費收費標準2.附件二：物業(yè)管理服務內容清單3.附件三：物業(yè)管理服務質量考核標準4.附件四：業(yè)主大會決議5.附件五：第三方中介資質證明（如有）6.附件六：第三方中介合同（如有）7.附件七：物業(yè)管理規(guī)章制度（如有）8.附件八：第三方中介服務質量保證書（如有）二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方未按合同約定提供物業(yè)管理服務。甲方未按合同約定收取或結算物業(yè)管理費。乙方未按合同約定支付物業(yè)管理費。任何一方違反合同約定的其他條款。2.違約行為認定：甲方未提供物業(yè)管理服務或服務質量不符合標準，經(jīng)乙方書面通知后未在合理期限內改正的，視為違約。甲方未按時收取物業(yè)管理費或未按規(guī)定結算費用的，視為違約。乙方未按時支付物業(yè)管理費的，視為違約。違約行為的認定依據(jù)合同約定和相關法律法規(guī)。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指業(yè)主委托物業(yè)服務企業(yè)對物業(yè)管理區(qū)域內的共用部位、共用設施設備進行維修、養(yǎng)護、管理，維護業(yè)主共同利益的行為。2.業(yè)主大會：指物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主依法共同決定物業(yè)管理事項的會議。3.業(yè)主委員會：指由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生的，代表全體業(yè)主行使物業(yè)管理權利的機構。4.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方對甲方提供的服務不滿意。解決辦法：乙方可向甲方提出書面意見，甲方應在收到意見后7日內予以回復并采取措施改進服務。2.問題：物業(yè)管理費收取不及時。解決辦法：甲方應按合同約定時間提前通知乙方繳納物業(yè)管理費，乙方應按時繳納。3.問題：第三方中介服務質量不符合要求。解決辦法：乙方有權要求甲方更換第三方中介，并要求甲方承擔由此產(chǎn)生的費用。五、所有應用場景：1.適用于物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主與物業(yè)管理方簽訂的物業(yè)管理費收繳與結算服務合同。2.適用于物業(yè)管理區(qū)域內第三方中介參與的服務合同。3.適用于業(yè)主大會與物業(yè)管理方簽訂的物業(yè)管理服務合同。4.適用于業(yè)主委員會與物業(yè)管理方簽訂的物業(yè)管理服務合同。全文完。二零二五年度大廈物業(yè)管理費收繳與結算服務合同3合同編號_________一、合同主體1.甲方（物業(yè)管理方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________2.乙方（業(yè)主方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________3.其他相關方：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________二、合同前言2.1背景本合同簽訂的背景為甲方負責對大廈進行物業(yè)管理，乙方作為大廈的業(yè)主，為了規(guī)范物業(yè)管理費的收繳與結算工作，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成一致意見，特訂立本合同。2.2目的本合同的目的在于明確甲方與乙方在物業(yè)管理費收繳與結算過程中的權利義務，確保物業(yè)管理工作的順利進行，保障甲方、乙方及其他相關方的合法權益。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語本合同中涉及的專業(yè)術語如下：（1）物業(yè)管理費：指甲方為提供物業(yè)管理服務所收取的費用，包括但不限于公共區(qū)域清潔、綠化、安保、維修等費用；（2）結算：指甲方按照本合同約定，對乙方應繳納的物業(yè)管理費進行計算、審核和支付的過程。3.2關鍵詞解釋（1）甲方：指本合同中的物業(yè)管理方；（2）乙方：指本合同中的業(yè)主方；（3）相關方：指與本合同執(zhí)行有關的其他單位或個人。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務（1）甲方有權按照本合同約定，對乙方應繳納的物業(yè)管理費進行收??；（2）甲方應按照國家有關法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，為乙方提供優(yōu)質的物業(yè)管理服務；（3）甲方應建立健全物業(yè)管理費收繳與結算制度，確保收費的公開、公平、公正；（4）甲方應按照合同約定，按時將收繳的物業(yè)管理費支付給乙方。4.2乙方的權利和義務（1）乙方有權要求甲方按照本合同約定，提供優(yōu)質的物業(yè)管理服務；（2）乙方應按照本合同約定，按時足額繳納物業(yè)管理費；（3）乙方應遵守國家有關法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，不得損壞公共設施；（4）乙方應配合甲方進行物業(yè)管理費的收繳與結算工作。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至二零二五年度結束。5.2合同履行地點本合同履行地點為甲方物業(yè)管理的大廈。5.3合同履行方式（1）甲方應按照國家有關法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，為乙方提供優(yōu)質的物業(yè)管理服務；（2）乙方應按照本合同約定，按時足額繳納物業(yè)管理費；（3）甲方應建立健全物業(yè)管理費收繳與結算制度，確保收費的公開、公平、公正；（4）雙方應按照合同約定，共同維護大廈的物業(yè)管理秩序。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）合同期滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行。6.3終止程序（1）合同期滿前，雙方應協(xié)商確定是否續(xù)簽合同；（2）協(xié)商一致解除合同，雙方應書面通知對方；（3）因不可抗力導致合同無法履行，雙方應協(xié)商解決。6.4終止后果（1）合同終止后，甲方應退還乙方未收繳的物業(yè)管理費；（2）合同終止后，雙方應按照合同約定，履行各自的權利和義務；（3）合同終止后，雙方應相互配合，共同維護大廈的物業(yè)管理秩序。七、費用與支付7.1費用構成（1）公共區(qū)域清潔費：包括大堂、電梯廳、走廊、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的日常清潔、消毒、垃圾清運等費用；（2）綠化維護費：包括大廈綠化帶的修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等費用；（3）安保服務費：包括24小時安保人員的巡邏、監(jiān)控、安全檢查等費用；（4）設施設備維修保養(yǎng)費：包括大廈內電梯、消防、空調等設施的日常維護、保養(yǎng)及突發(fā)故障的搶修費用；（5）其他費用：包括但不限于物業(yè)專項基金、公共事業(yè)費、稅費等。7.2支付方式（1）銀行轉賬：乙方應將物業(yè)管理費匯入甲方指定的銀行賬戶；（2）現(xiàn)金支付：乙方可在甲方物業(yè)管理處進行現(xiàn)金支付；（3）其他方式：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可采用其他支付方式。7.3支付時間（1）每月1日至5日：為物業(yè)管理費的繳納期限；（2）逾期繳納：乙方逾期繳納物業(yè)管理費的，甲方有權按每日萬分之五收取滯納金。7.4支付條款（1）甲方應在收到乙方支付的物業(yè)管理費后，出具相應的收據(jù)；（2）甲方應將乙方支付的物業(yè)管理費及時用于大廈的物業(yè)管理；（3）甲方應每月向乙方提供物業(yè)管理費收繳明細，以便乙方核對。八、違約責任8.1甲方違約（1）甲方未能按照合同約定提供物業(yè)管理服務的，應向乙方支付違約金，違約金為未履行部分物業(yè)管理費總額的10%；（2）甲方未按時支付乙方物業(yè)管理費的，應向乙方支付違約金，違約金為逾期支付部分物業(yè)管理費總額的10%。8.2乙方違約（1）乙方未按時足額繳納物業(yè)管理費的，應向甲方支付違約金，違約金為逾期未繳部分物業(yè)管理費總額的10%；（2）乙方違反合同約定，損壞公共設施或造成其他損失的，應承擔相應的賠償責任。8.3賠償金額和方式違約方的賠償金額以實際損失為依據(jù)，雙方協(xié)商一致后確定。賠償方式可以是貨幣賠償、實物賠償或其他雙方約定的方式。九、保密條款9.1保密內容（1）物業(yè)管理費的收費標準；（2）大廈的財務狀況；（3）甲方與乙方之間的商業(yè)秘密。9.2保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。9.3保密履行方式雙方應采取一切必要措施，確保保密內容的保密性，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所稱不可抗力是指因自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺風等自然災害；（2）戰(zhàn)爭、動亂等政治事件；（3）政府行為導致的政策調整。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）不可抗力發(fā)生時，雙方應立即通知對方；（2）不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應暫停履行合同；（3）不可抗力事件結束后，雙方應盡快恢復合同履行。10.4不可抗力實例（1）地震導致大廈部分設施損壞；（2）戰(zhàn)爭導致大廈周邊環(huán)境惡化；（3）政府政策調整導致物業(yè)管理費收費標準變動。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調解、仲裁或訴訟協(xié)商不成的，雙方可向物業(yè)管理主管部門申請調解，或提交仲裁委員會仲裁，或依法向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同轉讓給第三方。12.2不得轉讓的情形（1）甲方因物業(yè)管理需要，將大廈整體轉讓給第三方；（2）乙方因個人原因，將大廈的業(yè)主權益轉讓給第三方。十三、權利的保留13.1權力保留（1）甲方保留對大廈的全面管理權，包括但不限于制定物業(yè)管理規(guī)章制度、安排物業(yè)服務人員等；（2）乙方保留對個人住宅的占有使用權，并遵守甲方制定的物業(yè)管理規(guī)章制度。13.2特殊權力保留（1）甲方保留在緊急情況下，對大廈進行必要維修和改造的權利；（2）乙方保留在遵守相關法律法規(guī)的前提下，對個人住宅進行合理裝修的權利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序本合同的修改和補充，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。14.2修改和補充效力修改和補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項雙方應相互協(xié)作，共同維護大廈的物業(yè)管理秩序和環(huán)境衛(wèi)生。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲方應定期向乙方通報物業(yè)管理情況；（2）乙方應積極配合甲方的工作，并及時反饋意見。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構成雙方之間關于物業(yè)管理費收繳與結算服務的完整協(xié)議，任何口頭協(xié)議或先前的書面協(xié)議均視為無效。16.3增減條款本合同中的條款如需增減，需經(jīng)雙方協(xié)商一