中國美術(shù)學(xué)院《市場調(diào)查與統(tǒng)計》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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《市場調(diào)查與統(tǒng)計》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、服務(wù)營銷具有與產(chǎn)品營銷不同的特點和挑戰(zhàn)。以下關(guān)于服務(wù)的無形性特征對營銷的影響，描述不正確的是？（）A.服務(wù)難以展示和溝通B.服務(wù)質(zhì)量難以評估C.服務(wù)容易被模仿和復(fù)制D.消費者在購買服務(wù)前難以判斷其質(zhì)量2、在品牌傳播中，廣告、公關(guān)、促銷等手段各有特點。以下關(guān)于廣告的特點，不準確的是？（）A.傳播范圍廣B.表現(xiàn)力強C.可信度高D.成本較高3、在品牌資產(chǎn)管理中，品牌知名度、美譽度和忠誠度是重要的指標。對于一家快速消費品企業(yè)，以下哪種品牌資產(chǎn)建設(shè)策略更能提升品牌的綜合價值？（）A.大規(guī)模廣告宣傳提高知名度B.提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)贏得美譽度C.建立會員制度增強忠誠度D.以上策略協(xié)同推進4、在定價策略中，成本加成定價法是一種常見的方法。關(guān)于成本加成定價法，以下哪種說法不準確？（）A.計算簡便，能保證企業(yè)獲得一定的利潤B.忽視了市場需求和競爭狀況對價格的影響C.適用于市場競爭激烈、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重的情況D.加成率的確定具有一定的主觀性5、營銷道德問題在市場營銷活動中日益受到關(guān)注。以下關(guān)于營銷不道德行為的表現(xiàn)，不準確的是？（）A.虛假廣告B.價格欺詐C.侵犯消費者隱私D.適度夸大產(chǎn)品功效以吸引消費者6、在品牌資產(chǎn)管理中，品牌延伸需要謹慎決策。以下哪種情況可能導(dǎo)致品牌延伸失??？（）A.新延伸的產(chǎn)品與原品牌形象不符B.新延伸的產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)C.市場推廣力度不夠D.以上都是7、市場預(yù)測對于企業(yè)制定生產(chǎn)和營銷計劃至關(guān)重要。以下關(guān)于市場預(yù)測方法的描述，不準確的是？（）A.定性預(yù)測方法主要依靠專家的判斷和經(jīng)驗B.定量預(yù)測方法基于歷史數(shù)據(jù)和數(shù)學(xué)模型C.時間序列分析法是一種常見的定量預(yù)測方法D.市場預(yù)測總是準確無誤的，能夠為企業(yè)決策提供可靠依據(jù)8、在營銷渠道的選擇中，直接渠道和間接渠道各有優(yōu)缺點。對于一家生產(chǎn)高端定制家具的企業(yè)，以下哪種渠道選擇可能更合適？（）A.主要依靠直接渠道，與客戶直接溝通B.主要依靠間接渠道，通過經(jīng)銷商銷售C.均衡使用直接渠道和間接渠道D.以上選擇都不對9、在市場營銷的環(huán)境分析中，關(guān)于宏觀環(huán)境對企業(yè)營銷活動的影響，以下哪種說法是較為準確的？（）A.宏觀環(huán)境因素如政治法律、經(jīng)濟、社會文化、技術(shù)等對企業(yè)營銷的影響是間接且微弱的，企業(yè)可以忽略不計B.宏觀環(huán)境的變化迅速且難以預(yù)測，企業(yè)對其無法做出有效的應(yīng)對策略，只能被動適應(yīng)C.宏觀環(huán)境中的各個因素相互獨立，對企業(yè)營銷活動的影響是單一的、局部的D.宏觀環(huán)境的變化會給企業(yè)帶來機會和威脅，企業(yè)需要密切關(guān)注并及時調(diào)整營銷策略以適應(yīng)其變化10、在促銷組合的設(shè)計中，廣告、銷售促進、公共關(guān)系和人員推銷各有其作用。對于一家新推出的運動飲料品牌，以下哪種促銷手段在短期內(nèi)更能提高產(chǎn)品知名度？（）A.在電視上投放廣告B.開展買一送一的促銷活動C.舉辦贊助體育賽事的公關(guān)活動D.組織銷售人員進行上門推銷11、在價格策略的制定中，成本、需求和競爭是關(guān)鍵因素。對于一家新進入市場的餐飲企業(yè)，以下哪種定價方法更能在保障盈利的同時吸引顧客？（）A.成本加成定價法B.需求導(dǎo)向定價法C.競爭導(dǎo)向定價法D.價值定價法12、在營銷渠道沖突的管理中，關(guān)于水平?jīng)_突、垂直沖突和多渠道沖突的產(chǎn)生原因和解決方法，以下哪種描述是恰當(dāng)?shù)?？（）A.渠道沖突主要是由于渠道成員之間的利益分配不均引起的，解決沖突的方法主要是通過協(xié)商、調(diào)整價格和政策等B.水平?jīng)_突是指同一渠道層次的成員之間的沖突，垂直沖突是指不同渠道層次的成員之間的沖突，多渠道沖突是指企業(yè)使用多個渠道時產(chǎn)生的沖突，它們的解決方法基本相同C.渠道沖突對企業(yè)營銷沒有任何影響，企業(yè)可以置之不理D.預(yù)防渠道沖突的關(guān)鍵是建立嚴格的渠道管理制度，限制渠道成員的自主權(quán)13、在市場細分的變量選擇中，以下哪個變量對于細分奢侈品市場尤為重要，能夠準確把握消費者的消費能力和消費偏好？（）A.收入水平B.生活方式C.教育程度D.職業(yè)類別14、在市場定位策略中，企業(yè)需要確定自身在市場中的獨特位置。以下關(guān)于市場定位的方法，不準確的是？（）A.根據(jù)產(chǎn)品的屬性和利益進行定位B.根據(jù)產(chǎn)品的價格和質(zhì)量進行定位C.根據(jù)使用者的類型進行定位D.市場定位一旦確定就不能改變15、在品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素中，品牌知名度、品牌忠誠度、品牌聯(lián)想等都起著重要作用。以下關(guān)于品牌資產(chǎn)的特點，不準確的是？（）A.品牌資產(chǎn)可以通過廣告和營銷活動迅速建立B.品牌資產(chǎn)具有長期的穩(wěn)定性C.品牌資產(chǎn)能夠為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢D.品牌資產(chǎn)的價值難以準確評估二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）結(jié)合實際案例，分析品牌形象塑造對于企業(yè)市場競爭力的重要性，以及如何通過多種手段提升品牌形象。2、（本題5分）簡述市場營銷中的品牌與品牌危機管理的關(guān)系及應(yīng)對策略，如何有效應(yīng)對品牌危機以保護品牌形象。3、（本題5分）市場定位的準確性對于企業(yè)的成功至關(guān)重要。請說明市場定位的方法，并分析如何進行市場定位的調(diào)整和優(yōu)化。4、（本題5分）說明市場營銷中的品牌與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合方向及機遇，如何利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)拓展品牌營銷渠道。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）社群團購作為一種新興的電商模式，具有較大的發(fā)展?jié)摿ΑＵ埲嬲撌銎髽I(yè)如何開展社群團購業(yè)務(wù)，包括社群組建、產(chǎn)品選擇、團購規(guī)則制定和售后服務(wù)等方面。2、（本題5分）探討營銷活動中的情感訴求策略，分析企業(yè)如何觸動消費者的情感，激發(fā)購買欲望。3、（本題5分）品牌危機預(yù)警機制的建立能夠幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對潛在危機。論述品牌危機預(yù)警機制的構(gòu)成要素、運行流程和作用，以及如何提高危機預(yù)警的準確性和及時性。4、（本題5分）在服裝市場，時尚潮流和消費者個性化需求影響著品牌的發(fā)展。論述服裝市場營銷的策略，如潮流預(yù)測、品牌風(fēng)格定位、個性化定制服務(wù)等。5、（本題5分）探討品牌聯(lián)合營銷的合作模式和效果評估，分析企業(yè)如何通過與其他品牌的合作實現(xiàn)互利共贏，提升品牌影響力。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）一家旅游公司在旅游旺季的市場份額下降，客戶滿意度降低。分析其在旅游線路設(shè)計、服務(wù)質(zhì)量、價格策略、營銷渠道、客戶關(guān)系管理等方面的不足，提出改進措施，以提高旺季的市場競爭力和客戶滿意度。2、（本題10分）某國產(chǎn)服裝品牌，一直致力于中低端市場，近年來試圖進軍高端市場，但成效不明顯。探討該品牌在產(chǎn)品設(shè)計、品牌形象塑造、價格策略、渠道選擇等方面存在的障礙，并提出可行的解決方案，以實現(xiàn)品牌的高端化轉(zhuǎn)型。3、（本題10分）一家快餐連鎖品牌在社交媒體上