中國(guó)社會(huì)科學(xué)院大學(xué)《集裝箱與多式聯(lián)運(yùn)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)中國(guó)社會(huì)科學(xué)院大學(xué)

《集裝箱與多式聯(lián)運(yùn)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、物流績(jī)效管理可以幫助企業(yè)評(píng)估物流運(yùn)作的效果和效率。以下關(guān)于物流績(jī)效評(píng)估方法的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.平衡計(jì)分卡從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度進(jìn)行評(píng)估B.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法通過選取關(guān)鍵指標(biāo)來衡量物流績(jī)效C.物流績(jī)效評(píng)估只需要關(guān)注短期的財(cái)務(wù)指標(biāo)，不需要考慮長(zhǎng)期發(fā)展D.標(biāo)桿管理法通過與行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行對(duì)比來發(fā)現(xiàn)自身不足2、在物流企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中，以下哪個(gè)因素對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展影響最大？（）A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)B.技術(shù)創(chuàng)新能力C.人力資源管理D.企業(yè)文化建設(shè)3、在跨境物流中，海關(guān)清關(guān)環(huán)節(jié)是貨物順利進(jìn)出口的重要關(guān)卡。以下哪種情況最有可能導(dǎo)致貨物清關(guān)延誤？（）A.貨物申報(bào)價(jià)值不準(zhǔn)確B.貨物包裝不符合標(biāo)準(zhǔn)C.缺少必要的清關(guān)文件D.運(yùn)輸方式選擇不當(dāng)4、物流企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，需要了解客戶的需求和期望。以下哪種調(diào)研方法能夠獲取更深入、更真實(shí)的客戶信息？（）A.問卷調(diào)查B.訪談?wù){(diào)查C.觀察法D.實(shí)驗(yàn)法5、在跨境電商物流中，海外倉(cāng)的建設(shè)可以提高配送效率和客戶滿意度。以下哪個(gè)因素對(duì)于選擇海外倉(cāng)的地址最為重要？（）A.勞動(dòng)力成本B.稅收政策C.市場(chǎng)需求分布D.基礎(chǔ)設(shè)施完善程度6、物流企業(yè)在制定服務(wù)價(jià)格時(shí)，需要考慮成本和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況。以下哪種定價(jià)策略更適合在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中獲取市場(chǎng)份額？（）A.成本加成定價(jià)B.價(jià)值定價(jià)C.隨行就市定價(jià)D.撇脂定價(jià)7、在物流供應(yīng)鏈協(xié)同中，以下哪個(gè)方面的協(xié)同更能提高供應(yīng)鏈的整體效率：（）A.信息協(xié)同B.業(yè)務(wù)協(xié)同C.資源協(xié)同D.以上都是8、物流人才的培養(yǎng)對(duì)于行業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。以下哪種能力在物流管理人才的培養(yǎng)中被認(rèn)為是最為核心的？（）A.溝通協(xié)調(diào)能力B.數(shù)據(jù)分析能力C.問題解決能力D.團(tuán)隊(duì)合作能力9、在物流績(jī)效考核中，為了全面評(píng)價(jià)物流部門的工作績(jī)效，以下哪個(gè)方面的指標(biāo)通常不僅僅包括財(cái)務(wù)指標(biāo)？（）A.客戶滿意度B.內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率C.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)D.以上都是10、在物流信息管理中，以下哪種技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)貨物實(shí)時(shí)位置的精確追蹤：（）A.全球定位系統(tǒng)（GPS）B.地理信息系統(tǒng)（GIS）C.射頻識(shí)別技術(shù)（RFID）D.條碼技術(shù)11、對(duì)于一個(gè)物流企業(yè)，以下哪種方法在提高員工工作效率和降低人力成本方面效果更顯著？（）A.增加員工數(shù)量B.引進(jìn)自動(dòng)化設(shè)備C.加強(qiáng)員工培訓(xùn)D.調(diào)整工作時(shí)間12、當(dāng)評(píng)估一個(gè)物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量時(shí)，以下哪個(gè)指標(biāo)更能反映客戶的滿意度：（）A.貨物準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率B.運(yùn)輸成本C.倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)容量D.物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍13、對(duì)于一家跨國(guó)物流企業(yè)，在不同國(guó)家開展業(yè)務(wù)時(shí)需要遵循當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)。以下哪個(gè)國(guó)家的物流法規(guī)對(duì)環(huán)保要求最為嚴(yán)格？（）A.美國(guó)B.德國(guó)C.日本D.中國(guó)14、在物流風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)可以通過購(gòu)買保險(xiǎn)來進(jìn)行有效轉(zhuǎn)移？（）A.自然災(zāi)害導(dǎo)致的貨物損失B.客戶違約造成的經(jīng)濟(jì)損失C.企業(yè)內(nèi)部管理不善導(dǎo)致的成本增加D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的業(yè)務(wù)減少15、物流信息系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性對(duì)于企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。以下哪種措施可以有效防范物流信息系統(tǒng)遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊？（）A.安裝防火墻B.定期備份數(shù)據(jù)C.加強(qiáng)用戶認(rèn)證和授權(quán)D.以上都是16、物流信息系統(tǒng)在現(xiàn)代物流管理中起著關(guān)鍵作用。當(dāng)一家物流企業(yè)需要實(shí)時(shí)跟蹤貨物運(yùn)輸狀態(tài)，并與客戶共享信息時(shí)，以下哪種物流信息系統(tǒng)最能滿足需求？（）A.ERP系統(tǒng)B.TMS系統(tǒng)C.WMS系統(tǒng)D.CRM系統(tǒng)17、在物流服務(wù)創(chuàng)新中，以下哪種創(chuàng)新模式能夠?yàn)榭蛻籼峁└咝?、便捷的服?wù)體驗(yàn)？（）A.一站式物流服務(wù)B.定制化物流服務(wù)C.物流金融服務(wù)D.以上都是18、在物流服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)中，可靠性是一個(gè)關(guān)鍵維度。以下哪種情況最能體現(xiàn)物流服務(wù)的可靠性？（）A.貨物按時(shí)送達(dá)且無損壞B.客服人員態(tài)度友好C.提供多種增值服務(wù)D.物流費(fèi)用低廉19、在物流供應(yīng)鏈協(xié)同中，以下哪種協(xié)同方式能夠更有效地提高供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度？（）A.信息協(xié)同B.計(jì)劃協(xié)同C.作業(yè)協(xié)同D.以上協(xié)同方式效果相同20、在多式聯(lián)運(yùn)中，需要整合不同的運(yùn)輸方式以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。以下關(guān)于多式聯(lián)運(yùn)的優(yōu)勢(shì)，哪一項(xiàng)表述是不正確的？（）A.提高運(yùn)輸效率，減少貨物中轉(zhuǎn)時(shí)間B.降低運(yùn)輸成本，優(yōu)化運(yùn)輸資源配置C.多式聯(lián)運(yùn)的協(xié)調(diào)和管理難度較小，容易操作D.減少環(huán)境污染，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）在危險(xiǎn)品物流管理中，安全是首要任務(wù)。請(qǐng)分析危險(xiǎn)品物流的特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)，探討如何建立完善的安全管理體系，確保危險(xiǎn)品運(yùn)輸、儲(chǔ)存和配送過程中的安全？2、（本題5分）物流服務(wù)的增值服務(wù)創(chuàng)新可以提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。請(qǐng)分析有哪些常見的物流增值服務(wù)，以及如何開展創(chuàng)新的增值服務(wù)？3、（本題5分）在電商物流的退貨管理中，如何優(yōu)化退貨流程，降低退貨成本，提高退貨處理效率和客戶滿意度？三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家家具企業(yè)在物流成本核算中，發(fā)現(xiàn)間接成本分?jǐn)偛缓侠?，影響了成本分析的?zhǔn)確性。請(qǐng)分析如何合理分?jǐn)傞g接成本，提高成本分析的質(zhì)量。2、（本題5分）一家生鮮電商企業(yè)在冷鏈物流環(huán)節(jié)存在著溫度控制不穩(wěn)定、配送時(shí)間過長(zhǎng)和包裝保鮮效果不佳等問題，影響了生鮮產(chǎn)品的質(zhì)量和客戶滿意度。請(qǐng)分析這些問題的根源，并提出提升冷鏈物流服務(wù)質(zhì)量的措施。3、（本題5分）某物流企業(yè)在開展物流增值服務(wù)時(shí)，市場(chǎng)反應(yīng)不佳。請(qǐng)分析可能的原因，并提出改進(jìn)增值服務(wù)的策略。4、（本題5分）某服裝品牌計(jì)劃開展線上線下融合的銷售模式，需要優(yōu)化物流配送體系。分析新銷售模式對(duì)物流的要求及相應(yīng)的優(yōu)化策略。5、（本題5分）某電商平臺(tái)在農(nóng)村市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)時(shí)，面臨著農(nóng)村物流基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、配送成本高和最后一公里配送難等問題。請(qǐng)研究該平臺(tái)在農(nóng)村物流發(fā)展中的困境，并提出可行的解決方案。四、論述題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（本題10分）在物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃中，需要考慮市場(chǎng)需求、交通